Cours en 2 parties donné dans le cadre de la formation SAWI destinée au Brevet Fédéral de Spécialiste en communication: introduction théorique et ateliers de cas pratiques.
Cours d'introduction aux médias sociauxalineisoz.ch
Cours donné dans le cadre de la formation MIKA Transfer à Berne; introduction aux médias digitaux, fondamentaux, les principaux médias sociaux, les autres, les contenus et contenants, et demain?, synthèse
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueEditoile
Comment utiliser les médias sociaux pour promouvoir sa marque et développer son chiffre d'affaires ? Que peuvent faire concrètement les entreprises sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc. ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Conférence animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, au 1er BiznetCamp de Bordeaux organisé par l'ESCEN (Ecole Supérieure de Commerce de l'Economie Numérique) le 3 décembre 2014.
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Etienne Chabot
Depuis que je m'intéresse au nouveau marketing, j'ai souvent eu à expliquer ce que sont les médias sociaux, en quoi ils diffèrent, à quoi ca sert, pourquoi il faut s'y intéresser et prendre action. Cette présentation est en quelque sorte un résumé de plusieurs présentations que j'ai faites afin de convaincre patrons et collègues du bien fondé d'avoir une stratégie de médias socia
Cours d'introduction aux médias sociauxalineisoz.ch
Cours donné dans le cadre de la formation MIKA Transfer à Berne; introduction aux médias digitaux, fondamentaux, les principaux médias sociaux, les autres, les contenus et contenants, et demain?, synthèse
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa marqueEditoile
Comment utiliser les médias sociaux pour promouvoir sa marque et développer son chiffre d'affaires ? Que peuvent faire concrètement les entreprises sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc. ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Conférence animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, au 1er BiznetCamp de Bordeaux organisé par l'ESCEN (Ecole Supérieure de Commerce de l'Economie Numérique) le 3 décembre 2014.
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Etienne Chabot
Depuis que je m'intéresse au nouveau marketing, j'ai souvent eu à expliquer ce que sont les médias sociaux, en quoi ils diffèrent, à quoi ca sert, pourquoi il faut s'y intéresser et prendre action. Cette présentation est en quelque sorte un résumé de plusieurs présentations que j'ai faites afin de convaincre patrons et collègues du bien fondé d'avoir une stratégie de médias socia
Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'EntrepriseConseils Atelya
La conférence Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'Entreprise a été présenté par VOIRIN Consultants et Conseils ATELYA lors des journées séminaires sur les réseaux sociaux d'entreprises et lors du salon Documation 2011, au CNIT, à Paris La Défense. Luc Lespérance (2011)
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Formation réalisée le 9 octobre 2014 à l’université de Savoie
Conférence donnée par Clément PETIT sur l’utilisation des Réseaux Sociaux au Conseil Général du Finistère, dans le cadre de la soirée "Association des Professionnels de la Communication" (APC).
Les réseaux Sociaux nouvel outil de communication- Cas d'une agence de commun...Mehdi Fath
Les réseaux sociaux de nos jours sont un outil incontournable de communication, peut-on se baser sur les RS pour améliorer sa communication et comment les internautes percoivent les RS
LES RESEAUX SOCIAUX A FIN 2009
Définitions et contexte
Théories
Histoire
Panorama (FredCavazza.net)
Utilisations
Les réseaux sociaux et plateformes de blogs en France
Cartographie des réseaux sociaux
Les exceptions
Les réseaux professionnels
Alexis PETIT et Julie ELLEOUET, étudiant en école de communication marketing à l'ISEG Marketing & Communication School de Bordeaux ont dressé le panorama des plus gros réseaux sociaux mondiaux dans le cadre d'un cours porté sur le digital et les marques.
Intervention d'Emmanuel Vivier (CEO de l'agence Vanksen (http://www.vanksen.fr) et de http://www.buzzparadise.com, plateforme de RP2.0 vers les bloggers) à l'édition 2009 de la conférence BuzzTheBrand (http://www.buzzthebrand.com) coorganisée avec le magazine Stratégies.
Une revue rapide des best practices en matière de buzz marketing, marketing viral, marketing 2.0 et sur les media sociaux...
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )acti
Conférence menée le 26 avril 2012 par Christophe Ramel et Laurent Constantin de l’agence digitale acti.
Ce support présente le concept de e-Reputation et de e-Reputation des élus et collectivités, traite des enjeux d’un soin de sa e-Reputation (en vue de l’évolution des impacts, des usages et des attentes des internautes), puis rappelle 7 bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation : uniformiser son identité visuelle, être flexible et humain, être accessible et réactif, être transparent et honnête, être proactif et de bonne volonté, impliquer les citoyens et être prêt à toute éventualité.
Référencement local, géographique, mobile et socialAltiref
Compte-rendu de la conférence "Le référencement local, géographique, mobile et social" animée par Marie Pourreyron et David Degrelle à l'occasion du SMX Paris 2011
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'EntrepriseConseils Atelya
La conférence Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'Entreprise a été présenté par VOIRIN Consultants et Conseils ATELYA lors des journées séminaires sur les réseaux sociaux d'entreprises et lors du salon Documation 2011, au CNIT, à Paris La Défense. Luc Lespérance (2011)
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Formation réalisée le 9 octobre 2014 à l’université de Savoie
Conférence donnée par Clément PETIT sur l’utilisation des Réseaux Sociaux au Conseil Général du Finistère, dans le cadre de la soirée "Association des Professionnels de la Communication" (APC).
