Louis-Serge Real del Sarte
11 Février 2014
1
Stratégie sur les réseaux sociaux
Mapping des réseaux sociaux
Quelle est ma cible?
Où faut-il être?
Network Behaviour
Comment créer son carnet d’adresse
et se rendre visible?
Stratégie digitale
Créer sa propre stratégie digitale;
Quelle information communiquer?
2
174 millions en Europe

Monde

1,7 milliard
d’utilisateurs actifs

Soit 25% de la population
Prévisions d'ici 2017 :
nombre doublé à
2,6 milliards.
Soit 35% de la population.
3
Premier réseau social Classmates.com en 1995

4
5
6
Liens forts et liens faibles : 2 principes
- 80% des utilisateurs regardent
le contenu des 20% qui le
produisent.
- L’importance des liens faibles
avec la règle des 1 / 9 / 90

7


Soyez l’ambassadeur de votre organisation



Quelle langue utiliser ?



Si possible, utilisez un mail différent du mail
professionnel dès l’inscription



Utiliser les tags pour vous créer des répertoires



Souriez : vous êtes cliqué !



Augmentez votre visibilité
8
 80%

des entreprises utilisent Facebook
 60% des entreprises utilisent Twitter
 33% des entreprises utilisent Youtube




Pour développer leur notoriété : 89%
Pour fidéliser les auditeurs: 55%

10

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

Vitesse
Accès
Coût
Compétence
Démocratie
Désynchronisation
Web instantané
Whuffie factor

11
2012

12
13
14

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

Angleterre : Bebo
Ecosse: KILTR
Allemagne: XING, Wer Kennt-Wen, StudiVZ,
MySchüler.de, Schwarzekarte, Decayenne,
Facebook
Espagne : Tuenti
Italie : Netlog
France : Facebook, Youtube et Viadéo
Suisse : Netlog (région nord), Rezonnance
Japon : Mixi, Lococom puis Kanshin-Kukan
Australie : Bebo
Brésil : Orkut, Sonico
Mexique: les net-citoyens mexicains se
mobilisent sur le Net
15
Types de réseaux sociaux

Personnels,
Professionnels,
et verticaux.
16
Facebook

1,23 milliard
de compte actifs.
Nombre
d’utilisateurs :
+ 21% en un an.
Le réseau social le
plus utilisé au
monde.
18
Google+

343 millions
de comptes actifs.
Chiffre en constante
hausse du fait du
nombre de partage
d’articles sur Google.

2 ème réseau social
depuis 6 mois.

19
Twitter

288 millions
de compte actifs.
900 millions de comptes.

Plate-forme médiatique
:
les chaînes de télévision
affichent leurs
contenus en direct pour
créer le buzz.
20
21


C’est une plate-forme pour :
◦ Trouver des clients, fournisseurs, partenaires ou
collaborateurs
◦ Retrouver d'anciens camarades ou collègues

◦ Se donner de la visibilité
◦ Se faire repérer pour ses compétences

◦ Echanger infos et contacts sur les forums/questionsréponses
◦ Organiser rendez-vous et événements
◦ Connaître le parcours de ses interlocuteurs
◦ C’est à la fois un annuaire et une communauté
◦ Une mise à jour en temps réel de ses contacts.


En bref, une plate-forme pour accélérer sa visibilité
22
Leader mondial :
Réseau dédié aux contacts professionnels
259 millions d’utilisateurs
Coté depuis mai 2011
Triple sources de revenus :
Vente abonnements premium en baisse (15%)
Publicité et Marketing (32%)
Solutions de recrutement (48%)

Progression: +172 % en six mois.

25
Mots clés

Compétences

Expertises
Des news

Des jobs

Des infos utiles
Toujours pas d’IPO en vue,
Viadéo est bénéficiaire depuis 2009.
La famille Mulliez veille au grain. CA de 50 millions en
2010. 10 millions en Chine, 15 en Amérique Latine,
8 MILLIONS en France;
Trois activités :
la vente d'abonnements premium aux internautes (60%),
la publicité et le marketing (10%)
Le service aux entreprises (30%).

