SlideShare une entreprise Scribd logo
Talkwalker Simulated Report
Image credit : template from Be.net/tranmautritam
Exemples de
rapports social
media
Exemple de rapport :
Gestion de l'e-réputation
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
2
- Aperçu du premier trimestre -
• La marque Coca-Cola continue de dominer le secteur
d'activité en termes de part de voix.
• La relance de la campagne Coca-Cola Light a généré
énormément d'engagement sur nos différents canaux.
• Nous avons identifié deux crises potentielles pouvant
mettre notre marque en danger - dans le moyen terme du
fait de la pénurie d'eau à Cape Town, et dans le long
terme du fait des problèmes environnementaux causés par
le plastique.
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
3
Coca-Cola est pour le
moment la marque
dominante sur le marché en
termes de part de voix, sur
l'ensemble du premier
trimestre comme au niveau
mensuel.
Notre sentiment net reste
également au plus haut,
même s'il faut noter que
PepsiCo est toujours en
phase de rétablissement
d'une crise récente.
- Impact sur le marché -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
4
Nous avons relevé deux
problèmes potentiels qui
devront être suivis de près
au cours du deuxième
trimestre.
En janvier, nous avons
détecté un nombre
croissant de mentions
négatives en lien avec nos
ingrédients. Ceci est dû à
des réactions mitigées à
nos nouveaux goûts Coca-
Cola Light, ainsi qu'au
problème récurrent posé
par le sucre.
On observe également que
l'opinion des
consommateurs par rapport
à notre marque est en
hausse suite à nos efforts
en matière de RP.
- Issue Tracking -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
5
Nos efforts pour obtenir
plus de visibilité dans les
publications liées à la RSE
ont porté leurs fruits tout
au long du premier
trimestre.
Cependant, il ne semble
pas y avoir pour l'instant
d'indications que ces
messages aient été repris
par les consommateurs. Il
pourrait être intéressant
de revoir le contenu.
- Messages clés -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
6
Coca-Cola est régulièrement
mentionnée dans les
conversations en lien avec la
pénurie d'eau à Cape Town.
Nous travaillons en étroite
collaboration avec les
bureaux locaux pour rester
proactif par rapport à la
situation, et avons préparé
un plan de gestion de crise
en cas d'escalade.
- Issue Tracking -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
7
On pourrait penser
initialement que PepsiCo a
eu beaucoup de succès au
cours du premier trimestre
en termes de visibilité de sa
CEO Indra Nooyi.
Cependant, la plupart de
ces mentions étaient le
résultats d'une crise
mineure en lien avec sa
déclaration au sujet des
"Chips pour les femmes."
Les quelquesmentionsde
Larry Young en janvier ont
quant à elles fait suite au
rachat de la marque Dr
Pepper Snapple par Keurig
Green Mountain.
- Visibilité du CEO - N.B. Pensez toujours à suivre les
mentions de vos cadres supérieurs !
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
8
Dans l'ensemble, on
observe une augmentation
des discussions autour de
nos cadres supérieurs.
On note que Kathy a tout
particulièrement gagné en
visibilité grâce à notre
campagne de mars. Nos
efforts RP continueront tout
au long du mois d'avril.
- Visibilité des cadres supérieurs -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
9
Il sera important de garder
un œil sur les discussions
liées à la crise du plastique.
Cet article de la BBC a
potentiellement atteint
plus de 181 millions de
personnes, et a généré
plus de 65 000
interactions.
Même si en l'occurence, la
mention de notre marque
est positive, c'est un sujet
sensible que nous devons
être préparé à aborder. En
conséquence, nous
élaborerons dans les
semaines à venir un plan
de crise pour ce scénario.
- Influenceurs -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
10
Rien de spécial à signaler
en matière des relations
avec nos investisseurs.
On note toutefois une
augmentation dans les
discussions en lien avec le
prix des actions.
- Relations avec les investisseurs -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
11
Nos efforts marketing de
février pour relancer le
Coca-Cola Light se sont
soldés par une montée des
attributs "jeunes" de notre
marque.
Cependant, cet effet s'est
montré limité, et nous
avons vu une retombée de
l'engagement de l'audience
dans le courant du mois de
mars.
- Santé de la marque -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
N.B. Talkwalker vous permet de suivre les
attributs les plus importants de votre marque.
12
Il existe toujours un écart
entre la perception du
public et celle de la presse.
On constate que notre
message a du mal à
atteindre notre audience
cible, et cela malgré de
nombreuses retombées
médiatiques.
Cependant, la valeur
"amitié" semble être celle
qui passe le mieux auprès
du public. Nous allons
analyser tout cela plus en
profondeur pour voir si une
nouvelle stratégie
publicitaire pourrait
générer plus d'engagement
de la part des
consommateurs.
- Santé de la marque -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
13
- Plan d'action -
Préparer des plans de crise pour être prêt à réagit à tout
changement de situation du côté de Cape Town ou au
sujet de la crise environnementale autour du plastique.
Continuez notre stratégie de communication RSE, avec un
focus sur les façons de mieux interagir avec notre
audience.
Analyser en profondeur l'impact de notre campagne Coca
Light, qui visait la génération des Millenials, sur notre
audience existante.
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Exemple de rapport :
Mesure de performance sur
les médias sociaux
Coca-Cola
1Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
- Aperçu du mois de mars -
• Notre stratégie visant à produire un flux constant de
contenu sur tous les canaux fonctionne bien.
• Les mentions de notre marque et de nos produits ont
dépassé nos objectifs mensuels.
2Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Suite à nos succès de
février (et à de nombreux
lancements de produits),
les mentions de la marque
sont légèrement en baisse
pour le mois de mars, mais
restent au-dessus du
benchmark.
Nous sommes en train de
préparer de nouvelles
stratégie pour augmenter
les niveaux d'engagement
dans le courant du
deuxième trimestre.
- Performance de la marque -
3Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Nous avons augmenté nos
