Mon office de tourisme s'engage pour une fréquentation répartie sur tout le territoire : gérer la fréquentation touristique, répartir les flux et toucher les clientèles de proximité ? Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Nicolas Martin, Julie Touya et Sophie Marnier.

2. ATELIER 3 : GESTION
DES FLUX
NICOLAS MARTIN
OT PAYS BASQUE
JULIE TOUYA
OT AUNIS MARAIS POITEVIN
SOPHIE MARNIER
CRT NA, TERRA AVENTURA

3. Comment un territoire vaste à touristicité
inégale peut mieux répartir les flux sur
son territoire ?

4. Titre de la diapositiveLa théorie du ruissellement
Pour que la théorique du « ruissellement » des sites ou territoires « stars » vers l’ensemble d’un
territoire se réalise, il faut plusieurs conditions :
• Une durée de séjour suffisamment longue
• Des modes de transport adaptés
• Une météo favorable
• Une typologie de clientèle intéressée par l’offre située « autour » de son lieu de séjour
Avec le risque que, comme dans le « verre à moitié plein », ce soit toujours la même moitié du
verre qui soit pleine
=> On ne peux pas compter sur un « sur-remplissage » des sites ou territoires majeurs pour
irriguer les territoires environnants

5. Titre de la diapositiveLes habitants
Il est illusoire de vouloir envoyer des visiteurs dans un endroit que les habitants
ne fréquentent pas, voire ne connaissent pas.
Il faut faire des habitants les « consommateurs » d’un site ou d’une activité
avant qu’ils en deviennent des prescripteurs
Ne jamais oublier que la plupart des professionnels du tourisme d’un territoire
sont avant tout des habitants
Problématique particulière dans certains secteurs des saisonniers venus
d’autres territoires

6. Titre de la diapositiveFaciliter les flux
Pour répartir les flux, il faut des moyens basiques en définitive :
• Une carte qui donne envie
• Un (des) moyen(s) de transport (s)
• Des produits « faciles à consommer » : excursions organisées depuis son lieu
d’hébergement, citypass…
Et il faut choisir des clientèles qui aiment circuler et découvrir le territoire.
Au final, notre mission : Aller chercher les visiteurs que nous voulons, là où nous
les voulons, au moment où nous les voulons, dans une logique de long terme,
d’aménagement du territoire, au service des habitants.

7. Titre de la diapositiveSlow tourisme
• Les territoires à « faible touristicité » doivent se découvrir à un autre rythme, ils
nécessitent un « apprentissage » des codes et usages locaux
• Ils peuvent être l’occasion de « microaventures », de géocatching, d’itinérance
pédestre, cycliste, ou tout simplement avec les transports en commun … quand
ils existent…
• Ils ne doivent pas être valorisés comme une « extension » d’un séjour dans un
territoire plus connu, mais comme une destinationà part entière

8. Titre de la diapositive
Quels objectifs, quelles
retombées ?
• Dans un village rural la différence entre un café qui ferme et un café qui reste
ouvert c’est bien souvent les touristes qui la font.
• Exemple des villages situés sur le Chemin de St Jacques de Compostelle, qui
pour beaucoup vivent du flux de pèlerins.
• Les visiteurs, un moyen supplémentaire pour amortir certains équipement,
conçus pour les habitants (réseaux de transports en commun, centres
aquatiques, cinémas…)
• Nécessité d’être réaliste dans les ambitions, ne pas vendre partout une
« industrie du tourisme »

9. Titre de la diapositive
• Création d’un « Euskal Pass », sur le modèle des citypass urbains, mais à l’échelle de
l’ensemble du territoire
• Mise en avant de l’agritourisme, de la gastronomie, des savoirs faire
• Création d’une nouvelle carte touristique, conçue pour mettre en avant les territoires moins
connus
• Valorisation de la langue basque, de la monnaie locale « Eusko »… pour susciter l’intérêt des
publics au-delà de la simple « consommation » du territoire
• Travail à venir de segmentation des clientèles : toutes les typologies de clients ne vont pas
aller partout
VERS UN OFFICE DE TOURISME « MILITANT »
Quelques projets pour le Pays
Basque

10. Titre de la diapositiveLa microaventure by Chilowé
● Chilowé
● Tout le monde dehors avec Chilowé !
● Un humour décalé
● 15 000 abonnés à la newsletter hebdomadaire
● 11 100 abonnés sur Instagram
● Des communautés actives dans les grandes villes
● Des évènements
● L’aventure ça se passe ici, pas loin, avec pas grand-chose !
● Leur crédo : Le guide qui va mettre tout le monde dehors
> Guide qui inspire, partage des idées, des expériences, pour encourager
la microaventure

11. Titre de la diapositiveLa microaventure by Chilowé
Descente de la Seine en stand-up paddle
Weekend nature
Bientôt un guide Chilowé en ligne avec :
> les meilleurs plans partagés par la
communauté
> les informations pratiques pour les réaliser
> l'accès aux évènements et aux produits
Chilowé

12. Titre de la diapositiveLa microaventure by Chilowé
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13. Titre de la diapositiveLa microaventure by Chilowé
● Clientèle urbaine, CSP+, -40 ans
● Issue des grands bassins urbains : Paris, Bordeaux, Nantes, Poitiers pour ce qui nous concerne
> Nouvelle attractivité de nos territoires ruraux
> S’il n’est pas utile de parcourir le monde pour vivre une (micro)aventure, est-il utile d’attirer des clientèles qui vont
parcourir le monde pour venir nous voir ?

14. Titre de la diapositiveSous le prisme d’un personnage
● Rancho Webshow
● Une websérie qui met à l’honneur au travers du personnage de
Rancho, incarné par Enak Gavaggio (ancien skieur de haut niveau) les
différentes pratiques du ski et les lieux de la pratique (Alpes)
● Un humour décalé
● 28 780 abonnés sur Youtube
● 50 771 fans sur Facebook
● Des guest-star issus de la compétition dans certains épisodes
● 6 saisons
● Peut permettre de diversifier les pratiquants de certaines disciplines
● Pousser des lieux plus confidentiels
● Leur crédo : Le ski dans toute sa largeur
> Un humour décalé, part belle à l’image, aux rencontres et à toutes les
pratiques du ski. Dépoussière les stéréotypes

15. Titre de la diapositiveLa campagne déjantée
● Oui on peut faire des choses folles et fun même dans le Cantal !
● Zoom sur le CANTAL
● Une 20aines d’interviews et d’émissions TV
● Démystifie le calme de la campagne
● 32 400 abonnés sur Youtube
● 131 260 fans sur Facebook
● Attirer une clientèle jeune
● Un programme évènementiel
● Leur crédos :
UNE BONNE DOSE D’ÉVASION
Mad Cow c’est un doux mélange de campagne, de créativité et de liberté.
Notre passion : créer des attractions délirantes avec les moyens du bord
et réaliser des vidéos inédites !
> Part belle à la vidéo, au spectaculaire, sports extrêmes, aux
paysages du Cantal

16. Titre de la diapositive
Terra aventura : un outil de
gestion des flux