Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
Guide pratique du projet AAP prototypes numériques 2016Eric Culnaert
La Région Nouvelle Aquitaine a ouvert du 4 juillet au 16 septembre 2016 un appel à projets (AAP) prototypes numériques:
http://les-aides.laregion-alpc.fr/fiche/prototypes-numeriques/
Le présent guide a pour objectif de vous aider dans la réflexion et le montage de vos projets en vue du dépôt d'un dossier de candidature dans ce cadre.Un outil mis à votre disposition par l'Agence de développement et d'innovation en région ALPC et le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine
CCC-ConneCtion de Pâques, 12 avril 2016, IAE de BordeauxEric Culnaert
Le 12 avril 2016, l'IAE de Bordeaux accueillait un CCC-ConneCtion spécial Pâques consacré aux pièces (en chocolat ou pas), aux petits lapins, au bitcoin et à la LOA. Avec Evollis, Le Panier des Familles et AEC. Retrouvez en ligne les vidéos:
- Jean-François Trinquecoste, directeur de l'IRGO accueille les participants
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202060355245/
- Eric Culnaërt présente l'actu du CCC
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130201030355348/
- Olivier Orsel présente le modèle du Panier des familles, qui permet d'acheter en ligne du frais auprès des commerçants de proximité et des producteurs, et d'être livré chez soi le lendemain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202693688515/
- Laurent-Pierre Gilliard, Directeur adjoint d'AEC, propose une version courte de la blockchain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130203147021803/
CCC-ConneCtion avec Digital Bay le 14 juin 2016 à La RochelleEric Culnaert
Le 14 juin s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial "client" dans le cadre d'un Digital Club "Commerce 3.0" accueilli par l'IAE de La Rochelle - un partenariat Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine et Club Commerce Connecté. Le groupe Ridoret a témoigné de son expérience en e-commerce (leroidelafenetre.fr) dans le secteur de la menuiserie, avec des spécificités innovantes en matière d’acquisition et de fidélisation; Cerealog a illustré comment l’intégration entre système de gestion de l’entreprise et outil e-commerce est un levier pour la relation-client; Aquitem a présenté une synthèse des résultats de la 7e édition de l’Observatoire de la fidélité créé et animé en partenariat avec l'IAE de Bordeaux.
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...Eric Culnaert
Le 7 novembre 2017, le Club Commerce Connecté organisait à l’ESSCA un CCC-ConneCtion consacré à la connaissance client. Au menu:
- Conecteo évoque la gestion de la relation-client et sa solution Kiamo
- Dolist, membre du CCC, présente sa Customer Data Platform, destinée à donner vie à vos données
- Jean-Sébastien Lacam, enseignant-chercheur à l’ESSCA présente une étude comparative “En quoi les données vont-elles améliorer la relation clientèle?”
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 9 mai à 17h chez Digital Campus pour un CCC-ConneCtion spécial magasin.
- Aldébarande, startup originaire d’Angoulême qui vient de rejoindre le CCC, a présenté ses solutions et innovations en matière de dispositifs numériques orientés retail (“phygital”, pour reprendre un néologisme à la mode)
- Facebots, jeune startup bordelaise, nous a parlé de sa solution de mobilité Trambots sur Messenger pour informer les usagers des prochains passages de trams, et de l’application de la technologie des bots pour le commerce
- Juliette Passebois, chercheur à l’IRGO Université de Bordeaux, a présenté les résultats d’une étude menée au Museum de La Rochelle, où un robot NAO a été mis en place pour accueillir les visiteurs.
CCC-ConneCtion spécial ciblage avec Criteo, Bziiit et Groupe CARTEGIE, le 9 f...Eric Culnaert
Le jeudi 9 février 2017 à l'INSEEC, en amont du 2e anniversaire du Club Commerce Connecté, s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial ciblage:
- Bziiit: lieux physiques et empreinte numérique des visiteurs, connaître et cibler ses visiteurs pour générer du flux
- Groupe CARTÉGIE : en avant-première, l’annonce d’un virage stratégique pour ce spécialiste des data géomarketing, avec la sortie de Lead The Way;
Criteo: le parcours d’une licorne française du retargeting
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Eric Culnaert
m-commerce, dernier km, bataille du frais et extension du domaine de la lutte aux produits de grande consommation - le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine témoignait lors du Forum Creuse Connectée qui s'est tenu le 9 novembre 2015 à Guéret
[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017Eric Culnaert
Lors de l'Assemblée Générale de Digital Aquitaine du 13 décembre 2016, le Club Commerce Connecté a présenté son bilan moral 2016 ainsi que son programme prévisionnel 2017.
