Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier ! Avec : • Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne • Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne

1. 18 et 19 mars 2024 • PARIS
Rencontres nationales de la communication interne
Créer et accompagner
un réseau d’agents
ambassadeurs sur
Linkedin
Donatienne Giral, responsable de la communication interne
Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web
Département du Val-de-Marne
Donatienne.giral@valdemarne.fr / allyson.jouin-
claude@valdemarne.fr
#cominterne

2. Diagnostic et réponses

3. Selon vous, LinkedIn sert surtout à recruter / trouver
un job
VRAI FAUX

4. Constat
D’abord des difficultés de recrutement sur des métiers en
tension.
Puis des difficultés de recrutement généralisés à l’ensemble des
métiers.
Et toujours…
Un problème d’identification du CD94 dans le quotidien des Val-de-Marnais
(= le Département est peu connu et donc pas forcément envisagé comme
potentiel employeur)

5. Pour répondre à ces
difficultés, une synergie
de plusieurs expertises
Communication
interne
Communication
externe
RH

6. Comment ?
 Création de trois postes de
chargées d’attractivité.
 Présence accrue dans les
salons.
 Plus (+) de liens avec les
écoles.
 Renforcement de la
présence du Département
sur les plateformes de
recrutement en ligne dont la
licence payante de
LinkedIn.
Côté RH
Mise en œuvre de la
réorganisation de la DRH fin
2022, avec la création du
service recrutement et
intégration.
Objectifs :
• Rénover la politique de
recrutement du Département ;
• Développer les volets
attractivité et intégration.

7. Côté communication
Des outils pour accompagner
la DRH

8. Côté communication
Une campagne de
recrutement en s’appuyant sur
les expertises métier :
• Affichage urbain.
• Relai intensif sur les outils print
et Web.
• Portraits d’agents en vidéo.
• Renforcement de la présence
sur LinkedIn.

9. Côté communication
Mise en place d’un projet d’ambassadeurs sur LinkedIn, avec
des agents volontaires.
 L’objectif initial était une aide au recrutement, mais a évolué vers
un objectif d’aide à la notoriété de la collectivité, en raison du
potentiel des agents.

10. Ambassadorat LinkedIn :
accompagner la prise de
parole des agents sur un
réseau social
professionnel

11. Le concept
S’appuyer sur un réseau
d’ambassadeurs LinkedIn.
>> Enjeu de communication
interne et de communication
externe.

12. L’intérêt pour le
Département
• Démontrer des expertises
« métier » et renforcer la
crédibilité du Département.
• Humaniser le service public
départemental.
• Accroître la visibilité et la
notoriété du Département.
• Attirer de nouveaux talents et
fidéliser les agents en poste.
L’intérêt pour l’agent
• Être formé à l’utilisation de
LinkedIn.
• Valoriser son expertise
individuelle et ses projets.
• Valoriser ses équipes (outil
managérial).
• Réseauter avec des
collègues et des pairs.
• Effectuer une veille
professionnelle.

13. Les moyens
• Personnes mobilisées : 2
cheffes de projet (1 en
communication interne et 1 en
communication externe) + 5
collègues en appui
• Budget global de l’opération : 0€

14. Les outils
• Appel à candidatures dans les outils de com’ interne.
• Création d’une vingtaine de bannières LinkedIn thématisées
selon les compétences départementales.
• Réalisation d’un guide des bonnes pratiques.
• Ateliers et masterclasses.
• Création d’un groupe LinkedIn privé pour les ambassadeurs.

16. Coulisses de manager

17. Valorisation du travail
des collègues et
pédagogie

18. Une actualité racontée
côté coulisses

19. Vie d’équipe

20. Bilan chiffré
• Actuellement 22 000 abonnés dont 2 500 agents.
• Sur les 12 derniers mois : + 7819 abonnés soit environ 650
nouveaux abonnés par mois .
• Nombre d’abonnés multiplié par 2 en deux ans.
• Environ 300 agents sensibilisés depuis début 2023.
• Taux de candidature 8% (la moyenne des taux de
candidatures sur LinkedIn tous secteurs confondus est de
7% et entre 5 et 6% sur le secteur public).
• Candidatures plus qualifiées pour certains secteurs d’activité
(ex : RH).

21. Avantages et inconvénients
Avantages Inconvénients
 Des effets positifs sur la visibilité du
Département confirmés par les
statistiques.
 Fierté individuelle des ambassadeurs.
 Outil managérial de valorisation des
équipes.
 De + en + d’agents intéressés par
LinkedIn.
 Aval du DGS qui soutient activement le
dispositif.
 Travail très chronophage
(sensibilisation en petits groupes,
alimentation du groupe LinkedIn).
 Difficile de maintenir la motivation du
réseau.
 Faire preuve de pédagogie envers la
DRH et les encadrants pour convaincre
de la pertinence de LinkedIn.
 Veille constante sur les contenus
publiés par les ambassadeurs.

22. Niveau 1 : On débute gentiment
 J’ai mis mon prénom et mon nom
 J’ai mis une photo de profil professionnelle
 J’ai mis une bannière
 J’ai rempli mon parcours (expériences, formations)
 J’ai rempli le champ « infos » en utilisant des mots-
clés
 Je suis abonné à la page du Département

23. Niveau 2 : on passe à un niveau supérieur
 J’ai utilisé un titre de profil pertinent
 J’ai vérifié les paramétrages de confidentialité et
d’affichage
 Je « like » et partage des publications pertinentes de la
page du Département ou de collègues
 Je publie sur mon compte personnel les posts
recommandés par le Département
 Je me mets en relation sur LinkedIn avec des collègues
du Département, avec des anciens collègues, avec des
supérieurs, avec des pairs…

24. Niveau 3 : on devient un expert !
 J’ai demandé des recommandations professionnelles à des
(anciens) collègues… et j’en ai donné
 Je complète d’autres champs de mon profil si besoin
 Je partage des publications pertinentes en ajoutant un
commentaire
 Je commente des publications, toujours en faisant attention à
l’image que je souhaite renvoyer
 Je créé des publications de mon initiative pour montrer les
coulisses de mon métier, toujours en respectant les règles
déontologiques (et de bon sens !)
 Je vais régulièrement sur LinkedIn pour faire de la veille

25. Ils nous accompagnent toute l’année :
Merci pour votre attention
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