Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ? Avec : • Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial • Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu

1. 18 et 19 mars 2024 • PARIS
Rencontres nationales de la communication interne
Application mobile
Intranet : peser le
pour et le contre
Marie-Line THUILLER
Chargée de communication interne
Ville de Bourgoin-Jallieu
mthuiller@bourgoinjallieu.fr
Julien BOURAK
Responsable du pôle Ametys Territorial
julien.bourak@ametys.org
#cominterne

2. Le contexte
 Un développement constant des usages en mobilité
(télétravail, usages collaboratifs, extranet…)
 Une part d’agents non informatisés restant souvent
importante (agents mobiles, moyens limités…)
 Depuis une dizaine d’années : des sites Intranet en mode
responsive design (vues mobile/tablette/bureau)

3. Application mobile Intranet : pourquoi ?
 Expériences d’utilisations sans contrainte
Toucher tous les publics grâce à l’intuitivité d’une app, retrouver ses flux d’informations et
de travail favoris en un clic et profiter d’une authentification automatique
 Réduire l’usage du mail
Baisse importante des productions de newsletters chez nos clients disposant
d’une application
 Eviter d’équiper les publics qui n’ont pas d’ordinateurs
 Répondre à un besoin d’instantanéité toujours plus important
Le principal atout d’une application mobile est de proposer des notifications « push »

4. Retour d’expérience de la
ville de Bourgoin-Jallieu

5. La ville
31 100 habitants
550 agents et élus
F/H entre 18 et 60 ans
Profils métiers variés
Compétences informatiques variables.
Nbre d’agents sans postes
informatiques = 180
Pas d’intranet jusqu’en 2024

6. Le projet Intranet
OBJECTIFS
• Favoriser la diffusion rapide et efficace des informations
• Centraliser les ressources et les informations
• Accès à l'information à tout moment et en tout lieu
• Améliorer la transversalité et l’échange, tout en contribuant à la
connaissance des enjeux de la collectivité.
 App mobile (alimentées par les flux Intranet > pas de ressaisie
= gain de temps)
 Configuration possible des choix de remontées d’infos sur l’appli
Dates clés : 6 mois de conception - Mise en ligne janvier 2024
Budget : 17 000 € au total dont 5 000 € pour l’app

7. Les actions de communication
autour de l’application
Campagne spécifique :
• Création d’une charte interne
• Publicité,
• Affiches, QR code, lien vers l’appli
• Articles dans magazine interne,
• Ateliers d’accompagnement,
• Ambassadeurs numérique dans les services

8. Les actions de communication autour de l’application
Formations
Formation administrateurs, contributeurs et ambassadeurs numérique
Accompagnement des agents
8 ateliers d’accompagnement dans les services
Quizz du numérique (débutant, intermédiaire ou avancé)
Infos sur : les usages de la messagerie professionnelle, les bonnes pratiques, la sécurité
informatique, le droit à la déconnexion, demande dématérialisée des congés
 Page mobile : 3ème page la plus consultée depuis la mise en ligne de l’Intranet
Les actions à venir
Fonctionnalités : espace manager, compteur a congés, organigramme dynamique

9. Un nouveau moyen de communication plébiscité
Une remontée de besoin venant des agents
> Besoin de rapidité d’accès à l’info
Validation par le DGS du choix de l’application
> Aspect financier jouant aussi dans la décision (pas besoin d’acheter des ordi)
Pédagogie autour des différents usages mis à disposition par la collectivité
>Atelier d’accompagnement
Volonté de généraliser l’usage
> Intégration future au sein d’un guide interne des usages numériques (travail
conjoint COM/RH/DSI)

10. La démo
https://meet.goto.com/418390013
https://cosmos.bourgoinjallieu.fr/

11. Et ailleurs…
Un part toujours importante d’agents
non informatisés
Un consensus général agent-com-DG
Une communication tout terrain
Un volet accompagnement long terme

12. Une fonctionnalité devenue
indispensable

13.  2021 : première mise en place de l’application mobile
Choix volontairement orienté vers une app unifiée à l’intranet et
personnalisable (notifications et remontée d’informations)
 2024 : 15 clients utilisent l’application et 70% des nouveaux
projets prévoient une demande d’application mobile (contre –
de 20% avant période covid)
 Roadmap de l’outil : tendre vers l’unification des notifications
avec le développer des passerelles entre notifications métiers
et l’app.

14. Ils nous accompagnent toute l’année :
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