Les réseaux Sociaux nouvel outil de communication- Cas d'une agence de commun...Mehdi Fath
Les réseaux sociaux de nos jours sont un outil incontournable de communication, peut-on se baser sur les RS pour améliorer sa communication et comment les internautes percoivent les RS
LES RESEAUX SOCIAUX A FIN 2009
Définitions et contexte
Théories
Histoire
Panorama (FredCavazza.net)
Utilisations
Les réseaux sociaux et plateformes de blogs en France
Cartographie des réseaux sociaux
Les exceptions
Les réseaux professionnels
Alexis PETIT et Julie ELLEOUET, étudiant en école de communication marketing à l'ISEG Marketing & Communication School de Bordeaux ont dressé le panorama des plus gros réseaux sociaux mondiaux dans le cadre d'un cours porté sur le digital et les marques.
Intervention d'Emmanuel Vivier (CEO de l'agence Vanksen (http://www.vanksen.fr) et de http://www.buzzparadise.com, plateforme de RP2.0 vers les bloggers) à l'édition 2009 de la conférence BuzzTheBrand (http://www.buzzthebrand.com) coorganisée avec le magazine Stratégies.
Une revue rapide des best practices en matière de buzz marketing, marketing viral, marketing 2.0 et sur les media sociaux...
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )acti
Conférence menée le 26 avril 2012 par Christophe Ramel et Laurent Constantin de l’agence digitale acti.
Ce support présente le concept de e-Reputation et de e-Reputation des élus et collectivités, traite des enjeux d’un soin de sa e-Reputation (en vue de l’évolution des impacts, des usages et des attentes des internautes), puis rappelle 7 bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation : uniformiser son identité visuelle, être flexible et humain, être accessible et réactif, être transparent et honnête, être proactif et de bonne volonté, impliquer les citoyens et être prêt à toute éventualité.
Référencement local, géographique, mobile et socialAltiref
Compte-rendu de la conférence "Le référencement local, géographique, mobile et social" animée par Marie Pourreyron et David Degrelle à l'occasion du SMX Paris 2011
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Etude sur l'adoption du Community Management par les TPE et PME en FranceAlexi Tauzin
Mémoire expliquant le rôle du Community Manager, son origine et les enjeux d'une stratégie communautaire et s'interrogeant sur les outils du gestionnaire de communauté et leur utilisation dans la stratégie d'entreprise.
www.AlexiTauzin.com
Cours #2 Communication 2.0, communication sur les médias sociauxAlexandre Moussier
Dans ce cours nous revenons sur les changements que le web 2.0 a entrainé et comment les marques se sont adaptées. L'évolution de l'Internet et communication 2.0.
Marques et réseaux sociaux : comment affirmer sa personnalité en ligne ? ER S...Dagobert
Plus de 80% des entreprises considèrent les réseaux sociaux comme « importants » ou « très importants » dans leurs stratégies digitales. Et pourtant, par manque
de temps, de vision, ou par peur d’innover… les marques sur les réseaux jouent souvent la sécurité en restant neutres.
L'équipe Stratégie et Développement de Dagobert donne les clefs aux marques pour affirmer leur personnalité sur les réseaux sociaux.
Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - partie 2 - etudeAlban Jarry
Composé de deux tomes, ce 4eme livre blanc, sur le thème des réseaux sociaux, propose à la fois les résultats d’une étude réalisée, en mai 2016, auprès de 612 utilisateurs professionnels se connectant à 99% chaque semaine aux principaux réseaux sociaux professionnels ainsi qu’un deuxième tome composé de plus de 70 textes d’analyse de l’utilisation de ces réseaux.
« Sans les RS vous ne seriez pas en train de lire ces quelques lignes. » Hager Charni
Le second tome montre que les réseaux sociaux provoquent de nombreuses connections dans le monde professionnel, non seulement dans la vie virtuelle qu’ils proposent mais également bien souvent dans la vraie vie. L’aléatoire des nœuds explorés quotidiennement est source de partage d’expertises et de discussions passionnantes !
1) Brio Group offers social media strategy and execution services to help businesses grow their brand's ecosystem and maximize their return on digital investments.
2) They have four divisions that combine strategic and creative expertise to develop a complete social media toolkit for clients, including strategy, policy, custom page design, content calendars, and training.
3) By working with Brio Group, businesses can feel confident they are optimizing their social media activity to achieve the best exposure, engagement, and return from connecting with fans on digital platforms.
This document discusses the evolution of privacy issues from protecting individuals from governments to now protecting individuals from large corporations and other individuals who collect and use personal data. It notes that privacy rules have become more complex as data usage has exploded with new technologies and practices. Going forward, further regulation may be needed to address algorithms and ensure data is used responsibly for innovation while still respecting individuals' rights over their own information.