Guide pratique du projet AAP prototypes numériques 2016Eric Culnaert
La Région Nouvelle Aquitaine a ouvert du 4 juillet au 16 septembre 2016 un appel à projets (AAP) prototypes numériques:
http://les-aides.laregion-alpc.fr/fiche/prototypes-numeriques/
Le présent guide a pour objectif de vous aider dans la réflexion et le montage de vos projets en vue du dépôt d'un dossier de candidature dans ce cadre.Un outil mis à votre disposition par l'Agence de développement et d'innovation en région ALPC et le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine
CCC-ConneCtion de Pâques, 12 avril 2016, IAE de BordeauxEric Culnaert
Le 12 avril 2016, l'IAE de Bordeaux accueillait un CCC-ConneCtion spécial Pâques consacré aux pièces (en chocolat ou pas), aux petits lapins, au bitcoin et à la LOA. Avec Evollis, Le Panier des Familles et AEC. Retrouvez en ligne les vidéos:
- Jean-François Trinquecoste, directeur de l'IRGO accueille les participants
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202060355245/
- Eric Culnaërt présente l'actu du CCC
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130201030355348/
- Olivier Orsel présente le modèle du Panier des familles, qui permet d'acheter en ligne du frais auprès des commerçants de proximité et des producteurs, et d'être livré chez soi le lendemain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202693688515/
- Laurent-Pierre Gilliard, Directeur adjoint d'AEC, propose une version courte de la blockchain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130203147021803/
CCC-ConneCtion avec Digital Bay le 14 juin 2016 à La RochelleEric Culnaert
Le 14 juin s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial "client" dans le cadre d'un Digital Club "Commerce 3.0" accueilli par l'IAE de La Rochelle - un partenariat Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine et Club Commerce Connecté. Le groupe Ridoret a témoigné de son expérience en e-commerce (leroidelafenetre.fr) dans le secteur de la menuiserie, avec des spécificités innovantes en matière d’acquisition et de fidélisation; Cerealog a illustré comment l’intégration entre système de gestion de l’entreprise et outil e-commerce est un levier pour la relation-client; Aquitem a présenté une synthèse des résultats de la 7e édition de l’Observatoire de la fidélité créé et animé en partenariat avec l'IAE de Bordeaux.
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...Eric Culnaert
Le 7 novembre 2017, le Club Commerce Connecté organisait à l’ESSCA un CCC-ConneCtion consacré à la connaissance client. Au menu:
- Conecteo évoque la gestion de la relation-client et sa solution Kiamo
- Dolist, membre du CCC, présente sa Customer Data Platform, destinée à donner vie à vos données
- Jean-Sébastien Lacam, enseignant-chercheur à l’ESSCA présente une étude comparative “En quoi les données vont-elles améliorer la relation clientèle?”
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 9 mai à 17h chez Digital Campus pour un CCC-ConneCtion spécial magasin.
- Aldébarande, startup originaire d’Angoulême qui vient de rejoindre le CCC, a présenté ses solutions et innovations en matière de dispositifs numériques orientés retail (“phygital”, pour reprendre un néologisme à la mode)
- Facebots, jeune startup bordelaise, nous a parlé de sa solution de mobilité Trambots sur Messenger pour informer les usagers des prochains passages de trams, et de l’application de la technologie des bots pour le commerce
- Juliette Passebois, chercheur à l’IRGO Université de Bordeaux, a présenté les résultats d’une étude menée au Museum de La Rochelle, où un robot NAO a été mis en place pour accueillir les visiteurs.
CCC-ConneCtion spécial ciblage avec Criteo, Bziiit et Groupe CARTEGIE, le 9 f...Eric Culnaert
Le jeudi 9 février 2017 à l'INSEEC, en amont du 2e anniversaire du Club Commerce Connecté, s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial ciblage:
- Bziiit: lieux physiques et empreinte numérique des visiteurs, connaître et cibler ses visiteurs pour générer du flux
- Groupe CARTÉGIE : en avant-première, l’annonce d’un virage stratégique pour ce spécialiste des data géomarketing, avec la sortie de Lead The Way;
Criteo: le parcours d’une licorne française du retargeting
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Eric Culnaert
m-commerce, dernier km, bataille du frais et extension du domaine de la lutte aux produits de grande consommation - le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine témoignait lors du Forum Creuse Connectée qui s'est tenu le 9 novembre 2015 à Guéret
[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017Eric Culnaert
Lors de l'Assemblée Générale de Digital Aquitaine du 13 décembre 2016, le Club Commerce Connecté a présenté son bilan moral 2016 ainsi que son programme prévisionnel 2017.
