Le document présente des exemples concrets d'utilisation des technologies numériques comme les QR codes et le NFC dans les entreprises, animés par Marlène Korsia de la CCI Marseille Provence. Il aborde l'importance de ces outils pour améliorer l'interaction client, optimiser la gestion d'entreprise et développer des activités commerciales. Les recommandations pour une utilisation efficace de ces technologies incluent la définition d'objectifs clairs, l'adaptation des contenus pour les supports mobiles, et l'analyse des campagnes pour un meilleur suivi.

1. NFC, QR Codes, objets connectés :
10 exemples concrets d’utilisation dans
votre entreprise
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2. 2
Intervenant
Vos questions / nos réponses !
Marlène KORSIA - Conseillère stratégie numérique
Innovation et Croissance
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com

3. 3
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par
la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

4. 4
La vision de la CCIMP sur « les nouveaux outils numériques »
 L’évolution rapide des outils de communication ouvre de nouvelles
opportunités pour l’entreprise
 Les attentes clients en terme d’intéractivité et d’accessibilité aux services
nécessitent la prise en compte de ces nouveaux outils
 L’entreprise doit anticiper ces évolutions et savoir identifier celles qui sont
porteuses d’avantages dans son quotidien
 Le point sur ces technologies (NFC, QR Code, objets connectés…) nous
paraît donc important

5. 5
Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« piloter l’entreprise », identifier les évolutions majeures
GERER LES
ACHATS
OPTIMISER
L’ACTIVITE
PILOTER
L’ENTREPRISE
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIA
LE

6. 6
Sommaire
Quelles sont les technologies disponibles pour quels usages ?
Quels contenus peuvent être diffusés ?
Comment les intégrer et à quel coût ?

7. 8
QR Code

8. 9
Les QR Codes révolutionnent les usages
Les QR Codes révolutionnent les usages
• Générer du trafic en magasin
• Enrichir un support traditionnel et le rendre interactif
• Récolter des données consommateurs
• Fidéliser
• Réaliser des enquêtes satisfactions
• Informer sur un produit, sur l’environnement du lieu
Le QR code s’impose dans les campagnes de marketing
relationnel tant il s'avère d'une efficacité redoutable... si
son usage est maîtrisé

9. 10
Parler de QR Code, c'est comprendre le lien que fait le
consommateur entre un média et un contenu multimédia
sur son Mobile

10. 11
Qu’est-ce qu’un QR Code ?
• Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave
• QR Code signifie en anglais « Quick Response Code»
• Norme Mondiale
• Libre de droit
• Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi
• Stockage important: 7089 caractères numériques et 4296 caractères
alphanumériques
• Peut être décodé par tous les mobiles qui disposent d’un appareil
photo, d’un accès Internet et un lecteur de QR Code ( à télécharger )
• De nombreux lecteurs de QR Code sont disponibles gratuitement
• Design possible

11. 12
Où créer un QR Code ?
• Il existe de nombreuses plateformes permettant de
générer des QR Codes
• La plupart du temps Gratuit mais sans possibilité de
modifier l’URL ou d’avoir des statistiques
• Pour avoir accès à ces services : forfait
www.unitag.io/fr/qrcode
/
BTC Manager

12. 13
QR Code = Tracking
• QR code dynamique
• Un outil formidable pour suivre ses campagnes et optimiser ses
supports

13. 14
Où télécharger un lecteur de QR Code ?

14. 15E
t
Intérêt du public

15. 16
Ma 1ere campagne
Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports, des recommandations
s’imposent pour réaliser des campagnes de QR Codes efficaces :
– Définir ses objectifs
– Adapter son contenu aux formats du mobile (Les Mobinautes ont
horreur de zoomer et dézoomer)
– Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir
– Expliquer aux utilisateurs le bénéfice à scanner votre QR Code
– Proposer un contenu en relation avec la promesse proposée
– Choisir sa plateforme de création de QR code (analyser et
optimiser ses campagnes)
– Se différencier des autres QR Codes par un Design qui va
accrocher la vision
– Choisir les supports et l’emplacement du QR Code

16. 17
Où mettre des QR Codes ?
• Sur une vitrine pour présenter virtuellement vos produits
• Sur les packagings pour donner des recettes ou des promos
• Dans la presse pour enrichir un article
• Dans la publicité pour entrer en relation avec le consommateur
• Sur des cartes de visite pour rester en contact avec vos clients
• Sur des objets pour apporter un complément d’information
• Pendant vos travaux et informer sur le suivi des travaux ou
organiser un jeu

17. 18

18. 19

19. 20

20. 21
Ex : carte de visite

21. 22
Ex : Presse / Magazine

22. 23
Ex : Jeu / Constitution Base de données
http://www.blue-touch-communication.com/wap/OP3/

23. 24
Ex: Campagne affichage// Programme de fidélité

24. 25
Scanner le QR Code et
retrouvez sans attendre
la DS4 sur votre Mobile
Ex: Teaser

25. 26
Personnalisation de QR Codes
Se faire remarquer autrement !

