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Notifications pushs pour inciter
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PUB
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content, Outbrain, Admob, etc.
Utiliser les notifications pushs correctement
12
Utilisés pour améliorer l’expérience du
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Deux types de notifications :
Transactionnelles et Engagement
Fidélisation
Pushs
et rétention
Notifications transactionnelles : utilisées
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Notifications
Pushs
transactionnelles
Pushs
Notifications engagement : utilisées pour
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- Applications de réseaux sociaux : informer
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Notifications
engagement
[Ce fut blackberry qui le premier utilisa ce système
pour les emails via une alerte par SMS, repris en
2008 par Android sur le G1 – En 2013, plus de sept
mille milliards de notifications «push» avaient
transité par la plate-forme d’Apple.]
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d’ouverture en moyenne de 7% par rapport à un taux d’
ouverture de 3 % lorsque les messages sont envoyés d’une
façon générique.]
[L’engagement mesuré par les lancements des notifications
sont 88% plus élevés en moyenne chez les utilisateurs
mobiles d’applications à travers le monde – les App E-
commerce sont souveraines en la matière : ces applications
ont vu une augmentation de 278% des actions parmi les
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Source : servicemobile.fr
Fidélisation
Pushs
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Utiliser le deeplinking
13
L’idée du deep linking mobile est de
proposer une expérience utilisateur
adaptée en permettant de renvoyer l’
utilisateur directement sur son
application mobile à la page
concernée.
Le deeplinking
“lien profond”
Utiliser
Plusieurs leviers :
Grâce aux technologies les développeurs
peuvent faire des liens entre les
applications pour faciliter la navigation.
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les applications ou bien d’envoyer sur la
page du store.
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permettent depuis peu lors des
recherches d’indexer le contenu des
applications pour accéder directement sur
la bonne page.
Avantages :
Rend plus facile le moyen de revenir
sur la partie la plus importante de
votre application.
Améliore la rétention.
Le deeplinking
“lien profond”
Utiliser
Comment monétiser
14
BtoC
Publicité “Deep-search et re-targeting basé
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Achat in-app “achat intégré dans l’
application”.
Vente de données utilisateurs “application
intégrant un compte utilisateur”.
Moyen
Le nombre d’utilisateurs actifs d’une application
représente en moyenne 10% de l’installation.
La monétisation d’une application reste difficile pour les
80% des applications qui ne font pas partie du top 20.
Le fait de coupler les sources de revenu et de baser son
modèle économique sur une offre globale incluant d’
autres outils restent une démarche rentable.
de monétiser sur mobile
BtoB
Amélioration de la performance interne.
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du bien être des salariés.
Moyende monétiser sur mobile
Avoir une approche step by step
15
PRATIQUES NON ADAPTÉES AU MOBILE .
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TRÈS IMPORTANT
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Avoir une approche mobile first

  • 1. Mobile First Pourquoi privilégier le support mobile. Anaïs VIVION - CEO BeApp Twitter : @AnaVivion Approche 15 points
  • 2. Smartphones, tablettes, objets connectés… nos supports chouchous ! 1
  • 3. L’équipement s’est multiplié par 10 de 2008 à 2014. Smartphone tablette En France il s’est vendu plus de tablettes que d’ordinateurs portable sur l’année 2014. Objets connectés 15 milliards d'objets connectés contre 4 milliards il y 5 ans. Affirmé sur les 5 dernières années 9 Français sur 10 disposent d’un mobile !
  • 4. A chaque instant, pour chaque moment 2
  • 7. les mobinautes, qui sont-ils ? 3
  • 8. Adolescents & étudiants1 Jeux, réseaux sociaux, musiques et divertissements Application consommées : Attentes : Avoir des informations pratiques, des bons de réductions et des flashs infos. Ces mobinautes veulent toujours apprendre de nouvelles choses rapidement et de façon instantanée. Il communique via leurs smartphones de manière intensive avec leurs amis.
  • 9. Jeunes actifs2 Réseaux sociaux, actualités, comparateurs de prix pour leurs achats. Application consommées : Attentes : Ils aiment participer et s’intéresser aux marques. Ils sont impatients et exigeants. Ils sont lassés des publicités et préfère l’humour.
  • 10. Travailleurs expérimentés3 Mails, GPS, actualités Application consommées : Attentes : Ils recherchent avant tout la simplicité et la praticité avec deux types de services phares : l’e-mail et le GPS. Ils sont à la recherche d’efficacité et de productivité dans les applications qu’ils utilisent.