Semana 3. Diseminación abierta del conocimiento.volvo5320
Este documento describe las estrategias para comunicar y transmitir conocimiento de manera efectiva a través de diferentes medios. Explica que es importante conocer las redes sociales y herramientas digitales para diseminar información de manera gratuita a una amplia audiencia. También resalta la importancia de hacer los materiales atractivos e interesantes para captar la atención del público y motivarlos a buscar más información. El objetivo final es que el conocimiento creado pueda llegar a profesores, estudiantes y cualquier persona interesada en expandir
Présentation aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir 2013 par le CRT Aquitaine de l'étude sur le comportement des clientèles européennes pour ce qui concerne leurs réservations sur Internet. Etude cofinancée par plusieurs CRT
Este documento presenta el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López". Define la estructura organizacional de la institución alineada a su misión de formar profesionales de forma integral y continua. Describe los procesos gobernantes, agregadores de valor y habilitantes, así como la misión, objetivos, representaciones gráficas y estructura organizativa de la Escuela.
Casablanca 2010 - Quelles faisabilité et soutenabilité economiques pour les ...Vih.org
Quelles faisabilité et soutenabilité economiques
pour les 3ième ligne au Sud? par Benjamin Coriat, Président AC 27, ANRS & Université Paris 13, CEPN-CNRS.
Une présentation du Symposium Bristol-Myers Squibb - 29 mars 2010 :
Troisièmes lignes de traitement dans les Pays du Sud, des efforts à fournir par tous.
http://www.vih.org/casablanca2010
Interagir avec des objets de réalité augmentée géoréférencés sur téléphone in...ACSG Section Montréal
Le projet de recherche GéoÉduc3D, financé par le réseau de centres d’excellence GEOIDE, vise à concevoir des jeux éducatifs immersifs, réactifs et interactifs, en exploitant les technologies géospatiales et en explorant des questions thématiques auxquelles le jeune public des adolescents est sensible comme les changements climatiques. Dans le cadre de ce projet, un prototype de jeu, nommé Energy Wars Mobile, a été développé, à l’Université Laval, dans le but de faire jouer des adolescents du secondaires sur des thématiques environnementales. Une des particularités de ce prototype est liée à l’exploitation de la réalité augmentée avec des objets géoréférencés, nommés géotags, au travers de téléphones intelligents. Au delà de la visualisation de ces géotags au travers des écrans de ces téléphones, plusieurs fonctionnalités ont été définies et implantées pour interagir avec ces mêmes objets et ainsi rendre plus immersif le jeu. Nous proposons ici de découvrir toutes ces fonctionnalités d’interaction intégrées à un téléphone intelligent sous système d’exploitation Android, qui visent à produire des actions dans le cadre de jeu. De plus, puisqu’un téléphone intelligent est composé d’un grand nombre de composants d’interface comme l’écran tactile, la caméra ou le microphone, des solutions d’interaction multimodale peuvent être plus facilement explorées et produites. Si, au travers de l’écran tactile, différentes interactions sont proposées, nous pouvons montrer que l’usage de la parole, des vibrations et/ou de la synthèse vocale peut avoir un intérêt certain pour réaliser des actions particulières dans le cadre de jeu éducatif ou dans d’autres cadres applicatifs. Enfin, des fonctionnalités plus exploratoires ont été mises en oeuvre avec l’usage du gestuel de la main capté par la caméra du téléphone et interprété pour produire de simples actions.
Enjeux, évolutions et développement de stratégies digitales dans le secteur sportif professionnel et amateur.
Cours proposés aux étudiants en Master 2 de la Majeure Métiers du Sport du Groupe ESC Pau.
Agence spécialisée en stratégie de marketing digital / marketing viral : http://mayoko.fr/
https://www.facebook.com/mayoko.fr
Follow me @MatRousset
fr.linkedin.com/in/mathieurousset/
Tous les droits de copie et de diffusion de ce document, tant sur le contenu que sur la forme, sont strictement réservés par MAYOKO.
Toute copie, sur tout support, en dehors de celle faite à l'usage personnel et exclusif du copiste, est strictement interdite et illégale.
Cette interdiction s'entend également à toute copie, même réservée à un usage strictement personnel obtenue, contre rémunération par l'intermédiaire d'un tiers à l'exception de l'auteur ou de ses ayant droits.
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Agence MaYoKo
Présentation réalisée à l'occasion de la "Faites de l'entreprise" organisée par la CCI Pau Béarn le lundi 23 mai 2016.
Vue d'ensemble sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie web des commerces et PMI/PME locales.
Les bon usages et la réfléxion globale sur l'éco-système digital.
http://mayoko.fr/
Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 Hootsuite
Voici les slides du webinaire “Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 animé par Yann Dirheimer, Marketing Manager Europe du Sud chez Hootsuite, et Isabelle Mathieu, consultante, formatrice, experte en stratégie digitale et fondatrice du blog emarketinglicious.fr
Vous y découvrirez:
- Quel est le type de contenu que les internautes attendent vraiment en 2016 et en quoi les professionnels du Marketing devraient changer leur approche pour le leur apporter
- Les évolutions du Marketing Influenceurs et comment il va impacter votre activité digitale cette année
Cette présentation vous permettra de vous familiariser avec les principaux réseaux sociaux actuels utilisés dans le cadre de campagne de communication : facebook et twitter.
