Twitter v5 2013

REP2400
Internet et relations publiques
Le phénomène Twitter (5)
A2013
1

C’est quoi Twitter ? Histoire et statistiques
Twitter et la recherche en temps réel (vu au cours sur la recherche)
Paramètres de base et ouverture de compte
Twitter et ses codes particuliers
TweetDeck et autres applications
La rédaction de tweets
Stratégies Twitter d’entreprise
Événements et campagnes
Crise et dérapages
Médias et journalisme (vu au cours sur la curation)
2

Twitter
Un canal par excellence pour partager des contenus
Pour augmenter le nombre de visites sur un site
Canal unidirectionnel ou bi-directionnel ?
Comment attirer l’attention ?
Par la qualité rédactionnelle des tweets
La règle du 80/20 vraie pour Twitter ? (Loi de Pareto)
5% des utilisateurs créeraient 75% des tweets...
Flux important et compétition dans le fil d’actualité
3

Quelques statistiques Twitter
Lancement: 21 mars 2006
Nombre d’utilisateurs: 500 millions
Utilisateurs actifs/mois: 215 millions (x2 depuis 2011)
Accès par mobile: 60% (80% selon certains)
Un tweet contenant un lien reçoit 86% plus d’attention (clics ou RT)
24% des tweets contiennent en moyenne un #motclic
Il y a plus d’interaction avec les marques le weekend (+17%) qu’en semaine
mais seulement 19% des marques y sont présentes...
Twitter est actif surtout entre 8h et 19h
Un tweet contenant plus de deux #motclics suscite moins d’interaction (-17%)
Source: By the numbers (a few amazing twitter Stats)
http://expandedramblings.com/index.php/march-2013-by-the-numbers-a-few-amazing-twitter-stats/
Twitter Tweet Cheat Sheet to Increase Engagement (Bill Ross)
http://www.linchpinseo.com/infographic-twitter-tweet-cheat-sheet/
4

Premier Tweet (gazouillis) en 2006
Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone et Evan
Wiiliams)
5

Source:By the numbers: 44 Amazing Twitter Stats (October 2013)
http://expandedramblings.com/index.php/march-2013-by-the-numbers-a-few-amazing-twitter-stats/
Voir aussi: http://socialmediatoday.com/1746341/20-amazing-twitter-stats
6

Source:Twitter Stats Infographic and Twitter Facts from 2012 and 2013
http://www.socialmediadd.com/Articles.asp?ID=248
7

Nettendances 2012 (CEFRIO)
Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois
http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendances1-reseauxsociauxLR.pdf
8

Source: Chart of the day: Twitter is still very small (Business Insider/Pew)
http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-twitter-is-still-very-small-2013-9
9

Twitter rassemble davantage d’influenceurs que de personnes du grand public
Source: Listes de Sévrine Galus: Les 500 journalistes québécois les plus suivis sur Twitter
https://twitter.com/SeverineGalus/journalistes-quebecois/members
10

Source: Global Social Media Check-Up 2012 (Burson-Marsteller)
http://fr.slideshare.net/BMGlobalNews/b-m-global-social-media-checkup-2012-deck-13341217
11

[...] «On communique, on stimule, on questionne, on réagit en
140 caractères.
Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoup
plus de 140 caractères.» [...]
Notre monde n’est pas et ne sera pas en 140 caractères, pas plus
que nos entreprises. Il saura, par contre, par ces 140 caractères
rendre plus facilement accessible et mobilisable l’ensemble de son
savoir pour décider, agir et s’adapter plus vite. Oublier que le
signal n’a plus de valeur s’il n’a rien pour l’alimenter, rien vers quoi
pointer serait, au contraire, très dommageable. [...] »
Bertrand Duperrin
Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin)
http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/
Voir aussi
Pourquoi 140 caractères ?
http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
12

http://search.twitter.com/
Voir aussi The Twitter Global Mind
http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w
Twitter et la recherche en temps réel
Pas besoin d’avoir un compte, mais...
13