  • 11. Retraités4 productivité, mails, communication avec leurs familles. Application consommées : Attentes : Ils veulent des applications pour rester en contact avec leurs proches mais aussi suivre l’actualité. Note : certains freins peuvent déstabiliser les personnes âgées à ne pas s’équiper en Smartphone. Parmi ces freins les plus courants sont le prix, le manque d’ information et le manque d’utilité.
  • 12. Les mobinautes et leurs appli 77%des français utilisent internet sur leurs mobiles tous les jours sur leurs smartphones et tablettes et la moitié d’ entre eux en installe tous les mois. 30 applications En moyenne les Français ont Les 18/29ans sont les plus gros consommateurs d’applications. Les applications sont choisies par les mobinautes en fonction de la fluidité, de l’interface et de l’expérience utilisateur proposée.
  • 13. 4
  • 14. A noter que certains profils auront une courbe des usages différente. Ici nous restons sur la moyenne nationale.
  • 15. L’ère de la donnée numérique 5
  • 16. N’a pas de contenu dont il est le propriétaire Pourtant il est le journal d’information le plus consulté dans le monde Facebook
  • 17. N’a pas de flotte de taxis employés Pourtant c’est le moyen de taxis le plus utilisé Uber
  • 18. N’est propriétaire d’aucune chambre d’hôtel Pourtant c’est la plus grande maison hôtelière au monde Airbnb
  • 19. Les nouveaux modèles économiques sont basés sur des données utilisateurs et la mise en place de communauté. La mise en place de plateforme web et de services mobile permettant d'interagir avec la communauté est le moyen utilisé par ces nouveaux modèles. Web + mobile + données !
  • 21. Démarche produit Développer un nouveau service digital basé sur des données de l’entreprise et pouvant modifier une consommation ou créer une nouvelle offre “Exemple : assurance”. Adopter une démarche produit mobile dans une entreprise ? Mettre en place le prolongement numérique d’une offre ou la mobilité devient essentielle “Exemple : la presse et les médias” Mettre en place des logiques de performances internes pour des salariés ou équipier en mobilité “Exemple : gestion de flotte, outils pour les commerciaux”.
  • 22. De l’information à la collecte 7
  • 23. Au début des applications Smartphone, les marques positionnaient leurs produits en faisant redescendre de l’ information. Il y avait beaucoup d’applications d’information descendante basées sur de l'éditorial. “Exemple : application Hachette des vins, qui proposait une déclinaison du l’édition papier mais accessible à tout moment” le mobile 1.0 Informer
  • 24. Depuis 2 à 3 ans les mobinautes veulent des applications intuitives qui leur donnent des conseils personnalisés en fonction de leur consommation. Pour arriver à cet objectif les marques collectent de plus en plus de données utilisateur pour pouvoir leur restituer des conseils et contenus adaptés. le mobile 2.0 Collecter Exemples : Les applications de trackings de sport. Les applications de presse qui proposent d’afficher les rubriques les plus intéressantes en home page. Deezer avec le flux de musique aléatoire basé sur les musiques écoutées de l’utilisateur.
  • 26. L’expérience utilisateur passe avant le développement. Proposer le meilleur service et la meilleure expérience est devenu indispensable : - pour répondre aux utilisateurs toujours plus exigeants et à qui on donne la parole systématiquement. - pour se différencier dans ce marché concurrentiel. Test & Développe UXComment ? Benchmark, atelier de créativité basé sur des techniques d’ innovation et avec des métiers complémentaires, interface, ergonomie, users tests. UX ( USER EXPERIENCE )
  • 28. Chaque constructeur a créé ses propres technologies : - iOS / Swift : Apple - Java mobile : Android - Csharp : Windows Les technologie natives sont plus performances pour des applications produits. Coût & plateformes Technologies Des technologies comme l’hybride sont apparues pour simplifier les développements : - Cordova - Phonegap - Titanium, etc. Approche sexy, qui s’utilise pour des applications simples et basiques mais peu adaptée à des applications produits avec une logique de ROI.
