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Nord-Pas de Calais,  La Créativallée : Lancer et Promouvoir sa Marque  sur les Médias Sociaux : 1 an après Twittez !  @creativallee
Présentation de La Créativallée La Créativallée est l’opération de promotion économique de la région Nord-Pas de Calais. Elle sert à promouvoir les atouts, les succès de la région. Pourquoi ?  Pour augmenter son attractivité et favoriser le business des entreprises. Comment ?  En s’appuyant sur un réseau d’ambassadeurs porte-parole et sur les Médias Sociaux. Twittez !  @creativallee
Utilisateur(s) à convaincre ?  Toute entreprise susceptible de faire du business avec une entreprise de la région ou de s’implanter en région (clients, fournisseurs, réseaux professionnels…) Les Moyens :  Sites Web Relations Presse Réseau d’Ambassadeurs (cadres  dirigeants et chefs d’entreprise) Médias Sociaux Twittez !  @creativallee
Un réseau d’ambassadeurs  au cœur de la démarche  Plus de 1250 cadres dirigeants et chefs d’entreprises Commissions thématiques Visites d’entreprises Petits déjeuners débats Conception d’outils spécifiques + 1 Extranet dédié, en lien avec la stratégie  Médias Sociaux Twittez !  @creativallee
Positionnement de l’opération La Créativallée anime sa stratégie autour des  4 atouts de la région :  Terre de réseaux accessibles Terre d’inventivité et de renouvellement Terre de marchés et de développement Terre de compétitivité Twittez !  @creativallee
Pourquoi se lancer  sur les Médias Sociaux ? Gagner en notoriété  Améliorer l’image de la région en dehors de ses frontières Engager une Communauté et notamment agrandir le cercle des Ambassadeurs Générer du bouche à oreille sur La Créativallée Twittez !  @creativallee
Une commission d’experts  impliqués en soutien Stratégie Médias Sociaux validée par des ambassadeurs connectés Chaque mois, réunion d’une  « commission Web 2.0 » Printemps 2011 : intégration d’ambassadeurs non initiés Twittez !  @creativallee
Ecosystème & Répartition  de l’ « Audience »  Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite) Page Facebook (plus de 1500 Fans)  Compte Twitter (près de 600 Followers) Chaînes Vidéo (Dailymotion, Youtube) Communauté Viadeo (27 892 membres, ancienneté)
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Focus sur le Blog (Animation Mensuelle) 5 articles (interviews d’entrepreneurs, actus  Ambassadeurs, nouveautés / innovations, idées...) 1 videocast / interview d’une personnalité de la région sur une question légèrement polémique (jeu vidéo, emploi, musique électronique...) 1 « encart événement »
Focus sur le Blog (Statistiques Annuelles) 10 706 visites 35.76% de visiteurs réguliers  16 935 pages vues
Focus sur le Blog (Sources de trafic)  Twittez !  @creativallee
Focus sur Facebook (Animation) 4 fois / semaine Liens vers les articles du blog,  Liens vers des articles sur l’actualité régionale,  Photos des événements de La Créativallée,  Sondages
Focus sur Facebook (Recrutement)  2 dispositifs : Quizz Mensuel « Découvrez l’entrepreneur mystère » Facebook ADS et Actualités Sponsorisées
Focus Facebook (Statistiques annuelles) 1500 fans sur la page Progression de 40 à 50 fans / semaine Avril 2011 -> lancement des Facebook ADS Eté 2011 -> lancement des applications Twittez !  @creativallee
Focus sur Twitter (Animation) 1 fois / jour Ensemble des contenus de La Créativallée  Tweets pertinents sur la région  Interactions avec les relais d’opinion professionnels
Focus sur Twitter (Recrutement) Following de relais d’opinion : Relais d’opinion régionaux Experts Territoriaux Utilisateurs régionaux
Focus sur Twitter (Statistiques annuelles) Nombre de Followers : 575 Nombre de comptes suivis : 757 Nombre de listes : 53 Nombre de Tweets : 242 Twittez !  @creativallee
Evolution de  l’audience communautaire
Le Retour sur Engagement La notion de Retour sur Engagement est étroitement liée aux Médias Sociaux. Le ROE cherche à déterminer le niveau d’engagement des internautes vis-à-vis d’une marque.  KPI : trafic, citations, interactions, contributions, tonalité perçue... Twittez !  @creativallee
