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Circuit 9 :
Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un
          territoire pour la clientèle
Résumé
Circuit 9 Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle
enfants-familles


Problématique de la journée :
Comment faire vivre et évoluer une démarche singulière à l’échelle d’un territoire ?

Matinée :
Accueil autour d’un café par Patrice Morandas, président de la Communauté de communes de
Chalaronne Centre et Sophie Gire, directrice de l’Office de Tourisme de Chalaronne Centre.
A partir des aventures-jeux de Fifrelin, offre destinée aux enfants et aux familles, les participants
seront invités à découvrir la démarche de territoire avec une mise en situation et une aventure
insolite à vivre ! Intrigues, énigmes, investigations feront partie de la mission ! (visite par groupe de
5)
Présentation de la démarche du Bassin de Bourg-en-Bresse à destination des familles par Véronique
Guillot, chargée de mission tourisme et loisirs du Syndicat mixte Cap 3B et Bruno Tamaillon- Tam’s
Consultants, créateur du concept. Sophie Gire expliquera son action pour sensibiliser les prestataires
du territoire de Chalaronne Centre avec l’exemple de Christian Bidard, chef cuisinier, proposant des
cours de cuisine en famille à l’Abergement-Clémenciat, dans son restaurant Le Saint Lazare !

Déjeuner :
Un déjeuner à jouer sous forme de déambulation gustative et ludique. Des thèmes forts
représentatifs du territoire, des ambiances scénarisées, des mets sucrés, salés, à pêcher, … un kit de
dégustation, des énigmes, des bons points,… un déjeuner inattendu et abracadabrant à Châtillon-sur-
Chalaronne. Repas préparé par Christian Bidard, Restaurant le St Lazare – 01400 – L’Abergement-
Clémencia

Après-midi :
Les participants seront amenés à participer à un atelier de créativité de deux heures, sur place.
Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur-Chalaronne, cité médiévale de caractère, en suivant
l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous avez été, le temps de cette découverte, un détective confronté à des
intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des investigations afin de réussir votre
enquête. Vous avez vécu, comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une aventure que
nous espérons passionnante.
 Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la participation des socio-professionnels et des
acteurs du développement touristique du territoire.
Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se renouveler, se transformer pour
continuer à intéresser les différentes clientèles familiales accueillies.
La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces évolutions et imaginer dès
aujourd’hui les produits de demain.

Animateur : Bruno Jan, Rhône Alpes Tourisme ;
Rapporteur : Nathalie Blivet, directrice Fédération régionale des pays d’Accueil Touristique de
Bretagne ;
Secrétaire de séance : Marie France Maupomé, Source.

A l'issue des ateliers de l'après-midi, tous les groupes se retrouveront à 17h30 au Parc des Oiseaux
(Villars-les-Dombes), pour une représentation du spectacle d'oiseaux en vol, suivi d'un apéritif (sous
réserve de conditions climatiques favorables).

La préparation de ce circuit a été coordonnée par :


                                                                                                       1
Sophie Gire, directrice
Office de Tourisme Chalaronne Centre
Place du Champ de Foire
01400 CHATILLON-SUR-CHALARONNE
TEL : 04 74 55 39 71
sophiegire.otchatillon@orange.fr
www.tourisme-en-dombes.org

Véronique Guillot, chargée de mission tourisme
vguillot@cap3b.fr
TEL : 04 74 47 25 05
Syndicat Mixte Cap3b
102, Bd E. Herriot
01000 Bourg-en-Bresse
www.aupaysdefifrelin.fr

Avec l’appui de Aude-Line Michaille,
Office de tourisme Pays de Cerdon-Vallée de l’Ain
10, place Xavier Bichat – 01450 PONCIN
TEL 04 74 37 23 14
officedetourisme@cc-vallee-ain.fr




                                                    2
Atelier
(guide d’animation)
Circuit 9 : Atelier Les Aventures jeu Fifrelin
                   Jeudi 30 Septembre 2010 : Journée terrain



Objectif de l’atelier de l’après-midi

Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur –Chalaronne, cité médiévale de caractère, en suivant
l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous avez été, le temps de cette découverte, , un détective confronté à des
intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des investigations afin de réussir votre
enquête. Vous avez vécu, comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une aventure
que nous espérons avoir été passionnante.
 Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la participation des socio-professionnels et des
acteurs du développement touristique du territoire.
Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se renouveler, se transformer pour
continuer à intéresser les différentes clientèles familiales accueillies
La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces évolutions et imaginer dès
aujourd’hui les produits de demain.



Déroulé

       Il s’agit pour vous de travailler sur deux temps :

       -    le premier consiste à confronter le site, son existant et son potentiel avec les
            problématiques telles qu’elles vous ont été présentées dans la matinée, en formulant le
            plus simplement possible le problème et ses données ;
       -    le second doit vous conduire à imaginer des pistes de solutions possibles, pour
            permettre de répondre aux questions posées y compris en proposant des réponses
            décalées, apparemment singulières voire incongrues.

Afin de vous guider dans votre réflexion créative, voici 3 questions ordonnées auxquelles nous
vous invitons à répondre

Q1 - Comment s’expriment et se formulent concrètement les problématiques pour la cité en lien
avec son territoire ? Quels sont ses atouts et ses contraintes, ses forces et ses faiblesses ?



Q2 - Comment imaginez-vous les réponses possibles pour faire évoluer, renouveler, transformer le
produit existant afin de poursuivre le développement de la destination touristique en cohérence
avec son positionnement enfant famille? Comment rendre le produit plus dynamique, plus
attractif ? Quel positionnement singulier adopter ? Comment favoriser la fréquentation de la cité
aux quatre saisons ? Par les mêmes clientèles ou des clientèles différentes ? Quelles thématiques
aborder ? Quels aménagements, équipements (tournés vers l’avenir), innovation, programmation,
évènements mettre en place ?

A partir de l’exemple des balades sur le territoire, vous travaillerez à l’élaboration du « carnet de
bord » à destination des socio-professionnels et des acteurs du développement touristique du
territoire pour les cinq prochaines années.
En groupe de travail par thématique et au regard des éléments fournis (attentes des familles,
potentialités du territoire,…) vous aborderez, en produisant des « bonnes idées » et des « bons
tuyaux », les trois thématiques suivantes :
    - Rire, s’amuser, faire la fête,
    - Accueillir, recevoir (manger, dormir),
    - Découvrir, s’émouvoir, comprendre, l’Histoire, le patrimoine et les savoir-faire …

                        Les réponses peuvent s’exprimer en termes de positionnement,
                        d’aménagements, d’équipements, d’évènements, de prestations, de
                        services,… sans obligatoirement se focaliser sur des activités touristiques

                        Vous pouvez également, si vous en avez l’idée, mentionner les
                        répercussions sur l’organisation voir sur les métiers.

