Mettez en place une réelle stratégie avec les média sociaux :
Quelles sont les règles d'un bon plan d'action ?
Comment savoir quels media sociaux sélectionner ?
Exemples de stratégies ayant fait leurs preuves
Support du cours du 31.8.12 à Lausanne. Une petite dizaine de participants pour une approche théorique et stratégique des médias sociaux. Pour plus d'informations : http://www.valeriedemont.ch/les-formations/
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Support du cours du 31.8.12 à Lausanne. Une petite dizaine de participants pour une approche théorique et stratégique des médias sociaux. Pour plus d'informations : http://www.valeriedemont.ch/les-formations/
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Présentation du 1er Temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi", autour des "Médias Sociaux".
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
Comment animer une association sur Linkedin - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour de l'utilisation de Linkedin pour une association.
Ce groupe de travail était animé par Isabelle Roughol, éditrice Linkedin Pulse.
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Dossier : quels réseaux sociaux pour quels usages ? Agoralink
Une question qui se pose souvent : à quoi servent tel ou tel Réseau ? Pourquoi privilégier Facebook ou Instagram ? Quels cibles, quels enjeux et quels objectifs pour chaque levier ?
Les principes du crowdfunding - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour du crowdfunding.
Ce groupe de travail était animé par Léa THOMASSIN, Directrice des campagnes chez HelloAsso.
Comment le web aide les associations à développer leur notoriété ? - 14 juin...webassoc .fr
Intervention de Margot Berg, webmaster de l'association BICE, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Quelques exemples simples et expliqués sur comment utiliser internet lorsqu'on est une association.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave relacionados con la producción en economía. Explica la función de producción, las isocuantas, la producción con un factor variable (trabajo) y con dos factores variables (trabajo y capital). También describe los rendimientos marginales decrecientes y cómo la tecnología puede mejorar la productividad a pesar de esto. Finalmente, analiza los diferentes tipos de sustitución de factores.
Este documento enumera varias herramientas TIC para publicar textos, presentaciones, videos y audio en línea, incluyendo Calameo, Scribd, Prezi, Powtoon, YouTube, Vimeo, Veoh, Dailymotion y SoundCloud.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Présentation du 1er Temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi", autour des "Médias Sociaux".
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
Comment animer une association sur Linkedin - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour de l'utilisation de Linkedin pour une association.
Ce groupe de travail était animé par Isabelle Roughol, éditrice Linkedin Pulse.
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
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Une question qui se pose souvent : à quoi servent tel ou tel Réseau ? Pourquoi privilégier Facebook ou Instagram ? Quels cibles, quels enjeux et quels objectifs pour chaque levier ?
Les principes du crowdfunding - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour du crowdfunding.
Ce groupe de travail était animé par Léa THOMASSIN, Directrice des campagnes chez HelloAsso.
Comment le web aide les associations à développer leur notoriété ? - 14 juin...webassoc .fr
Intervention de Margot Berg, webmaster de l'association BICE, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Quelques exemples simples et expliqués sur comment utiliser internet lorsqu'on est une association.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave relacionados con la producción en economía. Explica la función de producción, las isocuantas, la producción con un factor variable (trabajo) y con dos factores variables (trabajo y capital). También describe los rendimientos marginales decrecientes y cómo la tecnología puede mejorar la productividad a pesar de esto. Finalmente, analiza los diferentes tipos de sustitución de factores.
Este documento enumera varias herramientas TIC para publicar textos, presentaciones, videos y audio en línea, incluyendo Calameo, Scribd, Prezi, Powtoon, YouTube, Vimeo, Veoh, Dailymotion y SoundCloud.
Présenté le 31 janvier 2014 lors de la Conférence TechnoArk 2014 à Sierre (CH) - "Internet, vecteur de l'économie du partage"-> www.technoark.ch/conference
El documento describe el comportamiento humano y sus diferentes tipos. Explica que el comportamiento está influenciado por la cultura, las normas sociales y la actitud de una persona. Luego define cuatro clases de comportamiento: consciente e inconsciente, y privado y público. Finalmente, señala que el comportamiento es todo lo que hace un ser humano y que puede considerarse bueno o malo según las normas sociales.
