La Mission Locale de Lille dans le cadre de son partenariat avec EMMAÜS CONNECT participe à la co-construction du premier portail WEB dédié à l'insertion professionnelle des jeunes.

1. PRÉSENTATION DU PROJET
CONNET EMPLOI DANS LE CADRE
DU LABEL DES TERRITOIRES INNOVANTS
Faire du numérique un levier d’insertion pour tous

2. La genèse du projet – le partenariat avec
la Mission Locale de Lille
En juin 2014, la Mission Locale de Lille a démarré un
partenariat avec Connexions Solidaires.
20% des français se considèrent « déconnectés » dont 6 millions
en situation de précarité, c’est pourquoi Connexions Solidaires a
développé 3 types d’action :
 Des points d’accueil sur les territoires qui assurent l’acquisition
d’un « bagage numérique minimum » (Paris, St Denis, Antony,
Grenoble, Lyon, Marseille, Lille).

3. La construction d’outils, via Emmaus Connect, dont le portail web
« Connect Emploi» dédié au parcours d’insertion des jeunes, en
partenariat avec les professionnels de la Mission Locale de Lille et de
Grenoble
La sensibilisation et l’interpellation à travers la publication d’études,
la création d’évènements pour provoquer la rencontre entre pouvoirs
publics, acteurs du marché, acteurs de terrain (les cahiers
Connexions Solidaires par exemple).

4. La collaboration avec la Mission Locale de Lille
A partir du constat réalisé par les points d’accueil, qu’un grand
nombre de jeunes était en difficulté et en demande par rapport au
numérique, Emmaus Connect a travaillé avec 2 Missions Locales
partenaires, Lille et Grenoble, pour agir sur cette problématique.
Pour cela, une étude de terrain de 3 mois, réalisée par un
anthropologue auprès des professionnels et des jeunes de la mission
locale, a amené les constats suivants :

5. Le numérique, un levier sous exploité
A la fois trop et trop peu d’outils numériques adaptés aux jeunes en insertion
Exhaustivité de l’information au détriment de
la simplicité
Une information large qui ne cible pas les
problématiques de ces jeunes
Une ergonomie parfois peu adaptée aux
publics fragiles
Des jeunes perdus face à la masse
d’informations fragmentées, pas de site de
référence.
Un constat valable en France comme à
l’étranger
Depuis peu, des services se créent : une
prise de conscience partagée ?
Des sites institutionnels très
complets, mais peu / sous
utilisés par les jeunes
interrogés.
Au-delà de ces sites, une
multitude de sites ressource
existent, dont la qualité est
très variée….
…Mais très peu ciblent les
jeunes en difficulté

6. Pourtant le numérique est un outil à fort potentiel pour l’insertion des jeunes
Internet constitue le premier réflexe des
jeunes pour aller chercher une information,
que ce soit sur l’emploi ou sur d’autres
domaines.
95% des jeunes interrogés disposent d’une
connexion à internet.
Plus que d’autres publics, et malgré de
faibles compétences numériques pour
certains, le numérique est très attractif pour les
jeunes.
Les tests menés sur des questionnaires
métiers, des vidéos de coaching, ou des
seriousgame emploi révèlent un fort attrait
pour le multimédia.
Le numérique,
Un réflexe
Le numérique,
Un moteur

7. Un accompagnement nécessaire
Contrairement aux idées reçues, un grand nombre de jeunes éprouvent des
difficultés par rapport au numérique
Internet est omniprésent chez les jeunes interrogés dans leurs démarches de
recherche d’emploi, mais aussi dans les démarches de la vie quotidienne, et surtout
dans les loisirs.
Contrairement aux personnes âgées, les jeunes ont des bases numérique (souris,
clavier…).
XLes jeunes interrogés ont des usages moindres d’internet que la cohorte des 18-24
ans au niveau national.
XIl n’y a pas de transposition des usages récréatifs d’internet vers des usages
professionnels.
XIl y a parmi ces jeunes certaines carences en termes de compétences de base.
A cause de présupposés erronés sur la « génération internet », les
jeunes n’expriment pas facilement leurs difficultés face au
numérique.
Lorsqu’ils le font, ils sont souvent demandeurs d’un
accompagnement pour améliorer leurs pratiques, sans pour
autant savoir vers qui se tourner.

