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18 et 19 mars 2024 • PARIS
Rencontres nationales de la communication interne
Créer et accompagner
un réseau d’agents
ambassadeurs sur
Linkedin
Donatienne Giral, responsable de la communication interne
Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web
Département du Val-de-Marne
Donatienne.giral@valdemarne.fr / allyson.jouin-
claude@valdemarne.fr
#cominterne
Diagnostic et réponses
Selon vous, LinkedIn sert surtout à recruter / trouver
un job
VRAI FAUX
Constat
D’abord des difficultés de recrutement sur des métiers en
tension.
Puis des difficultés de recrutement généralisés à l’ensemble des
métiers.
Et toujours…
Un problème d’identification du CD94 dans le quotidien des Val-de-Marnais
(= le Département est peu connu et donc pas forcément envisagé comme
potentiel employeur)
Pour répondre à ces
difficultés, une synergie
de plusieurs expertises
Communication
interne
Communication
externe
RH
Comment ?
 Création de trois postes de
chargées d’attractivité.
 Présence accrue dans les
salons.
 Plus (+) de liens avec les
écoles.
 Renforcement de la
présence du Département
sur les plateformes de
recrutement en ligne dont la
licence payante de
LinkedIn.
Côté RH
Mise en œuvre de la
réorganisation de la DRH fin
2022, avec la création du
service recrutement et
intégration.
Objectifs :
• Rénover la politique de
recrutement du Département ;
• Développer les volets
attractivité et intégration.
Côté communication
Des outils pour accompagner
la DRH
Côté communication
Une campagne de
recrutement en s’appuyant sur
les expertises métier :
• Affichage urbain.
• Relai intensif sur les outils print
et Web.
• Portraits d’agents en vidéo.
• Renforcement de la présence
sur LinkedIn.
Côté communication
Mise en place d’un projet d’ambassadeurs sur LinkedIn, avec
des agents volontaires.
 L’objectif initial était une aide au recrutement, mais a évolué vers
un objectif d’aide à la notoriété de la collectivité, en raison du
potentiel des agents.
Ambassadorat LinkedIn :
accompagner la prise de
parole des agents sur un
réseau social
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Le concept
S’appuyer sur un réseau
d’ambassadeurs LinkedIn.
>> Enjeu de communication
interne et de communication
externe.
L’intérêt pour le
Département
• Démontrer des expertises
« métier » et renforcer la
crédibilité du Département.
• Humaniser le service public
départemental.
• Accroître la visibilité et la
notoriété du Département.
• Attirer de nouveaux talents et
fidéliser les agents en poste.
L’intérêt pour l’agent
• Être formé à l’utilisation de
LinkedIn.
• Valoriser son expertise
individuelle et ses projets.
• Valoriser ses équipes (outil
managérial).
• Réseauter avec des
collègues et des pairs.
• Effectuer une veille
professionnelle.
Les moyens
• Personnes mobilisées : 2
cheffes de projet (1 en
communication interne et 1 en
communication externe) + 5
collègues en appui
• Budget global de l’opération : 0€
Les outils
• Appel à candidatures dans les outils de com’ interne.
• Création d’une vingtaine de bannières LinkedIn thématisées
selon les compétences départementales.
• Réalisation d’un guide des bonnes pratiques.
• Ateliers et masterclasses.
• Création d’un groupe LinkedIn privé pour les ambassadeurs.
Coulisses de manager
Valorisation du travail
des collègues et
pédagogie
Une actualité racontée
côté coulisses
Vie d’équipe
Bilan chiffré
• Actuellement 22 000 abonnés dont 2 500 agents.
• Sur les 12 derniers mois : + 7819 abonnés soit environ 650
nouveaux abonnés par mois .
• Nombre d’abonnés multiplié par 2 en deux ans.
• Environ 300 agents sensibilisés depuis début 2023.
• Taux de candidature 8% (la moyenne des taux de
candidatures sur LinkedIn tous secteurs confondus est de
7% et entre 5 et 6% sur le secteur public).
• Candidatures plus qualifiées pour certains secteurs d’activité
(ex : RH).