Este documento discute el uso de software para enseñar ciencias físicas, química y biología. Señala que los estudiantes deben adoptar sistemas de estudio que combinen el aprendizaje independiente y el trabajo colaborativo en grupo. También explica las ventajas del trabajo colaborativo entre estudiantes y las diferencias entre trabajar en grupo, de forma cooperativa y colaborativa. Además, destaca tres factores clave para el aprendizaje colaborativo mediado por tecnología: la situación de aprendizaje
Este documento presenta un análisis DOFA de la compañía Tennis S.A. Identifica debilidades como herramientas tecnológicas obsoletas y falta de procesos definidos, así como oportunidades como nuevas herramientas de publicidad y relaciones comerciales. Entre las fortalezas se encuentra el buen posicionamiento de la marca y la calidad de los productos, mientras que las amenazas incluyen mayor competencia. El documento recomienda reducir costos, mejorar la publicidad y levantar procesos de la comp
Este documento resume la Ley 20.248 de subvención escolar preferencial. El objetivo de esta ley es mejorar la calidad e igualdad de los establecimientos educacionales que atienden a estudiantes en situación de vulnerabilidad. La ley define a los alumnos prioritarios como aquellos con problemas socioeconómicos y clasifica los establecimientos en autónomos, emergentes o en recuperación. Además, establece que la postulación a los beneficios comienza en agosto y que entre septiembre y octubre las
El documento describe las etapas de la mitosis y la meiosis. La mitosis consiste en profase, prometafase, metafase, anafase y telofase, donde los cromosomas se duplican y luego se separan en dos células hijas idénticas. La meiosis consta de dos divisiones y produce células hijas con la mitad del número de cromosomas, resultando en la formación de gametos.
El documento habla sobre la biodiversidad y la vida silvestre. Explica las diferentes formas de biodiversidad y las técnicas de conservación de la vida silvestre como leyes internacionales, repoblamiento de hábitats y santuarios. También discute las causas directas e indirectas de la extinción de especies como la cacería, pérdida de hábitat, contaminación y desarrollo, así como ejemplos de especies extintas.
Este documento describe la biología como la ciencia que estudia los seres vivos, su origen, evolución y propiedades. Explica que el término biología fue acuñado en 1800, aunque se mencionó en 1766. Luego enumera algunas de las principales ramas de la biología como la anatomía, antropología, bioquímica, botánica, ecología y embriología. Finalmente, señala que a diferencia de la física, la biología describe sistemas biológicos siguiendo principios como la
El documento describe el crecimiento físico durante el primer año de vida. El peso al nacer se triplica, la longitud aumenta un 50% y el perímetro craneal crece 10 cm. Factores como la maduración y el desarrollo de habilidades afectan el crecimiento físico en este período.
El ciberacoso o ciberbullying implica el uso de medios electrónicos como redes sociales, correo electrónico y mensajes de texto para acosar a una persona de forma recurrente y causarle angustia emocional. Existen diferentes tipos como el ciberacoso entre adultos, el ciberacoso sexual y el ciberbullying entre menores. Las víctimas deben pedir ayuda a un adulto de confianza y evitar responder a las provocaciones o hacer presunciones, tratando de evitar los lugares donde son asediados hasta que se clarifique la
Este documento describe diferentes métodos para revestir canales y represas con concreto. Incluye información sobre canales trapezoidales, formación de juntas a mano, perfiles para animales, perfilado y vaciado de canales en una sola pasada usando equipo especializado. También cubre ampliaciones de canales existentes y construcción de represas mediante vaciado vertical u horizontal.
El amor es considerado un conjunto de comportamientos y actitudes incondicionales y desinteresadas que se manifiestan entre seres capaces de desarrollar inteligencia emocional. El amor no solo se da entre seres humanos, sino también en animales como delfines, perros y caballos que pueden desarrollar vínculos emocionales. El amor representa la bondad, afecto y compasión del ser humano y puede describirse como acciones basadas en la compasión o el afecto dirigidas hacia otros.