Q3 - Comment formulez-vous les réponses imaginées pour les communiquer de manière
compréhensible aux acteurs et décideurs concernés?

                        C’est en fait le rendu de vos travaux, tel que vous souhaitez le
                     communiquer.



Quelques règles
            •   Ne vous éparpillez pas. Vous avez une idée, poussez la jusqu’au bout, y compris
                jusqu’à l’absurde.
            •   Soyez simple et synthétique.
            •   Lâchez-vous (rêvez et laissez rire), écoutez les autres (laissez dire et soyez curieux).
            •   Vous êtes en panne d’idées, faite appels aux « animateurs volants »
Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle - UE2010
Les Aventures Jeux en 2008 : où ?


                                Fifrelin et le message
En 2009, Fifrelin connait             des pierres
      la musique




             Fifrelin sauve la planète
                       Apol 2




 Fifrelin, détective de la
                                            Fifrelin, maître de l’eau
      cité médiévale

                En projet
Les Aventures Jeux en 2008 : pour qui ?
Les Aventures Jeux en 2008 :
             comment, avec qui ?

Avec l’aide d’un réseau d’experts :




                 Chantal GUYOT      Bruno TAMAILLON
Les 4 mots « clés » de l’innovation
LA CREATIVITE :
  dans la formulation des scénarios, par les groupes de travail
                    constitués par les O.T.S.I.

             Avec l’aide des différents illustrateurs
Les 4 mots « clés » de l’innovation
LA FORMATION

Avec l’aide de professionnels dans le cadre de journées de formation :

- Sur site avec Quai des Ludes

- En déplacement sur Lyon
Les 4 mots « clés » de l’innovation
LE PROFESSIONNALISME :
De nombreux tests,
Des supports de qualité…..
Les 4 mots « clés » de l’innovation
LA PRISE DE RISQUE :
    de le part de l’ensemble des financeurs

   La communauté d’agglomération de Bourg-en-Bresse
   Les communautés de communes de :
                   Chalaronne Centre,
                 Treffort-en-Revermont,
                 Bugey-Vallée de l’Ain,
                 Bresse-Dombes-Sud Revermont,
                            La Vallière,
                      Montrevel-en-Bresse,
                         Bords de Veyle,
                    Pont-d’Ain-Priay-Varambon,
Au niveau économique :

 Allongement des saisons

                     Au niveau social :

 Participatif par l’implication de nombreux acteurs locaux
dans la création des scénarios
 Rencontre avec les locaux
 Réappropriation de « son territoire »

              Au niveau environnemental :

 Découverte douce
 Prise en compte des ressources locales : naturelles,
historiques et humaines
 Une mise en commercialisation :
                 01/07/08
 Un objectif de vente sur l’année 1 :
                   1200 jeux
   2 283 Aventures Jeux de Fifrelin vendues en 14 mois.
    389 Zanimo’balades vendues en 8 semaines.

   + de 13 000 personnes ont joué autour de Bourg-en-Bresse.

   Soit 19 000 € de retombées économiques directes et +de 40 000 € de retombées
    économiques indirectes. (Repas, boissons, souvenirs : 17,10 € par famille selon une
    étude quantitative réalisée en Juillet-Août 2009 sur le territoire de l’Office de Tourisme
    de Chalaronne Centre)

   Provenance des consommateurs :
          38 % des habitants du territoire
   22 % des habitants du département
   20 % des excursionnistes des départements limitrophes
   20 % des touristes en séjour

   En fonction des jeux l’âge moyen des enfants varie entre 7 à 13 ans et 6 à 9 ans.
Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle - UE2010
Compte-rendu
(rédigé par le secrétaire de séance)
CIRCUIT 9

                                 LES AVENTURES DE JEU DE FIFRELIN

            LA STRATEGIE D'UN TERRITOIRE POUR LA CLIENTELE ENFANTS
                                   FAMILLES

       - Animateur de séance : Bruno Jan, Rhône Alpes Tourisme

       - Rapporteur : Nathalie Blivet, directrice de la fédération régionale des Pays d'Accueil
       Touristique de Bretagne

       - Secrétaire de séance : Marie France Maupomé, Source

       .

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------« Châtillon a su tourner les pages sans pour autant arracher celles de l’histoire… »
Patrice Morandas – Président de la Communauté de communes-

           PRESENTATION CONTEXTE/SITE :



           Historique du développement touristique sur Châtillon/Chalaronne (5000hab).

- Une Communauté de Communes créée en janvier 2004 avec 12 communes soit 12000 habitants.

- Une compétence Environnement et développement durable.

- Une délégation communautaire du Tourisme avec un assistant.

           Actions touristiques de la Communauté de commune.

- Un schéma local de développement touristique.

- La Route de la Dombes.

- Les circuits pédestres sur le thème des Etangs de la Dombes.

- Les fiches actions pour six ans : - une offre enfants /familles.

-Une stratégie de Tourisme d’affaires.

- Le développement des activités de pleine nature dont les déplacements doux.

On souligne une attention particulière pour l’accueil des enfants et des familles à travers diverses
activités telles que « la Ronde des mots », « Jeunes balades pour petites jambes », « Cap’ ou pas cap’ »
(accompagné d’un mini dépliant pour enfants) ainsi que « Les Aventures jeux de Fifrelin »
(www.aupaysdefifrelin.fr). Cette action concerne six communes et a obtenu le « Trophée de
l’Innovation 2008 ». Pour mieux analyser les actions, il est proposé à notre groupe une mise en
situation par équipe d’une durée d’1 h 15 environ.

Visite de terrain en équipe de cinq personnes :

Cette aventure permet une découverte dynamique de la ville grâce à des énigmes, des jeux et surtout au
moyen de quelques outils d’investigation et de recherche rassemblés dans un petit sac dit « sac
aventure » vendu aux familles : plan de la ville, loupe, mètre, ficelle etc. Cette activité rassemble à la
fois les caractéristiques d’un jeu de piste, d’une enquête policière et d’une chasse au trésor.

Bilan et analyse de l’activité avec Véronique Guillot (chargée de mission Tourisme et
Loisirs à Cap 3B et Bruno Tamaillon (Tam’s consultant) créateur du concept.

(Origine et démarche : 2008/2009 : cinq sites)

Quatre Mots -clés dans la démarche de création :

- la créativité : un travail avec les structures locales, les associations, « c’est important pour la vie du
produit que les gens participent ».

- la formation : deux journées avec des professionnels (« Quai des Ludes « à Lyon.).

- le professionnalisme : des tests nombreux, des supports de qualité.

- la prise de risques : « c’est un territoire où les élus prennent des risques et c’est positif. ».

