Le document présente une analyse sur la pertinence du développement d'applications mobiles pour les entreprises, en utilisant des exemples concrets et en soulignant les attentes des utilisateurs modernes. Il aborde les critères d'évaluation, la rédaction de cahiers des charges, et les différentes options de modèles économiques associés aux applications. La CCI Marseille Provence propose des ressources et des services pour aider les entreprises à intégrer ces technologies dans leur stratégie commerciale.

1. Développer une application mobile :
pertinent ou pas en terme de business ?
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2. 2
Les intervenants
Marlène KORSIA
Conseillère stratégie numérique
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
Karine ROMANO-SKOBINSKY
Associée – Marketing Mobile
APPLIBIZ
115 Rue C. Nicolas Ledoux - Hémiris B -
13 854 Aix-en-Provence
T. 06 13 99 45 38
contact@applibiz.com

3. 3
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par
la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

4. La vision de la CCIMP sur «développer une application
mobile : pertinent ou pas en terme de business ?»
 Le mobile connecte le monde physique au virtuel (et inversement) :
réalité augmentée, géolocalisation, service personnalisé en temps réel…
 Les réseaux sociaux ont donné la parole aux consommateurs, le mobile
leur donne l’instantanéité et la personnalisation de service
 55,7% des Français sont des « mobinautes » (source : comScore & Médiamétrie
Déc 2014-Janv 2015)
 Quels services puis-je proposer par le mobile à mes clients ? Il est
nécessaire de repenser les attentes utilisateurs par le prisme du mobile
 Réinventer le parcours client

5. Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« développer l’activité commerciale »
5
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIA
LE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRIS
E
OPTIMISER
L’ACTIVITE

6. 6
Sommaire
Quels sont les critères permettant de valider ou pas le
développement d’une application mobile ?
Comment rédiger son cahier des charges ?
Comment faire connaître son application mobile ?
Quels sont les modèles économiques possibles ?

7. 7
APPLI OU PAS APPLI ?
Valider la pertinence d’une application mobile pour votre entreprise
Quelques distinctions clefs
Les tendances du marché
Les acteurs du marché & les coûts
Vos objectifs

8. 8
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Site Web vs. Application Mobile

9. 9
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli Web vs. Appli Native

10. 10
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli m-commerce vs. Appli vitrine

11. 11
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?

12. 12
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?
Sources : Kantar – Juin 2014 / Médiamétrie 2014

13. 13
APPLI OU PAS APPLI ? | Les Acteurs du marché
Quelles options pour
développer une appli mobile ?

14. 14
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos objectifs
Une appli pour quoi faire ?
Se démarquer sur un marché concurrentiel
Etre accessible plus facilement aux clients
Fidéliser la clientèle
Générer plus de ventes

15. 15
Les besoins de vos clients
Les contraintes de l’entreprise
La structure du CDC
APPLI OU PAS APPLI ?
Rédiger un cahier des charges

16. 16
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Une appli pour quoi faire ?
S’informer facilement sur vos services, produits, tarifs…
Réserver / commander en 1 clic n’importe où & à toute heure
Profiter d’offres exclusives
Partager avec leur réseau

17. 17
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Quelles fonctionnalités ?

18. 18
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients

19. 19
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos contraintes
Comment comptez-vous… ?
- Informer vos clients souvent, voir en temps réel
- Proposer des offres exclusives et les gérer
- Répondre de façon satisfaisante aux demandes générées
- Coordonner vos différents canaux de commercialisation
(web / mobile)
Temps, ressources internes, organisation, budget

20. 20
APPLI OU PAS APPLI ? | Structurer un CDC
Points clefs du CDC
Le Contexte Ce qui motive la réalisation de l’application
La Cible Qui sont les utilisateurs principaux ?
Les fonctionnalités Que peut-on y faire et comment ?
Le CMS Provenance & gestion des infos,
Fonctionnalités propres au CMS
Le graphisme Charte graphique, design
Les contraintes Techniques, délais, maintenance…

21. 21
Référencement
Promotion
Plan marketing
APPLI OU PAS APPLI ?
Faire connaître son application

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APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
Quelques tendances
Source : Les échos.fr

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APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
ASO (App Store Optimization)
- Bien choisir sa Catégorie & ses Mots clef
- Travailler les visuels
(logo & captures d’écran)
- Gagner en popularité
(téléchargements & notes)

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APPLI OU PAS APPLI ? | La promotion
M-Marketing (Marketing mobile)
- Campagnes ciblées sur les réseaux sociaux
- Campagne « search » adwords sur mobiles
- E-mailing d’acquisition ciblé
- Intégration à votre site web mobile
- Bouche-à-oreille mobile

25. 25
APPLI OU PAS APPLI ? | Le plan marketing
Marketing Offline
- Supports sur points de vente
(Point of Sale)
- Outils de communication « print »
- Campagnes publicitaires
(4x3, radio…)
- Programmes de fidélisation…

26. 26
Appli Gratuite (avec ou sans publicités)
In-app purchases
Appli payante
APPLI OU PAS APPLI ?
Choisir un modèle économique
Bon à savoir
Google & Apple prennent une commission de 30% sur les
ventes

27. 27
APPLI OU PAS APPLI ?
Des questions ?

28. 28
Jeudi 9 juillet 2015
Comment éviter l’usurpation
de sa marque sur internet ?
WWW.CCIMP.COM pour consulter
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Le prochain rendez-vous :

29. 29
NOUVEAU : Cette vidéo sera disponible sur la playlist
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