dépenses publicitaires début
mars, ce qui a eu un impact
immédiat qui s'est étendu à
plusieurs semaines.
Nous continuerons
d'optimiser nos dépenses
publicitaires pour générer
toujours plus de retombées
médiatiques.
- Dépenses publicitaires -
4Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
N.B. Ces chiffres de vente hypothétiques
ne sont donnés qu'à titre d'exemple. Sur
Talkwalker, vous pouvez entrer vos
données internes pour avoir plus
d'éléments de comparaison.
Grâce à nos efforts RP, les
mentions acquises et
l'engagement ont augmenté
au mois de mars.
Ce focus sur une stratégie
multicanale nous a fait
perdre des mentions
propres (ainsi que de
l'engagement), mais cela
devrait s'améliorer en avril
grâce à notre nouvelle
stratégie de contenu.
- Owned Vs Earned Media -
5Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Un des volets de notre
stratégie digitale concerne
les collaborations avec les
influenceurs pour
augmenter l'engagement
organique de notre
audience.
Voici des exemples de
publications que nous
devons arriver à répliquer
pour augmenter
l'engagement autour de la
marque.
- Les publications les plus engageantes -
Publication la plus engageante - Owned
The Coca-Cola Company
Facebookfacebook.com
facebook.com|United States|published on 22/03/18 at 15:22
Watch: Coca-Cola and World Wildlife Fund (WWF)
Mark 10th Anniversary...
Watch the video of our 42 miles of progress! #CocaColaRenew coca-
colacompany.com A team from The Coca-Cola Company recently spent a
day in Big Bend National Park in southwest Texas to film a...
Engagement 197 | Potential Reach 1.1M
Facebook Followers 1.1M | Facebook Likes 155 | Facebook Shares 35
Publication la plus engageante - Earned
Jason Derulo (jasonderulo)
Twittertwitter.com
twitter.com|United States|published on 11/04/18 at 16:01
COLORS OFFICIAL VIDEO OUT NOW! ad.gt/colorsofficial… The Coca-
Cola Company Anthem for the 2018 @FIFA World Cup
pic.twitter.com/C3zHhFsp3i
Engagement 2.1K | Potential Reach 4.1M
Twitter Followers 4.1M | Retweets 459 | Twitter Likes 1.6K
6Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Nos efforts sur Facebook
ont porté leurs fruits,
comme le montrent ces
chiffres en pleine
amélioration.
Nous allons maintenant
mettre en place un
stratégie standardisée de
contenu pour tous les
canaux.
- Performance des différents canaux -
7Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Sur les différentes
plateformes, nos
communnautés affichent
une croissance régulière.
Notre communauté
Instagram a grandi a elle
seule d'un pourcent en
mars.
Nous avons perdu quelques
abonnés sur Twitter suite
aux efforts de la plateforme
de se débarasser de
comptes factices.
Cependant, cette baisse n'a
pas été conséquence,
contrairement à ce que
nous craignions il y a
quelques mois.
- Croissance des communautés -
8Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Les plus grands succès du
mois se retrouvent en
Allemagne et au Royaume-
Uni, avec un niveau de
conversation constant
après les efforts marketing
du mois dernier.
En avril, nous allons nous
concentrer sur le marché
hispanique avec une
campagne de promotion du
Coca-Cola Mini.
- Couverture globale -
9Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Notre stratégie de
marketing d'influence a
bien fonctionné ce mois-ci
sur le marché espagnol,
avec plus de 3200
interactions générées suite
à notre partenariat avec
100 Montaditos.
L'article de Bea Perez dans
le magazine National
Geographic a également
rencontré du succès, avec
plus de 3500 interactions.
- Influenceurs -
10Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Ce mois-ci, on ne peut
qu'admirer la performance
multicanale de notre
stratégie digitale.
Comme vous pouvez voir,
nos résultats sont très
constants sur tous les
canaux, tout
particulièrement quand on
regarde ce qui se passe
chez nos concurrents.
Nous cherchons maintenant
à être moins dépendant
d'Instagram et à faire
croître nos autres canaux.
- Impact sur le marché -
11Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Nous sommes toujours
numéro 1 en matière de
sentiment net.
PepsiCo se remet toujours
de sa crise de février suite à
la controverse des "Chips
pour les femmes".
Nous devons cependant
garder Dr Pepper à l'oeil. Sa
stratégie de collaboration
avec des gamers semble
très bien fonctionner.
- Sentiment lié à la concurrence -
12Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Dans l'ensemble, les
nouvelles sont bonnes -
nous sommes la marque la
plus discutée dans toutes
les régions du monde.
Au cours du deuxième
trimestre, nous allons
retravailler notre stratégie
pour le marché asiatique
afin de renforcer notre
présence dans cette
région.
13Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
- Distribution des conversations -
- Plan d'action -
• Travailler avec l'équipe en charge des réseaux sociaux
pour mettre en place notre nouvelle stratégie de
publication sur tous les canaux.
• Lancer davantage de collaborations avec des
influenceurs pour générer plus d'engagement de la part
de l'audience.
• Renforcer notre position sur le marché hispanique pour
obtenir plus de retours de cette région.
14Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Exemple de rapport
Mesure des activités RP
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
2
- Aperçu du premier trimestre -
• Au cours du premier trimestre, nos efforts RP ont
porté leurs fruits, avec une augmentation de 17,3%
Our PR efforts in Q1 were successful, with a 17.3%
increase in mentions in total on all channels.
• Le pic de mentions de fin janvier/début février
correspond à une hausse des ventes pour le restant
du trimestre.
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
3
Grâce au redoublement de
nos initiatives RP, nous
avons observé une hausse
des conversations à
propos de la marque sur
tous les canaux tout au
long du premier trimestre.
On constate toutefois une
baisse de l'engagement
sur les réseaux sociaux,
même si nous avons
dépassé l'indice de
référence, ce qui
s'explique par le succès
de nos campagnes
saisonnières au cours du
trimestre précédent.
- Performance de la marque -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
4
Nous avons vu une
augmentation en termes de
mentions sur les réseaux
sociaux au mois de janvier
suite au lancement de
nouveaux produits (Coca-
Cola Light au Royaume-Uni,
Coca-Cola Pêche au Japon).
Nous avons également
