Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Carnet de témoignages #2 : les community managers dans les entreprises franca...HelloWork
RegionsJob, le Blog du Modérateur et ANOV Agency ont interviewé une dizaine de community managers issus d'univers différents : annonceurs, agences et personnalités publiques. Leurs retours d'expérience sont réunis dans ce recueil, permettant de mieux comprendre le travail au quotidien des community managers et son impact.
Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Alexandre Villeneuve et Edouard Fillias, au salon E-Marketing. Pour illustrer la présentation par un cas pratique, Sylvie Charlet, directrice des affaires médicales de Vitalia, a présenté le site et la stratégie de Profession Médecin.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
• Et Image & Stratégie Online, son pôle Digital… •
Le pôle Image & Stratégie Online est spécialiste des nouvelles techniques de E-Reputation. Nous accompagnons la présence en ligne de nos clients, grands comptes pour l’essentiel, notamment sur le web social.
Entre autres savoirs faire :
- Audit & Veille d’Image web
- Gestion de crise d’image online
- Création & positionnement de contenus sur le web
- Développement de visibilité en ligne
Les réseaux sociaux d’entreprises et professionnels : et si on en parlait ? Bruno Louis SÉGUIN
Caractéristiques et enjeux des réseaux sociaux d’entreprises et des réseaux sociaux professionnels pour les métiers de l’information-documentation. Intervention de Bruno Louis Séguin à l'IUT de Tours en partenariat avec l'ADBS Centre le jeudi 14 mars 2013.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Mémoire de recherche sur la finance et les réseaux sociaux. Problématique : Doit-on devenir un expert pour maîtriser le contrôle de l'information en finance sur les réseaux sociaux ?
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
Officiellement, les réseaux sociaux sont apparus sur le Web au milieu des années 2000. Facebook et Twitter ont commencé à se démocratiser auprès du public dès 2007, mais la présence que l’on connaît actuellement des entreprises, quant à elle, date souvent de quelques années seulement.
Cet essai s’intéresse au processus entourant la mise en place d’une stratégie de médias sociaux à l’intérieur d’une entreprise, et vise à prouver que malgré la croyance populaire, il n’est pas envisageable de se lancer sur le Web 2.0 sans préparation.
Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'EntrepriseConseils Atelya
La conférence Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'Entreprise a été présenté par VOIRIN Consultants et Conseils ATELYA lors des journées séminaires sur les réseaux sociaux d'entreprises et lors du salon Documation 2011, au CNIT, à Paris La Défense. Luc Lespérance (2011)
Contenu de ma conférence au Forum de l'Emploi du 21 septembre 2012, invité par le Groupement Transfrontalier Européen. Avec 250 personnes, nous avons passé en revue le sens que prennent les Médias Sociaux pour le recrutement de l'entreprise.
This document provides guidance on developing a business using LinkedIn. It emphasizes that LinkedIn is the most important professional social network and that social media are just tools - the strategy behind their use is what really matters. It outlines risks and opportunities of using social media for business and provides a 4-step process for building an online presence: 1) sign up, 2) complete your profile, 3) build your network, and 4) join relevant groups. The document stresses engaging with your network through participation and influence rather than just observing passively.
Carnet de témoignages #2 : les community managers dans les entreprises franca...HelloWork
RegionsJob, le Blog du Modérateur et ANOV Agency ont interviewé une dizaine de community managers issus d'univers différents : annonceurs, agences et personnalités publiques. Leurs retours d'expérience sont réunis dans ce recueil, permettant de mieux comprendre le travail au quotidien des community managers et son impact.
Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Alexandre Villeneuve et Edouard Fillias, au salon E-Marketing. Pour illustrer la présentation par un cas pratique, Sylvie Charlet, directrice des affaires médicales de Vitalia, a présenté le site et la stratégie de Profession Médecin.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
• Et Image & Stratégie Online, son pôle Digital… •
Le pôle Image & Stratégie Online est spécialiste des nouvelles techniques de E-Reputation. Nous accompagnons la présence en ligne de nos clients, grands comptes pour l’essentiel, notamment sur le web social.