8. Le projet : Emmaüs Connect développe le premier portail
web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes
Un portail qui accompagne le jeune tout au long de son parcours
d’insertion, tel un coach virtuel.
Une interface de communication avec les professionnels de
l’accompagnement, des pairs et des parrains pour accélérer les parcours.
Un accès direct à l’entreprise.
Principes clé :
La simplicité de l’information prime sur l’exhaustivité
Une prise en main extrêmement facile via un design et une ergonomie innovante
Un parcours « ludique » qui renforce la motivation, une pédagogie centrée sur le
« faire »
Un parcours non linéaire, une entrée «à la carte » en fonction des besoins

9. Méthodologie : 2 ans pour étudier, tester et déployer
Etude des besoins
+
Evaluation des
solutions existantes
Etude d’opportunités -
évaluation -
Recommandations
Rédaction d’un cahier
des charges
1. Etude de
faisabilité
2. Prototypage
3. Déploiement
pilote
Déploiement
national
Mai 2014 Septembre 2014 Mars 2015 Juillet 2015 Dec 2015
Validation d’une V0
Prototypage et
expérimentation
sur 2 territoires
Validation d’une V1
Test -Revue
Formation
Guide de déploiement
Prototypage et
déploiement sur 2
régions cibles
Validation
Déploiement dans
les réseaux
nationaux




1’. Montée en compétences progressive
Développer les interactions opérationnelles entre Connexions Solidaires et les
Missions Locales et partenaires, ainsi que et les compétences de chacune des
parties autour de la solution

10. Connect Emploi : le premier portail web dédié à
l’insertion professionnelle des jeunes
Pour les jeunes en insertion
Pour les professionnels accompagnant les jeunes
 A toutes les étapes d’un projet d’insertion (orientation, formation,
recherche d’emploi, candidature) :
 Des ressources pédagogiques (tutos, vidéos …)
 Des outils (moteur de recherche, quizz …)
 Pour apprendre à utiliser le numérique dans une perspective
professionnelle
 Des modules pédagogiques
 Une cartographie des acteurs
 Une plateforme de communication
 Informations,
 Offre de service (ateliers programmés, évènements…)
 Un outil de suivi des jeunes accompagnés
 Accès à certains éléments du profil des jeunes (diagnostics...)
 Accès à la CVthèque
Unemiseenrelationfacilitée
 Formulaire de
contact
 Inscription aux
ateliers
 Cartographie
d’acteurs
Un projet co-construit avec le premier réseau d’insertion des jeunes: les missions locales

11. Via les points d’accueil, un accès à
des équipements et offres internet à
tarif solidaire, et à un
accompagnement
Ambition et impact visé
IMPACT
 Renforcer l’autonomie
 Accélérer l’insertion
professionnelle
 Valeur ajoutée accrue
de l’accompagnement
 Faciliter le lien avec les
jeunes
Valeur pour les
jeunes
Valeur pour les
professionnels
de l’action
sociale
 Une entrée unique vers des contenus
intégrés simplifiés
 Meilleure information sur les
structures ressource
 Amélioration des compétences
numériques
 Un outil de suivi de l’activité et des
compétences du jeune
 Un outil de communication
 Renforcement de la « joignabilité » du
jeune
 Un outil pédagogique
OBJECTIFS
 10 000 jeunes utilisateurs en 2015
 100 000 en 2016
 1 million en 2020
+

12. DESCRIPTIF DE LA PLATEFORME WEB

13. Les fonctionnalités
Création de compte
(admin, statut par
rapport à l’emploi…)
 À définir quand création de
compte exigée
Diagnostic
numérique
Vidéo de
présentation du
service
321
Accès aux 5 blocs du
service
1
Accès à une page
« Mission Locale »
2
 Informer le jeune des évènements importants sur l’emploi et la
formation sur son territoire, des parcours de jeunes ayant réussi leur
insertion, des évènements et des décisions importants de niveau
national.
1. Première connexion
3. Page d’accueil
2. Fil d’actualité
4. Les fonctionnalités du service
5. Back Office Professionnels / Mission Locale
 Je m’oriente
 Je choisis une formation
 Je cherche des offres d’emploi
 Je candidate
 J’améliore ma maîtrise du numérique