Evolution  de l’Engagement
Focus sur le Blog (Top 5 des articles) Les thématiques engageantes :  Web Technologies innovantes (jeux vidéo, applications…) Actualités du réseau d’Ambassadeurs  Twittez !  @creativallee
Thèmes des statuts Facebook les plus engageants : Animation du réseau en live Fiertés régionales Bière & Technologies   Sujets les plus engageants  sur Twitter  :  Annonces régionales Thématiques professionnelles Interviews de twitters influents Tweets « Réseau » Twittez !  @creativallee
Les Apprentissages   (Réussites) Augmentation de l’exposition sur Google Maîtrise de l’e-Réputation Augmentation forte des citations / interactions sur les Médias Sociaux Satisfaction et implication d’un noyau d’utilisateurs Fidélisation d’1/3 du lectorat (revisite) Les Apprentissages   (Difficultés) Thématique professionnelle et territoriale restrictive Communauté de « lurkers » (peu d’expression, beaucoup de clics) Objectifs évolutifs (stratégie revue partiellement en cours) Ambassadeurs encore peu impliqués (exceptés nouveaux entrants) Rapport quali / quanti
Et demain ? Prolongement  renouvelé  de la stratégie d’animation Apport d’un contenu toujours plus qualitatif, utile et original  Implication plus forte des relais d’opinion Opération événementielle et virale (WOM) Points d’amélioration  & Opportunités Promotion cross-media « Tracking » des nouveaux ambassadeurs via le « 2.0 » Recrutement ciblé et croissant de la communauté Qualification de l’Engagement Extension plus forte de l’e-Réputation en dehors de la région
Témoignage d’Ambassadeur Eric Rolland – INTEGRA @ericrollandrh Twittez !  @creativallee
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La Créativallée sur les Médias Sociaux, bilan 1 an après

  • 1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée : Lancer et Promouvoir sa Marque sur les Médias Sociaux : 1 an après Twittez ! @creativallee
  • 2. Présentation de La Créativallée La Créativallée est l’opération de promotion économique de la région Nord-Pas de Calais. Elle sert à promouvoir les atouts, les succès de la région. Pourquoi ? Pour augmenter son attractivité et favoriser le business des entreprises. Comment ? En s’appuyant sur un réseau d’ambassadeurs porte-parole et sur les Médias Sociaux. Twittez ! @creativallee
  • 3. Utilisateur(s) à convaincre ? Toute entreprise susceptible de faire du business avec une entreprise de la région ou de s’implanter en région (clients, fournisseurs, réseaux professionnels…) Les Moyens : Sites Web Relations Presse Réseau d’Ambassadeurs (cadres dirigeants et chefs d’entreprise) Médias Sociaux Twittez ! @creativallee
  • 4. Un réseau d’ambassadeurs au cœur de la démarche Plus de 1250 cadres dirigeants et chefs d’entreprises Commissions thématiques Visites d’entreprises Petits déjeuners débats Conception d’outils spécifiques + 1 Extranet dédié, en lien avec la stratégie Médias Sociaux Twittez ! @creativallee
  • 5. Positionnement de l’opération La Créativallée anime sa stratégie autour des 4 atouts de la région : Terre de réseaux accessibles Terre d’inventivité et de renouvellement Terre de marchés et de développement Terre de compétitivité Twittez ! @creativallee
  • 6. Pourquoi se lancer sur les Médias Sociaux ? Gagner en notoriété Améliorer l’image de la région en dehors de ses frontières Engager une Communauté et notamment agrandir le cercle des Ambassadeurs Générer du bouche à oreille sur La Créativallée Twittez ! @creativallee
  • 7. Une commission d’experts impliqués en soutien Stratégie Médias Sociaux validée par des ambassadeurs connectés Chaque mois, réunion d’une « commission Web 2.0 » Printemps 2011 : intégration d’ambassadeurs non initiés Twittez ! @creativallee