observé une augmentation
de l'usage du hashtag
#CokePLAY en Corée du
Sud dans les semaines qui
ont précédé les Jeux
Olympiques d'Hiver 2018 à
PyeongChang.
- Aperçu de la marque -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
N.B. Ce graphique compare deux
indices différents afin de faire
ressortir plus d'insights.
5
À l'échelle mondiale, nous
avons observé une
croissance significative au
Royaume-Uni (comme
discuté auparavant : suite à
la relance de notre produit
Coca-Cola Light).
Nous avons perdu un peu
d'élan en Russie et en Inde,
mais cette tendance devrait
se corriger dans le courant
du deuxième trimestre avec
le lancement de nouvelles
campagnes dans ces deux
pays.
- Couverture globale -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
6
Grâce au redoublement de
nos initiatives RP, nos
mentions dans des sources
de premier plan ont
augmenté tout au long du
premier trimestre, avec des
reprises régulières de nos
communiqués de presse.
Le nombre d'articles de blog
publiés au sujet de notre
marque est en baisse, mais
cela nous a permis de
rediriger les conversations
vers les médias traditionnels
- Couverture médiatique -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
N.B. À l'ère des fake news, les sources de
premier plan sont tout particulièrement
importantes, car ce sont les publications avec
le plus de portée, d'engagement et de
crédibilité.
7
Nos différents comptes sur
les réseaux sociaux se
portent bien.
Nous avons observé un taux
de croissance constant sur
tous les canaux, et cela
malgré un changement
d'algorithme sur Facebook
en janvier.
À noter : une croissance
tout particulièrement
importante sur YouTube au
premier trimestre (+6%).
- Croissance des communautés -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
8
Nous continuons à avoir des
problèmes d'engagement au
niveau de nos messages
clés.
On remarque une baisse de
sentiment par rapport au
dernier trimestre de 2017
sur tous les sujets. Nous
devrions cependant nous
rappeler que celui-ci avait
été très réussi du fait de
l'engagement saisonnier.
Notre campagne de contenu
"rafraischissant" dans le
courant du deuxième
trimestre devrait nous
permettre de générer plus
d'interactions auprès de nos
communautés.
- Messages clés -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
9
Nous n'avons pas encore
identifié d'affinité
importante avec d'autres
marques, mais évaluerons
au cours du deuxième
trimestre les possibilités de
partenariats pour des
campagnes comarquées
Le partage ("Sharing") est
un des termes les plus
utilisés pour décrire notre
marque, mais l'aspect jeune
("Youthful") semble ressortir
de plus en plus, notamment
suite à la mise en place
d'une stratégie publicitaire
plus axée sur les millenials.
- Affinités de la marque -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
10
À première vue, PepsiCo
semble avoir pris la part du
lion en termes
d'engagement.
Une grande partie de nos
interactions de janvier sont
le résultat de notre nouvelle
campagne Coca-Cola Light.
Cependant, pour revenir à
PepsiCo...
- Veille concurrentielle -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
11
... il est important de noter
que la marque a subi les
effets d'une crise mineure
sur les médias sociaux au
cours de la période
observée.
Les retombées des
commentaires sur les
"Chips pour les femmes"
ont été particulièrement
importantes sur les réseaux
sociaux.
Une partie de cet
engagement provient
également de leur publicité
du SuperBowl. Il sera
intéressant de voir si nous
arriverons à plus de
résultats en tant que
sponsors de la Coupe du
Monde 2018.
- Impact sur le marché -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
12
Même si nous générons
beaucoup d'interactions
sur Instagram, il est
important de continuer à
développer nos autres
canaux pour nous assurer
d'atteindre une audience
plus large.
Pepsi a une présence plus
constante sur toutes les
plateformes.
On note cependant que
notre stratégie YouTube
fonctionne très bien, tout
particulièrement en
comparaison avec Pepsi.
- Engagement sur les réseaux sociaux -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
13
Le fait de croiser nos
mentions sur le web et les
réseaux sociaux et les
inscriptions en magasin
nous permet d'identifier
les messages qui ont eu
un impact réel sur le
comportement des
consommateurs.
- Impact commercial -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
N.B. Dans cet exemple, nous avons entré des
données hypothétiques pour les inscriptions
en magasin. Sur Talkwalker, on peut ajouter
directement dans son compte n'importe quel
jeu de données internes (chiffres de ventes,
nombre de prospects, etc) à un graphique tel
que celui-ci pour faire ressortir plus
d'informations stratégiques.
15
Au niveau du parcours
client, on observe une
hausse de 37% pour les
mentions d'achat
("Purchase").
La prochaine étape sera
maintenant de capitaliser
sur les intentions d'achat
("Intend to Buy"). En termes
de notoriété, tout va bien,
mais nous devons continuer
d'augmenter nos chiffres
d'engagement pour un
parcours plus fluide.
- Parcours des clients -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
16
Le marketing d'influence
fait partie de nos grands
axes stratégiques pour
2018.
Nos collaborations avec
National Geographic et 100
Montaditos ont été
profitables, mais nous
devrions pouvoir générer
encore plus d'engagement
en travaillant avec les bons
influenceurs.
- Influenceurs -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
17
Il n'y a pas de nouvelles
tendances notoires dans le
secteur.
La crise du diabète
continue de générer des
mentions, tout
particulièrement à cause de
la nouvelle taxe sur le
sucre au Royaume-Uni.
Cependant, notre
communication sur cette
question a été
généralement bien reçue.
- Tendances du secteur -
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
18
- Plan d'action -
• Mettre en place nos nouvelles stratégies en Russie et en
Inde dans le courant du deuxième trimestre.
• Identifier de nouvelles opportunités de co-branding pour
le troisième trimestre.
• Se concentrer sur notre stratégie de marketing d'influence
pour générer plus d'engagement.
• S'assurer que nous tirons partis de toutes les opportunités
présentées par notre statut de sponsor de la Coupe du
Monde.
Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
Talkwalker Simulated Report
Impact starts here.
talkwalker.com

