Un nouveau mode d’achat en temps réel des espaces pub online
•Passer d’un achat d’impression à un achat d’audience
–Pas d’engagement (droit de refus d’une impression)
–Optimisation en temps réel
•Permettre une meilleure valorisation des espaces
–bon contact, au bon moment, au bon prix
–Pour les annonceurs : capter des audiences en dehors de son territoire de communication habituelle
–Pour les sites : proposer des espaces à des annonceurs hors captif
•Une gestion automatisée mais nécessitant paramétrages et optimisation
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...WSI France
Découvrez au travers de ce webinar les clés pour booster votre trafic rapidement grâce à différentes techniques novatrices de référencement payant comme du Display (bannières interactives) ou un système intelligent de ciblage appelé le Retargeting. Au cours de cette conférence vous découvrirez leurs avantages et des conseils adaptables à votre propre business.
Plus d'infos: http://bit.ly/10L4Wrx
Livre blanc Visibilité - Quantcast - Février 2016Romain Fonnier
Quantcast présente son étude Mobile & Me. Celle-ci souligne la nécessité pour les annonceurs de proposer aux consommateurs des campagnes plus créative et plus pertinentes sur le mobile afin d’éviter un phénomène de désengagement particulièrement fort.
Voici ce qu’il faut retenir :
51% des consommateurs estiment que les campagnes sur mobile sont plus intrusives que celles sur desktop ou tablette
Près de 50% des interrogés déclarent que la publicité mobile non pertinente impacte négativement leur perception de la marque
Cependant le mobile reste porteur d’opportunité pour les marques en effet :
64% des consommateurs admettent que leurs achats sont influencés par la publicité mobile
1/3 des consommateurs est influencé par une campagne créative
1/3 déclare être prêt à acheter les produits d’une marque qui ne leur adresserait que des campagnes pertinentes
Read more at http://www.ratecard.fr/quantcast-etude-comportements-mobinautes-europeeens/#8HR2SeKKgg8bOUGO.99
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...iProspect France
Le 6 avril 2017, iProspect, AB Tasty et Testapic ont organisé à Paris Pionnières un événement autour de l’optimisation des conversions sur site web et mobile, en détaillant le cas de l’Atelier des Chefs. Plus de 70 personnes ont pu ainsi faire le plein de conseils pour faire travailler en synergie le SEO, l’UX et la CRO tout en plaçant le consommateur au centre de la réflexion.
Tracking TV-to-Web : enfin une mesure du ROI des campagnes TV ?Converteo
Avec le développement d’internet et la multiplication des écrans chez les consommateurs, les annonceurs ont adapté leurs spots TV pour inciter le téléspectateur à une action plus directe (via le canal digital).
Il est donc devenu essentiel pour les annonceurs de pouvoir mesurer l’impact de leurs spots TV sur le trafic web. Quelles sont les solutions répondant à ces nouveaux besoins de pilotage marketing et comment fonctionnent-elles ?
Avant d’adopter une solution de tracking TV-to-web, les annonceurs doivent prendre en considération les limites inhérentes à ces outils et avoir en tête les critères de décision et points de comparaison entre les différents acteurs du marché.
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...WSI France
Découvrez au travers de ce webinar les clés pour booster votre trafic rapidement grâce à différentes techniques novatrices de référencement payant comme du Display (bannières interactives) ou un système intelligent de ciblage appelé le Retargeting. Au cours de cette conférence vous découvrirez leurs avantages et des conseils adaptables à votre propre business.
Plus d'infos: http://bit.ly/10L4Wrx
Livre blanc Visibilité - Quantcast - Février 2016Romain Fonnier
Quantcast présente son étude Mobile & Me. Celle-ci souligne la nécessité pour les annonceurs de proposer aux consommateurs des campagnes plus créative et plus pertinentes sur le mobile afin d’éviter un phénomène de désengagement particulièrement fort.
Voici ce qu’il faut retenir :
51% des consommateurs estiment que les campagnes sur mobile sont plus intrusives que celles sur desktop ou tablette
Près de 50% des interrogés déclarent que la publicité mobile non pertinente impacte négativement leur perception de la marque
Cependant le mobile reste porteur d’opportunité pour les marques en effet :
64% des consommateurs admettent que leurs achats sont influencés par la publicité mobile
1/3 des consommateurs est influencé par une campagne créative
1/3 déclare être prêt à acheter les produits d’une marque qui ne leur adresserait que des campagnes pertinentes
Read more at http://www.ratecard.fr/quantcast-etude-comportements-mobinautes-europeeens/#8HR2SeKKgg8bOUGO.99
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...iProspect France
Le 6 avril 2017, iProspect, AB Tasty et Testapic ont organisé à Paris Pionnières un événement autour de l’optimisation des conversions sur site web et mobile, en détaillant le cas de l’Atelier des Chefs. Plus de 70 personnes ont pu ainsi faire le plein de conseils pour faire travailler en synergie le SEO, l’UX et la CRO tout en plaçant le consommateur au centre de la réflexion.
Tracking TV-to-Web : enfin une mesure du ROI des campagnes TV ?Converteo
Avec le développement d’internet et la multiplication des écrans chez les consommateurs, les annonceurs ont adapté leurs spots TV pour inciter le téléspectateur à une action plus directe (via le canal digital).
Il est donc devenu essentiel pour les annonceurs de pouvoir mesurer l’impact de leurs spots TV sur le trafic web. Quelles sont les solutions répondant à ces nouveaux besoins de pilotage marketing et comment fonctionnent-elles ?
Avant d’adopter une solution de tracking TV-to-web, les annonceurs doivent prendre en considération les limites inhérentes à ces outils et avoir en tête les critères de décision et points de comparaison entre les différents acteurs du marché.
Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
Ce document présente les principaux résultats de la première édition de l'Observatoire des KPI.
Créé par Dufresne Corrigan Scarlett, en association avec l'UDA (Union des Annonceurs) et l'Adetem (association française des professionnels de marketing), cette enquête a été menée auprès de 115 annonceurs français.
Les objectifs :
* mesurer la connaissances de plus de 90 KPI marketing
* identifier les indicateurs stratégiques des direction marketing et communication.
* analyser la maturité des annonceurs en termes d'analyse du ROI des actions marketing.
Retrouvez la synthèse sur le site de Ginger, rubrique Sondages.
La Personnalisation est sans conteste le « buzzword » du moment, au croisement des problématiques autour du Big Data et du marketing digital. Au-delà des grandes théories, comment apprivoiser la personnalisation et traduire la stratégie en actions ? Comment la mettre au service du business tout en offrant une expérience enrichissante pour le consommateur ?
Depuis 3 ans, DigitasLBi et Adobe travaillent au cœur de cette problématique et mettent la personnalisation en pratique pour de grandes marques. Nous décrypterons ensemble différents cas emblématiques, analyserons les opportunités et les risques, et définirons les stratégies gagnantes… Pour passer du mythe à la réalité.
iProspect - Conférence Programmatique - Salon eCommerce 2015iProspect France
Présentation de la conférence "Display RTB : Quand technologie et humains se rencontrent pour 100% de performance". présentée par Delay Tefera, Directrice de projets RTB, le 23 septembre 2015 au salon eCommerce Porte de Versailles.
