Stratégie de communication 2.0
- 1. STRATÉGIE DE COMMUNICATION 2.0 Ronan Mac Farlane Hugo Vicard Congrès Régional de Printemps 2012
- 2. LES OBJECTIFS DELA FORMATION Découvrir les nouveaux médias sociaux Savoir comment établir une stratégie Définir le web 2.0 Savoir comment auditer votre communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 2 CRP Méditerranée 2012
- 3. LA COMMUNICATION 2.0 Des opportunités pour les Junior-Entreprises Stratégies de communication 2.0 3 CRP Méditerranée 2012
- 4. LA CULTURE 2.0 Réseau social Plateforme collaborative Partage Discussion Wiki Mobilité Localisation Génération Y Micro-Blogging Stratégies de communication 2.0 4 CRP Méditerranée 2012
- 5. LA RÉVOLUTION 2.0 « And for seizing the reins of the global media, for founding and framing the new digital democracy, for working for nothing and beating the pros at their own game. TIME’s Person of the Year for 2006 is you. » Stratégies de communication 2.0 5 CRP Méditerranée 2012
- 6. LES CHIFFRES DU2.0 EN 2012 845 millions de membres 1 billion de vidéos visionnées en 2011 39% des internautes français 60 heures de vidéos uploadées/min 60 millions de statuts/jours 490 millions de visites par mois 225 millions de membres 135 millions de pros sur Linked In 8% des internautes français 80 millions de pros sur Viadéo 200 millions de tweets/jour 90 millions de membres 200 millions de blogs sur internet 12% des internautes français 26 millions d’articles sur Wikipedia Le site a moins de 1an 310 milliards de pubs affichées en France Stratégies de communication 2.0 6 CRP Méditerranée 2012
- 7. EN 1 MINUTE: 208 Nouveaux membres sur Twitter 581 Nouveaux membres sur Facebook 602 Nouveaux internautes 681 Articles postés sur les blogs 34 338 Nouveaux tweets 79 364 Messages postés sur Facebook 382 861 « j’aime » 82 757 Nouveaux statuts sur Facebook 510 404 Commentaires sur des posts de Facebook Stratégies de communication 2.0 7 CRP Méditerranée 2012
- 8. LES PLATEFORMES DEPARTAGE À chaque réseau ses usages Stratégies de communication 2.0 8 CRP Méditerranée 2012
- 9. L’E-RÉPUTATION « Image que les internautes se font d’une personne ou d’une marque » Elle est faite par : Les clients Votre équipe Les influenceurs Les journalistes Les concurrents Les partenaires Stratégies de communication 2.0 9 CRP Méditerranée 2012
- 10. DÉFINIR SES OBJECTIFS2.0 Marquer sa différence : de l’audit à la définition de la stratégie de communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 10 CRP Méditerranée 2012
- 11. Auditer sa communication2.0 DIAGNOSTIQUER SA STRATÉGIE ACTUELLE Stratégies de communication 2.0 11 CRP Méditerranée 2012
- 12. Auditer sa communication2.0 ÉTABLIR SA VISION STRATÉGIQUE Pourquoi utiliser le web 2.0 ? Quels sont nos objectifs ? «Une vision stratégique est une représentation, une image ambitieuse et désirable d’un état futur radicalement préférable à l’état actuel.» Stratégies de communication 2.0 12 CRP Méditerranée 2012
- 13. Auditer sa communication2.0 BILANS DES OUTILS EXISTANTS Vos informations sont-elles à jours ? Y a-t-il une activité régulière ? Stratégies de communication 2.0 13 CRP Méditerranée 2012
- 14. Auditer sa communication2.0 BENCHMARKER LES PRATIQUES DE LA CONCURRENCE Repérer les sites Suivre les pages Twitter Consulter les blogs Liker les pages Facebook Définir les best-practices Définir les must-have Comparer les stratégies Stratégies de communication 2.0 14 CRP Méditerranée 2012
- 15. Auditer sa communication2.0 MONITORER VOS OBJECTIFS ! Tweetdeck Hootsuite Stratégies de communication 2.0 15 CRP Méditerranée 2012
- 16. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR SES CIBLES Consommateurs, clients, prospects Anonymes, fans, communautés Les relais d’informations Les nouveaux étudiants et futurs administrateurs Les influenceurs et leaders d’opinion Les administrateurs « Ce qui rend les marques influentes, ce n’est pas leur taille, mais leur communauté » Chuck Byrne Stratégies de communication 2.0 16 CRP Méditerranée 2012
- 17. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR SA CHARTE ÉDITORIALE Vous devez raconter une histoire ! « Le marketing ce n’est plus les choses que vous faites, mais les histoires que vous racontez » Seth Gogin - Entrepreneur Stratégies de communication 2.0 17 CRP Méditerranée 2012
- 18. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR SON CADRE Quelles sont les habitudes sociales de mes clients ? Quels types d’informations mes clients attendent-ils ? Quelle est l’influence de mes clients ? Mes clients utilisent-ils les médias sociaux ? Stratégies de communication 2.0 18 CRP Méditerranée 2012
- 19. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Être incitatif Être intéressant Être interactif Être attentif Stratégies de communication 2.0 19 CRP Méditerranée 2012
- 20. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Média de l'immédiat Inciter les cibles Annoncer Montrer votre expertise Service client Stratégies de communication 2.0 20 CRP Méditerranée 2012
- 21. Préparer le lancementde sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Développer son réseau Présenter sa structure Affirmer son expertise Partager ses évènements Trouver des contacts Stratégies de communication 2.0 21 CRP Méditerranée 2012
- 22. DÉFINIR SON BUDGET 1/3 1/3 1/3 = = = Création de Community Community plateforme management promotion (design, programmation, (Community manager, modération, (Référencement, banner, hébergement, etc.) jeux concours, etc.) emailing, etc.) Stratégies de communication 2.0 22 CRP Méditerranée 2012
- 23. LANCER SA STRATÉGIE 2.0 Mettreen oeuvre sa stratégie pour plus d’interactivité, de personnalisation et de participation Stratégies de communication 2.0 23 CRP Méditerranée 2012
- 24. LE SOCIAL MEDIAMANAGER Définir Créer Fédérer Animer Comprendre Promouvoir Fidéliser Coordonner Stratégies de communication 2.0 24 CRP Méditerranée 2012
- 25. DIFFUSER DU CONTENU Stratégiesde communication 2.0 25 CRP Méditerranée 2012
- 26. INCITER LE PARTAGE Stratégiesde communication 2.0 26 CRP Méditerranée 2012
- 27. MESURER SON R.O.I. Vérifier le nombre de visites sur son site Se mettre en alerte Mesurer son influence Compter le nombre de followers / RT / mentions Utiliser les outils natifs des plateformes Compter le nombre de fans L’image que vous véhiculer correspond-elle a celle que vous voulez montrer ? Stratégies de communication 2.0 27 CRP Méditerranée 2012
- 28. LES 7 ERREURSÀ NE PAS FAIRE Croire que les crises n’arrivent qu’aux autres Paniquer et perdre ses moyens Vouloir réagir trop rapidement Se penser au dessus des autres Répondre anonymement Être agressif Penser qu’aucune solution n’existe Stratégies de communication 2.0 28 CRP Méditerranée 2012
- 29. LES OBJECTIFS DELA FORMATION Découvrir les nouveaux médias sociaux Savoir comment établir une stratégie Définir le web 2.0 Savoir comment auditer votre communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 29 CRP Méditerranée 2012
- 30. Merci pour votreattention ! DES QUESTIONS ? Stratégies de communication 2.0 30 CRP Méditerranée 2012