La siguiente presentación mostrara algunas clases de contaminación física y química , con un pequeño vídeo espero les guste.
Laura Andrea Garcia Forero
U.D.C.A
Ingeniería Geográfica y Ambiental
2015
El documento presenta la educación por competencias, describiendo que una competencia implica poseer los recursos para enfrentar problemas en diferentes escenarios sociales como el educativo, profesional, comunitario y personal. Propone un decálogo de competencias para el siglo XXI y describe cuatro macrocompetencias relacionadas con ser un aprendiz permanente, un profesional eficaz, un ciudadano participativo y solidario, y una persona feliz. Finalmente, señala que las competencias se consolidan en su contexto de uso y la formación permanente tiene un papel crucial.
Jairo Fernando Delgado Jiménez presenta su información personal. Disfruta leer poesía y practicar micro futbol y atletismo los fines de semana. Su comida favorita es la bandeja paisa y le gusta estudiar y progresar. Comparte sus redes sociales.
El documento describe las partes y tipos de discos duros, así como sus costos. Un disco duro almacena datos electrónicos y programas, y su capacidad se mide en gigabytes o terabytes. Los discos duros internos y externos varían en tamaño y revoluciones por minuto. Los costos varían dependiendo de la marca, capacidad y tamaño del disco duro.
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Kevin Gallot
Viadéo, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest... quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ? Croissance, usages, idées reçues, coûts et premières pistes de travail.
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementpolenumerique33
Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
J'ai eu le privilège de présenter un atelier/conférence au Forum des Jeunes des Premières Nations au Mont Ste Anne. Il y avait une très belle énergie dans la salle. Les jeunes autochtones sont tout simplement brillants! Je les ai encouragé à prendre leur place sur le web. Certains le font déjà!
Introduction (en douceur) aux médias sociaux sur Internet pour les gens d'affaires.
Présentation aux membres de la Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Jérôme (Québec, Canada) le 19 mai 2010.
Les médias sociaux : initiation et défrichage
I] Pourquoi tout le monde en parle ?
II] Aujourd’hui…
III] Les enjeux pour demain
IV] Mesure et ROI des actions sur les Médias Sociaux
V] Focus sur Twitter
léonard_multimedia présente sa vision des medias sociaux / socialmedia
comment déployer une stratégie de community management ? comment orchestrer les missions du community manager ? s'appuyer sur quelles valeurs ?
(chiffres clés, tendances, démarche et process, exemples)
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"polenumerique33
Facebook est devenu un incontournable dans la stratégie de communication digitale de l’entreprise. Bien utilisée, une page Facebook professionnelle, vous aidera à développer votre notoriété, à créer du lien avec votre communauté, à échanger avec elle et à la fidéliser, à obtenir des avis,… Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux.
Comment animer une association sur Twitter - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour d'une utilisation complémentaire et efficace des différents réseaux sociaux.
Ce groupe de travail était animé par Kevin Clech, Web coordinateur / Community manager à La Croix Rouge, le 1er avril 2014.
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCOMPETITIC
Magento, Prestashop, Wix... quelles sont les solutions adaptées pour développer votre site de e-commerce ?
Comment choisir la solution permettant de développer son site internet en phase avec ses ambitions et ses moyens
Comment faire un choix parmi les différentes solutions possibles ?
Quelles sont les forces et les faiblesses des solutions "gratuites" ?
Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir la mise en oeuvre d'une solution ?
L’entreprise peut agir sur son image, la perception de ses offres en identifiant les influenceurs dans son secteur d’activité et en suivant leurs avis !
Les influenceurs diffusent des contenus qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’image d’une entreprise, d’une offre … Ils utilisent pour cela différents outils, comme les blogs, les forums, les réseaux sociaux … les suivre peut permettre également d’anticiper de nouvelles tendances
La cybercriminalité est multiforme (fraude informatique, violation de données personnelles, atteinte à la e réputation…) et touchent les entreprises de toutes tailles et de tout secteurs d’activités. Ces attaques ont des répercussions financières qui mettent l’entreprise en danger. La prise de conscience de ces risques permet à l’entreprise de mettre en place des actions préventives.