Utilisation des opérateurs pour plus de précision sur Twitter
14

Paramètres Twitter de base
16

Ouverture de compte
On met l’accent sur la mobilité
https://twitter.com/
17

Nouvelle interface pour 2012 (compte public)
https://twitter.com/patriceleroux
Twi$er
:
comment
ajouter
une
image
d’en-‐tête
à
votre
proﬁl
(Benoît
Descary)
h$p://descary.com/twi$er-‐comment-‐ajouter-‐une-‐image-‐den-‐tete-‐a-‐votre-‐proﬁl/
18

Mon compte public (hors-connexion): le thème (image de gauche est modifiée)
https://twitter.com/patriceleroux
19

Le menu Accueil me permet de voir les tweets de mes abonnés (colonne de droite)
20

Modifier sa page d’accueil (personnalisation)
Allez dans les paramètres (côté droit supérieur)
Twi$er
:
comment
ajouter
une
image
d’en-‐tête
à
votre
proﬁl
(Benoît
Descary)
21

Sélectionnez Thème (dans la colonne de gauche)
Twi$er
:
comment
ajouter
une
image
d’en-‐tête
à
votre
proﬁl
(Benoît
Descary)
25

Insérez des images qui vous plaisent (En-Tête et arrière-plan)
Twi$er
:
comment
ajouter
une
image
d’en-‐tête
à
votre
proﬁl
(Benoît
Descary)
26

Une expérience plus riche d’accès aux contenus depuis 2012
Accéder à davantage de renseignements à propos d’un message (tweet)
Avec la semi-fonction Voir le résumé (fonctionne avec les blogues en particulier et d’autres types de médias associés)
28

Intégrer un tweet d’un de vos abonnements (ou un des vôtres) dans votre blogue ou site
Aller dans votre fil (timeline), choisir un tweet (Tweets+ ...Plus + Insérez le Tweet)
29

Voir sur mon blogue le fil (timeline) Twitter: http://patriceleroux.blogspot.ca/
Intégrer votre fil Twitter à votre blogue ou site web (pas très compliqué !)
Paramètres + Widgets+ Créer+ copier/collez le code dans la section mise en page (Blogger)
30

Obtenir tous vos Tweets grâce à la fonction Demander votre archive (Widgets)
Voir: http://www.netpublic.fr/2013/03/comment-telecharger-ses-archives-twitter/
31

Fonction @Connecter (interactions, nouveaux abonnés, mentions, RT, mises en favori de mes propres tweets)
32

Fonction #Découvrir (choix de tweeets personnalisés - fait par Twitter parmi mes abonnés et non-abonnés)
33

menu #Découvrir + Trouver des amis+ Inviter des amis par email
34

menu #Moi (mes propres tweets)
+ Abonnements + Abonnés + Favoris + Listes
Ressemblance avec la page publique de mon compte
37

Fonction Favoris/Moi (on peut afficher le média ou la photo)
38

Mise en favoris (réception par courriel)
39

Mise en favoris de mon propre RT de @cloutiervero chez @s_chevrel
https://twitter.com/s_chevrel/favorites
40

Création de listes (depuis 2009)
http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0
http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty
http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos
http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scoble
Référence:
À propos des listes Twitter
http://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/
41

Statistiques Twitter... mais il faut lancer une campagne de pub ($$$) !
Voir aussi: http://descary.com/twitter-statistiques-tweets-retweets-et-clics-pointent-site-web/
42

Quelques conventions d’usage...
@moi (abonnés et ou abonnements)
RT @autre (réciprocité)
RT @ami via @autre (courtoisie)
RTP (partiel) ou RTM (modifié)
DM ou D @ami (message privé)
#sujet/événement-précis (mot-clic)
Vocabulaire
Twi$er
:
15
mots
et
symboles
à
connaître
h$p://www.twouIls.com/vocabulaire-‐twi$er-‐mots-‐symboles.html
Twitter et ses codes particuliers
43

«While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a
conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an
emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd)
Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan)
http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf
44

Le ReTweet RT (rediffusion d’un message)
Le RTP (Rediffusion partiel) et le RT modifié (RTM) plus rares: on
raccourcit ou on modifie le message original
45