30
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Immobilier: Immowebpartner.com, Coocoonhome.com
Finance: Bianquio, Peopleinfinance.com, Finroad.com, Dogfinance.com
Médical: Carenity
Les objets publicitaires: tendanceobjet.com
Monde agricole: Agrilink
Vie privée: Spokeo
Local: Atoola
Etudiants/entreprises: Yupeek, Wizbii
Familles: Ludovia.com
Musulmans: Salamworld
Réseau social des croyants:OecuMenic
Réseau des auteurs: Welovewords
Marketing: Ebg.net, DIGIKAA (social media), Streetlamp360, Local.com,
Forevent.com, WebPR.com
Créatifs, culture, techno, mode: Mumber.fr
Protection des données personnelles: Youzzers
Sports: Life in Sport, MyFootlife.fr
Réseau social africain: M Xit

36
Visuels: publication judicieuse sur Pinterest
Pinterest influence la conception des sites web
.

72 millions d’utilisateurs.

+300%
6 mois
37
Tchat unique pour tout le monde.
Messages limités à 250 caractères
disparaissant après dix minutes.
Anonymat relatif : juste un avatar

40 millions
30 millions d’inscrits
Bâtir son
e-réputation

39
The Streisand effect
Qui s’irrite de la calomnie lui donne créance (Ben Jonhson)
Il n’est pas de vertu que la calomnie ne sache atteindre
(William Shakespeare)
Plus une calomnie est difficile à croire,
plus pour le retenir les sots ont de la mémoire
(Casimir Delavigne)

40
USA: National Labor Relations Act
Constitution américaine 1789
Bill of rights (Déclaration des Droits) 1791
First Amendment (Premier amendement à la constitution)
France: CNIL LOPPSSI II (amendes)
Exemples de l’Espagne, la Suisse ou le Mexique
Le « Mix-Marketing » digital

Signature Mail
Site
Carte de visite
Intranet
Réseaux Sociaux
Newsletter

42
Bien remplir son profil en fonction de son caractère et de ses buts
Photo, expérience, phrasé, susciter l’intérêt
S’entourer d’un réseau « d’amis professionnels » de confiance
Inviter, recommander, ne pas multiplier inutilement les réseaux
Rejoindre des groupes d’intérêts
Ecoles, Forum d’expertise ou expert en Questions / Réponses
Etre réactif
Pour recevoir il faut donner, répondre, transférer les demandes
judicieuses, s’inscrire à des groupes/forums
Etre proactif
Mettre à jour son profil, utiliser le réseau pour ses recherches,
L’utiliser comme carte de visite en ligne

43
Stratégie: augmentez vos flux relationnels

45
.

.

47
.

.

48
49
50
51
facetune
Grands
influenceurs

LION
+500
+999
+999

53
Réputation:
http://ylfly.reputationvip.com
howsociable.com,
Youseemii
PeerPeerindex,
Aboutme,
iSearch,
Klout,
ProSkore
123People,
Instantpeoplefinder,
Wearereputation.com

54
1
2
3
---------- Message transféré ---------De : <nicole2013@sfr.fr>
Date : 27 décembre 2010 21:09
Objet : Bonjour
Bonjour . J'ai dû vous contacter de cette sorte parce
que je souhaite faire une chose très importante.
J'envisage de faire une leg de tous mes biens car Je
souffre d'un cancer qui est en phase terminale, Mon
adresse: ( Email : nicole02@laposte.net )
DANGER
Seuil de tolérance de l’Oversharing



14 messages / jour



16 / jour



21 / jour



36 / jour

57
http://www.categorynet.com/actu-des-medias/liberte-de-lapresse/mexique----un-quatrieme-net--citoyen-assassine-en-moins-dedeux-mois-a-nuevo-laredo-%3A-%E2%80%9Cutiliser-internet-deviendrait-il-suicidaire-?%E2%80%9D-20111114169209/

http://bit.ly/s710Bj
58
Règle de bonne conduite n°2:
Privilégiez la qualité de vos publications

Exemple sur Facebook :
Une nouvelle règle pour atteindre ses lecteurs
59
Comment ce taux est-il généralement mesuré ?
L’industrie semble commencer à s’accorder sur la méthode de calcul
suivante :
Personnes qui en parlent
Taux d’engagement = ———————————
x 100
Nombre de fans
Il est parfois aussi calculé en remplaçant le nombre de “Personnes qui en
parlent” par le nombre de likes + commentaires + partages / publication.
http://www.mycommunitymanager.fr/purquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/

60
Promotion

2600 fans:

Soit entre
200 et 800 vues
selon publications
Promo 75€ : 45 000 vues
62
63




Que contient une charte des
réseaux sociaux?

