Le document présente une analyse des sites de rencontre, en particulier Meetic, qui se distingue par son accessibilité et son modèle d'affiliation performant. Il décrit l'expérience utilisateur, les stratégies de marketing par e-mail et la collecte de données pour améliorer la fidélisation des abonnés. La synthèse montre que Meetic cherche à co-créer de la valeur pour enrichir l'interaction digitale des utilisateurs dans le monde réel.

1. Elodie BOTHUA
Benoît HAUGUEL
Grégoire SERY
Stratégie Digitale
de
MASTER 2
MEDIAS ET COMMUNICATION

2. Les sites de rencontre
« Socialement et spatialement peu ségrégés, les sites de rencontre
suspendent d’abord la médiation traditionnelle des espaces de
sociabilité dans la formation des couples. Fréquenté par des
personnes socialement hétérogènes, ils semblent ainsi
désenclaver le marché amoureux et sexuel ».
Marie Bergström (OSC-Sciences Po); Isabelle Clair (CNRS-CRESPPA/GTM)
2

3. ♥ Service de rencontres en ligne
♥ Création : novembre 2001
♥ Leader en France et en Europe
♥ 1,5 millions de visiteurs uniques en France
(2015 Médiamétrie) et 750 000 abonnés
♥ Présence dans15 pays
en Europe
♥ Partenariats
 Les fournisseurs d’accès (free)
 Les sites media (TF1
 Les sites thématiques (aufeminin.Com)
 Les portails (orange, yahoo)
3

4. Création d’un profil pour vivre « l’expérience Meetic »
Analyse du site + Analyse en tant qu’utilisateur
♥ Illustration concrète
♥ Juger et évaluer les services/offres mis à la disposition des
utilisateurs
♥ Comprendre le fonctionnement du site
4

5. Ou trouver Meetic ?
Recherche sur Google
avec la mention
« Site de rencontre »
♥ Référencement Naturel : 7ème
♥ Référencement payant : 1er
5

6. Analyse des termes de recherches
« Meetic » entre Janvier 2014 et Janvier 2016
6

7. L’expérience utilisateur
7

8. L'affiliation
Le tracking
--------------------------------------------------------------------
♥ Un des programmes d’affiliation les plus importants
d'Europe
♥ Chaque jour ce sont des dizaines de nouveaux sites
qui rejoignent ce programme d'affiliation
♥ Les raisons du succès de l'affiliation Meetic :
– une rémunération attractive pour les affiliés
– des taux de conversion élevés
– une mise en place sur le site de l'affilié simple et intuitive
– une équipe dédiée à l'affiliation au sein de Meetic 8

9. L'affiliation
Le cookie & le tag
9

10. Le mailing marketing
Campagnes d’e-mailing
-----------------------------------------------------------
« Diffuser mieux, sur des volumes moindres mais mieux ciblés »
♥ Stratégie d’e-mailing à la performance
finement ciblée et rationalisée
♥ Déduplication systématique
des bases de contacts sollicitées
par les différents affiliés e-maileurs
♥ Programme d’e-mailing d’affiliation
réalisé par
 Public-Idées, spécialiste du marketing à la performance
 CARTEGIE, expert du data management. 10

11. 11
Le mailing marketing
Les performances de l’e-mailing
--------------------------------------------------------------------
♥ Le taux d’ouverture : 10% sur 5 à 10 millions d’adresses
envoyées chaque mois (soit une augmentation de 3 à 4 points en un an)
♥ Délivrabilité : pas de mise en spam
♥ Le taux d’inscription des visiteurs issus de l’e-mailing est pour sa
part passé de moins de 10% à 13% en un an.

12. Le mailing marketing
L’opt-in et l’opt-out
--------------------------------------------------------------------
♥ Après l’inscription : opt-out
(on reçoit automatiquement des mails pour
chaque notification)
♥ Newletters : opt-in
12

13. La fidélité et l’E-CRM
----------------------------------------------
Via campagne d’e-mailing
Concerne les abonnés jugés inactifs
Offre promotionnelle : allongement de la durée
de l’abonnement
La Newsletter
Enrichissement de la relation et attachement à
la marque
 complémentarité
13

14. La fidélité et l’E-CRM
----------------------------------------------
Collecte des données
♥ Déclarative : champs remplis lors de l’inscription ou
de la réinscription
♥ Surf : analyse du comportement de l’utilisateur sur
sa navigation
Permet de fournir des offres adaptées à chaque segment
(CSP, rencontre locale, utilisateurs Facebook)
14

15. 15
ATTIRER
acquérir, ou
générer du
trafic
CONVERTIR
transformer le
trafic en
valeur
FIDELISER
répéter la
valeur dans
le temps

16. 16
COÛT VALEUR
CÉLIBATAIRES
Campagne
Aquisition
Promesse de rencontre
Ségmentation
Accessibilité
ANNONCEURS CPC, CPM
Des millions de profils
actifs segmentés
AFFILIÉS Commissions
Taux de conversion
élevé
Rémunération attractive
Coût d’acquisition et création de valeur

17. Plus de facilités de navigation sur le site mobile que le site classique
 Amélioration de la présentation des rubriques et de la clarté du site
Améliorer le référencement naturel SEO (7e lien sur Google)
- Renforcer l’implication des utilisateurs sur l’utilisation de la
plateforme (web et mobile) objectif de co-création de valeur en
vue d’améliorer l’expérience utilisateur (Valeur perçue orientée
vers soi).
- Revoir la disposition du site internet pour augmenter le taux de
conversion
Inciter les blogueurs et youtubeurs d’influence à vivre l’expérience
Meetic et à la partager pour créer de la viralité
Création d’un blog avec par exemple des conseils de séduction
17

18. « Chez Meetic, nous pensons que la vie
digitale fait partie intégrante de la vie réelle,
et plus que cela, qu’elle l’améliore,
l’enrichit. »
[Conviction n° 1 de Meetic]
18

19. MASTER 2
MEDIAS ET COMMUNICATION
« Les gens n’attendent que
Vous »

20. ♥ Conférence INED (Institut National d’Etude Démographique)
♥ Marie Bergström (OSC-Sciences Po); Isabelle Clair (CNRS-CRESPPA/GTM),
2013.
♥ État matrimonial légal des personnes de 15 ans ou plus jusqu'en 2015,
http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=nattef02311
♥ http://pressroom.meetic.fr/dates-et-chiffres-cles/
♥ http://www.cartegie.com/e-mailing-meetic-affiche-dexcellents-
resultats.html
20