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![Les réseaux sociaux, une
chinoiserie ?
Dans l’Empire du Milieu, le guanxi a une grande importance dans le
monde du travail et le monde économique.
La plupart des contrats, des emplois, des négociations se font par
l’intermédiaire de relations.
En Chine, passer par une relation pour obtenir quelque chose n’a
aucune connotation négative.
Ce sont les personnes qui ont le plus grand réseau de connaissances
qui sont les plus performantes. […]
Pour agir guanxi, il faut bâtir un réseau de contacts avec ces firmes
et ne pas aller les trouver au dernier moment et demander des
solutions miracles de dernière minute.
Marc Jestin
http://www.networkers-in-the-city.com/blog/mots-clefs/reseau-relationnel
4](https://image.slidesharecdn.com/formationrseauxsociauxcciversailles-trendeo-120330080038-phpapp02/75/Formation-reseaux-sociaux-cci-versailles-trendeo-4-2048.jpg)
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Formation réseaux sociaux cci versailles trendeo
Le document traite de l'importance des réseaux sociaux pour le développement commercial, notamment en soulignant le concept de guanxi en Chine qui valorise les relations personnelles dans les affaires. Il met en évidence l'utilisation croissante des réseaux sociaux comme Viadeo et LinkedIn pour le recrutement, le réseautage professionnel et la prospection commerciale. Les dangers potentiels liés à l'image de marque et à la réputation des utilisateurs sont également abordés, ainsi que les spécificités des différents réseaux sociaux disponibles.
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- 5. Les réseaux sociauxen ligne Les réseaux sociaux électroniques sont une formalisation du guanxi chinois Application Social graph sur Facebook 5
- 6. Une multitude deréseaux http://www.theconversationprism.com 6
- 7. L’intérêt des réseauxsociaux • Les réseaux Prospecter sociaux permettent, Communiquer pour un coût minime, S’informer plusieurs types Recruter d’utilisation (Travailler en groupe) 7
- 8. Les principaux réseauxsociaux 845 millions d’utilisateurs (25 en France) Utilisation plutôt personnelle / loisirs 150 millions d’utilisateurs (3 en France) Réseau professionnel et international 40 millions d’utilisateurs Réseau français en voie d’internationalisation 11 millions d’utilisateurs Réseau allemand en voie d’internationalisation 8
- 9. Quelle utilisation ? 33% de la population se connecte quotidiennement à un réseau social http://www.slideshare.net/GuiM_/la-rputation-des-entreprises-se-jouetelle-sur-les-rseaux-sociaux-tude-tnssofres?from=ss_embed 9
- 10. « J’ai générédu CA grâce à Viadeo » • Trois mots clés suffisent à trouver de bons interlocuteurs… • Pas d’obstacle, de secrétaire qui fait barrage… • Un réseau pour « faire crédible » • Un réseau pour trouver des points communs • Pas de gens dans mon réseau que je n’ai jamais rencontré http://pro.01net.com/editorial/385379/and-%238220-jai-genere-du-chiffre-daffaires-grace-a-viadeo-and-%238221/ 10
- 11. La notion deprofil • Le profil d’un individu sur un réseau social est construit comme un CV enrichi : – Nom, prénom, date de naissance ; – Formation ; – Coordonnées – Photos ; – Mon entreprise ; – Mes hobbies ; – L’adresse Twitter – Des « recommandations »… 11
- 12. Les liens • Unefois votre profil créé, vous pouvez établir des liens, devenir « contact » (Viadeo) ou « relation » (LinkedIn) avec des personnes elles-aussi présentes • Attention : accepter un lien, c’est ouvrir toutes vos informations à la personne que vous acceptez…
- 13. Les dangers juridiques •Les propos tenus sur un réseau social, même s’ils sont a priori réservés à vos « amis » et « relations » ne sont pas assimilables à de la correspondance privée • (Conseil des prud’hommes de Boulogne- Billancourt, licenciement autorisé pour le dénigrement d’un employeur sur un « mur » Facebook) 13
- 14. Les dangers «réputationnels » 14
- 15. Des limites fragiles •L’APEC, Cadremploi et Syntec recrutement ont signé une charte (réseaux sociaux, internet, vie privée et recrutement) interdisant l’utilisation des moteurs de recherche, de Facebook de Twitter pour se renseigner sur un candidat… Question à 157 recruteurs : « Quels outils utilisez-vous pour recruter ? » RégionsJob.com, mai 2010 15
- 16. L’utilisation professionnelle et commerciale de Facebook • Qu’ils proviennent de la marque ou de ses utilisateurs, il y a de plus en plus de messages à implication commerciale sur Facebook. 16
- 17. Les applications • Lesapplications permettent d’ajouter des fonctionnalités à votre profil. 17
- 18. Maximiser sa présence« virtuelle » Twitter Site Internet LinkedIn Viadeo
- 19.