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCOMPETITIC
L'emailing est toujours un outil de marketing direct performant et riche d'enseignements.
Quels sont les éléments d'une campagne emailing efficace ?
Quelles sont les informations à exploiter ?
Des exemples de campagnes "efficaces" ?
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment améliorer le référencement de son site internet en le rendant compatible à la mobilité ? Comment savoir si son site est compatible avec les moteurs de recherche ? Quelles sont les techniques pour devenir "mobile friendly" ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3COMPETITIC
La Marque est l’identité de l'entreprise, elle différencie les services et les produits de ceux des concurrents.
Protéger la réputation de sa marque fait partie de la stratégie d'entreprise dans son volet sécurité économique. Plus on est visible sur Internet et les RS plus on est susceptible d'attaques et les attaques étant de plus en plus sophistiquées une surveillance et une vigilance s'impose pour sécuriser ses biens immatériels.
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Une présentation pour connaître : les points à étudier pour développer un service sur application mobile et les bonnes questions à se poser pour faire un choix, l'essentiel d'un cahier des charges, comment faire connaitre son application une fois développée, les modèles économiques possibles
Démarches fiscales, sociales, accès aux marché publics : l’administration française généralise l’usage du numérique pour simplifier la lourdeur administrative, comme par exemple utiliser le numéro SIRET comme carte d’identité numérique de l’entreprise pour toutes les démarches ?
A l’issue du rendez-vous les dirigeants sauront que la carte d’identité numérique existe déjà et qu’ils peuvent l’utiliser sur de nombreuses démarches.
Quels sont les nouveautés concernant la dématérialisation des démarches administratives ?
Comment faire évoluer son fonctionnement, quelle opportunité pour l’entreprise ?
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]COMPETITIC
La complémentarité entre Internet et l'espace de vente physique (Web to Store) est aujourd'hui une attente forte des consommateurs internautes. Etre visible sur Internet est indispensable. Pour autant, pour beaucoup de clients, de nombreuses études le confirment, Internet ne remplace pas une expérience client dans un lieu physique. Utiliser Internet et de façon générale, le numérique pour faire venir ses prospects dans sa boutique est devenu une tendance forte : Géolocalisation, Store Locator, Stock Locator, réservation en ligne, Couponing... sont les mots clefs de cette tendance.
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015COMPETITIC
Choisir son hébergeur de site internet, connaître les critères importants pour choisir l'offre la plus adaptée, bien border les contrats pour avoir les meilleures garanties.
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCOMPETITIC
Les cyberattaques touchent de plus en plus d'entreprises et sont toujours plus sophistiquées. Comment gérer ces risques? Comment développer une culture du secret informationnel dans mon entreprise.
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment définir précisément vos besoins prioritaires pour être en mesure de faire le meilleur choix de votre solution de site web ?
Quelles sont les solutions disponibles pour réaliser votre site ?
Quels sont les critères à retenir pour sélectionner la solution la plus adaptée
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015COMPETITIC
Surveillance de son image et celle de ses concurrents sur le net.
Les réactions à adopter en cas de dénigrements, d'avis défavorables, d'informations erronées
Avec l'explosion des technologies et des informations disponibles, le consommateur devient paradoxalement, plus difficile à "toucher", conquérir et fidéliser....Le client s'informe, compare sur Internet, utilise plusieurs terminaux pour se connecter, de n'importe où, n'importe quand (Atawad). Il reste toutefois très attaché au contact humain. L'entreprise doit répondre à ces attentes en exploitant de nouveaux canaux de communication et de vente.
- Quel est le comportement d'achat du client en 2015 ?
- Quels sont les terminaux, les outils qu'il faut privilégier pour le conquérir, le fidéliser ?
- Comment personnaliser la relation avec le client ?