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...Eric Culnaert
Le 5 octobre, le Club Commerce Connecté proposait un CCC-ConneCtion spécial marketplaces, en partenariat avec la CCI Bordeaux Gironde, ECOM Aquitaine, l’ARIA Nouvelle-Aquitaine et le Club des marques régionales. Au programme:
- Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
- Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir
- Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne
- l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir
CCC-ConneCtion spécial drive-to-store à Kedge Business School avec Gratix, Fe...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 7 décembre à Kedge Business School pour un CCC-ConneCtion consacré au drive-to-store: quelle stratégie et quels leviers pour attirer les clients en magasin?
– Gratix a présenté sa solution de loterie commerciale clé en main
– Feed Manager a souligné les enjeux de l’omnicanal pour développer le trafic en magasin
– Vanksen a présenté les résultats et préconisations de sa récente étude “Drive-to-store : quelle stratégie pour performer ?”
Une invitation en partenariat avec Topos, autre domaine d’excellence de Digital Aquitaine: géolocalisation, mobilités, transports intelligents.
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) fêtait le 11 février 2016 son 1er anniversaire, précédé d'un CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin au cours duquel ont témoigné France Fleurs, Brainify, Take Eat Easy et le cabinet Lexymore.
CCC-projeCtion 31 mai 2016 "stratégie et projets 2016-2017", avec Cap DigitalEric Culnaert
Le Club Commerce Connecté tenait le 31 mai 2016 un atelier co-conçu et co-animé avec Cap Digital, pôle de compétitivité mondial sur le numérique, qui établit chaque année une Cartographie des tendances du numérique organisée autour de ses différents “marchés” et “leviers”:
http://www.capdigital.com/publications/a-propos-cap-digital/
Les contributions des participants permettront au Club Commerce Connecté et à Cap Digital de proposer à la rentrée de septembre:
- un fascicule synthétique destiné à intégrer la Cartographie des tendances Cap Digital (2015-2016) pour mise à jour du “marché” commerce-marketing;
- des éléments de feuille de route 2016-2017 pour le Club Commerce Connecté;
- des pistes de projets pouvant être accompagnés par le Club Commerce Connecté et par les financeurs.
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) inaugurait le 17 nov. 2015 les CCC-ConneCtions, un format orienté contenus et réseautage qui a réuni plus de 70 pers. au campus WIS de Bordeaux pour cette 1re édition. Au menu: actualité du CCC et de ses membres, présentation d'e-city, présentation des enjeux de Noël pour Cdiscount (non-repris dans le PWPT en ligne pour des raisons de confidentialité: informations réservées aux participants), veille stratégique.
_______________
les vidéos en ligne
Point d'actualité Club Commerce Connecté, par Eric Culnaërt:
https://youtu.be/1gwTZMqpyk0
Présentation d'e-City, par Thierry Chardy:
https://youtu.be/OVphgew-Qn0
Point de veille, par Antoine Chotard:
https://youtu.be/vD4kMg0c8n0
Ceci n’est pas une nième présentation sur les bienfaits du CRM, ni une présentation théorique, ni un plaidoyer pour un outil précis.
Certaines recommandations de bon sens seront présentées.
[Fr] 7 exemples de technologie en point de venteYann Gourvennec
Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
Comment augmenter le taux de conversion de son site de vente en ligne ?
En offrant une véritable expérience utilisateur et un parcours client sans couture, dans un environnement hautement sécurisé !
La preuve par l'exemple dans ce webséminaire avec des cas clients sur lesquels SQLI et LYRA ont collaboré étroitement pour innover et répondre aux problématiques métiers des e-commerçants.
Pour voir le webséminaire : https://youtu.be/lSespU5M1LU
Pour en savoir plus sur Lyra et sa nouvelle API unique en France "embedded form" : www.lyra.com
Dossier de présentation de l'Agence digitale et créative Ultraviolet basée à Fontainebleau (77). Nous sommes spécialisés dans la conception graphique, la création de sites internet et le marketing digital.
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par GingerGinger
Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor
Sommaire :
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Découvrez comment nous avons accompagné Gedimat, 1er groupement de négoce de matériaux, dans l'e-commerce multi-canal.
