Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.

1. Des initiatives
inspirantes de
com des petites
collectivités

2. Animé par
Annabelle Bendel
Agence Pan !
Valérie Treilleford Directrice de la communication de la ville Saint-Marcellin
Mélanie Guet, Cheffe de service communication, Communauté de communes Bretagne romantique
Céline Lerouge Directrice de la communication, Communauté de communes des Coëvrons
Mélissa Terrier, chargée de communication, Ville de La Ferté-sous-Jouarre
Margaux Carpentier, PETR du Pays de Thiérache
Marion Brousse, chargée de communication, Parc naturel régional des Pyrénées catalanes
Préparé par
Olivier André
Et les six organismes témoins
Responsable com de la
Fédération des Parcs naturels
régionaux de France

3. Les héros du quotidien
Campagne de
valorisation des
métiers du lien
Valérie Treilleford
Directrice de la communication de la ville Saint-Marcellin

4. Les héros du quotidien
Campagne de valorisation des métiers du lien
Contexte
Difficulté à recruter des aides à domicile et
des agents pour le service portage de repas
Objectifs
- Valoriser ces métiers à forte valeur humaine
ajoutée
- Trouver de nouveaux candidats
- Faire connaître les services de maintien à
domicile et de portage de repas

5. Comment a été menée l’action ?
Mettre en lumière les agents du
service autonomie
Valoriser ces héros du quotidien aux
super-pouvoirs
Une campagne authentique à forte
valeur humaine ajoutée
Une campagne réalisée 100 % en
interne par les 2 agents du service

6. Comment a été menée l’action ?
Super héros, baguette magique, rire et
shooting
Élaboration des slogans à partir des
prénoms des aides à domicile et des
usagers.
Mobilisation des agents et des
usagers pour les séances photos

7. Comment a été menée l’action ?
Super héros, baguette magique, rire et
shooting
Capter la complicité et les sourires
des aides à domicile et des usagers
Mettre en lumière le lien entre les
usagers et les agents du service
autonomie

8. Les résultats constatés
Une campagne appréciée : les
usagers et les aides à domicile sont
devenus des stars de la commune !
Une campagne relayée
Une campagne primée : prix
Cap’Com 2022 « Communication
institutionnelle »
La ville a reçu des candidatures
d’aides à domicile
La campagne a coïncidé avec
une réorganisation du service
d’aide à domicile

9. Les leviers d’amélioration et perspectives
En 2023, la ville a renforcé l’attractivité du
métier d’aide à domicile : réorganisation du
service : 3 équipes : matin, après-midi et nuit
Revalorisation salariale
Amélioration de la qualité de vie au travail
Mais… difficulté à maintenir les effectifs des
aides à domicile
Nécessité de relancer régulièrement la
campagne

11. Faire vivre la nouvelle
identité visuelle !
Mélanie GUET
Cheffe de service communication
Communauté de communes Bretagne romantique

13. Faire connaître cette nouvelle identité visuelle
Accompagner le changement en associant les agents
Permettre l’appropriation de cette identité
Pourquoi cette initiative ?

14. • 3 ATELIERS
• dédiés à l’appropriation de l’identité visuelle par les agents
Comment ?
Faire des 110 agents de la collectivité nos meilleurs ambassadeurs
Utiliser le jeu pour faciliter l’assimilation
Faire perdurer le message dans le temps

15. Découvrir de façon ludique les composantes de la nouvelle identité : Romanti’quizz

16. S’assurer la réception du message : feedback instantané
COEUR
ETINCELLES
BLEU ARDOISE

17. Faire perdurer le message : un kit de cartes à emporter

18. Les résultats constatés
Les facteurs clés de succès
• Temps de travail accordé par la Direction pour réunir les agents
• Déploiement massif de la nouvelle identité en un temps court
• Une méthodologie de travail en intelligence collective
Ce qui a marché
• Les composantes de l’identité sont rendues visibles et assimilées
• Les agents se sentent engagés dans le déploiement de l’identité
• Les agents vivent un moment convivial et de cohésion
• Le sentiment d’appartenance est renforcé