Pourquoi la mettre en place ?
L’image
de votre radio
dépend aussi des
profils de votre
équipe !

66
10
Mots clés
Pilote à bord
Forteresse digitale
Un logo compatible
Cross-sell des espaces

rejoindre@votre Radio.com
Charte des réseaux sociaux
Cohérence du Mix-Marketing
La Protection des accès sécurisés
Pédagogie: collaborateurs et auditeurs.

69

Stratégie Digitale pour une Radio

  • 1.
    Louis-Serge Real delSarte 11 Février 2014 1
  • 2.
    Stratégie sur lesréseaux sociaux Mapping des réseaux sociaux Quelle est ma cible? Où faut-il être? Network Behaviour Comment créer son carnet d’adresse et se rendre visible? Stratégie digitale Créer sa propre stratégie digitale; Quelle information communiquer? 2
  • 3.
    174 millions enEurope Monde 1,7 milliard d’utilisateurs actifs Soit 25% de la population Prévisions d'ici 2017 : nombre doublé à 2,6 milliards. Soit 35% de la population. 3
  • 4.
    Premier réseau socialClassmates.com en 1995 4
  • 5.
  • 6.
  • 7.
    Liens forts etliens faibles : 2 principes - 80% des utilisateurs regardent le contenu des 20% qui le produisent. - L’importance des liens faibles avec la règle des 1 / 9 / 90 7
  • 8.
     Soyez l’ambassadeur devotre organisation  Quelle langue utiliser ?  Si possible, utilisez un mail différent du mail professionnel dès l’inscription  Utiliser les tags pour vous créer des répertoires  Souriez : vous êtes cliqué !  Augmentez votre visibilité 8
  • 9.
     80% des entreprisesutilisent Facebook  60% des entreprises utilisent Twitter  33% des entreprises utilisent Youtube
  • 10.
      Pour développer leurnotoriété : 89% Pour fidéliser les auditeurs: 55% 10
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
               Angleterre : Bebo Ecosse:KILTR Allemagne: XING, Wer Kennt-Wen, StudiVZ, MySchüler.de, Schwarzekarte, Decayenne, Facebook Espagne : Tuenti Italie : Netlog France : Facebook, Youtube et Viadéo Suisse : Netlog (région nord), Rezonnance Japon : Mixi, Lococom puis Kanshin-Kukan Australie : Bebo Brésil : Orkut, Sonico Mexique: les net-citoyens mexicains se mobilisent sur le Net 15
  • 16.
    Types de réseauxsociaux Personnels, Professionnels, et verticaux. 16
  • 18.
    Facebook 1,23 milliard de compteactifs. Nombre d’utilisateurs : + 21% en un an. Le réseau social le plus utilisé au monde. 18
  • 19.
    Google+ 343 millions de comptesactifs. Chiffre en constante hausse du fait du nombre de partage d’articles sur Google. 2 ème réseau social depuis 6 mois. 19
  • 20.
    Twitter 288 millions de compteactifs. 900 millions de comptes. Plate-forme médiatique : les chaînes de télévision affichent leurs contenus en direct pour créer le buzz. 20
  • 21.
  • 22.
     C’est une plate-formepour : ◦ Trouver des clients, fournisseurs, partenaires ou collaborateurs ◦ Retrouver d'anciens camarades ou collègues ◦ Se donner de la visibilité ◦ Se faire repérer pour ses compétences ◦ Echanger infos et contacts sur les forums/questionsréponses ◦ Organiser rendez-vous et événements ◦ Connaître le parcours de ses interlocuteurs ◦ C’est à la fois un annuaire et une communauté ◦ Une mise à jour en temps réel de ses contacts.  En bref, une plate-forme pour accélérer sa visibilité 22
  • 25.
    Leader mondial : Réseaudédié aux contacts professionnels 259 millions d’utilisateurs Coté depuis mai 2011 Triple sources de revenus : Vente abonnements premium en baisse (15%) Publicité et Marketing (32%) Solutions de recrutement (48%) Progression: +172 % en six mois. 25
  • 26.
  • 27.
  • 30.
    Toujours pas d’IPOen vue, Viadéo est bénéficiaire depuis 2009. La famille Mulliez veille au grain. CA de 50 millions en 2010. 10 millions en Chine, 15 en Amérique Latine, 8 MILLIONS en France; Trois activités : la vente d'abonnements premium aux internautes (60%), la publicité et le marketing (10%) Le service aux entreprises (30%). 30
  • 36.
