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Mobilité sans Contact
                                           et NFC


      Marques et Enseignes: Quels sont les usages
      de la mobilité sans contact?




                                                  Le 20 mars, 2013

CONFIDENTIEL            Présenté par Laurent de Bernède,
Copyright © 2012 GTMC
            2013        le 20 mars2013
GTMC Europe en bref


               q  Créée en juillet 2009 à Boston, et en janvier 2012 à Paris
               q  Agence stratégie digitale
               q  Spécialiste Commerce Connecté
               q  Expertise dans les technologies sans-contact (NFC, QR
                   Codes, reconnaissance d’images, géofencing)
               q  Prestations MOA, AMOA, MOE, Conseil expertise mobile,
                   formation
               q  E-Commerce depuis 1999
               q  m-fidélité & m-commerce depuis 2010




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            2013              le 20 mars 2013
Qu’est-ce que la
                                       mobilité sans contact?

                  Des technologies de communication qui
                  permettent d’échanger des données entre
                  un terminal mobile et un système
                  d’information grâce à la proximité avec un
                  objet ou entre deux terminaux eux mêmes.




                                                                Reconnaissance
                  QR Codes                     NFC
                                                                d’images
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            2013             le 20 mars 2013
Panorama des usages
                   Usage                                           QR Code     Reco. Images   NFC
                   Visualisation de publicités                             ✓         ✓         ✓
                   Visualisation de contenu                                ✓         ✓         ✓
                   Téléchargement d’Apps                                   ✓         ✓         ✓
                   Téléchargement de coupons                               ✓         ✓         ✓
                   Fidélisation                                            ✓         ✓         ✓
                   Billetterie                                             ✓         ✓         ✓
                   Validation de titres de transport                       ✓         ✓         ✓
                   Echange de données entre mobiles                        ✓         ✓         ✓
                   Participation aux réseaux sociaux                       ✓         ✓         ✓
                   Interactivité avec son environnement                                        ✓
                   Paiement mobile                                                             ✓
                   Contrôle d’accès                                                  ✓         ✓
                   Rechargement de produits dématérialisés                                     ✓
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QR Codes


                89% Taux de reconnaissance des QR Codes en
                France (source TNS Sofres Octobre 2011)


                45% des marques utilisent des QR Codes en media
                (source Mobiletag)



                84% des magazines comportent des QR Codes
                Mobiletag)
                                                                          (source




                15M d’utilisateurs de scanneurs de QR Codes en
                France (source H2O, Orange)
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Acquisition Points de Fid
                                par Scan de QR Code




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Acquisition de points
                                Transformation de point

    Scanner pour « Gagner » des points
    Scanner pour « Bruler » des points




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Qu’est-ce que le NFC?

                          Technologie de
                          communication de
                          proximité (quelques cm) qui
                          permet d’échanger des
                          données entre un lecteur et
                  NFC     un terminal mobile ou entre
                          des terminaux eux-mêmes


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Near Field
                                     Communication (NFC)




                •  Technologie basée sur le RFID à haute fréquence
                   HF 13,56 MHz
                •  Lecteur composé d’une puce et d’une antenne
                •  Permet d’échanger des données entre le lecteur et
                   le terminal mobile (qui peut aussi être lecteur)
                •  Permet de sécuriser les échanges de données

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Chiffres Clés

                                                                       51%
             50%                                              des détenteurs de
                                                                Smartphones
       des Smartphones
                                                              USA connaissent
       vendus en France
         est compatible
                                                                   le NFC
              NFC*
                                                 2,5 M                            60%
                                                                               Possesseurs de
                                            Smartphones                          Smartphones
                                           NFC en France*                      NFC ne le savent
*Source : Orange, GfK
                                                                                     pas
**Source: Smartphone Real World Interactors
study, Clear Channel & Posterscope, Avril 2012

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Les usages du NFC

                1.  Télécharger un App
                2.  Valider un titre de transport
                3.  Visualiser du contenu
                4.  Télécharger un coupon
                5.  Fidélisation
                6.  Billetterie
                7.  Echanger des données entre mobiles
                8.  Interactivité avec le web et les réseaux sociaux
                9.  Contrôle d’accès
                10.  Rechargement de produits dématérialisés
                11.  Appairage de terminaux
                12.  Paiement mobile
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Les avantages du NFC