19. Les leviers d’amélioration et perspectives
Les axes d’amélioration
Vers une stratégie de com’interne basée sur la participation des agents en intelligence collective
PAR ET POUR LES AGENTS DE LA BRETAGNE ROMANTIQUE
• Exploiter davantage le feedback en rétrospective
• Proposer l’expérience à nos élus également

21. Les magnets de l’été
Céline Lerouge
Directrice de la communication
Communauté de communes des Coëvrons
29 magnets à collectionner pour former la carte
de la Communauté de communes des
Coëvrons

22. Comment a été menée l’action ?
La Communauté de communes des Coëvrons (Mayenne-53) a fêté ses 10 ans en 2023.
Cet événement était l’occasion pour le service de communication de :
- Faire (re)connaître les communes du territoire
- Renforcer le sentiment d’appartenance auprès des habitants
- Valoriser les services communautaires…
Tout au long de l’année, des animations, événements, jeux… ont été proposés par les
services communautaires et la communication a souhaité mettre en place une action
ludique à destination des habitants : les magnets de l’été

23. Comment les récupérer ?
En fréquentant un service communautaire ou en
participant à une animation proposée par les services
durant l’été
Les lieux de distribution :
- Les 6 accueils de loisirs
- Les 3 piscines
- L’espace France Services
- Les 4 médiathèques
- Le Musée de Préhistoire et les grottes de Saulges
- Les 2 bureaux de l’Office de tourisme
Et aussi lors des séjours de jeunes, chantier citoyen
argent de poche, festival…

24. Objectifs stratégiques
- Faire (re)connaître les services du territoire en invitant les habitants à les fréquenter pour collectionner
les magnets
- Créer du lien avec les Coëvronnais, augmenter notre taux d’engagement
- Donner de la visibilité à nos réseaux sociaux et augmenter le nombre de nos abonnés
La réalisation de l’opération
1. Phase de concertation :
- avec les communes : choix du lieu, du bâtiment, patrimoine… à représenter sur le magnet
- les services : déterminer les lieux de distribution et estimer la quantité de magnets à réaliser

25. 2. Stratégie de communication/moyens
Budget : 6 000 € (impression des magnets)
- Conception des magnets : en interne, par le service communication
- Elaboration des supports de communication, création de contenus : affiches, fonds de carte,
publications sur le site internet, l’intranet
- Relations presse
- Communication digitale renforcée sur Facebook et Instagram : stories questions/réponses
tous les jours de la semaine en juillet et en août
- Organisation d’une bourse d’échanges de magnets
- Jeu-concours pour gagner des magnets auprès des habitants, des agents

26. Quelques chiffres
43 500 magnets / 1 500 cartes des Coëvrons
100 affiches
500 fonds de carte

27. Les résultats constatés
- Post Facebook pour le lancement : 107 réactions, 54 partages, 7 000 impressions
- Stories questions/réponses : 200 vues en moyenne et une quinzaine de réponses à chaque story
- + 150 abonnés en juillet-août sur Facebook
- Retours positifs de la part des habitants et surtout des familles

28. Les leviers d’amélioration et perspectives
Distribution des magnets
7 000 magnets n’ont pas été distribués (environ 7000) en raison de la faible fréquentation des
piscines découverte et des conditions météorologiques défavorables. Ils seront offerts lors de
prochains événements (cérémonies de vœux…) ou aux associations lorsqu’elles feront des
demandes de lots.
Impact sur les réseaux sociaux
Le nombre d’abonnés sur Instagram n’a pas connu d’augmentation significative. Un contenu
sponsorisé ou une vidéo teaser aurait sans doute permis de gagner en visibilité.
Gestion du temps
La création en interne a mobilisé une chargée de communication pendant plus de 15 jours (39
dessins à réaliser). Quelques actions de communication ont été reportées afin de pouvoir lancer la
campagne dans les temps.

30. Campagne Les
Crottoirs nous
appartiennent
Mélissa Terrier
chargée de communication Ville de La Ferté-sous-Jouarre
Une fausse web-série… pour une vraie cause !

