La conférence Assurmarketing 2014, organisée par l'IPAG Business School et l'Association Actuariacnam, se tiendra le 12 juin 2014 à Paris et se concentrera sur les innovations dans la relation client en assurance. Le programme couvre divers thèmes liés au marketing multicanal et au big data avec des intervenants de renom. Les participants auront également accès à des cadeaux et une opportunité de networking dans un cadre convivial.

1. Conférence
IPAG - ActuariaCnam
site : http://assurmarketing2014.actuariacnam.net
IPAG – Grand Amphithéâtre
184 Bld Saint-Germain F-75006 Paris
Jeudi 12 Juin 2014
08h30-13h00

2. Sommaire
• Conférence AssurMarketing|2014
o Présentation
o Programme de la conférence
o Présentation des organisateurs
o Les intervenants
o Site internet & réseaux sociaux (#assmkg, les cadeaux)
o Les inscrits: les entreprises représentées
o Promotion de la conférence
o Nos partenaires pour l’Etude multicanal en assurance 2013 - 2014
• IPAG : Présentation & chiffres clés
• Association ActuariaCnam
• R&A : Présentation du sponsor
• AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiative AssurMarketing
• Contacts

3. Conférence AssurMarketing: Présentation
• Organisée par l’IPAG Business School et Actuariacnam
• Un petit-déjeuner et une conférence, la matinée du jeudi 12 juin 2014 dans le
grand amphithéâtre de l’IPAG en plein cœur du quartier latin de Paris
• Des intervenants de qualité (professionnels du secteur), des livres à gagner
• Un focus fort sur l’innovation dans la relation client en assurance
• Un approche qui conjugue une démarche méthodologique rigoureuse et des
thèmes de grande actualité pour le marketing de l’ assurance
• Un dispositif qui conjugue l’intensité d’un événement et l’impact durable d’un
site internet
• Des marketeurs et des actuaires bénévoles et expérimentés qui garantissent
une conférence de qualité
• Un cadeau AssurMarketing remis à chaque personne présente et des lots à
gagner!

4. Conférence AssurMarketing: Programme
Modérateurs : Ilaria Dalla Pozza (IPAG) et Lionel Texier (R&A)
08h30 - 09h00 : Accueil & Petit-déjeuner
09h00 - 09h30 : Introduction – Guillaume Bigot DG IPAG – Frédéric Teulon Directeur de la recherche IPAG
09h30 – 09h50 : Le digital en assurance: du 2.0 vers le 3.0 – Benoît Douxami Directeur du Développement, du Marketing
et de la Communication Mutuelle Générale
09h50 – 10h10: Assurance multicanal B2B : une approche structurée – Laurence Scoma - Michaud Directrice Marketing
GRAS SAVOYE
10h10 – 10h30: Le multicanal agrandit-il les murs de l’agence ? – Jean-Marie Adam Directeur Marketing BPCE Assurances
10h30 – 10h50 : Pause-café
10h50 – 11h10 : Assurance et Big Data – Yannick Schmitz Expert Stratégie digitale en assurance
11h10 – 11h30 : L’innovation en marketing de l’assurance – Ilaria Dalla Pozza Professeur IPAG – Lionel Texier Directeur
Associé - R&A
11h30 - 12h10 : Etude de cas SMATIS - Sylvain Boutin Marketing opérationnel & Yannis Murguet Marketing digital: Square
CRM, un outil innovant pour une stratégie digitale performante – avec la contribution de SCUB
12h10 – 12h30 : Invité d’honneur – Hélène Croce Directrice des projets Groupement EURESA
Le E-constat en assurance, une innovation de place
12h30 – 12h45 : Remise des prix
12h45 – 13h00 : Clôture

5. Présentation des organisateurs
LIONEL TEXIER
Créateur & gérant R&A
Fondateur & président d’honneur ActuariaCnam
Diplômé du CNAM
Co-fondateur du concept AssurMarketing
Co-Auteur d’un article académique sur l’assurance multicanal:
“Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example Of
The French Insurance Industry”
Journal of Applied Business Research
http://fr.linkedin.com/in/lioneltexier
ILARIA DALLA POZZA
Professeur IPAG
PhD. Politecnico di Milano
Co-fondatrice du concept AssurMarketing
Spécialisée en CRM, satisfaction client et multicanalité en assurance
Co-Auteur d’un article académique sur l’assurance multicanal:
“Managing Multichannel Strategies In The Service Sector: The Example Of
The French Insurance Industry”
Journal of Applied Business Research
http://fr.linkedin.com/in/ilariadallapozzamark
REMERCIEMENTS
Guillaume Bigot DG IPAG Fréderic Teulon Directeur Research IPAG
Onelia Lamarre Directrice des Relations Extérieures IPAG Emilie Poitou Chargée de Communication IPAG
Olena SKRYPNYK Responsable Communication IPAG