Les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour communiquer auprès de ses clients fidèles et toucher des clients potentiels. La diffusion de contenus gratuits et de manière instantanée à des millions d'internautes, fait des réseaux sociaux, une véritable mine d'or pour celles et ceux qui sauront bien les exploiter.
C'est dans cet objectif que j'ai réalisé pour vous cette courte présentation qui vous aidera à comprendre le fonctionnement et l'utilité des réseaux sociaux dans le but de rendre le plus efficace possible vos campagnes de communication.
N'hésitez pas à commenter ! ;)
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Présentation effectuée devant les membres de la société de portage salarial Ad'Missions.
L'objectif était de montrer l'importance d'une stratégie numérique pour une bonne présence sur les réseaux sociaux dans le but de trouver de nouveaux clients en tant qu'indépendant.
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Séance 3: Richard Moreau (multi learn institute) Gérer et mesurer votre prése...Web2LLP
Troisième session de formation Web2LLP en ligne sur les stratégies Web et la maximalisation de la présence des médias sociaux dans les projets d'apprentissage continus.
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?BEIJAFLORE
Nos experts Marketing & Innovation vous livrent les clés pour optimiser sa gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.
1. Contexte et Overview
2. Stratégie de communication et promotion sur les réseaux sociaux
3. Enjeux et objectifs de marketing relationnel sur les réseaux sociaux
4. Intégrer les réseaux sociaux dans la Gestion de la Relation Client
5. Complémentarité des canaux de contact
Stratégie réseaux sociaux : Cas de la CartoucherieSo Rour
La cartoucherie a besoin d’accroître sa présence sur les réseaux sociaux afin de générer des leads vers une population qu'elle n'arrive pas à atteindre par la prospection classique (terrain).
Nous proposons un calendrier de publication et un choix stratégique de média sociaux pour communiquer avec son audience cible.
Bonne lecture!
Reseaux sociaux pour le Dirigeant - Andre Dan - Networking Performance 2016André Dan
Ce sont les slides d'une conférence que je décide de partager, afin d'aider tous les dirigeants à être conscients des enjeux des réseaux sociaux pour leurs entreprises,
et à agir !
Au service, de plus en plus indispensable et utile, du dirigeant lui-même et de son entreprise.
Le métier de "community manager" par YULcontenuNelliebriere
Le community management : tout ce que vous devez savoir sur ce nouveau métier
-Savoir comment embaucher un animateur de réseaux sociaux
-Ce à quoi l’on peut attendre de notre animateur de réseaux sociaux
-Journée dans la vie d’un gestionnaire de communauté
The document lists various roles and titles related to digital communication and transformation including communication officer, copywriter, blogger, digital strategies director, social media specialist, lecturer, digital transformation consultant, employer branding expert, columnist, digital woman, and entrepreneur. It also includes movie titles like A New Hope and The Empire Strikes Back as well as references to digital strategies and the force awakens.
L'impact de la transformation digitale sur les ventes et les vendeurs; cycle de conférences données dans le cadre du Club de Ventes de Careerplus à Lausanne, Neuchâtel et Genève
The document discusses the challenges of digital transformation for Switzerland given differences between Swiss and digital culture. It outlines key differences such as excellence versus simplicity, protectionism versus collaboration, consensus versus leadership, and conformity versus personal branding. The document argues that for Switzerland to succeed with digital transformation, it needs to develop agility and adaptability to change. The key is not being the strongest or most intelligent but being most responsive and adaptable to change.
Stratégie de marque et analyses des acteurs du placement de personnel en Suissealineisoz.ch
Stratégie de destination de marque pour un client actif dans l'outsourcing de personnel qualifié dans le bâtiment. Etude et recommandations réalisées en partenariat avec l'agence ZenithOptimedia.
Cours donné le 11 juin à Berne, dans le cadre de TRANSFER, module à découvrir sur http://www.vtg.admin.ch/internet/vtg/fr/home/schweizerarmee/organisation/hkaneu/zentralschule/mika.html
3. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
4. Présentation
- Spécialiste en transformation digitale
- Fondatrice de Blackswan
- Blogueuse/Chroniqueuse
- Chargée de cours (SAWI & Confédération)
- Conférencière/Animatrice d’ateliers
8. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
13. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
19. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
25. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
26. Les principaux RS
L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui
intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou
groupes d'individus), et la création de contenu. Andreas Kaplan et
Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe
d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la
technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu
généré par les utilisateurs »2
.
Les médias sociaux utilisent de nombreuses techniques, telles que les
flux RSS et autres flux de syndication web, les blogues, les wikis, le
partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), l'organisation
et le partage de sorties amicales, les podcasts, les réseaux sociaux, le
bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les
microblogues, et plus encore.
