Le document traite des clés de la communication et des médias sociaux pour les entreprises, soulignant l'importance d'une présence sur ces plateformes pour interagir avec les consommateurs et gérer leur e-réputation. Il présente des statistiques sur l'utilisation des réseaux sociaux et explique comment les entreprises doivent adapter leur stratégie de communication pour atteindre leurs objectifs. Enfin, il fournit des conseils pour optimiser la visibilité sur Viadeo, un réseau professionnel populaire en France.

1. 2.0La principes clésde la communicationet des média sociaux pour votre business « Wedon’t have a choice on wetherweDO social media, the question ishow wellwe DO it »Erik Qualman

2. Pensez-vous que les médias sociaux sont uniquement une mode ? VideoSocialnomics 2009http://www.personalizemedia.com/the-count/

3. Pensez-vousque les médiassociauxsontuniquementunemode ? VideoSocialnomics 2009

4. Panorama des médias sociaux 2011VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?

5. Identité numérique & e-réputationSource : http://www.fredcavazza.net

6. Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?- Une réalité dont il faut tenir compte…- …afin de servir différents objectifs

7. Une transformation profonde des modes de communication2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)5 milliardsde minutes / jour passées sur Facebook10% du temps passé sur internet4èmeactivité online la plus populaire (devant l’email) Plus de 150 millions de personnes / mois interagissent sur Facebook via des sites tiersSource: Nielsen

8. Les réseaux sociaux: En France¼des françaissontsur Facebook4.5 millions de membressurViadeo en France2.5 millions sur Twitter1.6 millions sur LinkedIn

9. Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !PersonnaliséeOuverteMobileSocialeInteractive

10. Sortir du registre mercantile78% des consommateurs cherchent à obtenir en ligne des informations sur des produits ou des services70% font confiance aux avis de personnes qu’ils ne connaissent pas17% croient les sollicitations commerciales90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infos trouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche...MercantileRelationnel

11. Les entreprises doivent s’adapter93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entrepriseDOIT avoir une présence sur les réseaux sociaux3/4 personnes accueillent favorablement la présence des marques sur les réseaux sociaux50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des utilisateurs de Facebook ont déjà interagi avec une marque500 millions de professionnels utiliseront un réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015(Source: Cone Inc.)

12. Des investissements publicitairescroissants sur les réseaux sociaux$ 4 260Investissement publicitaire WW sur les réseaux sociaux (en million de $)$ 3 300$ 2 530$ 2 145$ 1 22520112010200920082007Répartition des budgets publicitaires par acteurSource : Flowtown

13. La communication n’est plus unilatérale

14. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?Toucher uneforte audienceCommuniquer de façon plus performante et plus cibléeContrôler son image en ligneTravailler sa relation client

15. Des objectifs de communication diversIdentité numériqueImage NotoriétéRecrutementTraficPromotionVente

16. Les 4 forces de l’Identité numériqueSource : e-reputation.org

17. L’INFO CIRCULE très facilement :gardez le contrôle de votre e-réputation !!Les médias sociaux apportent plus de transparence !Transformez les menaces en opportunités ! !

18. Gérer son e-réputation professionnelle

19. Quelle stratégie adopter?- Définir ses objectifs et sa stratégie- S’engager- Rester à l’écoute des nouvelles tendances

20. Quelle stratégie adopter?1 Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences2 Choisir les bonsmédias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton3Attribuer les ressources4Fédérer et intégrer toutel’entreprisedans la stratégie Média Sociaux5 Définir les indicateurs de performances

21. Ne voustrompez pas de méthodeVisibilitéRelationnelTransactionnel

22. Principes clés de la communication Web 2.0L’INDIVIDUEL prime !MAISIl faut savoir donnerpour recevoir

23. Brand content : les bénéficesInformer ou apprendreDistraireet divertirRendre servicecognitifémotionnel

24. Méfiez-vous des experts!

25. Les 5 P du marketing web 2.0ParticipationPermanencePermissionPerception

26. Les tendances d’aujourd’huiDe plus en plus mobile:Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et 60%du trafic Twitter proviennent du mobile.Foursquare :Microblogging et géolocalisation

27. Le mariage du contenu et du social : vers un WEB de plus en plus OUVERT

29. Viadeo- Qui sommes-nous?- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo

30. Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergentsChine5,5 MAmérique du Nord5MEurope8,1 MInde3 MAutres Pays2,1 M Amérique du Sud11,3 M35 millions de membres

31. Viadeo un réseauactif4,5 millionsmembres en France1,2 million d’articles consultés et recommandés50 000 hubs créés30 000 nouveaux inscrits par jourPlus de 150 000 mises en relation par jour sur Viadeo3 millions de profils consultés quotidiennement sur Viadeo70% des entreprises françaises sont sur Viadeo

32. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité surViadeoRemplissez avec soin votre profilConstituez-vous un réseau de qualitéCréez votre propre hub et participez à des discussionsPubliez et inscrivez-vous à des évènementsRépondez aux questions des membres de ViadeoEntrez en contact avec des membres influents – des expertsPubliez des annoncesRecommandez des articles de presseRéférencez votre blogMettre en relation vos propres contacts

33. Informez votre réseau : la recommandation Microblogging : Partager des informations avec votre réseauCommenterles messages publiés par vos contactsSynchroniser des comptes Twitteret ViadeoMaîtriser les techniques de recommandation :Recommander : Des articlesDes offres d’emploiDes annoncesDes évènementsDes groupes

34. Merci de votre attention, à vos questions!

35. Elodie HennionPartnerships Manager France@Elo_H http://www.viadeo.com/fr/profile/elodie.hennion