Positionner nos clients au centre de la réflexion, avec leurs spécificités organisationnelles, leurs objectifs explicites, leurs demandes implicites et leurs écosystèmes techniques est notre obsession chez iProspect. Au regard de la complexité et de la constante évolution de l'écosystème du Display Programmatique, il est primordial de repenser chaque plan média et de se défaire des habitudes. Nous avons créé une grille de lecture qui nous permet d'activer la réponse la plus appropriée en fonction de la problématique exposée. Pour nous, il n'y a pas une réponse mais des réponses.
Livre Blanc Attribution Management : entre technologie, marketing et statistiqueConverteo
Converteo et Adversitement, sociétés de conseil et services spécialisées en mesure et amélioration de l’efficacité marketing, ont conjointement élaboré ce livre blanc pour éclairer les annonceurs sur une discipline souvent évoquée dans le monde de l’investissement media mais encore mal maîtrisée : l’Attribution Management.
Les révolutions de l'achat programmatique - UDECAM - 2014Romain Fonnier
Suite à l’Edition Spéciale des Rencontres de l’Udecam sur le thème «Les révolutions de l’Achat programmatique» (voir archive), l’Udecam publie un livre blanc sur ce sujet.
Reprenant les positions exprimées à l’occasion de cet évènement, il s’articule autour de trois chapitres : l’achat programmatique contribue positivement à l’économie française ; l’achat programmatique est créateur de valeur, d’efficacité et de performance pour les acteurs du marché publicitaire ; la transparence doit aujourd’hui être la pierre angulaire du dialogue entre les acteurs du marché publicitaire.
L’Udecam publiera régulièrement des livres blancs sur des thématiques touchant les activités et priorités des agences médias, à commencer par un document consacré à la Data, qui paraîtra dans les semaines à venir.
Le livre blanc est téléchargeable sur le site de l’Udecam.
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre gestion de la relation prospect, à l’heure où les données sur les visiteurs sont de plus en plus denses.
Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
Comment optimiser les achats croisés sur Internet grâce au marketing prédictif ?NP6
Développer les achats croisés de ses clients représente une des meilleures opportunités de croissance de son chiffre d’affaires. Quelles données et quels algorithmes déterminent les produits qui ont le plus de probabilité d’être achetés ensemble ? Comment la théorie des graphes identifie ces corrélations au sein de très grands ensembles de produits, pages web, etc., facilitant la prise de décision en temps réel ? Quelles actions marketing peuvent alors être mises en place grâce à des outils d’analyse prédictive tels que GeckoData Predict, développé par NP6 et SOCIO, qui intègrent ces enseignements ?
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Comment maîtriser la montée en puissance du digital pour une expérience client enrichie ?
Comment utiliser les nouveaux canaux pour entrer en conversation avec mes clients ?
Le bon message au bon client : le marketing devenu (ultra) personnalisé nécessite de maîtriser la communication auprès de ses clients et de ses prospects. Une vision centralisée et/ou unifiée des données est aujourd'hui un pré-requis pour utiliser au mieux l'ensemble des canaux dans les interactions clients.
Le bon canal au bon moment : le principe de marketing conversationnel s'est également renforcé avec la digitalisation du parcours client. Le principal enjeu réside dans la mise en place de solutions permettant d'apporter les réponses au client à tout moment et tout endroit. L'objectif est de répondre, voire anticiper, les attentes et renforcer ainsi la proximité client.
[HUBDAY] IPG Mediabrands, DOOH + RTB : Math & Magic – the Coke exampleHUB INSTITUTE
Gerard Moussault, Managing Director de Cadreon chez IPG Mediabrands nous a présenté la première campagne de RTB out of door jamais réalisée. La campagne menée aux Pays-Bas pour le compte de Coca Cola proposait de l’achat d’affichage publicitaire connecté en RTB. Le couplage de ses panneaux d’affichages connectés avec la technologie Kinect permettait en effet d’afficher la publicité aux moments d’affluences dans les gares. La campagne a offert une visibilité de 53% supérieur à l’achat d’espace traditionnel et a été nominée pour de nombreux prix.
Retrouvez l'ensemble des interventions sur le Replay :http://hubinstitute.com/?p=21822
Multicanal, cross-canal, omnicanal... l'intégration, des concepts à la pratiqueEmilie Dagicour
Présentation de soutenance Emilie Dagicour IAE Lille 2010. Le marketing multicanal, des concepts à la pratique : implications organisationnelles et managériales.
MARKETING DIGITAL B2B: Dans la tête de vos futurs clientsiProspect France
L’humain, le papier ou le digital ? Quels sont les canaux qui captent l’attention des décideurs B2B et ceux qui les incitent à aller plus loin ?
Découvrez ces résultats dans notre baromètre marketing digital B2B : Dans la tête de vos futurs clients.
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
#AteliersLCDW - Choisir et optimiser ses leviers de trafic Ecommerce - Grégor...La Cuisine du Web
Slides de l'Atelier de La Cuisine organisé le 06/11/13 à l'ISCPA Lyon avec Grégory Palayer (UpMyBiz)
Présentation de l'Atelier :
Avec plus de 120 000 sites marchand début 2013, le e-commerce est devenu de plus en plus concurrentiel et les budget webmarketing explosent en conséquence. En parallèle, les leviers deviennent de plus en plus sophistiqués et à maîtriser en temps réel pour obtenir un bon ROI.
Pour chaque marché, chaque cible, les choix d’investissement doivent être différents et surtout diversifiés pour ne pas dépendre d’une seule source de trafic.
Nous tacherons pendant cet atelier de vous donner les clés vous permettant de « manger équilibré » afin d’obtenir un CA récurrent pour votre vente en ligne.
- Etat des lieux et facteurs de succès en Ecommerce pour 2013 (15 min)
- Panorama des leviers utilisables et modèles économiques (15 min)
- Méthodologie et exemples de constructions de stratégie webmarketing adaptée (15 min)
- Les tout derniers leviers d’audience à connaître (10 min)
Pour plus d'informations sur les Ateliers de La Cuisine : http://ateliers.lacuisineduweb.com/
Conférence sur l’achat programmatique - Salon Emarketing 2014Digitall Makers
L’achat programmatique : de l’achat media à l’achat d’audience, les enjeux d’une nouvelle donne. Conférence du 9 avril au salon Emarketing 2014. Par UDECAM.
Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
Ce document présente les principaux résultats de la première édition de l'Observatoire des KPI.
Créé par Dufresne Corrigan Scarlett, en association avec l'UDA (Union des Annonceurs) et l'Adetem (association française des professionnels de marketing), cette enquête a été menée auprès de 115 annonceurs français.
Les objectifs :
* mesurer la connaissances de plus de 90 KPI marketing
* identifier les indicateurs stratégiques des direction marketing et communication.
* analyser la maturité des annonceurs en termes d'analyse du ROI des actions marketing.
Retrouvez la synthèse sur le site de Ginger, rubrique Sondages.
La Personnalisation est sans conteste le « buzzword » du moment, au croisement des problématiques autour du Big Data et du marketing digital. Au-delà des grandes théories, comment apprivoiser la personnalisation et traduire la stratégie en actions ? Comment la mettre au service du business tout en offrant une expérience enrichissante pour le consommateur ?
Depuis 3 ans, DigitasLBi et Adobe travaillent au cœur de cette problématique et mettent la personnalisation en pratique pour de grandes marques. Nous décrypterons ensemble différents cas emblématiques, analyserons les opportunités et les risques, et définirons les stratégies gagnantes… Pour passer du mythe à la réalité.
iProspect - Conférence Programmatique - Salon eCommerce 2015iProspect France
Présentation de la conférence "Display RTB : Quand technologie et humains se rencontrent pour 100% de performance". présentée par Delay Tefera, Directrice de projets RTB, le 23 septembre 2015 au salon eCommerce Porte de Versailles.
