Contenu de ma conférence au Forum de l'Emploi du 21 septembre 2012, invité par le Groupement Transfrontalier Européen. Avec 250 personnes, nous avons passé en revue le sens que prennent les Médias Sociaux pour le recrutement de l'entreprise.
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
L'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre de la recherche d'emploi.
Support de l'atelier animé le 14 septembre à l'Agence APEC de Saint Quentin en Yvelines.
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
L'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre de la recherche d'emploi.
Support de l'atelier animé le 14 septembre à l'Agence APEC de Saint Quentin en Yvelines.
++ FORMATION MICROSOFT EXCEL Tosa International > Classes en mode, "Mobile Learning" à l' INSEEC, Business school (Paris) #2016
MSc - MBA - Luxury - by Hermann Djoumessi, MA (Excell coach / Social Media Consultant)
Comment pourrai-je trouver un emploi via les réseaux sociaux ?Nouha Belaid
Ce document a été présenté dans le cadre d'une conférence que j'ai animée avec ma collègue Hajer Esseghir dont le thème est " comment construire votre avenir via les réseaux sociaux ?".
Aujourd'hui, nous pouvons profiter des réseaux sociaux pour trouver un emploi.. A découvrir !
E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
Voici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Alexandre Villeneuve et Edouard Fillias, au salon E-Marketing. Pour illustrer la présentation par un cas pratique, Sylvie Charlet, directrice des affaires médicales de Vitalia, a présenté le site et la stratégie de Profession Médecin.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
• Et Image & Stratégie Online, son pôle Digital… •
Le pôle Image & Stratégie Online est spécialiste des nouvelles techniques de E-Reputation. Nous accompagnons la présence en ligne de nos clients, grands comptes pour l’essentiel, notamment sur le web social.
Entre autres savoirs faire :
- Audit & Veille d’Image web
- Gestion de crise d’image online
- Création & positionnement de contenus sur le web
- Développement de visibilité en ligne
Conseils et outils pour gérer sa e-réputation professionnelle dans le cadre d...Jean-Marc Seigneur
Mes conseils pour gérer sa e-réputation professionnelle et spécialement dans le cadre de la recherche d'emploi. Cette présentation a été faite en avril 2014 pour les jeudis de l'emploi d'Uni Emploi aux étudiants de l'Université de Genève. Quelques uns des outils recommandés pour la gestion de réputation en ligne dans cette présentation de la veille à l'influence : Google Alertes, Mention.net, LinkedIn, Xing, Viadeo, CV Réputation, Secure.Me, About.Me, Visualize.Me, Hootsuite, Zapier, IFTT, Ghostery, Sysomos, Digimind, Klout...
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Comment pourrai-je trouver un emploi via les réseaux sociaux ?Nouha Belaid
Ce document a été présenté dans le cadre d'une conférence que j'ai animée avec ma collègue Hajer Esseghir dont le thème est " comment construire votre avenir via les réseaux sociaux ?".
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E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
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E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
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Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Alexandre Villeneuve et Edouard Fillias, au salon E-Marketing. Pour illustrer la présentation par un cas pratique, Sylvie Charlet, directrice des affaires médicales de Vitalia, a présenté le site et la stratégie de Profession Médecin.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
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Les lignes aériennes dans une forêt inondable protégéeRTE
Les lignes aériennes dans une forêt inondable protégée. « L’écologie élargie » à la base de la planification et de la maintenance des lignes aériennes. Document CIGRE.
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Les réseaux sociaux, opportunités du web 2.0 pour les entreprises | Communiq...Dandy Maxim
Présentation des opportunités du web 2.0 pour les entreprises : communication, marketing, vente, métiers... dans le cadre de la conférence de l'entrepreneuriat organisée par Negoventis.
Intégrer les outils du Web 2.0 dans les événements Marketing ...
Présentation aux membres de l'Association Nationale des Agences de communication Evénementielle (Anaé) lors du salon Bedouk MC&IT 2010.
Médias sociaux et le web pour les entrepreneurs (le web ce n’est pas une ques...Michelle Blanc
• Profil sociodémographique, mythes et types et usages du Web et des médias sociaux
• Survol des mythes tenaces associés aux Web et aux médias sociaux
• Les plates-formes transactionnelles
• Profil sociodémographique de divers médias sociaux
• Efficacité des médias sociaux en fonction des objectifs d’affaires
• Les médias sociaux c’est pour la vente, le marketing, les communications, le recrutement, les TI, pour l’organisation ou pour les clients?
