Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise. Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour. Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites. Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.

1. Site touristiques : quelles stratégies
adopter pour sortir du lot
19/ 11 / 2014

2. 1. LE VOYAGEUR
Le processus pour organiser ses vacances
19 / 11 / 2014 -2-

3. 1. LE VOYAGEUR
Choix de la destination
Comment le voyageur choisi ses vacances
• Conseil d’ami, famille, …
• Reportage tv
• Guide touristique/magazine
19 / 11 / 2014 -3-

4. 1. LE VOYAGEUR
Préparation du séjour
Une fois la destination choisie, le voyageur va
commencer à préparer son séjour et
notamment ses activités
Il faut que les sites de visites soient « visibles »
sur les supports qui permettent de préparer le
séjour pour un premier contact avant.
• Site destination
• Brochures
• Guide touristique
19 / 11 / 2014 -4-

5. 1. LE VOYAGEUR
Arrivée en vacances : construction du planning des
vacances
Le voyageurs arrive en vacances : son planning
n’est pas encore établi.
La il faut que le site de visite se rende
incontournable, omniprésent.
Il faut organiser sa visibilité de manière à ce que le
voyageur pense que la visite est incontournable.
Il faut donc occuper l’espace.
• Hébergeur (premier prescripteur)
• Restaurants
• Aire d’autoroute
• Institutionnels (OT/CDT)
19 / 11 / 2014 -5-

6. 2. CONSTAT
Seul c’est compliqué
19 / 11 / 2014 -6-

7. 2. CONSTAT
Un site de visite n’est pas une destination
Le site de visite n’est pas une
destination sauf cas très
rare :
• Futuroscope (1,5M)
• Disneyland (15M)
• Puy du Fou (2M)
• Chtx de Versaille (10M)
• Grottes de Lascaux.
19 / 11 / 2014 -7-

8. 2. CONSTAT
Défaut de notoriété
Connaissez vous le Bioparc de Doué la Fontaine
La notoriété d’un site de visite
dépasse rarement les frontières
de la destination :
Le Bioparc de Doué la Fontaine
(+300 000 visites par an) n’est que
très peu connu sauf en Anjou
19 / 11 / 2014 -8-

9. 2. CONSTAT
Moyens et ressources limités
Les RH d’un site de visite ne lui
permette que très rarement de se doter
de compétences en
• Communication
• Marketing
• Community Management
19 / 11 / 2014 -9-

10. 2. CONSTAT
Communiquer seul ?
• Peu efficace
• Très difficile
19 / 11 / 2014 -10-

11. 3. OBJECTIFS
d’un site de visite
19 / 11 / 2014 -11-

12. 3. OBJECTIFS
• Remplir : optimiser le taux de remplissaqe
• Satisfaire : Faire que l’expérience du voyageur soit
innoubliable
• Fidéliser : ou faire en sorte que le bouche à oreille soit
productif
• Etaler : développer les ailes de saisons
19 / 11 / 2014 -12-

13. 4. SE REGROUPER ?
Pour être plus fort …
19 / 11 / 2014 -13-

14. 4. SE REGROUPER ?
Mutualisation de moyens
• Compétences
• Finance
• Idées
être plus gros pour devenir un
interlocuteur incontournable
19 / 11 / 2014 -14-

15. 4. SE REGROUPER ?
Exemple de regroupement
• Semitour
• Les incontournables
19 / 11 / 2014 -15-

16. 4. SE REGROUPER ?
Quelles actions ?
• Mise en réseau
• Editions à gros tirage
• Publicité
• Jeux concours
• Présence média sociaux
• Educ-tour
• Communication vers les pros
19 / 11 / 2014 -16-

17. 5. ETUDE DE CAS
Les incontournables de la vallée du Lot et de la Dordogne
19 / 11 / 2014 -17-

18. 5. ETUDE DE CAS
Historique
Depuis très longtemps, les sites de visites du Lot se
retrouvent sur des actions ponctuelles de promotions
(salons)
L’association est créée en 2010. Elle contient 9 membres.
L’association est créée à la demande de l’ADT du Lot qui
souhaite avoir un interlocuteur « officiel »
12 membres en 2014
La foret des singes
Les grottes de Lacave
Le rocher des aigles
Les grottes de Pech merles
Lot croisière
Les croisières Fénelon
Quercyland Copeyre
Les Phosphatieres de Bach
Le pain d’épice du Quercy
La Borie d’Imbert
Le train de Martel
Reptiland
19 / 11 / 2014 -18-

19. 19 / 11 / 2014 -19-
Actions
5. ETUDE DE CAS
• Salons
• 1 100 000 sets de table
• 750 000 brochures
• Pass vendu à 5€
Il donne droit à des rédutions dans tous les sites
partenaires. Distribué dans les Centre E Leclerc du Lot, chez les
hébergeurs (camping, hôtels, …) dans les OT, sur le site web de
l’asso. En vente aux accueil des sites membres en 2015
• Pub radio France Bleue
• Pub TV France 3 région

20. 5. ETUDE DE CAS
Résultats : du point de vue du client
• Excellente exposition des membres
• Meilleure perception de l’offre d’activité
19 / 11 / 2014 -20-

21. 5. ETUDE DE CAS
Résultats : du point de vue des membres
• Synergie
• Renvoi d’ascenceur entre site de visite
• Capacité à lancer des actions d’envergure
• Influence sur la durée moyenne de séjour
• Effet de levier auprès des prescripteurs
19 / 11 / 2014 -21-

22. Samuel Beaufreton
Responsable digital OT Vallée de la Dordogne
s.beaufreton@vallee-dordogne-rocamadour.com - 06 67 86 97 10
Michel Aimar
Propriétaire de Quercyland, Copeyre Canoë, Brasserie de Lacave
contact@copeyre.com
Xavier Coste
Directeur la Forêt des Singe à Rocamadour
info@la-foret-des-singes.com
19 / 11 / 2014 -22-