                •  La simplicité du geste « Tap »
                •  L’accessibilité immédiate sans lancement d’App
                •  L’échange interactif
                •  La sécurité des échanges de données
                •  La possibilité de payer sans contact
                •  La rapidité de la transaction
                •  L’indépendance par rapport la qualité d’impression du
                   tag et à l’environnement
                •  La possibilité d’échanger des programmes (apps)
                •  Les tags passifs n’ont pas besoin d’électricité
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Temps moyen d’accès
                                          au contenu

               Saisie d’URL               QR Code                  NFC
                                         Reco. Image




              27 sec.                    7 sec.                  2,5 sec.

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Les limites du NFC



                •  Ne permet que le transfert d’un faible volume
                   d’information entre deux appareils
                •  La nécessité d’un parc de mobile installé pour le
                   déploiement de la technologie
                •  La nécessité d’une infrastructure d’appareils et de tags
                   pour communiquer avec les mobiles
                •  Ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété malgré un
                   fort intérêt et un taux d’adoption très rapide
                •  Coût plus élevé que le QR Code

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            2013              le 20 mars 2013
2013 Décollage du
                                           NFC en France ?
                •  Multiplication des projets et des initiatives:
                •  66 M € de financement public/privé
                •  16 Villes Françaises pilotes
                •  Des initiatives fortes dans la distribution
                •  Des standards et des normes pour
                   permettre l’interopérabilité
                •  Un parc de mobile NFC déployé
                •  Des terminaux de paiement NFC
                •  Un écosystème de fournisseurs en place
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            2013            le 20 mars 2013
Les nouveau scenarios
                                      de consommation

                •  « Self-scan & Pay » :Casino,
                   Carrefour, Auchan, Leclerc,
                   Tesco…testent les technologies sans contact
                   en magasins
                •  Apparition de murs de vente, bornes de
                   shopping
                •  Les frontières du e-Commerce bougent
                •  Testent du NFC, QR Code et reconnaissance
                   d’image pour enrichir le contenu disponible en
                   rayon et en vitrine (réalité augmentée)
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            2013            le 20 mars 2013
Mobile to Store

    FidMe
    Une application gratuite qui rassemble toutes vos
    cartes de fidélité dans votre mobile (enseignes et
    cartes à tampons). Gain de tampons par QR Code
    ou tag NFC.
                        1,8 million d’utilisateurs
                        actifs
                        80 Pays
                        15 langues
                        2500 Commerçants
                        (cartes à tampons)
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L’expérience Casino

    Supermarché NFC (http://bit.ly/YoVEPB)
    -  25 000 références équipées d’étiquettes NFC
    -  Application Android, iPhone, BlackBerry
    -  Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de
       Smartphones.
    -  « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire
       indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la
       maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la
       technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de
       Casino


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L’expérience Casino


   Parcours NFC en Vidéo :
   -  In-store Promo video (http://bit.ly/YEmQsT )

   -  Achat de produit via NFC (http://bit.ly/11b7Fe9 )

   -  Paiement via NFC (http://bit.ly/16Hi2u5 )




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L’expérience Caen :
                                Les transports
    Les Prochains Passages
    Itinéraires et horaires de passages des bus, stations
    de vélos en accès libre (http://bit.ly/YSeEbB)




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Les nouvelles
                                             perspectives en BtoB
                Les NFC technologies sans contact offrent de
                nouvelles possibilités pour de nombreux
                secteurs:
                        –  Les enquêtes terrains (Opinion, Sat, Clients
                           mystères, Panel, Focus Groupe)
                        –  La logistique
                        –  Les transports
                        –  Le contrôle d’accès
                        –  Le contrôle des réseaux
                        –  Les diagnostiques terrains
                        –  L’assurance qualité
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Conclusion