Positionner nos clients au centre de la réflexion, avec leurs spécificités organisationnelles, leurs objectifs explicites, leurs demandes implicites et leurs écosystèmes techniques est notre obsession chez iProspect. Au regard de la complexité et de la constante évolution de l'écosystème du Display Programmatique, il est primordial de repenser chaque plan média et de se défaire des habitudes. Nous avons créé une grille de lecture qui nous permet d'activer la réponse la plus appropriée en fonction de la problématique exposée. Pour nous, il n'y a pas une réponse mais des réponses.
Livre Blanc Attribution Management : entre technologie, marketing et statistiqueConverteo
Converteo et Adversitement, sociétés de conseil et services spécialisées en mesure et amélioration de l’efficacité marketing, ont conjointement élaboré ce livre blanc pour éclairer les annonceurs sur une discipline souvent évoquée dans le monde de l’investissement media mais encore mal maîtrisée : l’Attribution Management.
Les révolutions de l'achat programmatique - UDECAM - 2014Romain Fonnier
Suite à l’Edition Spéciale des Rencontres de l’Udecam sur le thème «Les révolutions de l’Achat programmatique» (voir archive), l’Udecam publie un livre blanc sur ce sujet.
Reprenant les positions exprimées à l’occasion de cet évènement, il s’articule autour de trois chapitres : l’achat programmatique contribue positivement à l’économie française ; l’achat programmatique est créateur de valeur, d’efficacité et de performance pour les acteurs du marché publicitaire ; la transparence doit aujourd’hui être la pierre angulaire du dialogue entre les acteurs du marché publicitaire.
L’Udecam publiera régulièrement des livres blancs sur des thématiques touchant les activités et priorités des agences médias, à commencer par un document consacré à la Data, qui paraîtra dans les semaines à venir.
Le livre blanc est téléchargeable sur le site de l’Udecam.
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre gestion de la relation prospect, à l’heure où les données sur les visiteurs sont de plus en plus denses.
Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
Comment optimiser les achats croisés sur Internet grâce au marketing prédictif ?NP6
Développer les achats croisés de ses clients représente une des meilleures opportunités de croissance de son chiffre d’affaires. Quelles données et quels algorithmes déterminent les produits qui ont le plus de probabilité d’être achetés ensemble ? Comment la théorie des graphes identifie ces corrélations au sein de très grands ensembles de produits, pages web, etc., facilitant la prise de décision en temps réel ? Quelles actions marketing peuvent alors être mises en place grâce à des outils d’analyse prédictive tels que GeckoData Predict, développé par NP6 et SOCIO, qui intègrent ces enseignements ?
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Comment maîtriser la montée en puissance du digital pour une expérience client enrichie ?
Comment utiliser les nouveaux canaux pour entrer en conversation avec mes clients ?
Le bon message au bon client : le marketing devenu (ultra) personnalisé nécessite de maîtriser la communication auprès de ses clients et de ses prospects. Une vision centralisée et/ou unifiée des données est aujourd'hui un pré-requis pour utiliser au mieux l'ensemble des canaux dans les interactions clients.
Le bon canal au bon moment : le principe de marketing conversationnel s'est également renforcé avec la digitalisation du parcours client. Le principal enjeu réside dans la mise en place de solutions permettant d'apporter les réponses au client à tout moment et tout endroit. L'objectif est de répondre, voire anticiper, les attentes et renforcer ainsi la proximité client.
[HUBDAY] IPG Mediabrands, DOOH + RTB : Math & Magic – the Coke exampleHUB INSTITUTE
Gerard Moussault, Managing Director de Cadreon chez IPG Mediabrands nous a présenté la première campagne de RTB out of door jamais réalisée. La campagne menée aux Pays-Bas pour le compte de Coca Cola proposait de l’achat d’affichage publicitaire connecté en RTB. Le couplage de ses panneaux d’affichages connectés avec la technologie Kinect permettait en effet d’afficher la publicité aux moments d’affluences dans les gares. La campagne a offert une visibilité de 53% supérieur à l’achat d’espace traditionnel et a été nominée pour de nombreux prix.
Retrouvez l'ensemble des interventions sur le Replay :http://hubinstitute.com/?p=21822
Multicanal, cross-canal, omnicanal... l'intégration, des concepts à la pratiqueEmilie Dagicour
Présentation de soutenance Emilie Dagicour IAE Lille 2010. Le marketing multicanal, des concepts à la pratique : implications organisationnelles et managériales.
MARKETING DIGITAL B2B: Dans la tête de vos futurs clientsiProspect France
L’humain, le papier ou le digital ? Quels sont les canaux qui captent l’attention des décideurs B2B et ceux qui les incitent à aller plus loin ?
Découvrez ces résultats dans notre baromètre marketing digital B2B : Dans la tête de vos futurs clients.
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
#AteliersLCDW - Choisir et optimiser ses leviers de trafic Ecommerce - Grégor...La Cuisine du Web
Slides de l'Atelier de La Cuisine organisé le 06/11/13 à l'ISCPA Lyon avec Grégory Palayer (UpMyBiz)
Présentation de l'Atelier :
Avec plus de 120 000 sites marchand début 2013, le e-commerce est devenu de plus en plus concurrentiel et les budget webmarketing explosent en conséquence. En parallèle, les leviers deviennent de plus en plus sophistiqués et à maîtriser en temps réel pour obtenir un bon ROI.
Pour chaque marché, chaque cible, les choix d’investissement doivent être différents et surtout diversifiés pour ne pas dépendre d’une seule source de trafic.
Nous tacherons pendant cet atelier de vous donner les clés vous permettant de « manger équilibré » afin d’obtenir un CA récurrent pour votre vente en ligne.
- Etat des lieux et facteurs de succès en Ecommerce pour 2013 (15 min)
- Panorama des leviers utilisables et modèles économiques (15 min)
- Méthodologie et exemples de constructions de stratégie webmarketing adaptée (15 min)
- Les tout derniers leviers d’audience à connaître (10 min)
Pour plus d'informations sur les Ateliers de La Cuisine : http://ateliers.lacuisineduweb.com/
Conférence sur l’achat programmatique - Salon Emarketing 2014Digitall Makers
L’achat programmatique : de l’achat media à l’achat d’audience, les enjeux d’une nouvelle donne. Conférence du 9 avril au salon Emarketing 2014. Par UDECAM.
Les achats médias automatisés en temps réel révolutionnent les directions marketing et communication. Allez vite découvrir comment développer vos ventes et votre image à travers un levier incontournable !
Loyalty Company en partenariat avec Oracle lance les « Future Marketing Club », une série de rencontres professionnelles dédiées au marketing moderne ou comment les nouvelles technologies impactent le marketing.
Organisée le 22 septembre 2016 à la terrasse Numa (75 002), la première édition a abordé l’impact des nouvelles technologies dans les stratégies de contenus :
« créativité – contenus – automation marketing : êtes-vous prêts à réinventer votre marketing client ? »
Réussir vos Facebook Ads en alliant Branding et ConversionsSemrush France
✓ Configurer vos annonces Facebook afin d'obtenir des résultats probants.
