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PRÉSENTATION DU PROJET
CONNET EMPLOI DANS LE CADRE
DU LABEL DES TERRITOIRES INNOVANTS
Faire du numérique un levier d’insertion pour tous
La genèse du projet – le partenariat avec
la Mission Locale de Lille
En juin 2014, la Mission Locale de Lille a démarré un
partenariat avec Connexions Solidaires.
20% des français se considèrent « déconnectés » dont 6 millions
en situation de précarité, c’est pourquoi Connexions Solidaires a
développé 3 types d’action :
 Des points d’accueil sur les territoires qui assurent l’acquisition
d’un « bagage numérique minimum » (Paris, St Denis, Antony,
Grenoble, Lyon, Marseille, Lille).
La construction d’outils, via Emmaus Connect, dont le portail web
« Connect Emploi» dédié au parcours d’insertion des jeunes, en
partenariat avec les professionnels de la Mission Locale de Lille et de
Grenoble
La sensibilisation et l’interpellation à travers la publication d’études,
la création d’évènements pour provoquer la rencontre entre pouvoirs
publics, acteurs du marché, acteurs de terrain (les cahiers
Connexions Solidaires par exemple).
La collaboration avec la Mission Locale de Lille
A partir du constat réalisé par les points d’accueil, qu’un grand
nombre de jeunes était en difficulté et en demande par rapport au
numérique, Emmaus Connect a travaillé avec 2 Missions Locales
partenaires, Lille et Grenoble, pour agir sur cette problématique.
Pour cela, une étude de terrain de 3 mois, réalisée par un
anthropologue auprès des professionnels et des jeunes de la mission
locale, a amené les constats suivants :
Le numérique, un levier sous exploité
A la fois trop et trop peu d’outils numériques adaptés aux jeunes en insertion
Exhaustivité de l’information au détriment de
la simplicité
Une information large qui ne cible pas les
problématiques de ces jeunes
Une ergonomie parfois peu adaptée aux
publics fragiles
Des jeunes perdus face à la masse
d’informations fragmentées, pas de site de
référence.
Un constat valable en France comme à
l’étranger
Depuis peu, des services se créent : une
prise de conscience partagée ?
Des sites institutionnels très
complets, mais peu / sous
utilisés par les jeunes
interrogés.
Au-delà de ces sites, une
multitude de sites ressource
existent, dont la qualité est
très variée….
…Mais très peu ciblent les
jeunes en difficulté
Pourtant le numérique est un outil à fort potentiel pour l’insertion des jeunes
Internet constitue le premier réflexe des
jeunes pour aller chercher une information,
que ce soit sur l’emploi ou sur d’autres
domaines.
95% des jeunes interrogés disposent d’une
connexion à internet.
Plus que d’autres publics, et malgré de
faibles compétences numériques pour
certains, le numérique est très attractif pour les
jeunes.
Les tests menés sur des questionnaires
métiers, des vidéos de coaching, ou des
seriousgame emploi révèlent un fort attrait
pour le multimédia.
Le numérique,
Un réflexe
Le numérique,
Un moteur
Un accompagnement nécessaire
Contrairement aux idées reçues, un grand nombre de jeunes éprouvent des
difficultés par rapport au numérique
Internet est omniprésent chez les jeunes interrogés dans leurs démarches de
recherche d’emploi, mais aussi dans les démarches de la vie quotidienne, et surtout
dans les loisirs.
Contrairement aux personnes âgées, les jeunes ont des bases numérique (souris,
clavier…).
XLes jeunes interrogés ont des usages moindres d’internet que la cohorte des 18-24
ans au niveau national.
XIl n’y a pas de transposition des usages récréatifs d’internet vers des usages
professionnels.
XIl y a parmi ces jeunes certaines carences en termes de compétences de base.
A cause de présupposés erronés sur la « génération internet », les
jeunes n’expriment pas facilement leurs difficultés face au
numérique.
Lorsqu’ils le font, ils sont souvent demandeurs d’un
accompagnement pour améliorer leurs pratiques, sans pour
autant savoir vers qui se tourner.
Le projet : Emmaüs Connect développe le premier portail
web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes
Un portail qui accompagne le jeune tout au long de son parcours
d’insertion, tel un coach virtuel.
Une interface de communication avec les professionnels de
l’accompagnement, des pairs et des parrains pour accélérer les parcours.
Un accès direct à l’entreprise.