                •  Le QR Code est partout
                •  Le NFC arrive est encore méconnu du public
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CONFIDENTIEL                  Présenté par Laurent de Bernède,         22
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                Diplômé de l’Université du Texas à Austin,          §  Laurent de Bernède
                Laurent de Bernède a plus de 20 ans
                d’expérience en marketing et dans les
                                                                          Fondateur
                opérations, dont plus d 12 ans dans le                      t. +33 1 82 83 16 94
                domaine du web et du mobile. Ayant alterné                  f. +33 1 82 83 16 95
                des expériences d’entreprenariat avec des
                expériences prolongées dans de grands                       c. +33 6 01 78 56 31
                groupes français tels que le Groupe Dassault,               ldebernede@gtmceurope.com
                Oberthur Technologies et Natixis Global Asset
                Management, Laurent a fondé Go To Market
                                                                            Skype: laurent.debernede
                Consulting en 2008 à Boston et a fondé                      fr.linkedin.com/in/laurentdebernede
                GTMC Europe en 2012.                                        Twitter : @ldebernede
CONFIDENTIEL                             Présenté par Laurent de Bernède,                                         23
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  • 3. Qu’est-ce que la mobilité sans contact? Des technologies de communication qui permettent d’échanger des données entre un terminal mobile et un système d’information grâce à la proximité avec un objet ou entre deux terminaux eux mêmes. Reconnaissance QR Codes NFC d’images CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 3 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 4. Panorama des usages Usage QR Code Reco. Images NFC Visualisation de publicités ✓ ✓ ✓ Visualisation de contenu ✓ ✓ ✓ Téléchargement d’Apps ✓ ✓ ✓ Téléchargement de coupons ✓ ✓ ✓ Fidélisation ✓ ✓ ✓ Billetterie ✓ ✓ ✓ Validation de titres de transport ✓ ✓ ✓ Echange de données entre mobiles ✓ ✓ ✓ Participation aux réseaux sociaux ✓ ✓ ✓ Interactivité avec son environnement ✓ Paiement mobile ✓ Contrôle d’accès ✓ ✓ Rechargement de produits dématérialisés ✓ CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 4 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 5. QR Codes 89% Taux de reconnaissance des QR Codes en France (source TNS Sofres Octobre 2011) 45% des marques utilisent des QR Codes en media (source Mobiletag) 84% des magazines comportent des QR Codes Mobiletag) (source 15M d’utilisateurs de scanneurs de QR Codes en France (source H2O, Orange) CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 5 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 6. Acquisition Points de Fid par Scan de QR Code CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 6 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 7. Acquisition de points Transformation de point Scanner pour « Gagner » des points Scanner pour « Bruler » des points CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 7 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 8. Qu’est-ce que le NFC? Technologie de communication de proximité (quelques cm) qui permet d’échanger des données entre un lecteur et NFC un terminal mobile ou entre des terminaux eux-mêmes CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 8 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 9. Near Field Communication (NFC) •  Technologie basée sur le RFID à haute fréquence HF 13,56 MHz •  Lecteur composé d’une puce et d’une antenne •  Permet d’échanger des données entre le lecteur et le terminal mobile (qui peut aussi être lecteur) •  Permet de sécuriser les échanges de données CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 9 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 10. Chiffres Clés 51% 50% des détenteurs de Smartphones des Smartphones USA connaissent vendus en France est compatible le NFC NFC* 2,5 M 60% Possesseurs de Smartphones Smartphones NFC en France* NFC ne le savent *Source : Orange, GfK pas **Source: Smartphone Real World Interactors study, Clear Channel & Posterscope, Avril 2012 CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 10 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 11. Les usages du NFC 1.  Télécharger un App 2.  Valider un titre de transport 3.  Visualiser du contenu 4.  Télécharger un coupon 5.  Fidélisation 6.  Billetterie 7.  Echanger des données entre mobiles 8.  Interactivité avec le web et les réseaux sociaux 9.  Contrôle d’accès 10.  Rechargement de produits dématérialisés 11.  Appairage de terminaux 12.  