Le document explore l'évolution des comportements des consommateurs en lien avec les technologies mobiles et les réseaux sociaux, soulignant l'importance croissante du 'solomo' (social, local, mobile) dans la stratégie commerciale. Il aborde également des concepts comme le commerce ROPO (recherche en ligne, achat hors ligne) et l'intégration des données de géolocalisation avec des systèmes CRM pour personnaliser l'expérience client. Enfin, il mentionne les défis liés à l'utilisation des données ouvertes et des technologies de géolocalisation dans les interactions avec les consommateurs.

1. SoLoMo
+ +
Réseaux sociaux Géolocalisation Nouveaux usages du
Mobile

2. Concept « magique » ou
tendance de fond ?
• Le search local voire hyperlocal fait parti
de la stratégie de Google pour les
prochaines années. Par exemple, Google
Latitude et Foursquare sont deux médias
hyperlocaux sur mobile.
• Le consommateur est il social, local et
mobile ?
• Les mobiles prennent de plus en plus de
place. Certains annonçant à terme la mort
de l’ordinateur individuel.
• Le développement des usages par le
mobile
• L’avenir de l’Internet-il serait aux contenus,
pas au SoLoMo?

3. Évolution du commerce par
le mobile
De l'engagement à la transaction

4. L’environnement du SoLoMo
Support Technologies
Points de Caméra.APN
vente Objets QR Code
connectés RFID
Wifi NFC
Dispositifs Mobile
Interactifs PC Géolocalisation
Reconnaissance
d’images
Tablette Réseaux Biométrie
Sociaux
3G
Comportements
Profils
Moments de vie
Traces
Contenus
Proximité
géographique
Open Data

5. Open data pour les
entreprises
Réutilisation des
données publiques au sein
d’applications web & mobile.
Des jeux de données
locales & réutilisables.
http://www.inovdia.fr/mediatheque/Bibliotheque/Technologie/Open-Data.pdf Novembre 2011

6. Les tendances qui gravitent
autour du SoLoMo
RoPo
ToDaClo
SoLoMo
Quels objectifs
pour les entreprises
?
Robo
Personalized
SoLoMo

7. RoPo/RoBo
Research Online, purchase Offline
Research Offline, buy online
Si le web génère
incontestablement de l’activité
La pratique qui est la plus
en magasin, l’inverse est également
répandue est de rechercher le produit
vrai. En effet, plus d’un acheteur en
sur internet avant de l’acheter en
ligne sur deux a tendance à
magasin.
rechercher au moins un type de
produit en magasin avant de
l’acheter sur internet.

8. Personalized SoLoMo
L'idée est d'intégrer données SOLOMO et données CRM pour personaliser la
relation entre le consommateur et une enseigne non pas uniquement en fonction de
sa géolocalisation mais également en fonction de son profil. C'est bien là que se
jouera selon moi le véritable défi de l'expérience client multi-digital

9. Wallmart Lab : Social Genome

10. La déontologie du SoLoMo

11. Le Tag Marketing
Il permet à la fois de démultiplier les points de contacts et de communiquer en
mobilité au plus proche de son point de vente. On considère comme TAG tout
identifiant permettant à un mobile de récupérer une information en fonction de
son environnement immédiat
1-10cm
1-10m
1-100m
100m – 10km

12. Reseau’Nable
Innovation
Ingénierie Numérique
Veille
Intermédiation
www.reseaunable.net