Innhotep, accélérateur d'innovations, livre son analyse de trois tendances du marketing digital à fort impact sur la relation client en 2012 :
1- API, places de marché et services innovants : comment engager et profiter d’un écosystème créatif pour offrir davantage de valeur aux clients
2- La gamification digitale (ou ludification) comme outil marketing : attirer et engager des prospects, faire découvrir, vendre et fidéliser
3- Crowdsourcing : écouter et impliquer les foules pour les inclure dans les processus marketing
Cliquez sur "Innhotep" pour consulter nos autres publications.
Converteo Livre blanc Internalisation Achat Media DigitalAdeline Muller
Dans un contexte de digitalisation des investissements media, de fragmentation des parcours clients, d’augmentation du volume de données collectées… les annonceurs ont plus que jamais besoin d’être acteurs et non suiveurs.
L’automatisation et la transformation d’un marketing de temps fort vers un marketing continu deviennent des enjeux structurants. Les promesses du media digital (agilité, transparence, mesure) doivent, elles, enfin être tenues. Les entreprises doivent transformer leur organisation et rapprocher leurs équipes media, CRM, Data, pour mieux personnaliser l’expérience publicitaire.
Pour adresser tous ces enjeux, l’internalisation devient dès lors une question naturelle : faut-il en tant qu’annonceur internaliser un plus grand nombre de compétences clés de l’achat média digital ?
Découvrez le livre blanc rédigé par Converteo, cabinet de consulting spécialisé en Data et Digital.
smart web présente un nouveau modèle de formation de digital marketing présente par des piliers nécessaire pratique et des outils de développer vos projets Webmarketing, blog ou site web. ces slide 2017 qu'une version initiale mais riche de savoir pratique et des explications ... Pour plus de détail un Equipes des conseillés dans le domaine prés à vos accompagné et suivre vos projets
La fusion Digital - Lean : un alliage précieux créateur de valeurCognizant
Les méthodologies et processus Lean optimisent l'efficacité opérationnelle et facilitent la digitalisation des applications et des processus. Les capacités Lean et Digital peuvent se combiner pour renforcer les stratégies d'entreprise, enrichir la collaboration, améliorer les services clients et alimenter une croissance rentable. De plus, les outils et les pratiques Lean-Digital peuvent fondamentalement améliorer les modèles d'entreprise.
Converteo Livre blanc Internalisation Achat Media DigitalAdeline Muller
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Pour adresser tous ces enjeux, l’internalisation devient dès lors une question naturelle : faut-il en tant qu’annonceur internaliser un plus grand nombre de compétences clés de l’achat média digital ?
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La fusion Digital - Lean : un alliage précieux créateur de valeurCognizant
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Nous sommes quatre élèves en BTS Communication au lycée Jeanne d'Arc à Rennes et nous avons du réaliser dans le cadre de notre BTS un dossier de veille sur le thème du Big Data.
[Fr] La personnalisation client relancée grâce aux Big DataYann Gourvennec
Le marketing personnalisé est à l'ordre du jour des innovations marketing depuis un bon bout de temps. Exemple parfait de ce que Bernard Cova a appelé les "panacées marketing". On le voit ressurgir de temps en temps, au gré des innovations technologiques. En 2015, ce sont les Big Data qui sont le principal moteur de ce Risorgimento. Est-ce justifié et la personnalisation est-elle le futur du marketing, un simple rêve de bobo, une innovation mineure, voire même un passage obligé pour innovateurs nostalgiques ? À vous de juger.
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal, a voulu dresser un état des lieux clair du fonctionnement du RTB pour aider les annonceurs à mieux le comprendre et mieux l’utiliser, en pleine conscience de ses atouts mais aussi de ses manques.
L'IMC, c'est quoi au juste ? Cours IMC à Dauphine (Master CMI) par Olivier du...Olivier du Chayla
Sur les conseils d'amis, voici la présentation de mon 1er cours à Dauphine, au sein du Master CMI.
Thématique : L'IMC (ou communication intégrée) c'est quoi au juste ?
Bonne lecture et à votre disposition si vous avez des questions.
Olivier du Chayla - Associé chez Né Kid
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...Bruno Teboul
Cet article se propose d'analyser comment il est désormais possible de traiter le déluge informationnel sous l'angle du marketing en proposant une méthodologie exclusive : SmartData CRM.
SunayON Business Club - NSE #1 - Afrique : Entreprendre et InnoverSunayON Business Club
Chers lecteurs,
En tant que responsable du département Recherche, je tiens à éclaircir certains points, notamment en ce qui concerne les motivations de notre projet, ainsi que de nos axes d’étude.
L’initiative associative SunayON a pour but la mise en lumière d’opportunités commerciales en Afrique sub-saharienne, dont les effets participeraient à l’accomplissement de la croissance de ladite zone.
Ainsi à travers l’étude du contexte actuel et des mentalités des consommateurs africains, nous tenterons chaque mois de vous proposer un ensemble d’articles cohérents et, je l’espère, pertinents.
Notre production prétend, en toute humilité, saisir les grandes dynamiques psycho-sociales et macro-économiques du continent. Si le statut de néophyte nous impose la prudence, j’ose croire que notre volonté de toujours mieux faire sera la clé de notre succès.
Omnia vincit labor improbus.
Vous souhaitant une agréable lecture,
Michel-Ange KOUNGA
Directeur de Publication
Apéruche : Usages des TIC en Afrique, de la bidouille à l'innovation ( Sylvain Maire
Apéruche : Usages des TIC en Afrique, de la bidouille à l'innovation
Retour d’expérience du 2ième forum
Innov@Africa (2010)
Contact : http://sylvain-maire.palabre.org/
Entrepreneuriat, Tic et Innovation, des outils au service du Developpement en...jean-patrick EHOUMAN
Les micro, petite et moyenne entreprises constituent 90% du secteur privé en Afrique et apparaissent comme des
moteurs indéniables de la croissance sur le continent.
A l’heure où l’on parle de valeur ajoutée, d’innovation, d’impact développemental des activités économiques mais
aussi d’atteinte des objectifs du millénaire, force est de constater que l’entrepreneuriat apparait comme un catalyseur
des perspectives d’évolution du continent.
