Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015. C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin. En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016

1. Webséminaire
Mercredi 9 décembre 2015

2. 1 PROJET, 1 PROGRAMME...
7 POINTS CLES, 35 SLIDES...
• Pourquoi un programme Grande Région ?
• Quelles valeurs dans ce programme ?
• Quelles réponses dans ce programme ?
• Quels partenaires et règles tarifaires ?
• 1 seule plateforme d’inscription
• 1 seul site ressource
• 1 contact unique

3. POURQUOI ?
• Nouveau périmètre au 01/01/2016
• La formation professionnelle, compétence
régionale
• Un savoir-faire existant avec une équipe
« professionnalisation » déjà constituée
• Une confiance des partenaires financeurs
• Une branche tourisme de 1600 salariés

4. QUELLES VALEURS ?
• Co-construction
« Un programme qui ne sort pas d’un chapeau »
• Partage
« Un programme qui s’appuie sur le réseau »
• Proximité
« Un programme qui se veut proche des territoires »
• Mutualisation
« Un programme qui se veut accessible financièrement »
• Ecoute
« Une équipe qui s’efforcera d’être réactive et à votre écoute »
• Ouverture
« Un contenu qui est le votre, n’hésitez pas à nous partager
vos préconisations, vos pistes d’amélioration ».
2016 est une 1ère année !

5. QUELLES REPONSES ?
• Les 8 défis à relever
• Des formats nouveaux et complémentaires
Rencontres Réseau
Formations
Clubs
Webséminaires
...
• Le parcours SUPERMAN

6. 8 défis

7. Des formats nouveaux et
complémentaires

8. Le parcours SUPERMAN

9. QUELLES REPONSES ?
• Concrètement pour ma structure ?

10. Un programme pensé pour tout le
réseau
Un réseau extrêmement hétérogène…
Si on prenait des exemples…

11. Je suis…
• Un office de tourisme récemment regroupé
sous forme d’EPIC
 Qui va bénéficier sur son territoire d’un nouvel
équipement
 Qui est en démarche qualité
 Qui a fait un gros travail sur l’accueil
 Qui doit optimiser ses ressources

12. Mon programme
Rencontres du réseau
-Révolution de l’accueil, Saison 2
-La gestion de la relation client
-Les ET12
Bordeaux
Dax
Webséminaires :
-La connaissance des marchés
-Le service civique
Club :
-Reporter de territoire
-Accueil par excellence
Ile de Ré
Cognac
FIR
-Conseil éclairé : du conseil à la vente
-Enfants, familles, innover pour surprendre
-Optimiser ma technique de commercialisation des
produits de séjour
-Monter et gérer un projet d’accueil hors les murs
-Metteur en scène de territoire : travailler et communiquer
avec ses élus
-Relations presse : établir sa stratégie presse (niveau 1)
-Taxe de séjour : collecter, animer, optimiser
Limoges
Les Eyzies
Bordeaux ou
Guéret
Angoulême
Limoges (ou Dax
ou La Rochelle)
Marmande
Dax ou La Rochelle
Formation qualifiante
- Titre Accueil

13. Je suis…
• Un office de tourisme d’agglomération
 Qui est bien structuré
 Qui bénéficie d’un vrai service commercial
 Qui cherche à augmenter ses ressources
 Qui doit gérer des flux importants dans son office
de tourisme

14. Mon programme
Rencontres du réseau
-Révolution de l’accueil, Saison 2
-R-Evolutions touristiques de Brive
-Ventes d’activités et de visites
Bordeaux
Dax
Bordeaux
Webséminaires :
-L’entretien professionnel
-Le référencement
-Le géocaching
Club :
-Lancement « parcours super-Manager »
-Démarche qualité
-Boutique
En ligne
Cognac
Cognac
FIR :
-Etre habilité au classement des meublés
-Conventions collective, obligations règlementaires…
-Webmarketing : affiner sa stratégie (niveau 2)
-Accompagnement des prestataires : commercialiser en
ligne
-Développer mon activité en tourisme d’affaires
-Ré-enchanter ses visites guidées
-Marketing expérientiel dès l’accueil
-Travailler en mode projet
Saint Jean Pied de Port
Angoulême
Bordeaux
Bordeaux
Angoulême
Sarlat
Brive
Bordeaux

15. QUELS PARTENAIRES ET
REGLES TARIFAIRES ?
• Concrètement pour ma structure ?
Retrouvez toute la tarification 2016
ICI

16. Accéder aux formations
Les tarifs pour les salariés de droit privé
25 euros par jour de formation + 25 euros pour les
frais de salle et de repas
Salariés CNFPT : 50 euros + 25 euros pour les frais de
salle et de repas
Mutualisation des inscriptions
La plateforme du CRT Limousin

17. 1 SEULE PLATEFORME
D’INSCRIPTION
www.bit.ly/programme2016

35. 1 EQUIPE
PROFESSIONNALISATION

36. 1 SEUL SITE RESSOURCE
www.aquitaine-mopa.fr

37. 1 CONTACT UNIQUE

38. REMERCIEMENTS
AUX CONTRIBUTEURS
• AGEFOS-PME, membres de la SPP & Offices de
tourisme de France
• Conseils régionaux
• Membres de la commission professionnalisation
(OT, CDT, CRT, Pays touristiques)
• ADT/CDT/CRT
• Organismes de formation
• Les territoires qui nous accueilleront !!