Contenu connexe

Tendances

Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Tinner Stéphane
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Hashtag Machine
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
Ayoub BOUSSALMAME
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Comunited
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu
 
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business FabrikRapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
Emeline CONTAT
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
Tinner Stéphane
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
Arnaud Girard
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
Jacques Hellart
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
rokaya lachgar
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Hayet Yetha
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Philippe Guelpa-Bonaro
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
Yann Drumare
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interne
Michel Stawniak
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors média
oz ressourcesorg
 
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias SociauxPlanifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
NiceToMeetYou
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
Quinchy Riya
 
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitaleAtelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Dogstudio pour le BEP
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Jérôme Lacoste
 

Tendances (20)

Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
 
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business FabrikRapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
Rapport de Stage de fin d'études - Chargée de communication chez Business Fabrik
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interne
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors média
 
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias SociauxPlanifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitaleAtelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
 

Similaire à Exemples de rapports Social Media

La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patrons
La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patronsLa Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patrons
La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patronsNé Kid
 
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.comAnalyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Vincent Poizat
 
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
Né Kid
 
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
LaNetscouade
 
Comment gagner la bataille des contenus ?
Comment gagner la bataille des contenus ?Comment gagner la bataille des contenus ?
Comment gagner la bataille des contenus ?
Kiss The Bride
 
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attentionWorkshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
Loyalty Company
 
Etude de cas Nash Production
Etude de cas Nash Production Etude de cas Nash Production
Etude de cas Nash Production
Elodie BRASILE
 
Naturalia business case
Naturalia business caseNaturalia business case
Naturalia business case
Frank Benedic
 
NGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielNGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - Partiel
KarenNGUY
 
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistiblesLa veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistiblesRed Guy
 
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistiblesLa veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistiblesRed Guy
 
TD marketing sur le marché des colas
TD marketing sur le marché des colasTD marketing sur le marché des colas
TD marketing sur le marché des colas
Kévin CÉCILE
 
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem IpsumDossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
Quentin Durand
 
Coca cola et pepsi
Coca cola et pepsiCoca cola et pepsi
Coca cola et pepsi
messaoudi islem
 
Brand Content Strategy
Brand Content StrategyBrand Content Strategy
Brand Content Strategy
Solange Derrey
 
Strategie digitale coca vs pepsi
Strategie digitale coca vs pepsiStrategie digitale coca vs pepsi
Strategie digitale coca vs pepsi
TakwaAbdelli
 
Les bruits du placard n°5
Les bruits du placard n°5Les bruits du placard n°5
Les bruits du placard n°5
Daniel Da Costa
 
Social media is… social media (in French)
Social media is… social media (in French)Social media is… social media (in French)
Social media is… social media (in French)
ROI\marketing
 

Similaire à Exemples de rapports Social Media (20)

La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patrons
La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patronsLa Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patrons
La Veille de Ne Kid du 20 mai 2009 : Les patrons
 
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.comAnalyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
 
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
La veille de Né Kid du 10.12.08 : La récession
 
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
 
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
Les marques vont elles devenir les premiers médias ?
 
Comment gagner la bataille des contenus ?
Comment gagner la bataille des contenus ?Comment gagner la bataille des contenus ?
Comment gagner la bataille des contenus ?
 