Entre autres savoirs faire :
- Audit & Veille d’Image web
- Gestion de crise d’image online
- Création & positionnement de contenus sur le web
- Développement de visibilité en ligne
Les réseaux sociaux d’entreprises et professionnels : et si on en parlait ? Bruno Louis SÉGUIN
Caractéristiques et enjeux des réseaux sociaux d’entreprises et des réseaux sociaux professionnels pour les métiers de l’information-documentation. Intervention de Bruno Louis Séguin à l'IUT de Tours en partenariat avec l'ADBS Centre le jeudi 14 mars 2013.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Mémoire de recherche sur la finance et les réseaux sociaux. Problématique : Doit-on devenir un expert pour maîtriser le contrôle de l'information en finance sur les réseaux sociaux ?
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
Officiellement, les réseaux sociaux sont apparus sur le Web au milieu des années 2000. Facebook et Twitter ont commencé à se démocratiser auprès du public dès 2007, mais la présence que l’on connaît actuellement des entreprises, quant à elle, date souvent de quelques années seulement.
Cet essai s’intéresse au processus entourant la mise en place d’une stratégie de médias sociaux à l’intérieur d’une entreprise, et vise à prouver que malgré la croyance populaire, il n’est pas envisageable de se lancer sur le Web 2.0 sans préparation.
Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'EntrepriseConseils Atelya
La conférence Dispositifs et Usages des Réseaux Sociaux d'Entreprise a été présenté par VOIRIN Consultants et Conseils ATELYA lors des journées séminaires sur les réseaux sociaux d'entreprises et lors du salon Documation 2011, au CNIT, à Paris La Défense. Luc Lespérance (2011)
Contenu de ma conférence au Forum de l'Emploi du 21 septembre 2012, invité par le Groupement Transfrontalier Européen. Avec 250 personnes, nous avons passé en revue le sens que prennent les Médias Sociaux pour le recrutement de l'entreprise.
This document provides guidance on developing a business using LinkedIn. It emphasizes that LinkedIn is the most important professional social network and that social media are just tools - the strategy behind their use is what really matters. It outlines risks and opportunities of using social media for business and provides a 4-step process for building an online presence: 1) sign up, 2) complete your profile, 3) build your network, and 4) join relevant groups. The document stresses engaging with your network through participation and influence rather than just observing passively.
This document discusses how to really change your life. It advises applying three principles: gaining knowledge through study, becoming able through practice, and being willing and ready. However, merely applying these principles may not be enough, as one's friends and environment can hold them back from change. True change requires making new friends with similar interests and dreams, and finding a new place that supports one's lifestyle and goals.
HIGHLIGHTS
• Ihr Hotel für Erwachsene & junge Erwachsene ab 16 J.
• 128 Zimmer & Suiten
• 2.500 m² Acquapura SPA Wellness- & Wasserwelt mit
35°C warmen, vitalisierendem Thermalwasser
• 18-Loch-Golfplatz direkt vor der Haustür
• „Langschläfer-Frühstück à la carte“ bis 14 Uhr
• „That’s Life“: das tägliche Highlight, 7 Tage die Woche
• „Toppings, please“: außergewöhnliche Zusatzleistungen
und Packages
• „I feel good“: Vorteile für Alleinreisende
Recrutement 2.0 est une collaboration entre les équipes du Salon de l’Emploi (www.salon-emploi.be) et Extend Coaching (www.extend-coaching.be). Notre objectif est de créer un baromètre du recrutement en Belgique.
Les réseaux sociaux dans la recherche d'emploiDamien Colmant
Salon de l'emploi du 20 mai 2010. Conférence sur les réseaux sociaux dans la recherche d'emploi: Linkedin, Viadeo, Facebook et Twitter. Par Damien Colmant, Extend Coaching
Les réseaux sociaux. Le Monde à portée de main.
Internet à supprimé les barrières de temps et d’espace. Des outils efficaces et simple d’utilisation sont mis à notre disposition. Le web 2.0 à permis l’essor d’une communication dite « élégante ».
Surfer sur les plates-formes, oui, mais en sachant les utiliser.