31. Campagne Les Crottoirs nous appartiennent
Une fausse web-série… pour une vraie cause !
Le 24 mars 2023, un appel à casting incongru est diffusé sur les réseaux sociaux de la Ville :
recherche de Fertois(e)s ne ramassant pas les déjections canines de leurs chiens
pour une web-série.

32. Campagne Les Crottoirs nous appartiennent
Une fausse web-série… pour une vraie cause !
Une semaine plus tard,
le 1er avril 2023, une vidéo
des coulisses du tournage
de la web-série est publiée
sur les réseaux sociaux de la
Ville.

33. Campagne Les Crottoirs nous appartiennent
Une fausse web-série… pour une vraie cause !

34. Campagne Les Crottoirs nous appartiennent
Esquiver les crottes c’est bien… Mais les ramasser c’est mieux !
La sensibilisation se poursuit par vague
sur les planimètres municipaux depuis
mai 2023.

35. Campagne Les Crottoirs nous appartiennent
Une fausse web-série… pour une vraie cause !
Pourquoi ce dispositif ?
Afin de sensibiliser les administrés au non-ramassage des
déjections canines.
Pour quels objectifs ?
• Interpeller et sensibiliser sur la présence
de déjections canines sur la voie publique,
• Mettre en avant les dispositifs déployés
par la Ville,
• Alimenter la culture « poisson d’avril » de
la ville de La Ferté-sous-Jouarre.

36. Une campagne « made in La Ferté-sous-Jouarre »
Partis-pris stratégiques
• Mise en avant des hotspots de la Ville dans la vidéo,
• Lancement de campagne une semaine avant le 1er avril pour semer le doute auprès des administrés
et accentuer l’effet de surprise,
• Diffusion des planimètres après la campagne pour prolonger la sensibilisation,
• Conservation de la ligne éditoriale des campagnes fertoises contre les incivilités,
• Mobilisation des agents et des élus pour fédérer et les rendre ambassadeurs du projet.
Comment a été menée l’action ?
Bienvenue à Mégots-Land - juin 2022 Les Crottoirs nous appartiennent - avril 2023
Nathan Chubé Christophe Chubé

37. Une campagne « made in La Ferté-sous-Jouarre »
Organisation
• Création de la campagne : du 15 au 17 mars,
• Tournage : du 20 au 23 mars,
• Conception des supports : du 24 au 31 mars,
• Diffusion de la vidéo : 1er avril,
• Shooting photos chiens : 17, 18 et 19 avril 2023,
• Diffusion des planimètres : mai 2023, octobre 2023.
Moyens
• Personnes mobilisées en interne : 47 personnes et 10 chiens,
• Budget global de l’opération : 511,20 €
(impression planimètres).
Comment a été menée l’action ?
Jeudi 23 mars 2023 : tournage séquence 1 & 2
Mardi 21 mars 2023 : tournage séquence 5
Mercredi 22 mars 2023 : tournage séquence 4

38. La culture du poisson d’avril fertois
Quels résultats ?
Retombées réseaux sociaux (vidéo) : retours positifs,
très bonne réception des internautes.
Retombées sur la voie publique : le service Propreté
a remarqué une réduction, variant entre 30% à 40%, de
la présence de déjections canines après chaque
relance.
Retombée Presse : La Ferté-sous-Jouarre : un
poisson d’avril pour sensibiliser sur la propreté de la
ville.
Hashtag de bronze 2023 de l’Observatoire de la
#compublique numérique dans la catégorie « Catégorie
#2 – Campagnes de sensibilisation ».