14.  Le service est un assemblage de fonctionnalités, accessibles à la carte, à tout moment du
parcours d’insertion numérique du jeune
 Le parcours n’est pas strictement linéaire : le jeune peut accéder, à tout moment, à la fonctionnalité de son
choix.
 Tout au long de la navigation des liens avec les professionnels de
l’accompagnement sont faits, par exemple:
 Via la possibilité de s’inscrire à un atelier de la Mission Locale
 Via des recommandations à aller voir son conseiller pour approfondir certaines thématiques
 La simplicité prime par rapport à l’exhaustivité
 Un parcours ludique et motivant
Arborescence
Objectifs
 Aiguiller l’utilisateur dans son orientation via des test à faire en ligne en
autonomie (à prolonger avec un professionnel si besoin)
 Donner aux jeunes des clés de réflexion sur son orientation
 Aider l’utilisateur à connaître et mettre en avant ses compétences (notamment
extra professionnelles)
Modalités
- Quizz d’orientation, moteur de recherche métier, vidéos métiers, cartographies
d’acteurs de l’orientation, témoignages …
- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette
partie (ONISEP)
Espace Orientation

15. Espace Formation
Objectifs
 Présenter les options de formation possibles en fonction de la situation de
l’utilisateur
Modalités
- Moteur de recherche de formations, témoignages, …
- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie
(ONISEP)
- Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML)
Objectifs
 Présenter les différentes méthodes de recherche d’emploi, et les outils associés (en
ligne, démarchage…)
 Fournir aux jeunes des clé de réflexion sur leur projet professionnel
 Un moteur de recherche d’emploi simple et ergonomique
Modalités
- Moteur de recherche d’emploi, tutos, témoignages, …
- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie (Pôle
Emploi)
- Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML) (ex: les
secteurs qui recrutent dans ma région)
Espace Emploi

16. Espace Candidature
Espace présentation ML
Objectifs
 Aider les jeunes dans la compréhension des offres d’emploi
 Donner aux jeunes les outils et informations utiles à la construction d’un CV et d’une
lettre de motivation
 Permettre aux jeunes de préparer leur entretien et de s’entrainer en ligne
Modalités
- Générateur de CV
- Serious game monentretiendembauche
- Témoignages, tutos, quizz …
Objectifs
 Présenter aux jeunes qui ne connaissent pas les Missions Locales, l’offre de service de
ces acteurs
 Permettre aux Missions Locales de mieux communiquer auprès de leur public
Modalités
- des informations générales (horaires, adresse, etc.) ;
- une description de ses activités / un mode d'emploi via un film ;
- une FAQ ;
- un agenda (avec les ateliers, les sessions de recrutement, etc.) ;

17. Espace numérique
1. Diagnostic
2. Accès à des modules pédagogiques
Objectifs
 Etablir un diagnostic des compétences numériques du jeune
 Enrichir la connaissance des conseillers
 Consolider une vision statistique des publics des missions locales
Modalités
- 10 questions à choix multiples (QCM).
- Résultats : recommandations de modules adéquats de formation en fonction des réponses.
Objectifs
 Garantir l’acquisition des compétences numériques de base, essentielles pour la
recherche d’emploi.
Modalités  Tutos, quizz, mémos …
Espace office ML
Objectifs
 Fournir aux professionnels des outils de suivi qualitatifs à consulter en amont des rdv
avec les jeunes
 Fournir aux professionnels des outils permettant de renforcer l’efficacité de leur
accompagnement
Modalités
- Cvthèque à la disposition des professionnels
- Diagnostics
- Tableau de suivi
- …

18. Profil Jeunes
Objectifs
 Fournir aux jeunes un espace de conservation de leurs démarches d’insertion
 Fournir aux jeunes un outil de « pilotage »
Modalités - Tableau de bord, agenda, espace de stockage, CV, résultats de ses tests

19. Faire du numérique un levier d’insertion
pour tous les jeunes du territoire lillois
Merci de votre attention