Le choix du développement durable est notable au niveau des jeux avec :

-   au niveau économique : l’augmentation de la saisonnalité
-   au niveau social : le participatif avec les locaux
-   au niveau environnemental une découverte douce

Les jeux proposés visant un public local sont proposés toute l’année.

Quelques chiffres sur la fréquentation :

- 38 % sont des habitants du Territoire

- 22 % du département

- 20 % des limitrophes avec excursionnistes

- 20 % des touristes en séjours.

Et après, quelles démarches à suivre ? :

- Augmenter la couverture des actions sur le territoire (pour les neuf communes répondant au concept
« les Z’ animaux- balades »).
- Développer l’aspect critique (important pour le projet)

- Communiquer autrement pour valoriser le territoire : la première BD multimédia « la cavalière au
manteau rouge » : une aventure incroyable au Pays de Bourg en Bresse vient de paraître.

A noter également qu’actuellement, il y a une demande très forte de participation à la création de
nouveaux outils de la part des acteurs locaux.



Intervention de Bruno Tamaillon (tam’s.fr) : Créer un jeu pour les familles, un rôle social du
Tourisme :

* Le constat a été fait que les enfants se trouvaient en général dans des jeux trop scolaires, d’où la
nécessité de développer un objectif BONHEUR ! C’est un besoin sociétal, un objectif de
ressourcement, de réparation.

* 42 % des Français aimeraient avoir plus d’activités en famille.

* le temps du jeu c’est un autre monde, un autre temps, une occasion de rêver à un autre univers. Jouer
ensemble dans une famille c’est se découvrir, se mesurer aux autres. Les familles ressortent plus fortes
et plus unies de ces expériences. Le jeu casse les codes habituels, il est un médiateur entre les
générations. Jouer c’est apprendre à perdre.

* c’est une offre positionnée dans le développement durable.

Un court débat a permis de répondre à quelques questions concernant cette activité : tut d’abord à
propos d’une récompense éventuelle pour les gagnants de l’Aventure, c’est la réussite finale elle-même
qui est une récompense et c'est un choix que l'on peut qualifier d'éthique. S’est aussi posée la question
du renvoi des clientèles entre les différents sites des « Aventures », cela ne semble pas être une
difficulté car le Territoire bénéficie d’une forte expérience de réseau . Il apparaît d’autre part, que par
rapport à d’autres expériences de jeux dans d’autres régions, « Fifrelin » ait plus de réussite pour des
raisons de marketing, d’atout ludique mais aussi pour des raisons liées aux relations humaines et aux
contacts.

Sophie GIRE insiste sur l’importance des activités pratiques, dynamiques et encadrées pour les enfants
telles que celles proposées dans le produit « CAP ‘ OU PAS CAP’ » : ateliers de pâtisserie, balades
animées avec livret, pêche animée, ateliers d’art avec les artisans (dorures sur bois par exemple),
ateliers de cuisine encadrés par Christian Bidard traiteur installé sur le territoire. Autant d’activités
mettant en relation les participants et les acteurs du territoire.

Le temps du repas « animé et déjanté » : une découverte en équipe et déambulatoire
du Patrimoine gastronomique mais aussi artisanal et historique du territoire !

Une approche sensorielle voire sensible à travers des ateliers surprenant alliant la gastronomie,
l'histoire locale,la botanique, l'environnement etc., beaucoup de « ludicité » et des émotions garanties ;
Une grande place a été donnée aux ambiances visuelles , sonores . Les dégustations ont été préparées
par Christian Bidard. Une démarche nécessitant la participation et l’implication de nombreux
bénévoles.
GROUPE DE TRAVAIL DE L’APRES – MIDI :

Problématique : Comment faire vivre et évoluer une démarche singulière à l’échelle d’un territoire ?

Pour faciliter la réflexion, chaque équipe s'est vue attribuer un plan de travail très structuré et deux documents
« petit carnet de bord des acteurs du tourisme » et « Tourisme et loisirs enfants famille ».

-   Premier temps : analyse en groupe suite aux différentes questions sur les « Aventures Fifrelin ».
-   Deuxième temps : propositions de réponses et de solutions face aux questions posées.
-   Troisième temps : réflexions et propositions sur l’évolution du produit autour de grands axes ; le Festif, le
    Patrimoine, la Pédagogie et les supports d’accueil et de réception.

Ensuite intervient la restitution de chaque équipe et une courte synthèse par rapport à la démarche
d'innovation, synthèse réalisée par Nathalie Blivet (directrice de la Fédération régionale des Pays
d'Accueil touristique de Bretagne.), rapporteur de la journée.

Les points essentiels évoqués par les groupes :

En termes de bilan, les participants reconnaissent unanimement le positionnement du jeu dans une
logique de développement territorial. Ils soulignent une conjoncture favorable liée aux relations entre
les acteurs et à leur participation en amont dans la mise en place du projet. Quelques points négatifs
sont évoqués concernant la facilité du jeu par rapport à la tranche d'âge prévue, le manque de
progression, le manque de caractère ludique, le problème de l' accessibilité et surtout celui du final .

Des questions et des propositions: par rapport à l'aspect ludique, il a été évoquée l'idée d’intégrer des
pôles de jeux sur l'environnement positionnés sur le parcours, de développer le lien entre la
connaissance et le ludique. Aussi, la mise en accessibilité nécessite une prise en compte et des
solutions à inventer à court terme, car c'est aussi se donner la possibilité d'élargir la gamme de produits
et d’accueillir de nouveaux publics. Les habitants sont-ils impliqués dans le jeu ? Sinon comment faire
pour créer du lien et dynamiser le jeu?

A l'unanimité les participants proposent un élargissement de la gamme de produits en visant des cibles
de clientèles plus diversifiées qui permettraient d'étendre la saison et d'impliquer davantage le
territoire:

1- les groupes d'enfants en déclinant les scolaires, les centres de vacances, les CLSH avec des
possibilités nombreuses de thématiques liées à la richesse du territoire ( le jardin , la botanique, le goût,
les explorateurs , le moyen âge, le voyage , la nature etc.) et positionnables à différentes saisons. Peut-
être peut-on aussi envisager l'accueil de classes de découverte sur des thèmes tels que l’environnement,
le développement durable, le patrimoine, les classes artistiques. Ces nouvelles clientèles engendrent de
nouveaux partenariats avec le monde de l’éducation et des loisirs et donc l'implication dans la création
de nouveaux supports et de nouvelles formes d'accueil.

2- les adolescents: un public difficilement motivé par les activités proposées actuellement:
propositions pour cette tranche d'âge de week-end nocturnes ou quatre week-end autour du jeu selon
les saisons. Pourquoi ne pas faire organiser ces événements par les locaux eux-mêmes?

