Les médias sociaux constituent une révolution dans la communication, permettant des échanges d'informations rapides et directs entre tous, avec une large utilisation de blogs, réseaux sociaux, et autres plateformes. Ils redéfinissent les relations d'information et de pouvoir, influençant des événements majeurs comme l'élection d'Obama et des catastrophes naturelles, tout en posant de nouveaux défis en matière de réputation et de visibilité pour les marques. L'accompagnement des entreprises pour optimiser leur stratégie Internet est essentiel pour naviguer dans cet environnement dynamique.

1. Les media sociaux :
révolution media du 21eme siècle?
Quel phénomène? Pour quoi faire?
Présenté par Jérôme Delvaux
jdelvaux@wsimarketing.com
01 64 86 58 83

2. Définition
• Les media sociaux sont :
Des moyens libres et gratuits de créer, échanger,
indexer, partager , commenter des contenus, qu’ils
s’agisse d’informations privées ou publiques
Ils mélangent : les NTIC, les échanges sociaux et la
création de contenus.

3. Un champ d’usages très vaste
• Communication :
– Blogs (wordpress)
– Réseaux sociaux (Facebook) – (Viadeo)
– Microblogs (Twitter)
• Collaboration :
– Wikis (wikipedia)
– social bookmark (digg) – (del icio us)
• Partage multimedia :
– Images (flickr - picasa)
– video (Dailymotion – Youtube)
– musique (last.fm)

4. Une vague étonnante

5. 24 heures de vidéos
téléchargées toutes les minutes
34560 heures de vidéos
chargées par jour

6. 300 000 contributeurs francophones
Plus d’ 1 000 000 d’articles en français

7. 27 000 000 de visiteurs français
En moyenne 6h00 passées dans un mois

8. Le premier acteur du secteur, Skyrock.com (ex-Skyblog),
affiche à lui seul plus de 30 millions de blogs, qu'il
considère toutefois davantage comme des pages
personnelles.
Hors Skyblog, certains acteurs estiment plutôt entre
15 et 20 millions le nombre de blogs en France

9. Notoriété des sites communautaires
• 9 sites ont une notoriété supérieure à 70%

10. •32,6 millions d'internautes et quasiment 8 internautes sur 10 (78,1%)
•Les sites de vidéos, blogs et réseaux sociaux gagnent 5 millions d'internautes
de plus en un an
•Aujourd'hui, près de 12 millions de visiteurs uniques consultent chaque jour ces
sites (blogs et sites communautaires)

11. La population concernée : très large
Appartenance aux réseaux sociaux
• Autant de cadres que d’ouvriers
• 25% des retraités ont un compte facebook!

13. Pourquoi une révolution ?

14. Le pouvoir redistribué à tous ?
• Les media sociaux redistribuent complètement les circulations d’information
(le pouvoir) et les mécanismes économiques de diffusion de cette
information.
• Barak Obama a certainement été élu grâce aux media sociaux. Le dernier
tremblement de terre chinois était connu aux USA avant les autorités
chinoises…Nous avons presque assisté en direct au tsunami japonais sur
Internet.
• Les circuits traditionnels de « contrôle » de l’information ne fonctionnent
plus comme avant. Tout le monde peut échanger avec plus de personnes et
plus vite. Les « autorités » traditionnelles ne font plus la loi de l’information
• Au fond, c’est le pouvoir aux électeurs, aux consommateurs, au peuple???
De la communication à la réputation !

15. Drame en Belgique
• Twitter relaye l’information en 15mn
• La première agence de presse, 2h00 après l’événement

16. 22 000 000 fans

17. Que faire ?
• Travailler votre réputation (défendre votre marque, votre identité)
• Conforter votre notoriété
• Informer
• Relations publiques
• Entretenir une relation, fidéliser
• Networking, étendre votre champ d’influence
• Recruter
• Trouver des clients

18. Influence sur la
réputation de marque
Notoriété
De marque
Visibilité sur les
Moteurs de recherche
Améliore
Le trafic du site web
Prospection
Communication
Interne
Améliore
Les ventes en igne

19. Exemples
Facebook

20. Le schéma type
Portail
Votre site
social
Slideshare

23. Compte personnel

24. Une page d’entreprise

25. Une page d’entreprise

26. Une page d’entreprise

27. Une page d’entreprise

28. Une chaine You tube

29. Une application

30. Un jeu

31. Gérer un événement

32. Recruter

33. Exemples
Twitter

34. Mon mur

35. Mes twits

36. Les gens que je suis

37. Un media d’influence

38. recruter

39. Informer et réputation

40. Relation client

41. Les media sociaux et vous

42. La recette
• Etre à l’écoute :
– Intéressez-vous aux media sociaux, essayez de comprendre ce qui s’y
passe, identifiez ce que l’on dit de vous.
• Participer à la conversation
• Quitter l’attitude corporate
– il est important d’adopter un ton naturel, informel et authentique.
• Etre transparent
– Rester ouvert et honnête dans les limites de la confidentialité nécessaire à
l’entreprise.

43. Les contraintes
• Des contenus
• Du temps
• Des compétences
• Des technologies
“Communities already exist. Instead, think about how you can
help that community do what it wants to do”
Mark Zuckerberg (créateur de facebook)

44. Les étapes à franchir
1. Apprendre (les media sociaux)
2. Etre à l’écoute (que dit-on de moi)
3. Définir des objectifs (off-line / On line)
4. Planifier (qui, quand, canaux, délais)
5. Réaliser
6. Mesurer

46. Notre métier : Vous accompagner tout au long de votre stratégie Internet pour en obtenir le
meilleur rendement économique
Votre système Marketing Internet
Plateforme Génération de Statistiques
Création E-reputation
technique trafic et stratégie
Développement Conception Audit et bilan de
E-mailing Blogs
de site Internet Rédaction sites
Web design Référencement Google
Hébergement Media sociaux
Graphique naturel Analytics
Applications Stratégie de
Photos Netlinking
mobiles conversion
Référencement
Call Tracking Vidéos Ergonomie
payant
Animations Campagnes Conduite de
Web Call back
Flash de bannières projet
Comparateurs
de prix

47. Qui sommes-nous
Votre interlocuteur : Jérôme Delvaux : Publicitaire , Spécialiste de la communication client puis
fondateur de Biznet, au sein du réseau WSI en 2008
Notre Mission : Accompagner les entreprises dans leur stratégie Internet pour leur permettre de
gagner de la rentabilité grâce à Internet
Membre de
WSI est une entreprise d’origine canadienne dédiée au Marketing internet qui réunit un réseau1500
consultants indépendants dans le monde.
• Elue 1ere société de Marketing Internet dans le Monde par le magazine l’Entrepreneur depuis
près de 10 ans.
• WSI en France : 30 consultants pour environ 60 personnes