✓ Adresser vos offres vers la bonne cible = Utilisez tous les formats disponibles adaptés à vos offres.
✓ Systématiser les A/B tests.
✓ Déplacer votre audience vers l'acte d'achat = capitaliser sur le Branding pour conduire à la conversion finale.
✓ Établir des stratégies percutantes en s'inspirant de cas réels.
Passez à l'équipe commerciale 2.0 avec Google AdWordsBrioude Internet
Pour télécharger la présentation complète : http://www.brioude-internet.fr/events/2014-06-26
Aujourd’hui, aucun secteur d’activité ne fait exception à la recherche dans Google.
Utilisez enfin votre site internet comme levier d’acquisition de prospects plutôt qu’une ligne sur votre carte de visite.
Voyez comme vous pourrez alimenter votre équipe commerciale, répartie sur différentes régions, en utilisant des campagnes Google Adwords.
L'objectif de tout annonceur est de générer de nouveaux clients et des conversions. Celui de tout éditeur est de monétiser ses espaces publicitaires et générer des revenus avec son site Web. Néanmoins, annonceurs et éditeurs souhaitent toucher la bonne cible avec la bonne bannière publicitaire pour augmenter le taux de transformation des campagnes.
Grâce au Data-Driven Advertising, on peut répondre à ces deux problématiques.
Au travers du Data-Driven Advertising, il est possible de diffuser des publicités au bon segment d'audience selon le profil et les centres d'intérêt des internautes. Ce type de diffusion permet d'augmenter le taux de transformation des annonceurs, ainsi que les revenus publicitaires des éditeurs.
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech
L'état des lieux dans les entreprises françaises en 2013
Suite à la première édition du Baromètre lancée à Paris en 2012, une enquète a été conduite en partenariat avec Adobe auprès de 10.000 Directeurs et Responsables Marketing d'entreprises pour les aider à mieux cerner leurs enjeux dans le Digital sur les thèmes suivants:
SEM, SEO, Display, Réseaux sociaux....Quels sont les leviers à privilégier pour optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer votre taux de conversion et optimiser votre budget marketing ?
Quelle stratégie de fidélisation mettre en place à l'heure de la relation client multicanal ?
Quelles seront les évolutions principales de cette année 2013 ?
Pascal Malotti
Directeur Pôle Conseil, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Laurent Duroux
Partner Sales Manager – Adobe France
lduroux@adobe.com
Comment créer une campagne grand public sans utiliser la TV (limitation sectorielle du contenu, déperdition géographique pour un réseau de 55 points de vente) et qui soit l’occasion de faire revenir la marque dans le champ de choix ?
Par la création d'une nouvelle plateforme de marque soutenue par un dispositif mass media @TV.
Par la création d'une campagne vidéo de masse online, capable à la fois de mettre en avant le message au cœur de sa campagne et de garantir une haute performance en terme de ciblage, impact et retour sur investissement.
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Hervé Bourdon
Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés d'un tunnel d'achat parfait pour exploser votre taux de conversion #ecommerce
Le marché digital a connu une croissance de 3% en 2013, en léger tassement par rapport au premier semestre, sous l’effet d’une concurrence accrue entre médias
Mediametrie - L'audience vidéo sur internet en novembre 2013Ad6 Media
En novembre 2013, on comptait 35,4 millions de vidéonautes uniques. Ils ont regardé près de 2,4 milliards de vidéos sur Internet. En moyenne, chaque vidéonaute a ainsi regardé 69 vidéos au cours du mois.
La présence d’enfants dans le foyer stimule la pratique de la vidéo. En effet, les individus appartenant à un foyer composé d’au moins un enfant regardent 82 vidéos par personne. Ils visionnent ainsi 58,7 % des vidéos vues totales. Lorsqu’il n’y a pas d’enfant dans le foyer, les personnes regardent quant à elles en moyenne 57 vidéos par personne.
Mediametrie - L’audience de l’internet en France en septembre 2013Ad6 Media
secteur de l’automobile incitent les internautes à consulter massivement les sites des différents constructeurs. Ainsi, cette sous-catégorie affiche la meilleure progression entre août et septembre 2013 et compte plus de 7,3 millions d’internautes contre 4,4 un mois plus tôt. Parmi les constructeurs, Renault se place en tête du classement en septembre avec une audience supérieure à 1,8 million de visiteurs uniques, suivi par les sites des marques Peugeot et Citroën.
Mediametrie/Netratings - L'audience de l'internet en France en août 2013Ad6 Media
La mesure hybride fête son premier anniversaire
Levallois, le 2 octobre 2013 Source : Médiamétrie//NetRatings – Tous lieux de connexion Web + PC– Applications Internet incluses – France – Août 2013 – Copyright Médiamétrie – Tous droits réservés
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Il y a un an, la mesure d'audience des sites Internet devenait hybride. Unique et innovante, la méthodologie hybride consiste à enrichir les données du panel Médiamétrie//NetRatings par des données site-centric, apportant ainsi davantage de précision et de représentativité à l’audience du web.
Les résultats site-centric utilisés par Médiamétrie//NetRatings sont issus de plusieurs sources : celles certifiées par l’OJD, la mesure site-centric de Médiamétrie (eStat) et le tag light proposé aux acteurs ne disposant pas d’une mesure site-centric labellisée.
En août 2013, on compte 119 brands « TS OJD », dont le périmètre est intégralement taggé et certifié par l’OJD, soit 14 de plus en un an. Quant aux brands « TS », dont le périmètre est entièrement taggé, elles sont également plus nombreuses : 91 en août 2013, soit 10 de plus par rapport à août 2012.
ZenithOptimedia - Résumé analytique Adspend Forecasts Juin 2013Ad6 Media
ZenithOptimedia prévoit que les investissements publicitaires mondiaux progresseront de 3,5% en 2013, pour atteindre 505 milliards de dollars US d'ici la fin de l'année. Il s'agit d'une révision à la baisse des 3,9% que nous annoncions au premier trimestre. Nos prévisions concernant la reprise en 2014 et en 2015 sont, elles, plus optimistes, relevées de 0,1 et 0,2 points respectivement.
Croissance des investissements publicitaires et du PNB 2012-2015 (%)
Source: ZenithOptimedia/FMI
Comme c'est le cas depuis le début de la récession en 2007, cette croissance sera emmenée par les marchés émergents*, dont nous prévoyons qu'ils connaîtront une croissance moyenne de 8,6% par an entre 2012 et 2015, tandis que les marchés développés ne progresseront que de 2,8% en moyenne.
Nous avançons deux raisons pour notre révision à la baisse de notre prévision pour 2013 : la poursuite de la récession au sein de la zone euro et les inquiétudes quant à la sécurité nationale en Corée du Sud.
La reprise économique que les économistes espéraient pour la zone euro au cours du second semestre de 2013 semble désormais reportée à la fin de l'année, l'impasse politique dans laquelle s'est trouvée l'Italie et le sauvetage très critiqué de Chypre ayant mis en lumière les faiblesses institutionnelles de la zone. Nous prévoyons désormais un recul de 3,9 % des investissements publicitaires dans la zone euro en 2013, plus important que la prévision de -1,6 % que nous annoncions en avril, mais toujours meilleure que le recul de 5,2 % des investissements publicitaires qu'a connue la zone euro en 2012. Si ce consensus parmi les économistes se vérifie et que l'économie entame sa reprise en fin d'année 2013 ou en début d'année 2014, nous prévoyons que les investissements publicitaires se stabiliseront en 2014 –avec 0,8 % de croissance- avant d'entamer une lente reprise en 2015, avec 1,8 % de croissance.