26. 27
Le Ubleam veut remplacer le QR Code
Le logo intelligent ou augmenté

27. 28
NFC

28. 29
NFC / Sans contact
• Le NFC, appelé aussi « communication sans
contact », est une technologie de communication
de courte distance entre 2 objets
• Exemple:
– Une CB ou Smartphone et un terminal de paiement
– Une étiquette produit et un Smartphone
– Entre 2 objets
• 2 sortes d’objets NFC
– Objets actifs Smartphone ( besoin d’une source
d’énergie )
– Objets passifs étiquettes( non besoin d’une source
d’énergie )
– 2 objets actifs peuvent échanger de l’information
• Cette technologie est un sous ensemble d’une
technologie plus vaste largement utilisée dans
l’industrie RFID

29. 30
Comment fonctionne le NFC ?
• Un objet compatible NFC contient une "signature" qui lui est propre,
et est capable de communiquer cette signature à un autre
objet compatible NFC, à condition que celui-ci soit suffisamment
près (moins de 10 cm en théorie).
• Cette signature va être interprétée par le deuxième objet pour
déclencher une action
– ouvrir une vidéo
– payer un achat
– échanger une carte de visite
– etc…

30. 31
Champs d’application du NFC
Gestion des stocks
Medias sociaux
Jeux
Geolocalisation
Publicité
Carte de visite/contact
Gestion de la fidélité
Interconnexion
Authentification
Achat/paiement

31. 32
Focus sur l’usage du NFC pour communiquer et animer un
point de vente
Obtenir de
l’information
produits en faisant
ses courses
Regarder un
spot
publicitaire
Récupérer un
bon de réduction
Participez à un
jeu concours
La PLVLe cooponingLes
produits
Les
affiches

32. 33
Deux options pour la mise en œuvre d’un projet NFC
• Facturation au forfait ou au
jours homme
• Dépend du besoin (design du
support, volume, etc.)
• Coût fixe : 400 euros
• Coûts variable (Unité) : 0,23
(tag uniquement)
Internaliser la réalisation de la
campagne
Confier la réalisation de la
campagne à un tiers

33. 34
État des lieux du déploiement du NFC en France
Source : http://www.observatoirenfcsanscontact.fr/

34. 35
Beacon

35. 36
Beacon = Balise
• Utilise la technologie Buetooth Low Energy
• Géolocalisation d’intérieur
• Contextualisation
• Une application est nécessaire pour recevoir les informations et actions
déclenchées par la balise
• Le bluetooth du téléphone doit être activé
• Coût peu élevé : à partir de 5 $

36. 37
Les possibilités du Beacon
• Envoyer des informations en push
• Enrichir l’expérience client :
– Promotions spécifiques par rayon
– Conseils produits
– Services adaptés à l’endroit et à la situation
Tous les services à valeur ajoutée peuvent être créés et diffusés grâce
au Beacon

37. 38
Avantages et inconvénients du Beacon
• Avantages
– Simplicité d’installation du
système
– Faible consommation
énergétique
– Une bonne partie des
smartphones sera équipée
d’ici 2017
– Faible coût
• Inconvénients
– Une application doit être
installée pour lire les
informations
– Un côté intrusif qui peut être
mal perçu (mais le principe
étant l’installation d’une appli,
il y a une notion d’opt in)

38. 39
Source : Unitag

39. 40
Objets connectés
IoT : Internet of Things
M2M : Machine to Machine
Révolution : usages, process, gestion…
Un marché qui n’a pas encore de leader
Valeur ajoutée :
- capacité à récupérer les informations territorialisées,
- faculté à récupérer des informations précises sur les utilisateurs
Problématique :
- Sécurité
4
0

40. 41
Source : http://technologies.lesechos.fr/

41. 42Source : http://technologies.lesechos.fr/

42. 43Source : http://technologies.lesechos.fr/

43. 44
Source : http://technologies.lesechos.fr/

44. 45
Source : http://technologies.lesechos.fr/

45. 46

46. Le prochain rendez-vous
47
Quels sont les nouveaux
comportements du client
2.0 en 2015 ?
•WWW.CCIMP.COM pour consulter
l’AGENDA des RDV et vous
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vous ou de votre bureau avec un
ordinateur et une connexion
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Marlene Korsia
Marlene Korsia
Les partenaires

47. 48
• Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités
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