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attentionWorkshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
 
Etude de cas Nash Production
Etude de cas Nash Production Etude de cas Nash Production
Etude de cas Nash Production
 
Naturalia business case
Naturalia business caseNaturalia business case
Naturalia business case
 
Sico
SicoSico
Sico
 
NGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielNGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - Partiel
 
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistiblesLa veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
 
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistiblesLa veille de red guy du 29.10.14   les marques irrésistibles
La veille de red guy du 29.10.14 les marques irrésistibles
 
TD marketing sur le marché des colas
TD marketing sur le marché des colasTD marketing sur le marché des colas
TD marketing sur le marché des colas
 
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem IpsumDossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum
 
Coca cola et pepsi
Coca cola et pepsiCoca cola et pepsi
Coca cola et pepsi
 
Brand Content Strategy
Brand Content StrategyBrand Content Strategy
Brand Content Strategy
 
Strategie digitale coca vs pepsi
Strategie digitale coca vs pepsiStrategie digitale coca vs pepsi
Strategie digitale coca vs pepsi
 
Les bruits du placard n°5
Les bruits du placard n°5Les bruits du placard n°5
Les bruits du placard n°5
 
Social media is… social media (in French)
Social media is… social media (in French)Social media is… social media (in French)
Social media is… social media (in French)
 

Plus de Patrick Barrabé® 😊

The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
Patrick Barrabé® 😊
 
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
Patrick Barrabé® 😊
 
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
Patrick Barrabé® 😊
 
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedInRapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
Patrick Barrabé® 😊
 
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
Patrick Barrabé® 😊
 
Usage des médias sociaux par les entreprises en France
Usage des médias sociaux par les entreprises en FranceUsage des médias sociaux par les entreprises en France
Usage des médias sociaux par les entreprises en France
Patrick Barrabé® 😊
 
Le "China internet report 2018"
Le "China internet report 2018"Le "China internet report 2018"
Le "China internet report 2018"
Patrick Barrabé® 😊
 
Email use France report 2017 [adobe]
Email use France report 2017 [adobe]Email use France report 2017 [adobe]
Email use France report 2017 [adobe]
Patrick Barrabé® 😊
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Patrick Barrabé® 😊
 
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISCDiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
Patrick Barrabé® 😊
 
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingLes nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
Patrick Barrabé® 😊
 
Unicorn trends - 2017
Unicorn trends - 2017Unicorn trends - 2017
Unicorn trends - 2017
Patrick Barrabé® 😊
 
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
Patrick Barrabé® 😊
 
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
Patrick Barrabé® 😊
 
Tendances digitales pour 2018
Tendances digitales pour 2018Tendances digitales pour 2018
Tendances digitales pour 2018
Patrick Barrabé® 😊
 
Les managers savent-ils décider en France ?
Les managers savent-ils décider en France ?Les managers savent-ils décider en France ?
Les managers savent-ils décider en France ?
Patrick Barrabé® 😊
 
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary ReportInnovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
Patrick Barrabé® 😊
 
Innovation framework open model kick start toolkit 2018
Innovation framework open model kick start toolkit 2018Innovation framework open model kick start toolkit 2018
Innovation framework open model kick start toolkit 2018
Patrick Barrabé® 😊
 
Le FTI Tech Trends Report de 2017
Le FTI Tech Trends Report de 2017Le FTI Tech Trends Report de 2017
Le FTI Tech Trends Report de 2017
Patrick Barrabé® 😊
 
Digital Economy Compass 2017
Digital Economy Compass 2017Digital Economy Compass 2017
Digital Economy Compass 2017
Patrick Barrabé® 😊
 

Plus de Patrick Barrabé® 😊 (20)

The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1942
 
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1935
 
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
The Meller Marketing #LinkedInRockstars - Social Sellers Francophones - 1932
 
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedInRapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
Rapport sur le comportement de l'algorithme de LinkedIn
 
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
Innovation - Gaffes de CEO : 17 citations de grands dirigeants
 
Usage des médias sociaux par les entreprises en France
Usage des médias sociaux par les entreprises en FranceUsage des médias sociaux par les entreprises en France
Usage des médias sociaux par les entreprises en France
 
Le "China internet report 2018"
Le "China internet report 2018"Le "China internet report 2018"
Le "China internet report 2018"
 
Email use France report 2017 [adobe]
Email use France report 2017 [adobe]Email use France report 2017 [adobe]
Email use France report 2017 [adobe]
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
 
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISCDiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
DiSC Personality Styles - Styles de personnalités DISC
 
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingLes nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound Marketing
 
Unicorn trends - 2017
Unicorn trends - 2017Unicorn trends - 2017
Unicorn trends - 2017
 
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
Étude annuelle UPS Pulse of Online Shopper 2017 [intégrale]
 
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
Rapport sur l'intelligence digitale - 2018
 
Tendances digitales pour 2018
Tendances digitales pour 2018Tendances digitales pour 2018
Tendances digitales pour 2018
 
Les managers savent-ils décider en France ?
Les managers savent-ils décider en France ?Les managers savent-ils décider en France ?
Les managers savent-ils décider en France ?
 
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary ReportInnovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
Innovation GE Global Innovation Barometer 2018 - Summary Report
 
Innovation framework open model kick start toolkit 2018
Innovation framework open model kick start toolkit 2018Innovation framework open model kick start toolkit 2018
Innovation framework open model kick start toolkit 2018
 
Le FTI Tech Trends Report de 2017
Le FTI Tech Trends Report de 2017Le FTI Tech Trends Report de 2017
Le FTI Tech Trends Report de 2017
 
Digital Economy Compass 2017
Digital Economy Compass 2017Digital Economy Compass 2017
Digital Economy Compass 2017
 

Dernier

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
HervBriceKOYA
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
benj_2
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Couthaïer FARFRA
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 

Dernier (6)