Obervatoire de l'e-pub - Projections 2013 - SRIAd6 Media
Pour donner un nouvel éclairage au marché français de la publicité digitale, nous avons apporté deux évolutions majeures au cadre d’analyse :
Le découpage du marché est désormais structuré autour de trois logiques
Par modes de vente
Par devices
Par formats
Des éléments de mise en perspective internationale sont apportés pour éclairer les tendances identifiées, sur la base des études que PwC mène au sein des autres pays de référence
Les tendances clés
Le marché digital maintient sa croissance dans un contexte média général tendu. Le digital est impacté par la tendance déflationniste observée sur les autres médias
La part du digital dans les dépenses média sur le marché français reste significativement moins élevée que dans les autres pays de référence
Les ad exchanges explosent. Ce mouvement reconfigure le marché. Ils s’ouvrent rapidement à la vidéo et aux inventaires premium
Le dynamisme de la vidéo et l’innovation dans les opérations spéciales permettent aux sites de marques de dynamiser leurs inventaires. Les CPM se revalorisent pour les inventaires premium
La recherche de performance reste importante chez les annonceurs. Le search consolide sa place dans le mix digital
Le mobile connaît une forte croissance au premier semestre mais reste largement sous-investi en comparaison aux marchés étrangers
Section 1 – Quelle évolution du marché digital ?
Baromètre Affiliation Bilan 2012 - 7eme édition - CPAAd6 Media
L’année 2012 a été marquée par une consolidation de la croissance du marché français du digital (croissance des investissements : + 5%). Les budgets investis en affiliation restent dans la moyenne du marché (+ 5%). Les tendances observées au premier semestre 2012 se confirment sur l’année :
-Une contraction du nombre de programmes et campagnes liée à une plus grande exigence des plateformes dans le choix de leurs annonceurs afin de préserver leur rentabilité et de couvrir les frais engagés pour leurs annonceurs.
-Une baisse du nombre de clics liée à une prise de risque plus modérée des annonceurs qui se déporte sur le lead, les plateformes étant les seules à s’engager sur de la performance pure.
-Le développement du lead (acquisition client) reste un des moteurs de cette croissance (+11%) : les annonceurs et leur partenaire plateforme développant des opérations privilégiant les approches moyen et long termes pour recruter les bases clients de plus grande qualité (customer life time value).
-L’augmentation des ventes (+3%) et des leads (+11%) associée à la baisse des clics traduit enfin une meilleure qualité du réseau affiliés.
Marché de l’affiliation
Fevad - Vente à distance et e-commerce aux particuliersAd6 Media
Etude de la Fevad sur les chiffres clés de la vente à distance et du e-commerce aux particuliers (2012)
- LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE
- VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
- LES ACHETEURS EN LIGNE
- POIDS DES VENTES SUR INTERNET SELON LES SECTEURS
- LES RÉSEAUX SOCIAUX S’IMMISCENT DANS LES STRATÉGIES RELATION CLIENT
- NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS EN FRANCE
- L’ACHAT EN LIGNE EN EUROPE
- ENVIRON 800 SITES ENREGISTRENT PLUS DE 10 000 TRANSACTIONS PAR MOIS
- TOP 15 DES SITES « e-commerce » LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
- LE MONTANT DES VENTES EN LIGNE EN EUROPE EN 2011
- LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE
- TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
- LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
- MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS
- M-COMMERCE
- VENTE ENTRE INTERNAUTES
- DÉPENSE MOYENNE D’UN ACHETEUR
- PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
- LES CANAUX LES PLUS UTILISÉS POUR PASSER COMMANDE
- LES COMPORTEMENT AVANT UN ACHAT EN B2B
- LES CRITÈRES DE CHOIX DU SITE
- E-COMMERCE B TO B EN EUROPE
www.fevad.com
Médiamétrie - Durée d'écoute de la télévision et part d'audience des chaînes ...Ad6 Media
1- CARACTERISTIQUES DU MEDIAMATLe Médiamat est la mesure de référence de l’audience de la télévision en France. Au18mars2013,lepanelMédiamatétaitcomposéde11585individusâgésde4ansetplusvivantdans4973foyerséquipésd’unaudimètreàbouton-poussoir.CepanelestreprésentatifdesindividusrésidantenFrancemétropolitaineetpossédantlatélévisiondansleurrésidenceprincipale.Lesrésultatsd’audiencedeschaînescomprennentlesmodesderéceptiondelatélévisionparlepublicenhertziennumérique(TNT),parcâbleanalogiqueetnumérique, ainsi que par satellite et ADSL.
2- CARACTERISTIQUES DE CALCUL ET INDICATEURS D’AUDIENCEAudienceveille:programmesdiffusésetregardéslaveille(entre3het3h),endirectouviaunenregistrementpersonnelouenlégerdifféré("time-shifting") rendu possible par les équipements numériques.Duréed’écouteparindividu(DEI)enminutes:moyennedutempspasséàl’écoutedesprogrammesdiffusésparleschaînesdetélévisionparl’ensemble des individus composant la population étudiée.Part d’audience (PDA) en pourcentage : part que représente la durée d’écoute d’une chaîne dans la durée d’écoute totale du média télévision.Pour Canal +, les résultats sont calculés sur toute la période de diffusion, que celle-ci soit en clair ou cryptée.
eStat Mediametrie - La fréquentation des sites Internet (06.03.13)Ad6 Media
Médiamétrie-eStat publie ce mois-ci un focus sur les navigateurs utilisés pour consulter les sites Internet ainsi que les résultats du classement CybereStat de 10 groupes et 29 sites.
Référence des Equipements Multimédias - GfK/Médiamétrie - 4 ème trimestre 2012Ad6 Media
La Référence des Équipements Multimédias, produit de l’expertise conjointe de GfK et Médiamétrie, dont le terrain est réalisé par ISL, constitue l’unique étude proposant une vision globale et évolutive du parc média et multimédia des foyers (équipements audiovisuels, téléphoniques, micro-informatiques) et de l'accès Internet. Réalisée auprès de 22 000 foyers représentatifs de la population française, cette enquête trimestrielle constitue la mesure de référence des équipements médias et multimédias des Français. Quant à la sélection d’équipements à utilisation individuelle, GfK et Médiamétrie mettent également à disposition des résultats en termes d’individus utilisateurs.
Médiamétrie - La fréquentation des sites Internet en janvier 2013Ad6 Media
Médiamétrie-eStat publie ce mois-ci un focus sur les navigateurs utilisés pour consulter les sites Internet ainsi que les résultats du classement CybereStat de 10 groupes et 29 sites.
Ce mois-ci les sites France Bleu (Groupe Radio France) et Gentside viennent enrichir la publication.
Kantar Media Ad Intelligence- Annee de pub 2012Ad6 Media
Le Pôle Publicité de KANTAR MEDIA Ad intelligence recense et valorise les
campagnes publicitaires plurimédias (presse, radio, télévision, publicité
extérieure, cinéma, internet) par secteur, par annonceur, par marque et par
support.
Le volume publicitaire est valorisé sur la base des plaquettes tarifaires en euros
(valeur brute), hors taxes et hors dégressifs.
KANTAR MEDIA Ad intelligence effectue la mesure des investissements
publicitaires en propre pour la presse, la radio, la télévision et centralise les
déclaratifs des régies de la publicité extérieure, du cinéma, d’internet.