Le Livre Blanc de Réseaux Professionnels et de l'Entrepreneuriat avec LinkedI...LinkedIn France Presse
Sommaire :
03 Entrepreneuriat et réseaux professionnels
05 Le Cercle des Jeunes Entrepreneurs par Laurent Allias
06 Ce que les entrepreneurs doivent savoir des réseaux professionnels
07 Question 1 : Les réseaux profesionnels permettent-ils de développer son business ? Réponse : oui, et voici comment.
08 Témoignage - Richard LÉVY - Skill2Invest
09 Les bons conseils de LinkedIn - Comment développer son business sur LinkedIn
10 Question 2 : Comment se lancer sur les réseaux profesionnels ?
11 Témoignage - Edouard PETIT - Bunkr
13 Les bons conseils de LinkedIn - 3 étapes pour bien débuter
14 Question 3 : Comment un entrepreneur peut-il trouver des talents sur les réseaux professionnels ?
16 Témoignage - Hicham EZZAHIRI - Makers & Bankers
17 Témoignage - Maxime VERNER - Hesychia
18 Les bons conseils de LinkedIn - Utilisez les pages « Entreprise » et « Carrières » de LinkedIn
19 Conclusion - Faites des réseaux professionnels votre Business Partner !
Les ressources humaines, domaine essentiel dans la vie d’une entreprise, n’échappent pas à la transformation numérique.
Le fait de recruter des collaborateurs est primordial pour les sociétés et indispensable pour les personnes désireuses de
trouver un travail.
Aujourd’hui, il est beaucoup plus facile de chercher un emploi sur Internet qu’en utilisant les méthodes traditionnelles: courrier postal et lettre manuscrite.
Comment utiliser les réseaux professionnels pour se constituer un réseau ? Quelles sont les nouvelles règles de la recherche d’emploi sur le Web ? Quelles applications utiliser et comment se
démarquer ?
À l’heure où il est de plus en plus difficile de trouver un emploi, voici quelques précisions sur les nouvelles règles de la recherche d’emploi sur Internet.
Cet exposé a été présenté par Labidi Mariem dans le cadre du cours "Gestion de communauté 2" du M2 Inégnierie des Médias assuré par Mme Nouha Belaid, à l'ISAMM ( Tunisie).
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Ce guide des bonnes pratiques des réseaux sociaux, s’adresse à chacun des collaborateurs du groupe Crédit Agricole. Ils sont, en effet, les premiers ambassadeurs de l'entreprise sur les réseaux sociaux .
Aujourd’hui, les médias sociaux, ce sont des millions de conversations qui se déroulent en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils englobent aussi bien les forums, les blogs, les wikis que les plateformes de réseaux sociaux. Ils ont modifié notre manière de travailler et de communiquer à titre personnel et professionnel. S’ils permettent d’échanger plus facilement sur tous les sujets, ils sont aussi la source qui nourrit l'e-réputation.
Ils donnent également l’opportunité d’écouter et d’échanger plus directement avec ses collègues et ses parties prenantes.
Ce guide a pour but de donner les clés pour aider nos collaborateurs à maîtriser le web social. Expert ou novice, appétant ou réfractaire, nous donnons ici les conseils pour éviter les écueils mais aussi pour saisir toutes les opportunités qui s’offrent à eux.
2013 05 27 Réseaux sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by co...
Regards n°27, Le Forem - Trouver un emploi via les réseaux sociaux
1. 2
(R) WEB 2.0
TROUVER UN EMPLOI
VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook, LinkedIn, Viadeo, ... À l’heure du Web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus
de nouveaux outils à exploiter pour trouver un emploi ou pour booster sa carrière.
Comment s’y prendre ? Y a-t-il des risques ? Comment se différencier des autres ?
Autant de questions que Regards² a posé à un spécialiste de ces réseaux, Damien
Colmant.
Durant l’été 2009, une enquête menée par Har- entre eux. Le Web 2.0 a donné naissance à des ressants lorsque l’on recherche un emploi ?
ris Interactive aux Etats-Unis révélait que 45% médias dits sociaux. Les réseaux sociaux sont « D’abord pour être trouvé. Cela ne va pas
des professionnels des ressources humaines un sous-ensemble de ces médias. Il existe rapporter du boulot, mais c’est comme être
utilisent, au moins occasionnellement, les ré- différentes sortes de réseaux sociaux : ceux dans l’annuaire téléphonique. Cela dit, mettre
seaux sociaux pour rechercher des candidats. qui visent la publication (Youtube, Flikr, Radio. son profil sur le réseau LinkedIn, par exemple,
De quoi susciter l’intérêt des personnes en blog, …), la connaissance (Wikipedia, Google, n’est pas suffisant : il faut constamment infor-
recherche d’un emploi pour ces nouveaux mo- Yahoo, …), les relations professionnelles (Lin- mer les autres et élargir son réseau pour se
des de communication. Que sont ces fameux kedIn, Viadeo, …), le partage de ce que l’on est construire une réputation nécessaire et utile.