Principes clé :
La simplicité de l’information prime sur l’exhaustivité
Une prise en main extrêmement facile via un design et une ergonomie innovante
Un parcours « ludique » qui renforce la motivation, une pédagogie centrée sur le
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Missions Locales et partenaires, ainsi que et les compétences de chacune des
parties autour de la solution
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l’insertion professionnelle des jeunes
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 A toutes les étapes d’un projet d’insertion (orientation, formation,
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 Des ressources pédagogiques (tutos, vidéos …)
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OBJECTIFS
 10 000 jeunes utilisateurs en 2015
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DESCRIPTIF DE LA PLATEFORME WEB
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 Informer le jeune des évènements importants sur l’emploi et la
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5. Back Office Professionnels / Mission Locale
 Je m’oriente
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 Le service est un assemblage de fonctionnalités, accessibles à la carte, à tout moment du
parcours d’insertion numérique du jeune
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 Tout au long de la navigation des liens avec les professionnels de
l’accompagnement sont faits, par exemple:
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 La simplicité prime par rapport à l’exhaustivité
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Arborescence
Objectifs
 Aiguiller l’utilisateur dans son orientation via des test à faire en ligne en
autonomie (à prolonger avec un professionnel si besoin)
 Donner aux jeunes des clés de réflexion sur son orientation
 Aider l’utilisateur à connaître et mettre en avant ses compétences (notamment
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Modalités
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d’acteurs de l’orientation, témoignages …
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Objectifs
 Présenter les options de formation possibles en fonction de la situation de
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Modalités
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Objectifs
 Présenter les différentes méthodes de recherche d’emploi, et les outils associés (en
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 Un moteur de recherche d’emploi simple et ergonomique
Modalités
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Objectifs
 Aider les jeunes dans la compréhension des offres d’emploi
 Donner aux jeunes les outils et informations utiles à la construction d’un CV et d’une
lettre de motivation
 Permettre aux jeunes de préparer leur entretien et de s’entrainer en ligne
Modalités
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Objectifs
 Présenter aux jeunes qui ne connaissent pas les Missions Locales, l’offre de service de
ces acteurs
 Permettre aux Missions Locales de mieux communiquer auprès de leur public
Modalités
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Espace numérique
1. Diagnostic
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Objectifs
 Etablir un diagnostic des compétences numériques du jeune
 Enrichir la connaissance des conseillers
 Consolider une vision statistique des publics des missions locales
Modalités
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Objectifs
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Objectifs
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Objectifs
 Fournir aux jeunes un espace de conservation de leurs démarches d’insertion
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Faire du numérique un levier d’insertion
pour tous les jeunes du territoire lillois
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Connect emploi - Mission locale de Lille

  • 1. PRÉSENTATION DU PROJET CONNET EMPLOI DANS LE CADRE DU LABEL DES TERRITOIRES INNOVANTS Faire du numérique un levier d’insertion pour tous
  • 2. La genèse du projet – le partenariat avec la Mission Locale de Lille En juin 2014, la Mission Locale de Lille a démarré un partenariat avec Connexions Solidaires. 20% des français se considèrent « déconnectés » dont 6 millions en situation de précarité, c’est pourquoi Connexions Solidaires a développé 3 types d’action :  Des points d’accueil sur les territoires qui assurent l’acquisition d’un « bagage numérique minimum » (Paris, St Denis, Antony, Grenoble, Lyon, Marseille, Lille).
  • 3. La construction d’outils, via Emmaus Connect, dont le portail web « Connect Emploi» dédié au parcours d’insertion des jeunes, en partenariat avec les professionnels de la Mission Locale de Lille et de Grenoble La sensibilisation et l’interpellation à travers la publication d’études, la création d’évènements pour provoquer la rencontre entre pouvoirs publics, acteurs du marché, acteurs de terrain (les cahiers Connexions Solidaires par exemple).