L’analyse est réalisée hors auto-promotion et abonnements des supports.
Sur la base d’un univers constant.
Efficacités du marketing numérique - SRI - UDA - Décembre 2012Ad6 Media
Des efficacités du marketing numérique
A mesure qu’Internet s’installe dans le quotidien des Français, les marques inscrivent durablement ce media dans leurs stratégies. Au 1er semestre 2012, les investissements nets sur le media ont ainsi progressé de 6% par rapport au 1er semestre 2011, pour atteindre un montant de 1,3 milliard d’euros[1]. De fait, c’est la diversité des leviers de communication disponibles qui rend ce media attractif et performant, permettant aux annonceurs de satisfaire des objectifs marketing variés. En 2011, le SRI et l’UDECAM ont décidé de réunir leurs expertises afin de démontrer quelles peuvent être ces « efficacités » du marketing numérique. L’Objectif : observer l’association des leviers de communication avec les objectifs marketing afin de montrer où sont les points d’efficacité. Dans un deuxième temps, des études de cas sont venues illustrer ces différents types d’efficacité.
Une base de données d’études de cas en ligne
En décembre 2011, une base de données en ligne, répertoriant une dizaine d’études des cas d’efficacité, a ainsi été lancée. En 2012, le groupe de travail a constitué un comité de pilotage d’agences et des régies, et s’est s’accorder sur une méthodologie et des critères de validation de nouveaux cas. Aujourd’hui, la base de données, relayée sur www.sri-france.org et www.udecam.fr, présente une trentaine de cas accessibles par différentes entrées :
- les objectifs marketing (notoriété, création de trafic, image…)
- les leviers de communication (display, search, brand content, e-reputation…)
- les annonceurs.
Cette base de données est mise à disposition du marché et ouverte aux contributions de tous.
Pour prolonger ces travaux et les compléter de la vision « annonceurs », l’UDA rejoint aujourd’hui cette initiative, notamment dans le cadre du suivi des mesures de l'efficacité au sens large opéré par l’association. En soutenant l’avancée de ces travaux, l’UDA fait de ce projet la réunion des acteurs de l’efficacité du marketing numérique.
Read more at http://www.ratecard.fr/news-partenaires/496-sri-efficacites-du-marketing-numerique.html#VfHC4PVGiecqIrq1.99
About this France Summary Report
This report gives a high-level overview of the France Games Market based on fresh research and analysis of Newzoo and partners. Find out where the growth will be in France and how the games market develops.
Most of the data is derived from our Newzoo Data Explorer that our clients use to cross-analyze over 200 topics across all business models and market segments. This document also includes data plotted on our new Screen Segmentation ModelTM comparing France with Europe across the typical screens that consumers use to play games.
Luxe et génération Y - Publicis et Nous - Le Monde Publicité - 2012Ad6 Media
En communication pour les marques de luxe, quels sont les leviers à activer pour séduire la Génération Y? Interview croisée d'Elisabeth Cialdella, directrice marketing de M Publicité & d'Eric Briones, directeur du planning stratégique de Publicis & Nous.
« Le développement de l’usage des réseaux sociaux a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits. Ces contenus ont une crédibilité et une capacité d’influence supérieure à celle des médias et des supports traditionnels. Certains clients partagent leur expérience de marque. Ils influencent ainsi, consciemment ou non, leurs proches mais aussi des inconnus dans leurs choix et leurs actes d’achat. »
5. Un nouveau mode d’achat en temps réel des
espaces pub online
5
• Passer d’un achat d’impression à un achat d’audience
– Pas d’engagement (droit de refus d’une impression)
– Optimisation en temps réel
• Permettre une meilleure valorisation des espaces
– bon contact, au bon moment, au bon prix
– Pour les annonceurs : capter des audiences en dehors de son territoire de
communication habituelle
– Pour les sites : proposer des espaces à des annonceurs hors captif
• Une gestion automatisée mais nécessitant paramétrages et
optimisation
6. 6
• 50 Milliards d’impressions disponibles par mois en France
• Marché français x7 entre 2011 et 2015*
– 30M€ à 220M€
• En 2015, les revenus pubs via RTB représenteront*
– 27% aux US (10% en 2011), soit 5.1 Mld $
– 25% en UK (vs 6%)
– 21% en France (vs 4%)
• 200 millisecondes à chaque appel publicitaire
Quelques chiffres clés
*Source : IDC
7. Quelles questions peut-on se poser ?
7
• Cela s’applique-t-il à toutes les problématiques marketing ? Ou
seulement pour la performance ? Comment les ad exchanges peuvent-
ils répondre à un objectif de branding ?
• Comment sécuriser mon contexte de communication ?
• Trouve-t-on véritablement des inventaires qualitatifs dans les ad
exchanges ?
• Comment et pourquoi gérer en parallèle des achats directs via les régies
et le RTB ?
• Pourquoi certaines grandes marques média ouvrent-elles des places de
marché privées ?
• Doit-on opérer en mode fil rouge ou en mode opération ?
8. TABLE RONDE
EDITEURS
Sonia Peiron, Scale Display Specialist, Microsoft Advertising
Thierry Prignaud, Head of Orange Ad Market
Benoît Cochet, Direct Response Manager, Yahoo !
8
9. Structuration de l’inventaire éditeurs
BRANDING
CIBLAGE
PERFORMANCE
Inventaires très premium + premium
Page d’accueil, brand content, chaînes
premium, intégrations sur mesure
Inventaires premium + standards
Chaînes premiums, chaînes standards, audience
mail, audience réseaux sociaux…
Inventaires premiums + standards + long tail
Chaînes premiums, chaînes standards, audience mail, audience
réseaux sociaux, blogs…
Ventes directes, régie
exclusive
Ventes directes, régie
exclusives / non exclusives,
Adnetworks, Retargeters
Ventes directes, régie
exclusives / non exclusives,
Adnetworks, Retargeters,
plateformes Adexchanges &
SSP
D
O
N
N
E
E
S
10. Des inventaires de plus en plus massifs
et diversifiés sur les places de marché
Editeurs : testent / utilisent déjà les plateformes (Adexchanges / SSPs)
50 Milliards d’impressions
Une Interopérabilité de plus en plus opérationnelle
Aujourd’hui : 85% formats standards IAB (300x250, 728x90 surtout)
Demain : Vidéo Instream, formats Mobile, & Rich Média
11. Transparence & Brand safety
Périmètre de diffusion : Rotation Générale, Verticaux, ou Site (Domaine)
Emplacement : Position dans la page
Type de formats
Annonceur : sécuriser le périmètre de diffusion des messages
Editeur : gérer son image de marque, préserver la qualité de l’expérience
utilisateur
12. 2 modes de vente & d’achat
12
Open exchange : tous types de placements éligibles à l’achat
pour tous types d’acheteurs
Private exchange : L’éditeur contrôle la demande avec des
règles : first look, exclusivité, prix plancher, conditions gré à gré…
Possibilité de mise en place d’accords commerciaux entre la
vente et l’achat.