40. Thiérache, terre de
tournages
Margaux Carpentier,
PETR du Pays de Thiérache
Cultivez vos images

41. Pourquoi ce dispositif ou cet outil ?
Réenchanter le territoire – communication positive et originale
À l’origine du projet : effet réseau – opportunité financière – tournage de La Guerre des
Lulus
Objectifs :
Montrer le potentiel cinématographique du territoire
Accroitre la capacité du territoire à produire de nouvelles retombées économiques
Capitaliser sur les tournages récents ; raconter l’envers du décor

42. Comment a été menée l’action ?
Faire territoire – audace – innovation – réseau
Projet rendu possible par le soutien du programme européen LEADER ou
comment faire germer des idées innovantes dans/pour les territoires
ruraux
Effets attendus :
Création d’une offre de service clé en main pour les pros de
l’audiovisuel
Hausse des tournages

43. Conception d’une identité de marque (logo et charte graphique)
Pilotage d’une résidence artistique pour élaboration d’un corpus photo exhaustif
Mise en réseau des acteurs locaux et régionaux, dont Pictanovo (BAT & experts du milieu audiovisuel
en Hauts-de-France)
Déclinaison sur supports de communication dont :
1 site web
1 vidéo promotionnelle
1 plaquette d’information
Comment a été menée l’action ?
Déploiement & organisation : pilotage du projet par le PETR, mise en œuvre par des
prestataires externes

44. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi
Intérêt, curiosité et enthousiasme des parties prenantes
(élus y compris)
(Ré)appropriation des atouts du territoire par les parties
prenantes (élus y compris)

45. Les leviers d’amélioration et perspectives
Les axes d’amélioration
Participation citoyenne & démarche ascendante
Autonomie du PETR : être identifié comme pilote/référent auprès des
professionnels de l’audiovisuel

46. Les leviers d’amélioration et perspectives
Objectif stratégique à moyen terme : se former à l’accueil de tournages
Objectifs opérationnels à moyen terme : animation territoriale
Faire émerger une communauté d’acteurs et la faire vivre sur le long terme à
l’échelle du Pays de Thiérache – se structurer
Avoir une vision commune et partagée par toutes les parties prenantes
Se réapproprier les atouts du territoire par des actions de proximité (fierté des
habitants)
Perspectives

48. #QueLaMontagneEstBelle
Marion BROUSSE
Chargée de mission communication
Parc naturel régional des Pyrénées catalanes
Une campagne de sensibilisation pour agir
sur les comportements en milieu naturel

49. Parc naturel régional des Pyrénées catalanes
v 28 agents
v 66 communes
v 23 000 habitants

51. LE CONCEPT
Pour sensibiliser à la pollution et
aux bonnes pratiques
comportementales en espaces
naturels, le Parc naturel régional
des Pyrénées catalanes a
rassemblé ses partenaires pour
élaborer une campagne avec
des visuels, des
recommandations chocs en y
associant des chansons avec
humour.

52. Le Contexte
Un Parc naturel régional s’organise autour d’un projet concerté de développement durable, fondé sur la protection et la
valorisation de son patrimoine naturel et culturel.
Élus et gestionnaires de sites naturels ont été dépassés par la sur-fréquentation suite aux déconfinements.
Les visiteurs affluaient en montagne sans avoir parfois les codes des bons gestes,.
Il était urgent de → se réunir → concevoir campagne de sensibilisation commune → une diffusion mutualisée afin
d’optimiser l’impact
Les objectifs ?
Des visuels chocs pour des messages clairs
→ aborder des sujets essentiels, sans braquer les visiteurs en quête de nature.
Atteindre les cibles le plus largement possible
→ toucher toutes les générations, sur tous supports, via différents réseaux : sociaux, partenariats médias,
signalétique.
Mutualisons ! Une multitude de partenaires, plus on est de fous…
→ Faire évoluer les comportements nécessite de parler d’une même voix, avec les mêmes codes.

53. Comment a été menée l’action ?
Concertation / Humour décalé / Mutualisation / Expansion
Partis-pris stratégiques
Nous avons mené une concertation multi-partenariale sur notre territoire durant laquelle tous les acteurs
étaient impliqués et mobilisés. Nous avons voulu aborder les thématiques de préservation des milieux naturels
avec originalité et fantaisie. Très rapidement, les visuels ont été partégés et notre Fédération des PNR l’a
orchestré pour la rendre nationale.
Organisation
1- Conception concertée : groupes de travail large
2- Diffusion mutualisée
3- Extension de la campagne au national par la Fédération des Parcs naturels régionaux de France !