6. Présentation intervenants AssurMarketing|2014
• Directeur Commercial, Marketing et Communication
à La Mutuelle Générale
• Membre du directoire et du Comex
• Diplômé de l’EDC et d’un master HEC
• Un parcours chez l’Oreal, Philips et SFR (Vente, Communication et
Marketing en B to B et B to C).
Hélène CROCE
Directrice des projets GEIE Euresa - ESSCA 2001
Euresa : www.euresa.org
Elle a travaillé précédemment chez COTEBA, le CESE,
La fondation VIRLANIE, IMS Entreprendre avant d’intégrer en
2005 EURESA.
Co-auteur de « Economie Sociale : la solidarité au défi de l’efficacité (éd 2009)
La Documentation Française.
Elle est par ailleurs Secrétaire dép. Chargée des partenariats Entreprises Féd.
Secours Populaire des Hauts-de-Seine.
Laurence SCOMA-MICHAUD
Benoît DOUXAMI
.
Directrice Marketing Gras Savoye
Sa mission:
Veiller à orienter stratégiquement l'entreprise vers une démarche Marketing
structurée, différenciée et innovante source de profitabilité et de satisfaction
client. Insuffler une dynamique commerciale au travers d'actions multicanales
Partager ce professionnalisme qui valorise et conduit à la réussite d'un projet
commun.
Jean-Marie ADAM
Directeur Marketing & Commercial BPCE Assurances
Membre du Comité de direction
Entré dans le groupe Caisse d’Epargne en 1978.
Il a occupé de nombreuses fonctions commerciale dans une banque
régionale du Nord de la France : Directeur d’agence, Directeur de groupe
commercial, Directeur Gestion privée, Directeur de l’animation commerciale.
Depuis 2008, il a intégré BPCE Assurances, filiale assurance non-vie et IARD
du groupe BPCE, pour le réseau Caisse d’Epargne, où il exerce les fonctions
de Directeur Marketing & Commercial. Il est membre du comité de Direction
de BPCE Assurances.

7. Présentation intervenants AssurMarketing|2014
Yannick SCHMITZ
Yannis MURGUET
Sylvain BOUTIN
Depuis 2009:
Chargé de marketing opérationnel à la mutuelle Smatis
Chef de projet : Développement commercial / Études /Nouveaux produits
Concepteur / Rédacteur : http://www.blog-vin.fr
Chef de projet Smatis
www.smatis.fr
Il a débuté sa carrière dans le monde de la distribution
spécialisée (Armand Thiery, Go Sport) comme directeur
de centre de profit puis directeur des achats.
En 2001, il rejoint le groupe Macif comme Directeur
de la stratégie digitale.
En 2008 il devient Directeur Général d'idmacif,fr et est nommé Directeur
Marketing & Développement du groupe Macif.
Depuis mars 2014, Yannick Schmitz a décidé de faire bénéficier de son
expertise une jeune startup niortaise, Mydataball spécialisé dans le Big
Data, en y prenant le poste de CMO & Comms.
Société SCUB
Editeur de la solution logicielle open source SQUARE CRM.
Intégrateur de la solution chez la SMATIS
www.scub.net
www.square-solutions.com

8. Conférence AssurMarketing: Site Internet & réseaux sociaux
Un site internet dédié prolongera et complètera cette matinée
o Les présentations des intervenants seront mises en ligne
o Des interviews de professionnels complèteront le programme et pourront prendre différentes formes comme un
article, un podcast ou une vidéo
o Les sponsors et partenaires seront mis en valeur de manière durable grâce au site dont le référencement sera bon
grâce à la thématique bien définie et un public ciblé
o Les articles consacrés à la conférence sur les sites internet des sponsors et partenaires contribueront aussi au bon
référencement du site
Réseaux sociaux :
o Un compte slideshare dédié permettra de restituer les présentations en ligne, de les partager et commenter y compris sur
smartphone
o Les photos de l’événement seront mises en ligne via le compte Flickr d’ActuariaCnam dans un album dédié à l’événement
o Les inscriptions, la communication, l’accueil des personnes sera assuré grâce à l’utilisation de la solution intégrée Evenium
qui permet de créer une communauté d’échange entre les personnes inscrites avant, pendant et après la conférence
o Une communication globale sera effectuée dans une logique de marketing viral grâce aux réseaux Linkedin et Viadeo
exclusifs aux actuaires et marketeurs auxquels contribuent les membre de l’organisation
Les différents outils et réseaux sociaux seront intégrés sur le site internet afin que celui-ci soit le point d’accès principal et
génère un trafic cible de 3.000 visiteurs uniques dans les douze prochains mois