- 20. Viadeo vs LinkedIn •Linkedin est anglo-saxon, avec 50% de membres aux Etats-Unis, des profils généralement en anglais, plutôt high-tech et finance • Viadeo est français d’origine (4 millions d’utilisateurs en France) et se développe dans les pays francophones, en Europe et en Chine • Viadeo est plus consulté que LinkedIn en France 20
- 21. Création d’un profil •Qui choisissez-vous ?
- 22. Création d’un profilViadeo • Ajouter une photo : les fiches accompagnées d’une photo sont quatre fois plus consultées • Utiliser des mots clés précis • Se rattacher à une école ou une formation permet de toucher les anciens • S’inscrire à des « hubs »… 22
- 23. Profils multilingues • TantViadeo que LinkedIn permettent la création de profils multilingues, utiles dans une optique de développement à l’export 23
- 24. Importer des contacts Desméthodes plus ou moins « sûres » pour alimenter rapidement votre réseau de contacts Sur Viadeo : 24
- 25. Importer des contacts,suite • LinkedIn offre des fonctions similaires, et d’autres de recherche par employeur ou école 25
- 26. Se lier surViadeo • Sur Viadeo, on peut demander un lien, ou écrire à n’importe qui, sans restriction 26
- 27. Prospecter sur LinkedIn buyer+ airport Pays = États-Unis 1 015 résultats Alerte/veille 27
- 28. Un peu d’intelligenceéconomique • J’analyse les profils des salariés de mes concurrents : – Missions – Contacts (parmi les contacts d’un commercial on doit trouver certains de ses clients probablement…) • Exemple : • Mme X, responsable des ventes BtoB région Centre Ouest, est en contact avec M. Y responsable des achats d’une société 28
- 29. Prospecter sur Viadeo,suite • Il est possible d’être informé de l’arrivée de tout nouveau membre correspondant à votre recherche 29
- 30. Rechercher de l’informationsur une personne • 123people.com collecte les informations telles que courriels, numéros de téléphone, photos etc.
- 31. Rechercher des courrielsdans une organisation • En utilisant le nom de domaine comme terme de recherche Une simple recherche google donne parfois de meilleurs résultats…
- 32. Nettoyer son profil Sivous souhaitez que tous ou certains des liens qui apparaissent vous concernant soient retirés de 123people, c’est possible http://projets.geekfg.net/?/14-123people-remover-supprimer-son-profil-de-123people.htm 32
- 33. Contacter • Plusieurs moyens,le contact direct ou l’introduction 33
- 34. Sur LinkedIn, l’approcheest plus sophistiquée • Le contact direct est limité 34
- 35. La mise enrelation est également contrôlée 35
- 36.
- 37.
- 38. Recherche d’entreprises surLinkedIn
- 39. Qui consulte votreprofil ? • Qui me regarde ? Et pourquoi ? 39
- 40. Voir sans êtrevu… 40
- 41. Quelle politique decontact adopter ? Mr X souhaite vous compter • Que faire des demandes de parmi ses contacts… contact émanant de personnes que l’on ne connaît pas ? • Sur Facebook : non, sur les réseaux professionnels, pourquoi pas ? http://www.michelleblanc.com/2008/07/22/pourquoi-accepter- gens-qu-on-ne-connait-pas-sur-facebook 41
- 42. Pour recruter • Rechercherles « traces » laissées par quelqu’un sur internet… • Rechercher des contacts communs (par Viadeo) ou utiliser sur LinkedIn la fonction Search for reference 42
- 43. Un peu d’intelligenceéconomique • J’analyse les profils des salariés de mes concurrents : – Missions – Contacts (parmi les contacts d’un commercial on doit trouver certains de ses clients probablement…) • Exemple : • Mme X, responsable des ventes BtoB région Centre Ouest, est en contact avec M. Y responsable des achats d’une société 43
- 44. Organiser ses contacts •Il est possible de gérer ses contacts en les classant par thème ou objectif 44
- 45. Les groupes • Lesgroupes rassemblent des utilisateurs intéressés par des thèmes particuliers 45
- 46. Les groupes • Lesgroupes permettent d’informer autant que de se faire connaître… 46
- 47. Les « hubs» Viadeo • Ils correspondent aux « groups » de LinkedIn mais disposent de moins de fonctionnalités (pas d’onglets pour séparer des sous-thèmes par exemple) 47
- 48. Les questions • Ilest possible de poser des questions, ce qui permet d’obtenir des réponses ou de faire de la veille 48
- 49. Sondages en ligne •Il est possible de créer des sondages simples dans LinkedIn
- 50. Sondages en ligne,analyse des réponses
- 51. Trouver des renseignementssur une société • LinkedIn offre une fiche descriptive des sociétés présentes 51
- 52. Un peu d’intelligenceéconomique • LinkedIn permet d’obtenir des données statistiques sur une entreprise 52
- 53. Suivre une société • Il est possible de recevoir une alerte dès que le profil d’une société est modifié • Mais votre intérêt pour cette société sera visible… 53
- 54.