3- les familles : en les intégrant davantage dans le jeu, peut-être en leur donnant un rôle particulier à
tenir, en transformant le jeu en événementiel sur un week-end ce qui permettrait de garder le public sur
place et donc d'impliquer la restauration et les hébergeurs. En donnant une dimension sportive à
l'aventure avec un parcours en vélo et via la mallette du « petit explorateur ». L'aspect sportif pourrait
aussi être envisagé pour d'autres activités que le vélo telles que le cheval, le roller etc.

4-des séminaires: pour valoriser la gastronomie, l'artisanat d'art, le patrimoine historique et
environnemental,sous forme d'ateliers par exemple, en impliquant des artisans.

5- le public étranger:par la traduction du jeu et son adaptation.

.

Sur le plan de la communication et de l'accueil : une cohérence « Fifrelin » est à développer sur
l'ensemble du territoire en mettant en lien les cinq circuits avec par exemple un grand puzzle final, en
proposant un menu « Fifrelin », en créant un petit film documentaire, en proposant un réel
accompagnement des familles au final donc en renforçant le facteur humain. Possibilité d’intégrer
davantage les populations locales aux jeux sur les sites, les artisans.

La recherche d'un label, d’une démarche « qualité » semblerait être un facteur potentiel de
rassemblement, d’engagement et de cohésion territoriale.

La synthèse de ces réflexions met en évidence , au regard de la démarche d'innovation, des réussites
indéniables par rapport au test et à la participation des acteurs mais on relève la nécessité de communiquer
autrement, de crédibiliser davantage le projet .

L’importance du facteur humain déjà bien pris en compte est à renforcer, des outils sont à mettre en place pour
évaluer les retombées directes.
Synthèse
(rédigée par le territoire d’accueil)
Circuit 9                                             Problématique de la journée :


Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie         Comment faire vivre et évoluer une démarche
d’un territoire pour la clientèle enfants-            singulière à l’échelle d’un territoire ?
familles



Les objectifs de l’atelier           Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur-Chalaronne, cité

                                     médiévale de caractère, en suivant l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous
                                     avez été, le temps de cette découverte, un détective confronté

                                     à des intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des
                                     investigations afin de réussir votre enquête. Vous avez vécu,

                                     comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une

                                     aventure que nous espérons avoir été passionnante.

                                     Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la

                                     participation   des    socio-professionnels      et   des    acteurs   du
                                     développement touristique du territoire.


                                     Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se
                                     renouveler, se transformer pour continuer à intéresser les

                                     différentes clientèles familiales accueillies.

                                     La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces

                                     évolutions et imaginer dès aujourd’hui les produits de demain.


Les pistes dégagées          Bilan

                                         En     termes     de   bilan,   les   participants      reconnaissent
unanimement le positionnement du jeu dans une logique de
           développement territorial, une conjoncture favorable liée aux
           relations entre les acteurs et à leur participation en amont

           dans la mise en place du projet. Quelques points négatifs
           concernant la facilité du jeu par rapport à la tranche d'âge
           prévue, le manque de progression, le manque de ludicité, le

           problème de l'accessibilité et surtout celui du final, ont été

           soulevés.

           La synthèse des réflexions met en évidence, au regard de la
           démarche d'innovation, des réussites indéniables dans les
           phases 1 et 2 en particulier par rapport au test et à la

           participation   des    acteurs,    mais   avec   la    nécessité   de

           communiquer autrement, de crédibiliser davantage le projet.

Elargir la gamme de produits en visant des cibles de clientèles plus

diversifiées, qui permettraient d'étendre la saison

       •   Les groupes d'enfants : scolaires, centres de vacances,
           CLSH… avec des possibilités nombreuses de thématiques
           liées à la richesse du territoire (le jardin, la botanique, le

           goût, les explorateurs et Commerson, le moyen-âge, le
           voyage, la nature...) et positionnables à différentes saisons.

           Peut-être peut-on aussi envisager l'accueil de classes de
           découverte sur des thèmes tels que l'environnement, le

           développement durable, le patrimoine, classes artistiques.
           Ces    nouvelles      clientèles    engendrent        de   nouveaux
           partenariats avec le monde de l'éducation, des loisirs... et
           donc l'implication dans la création de nouveaux supports et

           de nouvelles formes d'accueil.

       •   Les adolescents : un public difficilement motivé par les

           activités proposées actuellement. Propositions pour cette
           tranche d'âge de week-ends nocturnes ou 4 week-ends
           autour du jeu selon les saisons. Pourquoi ne pas faire

           organiser ces événementiels par les locaux eux-mêmes ?
•   Les familles : en les intégrant davantage dans le jeu, peut-
           être en leur donnant un rôle particulier à tenir, en
           transformant le jeu en événementiel sur un week-end, ce qui
           permettrait de garder le public sur place, donc d'impliquer la

           restauration et les hébergeurs, en donnant une dimension
           sportive à l'aventure avec un parcours en vélo et la mallette
           du « petit explorateur ». L'aspect sportif pourrait être aussi

           envisagé pour d'autres activités que le vélo telles que le

           cheval, le roller...

       •   La cible séminaires : pour valoriser la gastronomie, l'artisanat
           d'art, le patrimoine historique et environnemental, sous

           forme d'ateliers par exemple, en impliquant des artisans.

       •   Le public étranger :       par la traduction du jeu, son

           adaptation...

       •   De manière générale, améliorer l’accessibilité : l'accessibilité

           nécessite une prise en compte et des solutions à inventer à
           court terme, car c'est aussi se donner la possibilité d'élargir

           la gamme de produits et accueillir de nouveaux publics.

       •   En réponse aux points négatifs, aller vers plus de ludicité : a

           été évoquée l'idée d'intégrer des pôles de jeux sur
           l'environnement par exemple, positionnés sur le parcours, de

           développer le lien entre la connaissance et le ludique.

S’appuyer sur Fifrelin pour une communication et un accueil

cohérents à l’échelle du territoire

       •   Mettre en lien les cinq circuits existants, par exemple par un

           grand puzzle final.


       •   Proposer un menu « Fifrelin ».

       •   Créer un petit film documentaire, en proposant un réel
           accompagnement des familles au final donc en renforçant le
facteur humain.

                            Impliquer davantage les acteurs du territoire et la population locale

                                   •   L’importance du facteur humain déjà bien prise en compte
                                       est à renforcer, des outils à mettre en place pour évaluer les

                                       retombées directes...

                                   •   Les impliquer dans les jeux, sur les sites visités… pour créer

                                       du lien et dynamiser le jeu.

                                   •   La   recherche    d'un   label,   d'une   démarche   « qualité »
                                       semblerait être un facteur potentiel de rassemblement,

                                       d'engagement et de cohésion territoriale.