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...COMPETITIC
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs réguliers dont plus de 25 millions en France, Facebook est le plus grand réseau social au monde.
Les entreprises y trouvent souvent un moyen de promouvoir leur activité, mais leurs messages se trouvent souvent noyés parmi la multitude de publications susceptibles d'arriver jusqu'à l'internaute.
Pour gagner en visibilité, Facebook permet de mettre en œuvre des publicités payantes (Facebook Ads) sur son réseau qui peuvent permettre d'atteindre des cibles très précises (genre, âge, localisation géographique, secteurs d'activité professionnels, centres d'intérêts ....).
Comment mettre en oeuvre ces publicités, quel en est le coût et quels retours en attendre ? Comparaison du référencement naturel SEO ou d'une campagne Google Adwords.
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment rendre ses supports de communication intéractifs ? Des exemples d'utilisation du QR Code, du NFC, de Beacon afin de comprendre comment les utiliser dans son entreprise
Competitic Faites le buzz sur les réseaux sociaux - 1ère partie - numerique en entreprise
1. Faites le buzz sur les réseaux sociaux !
Jeudi 13 décembre 2012
2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
3. Marlène Korsia
CCIMP
Service Innovation & TIC
marlene.korsia@ccimp.com
4. Quel support pour quelle cible ?
De la définition de vos cibles vont dépendre le choix
des supports de communication.
5. Bâtir sa communication : les questions clés
- Quel est(sont) mon(mes) objectif(s) ?
- Quels sont mes atouts et comment les mettre en valeur ?
- Quelles sont les informations importantes ?
- Quelle est ma cible ? A qui vais-je m’adresser ?
6. Pourquoi ces questions ?
Le social media nécessite des actions quotidiennes, très
chronophage,
Le social media nécessite de surveiller sa e-réputation, ses
indicateurs de performances, etc....
Donc si votre site n’a pas bougé depuis 12 mois, si vous ne
connaissez pas vos taux de conversion moyen, vos sources de trafic
utile etc....
…Ne vous embarquez pas en social media !
Source : MindFruits
7.
8.
9. Les réseaux sociaux
Classement des 15 réseaux sociaux les plus populaires :
http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
10. Avant de commencer…
Les média Sociaux ne servent pas :
Promouvoir directement un produit ou une entreprise
Recopier vos communiqués de presse
Il faut y ajouter de l’humain « Social Engagement »
Ecoute
Conversation : commenter, aimer
Interaction : agir / réagir
Ne pas parler que de soi mais de l’actu, d’un secteur…
Entrer dans la conversation au lieu d’attendre (ajouter des
contacts...)
Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
11. Avant de commencer…
LaRobotisation oui… mais avec de la subtilité
Des outils pour automatiser les relations
(ex: TweetAdder sur Twitter)
Mais sans passer pour un robot, par exemple des statuts
différents entre Facebook & Twitter
Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
12. Le rôle de « community Manager »
Défendre, promouvoir et représenter la « marque »
Faire participer vos prospects & clients et les impliquer (social
engagement) :
Poser des questions & raconter une histoire
Demander des avis à la fin de vos articles
Etre ouvert et positif
Laisser la place pour vos lecteurs pour donner leurs avis
…
Faire des articles avec des questions
Faire des études & questionnaires
Lancer des concours
Inciter à voter et donner son avis
Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
14. Le contenu
Comme pour votre site internet, le nerf de la guerre : le
contenu à valeur ajoutée
Billets, humeurs, contenus courts
News, actus
Contenus intéractifs
Misez sur la diversité
Vidéo
Photos
Power Point
Tutoriels
…
Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
16. Que faire avec Facebook ?
• Relayer mes informations (site, blog…)
Liens, vidéos, photos…
Promo, contenu spécifique
• Créer du relationnel (lecteurs et influenceurs) :
Commentaires, avis
Anniversaires
• Créer des groupes thématiques et poster du contenu (photos…)
