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Réalisation d'une application pour la communication interne chez SNCF

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Support de la conférence des Appdays 2016

Publié dans : Technologie
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Réalisation d'une application pour la communication interne chez SNCF

  1. 1. RETOURS D’EXPÉRIENCE D’UN CAS CONCRET CHEZ SNCF Anaïs VIVION - CEO Beapp - Twitter : @AnaVivion Alexandre DUBOIS - Responsable Communication et Digital de l’Université du Service SNCF - Twitter @AlexVoyages RÉALISATION D’UNE APP POUR LA COMMUNICATION INTERNE D’UNE GRANDE ENTREPRISE :
  2. 2. Avant de parler projet … Un peu de contexte Alexandre Dubois Responsable communication et Digital de l’université du service SNCF Problématique initiale : Comment apporter directement la bonne information aux collaborateurs de l’UDS alors qu’ils sont submergés d’e-mails et que certains sont mobiles ? Anaïs VIVION CEO et co-fondatrice de Beapp Aide les entreprises à innover sur mobile en transformant leur idée en projet ! Problématique : comment aider Alexandre à mieux communiquer avec ses collaborateurs interne via le mobile ?
  3. 3. campus répartis dans toute la France Présentation de l’UDS 11 collaborateurs, dont 100 formateurs 130 Organisme de formation interne des agents du Service SNCF : 50 000 agents
  4. 4. ENJEU DE LA COMMUNICATION Ré enchanter l’image de l’UDS et valoriser son savoir-faire auprès des collaborateurs internes et de nos commanditaires Faire adhérer les collaborateurs à l’entité UDS, susciter la fierté, l’envie, les échanges, et partager notre actualité Apporter directement la bonne information aux collaborateurs Véritable vitrine de la digitalisation et de l’innovation de l’UDS 1 2 3
  5. 5. POURQUOI LE MOBILE ? Répondre à la fois aux enjeux de transformation digitale et aux nouveaux usages Délivrer une information sur-mesure et en mobilité Un support qui permet à la fois d’être agile et de nous adapter aux solutions technologiques à venir 34,9 millions de mobinautes en France 2,2h par jour sur son smartphone 28 applications en moyenne
  6. 6. LANCEMENT DE PROJET ! Choisir son prestataire ? Choisir ses technologies Développer le projet Créer de l’adhésion Adoption de l’application
  7. 7. véritable partenariat des valeurs communes CHOIX DU PRESTATAIRE Bien choisir son prestataire de développement L’agilité de BeApp a été primordiale pour l’UDS !
  8. 8. CHOIX DES TECHNOLOGIES Native Hybride web Hybride généré Budget de communication interne 500 utilisateurs Flux descendant simpleInteraction faible WEB HYBRIDE Rappel 3 type de technologies
  9. 9. DÉVELOPPEMENT DU PROJET Conception 1 mois Développement 2 mois Recette 1 mois Agilité Partage 10 échanges physiques 100 Echanges virtuelles Passion Digital
  10. 10. CRÉER DE L’ADHÉSION Fonctionnalités définies en CODIR UDS au regard des grands projets de la branche Voyages SNCF Choix du nom de l’application My UDS via un concours auprès des collaborateurs Convention Digitale de l’UDS du 14/09 : acculturation des collaborateurs de l’UDS, de nos commanditaires et du réseau RH La Journée « Tous Agiles » de la branche Voyages SNCF du 13/10 : échanges entre collaborateurs de la branche sur les nouveaux modes de travail collaboratif Petit-déjeuner digital du 28/11 : lancement de l’appli et téléchargement par les collaborateurs
  11. 11. LANCEMENT DE L’APPLICATION 28 NOVEMBRE 2016 !
  12. 12. ET l’application ?
  13. 13. CONNEXION . Tous les collaborateurs reçoivent un e-mail pour les inviter à finaliser leurs comptes.
  14. 14. FLUX D’INFORMATIONS Actualités de l’UDS en temps réel depuis l’application. Deux rubriques : . Actualités . Evénements Plusieurs contenus possibles : . Vidéos . Photos . Articles . PDF
  15. 15. INVITATION AUX FORMATIONS Les collaborateurs reçoivent directement les invitations aux événements auxquels ils sont conviés (en fonction de leurs entités / groupes) Ils peuvent : . Accepter /refuser . Voir le détail . Répondre aux sondages avant et après l’événement . Voir la liste des participants . Participer au chat . Visualiser et télécharger les supports après la formation
  16. 16. COMMUNAUTÉ UDS Les utilisateurs peuvent visualiser l’annuaire des collaborateurs. Ils peuvent voir leurs fiches détail et chatter directement avec eux depuis l’application.
  17. 17. RETOURS D’EXPÉRIENCE EN 4 POINTS
  18. 18. RETOURS D’EXPÉRIENCE EN 4 POINTS HARMONIE Une collaboration en harmonie, malgré les aléas ADHÉSION L’application très attendue : nouveau souffle pour la communication interne de l’UDS RETARD 3 mois de retard OBJECTIF 500 téléchargements, soit 100% de notre cible
  19. 19. Merci !

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