27. Les principaux RS
Facebook
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,35 milliard
Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,12 milliards
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 864 millions
Photos ajoutées chaque jour : 350 millions
Photos présentes sur Facebook : 240 milliards
Albums et chansons partagées : 110 millions
Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook
Chaque mois, 250 millions de personnes jouent sur Facebook
33. Les principaux RS
Linkedin
Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003
Nombre de membres inscrits : 332 millions
Nombre de membres actifs mensuels : 90 millions (27%)
Utilisateurs actifs quotidiens : 35% des membres
Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis
Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile
40. Les principaux RS
YouTube
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard
Nombre de vues par jour : 4 milliards
Nombre de vues par jour sur mobile : 1 milliard (25% des vues)
6 milliards d’heures de vidéo vues par mois
72 heures de vidéo ajoutées chaque minute
46. Les principaux RS
Twitter
Les principaux chiffres concernant Twitter sont les suivants :
Date de lancement : 21 mars 2006
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 284 millions
500 millions de tweets envoyés chaque jour
320 000 nouveaux comptes créés chaque minute
Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber, avec plus de 38 millions de
followers.
Tweet le plus retweeté : plus de 3,3 millions de RT (Elen De Generes)
Environ 700’000 Tweetos en Suisse
52. Les principaux RS
Instagram
Nombre de photos publiées sur le réseau : 30 milliards
Nombre de photos publiées chaque jour : 70 millions
60 photos, 575 likes et 81 commentaires sont ajoutés chaque seconde
Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes
46% des utilisateurs suivent des marques
56. Les principaux RS
Pinterest
Nombre de membres : 48,7 millions
Croissance en 2012 : +2702%
65 à 80% des usagers sont des femmes
30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans
Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois
60. Les principaux RS
Google+
Membres inscrits : 500 millions
Utilisateurs actifs (au sens large) : 540 millions
Utilisateurs actifs (au sens strict) : 359 millions
Temps passé sur le réseau : 6 minutes et 47 secondes par mois.
64. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
67. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS - Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
71. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS – Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
74. Sommaire
Présentation
Les réseaux sociaux en 2015
Les fondamentaux
Contenus et contenants
Les principaux RS – Pause
Les autres
Les outils liés au RS
Et demain?
Synthèse
82. Déroulement
5 cas imaginaires
40 minutes de préparation (benchmark, analyse, recommandations)
20 minutes de présentation par groupe en plénière
Analyse et feed-back des présentations et groupes
83. Cas 1
Start-up
Vous avez été engagé par une start-up qui a développé une
application de plats à domicile. Pour assurer la réussite de votre
entreprise, vous devez développer la notoriété de votre application
ainsi que son installation. Votre clientèle est basée sur Genève et
Lausanne.
Ce qui est attendu de vous:
Définition des cibles
Types de contenus
Choix des canaux/mécanismes
Estimation ventilation budgetaire
84. Cas 2
CEO
Vous avez été engagé par le patron d’une PME spécialisée depuis 3
générations dans la boulangerie fine. Celui-ci aimerait participer à
positionner son entreprise à la fois à l’égard des clients, des
collaborateurs et des fournisseurs. Il hésite à se lancer à titre
personnel sur les réseaux sociaux. Son entreprise sponsorise la relève
sportive suisse.
Ce qui est attendu de vous:
Des exemples/chiffres concernant d’autres CEO/directeurs présents
sur les RS
Le choix des RS internes et externes correspondants
85. Cas 3
RH
Le département RH de votre entreprise (média presse écrite) peine à
recruter de nouveaux talents au département
marketing/communication. Alors qu’aujourd’hui, il recrute
uniquement via jobup, il vient vous demander conseil sur
l’opportunité de se lancer sur les RS pour le recrutement.
Ce qui est attendu de vous:
Recommandations contenus/contenants
Mécanismes incentives
Cohabitation entre l’émetteur et les médias choisis (éventuelles
opportunités annexes)
86. Cas 4
Evénementiel
Votre entreprise a décidé d’organiser une conférence sur le
marketing sportif afin de développer son positionnement dans le
secteur et de générer des contacts auprès des fédérations. Elle veut à
la fois le faire savoir à la communauté du marketing, trouver des
intervenants sur le sujet et inviter les bons interlocuteurs au sein des
fédérations.
Ce qui est attendu de vous:
Recommandations des RS pour la promotion de l’événement
Recommandations méthode de recrutement des intervenants et
invités
Recommandations visant les influenceurs relais de l’événement en
87. Cas 5
RH2
Après quelques années dans le domaine de la communication, vous
avez obtenu votre brevet fédéral de planificateur en communication
et aimeriez vous positionner pour d’éventuels recruteurs et en vue de
trouver un emploi correspondant à vos aspirations. Vous êtes
passionné de Haute horlogerie et aimeriez vous démarquer de vos
«concurrents».
Ce qui est attendu de vous:
Positionnement
Contenus & contenants
Mesdames et messieurs, bonjour. Je suis ravie de vous accueillir pour cette journée dédiée aux réseaux sociaux, même si le sujet est vaste et qu’il y a de fortes chances que vous restiez sur votre faim… Nous allons passer 6 heures ensemble aujourd’hui, et j’ai décidé de découper la journée en deux parties: la matinée sera théorique, afin de vous présenter un maximum d’outils. Cet après-midi, on passera à la pratique, surtout à la réflexion, afin que vous puissiez exercer votre vision globale des médias sociaux.
