Notes de cours portant sur la planification strategique des medias sociaux ( Mise a jour). Avec conferenciere invitee

4. «Social media success doesn’t happen by accident. It is engineered.» Olivier Blanchard Relations-Confiance-Dialogue Le Social Media ROI d’Olivier Blanchard http://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html

5. Contexte stratégique S’assurer de la corrélation avec les objectifs d’affaires, la mission et les valeurs de l’organisation. Est-elle même disposée à accepter les conséquences de la porosité d’Internet et de la transparence ? On entre dans un monde plus profond où la participation, l’engagement et l’interaction dépasse la gratification instantanée (belle publicité ou message fort... mais toujours unidirectionnel...). Prendre connaissance des actifs Internet et des actions prises jusqu’à maintenant pour guider l’élaboration de nouvelles stratégies (pour les médias sociaux). La mémoire du Web est longue... à cause de sa nature archivistique... Bien mesurer son «héritage numérique» en matière de contenus, d’actions et de perceptions...

6. Contexte et objectifs Se fixer des objectifs qui tiennent compte des objectifs d’affaires (soit !) mais surtout d’une approche multi-participants internes; Les médias sociaux «appartiennent» à, (et transcendent) toutes les disciplines; Une approche organisationnelle semble plus judicieuse (Corpo., RH, R&D, RP, Marketing, Service-clients, Juridique, etc.); Une stratégie de médias sociaux devrait adopter un mécanisme complet de communications intégrées, pour amplifier les contacts (réseaux) humains à travers les canaux de médias sociaux. Cependant les relations publiques peuvent soutenir, aider à former et coordonner les efforts de chacun et à baliser les «règles» de participation.

8. A short video for staff of the Department of Justice (Victoria, Australia) http://youtu.be/8iQLkt5CG8I

23. Le parc ou«carré de sable» des médias sociaux contient beaucoup de «jouets». Lesquels choisir ? Le grand quatuor social: Blogue Facebook (??) Twitter Vidéo

36. Et on n’oublie pas la plate-forme mobile...

37. Quelques ressources supplémentaires: Rolling out a Social Media Strategy (Jacob Morgan) http://www.jmorganmarketing.com/rolling-out-a-social-media-strategy/ Synthèse en français Planifier une stratégie médias sociaux (Michelle Blanc) http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/ How social digital is your company (David Armano) http://blogs.hbr.org/cs/2011/10/how_social-digital_is_your_com.html Intégrer les médias sociaux dans une stratégie d’entreprise (Aurélie Lara) http://www.slideshare.net/AurlieLara/comment-intgrer-les-mdias-sociaux-dans-une-stratgie-de-communication-dentreprise SEO/ Why internal links are more important than backlinks http://www.seodesignsolutions.com/blog/seo-resources/why-internal-links-are-more-important-than-backlinks/ Killer Facebook Fan Pages : 5 Inspiring Case Studies (Callan Green) http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/ Gestionnaire de communauté à la hausse (Martin Lessard) http://zeroseconde.blogspot.com/2010/01/gestionnaire-de-communaute-la-hausse.html Too crunched for Social media ? Use it to save time. http://blog.holtz.com/index.php/update/2009/03/ Taco Bell Using Peacetime Wisely with Social media helps when the s___t hits the fan ! http://mashable.com/2011/02/17/taco-bell-social-media-defense/ How H&R Block made social media everyone’s job http://smartblogs.com/workforce/2011/01/07/how-hr-block-made-social-media-everyones-job/ Les quatre stratégies dominantes en médias sociaux http://www.lesaffaires.com/strategie-d-entreprise/developpement-des-affaires/les-quatre-strategies-dominantes-en-medias-sociaux/533675 ? The secrets to a successful carreer transistion : blogging http://www.businessinsider.com/the-secret-to-a-successful-career-transition-blogging-2011-11