• Les technologies web et de commerce en ligne
• Le cas DIMEmtl sur Instagram
Les communautés virtuelles et les réseaux sociaux dans le cadre de l’entreprise
Recrutement sans frontières
1. «Recrutement sans frontières»
Réseaux Sociaux à l’usage des Entreprises
Forum de l’Emploi, Groupement Transfrontalier Européen, Annemasse, septembre 2012
Auteur:
Olivier A. Maillard – Conseiller en innov@tion, Formateur et Conférencier, Manoo
1
Stratégie Internet – WEB 2.0 & Web Social – Développement Commercial & CRM
Internet Strategy – WEB 2.0 & Social Web – Business Development & CRM
5. Les internautes migrent...
....sur des «territoires» virtuels, nouveaux
Chine 1’400 millions
Europe 740 millions
Facebook 700 millions (ww) 2,8M (CH)
Linked’In (juin’11) 120 millions (ww) 500k (?)
Viadeo (Sept’11) 40 millions (ww) ?
XING (juin’11) 11 millions (ww) 400k
Twitter (Juil’11) 200 millions (ww) 8-900k (?)
5
6. Ces territoires sont des médias 2.0
Quels médias
sont-ils investis
par votre
entreprise?
6
12. Je me connecte donc je suis
... il peut se donner une « identité numérique »
se distinguer par ce que l’on fait et partage
selon ses buts, pièce par pièce
de manière continu au fil du temps
«sédimentation» des activités
... il peut se connecter
garder le contact
rester informé
recommander et partager
... il peut compter sur des opportunités
être «rechercheable»
être lister dans les ReSo
... il peut échanger
recommandations
demandes
12
15. un cas TOP 50
des recruteurs sur
Twitter
15
http://recruitingunblog.wordpress.com/2011/03/06/hard-rock-go-socialrecruiting/
16. Matt Lavery, Talent Acquisition Manager, UPS
Mike Vangel, Account Director, TMP
2005: 90% de dépenses sur la presse écrite
2010: 95% de dépenses sur les médias sociaux
2005: 600-700 USD
2010: 60-70 USD
16
http://linkhumans.com/blog/one-of-the-most-successful-social-recruiting-strategy-ups
17. Pages «Carrières» du site Internet
17
http://linkhumans.com/blog/one-of-the-most-successful-social-recruiting-strategy-ups
23. Les leçons à retenir
Des bénéfices:
+ 2000% de recrutement sur Facebook (YoY 2009-2010)
+ 200% de recrutement sur Twitter (YoY 2009-2010
2:1 Interview / engagement sur Facebook et Twitter
Coût par engagement est passé 1:10 (600-700 USD à 60-70 USD)
(note: côuts directs probablement; non-précisé)
Délai de recrutement réduit pendant les pics saisonniers (Noël,
Thanksgiving, etc.)
Des clés de succès:
Objectifs clairs
Connaissance de leur audience / public cible
Adaptation de la tactique médias (FB et TW en 2008)
Démarche exploratoire (courbe d’apprentissage)
Mesurer, mesurer et ...adapter
23
http://linkhumans.com/blog/one-of-the-most-successful-social-recruiting-strategy-ups
33. «Campagne Communication» pour le recrutement
... sur le/les réseaux sociaux professionnels
le statut ou «Je cherche»
la mise à jour de son profil
le profil d’entreprise
les apps (p.ex. Branchout)
... les autres sites sociaux
le post twitter
le post Facebook
les statuts (Facebook, Skype)
... en images et vidéos
la vidéos
les images
les diaporama
les blogs
33
44. population des ReSo (fin 2010)
the average Facebook user
is 38 years old, the 39 on
Twitter and 44 sur LinkedIn
44
http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/ 2011
47. Contact direct
„CB“
>300
„2ème degré“
10 sont des „chercheurs“
121 sont des cadres
37 sont des indépendants
4„Finance“ „Connaissez-‐vous quelqu‘un
qui connait quelqu‘un qui…?“
49. Le Principe de Dani
Dani s’était connecté.
Dani peut activer son réseau à n’importe quel moment
auquel il en a besoin.
Le réseau travaille pour Dani.