Quand l’abréviation n’est pas toujours synonyme d’efficacité...
Source: Twitter Tweet Cheat Sheet to Increase Engagement (Bill Ross)
http://www.linchpinseo.com/infographic-twitter-tweet-cheat-sheet/
47

Le d ou DM (message direct-privé)
On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés (followers),
pourvu qu’ils nous aient en abonnement aussi (following).
C’est la bidirectionnalité de la relation qui prime ici.
48

TweetDeck (application-cliente acquise par Twitter en 2011)
TweetDeck facilite certaines opérations (Vision d’ensemble des activités; édition de
messages et veille, par exemple)
Une partie de mon compte TweetDeck (4 premières colonnes):
http://tweetdeck.com/
49

TweetDeck (application-cliente)
L’édition de tweets
http://tweetdeck.com/
50

Twitpic : http://twitpic.com/
51

Source:http://twitter.com/jkrums/status/1121915133
New York plane crash: Twitter breaks the news, again (Telegraph) http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/4269765/New-York-plane-
crash-Twitter-breaks-the-news-again.html
52

TwitDoc
http://twitdoc.com/
http://fr.scribd.com/doc/174009256/REP2400-Plan-A2013 (plan de cours de 2013...)
53

Telly: http://www.telly.com/ (ancien TwitVid)
Vine: http://www.vine.co/
Instagram: http://instagram.com/
yfrog: http://twitter.yfrog.com/
54

Outils amusants parmi des centaines...
TwitterCounter
http://twittercounter.com/
Twitter Spirit (supprimer des tweets)
http://twitterspirit.com/
Tweepsmap (où sont vos abonnés/amis ?)
http://tweepsmap.com/
Votre influence Twitter
http://friendorfollow.com/
Twibbon (campagnes particulières)
https://twibbon.com/
TwitterFeed
http://twitterfeed.com/
Vizify
https://www.vizify.com/patrice-leroux
Hashtracking Analytics
https://www.hashtracking.com/
TwitterStats
http://www.tweetstats.com/
NB: On verra des outils de mesure plus
sérieux lors du cours sur le monitoring...
55

Quelques autres applications amusantes
56

Source : http://twitter.com/ledevoir
Voir aussi:
Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal)
http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
La rédaction de tweets
57

Le Tweet doit surtout viser deux
objectifs fondamentaux
Lisibilité
Repropulsion (Retweet)
Source: How to write the perfect tweet (Shea Bennett)
http://www.copyblogger.com/twitter-headlines/
58

Les quatre «U» de Brian Clark
Une manchette Twitter
c’est une promesse...
Utile
Unique
Urgent
Ultra-spécifique
Source: The art of writing great Twitter headlines (Brian Clark)
59

Source : http://twitter.com/tvanouvelles
60

Hydro-Québec procède à l’élagage des arbres situés
près de son réseau électrique pour assurer la sécurité
de la population et prévenir les interruptions de
courant (167 caract.).
Indice: Mauricie et Centre-du-Québec
Exemple d’exercice Twitter à partir d’une manchette
Source:http://nouvelles.hydroquebec.com/fr/communiques-de-presse/288/hydro-quebec-procede-a-lelagage-des-arbres-situes-pres-de-son-reseau-
electrique-pour-assurer-la-securite-de-la-population-et-prevenir-les-interruptions-de-courant/
61

Catégories de manchettes (titres)
Direct: Portrait de ma consommation
Indirect:L'influence de la température sur votre consommation
Les manchettes de type «question»
Êtes-vous éconergétique ou énergivore ? Pourquoi choisir l’électricité ?
Une manchette de «nouvelle» classique:
Mon entrevue exclusive avec Thierry Vandal
La promesse de réalisation/compréhension:
Comment lire votre facture d’électricité
L’exhortation:
Simplifiez votre consommation/Optez pour la facilité
Raisonnement (appuyer par un chiffre):
5 trucs pour économiser encore plus
La citation: « Hydro-Québec me permet de bien dormir la nuit » admet
Barack Obama
Source: The art of writing great Twitter headlines (Brian Clark)
62

116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour...
Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau
63

Impossible de RT le message de Catherine sans le modifier (RTM)...
Ancienne interface de TweetDeck
64