2 accès sur l’inventaire disponible non réservé,
non garanti…
16. CONTEXTE
16
• PÉRIODE : AOÛT 2012 - HAUTE SAISON
• CIBLE : 15-25 ANS ET FEMMES 35-49 ANS CSP+
• OBJECTIF : VENTES ADDITIONNELLES
A NOS LEVIERS A LA PERFORMANCE
• STRATÉGIE : CONQUETE
• CHALLENGE: 2/3 VISITEURS DU PARC B2B
17. L’ENVIRONNEMENT DIGITAL DU PARC
ACQUISION DE TRAFFIC
17
SITE WEB PARC ASTERIX DISPLAY PERFORMANCE
RETARGETING PERFORMANCE
AFFILIATION
SEM
RTB
UNE RENTABILITE EQUIVALENTE A CELLE DU SEM
+ CRM/ Clients Affinité à la marque PRM/ Prospects -
LOCATION BASES EXTERNES
BRANDING AVEC ADEXCHANGE
RTB
18. STRUCTURE DE CAMPAGNE RTB
18
• OBJECTIFS : MAXIMISER LES CONTACTS 100% UTILES
ENRICHIR NOTRE CONNAISSANCE CLIENT
19. LES AVANTAGES DU RTB
POUR LE PARC
19
• TRÈS FORTE VISIBILITÉ SUR DES
SUPPORTS PREMIUM
• COÛTS D’ACHAT 4 À 5 FOIS
INFÉRIEUR À L’ACHAT CLASSIQUE
• ROI ÉQUIVALENT À CELUI DU
SEARCH ET MEILLEUR QUE
L’AFFILIATION
• RESULTAT VENTES :
10% DES VENTES ONLINE (AOUT)
8% BUDGET CPM
• PANIER MOYEN +16%
20. LES LIMITES ACTUELLES DU RTB
POUR LE PARC
20
CIBLAGE REGIONAL
ET NON DEPARTEMENTAL/VILLE
PAIMENT AU CPM
22. C&A
Rémy MARTIN, eCommerce Manager France Belgique, C&A
Guillaume BALLOY, Directeur Trading Media Netbooster
22
23. Contexte
23
• Le groupe Netbooster opère
l’ensemble des leviers digitaux de C&A
en France, et également en Allemagne,
Espagne, Italie, etc.
• L’objectif de C&A via le media digital
est de faire progresser la visibilité et
les ventes de la boutique en ligne de
C&A
• Période : fil rouge depuis février 2012
• Cible : femmes avec enfants
24. Objectifs
24
• C&A laisse la liberté d’arbitrage à Netbooster dans
la gestion des canaux web dans la mesure ou 2
objectifs sont respectés :
1/ Générer des ventes à un coût
maîtrisé
• Leviers de performance pure et
immédiate
• Maîtrise du CPA
2/ Visibilité intelligente
• Toucher une nouvelle audience /
nouveaux clients
• Notion d’investissement : permet
augmenter les volumes à moyen
terme
Le RTB répond à ce double objectif, et fait office de
variable d’ajustement
25. 1/ Générer des ventes à un coût maîtrisé
• Les ad exchanges > ventes additionnelles vs les leviers
de pure performance comme le Search et l’affiliation.
• Notamment via le Retargeting Dynamique dont le CPA est
hyper rentable.
Visiteur page produitVisiteur Home Page
Bannière générique Bannière dynamique
26. 1/ Générer des ventes à un coût maîtrisé
L’impact du message personnalisé
26
• Passage du Retargeting
statique au Retargeting
dynamique = les
conversions post clics
sont multipliées par 3
sur la cible « visiteurs
page produit »
26
Taux de clic Taux de conversion
Conversion PC par impression = X 3
27. 2/ Visibilité intelligente
27
• D’un côté le Retargeting
assure une visibilité sur les
prospects chauds de
manière plus rentable
que le Search générique.
• Mais C&A utilise
également le RTB en pure
acquisition, via une
campagne qui ne
s’adresse qu’aux non
visiteurs du sites
Objectif
Visibilité
sur la
bonne cible
Nouvelle
audience
Présence sur
des sites
affinitaires
La maitrise du
CPA n’est plus
aussi
prioritaire
28. 2/ Visibilité intelligente
Le rôle du Post View
28
• Si la conversion directe, ou post
clic, n’est pas l’objectif premier
des campagnes de visibilité sur
les adexchanges…
• …le suivi du Post View permet
de s’assurer qu’il y a cohérence
entre les sites achetés et la cible
C&A
Le CPA Post
View est le
garde fou des
campagnes de
Visibilité
29. 2/ Visibilité intelligente
Le levier du test & learn
29
• C&A utilise les ad exchanges en
test & learn fil rouge.
• Optimisation du CPA PV en
continue sur :
le choix des supports
les CPM
le ciblage géographique
la répétition optimale
les créneaux horaires, etc..
-
20
40
60
80
100
120
140
160
Indice CPA PV de la
campagne Visibilité
-50%
Un CPA PV en baisse = une campagne qui
touche davantage la bonne cible
30. Les ad exchanges
= variable d’ajustement
30
• Hyperréactivité = permet de
réagir dans l’heure pour
booster sa visibilité
• Nous pilotons la campagne
ad exchange au quotidien
entre Rentabilité et Visibilité
en fonction de la rentabilité
globale
31. Mot clé B
Réactivité au
Retargeting =
mauvaise
Enchère
Retargeting
très basse
Enchère du
mot clé en
Search
Next step sur les ad exchanges : Croisement
Retargeting et Search
31
• Objectif : segmenter les visiteurs provenant du Search > tous les
visiteurs n’ont pas la même valeur, et donc pas le même CPM
en Retargeting
• Ce « Retargeting du Search » va également nourrir la stratégie de
Search Marketing
Mot clé A
Réactivité au
Retargeting =
Excellente
Enchère
Retargeting
élevée
Enchère du
mot clé en
Search
32. Au final, pour C&A
les ad exchanges sont :
32
Un levier qui fonctionne en test & learn,
qui s’optimise en fil rouge
Un levier de performance pure avec le
Retargeting
Un levier de Visibilité intelligente, pour
l’acquisition d’une nouvelle audience
Une agilité et une réactivité unique en
Display
Le levier qui permet d’utiliser les data
issues d’autres canaux
Un canal qui
génère 5 à 10 %
des conversions
issues du
marketing
online
34. Améliorer les performances média de la Video Online
pour Coca-Cola grâce à AODv
• Objectif : Renforcer l’image et la notoriété de Coca-
Cola Zero
• Cible : 15-34ans
• Stratégie média : Activer la video OnLine en
complément d’une campagne TV pour en optimiser
l’impact et la couverture sur cible
• Plan média online :
- Mix 50% instream et 50% inbanner acheté via
AODv
- Catch up TV achetée auprès des chaînes en
direct
35. Résultat : Un gain considérable vs un achat classique
35
Ensemble 15+ 33 GRP
Ensemble
15-34
25 GRP
A iso-budget la technologie de ciblage AODv permet de faire passer
l’affinité du plan sur la cible de 27% à 65%
Achat
classique
56 GRP28.4 GRP
-25%
+ 97%
Cible
37. 37
• La Loi Sapin s’applique à l’achat d’espace publicitaire sur
Internet y compris sur les plates-formes Ad Exchanges
– Termes généraux de la loi
– Jurisprudences et avis de l’Autorité de la concurrence
– Déclaration officielle (Gouvernement : Mme Albanel / Président :
M. Sarkozy)
– Métiers et organisations professionnelles
La Loi Sapin & les Ad Exchanges
38. 38
• Règles de la Loi SAPIN :
– Clarté des relations entre les acteurs : contrat de mandat obligatoire entre
l’annonceur et l’intermédiaire à l’achat
– Transparence des circuits financiers : communication de la facturation par le vendeur
d’espaces à l’annonceur
– Neutralité de l’intermédiaire à l’achat :
• ni rémunération, ni avantage quelconque de l’intermédiaire à l’achat par le vendeur
d’espaces/pas de conservation des remises sauf accord exprès de l’annonceur
• déclaration des éventuels liens d’intérêts entre le vendeur d’espaces et
l’intermédiaire à l’achat
• Application à l’environnement des Ad Exchanges :
– Définir son rôle / son métier (acheteur ? vendeur ?)