réseaux sociaux ? Ils sont nés dans le sillage (Facebook, Myspace, …), etc. Les réseaux permettent, en outre, de se faire
du Web 2.0 qui intègre un ensemble de tech- Une petite partie seulement des offres d’emploi recommander », diagnostique Damien Col-
niques simplifiant le partage de l’information est visible et publiée. Entre 60 % et 70 % des mant. Cet ingénieur de formation, doté d’une
pour l’utilisateur. De sites Internet statiques, offres sont satisfaites via des recommanda- expérience de quinze années en entreprise,
mis à jour de temps en temps par des spécia- tions ou le bouche-à-oreille. Dans ce contexte, est coach certifié chez Coach Académie et for-
listes, on est passé à des sites dont le contenu le networking est incontournable. Il est facilité mateur pour Extend-Coaching.
est géré en continu par les internautes eux- par les réseaux sociaux dont l’accès est aisé Quels réseaux ?
mêmes et autorisant une interaction des in- et gratuit. Ils recèlent une mine de contacts. Les quatre réseaux les plus utilisés en Wallo-
dividus à la fois avec le contenu des pages et Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils inté- nie sont LinkedIn, Viadeo, Facebook et Twitter.
10 REGARDS (2)
2. Facebook : ce réseau comporte beaucoup sera alors d’aucune utilité pour lui et le can- disponibles sur Internet. Il suffit qu’un recru-
d’adhérents (400 millions, dont 25 % de la didat risque de manquer des opportunités. teur tape votre nom sur Google pour obtenir
population belge, 700 000 utilisateurs quoti- Il faut qu’il y ait une cohérence entre le CV et une série d’informations sur vous qui consti-
diens) dont la moyenne d’âge est de 45 ans. le profil. Il ne sert à rien d’embellir un CV, un tueront pour lui la base de votre identité.
De plus en plus de sociétés utilisent Facebook recruteur peut recouper des informations à Il se forge ainsi une première impression sur
pour diffuser des offres d’emploi. C’est le cas l’aide du profil ou via un intermédiaire. Il est votre personne. Il est donc important de sen-
du Forem, de Jobat, Référence, Monster, du important de se mettre en avant (pas de se sibiliser les gens à aller voir ce que l’on dit
VDAB ou du Selor. Des outils à disposition des glorifier !). Ce travail demande du temps. Au d’eux sur le net. Il est essentiel de se différen-
internautes permettent de connecter son CV fil des semaines, il faut adapter son profil en cier et de faire bonne impression dès le dé-
au réseau. fonction des expériences vécues positives ou part », insiste le coach. Comment procéder ?
Viadeo : on dénombre 25 millions d’utilisa- négatives. Le profil doit être géré de manière « Chacun doit se responsabiliser et garder la
teurs exclusivement professionnels, dont un proactive : se faire remarquer, échanger des maîtrise des informations laissées sur le Web.
peu moins de 100 000 Belges quasi unique-
ment wallons. Les profils sont francophones
(les néerlandophones utilisent plutôt Ecade-
my). L’accès de base est gratuit et devient oné- Chacun doit se responsabiliser et
reux pour des applications complémentaires
(comme voir qui a consulté votre profil). garder la maîtrise des informations laissées
LinkedIn : ce réseau professionnel compte
60 millions d’utilisateurs dans le monde, dont
plus d’un demi-million en Belgique (néerlan-
sur le Web.