  • 8. Ecosystème & Répartition de l’ « Audience » Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite) Page Facebook (plus de 1500 Fans) Compte Twitter (près de 600 Followers) Chaînes Vidéo (Dailymotion, Youtube) Communauté Viadeo (27 892 membres, ancienneté)
  • 9. Ecosystème & Répartition de l’ « Audience » Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite) Page Facebook (plus de 1500 Fans) Compte Twitter (près de 600 Followers) Chaînes Vidéo (Dailymotion, Youtube) Communauté Viadeo (27 892 membres, ancienneté)
  • 10. Focus sur le Blog (Animation Mensuelle) 5 articles (interviews d’entrepreneurs, actus Ambassadeurs, nouveautés / innovations, idées...) 1 videocast / interview d’une personnalité de la région sur une question légèrement polémique (jeu vidéo, emploi, musique électronique...) 1 « encart événement »
  • 11. Focus sur le Blog (Statistiques Annuelles) 10 706 visites 35.76% de visiteurs réguliers  16 935 pages vues
  • 12. Focus sur le Blog (Sources de trafic) Twittez ! @creativallee
  • 13. Focus sur Facebook (Animation) 4 fois / semaine Liens vers les articles du blog, Liens vers des articles sur l’actualité régionale, Photos des événements de La Créativallée, Sondages
  • 14. Focus sur Facebook (Recrutement) 2 dispositifs : Quizz Mensuel « Découvrez l’entrepreneur mystère » Facebook ADS et Actualités Sponsorisées
  • 15. Focus Facebook (Statistiques annuelles) 1500 fans sur la page Progression de 40 à 50 fans / semaine Avril 2011 -> lancement des Facebook ADS Eté 2011 -> lancement des applications Twittez ! @creativallee
  • 16. Focus sur Twitter (Animation) 1 fois / jour Ensemble des contenus de La Créativallée Tweets pertinents sur la région Interactions avec les relais d’opinion professionnels
  • 17. Focus sur Twitter (Recrutement) Following de relais d’opinion : Relais d’opinion régionaux Experts Territoriaux Utilisateurs régionaux
  • 18. Focus sur Twitter (Statistiques annuelles) Nombre de Followers : 575 Nombre de comptes suivis : 757 Nombre de listes : 53 Nombre de Tweets : 242 Twittez ! @creativallee
  • 19. Evolution de l’audience communautaire
  • 20. Le Retour sur Engagement La notion de Retour sur Engagement est étroitement liée aux Médias Sociaux. Le ROE cherche à déterminer le niveau d’engagement des internautes vis-à-vis d’une marque. KPI : trafic, citations, interactions, contributions, tonalité perçue... Twittez ! @creativallee
  • 21. Evolution de l’Engagement
  • 22. Focus sur le Blog (Top 5 des articles) Les thématiques engageantes : Web Technologies innovantes (jeux vidéo, applications…) Actualités du réseau d’Ambassadeurs Twittez ! @creativallee
  • 23. Thèmes des statuts Facebook les plus engageants : Animation du réseau en live Fiertés régionales Bière & Technologies  Sujets les plus engageants sur Twitter : Annonces régionales Thématiques professionnelles Interviews de twitters influents Tweets « Réseau » Twittez ! @creativallee
  • 24. Les Apprentissages   (Réussites) Augmentation de l’exposition sur Google Maîtrise de l’e-Réputation Augmentation forte des citations / interactions sur les Médias Sociaux Satisfaction et implication d’un noyau d’utilisateurs Fidélisation d’1/3 du lectorat (revisite) Les Apprentissages   (Difficultés) Thématique professionnelle et territoriale restrictive Communauté de « lurkers » (peu d’expression, beaucoup de clics) Objectifs évolutifs (stratégie revue partiellement en cours) Ambassadeurs encore peu impliqués (exceptés nouveaux entrants) Rapport quali / quanti
  • 25. Et demain ? Prolongement renouvelé de la stratégie d’animation Apport d’un contenu toujours plus qualitatif, utile et original Implication plus forte des relais d’opinion Opération événementielle et virale (WOM) Points d’amélioration & Opportunités Promotion cross-media « Tracking » des nouveaux ambassadeurs via le « 2.0 » Recrutement ciblé et croissant de la communauté Qualification de l’Engagement Extension plus forte de l’e-Réputation en dehors de la région
  • 26. Témoignage d’Ambassadeur Eric Rolland – INTEGRA @ericrollandrh Twittez ! @creativallee