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 

Exemples de rapports Social Media

  • 1. Talkwalker Simulated Report Image credit : template from Be.net/tranmautritam Exemples de rapports social media
  • 2. Exemple de rapport : Gestion de l'e-réputation Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 3. 2 - Aperçu du premier trimestre - • La marque Coca-Cola continue de dominer le secteur d'activité en termes de part de voix. • La relance de la campagne Coca-Cola Light a généré énormément d'engagement sur nos différents canaux. • Nous avons identifié deux crises potentielles pouvant mettre notre marque en danger - dans le moyen terme du fait de la pénurie d'eau à Cape Town, et dans le long terme du fait des problèmes environnementaux causés par le plastique. Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 4. 3 Coca-Cola est pour le moment la marque dominante sur le marché en termes de part de voix, sur l'ensemble du premier trimestre comme au niveau mensuel. Notre sentiment net reste également au plus haut, même s'il faut noter que PepsiCo est toujours en phase de rétablissement d'une crise récente. - Impact sur le marché - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 5. 4 Nous avons relevé deux problèmes potentiels qui devront être suivis de près au cours du deuxième trimestre. En janvier, nous avons détecté un nombre croissant de mentions négatives en lien avec nos ingrédients. Ceci est dû à des réactions mitigées à nos nouveaux goûts Coca- Cola Light, ainsi qu'au problème récurrent posé par le sucre. On observe également que l'opinion des consommateurs par rapport à notre marque est en hausse suite à nos efforts en matière de RP. - Issue Tracking - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 6. 5 Nos efforts pour obtenir plus de visibilité dans les publications liées à la RSE ont porté leurs fruits tout au long du premier trimestre. Cependant, il ne semble pas y avoir pour l'instant d'indications que ces messages aient été repris par les consommateurs. Il pourrait être intéressant de revoir le contenu. - Messages clés - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 7. 6 Coca-Cola est régulièrement mentionnée dans les conversations en lien avec la pénurie d'eau à Cape Town. Nous travaillons en étroite collaboration avec les bureaux locaux pour rester proactif par rapport à la situation, et avons préparé un plan de gestion de crise en cas d'escalade. - Issue Tracking - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 8. 7 On pourrait penser initialement que PepsiCo a eu beaucoup de succès au cours du premier trimestre en termes de visibilité de sa CEO Indra Nooyi. Cependant, la plupart de ces mentions étaient le résultats d'une crise mineure en lien avec sa déclaration au sujet des "Chips pour les femmes." Les quelquesmentionsde Larry Young en janvier ont quant à elles fait suite au rachat de la marque Dr Pepper Snapple par Keurig Green Mountain. - Visibilité du CEO - N.B. Pensez toujours à suivre les mentions de vos cadres supérieurs ! Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 9. 8 Dans l'ensemble, on observe une augmentation des discussions autour de nos cadres supérieurs. On note que Kathy a tout particulièrement gagné en visibilité grâce à notre campagne de mars. Nos efforts RP continueront tout au long du mois d'avril. - Visibilité des cadres supérieurs - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 10. 9 Il sera important de garder un œil sur les discussions liées à la crise du plastique. Cet article de la BBC a potentiellement atteint plus de 181 millions de personnes, et a généré plus de 65 000 interactions. Même si en l'occurence, la mention de notre marque est positive, c'est un sujet sensible que nous devons être préparé à aborder. En conséquence, nous élaborerons dans les semaines à venir un plan de crise pour ce scénario. - Influenceurs - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 11. 10 Rien de spécial à signaler en matière des relations avec nos investisseurs. On note toutefois une augmentation dans les discussions en lien avec le prix des actions. - Relations avec les investisseurs - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 12. 11 Nos efforts marketing de février pour relancer le Coca-Cola Light se sont soldés par une montée des attributs "jeunes" de notre marque. Cependant, cet effet s'est montré limité, et nous avons vu une retombée de l'engagement de l'audience dans le courant du mois de mars. - Santé de la marque - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique N.B. Talkwalker vous permet de suivre les attributs les plus importants de votre marque.
  • 13. 12 Il existe toujours un écart entre la perception du public et celle de la presse. On constate que notre message a du mal à atteindre notre audience cible, et cela malgré de nombreuses retombées médiatiques. Cependant, la valeur "amitié" semble être celle qui passe le mieux auprès du public. Nous allons analyser tout cela plus en profondeur pour voir si une nouvelle stratégie publicitaire pourrait générer plus d'engagement de la part des consommateurs. - Santé de la marque - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 14. 13 - Plan d'action - Préparer des plans de crise pour être prêt à réagit à tout changement de situation du côté de Cape Town ou au sujet de la crise environnementale autour du plastique. Continuez notre stratégie de communication RSE, avec un focus sur les façons de mieux interagir avec notre audience. Analyser en profondeur l'impact de notre campagne Coca Light, qui visait la génération des Millenials, sur notre audience existante. Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 15. Exemple de rapport : Mesure de performance sur les médias sociaux Coca-Cola 1Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 16. - Aperçu du mois de mars - • Notre stratégie visant à produire un flux constant de contenu sur tous les canaux fonctionne bien. • Les mentions de notre marque et de nos produits ont dépassé nos objectifs mensuels. 2Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 17. Suite à nos succès de février (et à de nombreux lancements de produits), les mentions de la marque sont légèrement en baisse pour le mois de mars, mais restent au-dessus du benchmark. Nous sommes en train de préparer de nouvelles stratégie pour augmenter les niveaux d'engagement dans le courant du deuxième trimestre. - Performance de la marque - 3Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 18. Nous avons augmenté nos dépenses publicitaires début mars, ce qui a eu un impact immédiat qui s'est étendu à plusieurs semaines. Nous continuerons d'optimiser nos dépenses publicitaires pour générer toujours plus de retombées médiatiques. - Dépenses publicitaires - 4Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique N.B. Ces chiffres de vente hypothétiques ne sont donnés qu'à titre d'exemple. Sur Talkwalker, vous pouvez entrer vos données internes pour avoir plus d'éléments de comparaison.