54. Diffusion le long des routes, dans la presse, à la radio,
sur les réseaux, les manifestations, les panneaux des
communes…

55. • Fédération des Parcs naturels régionaux de France / Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée /
Conseil Départemental des Pyrénées-Orientales / Agence de Développement Touristique (ADT) /
Mairies des 66 communes qui composent notre PNR / Syndicat Mixte Canigó-Grand Site de France /
Fédération des Réserves naturelles catalanes (FRNC) / Office national des forêts (ONF 66) / 3
Communautés de communes : Conflent Canigó, Pyrénées Catalanes, Pyrénées Cerdagne et leurs
Offices de tourisme
• Association Foncière Pastorale des Pyrénées-Orientales (AFP GP PO)
• Tram 66 (Réseau d’Éducation à l'Environnement des Pyrénées-Orientales) / Agence Graphic 66 /
• 150 membres du réseau « Valeurs Parc » (hébergeurs, accompagnateurs en montagnes, boutiques).
• Nos partenaires médias : Le Journal L’indépendant, Le Petit Agenda, Le Petit Fûté, Le Journal Mon
département, Le Guide Loisir plan 66, Magazine Occigène, Le Magazine des Parcs, France Bleu
• + les habitants, commerçants, touristes, associations… pour leur relai spontané !
Des partenaires variés
Plus on est de fous …

56. Moyens
• Personnes mobilisées en interne et en externe : 5 personnes internes au PNR (chargés de mission communication,
Education à l’Environnement, Tourisme Durable, Natura 2000, stagiaire communication).
+ les services techniques et communication de tous les partenaires institutionnels et associatifs
• Budget global de l’opération 2021, 2022 et 2023 : 54 400 €
2021 : 19 300 € en autofinancement Parc naturel régional des Pyrénées catalanes, avec des budgets initialement prévus
pour des actions annulées par les restrictions sanitaires.
dont 10 400 € en insertion presse, enregistrements et diffusion spots radio
4 800 € en Conception visuels de la campagne
4 000 € en impressions bâches, affiches, autocollants
2022-2023 : 35 100 € (21 060 € de subvention Région Occitanie / Pyrénées Méditerranée + 14 040 € autofinancement
Parc naturel régional des Pyrénées catalanes)

57. Les résultats
Ce qui a marché et pourquoi
Les facteurs clés de succès
• La reprise au national de la Fédération des PNR, très active sur les réseaux sociaux, puis prise en charge d’impression
d’autocollants et affiches
• La réponse à des besoins de sensibilisation qui se globalisent en France
• L’adaptabilité de la campagne pour étendre à de nouvelles thématiques et de nouveaux territoire (côtiers…)
@FederationPNR : 27 Publications 56773 Portées organiques
1755 Utilisateurs engagés 3,3% Taux d’engagement moyen

58. Été 2022 : La campagne devient nationale et fait des petits
Extension de la campagne au national par la
Fédération des Parcs naturels régionaux de
France → 58 PNR de France. L’extension des
droits a été négociée entre le Parc et la
Fédération.
La Fédération a développé un kit de
communication pour accompagner le déploiement
de
#QuandOnArriveEnParc
Extension des messages avec la création de
nouveaux visuels : Manger local, L’eau, Mobilités
douces, Bruit

59. Les leviers d’amélioration et perspectives
Les axes d’amélioration
• Intégrer davantage la campagne dans des supports existants (exemple EEDD,
cahiers de jeux pédagogiques). Lignes difficiles à bouger pour intégrer les visuels
dans les signalétiques officielles (Panneaux réglementés ONF…) : risque de faire
des doublons de visuels pour un même message.
• Développer dans d’autres territoires et en particulier dans les milieux urbains,
afin de toucher les cibles tout au long de l’année.
• Accompagner les visuels d’un discours explicatif documenté contextualisé qui
permettra un compréhension plus approfondie et aura plus de chance d’influer sur le
rapport de chacun à nos pratiques, à la consommation, à la nature.
On compte sur vous ?