  • 4. La collaboration avec la Mission Locale de Lille A partir du constat réalisé par les points d’accueil, qu’un grand nombre de jeunes était en difficulté et en demande par rapport au numérique, Emmaus Connect a travaillé avec 2 Missions Locales partenaires, Lille et Grenoble, pour agir sur cette problématique. Pour cela, une étude de terrain de 3 mois, réalisée par un anthropologue auprès des professionnels et des jeunes de la mission locale, a amené les constats suivants :
  • 5. Le numérique, un levier sous exploité A la fois trop et trop peu d’outils numériques adaptés aux jeunes en insertion Exhaustivité de l’information au détriment de la simplicité Une information large qui ne cible pas les problématiques de ces jeunes Une ergonomie parfois peu adaptée aux publics fragiles Des jeunes perdus face à la masse d’informations fragmentées, pas de site de référence. Un constat valable en France comme à l’étranger Depuis peu, des services se créent : une prise de conscience partagée ? Des sites institutionnels très complets, mais peu / sous utilisés par les jeunes interrogés. Au-delà de ces sites, une multitude de sites ressource existent, dont la qualité est très variée…. …Mais très peu ciblent les jeunes en difficulté
  • 6. Pourtant le numérique est un outil à fort potentiel pour l’insertion des jeunes Internet constitue le premier réflexe des jeunes pour aller chercher une information, que ce soit sur l’emploi ou sur d’autres domaines. 95% des jeunes interrogés disposent d’une connexion à internet. Plus que d’autres publics, et malgré de faibles compétences numériques pour certains, le numérique est très attractif pour les jeunes. Les tests menés sur des questionnaires métiers, des vidéos de coaching, ou des seriousgame emploi révèlent un fort attrait pour le multimédia. Le numérique, Un réflexe Le numérique, Un moteur
  • 7. Un accompagnement nécessaire Contrairement aux idées reçues, un grand nombre de jeunes éprouvent des difficultés par rapport au numérique Internet est omniprésent chez les jeunes interrogés dans leurs démarches de recherche d’emploi, mais aussi dans les démarches de la vie quotidienne, et surtout dans les loisirs. Contrairement aux personnes âgées, les jeunes ont des bases numérique (souris, clavier…). XLes jeunes interrogés ont des usages moindres d’internet que la cohorte des 18-24 ans au niveau national. XIl n’y a pas de transposition des usages récréatifs d’internet vers des usages professionnels. XIl y a parmi ces jeunes certaines carences en termes de compétences de base. A cause de présupposés erronés sur la « génération internet », les jeunes n’expriment pas facilement leurs difficultés face au numérique. Lorsqu’ils le font, ils sont souvent demandeurs d’un accompagnement pour améliorer leurs pratiques, sans pour autant savoir vers qui se tourner.
  • 8. Le projet : Emmaüs Connect développe le premier portail web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes Un portail qui accompagne le jeune tout au long de son parcours d’insertion, tel un coach virtuel. Une interface de communication avec les professionnels de l’accompagnement, des pairs et des parrains pour accélérer les parcours. Un accès direct à l’entreprise. Principes clé : La simplicité de l’information prime sur l’exhaustivité Une prise en main extrêmement facile via un design et une ergonomie innovante Un parcours « ludique » qui renforce la motivation, une pédagogie centrée sur le « faire » Un parcours non linéaire, une entrée «à la carte » en fonction des besoins
  • 9. Méthodologie : 2 ans pour étudier, tester et déployer Etude des besoins + Evaluation des solutions existantes Etude d’opportunités - évaluation - Recommandations Rédaction d’un cahier des charges 1. Etude de faisabilité 2. Prototypage 3. Déploiement pilote Déploiement national Mai 2014 Septembre 2014 Mars 2015 Juillet 2015 Dec 2015 Validation d’une V0 Prototypage et expérimentation sur 2 territoires Validation d’une V1 Test -Revue Formation Guide de déploiement Prototypage et déploiement sur 2 régions cibles Validation Déploiement dans les réseaux nationaux     1’. Montée en compétences progressive Développer les interactions opérationnelles entre Connexions Solidaires et les Missions Locales et partenaires, ainsi que et les compétences de chacune des parties autour de la solution
  • 10. Connect Emploi : le premier portail web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes Pour les jeunes en insertion Pour les professionnels accompagnant les jeunes  A toutes les étapes d’un projet d’insertion (orientation, formation, recherche d’emploi, candidature) :  Des ressources pédagogiques (tutos, vidéos …)  Des outils (moteur de recherche, quizz …)  Pour apprendre à utiliser le numérique dans une perspective professionnelle  Des modules pédagogiques  Une cartographie des acteurs  Une plateforme de communication  Informations,  Offre de service (ateliers programmés, évènements…)  Un outil de suivi des jeunes accompagnés  Accès à certains éléments du profil des jeunes (diagnostics...)  Accès à la CVthèque Unemiseenrelationfacilitée  Formulaire de contact  Inscription aux ateliers  Cartographie d’acteurs Un projet co-construit avec le premier réseau d’insertion des jeunes: les missions locales