Malgré les difficultés inhérentes au faible niveau d’infrastructure, l’Afrique est loin d’être tenue à l’écart du réseau
mondial. Depuis une dizaine d’années, on évoque de plus en plus la possibilité d’accélérer le développement de
l’Afrique en réduisant la fracture numérique entre le Nord et le Sud, mais surtout, en accélérant le recours aux
technologies de l’information et de la communication. C’est ainsi que se développent de nombreuses initiatives
destinées à exploiter ces technologies dans des domaines prioritaires tels que l’éducation, la santé, l’agriculture ou le
commerce.
Processus de pensée visant à exécuter une action nouvelle, l’innovation s’illustre comme le maillon fort de la
dynamique « entrepreneuriat-TIC », en Afrique notamment. Fabrication de biens nouveaux, nouvelles méthodes de
production, ouverture de nouveaux débouchés, utilisation de nouvelles matières premières, nouvelle organisation du
travail : l’innovation recouvre plusieurs dynamiques.
Nous sommes quatre élèves en BTS Communication au lycée Jeanne d'Arc à Rennes et nous avons du réaliser dans le cadre de notre BTS un dossier de veille sur le thème du Big Data.
[Fr] La personnalisation client relancée grâce aux Big DataYann Gourvennec
Le marketing personnalisé est à l'ordre du jour des innovations marketing depuis un bon bout de temps. Exemple parfait de ce que Bernard Cova a appelé les "panacées marketing". On le voit ressurgir de temps en temps, au gré des innovations technologiques. En 2015, ce sont les Big Data qui sont le principal moteur de ce Risorgimento. Est-ce justifié et la personnalisation est-elle le futur du marketing, un simple rêve de bobo, une innovation mineure, voire même un passage obligé pour innovateurs nostalgiques ? À vous de juger.
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal, a voulu dresser un état des lieux clair du fonctionnement du RTB pour aider les annonceurs à mieux le comprendre et mieux l’utiliser, en pleine conscience de ses atouts mais aussi de ses manques.
L'IMC, c'est quoi au juste ? Cours IMC à Dauphine (Master CMI) par Olivier du...Olivier du Chayla
Sur les conseils d'amis, voici la présentation de mon 1er cours à Dauphine, au sein du Master CMI.
Thématique : L'IMC (ou communication intégrée) c'est quoi au juste ?
Bonne lecture et à votre disposition si vous avez des questions.
Olivier du Chayla - Associé chez Né Kid
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...Bruno Teboul
Cet article se propose d'analyser comment il est désormais possible de traiter le déluge informationnel sous l'angle du marketing en proposant une méthodologie exclusive : SmartData CRM.
SunayON Business Club - NSE #1 - Afrique : Entreprendre et InnoverSunayON Business Club
Chers lecteurs,
En tant que responsable du département Recherche, je tiens à éclaircir certains points, notamment en ce qui concerne les motivations de notre projet, ainsi que de nos axes d’étude.
L’initiative associative SunayON a pour but la mise en lumière d’opportunités commerciales en Afrique sub-saharienne, dont les effets participeraient à l’accomplissement de la croissance de ladite zone.
Ainsi à travers l’étude du contexte actuel et des mentalités des consommateurs africains, nous tenterons chaque mois de vous proposer un ensemble d’articles cohérents et, je l’espère, pertinents.
Notre production prétend, en toute humilité, saisir les grandes dynamiques psycho-sociales et macro-économiques du continent. Si le statut de néophyte nous impose la prudence, j’ose croire que notre volonté de toujours mieux faire sera la clé de notre succès.
Omnia vincit labor improbus.
Vous souhaitant une agréable lecture,
Michel-Ange KOUNGA
Directeur de Publication
Apéruche : Usages des TIC en Afrique, de la bidouille à l'innovation ( Sylvain Maire
Apéruche : Usages des TIC en Afrique, de la bidouille à l'innovation
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Innov@Africa (2010)
Contact : http://sylvain-maire.palabre.org/
Entrepreneuriat, Tic et Innovation, des outils au service du Developpement en...jean-patrick EHOUMAN
Les micro, petite et moyenne entreprises constituent 90% du secteur privé en Afrique et apparaissent comme des
moteurs indéniables de la croissance sur le continent.
A l’heure où l’on parle de valeur ajoutée, d’innovation, d’impact développemental des activités économiques mais
aussi d’atteinte des objectifs du millénaire, force est de constater que l’entrepreneuriat apparait comme un catalyseur
des perspectives d’évolution du continent.
Malgré les difficultés inhérentes au faible niveau d’infrastructure, l’Afrique est loin d’être tenue à l’écart du réseau
mondial. Depuis une dizaine d’années, on évoque de plus en plus la possibilité d’accélérer le développement de
l’Afrique en réduisant la fracture numérique entre le Nord et le Sud, mais surtout, en accélérant le recours aux
technologies de l’information et de la communication. C’est ainsi que se développent de nombreuses initiatives
destinées à exploiter ces technologies dans des domaines prioritaires tels que l’éducation, la santé, l’agriculture ou le
commerce.
Processus de pensée visant à exécuter une action nouvelle, l’innovation s’illustre comme le maillon fort de la
dynamique « entrepreneuriat-TIC », en Afrique notamment. Fabrication de biens nouveaux, nouvelles méthodes de
production, ouverture de nouveaux débouchés, utilisation de nouvelles matières premières, nouvelle organisation du
travail : l’innovation recouvre plusieurs dynamiques.
Comment votre stratégie d’innovation peut booster l’implication de vos collab...Antoine Jonchère
Vos collaborateurs sont votre plus grande richesse, cependant seulement 13% des salariés sont engagés dans leur entreprise.
L’Open innovation comme remède : Impliquer vos collaborateurs dans une démarche d’innovation ouverte, capitaliser sur l’intelligence collective, casser les silos en favorisant la collaboration, développer l’intrapreneuriat pour remettre l’humain au coeur de votre stratégie et créer une culture d’innovation durable.
Avec SinnRJ et CogniStreamer, experts de l’open innovation outillée et de la co-création, découvrez comment réussir ce changement de culture en capitalisant sur les compétences de vos collaborateurs et leur engagement.
Presentation Michel Riguidel L'Internet du futur Telecom ValleyTelecomValley
Dans le cadre de l'évenement "L'Internet du Futur...Mais quel Futur ? organisé par l'association Telecom Valley, Michel Riguidel, professeur à Telecom ParisTech a donné une conférence sur "les réseaux du futur". Découvrez l'ensemble de cette journée de conférence sur le site http://www.telecom-valley.fr/util/news_detail.fr.htm?newsid=6660
Formation Stratégies par Jérémy Dumont - Planning Stratégique, donnez un nouv...nous sommes vivants
Objectifs de la formation
- Comprendre les évolutions actuelles du planning stratégique
- Maîtriser les outils du planneur stratégique
- Élaborer une stratégie de communication intégrée pertinente Le(s) formateur(s)
Jérémy DUMONT
Fondateur et Directeur du planning stratégique - POURQUOI TU COURS
Les plus de la formation
Avec les retours d'expérience de :
- Nathalie Darrouzet, International strategic Planner, Young & Rubicam
- Simon Bachelet, planneur stratégique, Mediacom Paris
- Nam Ma kim, Directeur Média Stratégie, Microsoft Digital Advertising Solutions
Présentation de l'incubateur Essaim, de la Chambre de l'économie sociale et solidaire, APRÈS-GE, de Genève (Suisse), avec ses deux innovations: l'entreprise collective partagée et l'entrepreneur salarié.
L'entrepreneuriat comme modèle de développement économiqueBantu Hub
Ce mercredi 8 Avril 2015 au Bantuhub, Bridie LAPLACE a animé une soirée de l'entrepreneuriat sous le thème " L'Entrepreneuriat comme modèle de développement économique"
Innhotep livre sa vision de l'Entreprise 2.0. De nouveaux usages issus des innovations numériques nous semblent en effet constituer autant de possibilités pour moderniser les outils et méthodes de travail, stimuler l’engagement et l’implication des salariés, valoriser les connaissances et développer la marque employeur, etc.
Pour plus d'informations et de publications d'Innhotep : http://www.innhotep.com/fr/publications/
Innhotep - Quelles collaborations entre les grands groupes et startups, pour ...Innhotep
Incubateurs, speed meeting, corporate venturing, poles de competitivite… Au-dela de ces termes, Innhotep a souhaite ici identifier et comprendre, sur la base d’experiences existantes en France, les principales modalites de rapprochement et de collaboration entre grands groupes et start-up et leurs finalites.
Plus de flexibilité et de scalabilité chez Bouygues Télécom grâce à MongoDBMongoDB
Comme de nombreux opérateur Bouygues télécom dispose d'un annuaire des services de ses clients. Ce système est critique pour réaliser les paiements sur facture des abonnées, s'authentifier sur sa boite de messagerie, regarder la télévision en streaming et bien d'autres services. Il y a quelque années une solution du marché avait été choisie. Après de nombreux problèmes - de performances et de trop grande rigidé du modèle - ce systême a été remplacé par un dévelopement spécifique architecturé autour de MongoDB, Apache Storm et Apache Tomcat. Cette présentation retrace l'histoire de cette refonte et les écueils rencontrés puis surmontés pour mettre en place un système disponible à 99,9% avec des sollicitations pouvant aller jusqu'à 3000 req/s. Nous parlerons de construction de modèle, de devops et aussi de topologie storm.
[Entreprise digitale] savoir faire entreprise digitaleonepoint x weave
Depuis plusieurs années, weave accompagne ses clients dans leur transformation Digitale et intervient sur les domaines suivants :
- Stratégie digitale : évaluation de la maturité digitale, définition de l’organisation digitale, de la gouvernance et des initiatives business
- Marketing digital : gestion de l’expérience client digitale & cross-supports, définition d’offres Digitales, mise en place de Selfcare en ligne
- Ventes / Monétisation : optimisation des revenus publicitaires d’un carrefour d’audience, définition de la stratégie de ventes en lignes
- Innovation : animation de séminaires professionnels et de séances de créativité autour du digital, co-idéation et co-conception
- Opérations / Lean 2.0 : transformation de processus « classiques » en processus digitaux
- DRH : faire des DRH les instigateurs des modes de travail collaboratifs
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Marketing et communication digitale - Mise en perspective (1997-2017)Arnaud Dufour
Mettre en perspective une vingtaine d'année d'évolution du marketing et de la communication digitale, à travers l'évolution du comportement client, l'évolution du marketing et de la vente, pour mieux comprendre les enjeux et les développements du marketing digital.
Conférence donnée le 21 juin 2017 dans la cadre du cycle "Les Rendez-vous 4.0" organisé par le Centre Patronal et soutenu par Swisscom, la Vaudoise et PME Magazine. Pour en savoir plus et voir la vidéo de la conférence, voir http://www.centrepatronal.ch/4.0 et https://youtu.be/Y_r3dZdy6Nc
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
Comment construire une stratégie d’engagement autour de la plateforme interac...ColinGodefroy
Mastère spécialisé Communications d'entreprises - Paris Executive Campus
THÈSE PROFESSIONNELLE
Comment construire une stratégie d’engagement autour de la plateforme interactive d’une entreprise de grande consommation ?
1. L’émergence d’un nouvel environnement de communication
2. Le nouveau « graal » des stratégies de communication : l’engagement
3. Comment une stratégie d’engagement peut s’intégrer dans une entreprise de grande consommation ?
Marketing Agile TM : Le Nouvel Impératif
Conférence Marketing Digital 2012
Aujourd'hui, les marques font face à de nouveaux défis auxquels le marketing classique ne permet pas de répondre. Nous sommes en plein changement de paradigme, provoqué par l’irruption des technologies digitales et l’émergence des nouvelles opportunités du marketing digital. Ce nouveau paradigme de communication requiert une nouvelle approche du marketing.
Comment repenser le marketing à l’ère digitale ? Comment créer, outiller et organiser les équipes marketing afin de répondre aux besoins des nouveaux consommateurs dans un monde en rapide mutation ? Comment saisir l’opportunité offerte par le marketing digital et offrir aux clients les expériences et les services auxquels ils s’attendent désormais ? Comment repenser l’organisation des équipes marketing pour qu’elles puissent pleinement exploiter les atouts inhérents aux technologies digitales ? Comment faire rimer, de manière efficace, marketing avec performance et responsabilité ?
Laura Guillemin, Digital Insight Lead, Valtech
laura.guillemin@valtech.fr
Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...
Réussir sa stratégie de e-marketing - Atelier ENP - CCI71CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Atelier animé le 25 février 2013 à l'ENP de la CCI71 par Eric Carterot, WSI.
[Fr] tome 7 de l'étude Lecko sur le RSE - réseau social d'entrepriseYann Gourvennec
Voici le tome 7 de l'étude Lecko que Visionary Marketing couvre tous les ans sans faute. Le réseau social d'entreprise se développe-t-il ? Le RSE est-il entré dans une phase de maturité
Les vagues successives de digitalisation de ces dernières années (web, médias sociaux, mobile, internet des objets…) ont fortement impacté les comportements des citoyens. Face à ce phénomène, comme les entreprises, les services publics sont contraints de s’adapter. C’est ce qu’on appelle la « transformation digitale ». Dans la majorité des cas, c’est le directeur de la communication qui, déjà familiarisé avec le web, devra prendre en charge cette nouvelle mission. Nous découvrirons les challenges que ce changement implique et comment le DirCom peut les relever.
Innhotep - Micro-assurance et services mobiles : vision, enjeux et perspectivesInnhotep
Innhotep, accelerateur d'innovations, livre son analyse de la micro-assurance en lien avec les services financiers mobiles : definition, enjeux, potentiels de marche, exemples de projets, etc.
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Changement climatique et transition énergetique - 2009Innhotep
Un article sur les mutations climatiques et énergétiques en cours et leurs impacts sur la croissance économique, les opportunités d’innovations et de créations d’emplois. Paru dans la Revue de l’Association Telecom ParisTech, n°154, juin 2009
Révolution numérique : trois tendances clés illustrées - 2009Innhotep
Révolution numérique : trois tendances clés illustrées
1. La « smartisation » des usages
2. Les « micro-multinationales »
3. L’apprentissage à l’heure du numérique
Note méthodologique du cabinet Innhotep sur le "roadmapping" technologique, méthode de "prospective induction" (résultats intermédiaires vers une vision à 5-10 ans en sélectionnant un avenir possible mais pas certain dans le domaine des usages ou des performances).
Pour plus d'informations et de publications d'Innhotep : http://www.innhotep.com/fr/publications/
Innhotep - Energies marines renouvelables en France - 2011Innhotep
Définition des Energies Marines Renouvelables (EMR) et zoom sur les énergies éolienne offshore, hydrolienne et houlomotrice en France
Pour plus d'informations et de publications : http://www.innhotep.com/fr/publications/
Innhotep - Services Financiers Mobiles de masse - 2011Innhotep
Présentation de la vision d'Innhotep des Services Financiers Mobiles pour les masses (concept lié aux marchés BOP - Base de la Pyramide) : utilisation la plus large possible de la téléphonie moble pour effectuer des transactions et disposer d'informations financières reposant ou non sur un compte bancaire.
Innhotep - Energie Grise Photovoltaïque (2010)Innhotep
Au delà des débats idéologiques, quelle est la mesure objective de la performance énergétique du solaire photovoltaïque ? Revue des principales méthodes, hypothèses et résultats actuels et tendances futures.
Innhotep - Contribution of ICTs in Sustainable Development (2008) Innhotep
Les TIC sont une source notable d'émissions de GES et à la fois une composante majeure des solutions innovantes pour le développement durable, permettant des réductions de coûts et d'empreinte carbone. Qu'en est-il précisément ?
Pour plus de publications d'Innhotep, veuillez vous rendre à cette adresse : http://www.innhotep.com/fr/publications
Innhotep - Serious Games : définitions, enjeux et facteurs clés de succès Innhotep
Dans ce document, Innhotep s'attache à définir les Serious Games, mettre en relief les obstacles et facteurs clés de succès.
Pour plus de publications d'Innhotep, veuillez vous rendre à cette adresse : http://www.innhotep.com/fr/publications
Innhotep - Panorama du marché photovoltaïque mondialInnhotep
This document provides an overview and outlook of the photovoltaic market in 2008. It discusses key technology trends such as increasing efficiency and decreasing costs. The top applications are on-grid installations for residential, commercial and large-scale projects. Europe and Germany in particular have been the largest markets to date, driven by feed-in tariffs. Major players are expanding production capacity significantly to meet growing global demand projected to increase over 20-fold by 2030. China has emerged as a top producer though still faces challenges around quality, capacity utilization and silicon supply.
Innhotep - Etude Smart Grids et services d'efficacité énergétique en aval com...Innhotep
Innhotep livre dans cette étude sa vision des Smart Grids et offre un éclairage sur le positionnement et les propositions de valeur des principales start-ups sur le marché des applications et services en aval des compteurs. Au coeur de ces services se trouve l'efficacité énergétique "active" : monitoring et pilotage des consommations, performance et optimisation énergétique, comportements et usages des occupants, effacement diffus, etc.
Parmi les startups étudiées : Opower, AlertMe, Onzo, Tendril, EnergyHub, 4Home, Ijenko, BuildingIQ, Adura Technologies, Agilewaves, Smart Impulse.
Pour télécharger le document et pour plus de publications d'Innhotep, veuillez vous rendre à cette adresse : http://www.innhotep.com/fr/publications/
A la 23e position au classement général, le Luxembourg enregistre son plus mauvais résultat à ce jour. Cela témoigne de l’indéniable perte de compétitivité du pays. La dégradation des résultats du Luxembourg est continue depuis 2021 et particulièrement rapide depuis l’année 2022, le pays perdant 10 places en seulement 2 ans, entre 2022 et 2024.
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPTAXIZ eBusiness
10 erreurs ChatGPT les plus courantes à avoir sous la main pour maximiser votre expérience lors de l'utilisation de cette interface conversationnelle qui vous met en relation avec l'IA. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un.e habitué.e de ChatGPT, la connaissance de ces 10 erreurs à éviter, vous aidera à faire un usage efficace et pertinent de l'interface. L'essentiel de ces 10 choses à ne pas faire avec ChatGPT est également disponible sur le blog .
https://axiz-ebusiness.com/10-erreurs-chatgpt-a-eviter/
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Mohamed Bouanane
À l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA) et dans le monde interconnecté et à l'évolution hyperrapide d'aujourd'hui, la transformation numérique n'est plus un choix mais un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à devancer la concurrence ou à rendre des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients ou leurs administrés.
En effet, les organisations sont de plus en plus sous pression pour s'adapter et exploiter la puissance des données, de l'analytique et de la transformation numérique afin d’améliorer leur efficacité au quotidien. Avec l'avènement de IA, le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'augmentation de la productivité et de satisfaction des clients et citoyens est plus grand que jamais. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprises et du secteur public peinent à comprendre par où commencer et comment mesurer l'impact de ces technologies de pointe.
En somme, cet essai explore l’alchimie entre la transformation numérique, la gouvernance et l’intelligence des données, et l’adoption de l’IA pour réinventer les organisations, fournir des services innovants et créer de la valeur pour tous, en comprenant les subtilités de ces forces convergentes.
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPTAXIZ eBusiness
Comment écrire un Prompt ChatGPT avec 6 composants pour obtenir une réponse pertinente d'un premier coup ? La méthode est également applicable à Perplexity et autres IA similaires.
*Apprendre à communiquer avec ChatGPT pas à pas*
Si ChatGPT est plutôt une énigme qu'une solution pour vous, il est temps d'apprendre à communiquer avec ChatGPT pour obtenir des résultats efficaces.
Avec l'exemple prompt ChatGPT décortiqué dans cet document, vous apprendrez en 6 étapes comment transformer vos prompts ChatGPT habituels en prompts magiques.
*Ingrédients d'un prompt ChatGPT magique*
Exemple prompt cas d'usage rédaction post de blog sur le thème "les bienfaits de la méditation"
1. Commencez toujours par un **verbe d'action**.
L'ordre doit être spécifique pour guider l'IA de manière précise.
2. Fournissez le *contexte* de la thématique abordée
Il est crucial de délimiter le cadre de votre demande : détails sur la situation, la circonstance, l'atmosphère, le cadre, la conjoncture, ou la toile de fond.
3. Donnez-lui un *exemple*
Cela peut être un paragraphe d'un post, une URL, ou même une maquette visuelle. Laissez l'IA s'inspirer de cet exemple pour produire un contenu de qualité.
4. Présentez-lui le *persona*
Définissez clairement le persona ciblé à qui le billet du blog est destiné.
5. Précisez le *format*
Spécifiez le format du rendu souhaité. Cela peut être un texte avec des puces, un email, un script vidéo, un post de blog, un tableau comparatif, etc.
6. Précisez la *tonalité*
La tonalité du contenu est également importante. Indiquez si vous souhaitez un ton professionnel, conversationnel, humoristique, inspirant, ou autre. Par exemple, pour un article sur la méditation, vous pourriez demander un ton optimiste et positif, avec la personnalité d'un professeur de yoga amical et passionné.
7. Ajoutez **votre touche**!
N'hésitez pas à demander à ChatGPT d'ajouter une touche personnelle ou créative. Par exemple, vous pourriez dire "Surprends-moi avec un rebondissement inattendu" ou "Inclure une référence drôle".
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Innhotep - Tendances Marketing et TIC 2012 : les innovations digitales à fort impact sur la relation client
1. L’innovation comme
priorité stratégique
Tendances marketing et TIC 2012 :
les innovations digitales
à fort impact sur la relation client
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 1
2. L’innovation comme
priorité stratégique
INNOVATIONS DIGITALES :
TENDANCES CLES IMPACTANT LE MARKETING ET LA RELATION CLIENT
Crowdsourcing Gamification :
et open social games et
innovation serious games
Consommation
collaborative
RELATION
Parcours multicanal,
incluant le marketing
CLIENT API, places de
mobile, les réseaux marché et services
sociaux, la réalité innovants
augmentée, les
objets
communicants
Big data
Services en Open data
cloud (SaaS)
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 2
3. L’innovation comme
priorité stratégique
Crowdsourcing Gamification :
et open innovation social games et
serious games
Consommation
collaborative
RELATION
Parcours multicanal,
incluant le marketing
CLIENT
API, places de marché
mobile, les réseaux
et services innovants
sociaux, la réalité
augmentée, les objets
communicants
Big data
Services en Open data
cloud (SaaS)
3 TENDANCES CLES RETENUES
TENDANCE 1 : TENDANCE 2 : TENDANCE 3 :
« API, places de marché « La gamification digitale « Crowdsourcing :
et services innovants : (ou ludification) comme écouter et impliquer les
comment engager et outil marketing : attirer et foules pour les inclure
profiter d’un écosystème engager des prospects, dans les processus
créatif pour offrir faire découvrir, vendre et marketing »
davantage de valeur aux fidéliser »
clients »
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 3
4. Sommaire
I. Trois tendances digitales impactant le marketing et la relation client
1. API, places de marché et services innovants : comment engager et profiter d’un
écosystème créatif pour offrir davantage de valeur aux clients
2. La gamification digitale (ou ludification) comme outil marketing : attirer et engager des
prospects, faire découvrir, vendre et fidéliser
3. Crowdsourcing : écouter et impliquer les foules pour les inclure dans les processus
marketing
II. Présentation d’Innhotep
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 4
5. Tendances marketing
et TIC à fort impact sur la
relation client
Tendance 1 :
« API, places de marché et services innovants :
comment engager et profiter d’un écosystème créatif
pour offrir davantage de valeur aux clients »
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 5
6. Tendance 1 : « API, places de marché et services
innovants : comment engager et profiter d’un écosystème
créatif pour offrir davantage de valeur à vos clients »
Une API désigne une interface de programmation au travers de
laquelle une entreprise donne accès à certaines des données
qu’elle génère, collecte ou stocke à des tiers (sélectionnés ou non)
Ces données peuvent être utilisées par des développeurs pour
créer des applications, jeux ou services innovants, parfois par
croisement avec d’autres API (des « Mashups »). Les API sont
Définition, ainsi au cœur des modèles d’affaires de géants du web tels
Facebook, Google, Amazon, etc.
description
Aujourd’hui plus de 6 000 API sont recensées, avec un taux de
et principaux
croissance annuel exponentiel, avoisinant les 100% pour 2011
concepts
Les grands groupes s’emparent progressivement des possibilités
et opportunités qu’ouvrent une telle démarche. Elle doit traduire
une volonté stratégique d’innovation, d’ouverture et de
différenciation par le service, dont les objectifs, moyens et
finalités varieront en fonction des activités de l’entreprise, des
typologies de clients et des données possédées
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 6
7. Tendance 1 : « API, places de marché et services
innovants : comment engager et profiter d’un écosystème
créatif pour offrir davantage de valeur à vos clients »
L’exemple du Crédit Agricole
Crédit Agricole
Dans une logique de « Bank
as a service », le Crédit
Agricole Store (CAStor) a été
mis en place afin d’offrir un
ensemble d’applications
autour des services
bancaires à ses clients. Ces
services multiplateformes
(web, mobile) sont co-créés
via la mise à disposition
sécurisée des données
bancaires à des tiers
sélectionnés.
www.creditagricolestore.fr
CA Store: déjà 12 applications créees
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 7
8. Tendance 1 : « API, places de marché et services
innovants : comment engager et profiter d’un écosystème
créatif pour offrir davantage de valeur à vos clients »
L’exemple de la SNCF
La SNCF
Dans une démarche
d’ouverture de ses données, la
SNCF mettra à disposition au
travers d’une API l’ensemble
des données qu’elle
possède (horaires, trafic,
etc.) pour proposer des
services innovants à ses
usagers. Objectif : améliorer
leur satisfaction, imaginer les
services de demain et
améliorer l’image de la SNCF.
opendata.transilien.com
www.sncfapplilab.com
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 8
9. Tendance 1 : « API, places de marché et services
innovants : comment engager et profiter d’un écosystème
créatif pour offrir davantage de valeur à vos clients »
L’exemple de TESCO
Tesco (UK)
Ce géant de la distribution
ouvre en 2012 une place de
marché sur la base d’une API.
Objectif : étendre la présence
de la marque 24h/24 au sein
de tous les foyers, intégrer
des produits d’autres
fournisseurs, et mettre à
disposition le réseau de
distribution à des tiers pour
proposer des livraisons en
magasin « dans la journée ».
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 9
10. Tendance 1 : En quoi modifie-t-elle le marketing et la
relation client ?
IMPACTS COTE
IMPACTS COTE AUTRES IMPACTS
MARKETING DE LA
CLIENT OU ENJEUX CLES
RELATION CLIENT
• Les produits et services achetés • Augmenter et accélérer la • Anticiper les besoins des
prennent pour le client davantage capacité à innover en faisant utilisateurs en profitant de la
de valeur, d’intérêt et d’utilité appel à un écosystème de communauté de l’écosystème de
avec des services et applications développeurs aux compétences développeurs (à la fois client et
pouvant les complémenter, source plus larges et à la créativité plus intermédiaire)
de satisfaction accrue ouverte que les équipes internes
• Développer l’image de marque et
• Au travers d’applications, les • Tester et faire évoluer les services véhiculer des valeurs avec
occasions et les moyens pour le au gré des usages clients l’innovation comme facteur de
client d’interagir avec une marque différenciation
• Maitriser les coûts : des tiers
sont démultipliés : web, mobile,
absorbent les coûts de créativité, • Enjeu de la protection et de la
tactile, etc.
de développement voire sécurisation les données
• La personnalisation de sa relation rémunèrent l’accès aux données
avec une marque donnée • Enjeux techniques : formats,
• Adresser ses clients en temps qualité des données, langage, etc.
augmente la valeur de celle-ci et
réel en captant et en traitant des
génère de la fidélisation
informations relatives à leurs
• Les canaux de distribution d’une habitudes, préférences, etc.,
marque s’étendent et deviennent
• Développer de nouveaux canaux
ubiquitaires : ils se prolongent
de distribution web/mobile, pour
« partout » et « tout le temps »
atteindre de nouveaux clients
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 10
11. Tendances marketing
et TIC à fort impact sur la
relation client
Tendance 2 :
« La gamification digitale (ou ludification) comme outil
marketing : attirer et engager des prospects, faire
découvrir, vendre et fidéliser »
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 11
12. Tendance 2 : « La gamification digitale (ou ludification)
comme outil marketing : attirer et engager des prospects,
faire découvrir, vendre et fidéliser »
La gamification (ou ludification) fait référence au transfert des
logiques et mécanismes du jeu dans de nouveaux domaines :
produits, services, apprentissage, processus, marketing, etc.
Les objectifs peuvent être multiples : susciter la curiosité et créer
du lien, simuler une expérience autour d’un nouveau produit
ou service, créer du buzz autour d’un événement, distribuer des
Définition, vrais produits dans des univers virtuels, mais aussi sensibiliser le
consommateur sur un sujet donné ou former ses prospects : on
description parle alors de serious games (ex. CityOne d’IBM)
et principaux Il apporte aux 5P classiques du marketing un 6ème, celui du
concepts « Plaisir »
Source : Gabe Zichermann, auteur de 2 livres référents sur le sujet
En 2012 aux Etats-Unis, 80 millions de personnes jouent à des
jeux sociaux en ligne, qui ont généré 800M$ de revenus en biens
virtuels et 450 M$ en publicité et liens commerciaux
Source : SingleGrain
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 12
13. Tendance 2 : « La gamification digitale (ou ludification)
comme outil marketing : attirer et engager des prospects,
faire découvrir, vendre et fidéliser »
L’exemple de CommBank
CommBank
La banque australienne a
développé un « serious
game » nommé InvestorVille,
dans lequel le joueur peut
simuler des investissements
immobiliers : achat, vente,
gestion des loyers et des
emprunts, etc
Objectif : lever les barrières
psychologiques et faciliter le
passage à l’acte. En 9 mois,
23 000 visiteurs et 613
emprunts ont généré un ROI
de 413%.
www.investorville.com.au
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 13
14. Tendance 2 : « La gamification digitale (ou ludification)
comme outil marketing : attirer et engager des prospects,
faire découvrir, vendre et fidéliser »
L’exemple de La Redoute
La Redoute
La Redoute est en partenariat
avec Totally Spies, un jeu
féminin sur Facebook dans
lequel le joueur peut habiller
son personnage et meubler sa
maison. La Redoute y intègre
ses produits dans le
catalogue de shopping « in
game », avec des liens
renvoyant vers le vrai
catalogue La Redoute, qui a
ainsi vu ses ventes croitre sur
les produits concernés durant
toute la période du jeu.
www.totallyspies.com
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 14
15. Tendance 2 : « La gamification digitale (ou ludification)
comme outil marketing : attirer et engager des prospects,
faire découvrir, vendre et fidéliser »
L’exemple de
Suez Environnement
Ambassador
Faisant suite à un document
corporate nommé « 4
priorités, 12 engagements »,
Suez Ambassador a été élu
meilleur serious game de
l’année 2011. Après avoir créé
son avatar, le joueur découvre
ses objectifs de missions et
comprend l’importance des
métiers et des enjeux du
Groupe : les cycles de l’eau
et des déchets ainsi que les
innovations qui permettent de
développer de nouveaux
services.
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 15
16. Tendance 2 : En quoi modifie-t-elle le marketing et la
relation client ?
IMPACTS COTE
IMPACTS COTE AUTRES IMPACTS
MARKETING DE LA
CLIENT OU ENJEUX CLES
RELATION CLIENT
• Le client est immergé dans un • Engager plus en profondeur le • Possibilité de déporter une
univers ludique propre à la marque client au travers d’une interface partie de la pédagogie client sur
et dont la scénarisation permet « neutre » et créer une expérience des supports :
d’assimiler les messages qui ouvre de nouvelles possibilités • ludiques
• Le plaisir, l’interactivité et le ton en matière d’attraction, de vente, • auto-apprenants
« léger » permettent au client de de récompense et de fidélisation • et communautaires
créer une relation autrement plus • Utiliser la gamification dans les • Besoin de porter une attention
confiante et différenciée avec environnements digitaux (web et particulière sur l’adéquation de la
une marque, qu’il considèrera mobile) pour générer du trafic mise en place de logiques de
généreuse dans les points de distribution gamification avec l’image de
• Certains jeux favorisent les physiques (récompenses sous marque et la gamme de produits et
interactions sociales du client formes couponing, etc.) de services
avec son réseau en se greffant à • Atteindre de nouvelles cibles • Au delà du jeu, nécessité pour le
des réseaux sociaux avec des moyens différenciés de joueur de percevoir un bénéfice
• Plus globalement, les logiques ceux traditionnellement utilisés concret et unique qui doit être le
sociales-digitales et les biens résultat d’une stratégie murement
• Mieux véhiculer l’esprit de la
virtuels sont des tendances de fond réfléchie de la part de la marque
marque et ses valeurs au travers
auxquelles les consommateurs d’un univers virtuel impactant et
sont de plus en plus réceptifs différenciant de la concurrence
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 16
17. Tendances marketing
et TIC à fort impact sur la
relation client
Tendance 3 :
« Crowdsourcing : écouter et impliquer les foules
pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 17
18. Tendance 3 : « Crowdsourcing : écouter et impliquer les
foules pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
Le crowdsourcing désigne l'utilisation, sur des plateformes web
ouvertes, de la créativité, de l'intelligence, du savoir et du savoir-
faire d'un grand nombre de personnes externes à l’entreprise (clients,
partenaires, etc.) pour apporter des idées ou réaliser certaines tâches
habituellement conduites par les entreprises
« Le crowdsourcing est l’équivalent du concept du logiciel « open
source » appliqué à tous les autres domaines de l’entreprise : R&D,
marketing, communication, SAV, etc. » Source : Jeff Howe, « Crowdsourcing :
Définition, pourquoi la puissance des foules tire le devenir du commerce »
description Si l’externalisation de ces tâches est centrale, l’essentiel de la valeur
ajoutée réside plutôt dans la capacité à sourcer un vivier
et principaux inépuisable de « potentiels », de les solliciter et de les impliquer pour
co-construire avec eux de nouvelles offres, produits ou services
concepts
Le concept de crowdsourcing se décline ainsi dans de nombreuses
applications : « Crowdfunding », « Cloud labor », « Crowd
creativity », « Distributed knowledge », « Open innovation », etc.
Il peut aussi prendre de nombreuses formes : Customer Feedback
Management, communautés de clients experts, communauté de co-
innovation, plateformes d'innovation participative orientées clients,
laboratoires virtuels, jeux,etconcours et compétitions ciblées, etc.
Innhotep – Tendances TIC impacts sur la relation client - 2012 18
19. Tendance 3 : « Crowdsourcing : écouter et impliquer les
foules pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
L’exemple de Nokia
IdeasProject est une
plateforme web visant à
regrouper une communauté
autour de l’innovation et du
développement
d’application(consommateurs
, développeurs, etc.).
L’objectif : soumettre,
partager, enrichir et mettre
en œuvre des applications
mobiles. Pour cela, de
nombreux « challenges » sont
mis en place avec des
thématiques précises :
éducation, mobilité,
environnement, etc.
www.ideasproject.com
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 19
20. Tendance 3 : « Crowdsourcing : écouter et impliquer les
foules pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
L’exemple de P&G
« connect + develop » est
reconnue comme l’une des
meilleures initiatives
d’innovation ouverte et de
crowdsourcing B2B. La
plateforme vise à ouvrir
l’innovation de l’entreprise en
sourçant partout dans le
monde et dans tous ses
domaines d’activité des idées,
produits ou technologies
intéressants. Résultats ? 1000
partenariats, un « time-to-
market » accéléré, 50% de
l’innovation sourcée à
l’externe, générant près de 3
Mrds de $ pour les
partenaires.
www.pg.com
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 20
21. Tendance 3 : « Crowdsourcing : écouter et impliquer les
foules pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
L’exemple de B&YOU
Avec la création de son
opérateur 100% en ligne
B&You, Bouygues Telecom a
misé sur le crowdsourcing :
bases de connaissances et
de questions/réponses
partagées (et certifiées), FAQ
dynamique, collecte et vote
d’idées, etc. Alain Angerame,
Directeur de la Relation Client,
déclare compter 80 000
questions/réponses générées
par la communauté et 5 000
idées dont 400 ont été mises
en œuvre, donnant ainsi un
rôle prépondérant au client
intelligent et proactif.
idees.b-and-you.fr
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 21
22. Tendance 3 : « Crowdsourcing : écouter et impliquer les
foules pour bénéficier de leurs potentiels dans les
processus marketing »
Mais aussi
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 22
23. Tendance 3 : En quoi modifie-t-elle le marketing et la
relation client ?
IMPACTS COTE
IMPACTS COTE AUTRES IMPACTS
MARKETING DE LA
CLIENT OU ENJEUX CLES
RELATION CLIENT
• Participer directement à la • Engager une démarche ouverte • Le crowdsourcing n’est pas un
création et au développement perçue positivement, et favorisant concept unique mais un ensemble
d’idées, de produits ou de services la sympathie, la confiance et de possibilités qui doivent être
qui pourront demain être l’adhésion des clients exploitées avec intelligence. Selon
commercialisés est à la fois
• Mieux connaître, comprendre et Jeff Howe, quatre principales
fédérateur et épanouissant
anticiper les attentes des stratégies sont à explorer :
• L’acte de consommation est rendu consommateurs : à qui faire plus 1. Capter le savoir et l’intelligence
participatif, sociable et ouvert, confiance pour imaginer de collective des foules
brisant le classique « flou » sur les nouveaux produits et services
moyens et méthodes employés par 2. Utiliser les foules pour parcourir
qu’aux personnes qui les utiliseront
les entreprises un grand nombre de « choses »,
?
voter et faire émerger les
• L’effort fourni ou le travail effectué • Optimisation des budgets en meilleures
est rétribué par une forme de R&D, études de marché,
motivation et de récompense : 3. Utiliser les foules pour imaginer
marketing, communication, SAV,
argent, cadeaux, responsabilités et créer ce que vous désirez
etc. : l’équivalent nécessaire en
dans un projet, participation à un vendre
ressources internes pour le temps,
évènement, reconnaissance au la créativité et l’énergie investies 4. Capter les ressources
sein d’une communauté, etc. par des milliers de personnes serait financières des foules
considérable (crowdfunding)
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 23
24. Sommaire
I. Trois tendances digitales impactant le marketing et la relation client
1. API, places de marché et services innovants : comment engager et profiter d’un
écosystème créatif pour offrir davantage de valeur aux clients
2. La gamification digitale (ou ludification) comme outil marketing : attirer et engager des
prospects, faire découvrir, vendre et fidéliser
3. Crowdsourcing : écouter et impliquer les foules pour les inclure dans les processus
marketing
II. Présentation d’Innhotep
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 24
25. Notre vision : l’innovation pensée et déroulée
au service de la vision stratégique
VISION
NOTRE DEMARCHE
Stratégie d’innovation et
de croissance Intégrer l’innovation à la vision et à la
stratégie opérationnelle de nos
Portefeuille de projets
clients
Génération Etudes Plan de Identifier les pistes concrètes
d’idées d’opportunités mise en œuvre d’innovation ayant une pertinence
économique
Veille stratégique
Définir les stratégies de mise en
Partenariats œuvre des pistes retenues
Organisation Accompagner la mise en œuvre
Conduite du changement
Pilotage de programme / de projet
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 25
26. Que faisons-nous ?
ACCOMPAGNER LE TOP
MANAGEMENT A CONCEVOIR DES
STRATEGIES D’INNOVATION ET DE
CROISSANCE
(NOUVEAUX BUSINESS)
ACCOMPAGNER LE MANAGEMENT
A REPONDRE AUX NOUVELLES
QUESTIONS
ORGANISATIONNELLES ET
MANAGERIALES
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 26
27. Activités de conseil en innovation, stratégie de
croissance, nouveaux business
ACCOMPAGNER LE TOP
MANAGEMENT A CONCEVOIR DES
STRATEGIES D’INNOVATION ET DE
CROISSANCE
(NOUVEAUX BUSINESS)
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 27
28. Activités de conseil en innovation, stratégie de
croissance, nouveaux business
: Un accélérateur d’ ’’innovations business’’
Pour les grands groupes :
Aider à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies de croissance
sur les nouveaux marchés :
Technologies de l’Information et des Communications (TIC)
Energie et Cleantech
Pour les start-ups et PME innovantes : (20% de l’activité)
Accélérer la définition des offres et le business développement
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 28
29. Illustrations de nos activités de conseil en
innovation, stratégie de croissance, nouveaux
business
Adresser les nouvelles questions stratégiques
Quels sont
les signaux Comment détecter les
faibles sur mes marchés pépites
aujourd’hui mais (idées,
déterminants d’ici à startups, produits,
2-5 ans ? services, )?
Détection Mise en œuvre des
d’innovations - innovations
business business
Quelles nouvelles
activités de Quelles offres
diversification concevoir pour
mettre en place pour adresser les
construire de nouveaux marchés?
nouveaux business?
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 Innhotep – Copyright 2012 29
30. Conseil en innovation, stratégie de croissance,
nouveaux business :
zoom sur nos livrables types
Positionnement
Veille stratégique Benchmark stratégique /
SWOT
DETECTER LES
OPPORTUNITES Repérage de Etude Séminaire de
start-up d’opportunité brainstorming
Etude Ciblage de Roadmap
de marché partenariats stratégique
CONCEVOIR LE
PROJET & LES
Définition de
OFFRES modèle
Conception
d’offres
Refonte de
gammes d’offres
économique
Management de Retour
l’expérimentation d’expérience
EXPERIMENTER
Processus
Outillage
(servuction )
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 30
31. Activités de conseil en « management innovant »
ACCOMPAGNER LE MANAGEMENT
A REPONDRE AUX NOUVELLES
QUESTIONS
ORGANISATIONNELLES ET
MANAGERIALES
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 31
32. Activités de conseil en « management innovant »
: Un catalyseur d’ innovation
Pour les grands groupes :
Des nouveaux modes d’organisation et de management plus agiles et
plus performants
• Repérage, animation et management des key people internes et
externes
• Management des idées et informations (internes / externes)
• Nouveaux usages numériques en entreprise
Une synthèse de ce qui fait l’agilité des start-ups distillée au sein des
grands groupes
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 32
33. Illustrations de nos activités de conseil en
« management innovant »
Adresser les nouvelles questions organisationnelles et managériales
Comment m’appuyer sur les Comment lever des
ressources clés internes et blocages
externes pour enrichir ma opérationnels
stratégie ? pour négocier de
nouveaux tournants
stratégiques ?
Nouveaux outils et
Nouveaux modes modes de
de management fonctionnement
Comment tirer parti
Comment mieux repérer et
des apports de
valoriser l’innovation en
l’entreprise 2.0 ?
interne et capter de
(SMI, management
l’innovation externe ?
collaboratif, )
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 33
34. Conseil en « management innovant » :
zoom sur nos livrables types
Audit / Cartographie
Etat de l’art
Diagnostic d’acteurs
ETUDIER
Sondage / Analyses
Benchmark
Focus Group d’indicateurs
Mise en
Schéma Stratégie du
perspective /
directeur changement
Brainstorming
CONSTRUIRE
Etude Etude
d’opportunité d’impacts
Système de
Séminaire Management Formations
des Idées
METTRE EN
OEUVRE Animation de
Coaching réseaux / task
forces
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 34
35. Quelques-uns de nos clients
Stratégie et
management de
l’innovation
Energie & Technologies de
éco-technologies l’Information et de
la Communication
Innhotep – Tendances TIC et impacts sur la relation client - 2012 35
36. Pour aller plus loin
Claire Bacquart Johann Girard
Directrice Associée Directeur de mission Senior
– Email : claire.bacquart@innhotep.com – Email : johann.girard@innhotep.com
– Tel : +33 1 41 40 94 85 – Tel : +33 1 41 40 94 88
– Mob : +33 6 60 87 02 20 – Mob : +33 6 22 38 04 37
Site web : www.innhotep.com
Blog : innhotep.blogspot.com
Twitter : http://twitter.com/Innhotep
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