• Attirer des lecteurs via les Pages Fan et faire publication auto
• Travailler mon SEO via le classement de ma Page
• Faire de la Publicité
Même prix que Google… mais moins efficace…
Attention au ROI
Le visuel est essentiel pour réussir
Mais encore trop peu de clics…
17. A faire et à ne pas faire avec Facebook ?
• A quoi cela sert : attirer du prospect, fédérer ses clients, faire de
l’évènementiel, créer des outils viraux (applications, vidéos…)…
• A ne pas faire : automatiser le contenu, ne faire que de la promo, attendre
que les gens s’inscrivent automatiquement, trop publier…
• A faire : publier des images/vidéos, répondre rapidement, poser des questions,
créer des animations spécifiques, créer un esprit de communauté (participation
du lecteur), personnaliser ses pages Fans, offrir un cadeau pour inciter à devenir
Fan (ebook…), micro-segmenter plutôt que généraliser…
Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
18.
19. Que faire avec Google+
Plusieurs fonctionnalités
Créer des cercles de contacts (groupe de contacts), des communautés (privées ou
publiques), des évènements…
Utiliser les « bulles » ou hangout (tchat vidéo)
Relayer avec les déclics ou sparks (fonction suggestion, partage, recommandation)
Lien avec Picasa (stockage et partage d’images), Youtube, Google Talk (tchat)
Important en terme de référencement
C’est un produit Google…
Relayer de l’information
Fonctionnalité similaire à celle de Twitter (partage rapide type retwitt)
Aimer de l’information avec la fonction +1 (équivalent du « J’aime » de Facebook)
20. A faire et à ne pas faire avec Google+…
• A quoi cela sert : Diffuser de l’info, faire de la viralité, être
présent sur un outils Google et mettre à profit ses fonctionnalités …
• A ne pas faire : un compte peu actif, ne pas s’ouvrir aux autres
• A faire : relayer ses actualités, éviter la duplication de contenu
(comme dans tous les réseaux sociaux), diffuser de l’information à
valeur ajoutée
22. Que faire avec Twitter
Publier des messages courts
140 caractères maximum
Automatiser et limiter les pertes de temps
Tweet Adder pour Twitter http://snipurl.com/xabf2
Relayer ses actualités et éviter la duplication :
Billets de blogs
Groupes
Evènements
Partage d’infos
…
Dialoguer avec ma communauté et devenir une « référence »
Twitter n’est efficace que si on arrive à avoir de nombreux followers
23. A faire et à ne pas faire avec Twitter…
• A quoi cela sert : Toucher les influenceurs (followers), à diffuser
de l’info rapidement, faire de la viralité …
• A ne pas faire : un compte peu actif, ne pas s’ouvrir aux autres
• A faire : faire de l’évènementiel, remercier, dialoguer, retwitter,
faire du multimédia, relayer de l’information utile… Utiliser des outils
statistiques comme : Hootsuite, Socialomate, Social Engage,
Crowdbooster, …
26. Utiliser l’image pour
communiquer : des
tableaux pour valoriser
l’hébergement, la station
d’Ile Rousse et les
activités. Le tout en
améliorant sont
référencement
Important :
Garder le lien
27.
28. Caroline Isautier
San Francisco Consult
www.sanfranciscoconsult.com
Twitter: @sanfranconsult
30. Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Consultez le support de
cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
31. La prochaine action
Sécurisez vos données pour
protéger votre entreprise
Jeudi 20 décembre 2012
Notes de l'éditeur
Se poser les bonnes questions :
Manque de notoriété, perte d’image, volonté d’améliorer ses performances commerciales : répondre à la première question peut souvent se résumer en trois points. Ainsi, lorsqu’une nouvelle société veut se faire connaître, elle cherche à accroître sa notoriété. Un produit est connu mais son image laisse à désirer ? C’est sur ce levier qu’il faudra baser son action de communication. Qui sont mes cibles et où sont mes cibles ?
Les plus de cette initiative : la mise en valeur des autres réseaux sociaux utilisés par l'OT (Facebook, Instagram), en bas de page une photo mettant en avant le n° de téléphone pour réserver.