Avantages et inconvénients
Avantages Inconvénients
 Des effets positifs sur la visibilité du
Département confirmés par les
statistiques.
 Fierté individuelle des ambassadeurs.
 Outil managérial de valorisation des
équipes.
 De + en + d’agents intéressés par
LinkedIn.
 Aval du DGS qui soutient activement le
dispositif.
 Travail très chronophage
(sensibilisation en petits groupes,
alimentation du groupe LinkedIn).
 Difficile de maintenir la motivation du
réseau.
 Faire preuve de pédagogie envers la
DRH et les encadrants pour convaincre
de la pertinence de LinkedIn.
 Veille constante sur les contenus
publiés par les ambassadeurs.
Niveau 1 : On débute gentiment
 J’ai mis mon prénom et mon nom
 J’ai mis une photo de profil professionnelle
 J’ai mis une bannière
 J’ai rempli mon parcours (expériences, formations)
 J’ai rempli le champ « infos » en utilisant des mots-
clés
 Je suis abonné à la page du Département
Niveau 2 : on passe à un niveau supérieur
 J’ai utilisé un titre de profil pertinent
 J’ai vérifié les paramétrages de confidentialité et
d’affichage
 Je « like » et partage des publications pertinentes de la
page du Département ou de collègues
 Je publie sur mon compte personnel les posts
recommandés par le Département
 Je me mets en relation sur LinkedIn avec des collègues
du Département, avec des anciens collègues, avec des
supérieurs, avec des pairs…
Niveau 3 : on devient un expert !
 J’ai demandé des recommandations professionnelles à des
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 Je complète d’autres champs de mon profil si besoin
 Je partage des publications pertinentes en ajoutant un
commentaire
 Je commente des publications, toujours en faisant attention à
l’image que je souhaite renvoyer
 Je créé des publications de mon initiative pour montrer les
coulisses de mon métier, toujours en respectant les règles
déontologiques (et de bon sens !)
 Je vais régulièrement sur LinkedIn pour faire de la veille
Ils nous accompagnent toute l’année :
Merci pour votre attention
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C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin

  • 1. 18 et 19 mars 2024 • PARIS Rencontres nationales de la communication interne Créer et accompagner un réseau d’agents ambassadeurs sur Linkedin Donatienne Giral, responsable de la communication interne Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web Département du Val-de-Marne Donatienne.giral@valdemarne.fr / allyson.jouin- claude@valdemarne.fr #cominterne
  • 3. Selon vous, LinkedIn sert surtout à recruter / trouver un job VRAI FAUX
  • 4. Constat D’abord des difficultés de recrutement sur des métiers en tension. Puis des difficultés de recrutement généralisés à l’ensemble des métiers. Et toujours… Un problème d’identification du CD94 dans le quotidien des Val-de-Marnais (= le Département est peu connu et donc pas forcément envisagé comme potentiel employeur)
  • 5. Pour répondre à ces difficultés, une synergie de plusieurs expertises Communication interne Communication externe RH
  • 6. Comment ?  Création de trois postes de chargées d’attractivité.  Présence accrue dans les salons.  Plus (+) de liens avec les écoles.  Renforcement de la présence du Département sur les plateformes de recrutement en ligne dont la licence payante de LinkedIn. Côté RH Mise en œuvre de la réorganisation de la DRH fin 2022, avec la création du service recrutement et intégration. Objectifs : • Rénover la politique de recrutement du Département ; • Développer les volets attractivité et intégration.
  • 7. Côté communication Des outils pour accompagner la DRH
  • 8. Côté communication Une campagne de recrutement en s’appuyant sur les expertises métier : • Affichage urbain. • Relai intensif sur les outils print et Web. • Portraits d’agents en vidéo. • Renforcement de la présence sur LinkedIn.
  • 9. Côté communication Mise en place d’un projet d’ambassadeurs sur LinkedIn, avec des agents volontaires.  L’objectif initial était une aide au recrutement, mais a évolué vers un objectif d’aide à la notoriété de la collectivité, en raison du potentiel des agents.
