Du tout papier au zéro papier, quelles alternatives peut-on mettre en place ? Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Audrey Marchal.

2. ATELIER 5 : GESTION DES
ÉDITIONS
AUDREY MARCHAL
OT MÉDOC PLEIN SUD

3. Office de Tourisme zéro
papier
1er
janvier 2018 : Création de l’Office de Tourisme Médoc plein
Sud
2 points d’accueil – Littoral et vignoble
Reprise d’un OT communal situé dans un bâtiment non
règlementaire et loin des flux touristiques
Réflexion sur ce point d’accueil : LE PORGE
• plage des bordelais, situé entre LACANAU et LEGE CAP
FERET
• 10 km entre le bourg et la plage
• Zone plage entièrement naturelle, pas de bâtiment, zone ONF
protégée, zone NATURA 2000, zone verte depuis 1960

4. Titre de la diapositiveComment en arriver là ?
La plage du porge
• 14km de plage
• Cordon dunaire et foret de pins
• 1ère
plage sans poubelle de France
• Gros enjeu politique sur la gestion des
déchets
• Campagne de communication depuis
2014 sur le sujet
• 15 à 30 000 visiteurs par jour en été
Comment être présents sur cet espace pour
renseigner au mieux les touristes en
respectant la règlementation et en

5. La Pignotte !

6. La Pignotte : Kézako ?
Solution : un camion
office de tourisme mobile
et zéro papier !• Investissement de départ : 50 000 €
(camion + aménagement)
• Flocage et signalétique : 5 000 €
• Installation sans législation particulière
(concession onf)
• Mobile entre le bourg et la plage
• Outil de promotion sur des évènements

7. Comment renseigner sans
flyers ?
Confort du personnel :
- Sanitaire, placards, frigo, micro-ondes,
nespresso…
- 2 pc portables, wifi
Accueil du public : Rampe pmr, banquette, wifi
Information touristique :
- Documentation papier en consultation
- Envoi par sms d’info courte (horaire, adresse…)
- Envoi par mms/mails de brochure ou carto
- Carte photographiable sur place
- Utilisation de what’s app pour la clientèle
étrangère

8. Bilan après 1 saison
nombre de personne accueillit sur la commune sur la période x3 (environ 6 000 personnes en
2 mois ½ )
Clientèle étrangère complètement en adéquation avec notre démarche
Clientèle française plus difficile au 1er
abord mais avec un peu de pédagogie qui adhère aussi
Moins de 10 clients complètement réfractaires et mécontents
Personnel enchanté qui retrouve son rôle de conseil et de pilier
Mise en place en 2019 de la démarche sur notre point d’accueil « classique » dans les
vignes…

9. MERCI DE VOTRE
ATTENTION !