  • 30. Courbe du produit mobile 10
  • 32. Expérience utilisateur et ergonomie Design intuitif et adapté aux plateformes Technologie adaptées AVANT LANCEMENT Stratégie de notifications push + Statistiques Infos store claires et captures d’écrans attirantes du produit mobile AU LANCEMENT AVANT 4 MOIS Notifications pushs pour inciter l’utilisateur à revenir. Maintenance pour suivi des anomalies et commentaires Acquisition : Facebook, Twitter, Google Analytics, banners “deeplinking” Mise à jour issue des analyses d’analytics et des demandes utilisateurs Mise à jour fonctionnelle de la road map Courbe
  • 34. Intégrer ANALYTICS Google Analytics, Xiti, Facebook Analytics, etc. CRM Pushs Capptain, Accengage, batch, urban airship, wonderpush, etc. Les bonnes API PUB Facebook, Twitter, Ligatus, Média bong content, Outbrain, Admob, etc.
  • 35. Utiliser les notifications pushs correctement 12
  • 36. Utilisés pour améliorer l’expérience du produit et conduire à un engagement utilisateur ou à des revenus. Deux types de notifications : Transactionnelles et Engagement Fidélisation Pushs et rétention
  • 37. Notifications transactionnelles : utilisées pour fournir des informations que les utilisateurs attendent. - Application voyage : informer des éléments sur le voyage “exemple SNCF, votre quais est le n°8” - Application compte bancaire “exemple, alerte transactions” Notifications Pushs transactionnelles
  • 38. Pushs Notifications engagement : utilisées pour fournir des informations qui poussent les utilisateurs à des actions vertueuses. - Applications e-commerce : informer que votre panier contient des articles non validés. - Applications de réseaux sociaux : informer que vos amis ont rejoint ce réseau. Notifications engagement
  • 39. [Ce fut blackberry qui le premier utilisa ce système pour les emails via une alerte par SMS, repris en 2008 par Android sur le G1 – En 2013, plus de sept mille milliards de notifications «push» avaient transité par la plate-forme d’Apple.] [les messages de Push segmentés aider à conduire un taux d’ouverture en moyenne de 7% par rapport à un taux d’ ouverture de 3 % lorsque les messages sont envoyés d’une façon générique.] [L’engagement mesuré par les lancements des notifications sont 88% plus élevés en moyenne chez les utilisateurs mobiles d’applications à travers le monde – les App E- commerce sont souveraines en la matière : ces applications ont vu une augmentation de 278% des actions parmi les utilisateurs avec les notifications push activé ] Source : servicemobile.fr Fidélisation Pushs et rétention
  • 41. L’idée du deep linking mobile est de proposer une expérience utilisateur adaptée en permettant de renvoyer l’ utilisateur directement sur son application mobile à la page concernée. Le deeplinking “lien profond” Utiliser Plusieurs leviers : Grâce aux technologies les développeurs peuvent faire des liens entre les applications pour faciliter la navigation. Les campagnes PUB Facebook, Twitter, Google permettent d’ouvrir directement les applications ou bien d’envoyer sur la page du store. Les centres de recherche Google et Apple permettent depuis peu lors des recherches d’indexer le contenu des applications pour accéder directement sur la bonne page.
  • 42. Avantages : Rend plus facile le moyen de revenir sur la partie la plus importante de votre application. Améliore la rétention. Le deeplinking “lien profond” Utiliser
  • 44. BtoC Publicité “Deep-search et re-targeting basé sur les techniques de deeplinking”. Achat in-app “achat intégré dans l’ application”. Vente de données utilisateurs “application intégrant un compte utilisateur”. Moyen Le nombre d’utilisateurs actifs d’une application représente en moyenne 10% de l’installation. La monétisation d’une application reste difficile pour les 80% des applications qui ne font pas partie du top 20. Le fait de coupler les sources de revenu et de baser son modèle économique sur une offre globale incluant d’ autres outils restent une démarche rentable. de monétiser sur mobile
  • 45. BtoB Amélioration de la performance interne. Amélioration de la communication ou du bien être des salariés. Moyende monétiser sur mobile
  • 46. Avoir une approche step by step 15
  • 47. PRATIQUES NON ADAPTÉES AU MOBILE . DÉVELOPPER UN PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL TRÈS IMPORTANT FAIRE UN LANCEMENT PROMOTIONNEL POUR ACCOMPAGNER LA MISE EN LIGNE ATTENDRE 1 AN POUR FAIRE DES MISES À JOURS en road map Avancer PRATIQUE ADAPTÉES AU MOBILE . DÉVELOPPER L’ESSENTIEL DE LA VALEUR PRODUIT FAIRE UN LANCEMENT PROMOTIONNEL POUR ACCOMPAGNER LA MISE EN LIGNE FAIRE 3 MISES À JOUR PAR AN ACCOMPAGNER LES 2 À 3 MISES À JOUR PAR UN LANCEMENT PROMOTIONNEL