                                   Ce circuit a été préparé par :

Sophie Gire, directrice                          Véronique      Guillot,   chargée    de    mission
Office de Tourisme Chalaronne Centre             tourisme
Place du Champ de Foire, 01400 Châtillon-sur-    Syndicat Mixte Cap 3B
Chalaronne                                       102 boulevard Edouard Herriot, 01000 Bourg-
Tél. : 04 74 55 39 71                            en-Bresse
sophiegire.otchatillon@orange.fr                 Tél. : 04 74 47 25 05
www.tourisme-en-dombes.org                       vguillot@cap3b.fr
                                                 www.aupaysdefifrelin.fr

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Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle - UE2010

  • 1. Circuit 9 : Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle
  • 3. Circuit 9 Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie d’un territoire pour la clientèle enfants-familles Problématique de la journée : Comment faire vivre et évoluer une démarche singulière à l’échelle d’un territoire ? Matinée : Accueil autour d’un café par Patrice Morandas, président de la Communauté de communes de Chalaronne Centre et Sophie Gire, directrice de l’Office de Tourisme de Chalaronne Centre. A partir des aventures-jeux de Fifrelin, offre destinée aux enfants et aux familles, les participants seront invités à découvrir la démarche de territoire avec une mise en situation et une aventure insolite à vivre ! Intrigues, énigmes, investigations feront partie de la mission ! (visite par groupe de 5) Présentation de la démarche du Bassin de Bourg-en-Bresse à destination des familles par Véronique Guillot, chargée de mission tourisme et loisirs du Syndicat mixte Cap 3B et Bruno Tamaillon- Tam’s Consultants, créateur du concept. Sophie Gire expliquera son action pour sensibiliser les prestataires du territoire de Chalaronne Centre avec l’exemple de Christian Bidard, chef cuisinier, proposant des cours de cuisine en famille à l’Abergement-Clémenciat, dans son restaurant Le Saint Lazare ! Déjeuner : Un déjeuner à jouer sous forme de déambulation gustative et ludique. Des thèmes forts représentatifs du territoire, des ambiances scénarisées, des mets sucrés, salés, à pêcher, … un kit de dégustation, des énigmes, des bons points,… un déjeuner inattendu et abracadabrant à Châtillon-sur- Chalaronne. Repas préparé par Christian Bidard, Restaurant le St Lazare – 01400 – L’Abergement- Clémencia Après-midi : Les participants seront amenés à participer à un atelier de créativité de deux heures, sur place. Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur-Chalaronne, cité médiévale de caractère, en suivant l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous avez été, le temps de cette découverte, un détective confronté à des intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des investigations afin de réussir votre enquête. Vous avez vécu, comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une aventure que nous espérons passionnante. Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la participation des socio-professionnels et des acteurs du développement touristique du territoire. Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se renouveler, se transformer pour continuer à intéresser les différentes clientèles familiales accueillies. La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces évolutions et imaginer dès aujourd’hui les produits de demain. Animateur : Bruno Jan, Rhône Alpes Tourisme ; Rapporteur : Nathalie Blivet, directrice Fédération régionale des pays d’Accueil Touristique de Bretagne ; Secrétaire de séance : Marie France Maupomé, Source. A l'issue des ateliers de l'après-midi, tous les groupes se retrouveront à 17h30 au Parc des Oiseaux (Villars-les-Dombes), pour une représentation du spectacle d'oiseaux en vol, suivi d'un apéritif (sous réserve de conditions climatiques favorables). La préparation de ce circuit a été coordonnée par : 1
  • 4. Sophie Gire, directrice Office de Tourisme Chalaronne Centre Place du Champ de Foire 01400 CHATILLON-SUR-CHALARONNE TEL : 04 74 55 39 71 sophiegire.otchatillon@orange.fr www.tourisme-en-dombes.org Véronique Guillot, chargée de mission tourisme vguillot@cap3b.fr TEL : 04 74 47 25 05 Syndicat Mixte Cap3b 102, Bd E. Herriot 01000 Bourg-en-Bresse www.aupaysdefifrelin.fr Avec l’appui de Aude-Line Michaille, Office de tourisme Pays de Cerdon-Vallée de l’Ain 10, place Xavier Bichat – 01450 PONCIN TEL 04 74 37 23 14 officedetourisme@cc-vallee-ain.fr 2
  • 6. Circuit 9 : Atelier Les Aventures jeu Fifrelin Jeudi 30 Septembre 2010 : Journée terrain Objectif de l’atelier de l’après-midi Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur –Chalaronne, cité médiévale de caractère, en suivant l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous avez été, le temps de cette découverte, , un détective confronté à des intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des investigations afin de réussir votre enquête. Vous avez vécu, comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une aventure que nous espérons avoir été passionnante. Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la participation des socio-professionnels et des acteurs du développement touristique du territoire. Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se renouveler, se transformer pour continuer à intéresser les différentes clientèles familiales accueillies La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces évolutions et imaginer dès aujourd’hui les produits de demain. Déroulé Il s’agit pour vous de travailler sur deux temps : - le premier consiste à confronter le site, son existant et son potentiel avec les problématiques telles qu’elles vous ont été présentées dans la matinée, en formulant le plus simplement possible le problème et ses données ; - le second doit vous conduire à imaginer des pistes de solutions possibles, pour permettre de répondre aux questions posées y compris en proposant des réponses décalées, apparemment singulières voire incongrues. Afin de vous guider dans votre réflexion créative, voici 3 questions ordonnées auxquelles nous vous invitons à répondre Q1 - Comment s’expriment et se formulent concrètement les problématiques pour la cité en lien avec son territoire ? Quels sont ses atouts et ses contraintes, ses forces et ses faiblesses ? Q2 - Comment imaginez-vous les réponses possibles pour faire évoluer, renouveler, transformer le produit existant afin de poursuivre le développement de la destination touristique en cohérence avec son positionnement enfant famille? Comment rendre le produit plus dynamique, plus attractif ? Quel positionnement singulier adopter ? Comment favoriser la fréquentation de la cité aux quatre saisons ? Par les mêmes clientèles ou des clientèles différentes ? Quelles thématiques
