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MEDIA SOCIAUX ET
                                                                                      WEB 2.0
                                                                                    RISQUES OU
                                                                                   OPPORTUNITE




                                                                                            Jacques Folon
                                                                                  Associated partner Edge Consulting

                                                                                        Chargé de cours ICHEC
                                                                               Maître de conférences Université de Liège
                                                                                    Prof. invité Université de Metz
SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition
Web 2.0 et non marchand
MEDIA SOCIAUX ET NON MARCHAND?
“Les espè ces qui survivent
ne sont pas les espè ces les
    plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui
   s’adaptent le mieux aux
        changements”
        Charles Darwin
Le monde a changé…
Cette école…




Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
Est parfaite pour apprendre ce type de métier …




Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?




Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le monde
n’a pas changé!
Chacun aujourd’hui
                               (qu’il le veuille ou non !)




http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
Et même plus…




    Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg
Web 2.0 et non marchand
Web 2.0 et non marchand
Web 2.0 et non marchand
So, let’s e-learn together
Web 2.0 et non marchand
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau
individuel
... Et collectif
du web 1.0 au web
                                                    21

                                                                21                             sémantique (Emmanuel
                                                                                                      Fraysse)
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010




                                                                                                                                                                                              (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France




                                                                              vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à
04/08/11




                                                                              condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,
                                                                              éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
cecil dijoux – cdijoux@gmail.com
http://ceciiil.wordpress.com
Web 2.0 et non marchand
LES NOUVEAUX PARADIGMES


•MOBILITE
•MONDIALISATION
•CLIENT CONNECTE
•COLLABORATEUR CONNECTE
•TRAVAIL COLLABORATIF
•INTELLIGENCE COLLECTIVE
•GESTION DU TEMPS
•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
Web 2.0 et non marchand
this is what 2.0 means
Web 2.0 et non marchand
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
Cette nouvelle dé finition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :


•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se dé velopper au sein des entreprises


•avec ou sans l’accord de la direction (grâ à des initiatives personnelles) ;
                                          ce


•Les meilleurs ré sultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiqué es que les blogs et les wikis ;


•L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutô t que de logiciel ;


•La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’é ducation et de pé dagogie ;


•Les bé né fices lié s aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent ê é normes
                                                               tre


•mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;


•Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systè mes d’information traditionnels ;


•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naî tre de nouvelles formes de collaboration.
               http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
Adoption is global and faster than IT,
       especially in large companies
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Un exemple



Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
Web 2.0 et non marchand
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http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
Tendances en 2011
•   Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises
    mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias
    sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de
    services à la clientèle.

•   Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop
    d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.

•   Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien,
    les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux
    entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut
    transactionnel de type "j'achète".
Only 14% des consommateurs croient les
publicités




               78% des consommateurs
                   croient en leurs “amis”
Web 2.0 et non marchand
Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?




           http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Evolution du consomm-acteur




    http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…




       http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
      http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
Ce n’est pas que la génération Y
Web 2.0 et non marchand
Comment les                                                       Babyboomer’s childrens
                                                                  Echo-boomers
                                                                  E-Generation
                                                                  Digital Natives

 désigner ?                                                       Facebook Generation
                                                                  Gen Y
                                                                  Génération 2001
                                                                  Génération accélération
                                                                  Génération des transparents
                                                                  Génération entropique
                                                                  Génération Internet
                                                                  Génération Moi
                                                                  Génération texto/SMS
                                                                  Génération WWW
                                                                  Generation Y not?
                                                                  Génération Zapping
                                                                  Great Generation
                                                                  Homo Zappiens
                                                                  i-Generation
                                                                  Millenials
                                                                  Net Generation
                                                                  Nexters
http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922   Nintendo Generation
                                                                  Nouveaux androïdes
                                                                  Sunshine Generation
Quand faut-il être né pour en faire partie?

                                                                                       La période pour définir cette génération Y est
                                                                                       très variable, elle comprend (selon les auteurs)
                                                                                       les personnes nées:

                                                                                       •Entre 1974 et 1994
                                                                                       •De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent
                                                                                       d’Echo-boomer
                                                                                       •De 1978 à 1988
                                                                                       •Ou de 1978 à 1995
                                                                                       •Ceux qui sont nés après 1980
                                                                                       •Entre 1980 et 2000
                                                                                       •Ou après 1982
                                                                                       •ou plus précisément de 1982 à 2003
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
                                                                                       •Entre 1990 et 2000
                                                                                       •...
                                                                                         BARRER LA MENTION INUTILE !
Un concept
                                                            défini de façon
                                                           aussi variable et
                                                            contradictoire
                                                             existe-t-il ??
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS
TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
Web 2.0 et non marchand
Les jeunes
                                       sont
                                    multitâches


http://lolwithgod.com/2011/07/14/
Les jeunes sont connectés
Web 2.0 et non marchand
Writing in the British Journal of Education Technology
 in 2008,
a group of academics led by Sue Bennett of the
   University of Wollongong set out to debunk the
   whole idea of digital natives,
arguing that there may be “as much variation within
  the digital native generation as between the
  generations”.
• Michael anthropologypioneered Kansas State University, is also
  cultural
           Wesch, who
                       classes at
                                  the use of new media in his
    sceptical, saying that many of his incoming students have only a
    superficial familiarity with the digital tools that they use regularly,
    especially when it comes to the tools’ social and political
    potential.
• Only a small fraction of students are no better or worse at using
  natives, in other words. The rest
                                    may count as true digital
    technology than the rest of the population.


•   Et donc comme les enseignants …
Ils sont la
                                                          génération
                                                          Internet...



http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
Ils ne sont pas si fort que ça!
Web 2.0 et non marchand
It’s a people driven economy,
            stupid !
           Eric Qualmann , 2009
RISQUES OU OPPORTUNITES ?
RISQUES
cecil dijoux – cdijoux@gmail.com
http://ceciiil.wordpress.com
Web 2.0 et non marchand
Web 2.0 et non marchand
Web 2.0 et non marchand
Savoir ce que disent les “clients” est un des
      nombreux intérêts de la veille
ABSENCE DE VEILLE




http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
Web 2.0 et non marchand
74
http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
cecil dijoux – cdijoux@gmail.com
http://ceciiil.wordpress.com       75
76
77
la veille sur internet
                                   comment aller à la pêche à l’information ?


agrégate
ur                                                              web de surface       SIGNAUX
                                                                                     FORTS                    ⋀



                                                                                        macro-web
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                                                                                     FAIBLES
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6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)

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04/08/11




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                                                                                  éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
stratégies de réponse à un buzz négatif

                                                    88
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les missions du Community Manager

                                                    89
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Une PME s’en sert et ca marche
              !
les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)




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http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
    http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
Géolocalisation: FOURSQUARE
Foursquare
• Un outil de réseau social, de jeu et de
  microblogging qui permet à l’utilisateur
  d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de
  rencontrer ainsi ses contacts.
• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible
  d’accumuler des badges relatifs à des lieux
  spécifiques
• De plus la personne avec le plus grand nombre de
  visite devient « maire »
Et pour le non marchand?
•   Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve

•   Attirer des nouveaux visiteurs

•   Chouchouter ses clients ou le maire

•   Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips

•   Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)

•   Exploitez le parrainage sur foursquare

•   Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook

•   Récompensez les personnes qui amènent du monde

•   Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-
    in, 20ème check-in....)
présente


Une autre possibilité pratique
        et concrète:
    Un blog : quel impact?
       Source http://www.dix-katre.com/
Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
Explication n°3 : vous convainquez les indécis
Explication n°4 : vous détectez
     avant vos concurrents
 les attentes de votre marché
Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
Les outils existent !
PRIVACY
  SECURITY
    T&C
 CHANGE MGT
YGEN VS. XGEN
Conclusion

    L’entreprise 2.0 est une réalité
        ll faut en tenir compte
De nombreuses entreprises ont changé
           Le monde a changé

              Alors...
     pourquoi votre entreprise
      ne changerait-elle pas ?
QUELQUES OUTILS
  BLOGS
 WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD
  WIKIS
 PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC.
  MESSAGERIES ET CONTACTS
 SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,...
  RESEAUX SOCIAUX
 FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,...
  MINDMAPS
 MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC...
  TIME MANAGEMENT
•GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...
•GOOGLE
•GOOGLE      DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE
GROUPS,...
Informations complémentaires
• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur:
  http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
http://www.amaranthe.be
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Un guide d’utilisation de Twitter




http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
Jacques Folon
   + 32 475 98 21 15
Jacques.folon@ichec.be
Vous avez des questions ?




Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 111
Web 2.0 et non marchand

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  • 1. MEDIA SOCIAUX ET WEB 2.0 RISQUES OU OPPORTUNITE Jacques Folon Associated partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Prof. invité Université de Metz SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
  • 2. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
  • 4. MEDIA SOCIAUX ET NON MARCHAND?
  • 5. “Les espè ces qui survivent ne sont pas les espè ces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements” Charles Darwin
  • 6. Le monde a changé… Cette école… Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
  • 7. Est parfaite pour apprendre ce type de métier … Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
  • 8. Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ? Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  • 10. Le monde n’a pas changé!
  • 11. Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !) http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
  • 12. Et même plus… Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg
  • 19. La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
  • 21. du web 1.0 au web 21 21 sémantique (Emmanuel Fraysse) droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à 04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 22. cecil dijoux – cdijoux@gmail.com http://ceciiil.wordpress.com
  • 24. LES NOUVEAUX PARADIGMES •MOBILITE •MONDIALISATION •CLIENT CONNECTE •COLLABORATEUR CONNECTE •TRAVAIL COLLABORATIF •INTELLIGENCE COLLECTIVE •GESTION DU TEMPS •UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
  • 26. this is what 2.0 means
  • 29. Cette nouvelle dé finition s’accompagne d’un certain nombre de postulats : •Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se dé velopper au sein des entreprises •avec ou sans l’accord de la direction (grâ à des initiatives personnelles) ; ce •Les meilleurs ré sultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiqué es que les blogs et les wikis ; •L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutô t que de logiciel ; •La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’é ducation et de pé dagogie ; •Les bé né fices lié s aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent ê é normes tre •mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ; •Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systè mes d’information traditionnels ; •Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naî tre de nouvelles formes de collaboration. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  • 30. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  • 41. Tendances en 2011 • Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle. • Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence. • Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".
  • 42. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  • 44. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 45. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 46. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  • 47. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 48. Ce n’est pas que la génération Y
  • 50. Comment les Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives désigner ? Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922 Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation
  • 51. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE !
  • 52. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il ?? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  • 53. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
  • 55. Les jeunes sont multitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/
  • 56. Les jeunes sont connectés
  • 58. Writing in the British Journal of Education Technology in 2008, a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives, arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations”.
  • 59. • Michael anthropologypioneered Kansas State University, is also cultural Wesch, who classes at the use of new media in his sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential. • Only a small fraction of students are no better or worse at using natives, in other words. The rest may count as true digital technology than the rest of the population. • Et donc comme les enseignants …
  • 60. Ils sont la génération Internet... http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
  • 61. Ils ne sont pas si fort que ça!
  • 63. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009
  • 66. cecil dijoux – cdijoux@gmail.com http://ceciiil.wordpress.com
  • 70. Savoir ce que disent les “clients” est un des nombreux intérêts de la veille
  • 75. cecil dijoux – cdijoux@gmail.com http://ceciiil.wordpress.com 75
  • 76. 76
  • 77. 77
  • 78. la veille sur internet comment aller à la pêche à l’information ? agrégate ur web de surface SIGNAUX FORTS ⋀ macro-web sites de médias et d’institutions - - - - meso-web blogs et sites personnels micro-web forums, microblogs, plate-formes de partage de contenus ⋁ web des profondeurs SIGNAUX http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls FAIBLES
  • 79. 79
  • 80. 80
  • 81. 81
  • 82. 82
  • 83. 83
  • 84. 84
  • 85. 85
  • 86. 86
  • 87. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 87 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à 04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 88. stratégies de réponse à un buzz négatif 88 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à 04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 89. les missions du Community Manager 89 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à 04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 90. Une PME s’en sert et ca marche !
  • 91. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France 91 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à 04/08/11 condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 92. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  • 94. Foursquare • Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts. • L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques • De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
  • 95. Et pour le non marchand? • Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve • Attirer des nouveaux visiteurs • Chouchouter ses clients ou le maire • Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips • Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée) • Exploitez le parrainage sur foursquare • Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook • Récompensez les personnes qui amènent du monde • Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check- in, 20ème check-in....)
  • 96. présente Une autre possibilité pratique et concrète: Un blog : quel impact? Source http://www.dix-katre.com/
  • 97. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  • 98. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  • 99. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  • 100. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
  • 101. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  • 103. PRIVACY SECURITY T&C CHANGE MGT YGEN VS. XGEN
  • 104. Conclusion L’entreprise 2.0 est une réalité ll faut en tenir compte De nombreuses entreprises ont changé Le monde a changé Alors... pourquoi votre entreprise ne changerait-elle pas ?
  • 105. QUELQUES OUTILS BLOGS WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD WIKIS PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC. MESSAGERIES ET CONTACTS SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,... RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,... MINDMAPS MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC... TIME MANAGEMENT •GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,... •GOOGLE •GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,...
  • 106. Informations complémentaires • Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
  • 109. Un guide d’utilisation de Twitter http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
  • 110. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 Jacques.folon@ichec.be
  • 111. Vous avez des questions ? Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 111