– Se positionner sur le marché et appliquer les principes Sapin correspondant à ce
positionnement
Conclusion : une nouvelle donne récente et complexe, mais le marché tend
vers une clarification de sa mise en conformité
La Loi Sapin & les Ad Exchanges
41. Les ad exchanges : un cercle vertueux
41
ANNONCEURS
Accès à une audience
plus large et ciblage
avancé, optimisation
du ROI
AGENCES
PILOTAGE des
campagnes centralisé
donc plus réactif et
performant
EDITEURS
=> Valorisation de
l’inventaire + extension aux
annonceurs hors captifs
AUDIENCE
Publicités mieux
ciblées, meilleure
expérience utilisateur
Meilleure connaissance de
son audience & de ses
acheteurs
42. 42
• Une tendance de fond
• Transformation de l’achat media online & des métiers
• Nécessite d’adopter ce nouveau mode d’achat et de le
tester dans de bonnes conditions
• Etre bien conseillé par des spécialistes
• Un mode d’achat qui répond à de multiples
problématiques
Ce qu’il faut retenir
43. 43
• Vers des formats rich média, de la video et du
mobile
• Vers plus de data, notamment avec le croisement
données CRM / 1st party, pour de vraies stratégies
de fidélisation et/ou d’acquisition différenciées
avec + de personnalisation & des créa modulables.
Les perspectives
44. MERCI !
D’autres cas annonceurs seront postés
sur les sites IAB France et UDA
44
47. DES OBJECTIFS MULTIPLES
ASSURER VISIBILITÉ ET ACQUISITION DURANT
LES SOLDES POUR UNE MARQUE ET
CLIENTÈLE « PREMIUM »
DANS 3 PAYS (FR, UK, DE)
48. SOMMAIRE
1. Objectifs du test
2. Conditions du test
3. Résultats
4. Stratégies utilisées
5. Perspectives
49. 1/ objectifs du test
Maximiser les ventes sur le e-shop LACOSTE FR, UK et DE.
Travailler le combo visibilité/performance dans un cadre display
sur un levier innovant.
Avoir un interlocuteur unique pour gérer le renforcement du
dispositif média, la prospection et l’acquisition sur 3 pays
Objectifs FR: soutien de la pression commerciale display pendant
la période des soldes (27/6-31/7), augmentation de la visibilité et
des ventes dés les premiers jours, visibilité accrue sur cibles.
Objectifs UK et DE: création de visibilité multi régies pour
renforcement de traffic naturel sur search dans ces pays.
Capacité à gérer prospection et acquisition sur un objectif de ROI
non dédupliqué, mais réduit.
50. 2/ conditions du test
Un set de créas
Un seul tag posé pour gérer plusieurs DSP, pour stratégies
d’achat optimisées
Un ROI à trouver rapidement sans avoir créé de bassin
d’audience préalable
Un trader média sénior
Une interface de reporting pour suivre les performances des 3
pays par jour (ecpc, ecpa, impressions, ventes)
51. 3/ résultats du test
3 pays lancés en 72h max sur tous les adex
Plusieurs centaines de ventes par semaine
Ecpa cible respecté dés le début (-10% vs les objectifs
de Lacoste en fin de test)
Plusieurs centaines de ventes
Ecpa atteint sur la fin des soldes, avec optimisation sur la
diffusion + maitrise du ROI
Focus: le cas FR, un cas représentatif du RTB
52. 4/ Stratégies utilisées
Stratégies low cost/premium pour prospection
Stratégies data avec achat de data externe + Data
Zebestof®
Stratégies contextuelles
Stratégies comportementales
Stratégies de remarketing customisé
Stratégies croisées: ex low cost + 3rd party data,…
53. 5/ Perspectives
Sets de créas par cibles, pays, opé commerciales
Création du bassin d’audience pré-opé commerciale
CRM retargeting en display pour optimiser conversion sur
CRM
Tester d’autres e-shops européens avec la même structure
de stratégie pour les pays nécessitant un boost immédiat
de visibilité et d’incrémental de ventes.
Être le complément idéal des leviers existants du
programme fil rouge de Lacoste sur tous les e-shops
56. Qui ?
IdMacif.fr est un distributeur de produits d'assurance uniquement
sur Internet (Assurance Auto + Assurance Santé)
Quel cible ?
les 25/35 ans, urbains, consommateurs « malins », privilégiant la
relation par Internet
Quoi ?
Une campagne CPM-A « direct response »
Objectif de CPA (souscription en ligne) Post View et Post Clic
Une campagne vidéo « branding »
Objectif de notoriété ciblée + optimiser l’exposition + contrôle du CPM
Coupler notoriété & performance
57. évolution du
CPA ou CPC
Notre méthodologie :
Une campagne Test & Learn
1. nous testons
différents
segments de
data pour
différents
résultats.
2. notre technologie analyse ces résultats
et optimise les performances de la
campagne en privilégiant le ciblage des
segments les plus performants et en
adaptant notre politique d’enchère le long
de la campagne.
Évolution typique
du CPA de nos
campagnes
Test & Learn
58. Notre méthodologie :
Utiliser plusieurs sources de data
Pour cibler les internautes avec précision, nous avons utilisé
les différents segments de notre data center
Ont été mises en compétition nos data « tradelab publishing »,
la data annonceur mais aussi la data third party de data
providers (Exelate, Weborama, Datvantages, Acxiom, Peer39,
Grapeshot).
data cent er
Dans le cadre de notre méthodologie Test & Learn, mise en
place d’une surpondération des datas les plus performantes
Ex. de segments performants :
Data Intentionniste Achat Auto = CPA plus performant de 8 %
Data Intentionniste Assurance = CPA plus performant de 4,5 %
59. Résultats de la campagne performance
« Direct Response »
Un CPA 25% inférieur aux objectifs & 21% plus performant que celui
des ad networks en test sur la même campagne / Un objectif de leads
relevé dès la seconde semaine de campagne.
15
30
45
60
75
90
Nombre de leads attendu
Nombre de leads livré
21/10 30/12
Durée de campagne = 2 mois 1/2
60. Résultats de la campagne vidéo « branding »
En moyenne, 87% de la surface des
bannières
était vue par l’internaute exposé.
Alors que l’animation des bannières durait
21 secondes, les bannières étaient en
moyenne regardées 16,7 secondes (80% de
leur temps) par les internautes
Un CPM moyen inférieur à 1€
Des répercussions dépassant le cadre de la campagne :
+ 12% de requêtes sur le mot clé IdMacif
+ 6% d’accès direct à l’url idmacif.fr
+ 8% de taux de transformation devis
Une bannière vue à 87% de sa surface
61. « Avec Tradelab, nos campagnes vidéos
ont pu être massivement diffusées avec un
cpm moyen inférieur à 1€»
Vincent Olivier Seguy – Responsable du
compte ID Macif