  • 19. Grâce à nos efforts RP, les mentions acquises et l'engagement ont augmenté au mois de mars. Ce focus sur une stratégie multicanale nous a fait perdre des mentions propres (ainsi que de l'engagement), mais cela devrait s'améliorer en avril grâce à notre nouvelle stratégie de contenu. - Owned Vs Earned Media - 5Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 20. Un des volets de notre stratégie digitale concerne les collaborations avec les influenceurs pour augmenter l'engagement organique de notre audience. Voici des exemples de publications que nous devons arriver à répliquer pour augmenter l'engagement autour de la marque. - Les publications les plus engageantes - Publication la plus engageante - Owned The Coca-Cola Company Facebookfacebook.com facebook.com|United States|published on 22/03/18 at 15:22 Watch: Coca-Cola and World Wildlife Fund (WWF) Mark 10th Anniversary... Watch the video of our 42 miles of progress! #CocaColaRenew coca- colacompany.com A team from The Coca-Cola Company recently spent a day in Big Bend National Park in southwest Texas to film a... Engagement 197 | Potential Reach 1.1M Facebook Followers 1.1M | Facebook Likes 155 | Facebook Shares 35 Publication la plus engageante - Earned Jason Derulo (jasonderulo) Twittertwitter.com twitter.com|United States|published on 11/04/18 at 16:01 COLORS OFFICIAL VIDEO OUT NOW! ad.gt/colorsofficial… The Coca- Cola Company Anthem for the 2018 @FIFA World Cup pic.twitter.com/C3zHhFsp3i Engagement 2.1K | Potential Reach 4.1M Twitter Followers 4.1M | Retweets 459 | Twitter Likes 1.6K 6Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 21. Nos efforts sur Facebook ont porté leurs fruits, comme le montrent ces chiffres en pleine amélioration. Nous allons maintenant mettre en place un stratégie standardisée de contenu pour tous les canaux. - Performance des différents canaux - 7Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 22. Sur les différentes plateformes, nos communnautés affichent une croissance régulière. Notre communauté Instagram a grandi a elle seule d'un pourcent en mars. Nous avons perdu quelques abonnés sur Twitter suite aux efforts de la plateforme de se débarasser de comptes factices. Cependant, cette baisse n'a pas été conséquence, contrairement à ce que nous craignions il y a quelques mois. - Croissance des communautés - 8Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 23. Les plus grands succès du mois se retrouvent en Allemagne et au Royaume- Uni, avec un niveau de conversation constant après les efforts marketing du mois dernier. En avril, nous allons nous concentrer sur le marché hispanique avec une campagne de promotion du Coca-Cola Mini. - Couverture globale - 9Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 24. Notre stratégie de marketing d'influence a bien fonctionné ce mois-ci sur le marché espagnol, avec plus de 3200 interactions générées suite à notre partenariat avec 100 Montaditos. L'article de Bea Perez dans le magazine National Geographic a également rencontré du succès, avec plus de 3500 interactions. - Influenceurs - 10Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 25. Ce mois-ci, on ne peut qu'admirer la performance multicanale de notre stratégie digitale. Comme vous pouvez voir, nos résultats sont très constants sur tous les canaux, tout particulièrement quand on regarde ce qui se passe chez nos concurrents. Nous cherchons maintenant à être moins dépendant d'Instagram et à faire croître nos autres canaux. - Impact sur le marché - 11Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 26. Nous sommes toujours numéro 1 en matière de sentiment net. PepsiCo se remet toujours de sa crise de février suite à la controverse des "Chips pour les femmes". Nous devons cependant garder Dr Pepper à l'oeil. Sa stratégie de collaboration avec des gamers semble très bien fonctionner. - Sentiment lié à la concurrence - 12Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 27. Dans l'ensemble, les nouvelles sont bonnes - nous sommes la marque la plus discutée dans toutes les régions du monde. Au cours du deuxième trimestre, nous allons retravailler notre stratégie pour le marché asiatique afin de renforcer notre présence dans cette région. 13Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique - Distribution des conversations -
  • 28. - Plan d'action - • Travailler avec l'équipe en charge des réseaux sociaux pour mettre en place notre nouvelle stratégie de publication sur tous les canaux. • Lancer davantage de collaborations avec des influenceurs pour générer plus d'engagement de la part de l'audience. • Renforcer notre position sur le marché hispanique pour obtenir plus de retours de cette région. 14Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 29. Exemple de rapport Mesure des activités RP Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 30. 2 - Aperçu du premier trimestre - • Au cours du premier trimestre, nos efforts RP ont porté leurs fruits, avec une augmentation de 17,3% Our PR efforts in Q1 were successful, with a 17.3% increase in mentions in total on all channels. • Le pic de mentions de fin janvier/début février correspond à une hausse des ventes pour le restant du trimestre. Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 31. 3 Grâce au redoublement de nos initiatives RP, nous avons observé une hausse des conversations à propos de la marque sur tous les canaux tout au long du premier trimestre. On constate toutefois une baisse de l'engagement sur les réseaux sociaux, même si nous avons dépassé l'indice de référence, ce qui s'explique par le succès de nos campagnes saisonnières au cours du trimestre précédent. - Performance de la marque - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 32. 4 Nous avons vu une augmentation en termes de mentions sur les réseaux sociaux au mois de janvier suite au lancement de nouveaux produits (Coca- Cola Light au Royaume-Uni, Coca-Cola Pêche au Japon). Nous avons également observé une augmentation de l'usage du hashtag #CokePLAY en Corée du Sud dans les semaines qui ont précédé les Jeux Olympiques d'Hiver 2018 à PyeongChang. - Aperçu de la marque - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique N.B. Ce graphique compare deux indices différents afin de faire ressortir plus d'insights.