Mesdames et messieurs, bonjour. Je suis ravie de vous accueillir pour cette journée dédiée aux réseaux sociaux, même si le sujet est vaste et qu’il y a de fortes chances que vous restiez sur votre faim… Nous allons passer 6 heures ensemble aujourd’hui, et j’ai décidé de découper la journée en deux parties: la matinée sera théorique, afin de vous présenter un maximum d’outils. Cet après-midi, on passera à la pratique, surtout à la réflexion, afin que vous puissiez exercer votre vision globale des médias sociaux.
Pour cette matinée, vous allez voir les éléments suivants: je vais tout d’abord me présenter, pour ceux qui n’ont pas encore été googliser mon nom sur la toile, ensuite, je vous ferai un état des lieux des réseaux en 2015, puisque, comme vous le savez, tout change très vite dans ce domaine. Puis, j’aborderai les fondamentaux à connaître, qui ont l’avantage d’être immuables! Ensuite, vous verrez l’aspect spécifique des contenus et des contenants, avant de passer au plat de résistance: la présentation des divers réseaux sociaux. Pour rendre la matière plus digeste, vous aurez une pause au milieu de ce chapitre, puis je poursuivrai, je vous présenterai également les réseaux sociaux qu’on pourrait qualifier de secondaires. Enfin, j’essaierai de vous donner une perspective de la direction que prennent ces rs et vous aurez un aperçu des outils relatifs aux plate-formes sociales, avant de terminer par une synthèse. Evidemment, si vous avez des questions, n’hésitez pas!
Pour me présenter brièvement: j’ai fait Polycom, ici, il y plus d’une quinzaine d’années, j’ai été conceptrice-rédactrice, puis directrice de création en agence, directrice des stratégies digitales dans une autre agence, avant de fonder ma société en branding en 2010. Depuis, je me suis spécialisée dans le conseil aux entreprises, avec un fort accent sur l’impact de la transformation digitale, avec des ateliers et des conférences notamment. Parallèlement, j’ai écrit pour plusieurs blogs depuis 7 ans, sur des sujets variés. Et bien sûr, je donne des cours, la preuve aujourd’hui…
Blackswan est
Comme vous le savez, le monde des réseaux sociaux évolue constamment: de nouveaux acteurs arrivent sans cesse, certains disparaissent, d’autres évoluent. Il s’agit donc d’un état des lieux qui bouge, mais qui vous donne une bonne indication générale de la situation…
J’ai choisi ce panorama d’Ogilvy pour 2 raisons: il montre les catégories de médias sociaux existants, leur segmentation, et en même temps, il rend attentif au fait que les plate-formes changent selon les pays dans lesquels on se trouve. Ici, un exemple avec la Chine. Ce que ça vous indique, c’est qu’au moment de réfléchir au média à utiliser, il vous faudra également à réfléchir au contexte international dans lequel les internautes évoluent, et que le midi que vous voyez à votre porte, n’est pas forcément celui de votre voisin…
Sur le web, vous trouvez des millions d’infographies, dont des infographies dédiées aux réseaux sociaux. Ici, vous avez une vision globale des principaux réseaux, avec, pour chacun, sa spécificité d’usage: largement féminin pour Pinterest, 140 caractères pour Twitter, audience pour Facebook, UGI pour Instagram, ciblage pour Google+ et business pour Linkedin. J’aborderai plus largement chaque réseau dans le chapitre suivant, mais c’est pour vous donner un avant-goût…
Si on considère uniquement la Romandie, on voit que comme ailleurs, c’est Facebook qui est le plus utilisé, avec une pénétration par catégorie d’âge très importante. Raison pour laquelle on continue de parler essentiellement de FB chez nous…
Lorsque je vous ai montré le panorama d’Ogilvy, j’ai évoqué les différences par pays ou régions…. Comme vous allez vous en rendre compte par la suite, cela révèle l’importance de mettre en priorité la stratégie d’entreprise afin de définir clairement les objectifs (parts de marchés, marchés, acquisition de nouvelles cibles, etc.) avant de définir les objectifs de la stratégie de communication et celle des médias sociaux… Sinon, j’aimerais bien qu’on m’explique comment on choisit les médias adéquats…
Quand on parle de réseaux sociaux, il y a des bases à connaître, avant même de rentrer dans chaque média à proprement parler, un socle de culture générale qui permet de faire les bons choix d’après les bons critères…
Je vous ai évoqué la stratégie d’entreprise qui doit définir la stratégie de communication et donc celle des médias sociaux. Pour faire simple, et pour estimer les résultats de la stratégie, il faut définir des objectifs et des indicateurs qu’on appelle SMART. Si vos objectifs et vos indicateurs de performance répondent à ces 5 critères, vous avez une base rationnelle sur laquelle appuyer vos actions…
Un des intérêts de définir clairement vos objectifs, c’est que cela vous facilitera la sélection des médias qui vous permettront d’atteindre ses objectifs. Les médias sociaux ont les mêmes caractéristiques que la médias traditionnels ou digitaux: chacun a ses points forts, ses avantages pour un certain type de résultat attendu…Dès lors, suivant ce que vous cherchez à obtenir, certains médias vont s’imposer naturellement à vous, et d’autres, s’éliminer d’eux-mêmes…
Comme les réseaux sociaux et leur usage ne sont pas exactement une science, vous allez devoir recourir aux retours d’expérience. Que ce soit pour ce que je viens de vous montrer ou pour la fréquence du publication, la longueur, ou les meilleurs moments pour publier, vous trouverez suffisamment d’indications et de références sur la toile qui vous aideront à mettre en place VOS bonnes pratiques. Et à terme, avec votre propre expérience et le retour que vous obtiendrez de vos actions, vous affinerez votre stratégie tout naturellement…