Mon RT du message de Véronique laissant plus d’espace (de 17 à 36 caractères...)
65

Des chercheurs de HP Labs et de UCLA
mettent au point un programme prédisant la
popularité d’un tweet avec 84% d’exactitude...
4 facteurs en déterminent l’efficacité
La source (émetteur et liens de destination)
La catégorie du sujet (TIC, sciences, santé...)
Le ton du tweet (objectif/neutre)
Mention de marques ou de personnes célèbres
Sources: La recette magique pour écrire un tweet parfait
http://www.atlantico.fr/pepites/comment-ecrire-tweet-parfait-twitter-algorithme-398203.html
HP Labs study forecasts the popularity of news articles on Twitter – before they’re published (Ethan Bauley)
http://h30507.www3.hp.com/t5/Data-Central/HP-Labs-study-forecasts-the-popularity-of-news-articles-on/ba-p/106789
66

http://twitter.com/IGAQC
Stratégies Twitter d’entreprise
67

Une expérience d’écoute avec Twitter
Source: KLM Surprise http://youtu.be/pqHWAE8GDEk
KLM replaces tweets with live replies
http://wallblog.co.uk/2011/09/20/klm-replaces-tweets-with-live-replies/
68

Airlines Activity Report (Eezeer) Site inactif
http://eezeer.com/datalab/airline-monthly-report/2011-08
69

Ruby Foo’s NewYork à l’écoute...
70

How Oreo Won the Marketing Super Bowl With a Timely Blackout Ad on Twitter
http://www.wired.com/underwire/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
Voir aussi: 5 brilliant creative campaigns that used Twitter
http://www.simplyzesty.com/social-media/5-brilliant-creative-campaigns-that-used-twitter/
71

Compte Twitter d’Hydro-Québec (lancé au printemps 2013)
https://twitter.com/hydroquebec
72

Ancienne interface
https://twitter.com/#!/aircanada
73

V.P médias sociaux chez Rogers
http://twitter.com/RogersKeith
Voir aussi: Comptes Twitter chez Molson
http://twitter.com/MolsonFerg
http://twitter.com/MolsonTonia
74

Sources et références
How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-
response-methodology/
The art of the Corporate avatar (source de l’image)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
75

Question de crédibilité
Évitez l’anonymité (sauf dans de très rares cas)
Voir aussi This is why no one follows you on Twitter (Amy-Mae Elliott)
http://mashable.com/2013/09/30/twitter-followers/
76

En mars 2011...
Line Beauchamp: http://twitter.com/#!/linebeauchamp
77

Obtenez 200 abonnés par jour même si moi je n’en ai aucun...
Le lien fourni n’existe plus... http://www.tweeterspeed.com/
Voir aussi: Audience size doesn’t prove influence on Twitter
http://www.readwriteweb.com/archives/the_million_follower_fallacy_audience_size_doesnt_prove_influence_on_twitter.php
78

À éviter !
http://socialmedia-combo.com/
Voir aussi: Inauthenticity: Social Media’s Dirty Little Secret (Sam Fiorella)
http://www.senseimarketing.com/inauthenticity-social-medias-dirty-little-secret/
Autre vendeur d’abonnés: http://www.socialmediadd.com/
79

Campagne pour contrer la violence conjugale (Pays-Bas)
Source:http://youtu.be/Qyjy8DvufBY
https://twitter.com/#!/jessicas_83
http://www.stichting-wilskracht.nl/
80

Curators of Sweden
http://curatorsofsweden.com/
Twitter : l’audace suédoise fait réfléchir (Pierre Gince)
http://bloguerelationspubliques.com/twitter-suede/
81

Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factors
http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
82

Source: Mark Smiciklas
http://www.intersectionconsulting.com/2009/5-ways-to-cultivate-an-active-social-network/
83

CondiIons
d’uIlisaIon
des
comptes
Twi$er
(StaIsIque
Canada)
h$p://www.statcan.gc.ca/sc-‐rb/twi$er2-‐fra.html
84

Modalités
pour
l’uIlisaIon
de
Twi$er
(Gouvernement
de
l’Ontario/MTCS)
h$p://www.mtc.gov.on.ca/fr/about/terms_use.shtml
85

Site web officiel: http://www.aleksandrawozniak.com/fr/home/
Les ennuis possibles
L’usurpation d’identité
Le spam ou le compte «hacké»...
Crise, rumeurs et fausses informations...
86

Faux site web : https://twitter.com/DrPCouillard (compte suspendu) Vrai compte: https://twitter.com/phcouillard
Philippe Couillard victime d’un faux compte twitter: http://lesnews.ca/politique/23732-plq-philippe-couillard-exploite-a-son-tour-twitter/
87

Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte :
http://twitter.com/billgates
88

Le compte du comédien Marc-André Grondin
https://twitter.com/MA_Grondin
Top Twitter celebrity stats
http://twitaholic.com/
89

Source:
http://thenextweb.com/twitter/2013/04/23/hacked-ap-twitter-account-suspended-after-tweet-that-obama-hurt-in-white-house-explosions/
91

2010 : la consécration du hashtag de Twitter (Top Twitter Trends Hashtags)
http://adage.com/mediaworks/article?article_id=148030
Événements et campagnes
#
Un mot précédé du # (mot-clic/hashtag) permet de lire, baliser ou indexer
des tweets sur un sujet particulier dans la fenêtre de résultats ou colonne
(timeline), en cliquant simplement sur le mot-clic. On peut créer autant de
#mot-clic qu’on veut... Il faut toutefois l’ajouter au tweet !
Canaux de médias sociaux: #twitter ; #Facebook ...
Émissions de radio ou de télé: #tlmep
Événements d’actualités:#gazdeschiste ; ...
Thème particulier: #Arcadefire ; #Alzheimer , #PLQ ...
Thème personnalisé : #HabsDC ...
Endroit : #Libya ; #montreal ; #Grèce ...
État d’âme : #jeudiconfession ; #fail ; #honte ...
Congrès, colloque ou conférence: #PRmixer ; #LeWeb ...
Etc.
92

Références :
C’est quoi les HashTags sur Twitter
http://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news
93

https://twitter.com/#!/lauryenam
hashtags.org (pour suivre les discussions et évaluer leur portée dans le temps. Moins intéressant qu’auparavant pour cause de $$)
http://www.hashtags.org/
94

Le #mot-clic pour...
- promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets;
- encourager les participants à s’en servir
(lors de l’inscription, durant et après l’événement);
- partager les contenus qui en émanent avec son réseau;
- remercier les participants y compris les conférenciers;
-rester en contact et découvrir de nouvelles ressources.
En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés...
10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton)
http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
95

Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier)
http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
Voir aussi
MCDonald,s Twitter campaign hijacked
http://www.cnbc.com/id/46132132/McFail_McDonald_s_Twitter_Campaign_Gets_Hijacked
96

Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collection
http://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new-
collection/
Kenneth Cole in Hashtag hijacking
http://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
97

Une recherche dans Twitter donne des résultats à partir d’un mot avec ou sans #hashtag/mot-clic...
99

Employee fired for dropping f-bomb in Chrysler tweet (Chris Woodyard)
http://content.usatoday.com/communities/driveon/post/2011/03/employee-fired-for-dropping-f-bomb-in-chrysler-tweet/1
Chrysler Group Response to #MotorCity Tweet
http://blog.chryslerllc.com/blog.do?id=1337&p=entry
Who dropped the F-bomb on Chrysler’s Twitter feed ? (Chris Matyszczyk)
http://news.cnet.com/8301-17852_3-20041221-71.html
101

Vodafone Gaffs on Twitter : what happened ?
http://mattsingley.com/blog/2010/02/vodafone-gaffs-on-twitter-what-happened/
Vodafone UK suspends employee after obscene tweet
http://www.guardian.co.uk/technology/2010/feb/05/vodafone-twitter-obscene-tweet
102

Red Cross makes twitter faux-pas, recovers gracefully
http://www.mediabistro.com/alltwitter/red-cross-makes-twitter-faux-pas-recovers-gracefully_b3477
103

KitchenAid Attacks Obama's Grandmother, Then Apologizes ( Frederick Allen/Forbes)
http://www.forbes.com/sites/frederickallen/2012/10/04/kitchenaid-attacks-obamas-grandmother-then-apologizes/
104

Compte Twitter coquin: http://twitter.com/bpglobalpr
Capture d’écran prise à la fin de mai 2010
105
105

http://twitter.com/bp_america
Capture d’écran prise à la fin de mai 2010
106

American Airlines debunking Haiti hoax/scam
http://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176
Sur Mashable (Haiti scams)
http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/
107

Source: http://twitter.com/#!/robinsloan
Médias et journalisme
108

Source: http://twitter.com/#!/acarvin
Voir aussi
Is this the best Twitter account ? (Craig Silverman on Andy Carvin)
http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all
109

Source:http://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/about/news/item/article/tweet-first-verify-later-new-fell.html
Ce titre/avertissement en forme de question n’est pas seulement pour les journalistes...
Voir aussi: News Social Media Guidance (BBC)
http://news.bbc.co.uk/2/shared/bsp/hi/pdfs/14_07_11_news_social_media_guidance.pdf
110

À SUIVRE… SUR
TWITTER !
#REP2400A13
Les étudiants qui twittent ont de meilleures notes (Quentin Blanc)
http://etudiant.lefigaro.fr/les-news/actu/detail/article/les-etudiants-qui-twittent-ont-de-meilleures-notes-314/
;-)
111

Ressources supplémentaires:
Twi$er’s
2013
Changes
Recapped:
are
you
up
to
date
?
(
Hollis
Thomases)
h$p://www.inc.com/hollis-‐thomases/twi$ers-‐2013-‐changes-‐recapped-‐are-‐you-‐up-‐to-‐date.html
The
Complete
Guide
to
Twi$er
Lingo
(
(Amy-Mae Elliott) En
anglais,
of
course
!
h$p://mashable.com/2013/07/19/twi$er-‐lingo-‐guide/
Twi$er
and
two-‐factor
authenIcaIon
(
Ken
Yeung)
h$p://thenextweb.com/twi$er/2013/04/24/twi$er-‐two-‐factor-‐authenIcaIon/
25 Clever Twitter Keyboard Shortcuts (Amy-Mae Elliott)
http://mashable.com/2013/02/20/twitter-shortcuts/
5 brilliant creative campaigns that used Twitter
http://www.simplyzesty.com/social-media/5-brilliant-creative-campaigns-that-used-twitter/
Vocabulaire
Twi$er
:
15
mots
et
symboles
à
connaître
h$p://www.twouIls.com/vocabulaire-‐twi$er-‐mots-‐symboles.html
Twi$er
now
rivals
Facebook
as
teens
most
important
social
network
(MarkeIngCharts
Staﬀ)
h$p://www.markeIngcharts.com/wp/interacIve/twi$er-‐now-‐rivals-‐facebook-‐as-‐teens-‐most-‐important-‐social-‐network-‐28528/
How Twitter is redefining corporate reputation management
http://www.booksie.com/non-fiction/article/kici/reputation-20-how-twitter-is-redefining-corporate-reputation-management
30 PR experts you should follow on Twitter
http://www.ereleases.com/prfuel/pr-experts-follow-on-twitter/
How many Social managers does it take to run Twitter ? ( Mike Phillips)
http://socialmediatoday.com/imjustmike/264078/how-many-social-media-managers-does-it-take-run-twitter-profile
Karen Blakeman's Social media and Web 2.0 (voir Fact sheets/Getting Started with Twitter)
http://www.rba.co.uk/web2/
Taco Bell Using Peacetime Wisely with Social media helps when the s___t hits the fan !
http://mashable.com/2011/02/17/taco-bell-social-media-defense/
5 manières de remercier quelqu'un pour un ReTweet
http://sociablizer.com/remercier-retweet-twitter/
F*%k you Friday ! Follow Friday (Jay Dolan)
http://theantisocialmedia.com/anti-social-media/fk-you-friday-follow-friday/
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Merci de votre attention
Patrice Leroux
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