  • 7. aborder ? Quels aménagements, équipements (tournés vers l’avenir), innovation, programmation, évènements mettre en place ? A partir de l’exemple des balades sur le territoire, vous travaillerez à l’élaboration du « carnet de bord » à destination des socio-professionnels et des acteurs du développement touristique du territoire pour les cinq prochaines années. En groupe de travail par thématique et au regard des éléments fournis (attentes des familles, potentialités du territoire,…) vous aborderez, en produisant des « bonnes idées » et des « bons tuyaux », les trois thématiques suivantes : - Rire, s’amuser, faire la fête, - Accueillir, recevoir (manger, dormir), - Découvrir, s’émouvoir, comprendre, l’Histoire, le patrimoine et les savoir-faire … Les réponses peuvent s’exprimer en termes de positionnement, d’aménagements, d’équipements, d’évènements, de prestations, de services,… sans obligatoirement se focaliser sur des activités touristiques Vous pouvez également, si vous en avez l’idée, mentionner les répercussions sur l’organisation voir sur les métiers. Q3 - Comment formulez-vous les réponses imaginées pour les communiquer de manière compréhensible aux acteurs et décideurs concernés? C’est en fait le rendu de vos travaux, tel que vous souhaitez le communiquer. Quelques règles • Ne vous éparpillez pas. Vous avez une idée, poussez la jusqu’au bout, y compris jusqu’à l’absurde. • Soyez simple et synthétique. • Lâchez-vous (rêvez et laissez rire), écoutez les autres (laissez dire et soyez curieux). • Vous êtes en panne d’idées, faite appels aux « animateurs volants »
  • 9. Les Aventures Jeux en 2008 : où ? Fifrelin et le message En 2009, Fifrelin connait des pierres la musique Fifrelin sauve la planète Apol 2 Fifrelin, détective de la Fifrelin, maître de l’eau cité médiévale En projet
  • 10. Les Aventures Jeux en 2008 : pour qui ?
  • 11. Les Aventures Jeux en 2008 : comment, avec qui ? Avec l’aide d’un réseau d’experts : Chantal GUYOT Bruno TAMAILLON
  • 12. Les 4 mots « clés » de l’innovation LA CREATIVITE : dans la formulation des scénarios, par les groupes de travail constitués par les O.T.S.I. Avec l’aide des différents illustrateurs
  • 13. Les 4 mots « clés » de l’innovation LA FORMATION Avec l’aide de professionnels dans le cadre de journées de formation : - Sur site avec Quai des Ludes - En déplacement sur Lyon
  • 14. Les 4 mots « clés » de l’innovation LE PROFESSIONNALISME : De nombreux tests, Des supports de qualité…..
  • 15. Les 4 mots « clés » de l’innovation LA PRISE DE RISQUE : de le part de l’ensemble des financeurs La communauté d’agglomération de Bourg-en-Bresse Les communautés de communes de : Chalaronne Centre, Treffort-en-Revermont, Bugey-Vallée de l’Ain, Bresse-Dombes-Sud Revermont, La Vallière, Montrevel-en-Bresse, Bords de Veyle, Pont-d’Ain-Priay-Varambon,
  • 16. Au niveau économique :  Allongement des saisons Au niveau social :  Participatif par l’implication de nombreux acteurs locaux dans la création des scénarios  Rencontre avec les locaux  Réappropriation de « son territoire » Au niveau environnemental :  Découverte douce  Prise en compte des ressources locales : naturelles, historiques et humaines
  • 17.  Une mise en commercialisation : 01/07/08  Un objectif de vente sur l’année 1 : 1200 jeux
  • 18. 2 283 Aventures Jeux de Fifrelin vendues en 14 mois.  389 Zanimo’balades vendues en 8 semaines.   + de 13 000 personnes ont joué autour de Bourg-en-Bresse.   Soit 19 000 € de retombées économiques directes et +de 40 000 € de retombées économiques indirectes. (Repas, boissons, souvenirs : 17,10 € par famille selon une étude quantitative réalisée en Juillet-Août 2009 sur le territoire de l’Office de Tourisme de Chalaronne Centre)   Provenance des consommateurs :  38 % des habitants du territoire  22 % des habitants du département  20 % des excursionnistes des départements limitrophes  20 % des touristes en séjour   En fonction des jeux l’âge moyen des enfants varie entre 7 à 13 ans et 6 à 9 ans.
  • 20. Compte-rendu (rédigé par le secrétaire de séance)
  • 21. CIRCUIT 9 LES AVENTURES DE JEU DE FIFRELIN LA STRATEGIE D'UN TERRITOIRE POUR LA CLIENTELE ENFANTS FAMILLES - Animateur de séance : Bruno Jan, Rhône Alpes Tourisme - Rapporteur : Nathalie Blivet, directrice de la fédération régionale des Pays d'Accueil Touristique de Bretagne - Secrétaire de séance : Marie France Maupomé, Source . ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------« Châtillon a su tourner les pages sans pour autant arracher celles de l’histoire… » Patrice Morandas – Président de la Communauté de communes- PRESENTATION CONTEXTE/SITE : Historique du développement touristique sur Châtillon/Chalaronne (5000hab). - Une Communauté de Communes créée en janvier 2004 avec 12 communes soit 12000 habitants. - Une compétence Environnement et développement durable. - Une délégation communautaire du Tourisme avec un assistant. Actions touristiques de la Communauté de commune. - Un schéma local de développement touristique. - La Route de la Dombes. - Les circuits pédestres sur le thème des Etangs de la Dombes. - Les fiches actions pour six ans : - une offre enfants /familles. -Une stratégie de Tourisme d’affaires. - Le développement des activités de pleine nature dont les déplacements doux. On souligne une attention particulière pour l’accueil des enfants et des familles à travers diverses activités telles que « la Ronde des mots », « Jeunes balades pour petites jambes », « Cap’ ou pas cap’ » (accompagné d’un mini dépliant pour enfants) ainsi que « Les Aventures jeux de Fifrelin »
  • 22. (www.aupaysdefifrelin.fr). Cette action concerne six communes et a obtenu le « Trophée de l’Innovation 2008 ». Pour mieux analyser les actions, il est proposé à notre groupe une mise en situation par équipe d’une durée d’1 h 15 environ. Visite de terrain en équipe de cinq personnes : Cette aventure permet une découverte dynamique de la ville grâce à des énigmes, des jeux et surtout au moyen de quelques outils d’investigation et de recherche rassemblés dans un petit sac dit « sac aventure » vendu aux familles : plan de la ville, loupe, mètre, ficelle etc. Cette activité rassemble à la fois les caractéristiques d’un jeu de piste, d’une enquête policière et d’une chasse au trésor. Bilan et analyse de l’activité avec Véronique Guillot (chargée de mission Tourisme et Loisirs à Cap 3B et Bruno Tamaillon (Tam’s consultant) créateur du concept. (Origine et démarche : 2008/2009 : cinq sites) Quatre Mots -clés dans la démarche de création : - la créativité : un travail avec les structures locales, les associations, « c’est important pour la vie du produit que les gens participent ». - la formation : deux journées avec des professionnels (« Quai des Ludes « à Lyon.). - le professionnalisme : des tests nombreux, des supports de qualité. - la prise de risques : « c’est un territoire où les élus prennent des risques et c’est positif. ». Le choix du développement durable est notable au niveau des jeux avec : - au niveau économique : l’augmentation de la saisonnalité - au niveau social : le participatif avec les locaux - au niveau environnemental une découverte douce Les jeux proposés visant un public local sont proposés toute l’année. Quelques chiffres sur la fréquentation : - 38 % sont des habitants du Territoire - 22 % du département - 20 % des limitrophes avec excursionnistes - 20 % des touristes en séjours. Et après, quelles démarches à suivre ? : - Augmenter la couverture des actions sur le territoire (pour les neuf communes répondant au concept « les Z’ animaux- balades »).