  • 33. 5 À l'échelle mondiale, nous avons observé une croissance significative au Royaume-Uni (comme discuté auparavant : suite à la relance de notre produit Coca-Cola Light). Nous avons perdu un peu d'élan en Russie et en Inde, mais cette tendance devrait se corriger dans le courant du deuxième trimestre avec le lancement de nouvelles campagnes dans ces deux pays. - Couverture globale - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 34. 6 Grâce au redoublement de nos initiatives RP, nos mentions dans des sources de premier plan ont augmenté tout au long du premier trimestre, avec des reprises régulières de nos communiqués de presse. Le nombre d'articles de blog publiés au sujet de notre marque est en baisse, mais cela nous a permis de rediriger les conversations vers les médias traditionnels - Couverture médiatique - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique N.B. À l'ère des fake news, les sources de premier plan sont tout particulièrement importantes, car ce sont les publications avec le plus de portée, d'engagement et de crédibilité.
  • 35. 7 Nos différents comptes sur les réseaux sociaux se portent bien. Nous avons observé un taux de croissance constant sur tous les canaux, et cela malgré un changement d'algorithme sur Facebook en janvier. À noter : une croissance tout particulièrement importante sur YouTube au premier trimestre (+6%). - Croissance des communautés - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 36. 8 Nous continuons à avoir des problèmes d'engagement au niveau de nos messages clés. On remarque une baisse de sentiment par rapport au dernier trimestre de 2017 sur tous les sujets. Nous devrions cependant nous rappeler que celui-ci avait été très réussi du fait de l'engagement saisonnier. Notre campagne de contenu "rafraischissant" dans le courant du deuxième trimestre devrait nous permettre de générer plus d'interactions auprès de nos communautés. - Messages clés - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 37. 9 Nous n'avons pas encore identifié d'affinité importante avec d'autres marques, mais évaluerons au cours du deuxième trimestre les possibilités de partenariats pour des campagnes comarquées Le partage ("Sharing") est un des termes les plus utilisés pour décrire notre marque, mais l'aspect jeune ("Youthful") semble ressortir de plus en plus, notamment suite à la mise en place d'une stratégie publicitaire plus axée sur les millenials. - Affinités de la marque - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 38. 10 À première vue, PepsiCo semble avoir pris la part du lion en termes d'engagement. Une grande partie de nos interactions de janvier sont le résultat de notre nouvelle campagne Coca-Cola Light. Cependant, pour revenir à PepsiCo... - Veille concurrentielle - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 39. 11 ... il est important de noter que la marque a subi les effets d'une crise mineure sur les médias sociaux au cours de la période observée. Les retombées des commentaires sur les "Chips pour les femmes" ont été particulièrement importantes sur les réseaux sociaux. Une partie de cet engagement provient également de leur publicité du SuperBowl. Il sera intéressant de voir si nous arriverons à plus de résultats en tant que sponsors de la Coupe du Monde 2018. - Impact sur le marché - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 40. 12 Même si nous générons beaucoup d'interactions sur Instagram, il est important de continuer à développer nos autres canaux pour nous assurer d'atteindre une audience plus large. Pepsi a une présence plus constante sur toutes les plateformes. On note cependant que notre stratégie YouTube fonctionne très bien, tout particulièrement en comparaison avec Pepsi. - Engagement sur les réseaux sociaux - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 41. 13 Le fait de croiser nos mentions sur le web et les réseaux sociaux et les inscriptions en magasin nous permet d'identifier les messages qui ont eu un impact réel sur le comportement des consommateurs. - Impact commercial - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique N.B. Dans cet exemple, nous avons entré des données hypothétiques pour les inscriptions en magasin. Sur Talkwalker, on peut ajouter directement dans son compte n'importe quel jeu de données internes (chiffres de ventes, nombre de prospects, etc) à un graphique tel que celui-ci pour faire ressortir plus d'informations stratégiques.
  • 42. 15 Au niveau du parcours client, on observe une hausse de 37% pour les mentions d'achat ("Purchase"). La prochaine étape sera maintenant de capitaliser sur les intentions d'achat ("Intend to Buy"). En termes de notoriété, tout va bien, mais nous devons continuer d'augmenter nos chiffres d'engagement pour un parcours plus fluide. - Parcours des clients - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 43. 16 Le marketing d'influence fait partie de nos grands axes stratégiques pour 2018. Nos collaborations avec National Geographic et 100 Montaditos ont été profitables, mais nous devrions pouvoir générer encore plus d'engagement en travaillant avec les bons influenceurs. - Influenceurs - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 44. 17 Il n'y a pas de nouvelles tendances notoires dans le secteur. La crise du diabète continue de générer des mentions, tout particulièrement à cause de la nouvelle taxe sur le sucre au Royaume-Uni. Cependant, notre communication sur cette question a été généralement bien reçue. - Tendances du secteur - Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 45. 18 - Plan d'action - • Mettre en place nos nouvelles stratégies en Russie et en Inde dans le courant du deuxième trimestre. • Identifier de nouvelles opportunités de co-branding pour le troisième trimestre. • Se concentrer sur notre stratégie de marketing d'influence pour générer plus d'engagement. • S'assurer que nous tirons partis de toutes les opportunités présentées par notre statut de sponsor de la Coupe du Monde. Attention, il ne s'agit que d'un exemple hypothétique
  • 46. Talkwalker Simulated Report Impact starts here. talkwalker.com