Le document traite de la rédaction pour le web, en distinguant les textes de contenu des textes de direction, et souligne l'importance de comprendre les divers comportements de lecture des utilisateurs. Il propose des recommandations pour améliorer la clarté et la concision, et aborde des stratégies pour intégrer la participation citoyenne dans le journalisme. Les techniques de rédaction incluent la simplification des phrases, l'utilisation de listes à puces et l'importance des titres efficaces.