49
56. Le Principe de Dani II
identifier les communautés pertinentes
entrer dans les communautés
(privées, associatives, )
développer sa réputation au sein de la communauté
(comportement, gêne, intrusion)
56
57. un cas
57
http://recruitingunblog.wordpress.com/2011/03/06/hard-rock-go-socialrecruiting/
59. Fan page sur Facebook
Seulement
pendant 2 semaines
Facebook ad : 19’000 profiles
- Rock and Roll comme intérêts
- localisés dans les 10 km autour Florence,
- expérience dans l’hôtellerie, la restauration, travail en bar
- maitrisant l’italien
”For those about to rock we recruit you,” mise à jour réactive
- 5 images of 2 Hard Rocks and 3 staff members
- Visitors : “Perform for a packed house” et postuler sur un job, ou
-“Connect With Us” pour recevoir des news
59
http://recruitingunblog.wordpress.com/2011/03/06/hard-rock-go-socialrecruiting/
61. 120 engagements
après 4 jours
- 6’100 fans
- 2’000 postulations
création de lien
- implication publique (questions sur les jobs, processus de candidature,
difficultés avec la technologies, etc.)
- interviews sous forme d’event (online)
- broadcasting d’information HRC entre postulation et interviews
budget
- 200 £ pour la page FB
- coût le plus significatif est l’annonce FB (pay-per-click)
un mois plus tard:
- coût le plus significatif est l’annonce FB (pay-per-click)
- 10’222 fans sur la fan page. (en 4 semaines)
- 4’000 postulation (campagne de 2 semaines)
- 600 interviews effectuées (en 3 jours)
- 120 engagements
61
http://recruitingunblog.wordpress.com/2011/03/06/hard-rock-go-socialrecruiting/
72. Etude RégionsJob (mai 2011)
(effectuée en ligne)
la moitié des candidats à un emploi disent avoir
renoncé à postuler auprès d'une entreprise après
avoir lu des informations négatives à son sujet sur
Internet
72
http://lemonde-emploi.blog.lemonde.fr/2011/05/19/comment-la-
mauvaise-reputation-peut-faire-echouer-un-recrutement/
73. 89% des internautes disent effectuer des
recherches en ligne sur une entreprise avant de
répondre à son annonce d'offre d'emploi.
78% disent avoir postulé au vu des
informations positives recueillies.
73
http://lemonde-emploi.blog.lemonde.fr/2011/05/19/comment-la-
mauvaise-reputation-peut-faire-echouer-un-recrutement/
74. Non-Postulation en qualité
d'Ingénieur civil
Cher Monsieur Müller,
Avec beaucoup d'intérêt, j'ai lu par hasard votre annonce emploi
dans la Tribune d'Harburg. Bien que les tâches que vous
décrivez paraissent très enthousiasmantes, je dois
malheureusement avec ce courrier y renoncer. J'aimerais à
cette occasion vous en communiquer les raisons les plus
importantes:
1. Mes recherches sur les plateformes d'évaluation sur Internet
et sur les différents réseaux sociaux a démontré que votre
culture d'entreprise pourrait être améliorée. L'ambiance entre
vos collaborateurs est mauvaise. Il y régnerait un ton sévère,
peu de liberté d'action, de même que peu d'opportunités de
développement.
2. Je sais que vous n'offrez pas de modèle de temps de travail
flexible. J'y serais par contre intéressé, comme j'ai deux enfants.
3. Vous publiez vos offres encore dans les journaux. Votre
entreprise n'a ni une page Facebook, ni un compte Twitter. Les
médias sociaux paraissent étrangers à votre entreprise. Sur
votre site internet, je ne trouve également que peu d'information.
Devriez-vous comblez vos déficits à l'avenir, je vous invite à me
contacter.
Meilleures salutations,
Peter M. Schmitt
74
http://www.facebook.com/ipotentials
77. Changement de culture !
• Site Internet • Voult.com
• CommunicaOon • Kununu.com
– Annonces Emploi • Facebook, XING,
– PubliReportage LinkedIn,
• Bouche à oreille
ABOUT
ABOUT US THEM !
77
78. Si vous n’êtes pas attentifs à votre réputation d’employeur
Comment allez-vous recruter de nouveaux talents?
ils s’informent sur internet avant de vous voir
ils interrogent vos employés
Comment allez-vous retenir vos talents?
ils doivent être fiers de leurs employeurs
ils doivent être impliqués dans votre entreprise
...
ils recommandent votre entreprise
ils pourraient être vos relais / ambassadeurs pour le recrutement
78
101. Créatif: recruter en ligne avec des pizzas
Scholz & Friends (avec Pizza Croque):
12 entretiens d’embauche et 2 nouveaux pros dans l'équipe digitale
http://www.wuv.de/nachrichten/agenturen/recruiting_pizza_wie_scholz_friends_onliner_abwirbt
101