Parce que effectivement, à un moment donné, on va vous demandé des comptes: le fameux ROI, souvent essentiellement assimilé par les néophytes au retour en monnaie sonnante et trébuchante. Or, vous, vous aurez défini plusieurs indicateurs de performances de votre stratégie, assez rarement financiers (sauf pour certaines opérations particulières, type crowdfunding ou e-commerce). C’est là qu’on voit aussi l’importance de définir des indicateurs au préalable: ça vous évitera de vous entendre dire «mais concrètement, ça a rapporté combien?». Comme les objectifs auront été définis clairement, les performances et la nature des performances seront sans surprise pour votre client interne ou externe…
Pour résumer le cercle vertueux des médias sociaux, voici un petit schéma qui illustre la méthodologie à appliquer. Généralement, on finit tous par y arriver, avec l’expérience et du bon sens, mais ça peut vous éviter quelques mauvaises surprises si vous débutez: Définir les objectifs, définir le périmètre et les règles, définir les actions, développer les ressources, mesurer les actions et bien sûr: apprendre, écouter, engager les gens en apportant une plus-value, mesurer, etc…
Quand on parle des contenus, souvent, dans les entreprises, on réfléchit comme ça, en silo… On a beau savoir que les contenus sont le carburant des médias sociaux, chacun travaille pour sa paroisse: le comm institutionnelle, la communication produit et le département digital. Avec pour conséquence, un manque de cohérence, des contenus sous-exploités, sous visibilisés, une audience fragmentée, une conversion non optimisée, etc…
Alors qu’en partant de la stratégie, à qui, pourquoi, comment, et finalement, quoi, on aligne les contenus, les perceptions, on rationalise les investissements et on peut réellement capitaliser sur la valeur ajoutée…
Quel que soit le type de médias, traditionnels, digitaux, sociaux, ce qu’on cherche, c’est le bon mix: complémentaire, convergent, optimal. Et d’ailleurs, comme vous pouvez vous en rendre compte sur ce schéma, les plate-formes sociales ont un pied dans chacun des mondes et vous oblige à réfléchir vos contenus de façon globale
Si les médias sociaux sont bien à cheval sur les trois types de médias, mérités, propriétaires et payants, ils sont en revanche et encore une fois spécifique en terme de format de contenus. Ici, comme pour les bonnes pratiques concernant les horaires, fréquences, etc. il s’agit de retour d’expériences qui vous permettent de clarifier votre stratégie en amont, même si dans le cas particulier d’une entreprise ou d’un produit, on peut avoir quelques écarts avec les recommandations ci-dessus….
On parle désormais de marketing des contenus, et non plus juste de communication. Pourquoi? Parce que le fait d’emballer vos contenus d’une certaine façon, en fonction des types de consommateurs que vous visez, via les médias adéquats, relève bien du marketing, et pas de la communication. La communication, se chargera, elle, de la mise en forme et de l’implémentation des contenus au bon endroit, pas de la mise en adéquation des contenus avec les objectifs business de la société.
Comme promis, après les principes de bases et un petit tour d’horizon, je vais vous présenter les principaux RS, du moins chez nous… Mais au préalable, il me paraissait important de redonner la définition d’un réseau social…
Cette définition ouvre déjà le spectre des possibilités et évite de ne prendre en considération que les Facebook et consorts, en gardant de la distance sur ce qu’est un média social et où peuvent donc potentiellement se faire et se défaire les réputations des marques et des personnes… Pour chaque média social que je vais vous présenter, j’ai essayé de garder la systématique suivante: quelques chiffres pour commencer, la présentation du type de produits proposés par le média, les formes de publicité sur ce média, des exemples d’application…
J’ai choisi de les présenter dans un ordre aléatoire, mais je ne pouvais pas commencer par autre chose que par LE réseau social numéro 1 dans le monde et chez nous, Facebook. Désormais enrichi par de nouveaux réseaux sociaux lui-même suite à l’acquisition de Whatsapp et Instagram, Facebook innove régulièrement dans ses fonctionnalités et formats, et fait partie des réseaux sociaux qui ont trouvé un modèle d’affaires rentable… Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)
Ouverture au public : 26 septembre 2006
En dehors des pages personnelles que vous connaissez probablement tous, je suppose que certains d’entre vous ont jeté un œil voire ouvert une page «entreprise»… Sur Facebook, vous avez plusieurs types de produits disponibles pour les entreprises, selon votre secteur ou industrie, selon votre modèle d’affaires également, et bien sûr, si vous êtes une personnalités, suivant votre secteur d’activité… que ce soit en B2C ou B2B
Facebook a développé très rapidement sa plateforme publicitaire avec un ensemble de critères affinitaires et d’objectifs possibles, ainsi qu’une assistance à chaque étape pour comprendre le potentiel et les types de formats possibles. Je vous invite à aller tester la plateforme par vous-même: elle est très intuitive et vous permet de jouer au planificateur média avec un très petit budget, déjà à titre personnel…
Personnage et média
-Image
-Influence
-Audience
Moyens
-Teasers
-Crossmedia
-Contenus exclusifs
-Opinions
Cas un peu à part dans les réseaux sociaux, Linkedin se présente comme le réseau social des professionnel, est en croissance constante, et propose des centaines de millions de CV en ligne:
Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde.
Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois
Démographie : 79% des membres ont plus de 34 ans
Âge moyen des membres : 44 ans
Nombre de groupes : 1,5 million
La force de Linkedin: avoir visé initialement les individus en leur proposant d’avoir un profil pro à jour… puis avoir vendu aux entreprises des produits spécifiques: RH, Sales, permettant de screener ses profils pour recruter des collaborateurs ou des prospects qualifiés… Les membres paient et les entreprises paient…
En ce qui concerne les formes de publicités proposées par LI, cela va de la possibilité de sponsorisés des posts ou des InMail, au formats publicitaires plus classiques (display, text) et la possibilité de viser spécifiquement certains groupes cibles notamment pour les Sales…
Parallèlement au profil d’entreprise et d’individu, on retrouve également des communautés annexes, que ce soit au travers de groupes de discussion ou de chaînes dédiées à des sujets spécifiques. Vous pouvez suivre un groupe, participer à un groupe ou fonder un groupe, les chaînes, elles, ne sont ouvertes que par Linkedin, pour l’instant et constituées des articles postés par les individus… On a donc affaire à un éditeur de médias qui se sert des contenus générés par les membres pour créer des médias dédiés. Il y a fort à parier que tôt ou tard, Linkedin lancera un format d’annonce spécifique également pour ces chaînes…
Vous avez deux types de pages principales aujoud’hui au niveau corporate: La page entreprise et la page carrière. En plus des pages entreprise, vous pouvez également ajouter des pages «produits ou services thématiques» pour cibler une audience ou diffuser un contenu en particulier… La page carrière permet de mettre en avant la marque employeur, de diffuser vos offres d’emploi et d’avoir également des pages thématiques via un nombre de profils à choix… langue ou autres… sur les pages carrières, vous avez également des publicités emploi à disposition avec votre photo et le logo de la marque que vous êtes en train de visiter, vous incitant à regarder et postuler…
Après, bien sûr, vous pouvez ouvrir une page communautaire, liée à un aspect ou un service de votre entreprise, insights, développement durable, etc. Chez Linkedin, il y a une deuxième catégorie à laquelle les individus peuvent accéder, du moins, certains individus: les Influencers. Mais là, il vaut mieux être international, poster en anglais et avoir déjà accompli un ou deux trucs ;-)
Bien, je pense qu’après cette première partie matinale, un petit break s’impose… Je vais donc vous laisser une vingtaine de minutes pour digérer ça et on se retrouve à 11 heures moins quart…
J’espère que vous avez bien profité de cette pause… Pour rappel, avant le break, je vous ai donné un état des lieux des réseaux sociaux, quelques fondamentaux et je vous ai parlé de Facebook et de Linkedin…. On va donc continuer ce tour d’horizon des médiaux sociaux les plus importants ou les plus matures avec YouTube… qui a d’ailleurs la particulartié de ne pas être considéré comme tel. La preuve: ma mère qui regarde beaucoup de vidéos sur YT continue de m’expliquer qu’elle ne mettra jamais le pied sur les réseaux sociaux… En même temps, depuis, elle s’est inscrite sur FB et vérifie mon fil régulièrement…
Evidemment, YouTube, c’est 100% de vidéo: des moocs, des tutoriels, des clips, des vidéos amateurs, tout ce qui se filme et même parfois ce qui ne devrait pas se filmer se retrouve potentiellement sur Youtube aujourd’hui… Vous avez du coup le choix entre différentes catégories, gratuites ou payantes, plus ou moins qualitatives, plus ou moins intéressantes…
Au niveau publicitaire, comme pour les précédents, vous avez des plateformes de planification et des aides à la création à disposition pour vous guider et vous conseiller tout au long du processus… même si parfois, ce n’est pas dans la bonne langue…
Donc pour YouTube aussi, on voit la multitude des options en terme de chaînes pour une entreprise, un produit, une communauté ou un individu. Ici, je vous ai mis deux «communautés» totalement différentes: une communauté autour d’un métier et l’autre autour d’une action humanitaire. Alors évidemment, ce que ça change au niveau des contenus, c’est l’aspect production et scénarisation des contenus, avec une exigence au niveau de la qualité, quel que soit la taille de votre entreprise…
Comme vous l’imaginez, il y a des produits plus facile à mettre en scène que d’autres, du moins a priori, mais l’important reste d’animer la marque ou le produit, et on trouve des milliers de bons exemples et de moins bons exemples, les uns comme les autres vous permettent de définir ce que vous pouvez faire ou ce que vous ne voulez en tous les cas pas faire!
Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
Nombre de membres : 300 millions
Utilisateurs actifs quotidiens : 800 000
Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
Date de lancement : 28 juin 2011 (bêta)
Ouverture au public : 20 septembre 2011
Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans