Alors que les activités liées au Big Data ont représenté en France environ 1,5 Mds € en 2014, celles-ci devraient atteindre 9 Mds € d’ici 2020 (Plan Nouvelle France Industrielle, 2014).
Levier majeur de développement, le Big Data soulève de réelles interrogations quant à l’exploitation des données (impacts organisationnels, respect de la vie privée, …).
Comment les banques et assurances vont-elles tirer partie de cette matière première volumineuse et parfois diffuse pour offrir de nouveaux avantages aux clients ?
Ch&cie présentation du big data dans l'assuranceBetito Yan
Big data is a common word and concept with major business and operational impacts for companies. Specifically insurance companies will have to face a significant shift in their activities to cope with this new paradigm. More than a concept, actions and operational changes are required now.
Mastère Big Data et Assurance de l'Ecole d'Ingénieur Léonard de Vinci - ESILVRomain Jouin
Le mastère assurance actuariat et big data de l’Esilv est le premier à ancrer le big data dans un secteur économique
Le Mastère spécialisé Assurance, Actuariat et Big Data répond aux attentes exprimées par le marché
Secteur de l’assurance (y compris la bancassurance) et de la réassurance
Sociétés de service : missions orientées Big Data dans le domaine de l’assurance
Fournisseurs d’outils logiciels dédiés à l’extraction, la transformation, l’analyse et le stockage des données
Formation de niveau Bac+6
Seul Mastère Spécialisé en France associant Big Data et assurance/actuariat
Stage professionnalisant de 4 à 6 mois
Double compétence
Appui sur des expertises académiques et professionnelles
Label de la Conférence des Grandes Écoles
Au cœur du quartier d’affaires Paris-la Défense
Devenez Data Scientist dans un secteur porteur
Deux formations en une : pour une vraie différenciation de carrière
Six mois d'expertise en cours du soir
Première formation "Big Data" orientée métier en France
Une école unique au sein de la défense au plus près des plus grandes entreprises
Inventez l'avenir du métier !
Démarquez vous sur la concurrence !
Cumulez expertise métier et expertise informatique !
Un mastere qui ancre la puissance du big data dans l'intelligence du métier
Vivez de l'intérieur la révolution des objets connectés ;-)
Synthèse Solucom - Big data : une mine d'or pour l'AssuranceWavestone
Quelles sont les données exploitables ? Comment reconsidérer les métiers de l’Assurance à l’ère du Big data ?
Est-ce si simple et sans risque ? Quelle est la meilleure voie pour se lancer et pérenniser la transformation ? Cette Synthèse est le fruit de ces échanges et des travaux menés par Solucom pour concrétiser la promesse du Big data comme levier de transformation.
Tarification : les modélisations de risques innovantes pour pérenniser la per...Stéphane Chappellier
Présentation effectuée lors du 12e Congrès des Actuaires (22 mai 2013) sur le thème de la tarification - MAIF & Actuaris - Sarah Clarinard / Cécile Paradis / Stéphane Chappellier
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Présentation d'Aurélie Hornoy, Digital Performance Lead, Valtech
aurelie.hornoy@valtech.fr
Les bénéfices d’un marketing piloté par les données
Evénement - Big Data : de l'analytics à la créativité ...
Valtech - 29/11
Alors que les activités liées au Big Data ont représenté en France environ 1,5 Mds € en 2014, celles-ci devraient atteindre 9 Mds € d’ici 2020 (Plan Nouvelle France Industrielle, 2014).
Levier majeur de développement, le Big Data soulève de réelles interrogations quant à l’exploitation des données (impacts organisationnels, respect de la vie privée, …).
Comment les banques et assurances vont-elles tirer partie de cette matière première volumineuse et parfois diffuse pour offrir de nouveaux avantages aux clients ?
Ch&cie présentation du big data dans l'assuranceBetito Yan
Big data is a common word and concept with major business and operational impacts for companies. Specifically insurance companies will have to face a significant shift in their activities to cope with this new paradigm. More than a concept, actions and operational changes are required now.
Mastère Big Data et Assurance de l'Ecole d'Ingénieur Léonard de Vinci - ESILVRomain Jouin
Le mastère assurance actuariat et big data de l’Esilv est le premier à ancrer le big data dans un secteur économique
Le Mastère spécialisé Assurance, Actuariat et Big Data répond aux attentes exprimées par le marché
Secteur de l’assurance (y compris la bancassurance) et de la réassurance
Sociétés de service : missions orientées Big Data dans le domaine de l’assurance
Fournisseurs d’outils logiciels dédiés à l’extraction, la transformation, l’analyse et le stockage des données
Formation de niveau Bac+6
Seul Mastère Spécialisé en France associant Big Data et assurance/actuariat
Stage professionnalisant de 4 à 6 mois
Double compétence
Appui sur des expertises académiques et professionnelles
Label de la Conférence des Grandes Écoles
Au cœur du quartier d’affaires Paris-la Défense
Devenez Data Scientist dans un secteur porteur
Deux formations en une : pour une vraie différenciation de carrière
Six mois d'expertise en cours du soir
Première formation "Big Data" orientée métier en France
Une école unique au sein de la défense au plus près des plus grandes entreprises
Inventez l'avenir du métier !
Démarquez vous sur la concurrence !
Cumulez expertise métier et expertise informatique !
Un mastere qui ancre la puissance du big data dans l'intelligence du métier
Vivez de l'intérieur la révolution des objets connectés ;-)
Synthèse Solucom - Big data : une mine d'or pour l'AssuranceWavestone
Quelles sont les données exploitables ? Comment reconsidérer les métiers de l’Assurance à l’ère du Big data ?
Est-ce si simple et sans risque ? Quelle est la meilleure voie pour se lancer et pérenniser la transformation ? Cette Synthèse est le fruit de ces échanges et des travaux menés par Solucom pour concrétiser la promesse du Big data comme levier de transformation.
Tarification : les modélisations de risques innovantes pour pérenniser la per...Stéphane Chappellier
Présentation effectuée lors du 12e Congrès des Actuaires (22 mai 2013) sur le thème de la tarification - MAIF & Actuaris - Sarah Clarinard / Cécile Paradis / Stéphane Chappellier
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Présentation d'Aurélie Hornoy, Digital Performance Lead, Valtech
aurelie.hornoy@valtech.fr
Les bénéfices d’un marketing piloté par les données
Evénement - Big Data : de l'analytics à la créativité ...
Valtech - 29/11
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Liv watson icgfm xbrl a language of the government world francaisicgfmconference
XBRL—la langue du monde du Gouvernement 2.0
Liv Apneseth Watson, Cadre supérieur, IRIS Business Services
Comprendre ce qu’est le langage XBRL et comment il est en train de changer le reporting financier seront les thèmes de cette séance
Quels bénéfices d'une intégration du big data dans les CRMSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz à Paris le 4 juin dernier.
Dans un contexte marqué par l’émergence du Big Data et des technologies associées pour le marketing B2B, ce forum ZEBAZ a fait le point sur les nouvelles tendances, les nouvelles méthodes et les nouveaux outils à disposition des professionnels.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Didier Gaultier (Business & Décision), consacrée aux bénéfices de l’intégration du Big Data dans les CRM des entreprises.
1. Quelques notions fondamentales liées à la connaissance client
2. Le positionnement de la Data Science au sein du Big Data
3. Deux cas d’illustration du Big Data en B to B
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
Un opérateur de téléphonie souhaitait mieux exploiter ses données au moyen du big data.
Nous lui avons proposé un programme de déploiement du big data, assorti d’une mécanique de gamification, s’inscrivant dans une volonté plus générale de conduite du changement.
Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser aux endroits où apparaissent des informations sensibles (nom de marques, de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi à préserver leur confidentialité.
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Présentation d'Inventis au colloque Action TI Mauricie Centre-du-Québec concernant l'utilisation du Big Data en entreprise : du stockage à l'utilisation en passant - bien sûr - par le traitement de l'information.
L’utilisation du big data en entreprise demeure un concept actuellement bien éloigné de la réalité des organisations mais qui ne tardera pas à devenir un incontournable – compte tenu des nombreux défis que doivent relever les entreprises qui sont plus que jamais sous pression de la concurrence.
Cas d’usage du Big Data pour la relation et l’expérience clientJean-Michel Franco
Présentation réalisée pour les assises du Big Data à Charleroi
Elle présente un overview du Big Data, du projet datalyse mené avec des industriels et des unversitaires pour traiter 5 cas d'usages du Big Data ; puis elle zoome sur les cas liés à la collecte des parcours clients multi-canaux et aux recommandations temps réel.
Big data : quels enjeux et opportunités pour l'entreprise - livre blanc - Blu...Romain Fonnier
Suite à la conférence de presse à l’occasion de sa présentation, le livre blanc « Open Data : quels enjeux et opportunités pour l’entreprise ? » est disponible au téléchargement en remplissant le formulaire ci-dessous.
Vous y retrouverez la préface « De ‘Big Data’ à ‘Open Data’ » par Carlo Ratti, Directeur du MIT Senseable City Lab et un texte de Martin Duval, CEO de bluenove en 4ème de couverture.
Le livre blanc « Open Data : quels enjeux et opportunités pour l’entreprise ? » est une initiative de bluenove, en partenariat avec SNCF, Le Groupe La Poste, SUEZ ENVIRONNEMENT, Groupe POULT sur la base de l’étude bluenove – BVA.
Les médias plébiscitent le livre blanc, et bluenove les remercie de l’aide procurée pour diffuser l’ouvrage.
Qu'est-ce que le BIG DATA ?
Comment le BIG DATA peut il permettre de vendre plus ?
Quels sont les outils disponibles ?
Quels sont les clés pour mettre en œuvre le BIG DATA dans mon entreprise ?
Monétisation des données - BlueDME - prez MeetupMathieu DESPRIEE
Introduction à la monétisation des données, et comment nous traitons cette question @BlueDME.
Présentation de notre solution "data exchange".
La video de cette présentation est ici : https://www.youtube.com/watch?v=zumNxuQXyuU&t=3s
Atelier 2AM / BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIEGroupe IDAIA
Le 4 mars 2016, les équipes du BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIE ont réuni plusieurs membres de l'association 2AM (Association Aquitaine Marketing). L'atelier fut animé par Stéphane LIENERE, Directeur Technique & Innovations, accompagné des membres du BIG DATA LAB, Laurent HERVAUD, Data Architect et Emmanuel GRANGER, Chief Data Officer.
Ce fut l'occasion pour eux de présenter :
• Le BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIE et ses enjeux.
• Donner une meilleure compréhension de l’utilité de ses actions dans une optique marketing/communication.
• Identifier des applications concrètes avec un cas d’usage mêlant une solution DMP (Data Management Platform) et une solution de Génération de Leads.
http://www.2am-aquitaine-marketing.com/event/big-data-lab-groupe-cartegie/
Teddy Malfait, directeur général d'Affinity Engine, est intervenu à l'occasion des Jeudis du Numérique, sur le thème de la Big Data et de ses applications dans la vie des entreprises et des consommateurs.
Aujourd'hui, la Big Data est utilisée dans de nombreux domaines : la santé, la météorologie, l'énergie ou bien la relation client. Découvrez les possibilités et la puissance de la Big Data à travers cette présentation.
http://www.affinity-engine.fr/
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Le nouvel E-mag sur l’innovation, l’anticipation et la disruption en assurance est consacré cette fois ci à la révolution numérique dans l’Assurance. Un E-mag de 44 pages avec quelques sujets traités comme par exemple :
- La blockchain transforme l’assurance ?
- Economie collaborative et assurance : une association indispensable
- Objets connectés & assurance santé : parlons de parcours de santé !
- La révolution numérique: l’affaire de tous !
- La révolution numérique, outil de transformation de l’action sociale
- L’accessibilité numérique, un enjeu pour les assureurs
Magellan Partners - Valoriser l’expérience client et augmenter la rentabilité...Magellan Consulting
Les premiers signes d’activité bancaire datent de 2000 avant JC, avant même l’apparition de la monnaie : des commerçants mésopotamiens reçoivent des biens précieux en dépôts et octroient des crédits sur la base de ces mêmes biens. Ces échanges commerciaux asynchrones étaient retranscrits grâce à des inscriptions cunéiformes sur des tablettes d’argile, qu’il fallait produire, archiver et analyser lorsque les engagements arrivaient à échéance. Il y a 4 millénaires, le destin de la banque était déjà lié à celui de la donnée. Depuis quelques années, les enjeux des données pour la banque ont investi une nouvelle dimension : ces données seraient une source inépuisable de développement de l’activité et d’optimisation des coûts. Leur utilisation serait même la solution à l’ensemble des défis que rencontre le secteur bancaire :
• Pour personnaliser les services rendus au client, • Pour développer de nouveaux produits et services, • Pour gagner en performance dans l’octroi des crédits, • Pour détecter la fraude et protéger tant le client que l’établissement, • Pour contrer les offensives commerciales des FinTechs, redoutables nouveaux concurrents, • Pour répondre aux besoins d’information exprimés par les régulateurs…
Après un tour d’horizon de ces nouvelles potentialités, ce numéro d’iMAGine propose des éléments de réflexion autour des aspects les plus fondamentaux de l’exploitation des données :
n Quelles en sont les limites ? Est-ce que le client consentira à ce que la banque utilise ses données comme il autorise les GAFA à le faire ? n Comment définir les initiatives à mener dans une banque ? Comment les mettre en place et via quelles technologies possibles? n Quel principe d’investissement peut être envisagé pour se lancer? n La qualité et la sécurité de ces données sont-elles des contraintes ou des opportunités ? n Comment passer d’une idée à une industrialisation ?
Si la donnée est indéniablement le pétrole du XXIe siècle, le chemin jusqu’à une extraction performante, un raffinage efficace et une distribution pertinente est encore long. Les consultants et experts du groupe Magellan Partners sauront vous accompagner sur chacune de ces étapes.
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Liv watson icgfm xbrl a language of the government world francaisicgfmconference
XBRL—la langue du monde du Gouvernement 2.0
Liv Apneseth Watson, Cadre supérieur, IRIS Business Services
Comprendre ce qu’est le langage XBRL et comment il est en train de changer le reporting financier seront les thèmes de cette séance
Quels bénéfices d'une intégration du big data dans les CRMSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz à Paris le 4 juin dernier.
Dans un contexte marqué par l’émergence du Big Data et des technologies associées pour le marketing B2B, ce forum ZEBAZ a fait le point sur les nouvelles tendances, les nouvelles méthodes et les nouveaux outils à disposition des professionnels.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Didier Gaultier (Business & Décision), consacrée aux bénéfices de l’intégration du Big Data dans les CRM des entreprises.
1. Quelques notions fondamentales liées à la connaissance client
2. Le positionnement de la Data Science au sein du Big Data
3. Deux cas d’illustration du Big Data en B to B
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
Un opérateur de téléphonie souhaitait mieux exploiter ses données au moyen du big data.
Nous lui avons proposé un programme de déploiement du big data, assorti d’une mécanique de gamification, s’inscrivant dans une volonté plus générale de conduite du changement.
Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser aux endroits où apparaissent des informations sensibles (nom de marques, de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi à préserver leur confidentialité.
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Présentation d'Inventis au colloque Action TI Mauricie Centre-du-Québec concernant l'utilisation du Big Data en entreprise : du stockage à l'utilisation en passant - bien sûr - par le traitement de l'information.
L’utilisation du big data en entreprise demeure un concept actuellement bien éloigné de la réalité des organisations mais qui ne tardera pas à devenir un incontournable – compte tenu des nombreux défis que doivent relever les entreprises qui sont plus que jamais sous pression de la concurrence.
Cas d’usage du Big Data pour la relation et l’expérience clientJean-Michel Franco
Présentation réalisée pour les assises du Big Data à Charleroi
Elle présente un overview du Big Data, du projet datalyse mené avec des industriels et des unversitaires pour traiter 5 cas d'usages du Big Data ; puis elle zoome sur les cas liés à la collecte des parcours clients multi-canaux et aux recommandations temps réel.
Big data : quels enjeux et opportunités pour l'entreprise - livre blanc - Blu...Romain Fonnier
Suite à la conférence de presse à l’occasion de sa présentation, le livre blanc « Open Data : quels enjeux et opportunités pour l’entreprise ? » est disponible au téléchargement en remplissant le formulaire ci-dessous.
Vous y retrouverez la préface « De ‘Big Data’ à ‘Open Data’ » par Carlo Ratti, Directeur du MIT Senseable City Lab et un texte de Martin Duval, CEO de bluenove en 4ème de couverture.
Le livre blanc « Open Data : quels enjeux et opportunités pour l’entreprise ? » est une initiative de bluenove, en partenariat avec SNCF, Le Groupe La Poste, SUEZ ENVIRONNEMENT, Groupe POULT sur la base de l’étude bluenove – BVA.
Les médias plébiscitent le livre blanc, et bluenove les remercie de l’aide procurée pour diffuser l’ouvrage.
Qu'est-ce que le BIG DATA ?
Comment le BIG DATA peut il permettre de vendre plus ?
Quels sont les outils disponibles ?
Quels sont les clés pour mettre en œuvre le BIG DATA dans mon entreprise ?
Monétisation des données - BlueDME - prez MeetupMathieu DESPRIEE
Introduction à la monétisation des données, et comment nous traitons cette question @BlueDME.
Présentation de notre solution "data exchange".
La video de cette présentation est ici : https://www.youtube.com/watch?v=zumNxuQXyuU&t=3s
Atelier 2AM / BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIEGroupe IDAIA
Le 4 mars 2016, les équipes du BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIE ont réuni plusieurs membres de l'association 2AM (Association Aquitaine Marketing). L'atelier fut animé par Stéphane LIENERE, Directeur Technique & Innovations, accompagné des membres du BIG DATA LAB, Laurent HERVAUD, Data Architect et Emmanuel GRANGER, Chief Data Officer.
Ce fut l'occasion pour eux de présenter :
• Le BIG DATA LAB by Groupe CARTEGIE et ses enjeux.
• Donner une meilleure compréhension de l’utilité de ses actions dans une optique marketing/communication.
• Identifier des applications concrètes avec un cas d’usage mêlant une solution DMP (Data Management Platform) et une solution de Génération de Leads.
http://www.2am-aquitaine-marketing.com/event/big-data-lab-groupe-cartegie/
Teddy Malfait, directeur général d'Affinity Engine, est intervenu à l'occasion des Jeudis du Numérique, sur le thème de la Big Data et de ses applications dans la vie des entreprises et des consommateurs.
Aujourd'hui, la Big Data est utilisée dans de nombreux domaines : la santé, la météorologie, l'énergie ou bien la relation client. Découvrez les possibilités et la puissance de la Big Data à travers cette présentation.
http://www.affinity-engine.fr/
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Le nouvel E-mag sur l’innovation, l’anticipation et la disruption en assurance est consacré cette fois ci à la révolution numérique dans l’Assurance. Un E-mag de 44 pages avec quelques sujets traités comme par exemple :
- La blockchain transforme l’assurance ?
- Economie collaborative et assurance : une association indispensable
- Objets connectés & assurance santé : parlons de parcours de santé !
- La révolution numérique: l’affaire de tous !
- La révolution numérique, outil de transformation de l’action sociale
- L’accessibilité numérique, un enjeu pour les assureurs
Magellan Partners - Valoriser l’expérience client et augmenter la rentabilité...Magellan Consulting
Les premiers signes d’activité bancaire datent de 2000 avant JC, avant même l’apparition de la monnaie : des commerçants mésopotamiens reçoivent des biens précieux en dépôts et octroient des crédits sur la base de ces mêmes biens. Ces échanges commerciaux asynchrones étaient retranscrits grâce à des inscriptions cunéiformes sur des tablettes d’argile, qu’il fallait produire, archiver et analyser lorsque les engagements arrivaient à échéance. Il y a 4 millénaires, le destin de la banque était déjà lié à celui de la donnée. Depuis quelques années, les enjeux des données pour la banque ont investi une nouvelle dimension : ces données seraient une source inépuisable de développement de l’activité et d’optimisation des coûts. Leur utilisation serait même la solution à l’ensemble des défis que rencontre le secteur bancaire :
• Pour personnaliser les services rendus au client, • Pour développer de nouveaux produits et services, • Pour gagner en performance dans l’octroi des crédits, • Pour détecter la fraude et protéger tant le client que l’établissement, • Pour contrer les offensives commerciales des FinTechs, redoutables nouveaux concurrents, • Pour répondre aux besoins d’information exprimés par les régulateurs…
Après un tour d’horizon de ces nouvelles potentialités, ce numéro d’iMAGine propose des éléments de réflexion autour des aspects les plus fondamentaux de l’exploitation des données :
n Quelles en sont les limites ? Est-ce que le client consentira à ce que la banque utilise ses données comme il autorise les GAFA à le faire ? n Comment définir les initiatives à mener dans une banque ? Comment les mettre en place et via quelles technologies possibles? n Quel principe d’investissement peut être envisagé pour se lancer? n La qualité et la sécurité de ces données sont-elles des contraintes ou des opportunités ? n Comment passer d’une idée à une industrialisation ?
Si la donnée est indéniablement le pétrole du XXIe siècle, le chemin jusqu’à une extraction performante, un raffinage efficace et une distribution pertinente est encore long. Les consultants et experts du groupe Magellan Partners sauront vous accompagner sur chacune de ces étapes.
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
Au cours des vingt dernières années, le marché de l’assurance a connu de nombreuses évolutions dont l’arrivée grandissante de nouveaux acteurs rendant le marché saturé et plaçant ses acteurs face à des nouveaux défis.
En parallèle, le web s’est transformé à une vitesse exponentielle et continu de se développer de jour en jour offrant aux consommateurs un nouveau rapport de force. Désormais, c’est lui qui détient le pouvoir dans la relation client.
Bien que le marché de l’assurance soit perçu comme complexe, c’est à présent à ses acteurs de rejoindre la marche vers une digitalisation de ses process.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de mesurer l’impact de la digitalisation sur la relation client dans l’assurance. Afin de mettre en avant les enjeux de ce processus pour les acteurs de l’assurance, une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de clients de produits IARD.
Ce slide comprend des informations sur le big data et son utilisation dans le domaine du marketing digital ainsi que des exemples d'applications réels dans différent secteur
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
Etude Assurance Multicanal Ilaria Dalla Pozza - Lionel TexierInsurance_Marketing
Etude menée au premier semestre 2013 auprès des principaux assureurs et courtiers français sur l'assurance multicanal. Etude présentée lors de la conférence AssurMarketing|2013 organisée par ActuariaCnam en partenariat avec l'EMLV et l'AASF. Conception et réalisation de l'étude par Ilaria Dalla Pozza et Lionel Texier
Utiliser le profil client, le big data pour améliorer les ventes en temps réel Jean-Michel Franco
Réalisée dans le cadre de la conférence Nice Interactions avec Jason Mc Fall de Nice Systems, cette présentation montre comme la collecte de données de parcours client et la mise en oeuvre de recommandations temps personnalisées en fonction du profil, du parcours et du contexte permet d'améliorer les ventes, qu'elles soient directes (site web, applis mobiles) ou indirectes (centres d'appels, visite commerciales, vente en boutique...) .
Bancassurance : 3 règles d’or pour une stratégie de communication digitale ef...Soyuz
Comment mettre en place une stratégie de communication digitale efficace dans un secteur qui privilégie très souvent le SEO ?
Découvrez nos trois règles d'or pour améliorer votre attractivité, en :
1/ Redéfinissant votre identité de marque, dans un contexte d'érosion d'image de la bancassurance
2/ Créant un lien émotionnel pour renforcer la relation client
3/ Délivrant des contenus plus intelligents grâce à des outils d'organisation et de production
Cette présentation vous permettra de définir au mieux votre stratégie : où parler, à qui, comment ?
Enjeux stratégiques de la fidélisation en assurance : la CLV comme facteur cl...Insurance_Marketing
Présentation des concepts fondamentaux de la fidélité attitudinale et comportementale, de la CLV et de leur importance dans l'industrie de l'assurance dans le contexte de mise en vigueur de la loi Hamon en France
N°4 de septembre 2013 du Mag à destination des professionnels de l'assurance. Au programme, génération Z, stratégie des assureurs santé, disruption, prévoyance, comparaison en ligne, Trophées de l'assurance et infos et actualités du secteur de l'assurance.
Digitalisation des parcours client : client first !Wavestone
Banque numérique, dématérialisation du parcours clients, digitalisation des processus, le digital transforme la relation client en changeant de paradigme : du consommateur au «consom’acteur». Mais que cela signifie-t-il vraiment pour les banques ?
Présentation et ressources proposées par l'Agence Wallonne des Télécommunications à l'occasion du salon "ObjectifCom" 2013 à Charleroi sur le thème du passage de l'e-commerce à une commerce connecté et multicanal
Calcul de CLV en assurance : exemple simplifié de modèlisationInsurance_Marketing
Ilaria Dalla Pozza et Lionel Texier présentent les grands principes de la CLV, son application en assurance et proposent des modèles simples pour commencer à calculer la CLV chez les assureurs
Présentation des enjeux, des innovations autour de l'expérience client en assurance, à travers le retour sur expérience de Franck Le Vallois pour Allianz France, notamment dans la gestion/l'indemnisation de sinistre
Compte Nickel : Vendra-t-on de l'assurance en bureau de tabac?Insurance_Marketing
Présentation du Compte Nickel par Hugues Le Bret, le compte bancaire distribué par les bureaux de tabac. Y aura-t-il aussi de l'assurance vendue ainsi?
Table ronde : Réseaux sociaux et acquisition digitale en assuranceInsurance_Marketing
Table-ronde 2 de la conférence AssurMarketing|2015 portant sur les réseaux sociaux et l'acquisition digitale en assurance animée par Lionel Texier Directeur Associé R&A. Intervention conjointe de Benoît Douxami Directeur Marketing Commercial et Communication de la Mutuelle Générale, Olivier Gonzalez ex-DG Twitter France et Thomas Rudelle Social Media Manager Axa France
Table ronde : transformation organisationnelle de l'entreprise d'assurance su...Insurance_Marketing
Table-ronde 1 de la conférence AssurMarketing|2015 sur la transformation organisationnelle de l'entreprise d'assurance suite au digital. Animée par Ilaria Dalla Pozza
Intervention de Benoît Serre Macif, Carline Huslin Generali, David Guyonnet Assu2000
BPCE Assurances - Jean-Marie Adam : Comment gérer la transformation digitale ...Insurance_Marketing
Jean-Marie Adam Directeur Marketing & Commercial de BPCE Assurances nous présente ses réflexions autour des changements organisationnels induits par la digitalisation de l'assurance, avec un témoignage autour du retour sur expérience de la mise en oeuvre de la signature électronique.
AGEA - Jean Mesmin : la transformation digitale vue par les agents générauxInsurance_Marketing
Jean Mesmin - Président Adjoint de l'AGEA présente les agents généraux et leur point de vue sur la transformation digitale de l'assurance durant la conférence AssurMarketing|2015.
Benoît Douxami - directeur marketing communication et développement de la Mutuelle Générale présente pendant la table-ronde portant sur les réseaux sociaux et l'acquisition digitale en assurance l'approche de son organisme d'assurance. Table-ronde 2 de la Conférence AssurMarketing|2015 animée par Lionel Texier
Florence Legros : quelques idées autour du marketing de l'assuranceInsurance_Marketing
Introduction à la conférence AssurMarketing|2015 par Florence Legros Recteur - Professeur - Responsable de l'Ecole de l'Assurance de l'Université Paris-Dauphine
Generali : Transformation digitale et changement organisationnelsInsurance_Marketing
Présentation par Carline Huslin - Directrice en charge de la transformation digitale et de l'expérience client multicanal chez Generali, durant la table-ronde de la conférence AssurMarketing|2015 portant sur le thème de la transformation organisationnelle de l'assureur suite au digital et les clés du succès.
Lionel Texier, actuaire et cofondateur du concept AssurMarketing présente le concept de Customer LifeTime Value appliqué à l'assurance. Un outil de mesure et d'analyse puissant et d'actualité à l'heure du digital et du big data
Ilaria Dalla Pozza, enseignante chercheur et cofondatrice du concept AssurMarketing nous présente les innovations en marketing de l'assurance et les axes de recherches à venir. Multicanal, Gamification, Customer Lifetime Value, Génération Y...
Jean-Marie Adam, directeur Marketing & Commercial de BPCE Assurances nous explique comment l'assurance multicanal fait évoluer le rôle de l'agence et "agrandit" ses murs.
Benoît Douxami, Directeur Marketing Développement et Communication de la Mutuelle Générale nous présente l'assurance digitale telle qu'elle est pratiquée dans son organisme d'assurance santé et prévoyance.
Laurence Scoma-Michaud nous présente l'approche marketing multicanal B2B chez Gras Savoye. Une méthode et un processus pluri-annuels dont les effets seront mesurables et tangibles dans la durée. Une démarche intégrée mettant en oeuvre des synergies entre le multicanal et le multi-équipement.
2. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Dans les trois premières décennies de la massification
des métiers de l'assurance et de la banque (années
1960 1990), la fonction marketing était inexistante
• L’industrie de l’assurance est basée sur deux métiers régaliens :
la gestion des contrats et celle du risque
• Cycle de production inversé
• Réglementation abondante
3. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• La fonction marketing s'est progressivement
installée (années 1990-2010)
• Marché mature, ralentissement de la croissance du
marché
• Arrivée des bancassureurs
• Pression concurrentielle
• Elargissement des gammes de produits
• Montée en puissance du digital
• Les techniques marketing sont malgré tout
dotées d'un pouvoir limité de la gestion du
pricing de la distribution
• Elles se sont orientées d'un marketing produit,
de masse au départ (Marketing 1.0)
• Pour se sophistiquer récemment vers un
marketing relationnel (Marketing 2.0)
4. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• L'environnement radicalement changé sur la dernière décennie
• XXIème siècle, les 4R (Ruptures)
Générationnelle Economique Technologique Sociétale
5. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Ce ne sont que les prémices d'une transformation radicale qui
est en train d'éclore dans les métiers de l'assurance
Données de l'entreprise
Données externes
• Comprendre le big data (volumes
massifs de données)
• L'utilisation des NTIC, l'internet,
les smartphones, les paiements
dématérialisés, les objets
intelligents, les véhicules
…produisent une quantité
croissante de données
• Structurées
• Peuvent être organisées et traitées
dans des bases de données (âge,
sexe, adresse, salaire…)
• Non Structurées
• Ne peuvent être traitées par les
moyens conventionnels (Vidéo,
son, image, texte, mails, tweets,
post Facebook….)
6. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Les évolutions technologiques/informatiques
associées aux recherches
statistiques/mathématiques permettent de
traiter et d'exploiter ces données
• Des algorithmes de plus en plus puissants
permettent de transformer des données en
informations pertinentes pour analyse et
décision
• Le concept de 3V puis 5V puis…
• Volume
• Variété
• Vélocité (Vitesse)
• Valeur
• Véracité
• Visualisation…
• 90% des données disponibles aujourd'hui ont
été créées au cours des deux dernières
années
• 7 To/jour
• 10 To/jour
• 1To = 6 millions de livres
7. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Les 4R
• Une formidable opportunité pour l'assureur
• Réinventer son métier
• Etre un acteur majeur d'un marketing 3.0
8. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Passer du discours à l'action, décloisonner l'entreprise car les bénéfices sont multiples
• RH, une entreprise collaborative et où l'autorité est celle de la compétence
• Aspiration et relation au travail des nouveaux talents
• Marketing et commercial, les concepts du marketing 3.0 associés au big data peuvent conférer un
avantage concurrentiel déterminant
• Marketing temps réel et prédictif
• Mieux exploiter le comportement du consommateur d’une manière générale
• Anticiper les actions susceptibles d’être engagées par celui-ci avant, pendant et après l’acte d’achat (résiliation,
rachat, arbitrage)
• Imaginer à la fois les produits et services susceptibles de l’intéresser dans le futur (court, moyen et long terme)
• Mieux décrypter l’attitude du client par rapport à ses produits/services étant donné que celui-ci désire d’ores et déjà
les produits de demain issus de son imagination
• Actuariat, gestion des risques, fraudes une matière première abondante à faire parler
• Tarifer et segmenter en collaboration avec les profils issus du marketing
• Une analyse augmentée et prédictive des variables liées à la sinistralité
• Suivre en temps réel les risques assurés
• Provisionnement
• Détection des fraudes (5% des primes)
• Système d'information, une migration accélérée par la réallocation des budgets et ressources
• Collecte de données, visualisation, pilotage temps réel
9. Quel marketing de l'assurance en 2015 ?
• Pour conclure
• Pour en savoir plus
• http://www.bigdataparis.com/guide/Guide_du_Big_Data_2013_2014.pdf
• http://www.rolandberger.fr/media/pdf/Roland_Berger_LePointDeRuptureNumerique_20130711.
pdf
• http://www.optimindwinter.com/wp-
content/themes/optimind/upload_dbem/2013/10/201310_Dossier_technique_Optimind_Winter
_Big_Data.pdf
"L’entreprise a deux fonctions essentielles, et deux
seulement : le marketing et l’innovation.
Le marketing et l’innovation produisent des résultats,
le reste n’est que dépenses"…
Peter Drucker (1909-2005)