9. Conférence AssurMarketing: Jeu twitter #assmkg
Grâce à notre partenaire R&A, jouez et gagnez des livres en rapport avec la
conférence!
Voir en ligne: http://urlz.fr/o79 Voir en ligne: http://urlz.fr/o7b Voir en ligne: http://urlz.fr/o7d
Pour cela rien de plus simple:
Postez des messages twitter avec le htag #assmkg avant et pendant la conférence
http://assurmarketing2014.actuariacnam.net/twitter.html

10. Conférence AssurMarketing: les cadeaux !
Une surprise attendra les participants à la conférence. Ainsi, vous viendrez
vivre une expérience unique et très instructive, et vous repartirez avec un
cadeau utile!
En outre, certains inscrits repartiront avec une bouteille de champagne.

11. Conférence AssurMarketing: passion et convivialité!

12. AssurMarketing|2014 : Les inscrits ( Les entreprises représentées)
Conseil-SSII-formation
A2 Consulting
ACA
AESF
AF2P
BLEU AZUR CONSULTING
BPO INSURANCE
BSB
CBP
CHEA
CREADS
DEMOS
ESTEAM
EUPWA
FP CONSULT
IESEG
INVESTANCE
KPMG
LE CERCLE LAB
LOGIKREATION
NOVEDIA
OPTIMIND WINTER
R&A
SEMSOFT
SOCIO LOGICIELS
SODIFRANCE
SUADEO
TIBCO
AGEAS France LA BANQUE POSTALE PREVOYANCE
ALLIANZ LA MUTUELLE GENERALE
ALLIANZ BANQUE LIBERTY SYNDICATES
ALTIMA ASSURNACES L'OLIVIER ASSURANCES
AUXIA MACIF
AVIVA MACIF-MUTUALITÉ
AXA MACSF
AXA DIRECT PROTECTION MAIF
AXA France SERVICES MATMUT
AXA GLOBAL DIRECT MFA
BNP PARIBAS CARDIF MGEN
BPCE MMA
CA CONSUMER FINANCE NATIXIS ASSURANCES
EUROP ASSISTANCE PACIFICA
GAN PREDICA
GENERALI PREVOIR
GFP RGA INTERNATIONAL RE LIMITED
GMF SEAD
GROUPAMA SIACI SAINT HONORÉ
GROUPAMA ASSICURAZIONI SKANDIA
GROUPE IRCEM SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
HARMONIE MUTUELLE SOGESSUR (SOCIÉTÉ GÉNÉRALE)
HELVETIA SOLUCIA PJ
HSBC SWISS LIFE PREVOYANCE ET SANTE
KLESIA SMATIS
Assurance Courtage
AFFINITY ASSUR
AON
APRIL
APRIL SANTE PREVOYANCE
CABINET WATINE
CHAPKA ASSURANCES
DIOT
ECA ASSURANCES
GRAS SAVOYE
LELYNX.FR
LUCHEUX SAS
MERCER
PROTEGYS COURTAGE
SANTIANE
Autre
ACPR
BOUYGUES
NEWS-ASSURANCES.COM
PALATINE ASSET MANAGEMENT
QUICK
VERLINGUE

13. Promotion :
Un public ciblé et connu : assureurs (Marketeurs et
Actuaires), distributeurs ( courtiers, comparateurs…) et
enseignants-chercheurs
Entre 150 & 200 participants à la conférence ( à 95% des
professionnels)
Une communication ciblée & multi-canal a commencé début
janvier 2014 et s’est étalée jusqu’à fin mai
Des relais de communication puissant grâce aux sponsors et
aux partenaires (voir ci-contre la liste non exhaustive des
partenaires de la conférence)
Une communauté d’actuaires et de marketeurs dynamique
et expérimentée dans la promotion d’événement de cette
nature
Partenaires:
Conférence AssurMarketing: Promotion de la conférence

14. Nos partenaires pour l’étude multicanal en assurance 2013

15. Présentation :
•Présence à Paris, Nice, Los Angeles (USA), Kunming
(Chine)
•Un réseau important d’anciens élèves avec une
association dynamique
•De nombreux partenariats à l’international
permettant de décrocher un double voire un triple
diplôme
•L’IPAG est classée 13e au classement 2014 de la
recherche
Chiffres clés :
•Création en 1965
•2400 étudiants & 7700 anciens dont 24% exercent
des fonctions marketing – communication
•4800 offres de stage par an
•Filières Marketing – développement commercial,
Marketing digital, Marketing-communication et
publicité, Stratégies Marketing et Convergence des
Médias
•58 enseignants-chercheurs
•5 Bachelors, 8 Master of sciences ou Master of
Business, 6 MBA, 2 Executive MBA
IPAG: Présentation & chiffres clés

16. Présentation :
ActuariaCnam est l’association des auditeurs et
anciens auditeurs en actuariat du CNAM. Créée en
juillet 2005, son ambition est de promouvoir le
mouvement actuariel, dans le respect de la
philosophie de l’Abbé Grégoire, pionnier de la
formation continue et fondateur du Conservatoire
des Arts et Métiers.
Elle comprend une quarantaine de membres actifs
regroupant des professionnels et des étudiants.
L’activité principale d’ ActuariaCnam se concentre sur
l’organisation de divers événements, détaillés ci-
contre.
Références :
Conférence AssurMarketing|2013:
http://assurmarketing2013.actuariacnam.net
Conférence AssurFinance|2013:
http://assurfinance2013.actuariacnam.net
Forum actuariat 2011 :
http://forumactuariat2011.actuariacnam.net/
Conférence Gender Directive :
http://genderdirective.actuariacnam.net/
E-campus ActuariaCnam :
http://membres.actuariacnam.net/
Association ActuariaCnam : Présentation & références

17. Association ActuariaCnam : Ils nous ont fait confiance

18. R&A,cabinet de conseil, accompagne les acteurs de l’assurance (assureur,
banquier, réassureur, assisteur, courtier grossiste, délégataire de gestion,
administration…) ainsi que les entreprises des secteurs secondaire et tertiaire dans
leurs choix stratégiques, leurs projets et leur gestion des risques.
Ses fondateurs sont d’anciens auditeurs du CNAM et sont partenaires de l’association
ActuariaCnam.
R&D et formation:
• Le 1er avril, R&A a présenté aux actuaires anglais au Staple Inn Hall à Londres ses
travaux européen sur la tarification unisexe « Gender Directive »
http://www.sias.org.uk/
• Lionel Texier (Directeur Associé R&A) est le co-auteur d’un article à paraître dans la
revue académique « The Journal of Applied Business Research » intitulé : « Managing
multichannel strategies in the services sector : the example of the french insurance
industry »
• R&A a participé à la conception et co-anime le cours de Marketing et distribution de
l’assurance des Masters 2 de l’Enass (Ecole Nationale d’assurance)
Partenariats:
• R&A est partenaire de la conférence AssurMarketing|2014 qui se tiendra le 12 juin
2014 à Paris.
http://assurmarketing2014.actuariacnam.net/
• R&A est sponsor du congrès des actuaires 2014 qui se tiendra le 20 juin 2014 à Paris.
http://www.congresdesactuaires.com/ www.riskandanalysis.com
http://fr.slideshare.net/Risk_and_Analysis
@riskandanalysis

20. AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiatives
AssurMarketing
• Création d’un observatoire sur la Génération Y en assurance
• Lancement d’une étude sur la définition de Key Performance
Indicators (KPIs) pour la multicanalité en assurance
• Gamification en assurance
• Customer LifeTime Value en assurance

21. • En 2014 - 2015, nous allons créer un groupe de travail permettant de
compléter la conférence annuelle par un cadre régulier d’échange et
de réflexion propices à l’échange entre professionnels et
académiques, berceau de l’innovation.
• Vous êtes un professionnel du marketing de l’assurance ou un
enseignant chercheur, vous voudriez participez à des travaux, ateliers
et publications ??
AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiatives
AssurMarketing

22. • CONTACTEZ- NOUS pour participer à nos travaux de
recherche:
• Ilaria.dallapozza@ipag.fr
• 06 42 01 11 22
AssurMarketing : la suite – Les prochaines initiatives
AssurMarketing

23. ActuariaCnam-IPAG : Contacts
•Site:
http://assurmarketing2014.actuariacna
m.net
• Htag Twitter: #assmkg
•Youtube : projet en cours
•Slideshare :
http://fr.slideshare.net/Insurance_Mark
eting
•Flickr : http://w1p.fr/105110
Lionel Texier
Lionel.texier@riskandanalysis.com
06-65-52-19-87
Ilaria Dalla Pozza
ilaria.dallapozza@ipag.fr
06-42-01-11-22

24. Notes