13. Les sites Web les plus populaires de la planète
1. Google
2. Facebook
3. Youtube
4. Yahoo
5. Baidu.com
6. Wikipedia.org
7. Blogger.com
8. Live.com
9. Twitter
10. Amazon.com
11. QQ.com
12. Linkedin
13. Google india
18. Wordpress
Référence : http://www.alexa.com/topsites
16. En 2006, Time Magazine décerne
« La personnalité de l’année »
Vous
« Les internautes générant du contenu sur Internet. »
Barack Obama a gagné ce prix en 2008.
17. Passage du Web 1.0 au Web 2.0
Vous êtes un participant dans la création de l’information.
Vous êtes un canal de communication.
Vous êtes un média de communication.
18. Médias traditionnels VS Médias sociaux
• Centrés sur la conversation
• Entre personnes, humains qui se parlent
• Incontrôlables
• Plusieurs personnes à plusieurs personnes
• Bidirectionnels
• Participation de tous
• Rétroaction possible
• Interactif
19. Web 2.0 vers le Web social
“Interactivité + personnalisation »
Relations, conversations, communications
Voir un exemple
20. Le marketing 2.0
• Inbound marketing (Web) • Outbound marketing
– Répondre aux besoins (traditionnel)
du consommateur – Interruption
– Publier de l’information – Promotion d’un produit
utile. ou d’un service
– Être trouvé par le – Ventes
consommateur – Trouver le
consommateur
Ex. : Blogue, Google, Partage Ex. : Télé, radio, journal
entre amis sur Facebook
21. Le réseautage social
Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue
le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à
l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.
22. Aujourd’hui on parle de
réseautage social « numérique ».
Le but est le même : « construire des relations »
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
23. Les réseaux sociaux numériques
sont une extension du monde réel
et inversement
Amener vos contacts dans une rencontre physique.
Amener vos contacts physiques sur votre réseau virtuel.
24. En 2009, le réseautage social est devenu un élément
essentiel du monde du travail. 65% des internautes du
monde entier visitent les réseaux sociaux.
25. Vous ne savez pas qui pourra
vous être utile dans le futur…
Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.
30. Facebook Linkedin Twitter
Social et divertissement Professionnel Social et professionnel
Liens forts : Amis et proches Liens faibles : contacts, Liens faibles, contacts, liens
rencontres professionnelles inconnus aux mêmes intérêts
+800 millions de membres 101 millions de membres. 105 millions de membres.
86 000 Sherbrookois inscrits Indéterminés – voir Indéterminés
Voir https://www.linkedin.com/di
http://www.facebook.com/ads rectads/
250 millions de membres par jour 4 millions de membres par Indéterminés
jour.
2ième site le plus consulté 27ième site le plus consulté 10 ième site le plus consulté
Sur la planète. sur la planète. sur la planète.
700 000 entreprises ont une page Les 500 plus grandes Indéterminés
Facebook. entreprises de E-U. ont des
dirigeants sur le réseau
16 millions de Canadiens 3 millons de professionnels 1 millions de Canadiens
Canadiens
34. SMO, référencement social
Générer du bouche à oreille numérique
35. Liens faibles VS liens forts
• Lien faible : personnes que vous connaissez peu, vu quelques fois qui ne
fait pas partie de votre vie privée. Personne qui peut vous être utile dans
l’avenir. Auparavant impossible de maintenir un contact avec autant de
gens.
• Lien fort : personne de votre entourage proche qui vous connaît, depuis
que vous êtes jeunes, famille, amis proches.
Référence : Facebook Era – Clara Shih
36. Les consommateurs se consultent entre eux pour
prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs
traditionnels mis en place par les marques
37. « Fini la publicité pour une personne, maintenant
c’est la publicité entre les personnes »
- Clara Shih
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
50. Maintenir et rechercher des contacts
• Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos
rencontres
• Rechercher rapidement dans vos contacts
Éviter de perdre les
(poste, entreprise, sujet, d’affaires de
cartes expérience)
vos rencontres
• Rolodex interactif (éviter de perdre vos
contacts)
• Vos contacts vous informent de leurs
mouvements (changement d’emploi, nouveau
poste)
Vos contacts vous informent de leur statut
(emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
54. La conversation de 105 millions de personnes
Statut de millier de gens mise à jour simultanément
Communauté construite sur le principe de «followers» «following »
55. Facebook Twitter
Social et divertissement Social et professionnel
Liens forts : Amis et proches Liens faibles, contacts, inconnus aux
mêmes intérêts
+500 millions de membres 105 millions de membres
147 480 Sherbrookois Indéterminés
2ième site le plus consulté 10 ième site le plus consulté sur la planète.
Sur la planète.
700 000 entreprises ont une page Facebook Indéterminés
15 497 900 de Canadiens 1 millions de Canadiens
3 653 960 de Québécois Indéterminé
56. Twitter…ça sert à quoi?
• Bénéficier de l’effet “retweet”
• Connecter avec des gens aux intérêts similaires
• Gérer la réputation et faire de la veille stratégique
• Trouver des clients potentiellement intéressés par vos services
74. Facebook Ads
Permet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde.
Les gens indiquent ce qu’ils aiment.
Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise.
Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.
79. Google VS Médias sociaux
1. Google : mode de recherche (besoin actuel);
2. Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
80. Le processus de consommation maintenant
Référence : http://www.zeromomentoftruth.com
81.
82. Marketing des moteurs de recherche
SEM , Référencement commercial, lien
commerciaux, bannières
83. SEM, marketing des moteurs de recherche
Achat de liens commerciaux
Publicité au coût par clic
Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter
86. Identifier le public cible (à qui on parle?)
Définir le message à passer (de quoi on parle?)
Préciser les objectifs (dans quel but?)
Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)
Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)
90. Ferdinand Merinier
Éric est un « fans » des médias sociaux.
• 24 ans, professionnel marketing
interactif
• Maîtrise en commerce
électronique
• Français au Québec
• En couple
• Souvent dans les cafés Internet
• Passe beaucoup de temps sur
Internet.
• Possède son propre blogue
• Excellent blogueur
• Adore les trucs ridicules sur
Youtube
• Amateur de tennis
92. « 20% rapportent 80% »
Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche
Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés
94. « Vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable,
sans redevance et mondiale pour l'utilisation des contenus de propriété
intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence
de propriété intellectuelle »). Cette licence de propriété intellectuelle se termine
lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte
(sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas
supprimé) ».
http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebook
http://moveon.org/
95. Protégez-vous
• Limiter la visibilité de vos informations
(paramètres de confidentialité);
• Retirer/bloquer des amis si nécessaire;
• Suicide : Désactiver votre compte.
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
96. Votre introduction
Ouverture de la discussion
Sortir du sujet
Constant, rigoureux
99. Avant de sauter sur Facebook
• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?
• Êtes-vous prêts à participer?
• Êtes-vous prêts à encourager?
• Quelles sont vos ressources (argent, temps, main d’œuvre) ?
• Comment allez-vous mesurer le succès?
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
100. Écouter et servir vos clients
Retenir et fidéliser
Honnête, transparent et respectueux