  • 23. - Développer l’aspect critique (important pour le projet) - Communiquer autrement pour valoriser le territoire : la première BD multimédia « la cavalière au manteau rouge » : une aventure incroyable au Pays de Bourg en Bresse vient de paraître. A noter également qu’actuellement, il y a une demande très forte de participation à la création de nouveaux outils de la part des acteurs locaux. Intervention de Bruno Tamaillon (tam’s.fr) : Créer un jeu pour les familles, un rôle social du Tourisme : * Le constat a été fait que les enfants se trouvaient en général dans des jeux trop scolaires, d’où la nécessité de développer un objectif BONHEUR ! C’est un besoin sociétal, un objectif de ressourcement, de réparation. * 42 % des Français aimeraient avoir plus d’activités en famille. * le temps du jeu c’est un autre monde, un autre temps, une occasion de rêver à un autre univers. Jouer ensemble dans une famille c’est se découvrir, se mesurer aux autres. Les familles ressortent plus fortes et plus unies de ces expériences. Le jeu casse les codes habituels, il est un médiateur entre les générations. Jouer c’est apprendre à perdre. * c’est une offre positionnée dans le développement durable. Un court débat a permis de répondre à quelques questions concernant cette activité : tut d’abord à propos d’une récompense éventuelle pour les gagnants de l’Aventure, c’est la réussite finale elle-même qui est une récompense et c'est un choix que l'on peut qualifier d'éthique. S’est aussi posée la question du renvoi des clientèles entre les différents sites des « Aventures », cela ne semble pas être une difficulté car le Territoire bénéficie d’une forte expérience de réseau . Il apparaît d’autre part, que par rapport à d’autres expériences de jeux dans d’autres régions, « Fifrelin » ait plus de réussite pour des raisons de marketing, d’atout ludique mais aussi pour des raisons liées aux relations humaines et aux contacts. Sophie GIRE insiste sur l’importance des activités pratiques, dynamiques et encadrées pour les enfants telles que celles proposées dans le produit « CAP ‘ OU PAS CAP’ » : ateliers de pâtisserie, balades animées avec livret, pêche animée, ateliers d’art avec les artisans (dorures sur bois par exemple), ateliers de cuisine encadrés par Christian Bidard traiteur installé sur le territoire. Autant d’activités mettant en relation les participants et les acteurs du territoire. Le temps du repas « animé et déjanté » : une découverte en équipe et déambulatoire du Patrimoine gastronomique mais aussi artisanal et historique du territoire ! Une approche sensorielle voire sensible à travers des ateliers surprenant alliant la gastronomie, l'histoire locale,la botanique, l'environnement etc., beaucoup de « ludicité » et des émotions garanties ; Une grande place a été donnée aux ambiances visuelles , sonores . Les dégustations ont été préparées par Christian Bidard. Une démarche nécessitant la participation et l’implication de nombreux bénévoles.
  • 24. GROUPE DE TRAVAIL DE L’APRES – MIDI : Problématique : Comment faire vivre et évoluer une démarche singulière à l’échelle d’un territoire ? Pour faciliter la réflexion, chaque équipe s'est vue attribuer un plan de travail très structuré et deux documents « petit carnet de bord des acteurs du tourisme » et « Tourisme et loisirs enfants famille ». - Premier temps : analyse en groupe suite aux différentes questions sur les « Aventures Fifrelin ». - Deuxième temps : propositions de réponses et de solutions face aux questions posées. - Troisième temps : réflexions et propositions sur l’évolution du produit autour de grands axes ; le Festif, le Patrimoine, la Pédagogie et les supports d’accueil et de réception. Ensuite intervient la restitution de chaque équipe et une courte synthèse par rapport à la démarche d'innovation, synthèse réalisée par Nathalie Blivet (directrice de la Fédération régionale des Pays d'Accueil touristique de Bretagne.), rapporteur de la journée. Les points essentiels évoqués par les groupes : En termes de bilan, les participants reconnaissent unanimement le positionnement du jeu dans une logique de développement territorial. Ils soulignent une conjoncture favorable liée aux relations entre les acteurs et à leur participation en amont dans la mise en place du projet. Quelques points négatifs sont évoqués concernant la facilité du jeu par rapport à la tranche d'âge prévue, le manque de progression, le manque de caractère ludique, le problème de l' accessibilité et surtout celui du final . Des questions et des propositions: par rapport à l'aspect ludique, il a été évoquée l'idée d’intégrer des pôles de jeux sur l'environnement positionnés sur le parcours, de développer le lien entre la connaissance et le ludique. Aussi, la mise en accessibilité nécessite une prise en compte et des solutions à inventer à court terme, car c'est aussi se donner la possibilité d'élargir la gamme de produits et d’accueillir de nouveaux publics. Les habitants sont-ils impliqués dans le jeu ? Sinon comment faire pour créer du lien et dynamiser le jeu? A l'unanimité les participants proposent un élargissement de la gamme de produits en visant des cibles de clientèles plus diversifiées qui permettraient d'étendre la saison et d'impliquer davantage le territoire: 1- les groupes d'enfants en déclinant les scolaires, les centres de vacances, les CLSH avec des possibilités nombreuses de thématiques liées à la richesse du territoire ( le jardin , la botanique, le goût, les explorateurs , le moyen âge, le voyage , la nature etc.) et positionnables à différentes saisons. Peut- être peut-on aussi envisager l'accueil de classes de découverte sur des thèmes tels que l’environnement, le développement durable, le patrimoine, les classes artistiques. Ces nouvelles clientèles engendrent de nouveaux partenariats avec le monde de l’éducation et des loisirs et donc l'implication dans la création de nouveaux supports et de nouvelles formes d'accueil. 2- les adolescents: un public difficilement motivé par les activités proposées actuellement: propositions pour cette tranche d'âge de week-end nocturnes ou quatre week-end autour du jeu selon les saisons. Pourquoi ne pas faire organiser ces événements par les locaux eux-mêmes? 3- les familles : en les intégrant davantage dans le jeu, peut-être en leur donnant un rôle particulier à tenir, en transformant le jeu en événementiel sur un week-end ce qui permettrait de garder le public sur place et donc d'impliquer la restauration et les hébergeurs. En donnant une dimension sportive à