- 55. Soigner son réseau •Les fonctions statistiques permettent de voir si votre réseau est adapté à vos objectifs http://www.linkedin.com/network?trk=tab_net 55
- 56.
- 57. Où ouvrir uncompte ? • Dans chacun des réseaux que l’on souhaite utiliser, en fonction principalement de la couverture géographique souhaitée • Un compte payant est utile dans les principaux réseaux que l’on souhaite utiliser (prévoir environ 100 €/an/réseau) 57
- 58. En Chine • Tianjirevendique 9 millions d’utilisateurs (acheté par Viadeo) et la première place. • Linkedin n’a qu’un millions d’utilsiateurs • USHI devrait se développer rapidement compte tenu de la qualité de son actionnariat http://venturebeat.com/2010/10/19/professional-social-network-ushi-is-chinas-answer-to-linkedin/ 58
- 59. En Allemagne • Xingreste loin devant LinkedIn en nombre d’utilisateurs pour l’Allemagne et l’Autriche (5 millions d’utilisateurs) http://techcrunch.com/2009/06/29/xing-to-give-up-china-and-make-way-for-linkedin-in-the-us/ 59
- 60. En Russie • Lepremier site russe – et européen - par la fréquentation est Vkontakte, qui revendique 100 millions d’utilisateurs. C’est au départ un site destiné à l’usage personnel mais au sein duquel les contacts professionnels se développeraient. 60
- 61. Les réseaux thématiques •Certains réseaux ont été crées qui sont consacrés à des secteurs particuliers 61
- 62. Nootic • Communauté desamateurs de voile et de sports nautiques 62
- 63. Le web «social » • Cette appellation désigne le web de tout un chacun, celui dont la qualité s’améliore parce que chacun y apporte sa pierre. • On trouve donc nombre d’informations sur les sites participatifs dédiés au loisir (Facebook), aux images (Flickr), à la diffusion d’informations (Twitter), au partage de bonnes adresses du web (delicious) ou des meilleures présentations powerpoint (SlideShare).
- 64. La dimension «réseau social » se développe partout • Sur Societe.com on peut visualiser les réseaux de dirigeants 64
- 65. La cartographie estégalement réalisable de plus en plus aisément • Cartographie des sites et blogs consacrés au vin • Réalisée sur Gephi 65
- 66. twitter • twitter fait défiler des messages de moins de 140 caractères. 66
- 67. Les #hashtags twitter •Les hashtags twitter permettent d’identifier le thème d’un message twitter Mention Map : http://apps.asterisq.com/mentionmap/# 67
- 68. Topsy • L’outil permetde suivre un sujet mais aussi de trouver des « experts » du thème considéré Listorious offre des fonctionnalités similaires 68
- 69. SlideShare • SlideShare permetde partager des présentations powerpoint et des vidéos. Le site revendique 25 millions de visiteurs/mois 69
- 70. SlideShare • SlideShare est un site de partage de présentations PowerPoint • On y trouve une information plus riche, plus structurée et plus « business » http://www.slideshare.net/
- 71. La dimension réseaude Slideshare 71
- 72. Delicious • Ne perdezplus vos signets • Bénéficiez des signets des autres !
- 73.
- 74. ebuzzing • Ebuzzing entretientun annuaire des blogs les plus populaires, dans différents secteurs et pays 74
- 75. S’intégrer aux réseauxsociaux • Les boutons Twitter et Facebook 75
- 76. Les réseaux sociauxd’entreprise • L’intérêt réside là dans le décloisonnement de la communication et dans la possibilité de travail collaboratif, ou dans la création d’une relation avec les clients 76
- 77. TRENDEO Veille et recherched’informations 166 boulevard du Montparnasse 75 014 Paris www.trendeo.net 01 42 79 51 26