  • 11. Via les points d’accueil, un accès à des équipements et offres internet à tarif solidaire, et à un accompagnement Ambition et impact visé IMPACT  Renforcer l’autonomie  Accélérer l’insertion professionnelle  Valeur ajoutée accrue de l’accompagnement  Faciliter le lien avec les jeunes Valeur pour les jeunes Valeur pour les professionnels de l’action sociale  Une entrée unique vers des contenus intégrés simplifiés  Meilleure information sur les structures ressource  Amélioration des compétences numériques  Un outil de suivi de l’activité et des compétences du jeune  Un outil de communication  Renforcement de la « joignabilité » du jeune  Un outil pédagogique OBJECTIFS  10 000 jeunes utilisateurs en 2015  100 000 en 2016  1 million en 2020 +
  • 12. DESCRIPTIF DE LA PLATEFORME WEB
  • 13. Les fonctionnalités Création de compte (admin, statut par rapport à l’emploi…)  À définir quand création de compte exigée Diagnostic numérique Vidéo de présentation du service 321 Accès aux 5 blocs du service 1 Accès à une page « Mission Locale » 2  Informer le jeune des évènements importants sur l’emploi et la formation sur son territoire, des parcours de jeunes ayant réussi leur insertion, des évènements et des décisions importants de niveau national. 1. Première connexion 3. Page d’accueil 2. Fil d’actualité 4. Les fonctionnalités du service 5. Back Office Professionnels / Mission Locale  Je m’oriente  Je choisis une formation  Je cherche des offres d’emploi  Je candidate  J’améliore ma maîtrise du numérique
  • 14.  Le service est un assemblage de fonctionnalités, accessibles à la carte, à tout moment du parcours d’insertion numérique du jeune  Le parcours n’est pas strictement linéaire : le jeune peut accéder, à tout moment, à la fonctionnalité de son choix.  Tout au long de la navigation des liens avec les professionnels de l’accompagnement sont faits, par exemple:  Via la possibilité de s’inscrire à un atelier de la Mission Locale  Via des recommandations à aller voir son conseiller pour approfondir certaines thématiques  La simplicité prime par rapport à l’exhaustivité  Un parcours ludique et motivant Arborescence Objectifs  Aiguiller l’utilisateur dans son orientation via des test à faire en ligne en autonomie (à prolonger avec un professionnel si besoin)  Donner aux jeunes des clés de réflexion sur son orientation  Aider l’utilisateur à connaître et mettre en avant ses compétences (notamment extra professionnelles) Modalités - Quizz d’orientation, moteur de recherche métier, vidéos métiers, cartographies d’acteurs de l’orientation, témoignages … - Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie (ONISEP) Espace Orientation
  • 15. Espace Formation Objectifs  Présenter les options de formation possibles en fonction de la situation de l’utilisateur Modalités - Moteur de recherche de formations, témoignages, … - Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie (ONISEP) - Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML) Objectifs  Présenter les différentes méthodes de recherche d’emploi, et les outils associés (en ligne, démarchage…)  Fournir aux jeunes des clé de réflexion sur leur projet professionnel  Un moteur de recherche d’emploi simple et ergonomique Modalités - Moteur de recherche d’emploi, tutos, témoignages, … - Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie (Pôle Emploi) - Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML) (ex: les secteurs qui recrutent dans ma région) Espace Emploi
  • 16. Espace Candidature Espace présentation ML Objectifs  Aider les jeunes dans la compréhension des offres d’emploi  Donner aux jeunes les outils et informations utiles à la construction d’un CV et d’une lettre de motivation  Permettre aux jeunes de préparer leur entretien et de s’entrainer en ligne Modalités - Générateur de CV - Serious game monentretiendembauche - Témoignages, tutos, quizz … Objectifs  Présenter aux jeunes qui ne connaissent pas les Missions Locales, l’offre de service de ces acteurs  Permettre aux Missions Locales de mieux communiquer auprès de leur public Modalités - des informations générales (horaires, adresse, etc.) ; - une description de ses activités / un mode d'emploi via un film ; - une FAQ ; - un agenda (avec les ateliers, les sessions de recrutement, etc.) ;
  • 17. Espace numérique 1. Diagnostic 2. Accès à des modules pédagogiques Objectifs  Etablir un diagnostic des compétences numériques du jeune  Enrichir la connaissance des conseillers  Consolider une vision statistique des publics des missions locales Modalités - 10 questions à choix multiples (QCM). - Résultats : recommandations de modules adéquats de formation en fonction des réponses. Objectifs  Garantir l’acquisition des compétences numériques de base, essentielles pour la recherche d’emploi. Modalités  Tutos, quizz, mémos … Espace office ML Objectifs  Fournir aux professionnels des outils de suivi qualitatifs à consulter en amont des rdv avec les jeunes  Fournir aux professionnels des outils permettant de renforcer l’efficacité de leur accompagnement Modalités - Cvthèque à la disposition des professionnels - Diagnostics - Tableau de suivi - …
  • 18. Profil Jeunes Objectifs  Fournir aux jeunes un espace de conservation de leurs démarches d’insertion  Fournir aux jeunes un outil de « pilotage » Modalités - Tableau de bord, agenda, espace de stockage, CV, résultats de ses tests
  • 19. Faire du numérique un levier d’insertion pour tous les jeunes du territoire lillois Merci de votre attention