                     Immobilier: Immowebpartner.com, Coocoonhome.com Finance:Bianquio, Peopleinfinance.com, Finroad.com, Dogfinance.com Médical: Carenity Les objets publicitaires: tendanceobjet.com Monde agricole: Agrilink Vie privée: Spokeo Local: Atoola Etudiants/entreprises: Yupeek, Wizbii Familles: Ludovia.com Musulmans: Salamworld Réseau social des croyants:OecuMenic Réseau des auteurs: Welovewords Marketing: Ebg.net, DIGIKAA (social media), Streetlamp360, Local.com, Forevent.com, WebPR.com Créatifs, culture, techno, mode: Mumber.fr Protection des données personnelles: Youzzers Sports: Life in Sport, MyFootlife.fr Réseau social africain: M Xit 36
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    Visuels: publication judicieusesur Pinterest Pinterest influence la conception des sites web . 72 millions d’utilisateurs. +300% 6 mois 37
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    Tchat unique pourtout le monde. Messages limités à 250 caractères disparaissant après dix minutes. Anonymat relatif : juste un avatar 40 millions 30 millions d’inscrits
  • 39.
  • 40.
    The Streisand effect Quis’irrite de la calomnie lui donne créance (Ben Jonhson) Il n’est pas de vertu que la calomnie ne sache atteindre (William Shakespeare) Plus une calomnie est difficile à croire, plus pour le retenir les sots ont de la mémoire (Casimir Delavigne) 40
  • 41.
    USA: National LaborRelations Act Constitution américaine 1789 Bill of rights (Déclaration des Droits) 1791 First Amendment (Premier amendement à la constitution) France: CNIL LOPPSSI II (amendes) Exemples de l’Espagne, la Suisse ou le Mexique
  • 42.
    Le « Mix-Marketing» digital Signature Mail Site Carte de visite Intranet Réseaux Sociaux Newsletter 42
  • 43.
    Bien remplir sonprofil en fonction de son caractère et de ses buts Photo, expérience, phrasé, susciter l’intérêt S’entourer d’un réseau « d’amis professionnels » de confiance Inviter, recommander, ne pas multiplier inutilement les réseaux Rejoindre des groupes d’intérêts Ecoles, Forum d’expertise ou expert en Questions / Réponses Etre réactif Pour recevoir il faut donner, répondre, transférer les demandes judicieuses, s’inscrire à des groupes/forums Etre proactif Mettre à jour son profil, utiliser le réseau pour ses recherches, L’utiliser comme carte de visite en ligne 43
  • 45.
    Stratégie: augmentez vosflux relationnels 45
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
    1 2 3 ---------- Message transféré---------De : <nicole2013@sfr.fr> Date : 27 décembre 2010 21:09 Objet : Bonjour Bonjour . J'ai dû vous contacter de cette sorte parce que je souhaite faire une chose très importante. J'envisage de faire une leg de tous mes biens car Je souffre d'un cancer qui est en phase terminale, Mon adresse: ( Email : nicole02@laposte.net )
  • 55.
  • 56.
    Seuil de tolérancede l’Oversharing  14 messages / jour  16 / jour  21 / jour  36 / jour 57
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  • 58.
    Règle de bonneconduite n°2: Privilégiez la qualité de vos publications Exemple sur Facebook : Une nouvelle règle pour atteindre ses lecteurs 59
  • 59.
    Comment ce tauxest-il généralement mesuré ? L’industrie semble commencer à s’accorder sur la méthode de calcul suivante : Personnes qui en parlent Taux d’engagement = ——————————— x 100 Nombre de fans Il est parfois aussi calculé en remplaçant le nombre de “Personnes qui en parlent” par le nombre de likes + commentaires + partages / publication. http://www.mycommunitymanager.fr/purquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/ 60
  • 60.
    Promotion 2600 fans: Soit entre 200et 800 vues selon publications Promo 75€ : 45 000 vues
  • 61.
  • 62.
  • 64.
      Que contient unecharte des réseaux sociaux? Pourquoi la mettre en place ?
  • 65.
    L’image de votre radio dépendaussi des profils de votre équipe ! 66
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    10 Mots clés Pilote àbord Forteresse digitale Un logo compatible Cross-sell des espaces rejoindre@votre Radio.com Charte des réseaux sociaux Cohérence du Mix-Marketing La Protection des accès sécurisés Pédagogie: collaborateurs et auditeurs. 69