dophones et francophones). Les profils sont
d’un niveau généralement élevé et majoritai- informations, animer un groupe, répondre Ces informations ne sont pas nécessairement
rement publiés en anglais. Comme pour Via- à des questions, ... Explorer les groupes de cohérentes par rapport à l’identité que l’on
deo, l’accès de base à ce réseau est gratuit, discussion, agglomérats de spécialistes dans veut construire, elles ne sont peut-être pas
mais devient payant pour des applications un domaine, en fonction de l’objectif pour- valorisantes. On n’a pas l’habitude que tout ce
complémentaires suivi permet d’élargir son réseau. Ces lieux que l’on dévoile sur Internet soit visible par
Twitter : ce réseau interconnecte 100 millions d’échange permettent de trouver des infor- tout le monde. Dans la vie réelle, on apprend
de personnes, majoritairement aux Etats-Unis. mations pertinentes dans son métier, de se comment se comporter en public. Sur le net,
Très facile d’accès et gratuit, il n’autorise tou- positionner comme expert, de démarrer des tout est chamboulé. Il faut apprendre à utiliser
tefois que des communications de 140 carac- discussions et également de se construire correctement le média. Des jeunes font tout et
tères. Il est donc réservé à des utilisations son propre réseau professionnel. Mieux vaut n’importe quoi sur les sites aujourd’hui, mais
instantanées. Plus de 150 comptes y diffusent ne pas rester généraliste : plus on est spécifi- leurs photos, leurs commentaires, etc. seront
des offres d’emploi en Belgique (Monster, ING, que, plus on a des chances d’être remarqué. peut-être encore visibles dans quelques an-
Deloitte, etc.). Il est essentiel de se différencier. nées pour un futur employeur. Avant de cli-
quer sur « envoyer », tournez donc sept fois
Comment se créer une présence sur les ré- Le revers de la médaille : la réputation la souris dans votre main ... Comment gérer
seaux ? Les réseaux sont utiles mais si l’on ne gère son identité ? « Quand on fait des recherches
La première étape consiste à s’inscrire, sans pas son propre flux d’information, ils peu- sur Google, il est rare que l’on s’aventure au-
se montrer : cela permet de voir ce qui s’y vent devenir dangereux. « L’utilisation des delà de la deuxième ou de la troisième page.
passe, de tester. La deuxième étape est essen- réseaux sociaux pose rapidement la question Il faut donc s’assurer que l’information per-
tielle : il s’agit de compléter son profil de fa- de la réputation. Comme dans la vie de tous tinente sera visible en première page. D’où
çon résumée, mais détaillée : un descriptif de les jours, on se crée une réputation à travers l’importance d’être présent sur les réseaux
ses compétences, une liste de ses expériences les échanges que nous avons avec les autres. sociaux et les blogs, mais il faut apprendre à
professionnelles et de ses études, une photo. Notre image est générée par celle que nous se comporter dans ces réseaux d’une maniè-
Si un recruteur s’intéresse à une personne et projetons vers les autres et donc via l’ensem- re professionnelle tout en restant soi-même »,
se trouve face à un CV incomplet, le profil ne ble des informations sur nous-même qui sont conclut Damien Colmant.
PAGE FACEBOOK DU FOREM : 1 600 PERSONNES « AIMENT ÇA »
Le 19 avril, le Forem lançait sa page Facebook. Objectif : exploiter au maximum ce canal de communication si populaire auprès de la « génération Y ».
C’était aussi l’occasion d’initier un nouveau type de relation avec les clients. Et les résultats sont plus que positifs ! Deux mois après le lancement,
1 600 personnes suivent la page et reçoivent quotidiennement sur leur « mur » des informations en lien avec la recherche d’emploi. Annonces
d’événements, infos sur les formations, astuces pour la recherche d’emploi : les publications sont variées et collent à l’actualité. Nous avons par
exemple utilisé la page Facebook pour la campagne de communication « monavenirenquestion.be » à destination des jeunes, et nous les avons
invités à s’inscrire comme demandeur d’emploi après leurs études… en ligne évidemment !
Ce succès témoigne d’un réel intérêt pour ce nouveau canal de communication. Notre public (notamment les jeunes) est en attente de proactivité
et de proximité de la part du service public de l’emploi. Il est également sensible à l’interactivité proposée sur la page.
Les échanges sont très riches : demandes d’infos sur des sujets précis, témoignages personnels, « coups de gueule » ou tuyaux entre utilisateurs
(ce qui est vraiment positif !). Une utilisatrice nous a même signalé qu’elle venait de signer un CDI !
Pour animer la page, on peut compter sur Virginie et Sébastien, les « community managers » du Forem. Ils veillent à ce que les échanges se
passent bien et répondent aux questions des internautes en les orientant vers les bons contacts et les bonnes ressources (notamment le site
leforem.be). Certains agents du Forem ne sont pas en reste puisqu’ils interviennent dans les échanges et donnent des conseils en matière de
recherche d’emploi. Une belle preuve de l’implication du personnel !
REGARDS 11