Paiement mobile CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 11 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 12. Les avantages du NFC •  La simplicité du geste « Tap » •  L’accessibilité immédiate sans lancement d’App •  L’échange interactif •  La sécurité des échanges de données •  La possibilité de payer sans contact •  La rapidité de la transaction •  L’indépendance par rapport la qualité d’impression du tag et à l’environnement •  La possibilité d’échanger des programmes (apps) •  Les tags passifs n’ont pas besoin d’électricité CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 12 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 13. Temps moyen d’accès au contenu Saisie d’URL QR Code NFC Reco. Image 27 sec. 7 sec. 2,5 sec. CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 13 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 14. Les limites du NFC •  Ne permet que le transfert d’un faible volume d’information entre deux appareils •  La nécessité d’un parc de mobile installé pour le déploiement de la technologie •  La nécessité d’une infrastructure d’appareils et de tags pour communiquer avec les mobiles •  Ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété malgré un fort intérêt et un taux d’adoption très rapide •  Coût plus élevé que le QR Code CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 14 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 15. 2013 Décollage du NFC en France ? •  Multiplication des projets et des initiatives: •  66 M € de financement public/privé •  16 Villes Françaises pilotes •  Des initiatives fortes dans la distribution •  Des standards et des normes pour permettre l’interopérabilité •  Un parc de mobile NFC déployé •  Des terminaux de paiement NFC •  Un écosystème de fournisseurs en place CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 15 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 16. Les nouveau scenarios de consommation •  « Self-scan & Pay » :Casino, Carrefour, Auchan, Leclerc, Tesco…testent les technologies sans contact en magasins •  Apparition de murs de vente, bornes de shopping •  Les frontières du e-Commerce bougent •  Testent du NFC, QR Code et reconnaissance d’image pour enrichir le contenu disponible en rayon et en vitrine (réalité augmentée) CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 16 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 17. Mobile to Store FidMe Une application gratuite qui rassemble toutes vos cartes de fidélité dans votre mobile (enseignes et cartes à tampons). Gain de tampons par QR Code ou tag NFC. 1,8 million d’utilisateurs actifs 80 Pays 15 langues 2500 Commerçants (cartes à tampons) CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 17 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 18. L’expérience Casino Supermarché NFC (http://bit.ly/YoVEPB) -  25 000 références équipées d’étiquettes NFC -  Application Android, iPhone, BlackBerry -  Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de Smartphones. -  « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de Casino CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 18 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 19. L’expérience Casino Parcours NFC en Vidéo : -  In-store Promo video (http://bit.ly/YEmQsT ) -  Achat de produit via NFC (http://bit.ly/11b7Fe9 ) -  Paiement via NFC (http://bit.ly/16Hi2u5 ) CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 19 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 20. L’expérience Caen : Les transports Les Prochains Passages Itinéraires et horaires de passages des bus, stations de vélos en accès libre (http://bit.ly/YSeEbB) CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 20 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 21. Les nouvelles perspectives en BtoB Les NFC technologies sans contact offrent de nouvelles possibilités pour de nombreux secteurs: –  Les enquêtes terrains (Opinion, Sat, Clients mystères, Panel, Focus Groupe) –  La logistique –  Les transports –  Le contrôle d’accès –  Le contrôle des réseaux –  Les diagnostiques terrains –  L’assurance qualité CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 21 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 22. Conclusion •  Le QR Code est partout •  Le NFC arrive est encore méconnu du public •  Un effort massif est en cours de la part de tous les acteurs (sauf Apple) pour favoriser le déploiement et l’adoption du NFC dans les usages de la vie courante •  La variété des services offerts, la pénétration du NFC dans le parc mobile, la connaissance de la technologie par le public sont encore naissants •  La cohabitation avec le QR Code est recommandée •  La mini révolution du sans contact mobile est en marche •  Les habitudes de travail et de consommation changent •  Des opportunités immédiates pour prendre position CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 22 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 23. Merci §  Go To Market Consulting Europe 4 rue de Cicé 75006 Paris Tel.: 01 82 83 16 94 Fax: 01 82 83 16 95 http://www.gtmceurope.com Diplômé de l’Université du Texas à Austin, §  Laurent de Bernède Laurent de Bernède a plus de 20 ans d’expérience en marketing et dans les Fondateur opérations, dont plus d 12 ans dans le t. +33 1 82 83 16 94 domaine du web et du mobile. Ayant alterné f. +33 1 82 83 16 95 des expériences d’entreprenariat avec des expériences prolongées dans de grands c. +33 6 01 78 56 31 groupes français tels que le Groupe Dassault, ldebernede@gtmceurope.com Oberthur Technologies et Natixis Global Asset Management, Laurent a fondé Go To Market Skype: laurent.debernede Consulting en 2008 à Boston et a fondé fr.linkedin.com/in/laurentdebernede GTMC Europe en 2012. Twitter : @ldebernede CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 23 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013