  • 25. l'aventure avec un parcours en vélo et via la mallette du « petit explorateur ». L'aspect sportif pourrait aussi être envisagé pour d'autres activités que le vélo telles que le cheval, le roller etc. 4-des séminaires: pour valoriser la gastronomie, l'artisanat d'art, le patrimoine historique et environnemental,sous forme d'ateliers par exemple, en impliquant des artisans. 5- le public étranger:par la traduction du jeu et son adaptation. . Sur le plan de la communication et de l'accueil : une cohérence « Fifrelin » est à développer sur l'ensemble du territoire en mettant en lien les cinq circuits avec par exemple un grand puzzle final, en proposant un menu « Fifrelin », en créant un petit film documentaire, en proposant un réel accompagnement des familles au final donc en renforçant le facteur humain. Possibilité d’intégrer davantage les populations locales aux jeux sur les sites, les artisans. La recherche d'un label, d’une démarche « qualité » semblerait être un facteur potentiel de rassemblement, d’engagement et de cohésion territoriale. La synthèse de ces réflexions met en évidence , au regard de la démarche d'innovation, des réussites indéniables par rapport au test et à la participation des acteurs mais on relève la nécessité de communiquer autrement, de crédibiliser davantage le projet . L’importance du facteur humain déjà bien pris en compte est à renforcer, des outils sont à mettre en place pour évaluer les retombées directes.
  • 26. Synthèse (rédigée par le territoire d’accueil)
  • 27. Circuit 9 Problématique de la journée : Les Aventures Jeux de Fifrelin : la stratégie Comment faire vivre et évoluer une démarche d’un territoire pour la clientèle enfants- singulière à l’échelle d’un territoire ? familles Les objectifs de l’atelier Vous avez découvert ce matin Chatillon-sur-Chalaronne, cité médiévale de caractère, en suivant l’Aventure-jeu Fifrelin. Vous avez été, le temps de cette découverte, un détective confronté à des intrigues, des énigmes, qui ont nécessité de votre part des investigations afin de réussir votre enquête. Vous avez vécu, comme de nombreuses familles avec enfants avant vous, une aventure que nous espérons avoir été passionnante. Cette prestation n’a pu être mise en place qu’avec la participation des socio-professionnels et des acteurs du développement touristique du territoire. Cette proposition de découverte doit nécessairement évoluer, se renouveler, se transformer pour continuer à intéresser les différentes clientèles familiales accueillies. La cité s’interroge sur les directions à prendre pour réaliser ces évolutions et imaginer dès aujourd’hui les produits de demain. Les pistes dégagées Bilan En termes de bilan, les participants reconnaissent
  • 28. unanimement le positionnement du jeu dans une logique de développement territorial, une conjoncture favorable liée aux relations entre les acteurs et à leur participation en amont dans la mise en place du projet. Quelques points négatifs concernant la facilité du jeu par rapport à la tranche d'âge prévue, le manque de progression, le manque de ludicité, le problème de l'accessibilité et surtout celui du final, ont été soulevés. La synthèse des réflexions met en évidence, au regard de la démarche d'innovation, des réussites indéniables dans les phases 1 et 2 en particulier par rapport au test et à la participation des acteurs, mais avec la nécessité de communiquer autrement, de crédibiliser davantage le projet. Elargir la gamme de produits en visant des cibles de clientèles plus diversifiées, qui permettraient d'étendre la saison • Les groupes d'enfants : scolaires, centres de vacances, CLSH… avec des possibilités nombreuses de thématiques liées à la richesse du territoire (le jardin, la botanique, le goût, les explorateurs et Commerson, le moyen-âge, le voyage, la nature...) et positionnables à différentes saisons. Peut-être peut-on aussi envisager l'accueil de classes de découverte sur des thèmes tels que l'environnement, le développement durable, le patrimoine, classes artistiques. Ces nouvelles clientèles engendrent de nouveaux partenariats avec le monde de l'éducation, des loisirs... et donc l'implication dans la création de nouveaux supports et de nouvelles formes d'accueil. • Les adolescents : un public difficilement motivé par les activités proposées actuellement. Propositions pour cette tranche d'âge de week-ends nocturnes ou 4 week-ends autour du jeu selon les saisons. Pourquoi ne pas faire organiser ces événementiels par les locaux eux-mêmes ?
  • 29. Les familles : en les intégrant davantage dans le jeu, peut- être en leur donnant un rôle particulier à tenir, en transformant le jeu en événementiel sur un week-end, ce qui permettrait de garder le public sur place, donc d'impliquer la restauration et les hébergeurs, en donnant une dimension sportive à l'aventure avec un parcours en vélo et la mallette du « petit explorateur ». L'aspect sportif pourrait être aussi envisagé pour d'autres activités que le vélo telles que le cheval, le roller... • La cible séminaires : pour valoriser la gastronomie, l'artisanat d'art, le patrimoine historique et environnemental, sous forme d'ateliers par exemple, en impliquant des artisans. • Le public étranger : par la traduction du jeu, son adaptation... • De manière générale, améliorer l’accessibilité : l'accessibilité nécessite une prise en compte et des solutions à inventer à court terme, car c'est aussi se donner la possibilité d'élargir la gamme de produits et accueillir de nouveaux publics. • En réponse aux points négatifs, aller vers plus de ludicité : a été évoquée l'idée d'intégrer des pôles de jeux sur l'environnement par exemple, positionnés sur le parcours, de développer le lien entre la connaissance et le ludique. S’appuyer sur Fifrelin pour une communication et un accueil cohérents à l’échelle du territoire • Mettre en lien les cinq circuits existants, par exemple par un grand puzzle final. • Proposer un menu « Fifrelin ». • Créer un petit film documentaire, en proposant un réel accompagnement des familles au final donc en renforçant le
  • 30. facteur humain. Impliquer davantage les acteurs du territoire et la population locale • L’importance du facteur humain déjà bien prise en compte est à renforcer, des outils à mettre en place pour évaluer les retombées directes... • Les impliquer dans les jeux, sur les sites visités… pour créer du lien et dynamiser le jeu. • La recherche d'un label, d'une démarche « qualité » semblerait être un facteur potentiel de rassemblement, d'engagement et de cohésion territoriale. Ce circuit a été préparé par : Sophie Gire, directrice Véronique Guillot, chargée de mission Office de Tourisme Chalaronne Centre tourisme Place du Champ de Foire, 01400 Châtillon-sur- Syndicat Mixte Cap 3B Chalaronne 102 boulevard Edouard Herriot, 01000 Bourg- Tél. : 04 74 55 39 71 en-Bresse sophiegire.otchatillon@orange.fr Tél. : 04 74 47 25 05 www.tourisme-en-dombes.org vguillot@cap3b.fr www.aupaysdefifrelin.fr