  • 10. Ambassadorat LinkedIn : accompagner la prise de parole des agents sur un réseau social professionnel
  • 11. Le concept S’appuyer sur un réseau d’ambassadeurs LinkedIn. >> Enjeu de communication interne et de communication externe.
  • 12. L’intérêt pour le Département • Démontrer des expertises « métier » et renforcer la crédibilité du Département. • Humaniser le service public départemental. • Accroître la visibilité et la notoriété du Département. • Attirer de nouveaux talents et fidéliser les agents en poste. L’intérêt pour l’agent • Être formé à l’utilisation de LinkedIn. • Valoriser son expertise individuelle et ses projets. • Valoriser ses équipes (outil managérial). • Réseauter avec des collègues et des pairs. • Effectuer une veille professionnelle.
  • 13. Les moyens • Personnes mobilisées : 2 cheffes de projet (1 en communication interne et 1 en communication externe) + 5 collègues en appui • Budget global de l’opération : 0€
  • 14. Les outils • Appel à candidatures dans les outils de com’ interne. • Création d’une vingtaine de bannières LinkedIn thématisées selon les compétences départementales. • Réalisation d’un guide des bonnes pratiques. • Ateliers et masterclasses. • Création d’un groupe LinkedIn privé pour les ambassadeurs.
  • 15.
  • 17. Valorisation du travail des collègues et pédagogie
  • 20. Bilan chiffré • Actuellement 22 000 abonnés dont 2 500 agents. • Sur les 12 derniers mois : + 7819 abonnés soit environ 650 nouveaux abonnés par mois . • Nombre d’abonnés multiplié par 2 en deux ans. • Environ 300 agents sensibilisés depuis début 2023. • Taux de candidature 8% (la moyenne des taux de candidatures sur LinkedIn tous secteurs confondus est de 7% et entre 5 et 6% sur le secteur public). • Candidatures plus qualifiées pour certains secteurs d’activité (ex : RH).
  • 21. Avantages et inconvénients Avantages Inconvénients  Des effets positifs sur la visibilité du Département confirmés par les statistiques.  Fierté individuelle des ambassadeurs.  Outil managérial de valorisation des équipes.  De + en + d’agents intéressés par LinkedIn.  Aval du DGS qui soutient activement le dispositif.  Travail très chronophage (sensibilisation en petits groupes, alimentation du groupe LinkedIn).  Difficile de maintenir la motivation du réseau.  Faire preuve de pédagogie envers la DRH et les encadrants pour convaincre de la pertinence de LinkedIn.  Veille constante sur les contenus publiés par les ambassadeurs.
  • 22. Niveau 1 : On débute gentiment  J’ai mis mon prénom et mon nom  J’ai mis une photo de profil professionnelle  J’ai mis une bannière  J’ai rempli mon parcours (expériences, formations)  J’ai rempli le champ « infos » en utilisant des mots- clés  Je suis abonné à la page du Département
  • 23. Niveau 2 : on passe à un niveau supérieur  J’ai utilisé un titre de profil pertinent  J’ai vérifié les paramétrages de confidentialité et d’affichage  Je « like » et partage des publications pertinentes de la page du Département ou de collègues  Je publie sur mon compte personnel les posts recommandés par le Département  Je me mets en relation sur LinkedIn avec des collègues du Département, avec des anciens collègues, avec des supérieurs, avec des pairs…
  • 24. Niveau 3 : on devient un expert !  J’ai demandé des recommandations professionnelles à des (anciens) collègues… et j’en ai donné  Je complète d’autres champs de mon profil si besoin  Je partage des publications pertinentes en ajoutant un commentaire  Je commente des publications, toujours en faisant attention à l’image que je souhaite renvoyer  Je créé des publications de mon initiative pour montrer les coulisses de mon métier, toujours en respectant les règles déontologiques (et de bon sens !)  Je vais régulièrement sur LinkedIn pour faire de la veille
  • 25. Ils nous accompagnent toute l’année : Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne

Notes de l'éditeur

  1. Allyson
  2. Allyson
  3. Allyson