Cette présentation a été le support visuel de l'atelier d'expert présenté au Salon e-commerce Paris 2013. L'atelier a été animé par Philippe Bergerot, responsable e-commerce chez Eolas, accompagné de Thierry Millet et Thibault Villette de Gedimat, respectivement DSI et responsable e-commerce du site gedimat.fr.
commerce électronique international - Réglementation de protection du consomm...Retis be
Syllabus du cours "e-commerce - aspects juridiques spécifiquement liés à la vente internationale à distance + application de TVA intracommunautaire" présenté par Damien Jacob en mars 2015 aux étudiants en Master "e-commerce" (Université de Strasbourg)
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...Eric Culnaert
Le 5 octobre, le Club Commerce Connecté proposait un CCC-ConneCtion spécial marketplaces, en partenariat avec la CCI Bordeaux Gironde, ECOM Aquitaine, l’ARIA Nouvelle-Aquitaine et le Club des marques régionales. Au programme:
- Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
- Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir
- Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne
- l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir
CCC-ConneCtion spécial drive-to-store à Kedge Business School avec Gratix, Fe...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 7 décembre à Kedge Business School pour un CCC-ConneCtion consacré au drive-to-store: quelle stratégie et quels leviers pour attirer les clients en magasin?
– Gratix a présenté sa solution de loterie commerciale clé en main
– Feed Manager a souligné les enjeux de l’omnicanal pour développer le trafic en magasin
– Vanksen a présenté les résultats et préconisations de sa récente étude “Drive-to-store : quelle stratégie pour performer ?”
Une invitation en partenariat avec Topos, autre domaine d’excellence de Digital Aquitaine: géolocalisation, mobilités, transports intelligents.
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) fêtait le 11 février 2016 son 1er anniversaire, précédé d'un CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin au cours duquel ont témoigné France Fleurs, Brainify, Take Eat Easy et le cabinet Lexymore.
CCC-projeCtion 31 mai 2016 "stratégie et projets 2016-2017", avec Cap DigitalEric Culnaert
Le Club Commerce Connecté tenait le 31 mai 2016 un atelier co-conçu et co-animé avec Cap Digital, pôle de compétitivité mondial sur le numérique, qui établit chaque année une Cartographie des tendances du numérique organisée autour de ses différents “marchés” et “leviers”:
http://www.capdigital.com/publications/a-propos-cap-digital/
Les contributions des participants permettront au Club Commerce Connecté et à Cap Digital de proposer à la rentrée de septembre:
- un fascicule synthétique destiné à intégrer la Cartographie des tendances Cap Digital (2015-2016) pour mise à jour du “marché” commerce-marketing;
- des éléments de feuille de route 2016-2017 pour le Club Commerce Connecté;
- des pistes de projets pouvant être accompagnés par le Club Commerce Connecté et par les financeurs.
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) inaugurait le 17 nov. 2015 les CCC-ConneCtions, un format orienté contenus et réseautage qui a réuni plus de 70 pers. au campus WIS de Bordeaux pour cette 1re édition. Au menu: actualité du CCC et de ses membres, présentation d'e-city, présentation des enjeux de Noël pour Cdiscount (non-repris dans le PWPT en ligne pour des raisons de confidentialité: informations réservées aux participants), veille stratégique.
_______________
les vidéos en ligne
Point d'actualité Club Commerce Connecté, par Eric Culnaërt:
https://youtu.be/1gwTZMqpyk0
Présentation d'e-City, par Thierry Chardy:
https://youtu.be/OVphgew-Qn0
Point de veille, par Antoine Chotard:
https://youtu.be/vD4kMg0c8n0
Ceci n’est pas une nième présentation sur les bienfaits du CRM, ni une présentation théorique, ni un plaidoyer pour un outil précis.
Certaines recommandations de bon sens seront présentées.
[Fr] 7 exemples de technologie en point de venteYann Gourvennec
Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
Comment augmenter le taux de conversion de son site de vente en ligne ?
En offrant une véritable expérience utilisateur et un parcours client sans couture, dans un environnement hautement sécurisé !
La preuve par l'exemple dans ce webséminaire avec des cas clients sur lesquels SQLI et LYRA ont collaboré étroitement pour innover et répondre aux problématiques métiers des e-commerçants.
Pour voir le webséminaire : https://youtu.be/lSespU5M1LU
Pour en savoir plus sur Lyra et sa nouvelle API unique en France "embedded form" : www.lyra.com
Dossier de présentation de l'Agence digitale et créative Ultraviolet basée à Fontainebleau (77). Nous sommes spécialisés dans la conception graphique, la création de sites internet et le marketing digital.
Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par GingerGinger
Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor
Sommaire :
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Découvrez comment nous avons accompagné Gedimat, 1er groupement de négoce de matériaux, dans l'e-commerce multi-canal.
Cette présentation a été le support visuel de l'atelier d'expert présenté au Salon e-commerce Paris 2013. L'atelier a été animé par Philippe Bergerot, responsable e-commerce chez Eolas, accompagné de Thierry Millet et Thibault Villette de Gedimat, respectivement DSI et responsable e-commerce du site gedimat.fr.
commerce électronique international - Réglementation de protection du consomm...Retis be
Syllabus du cours "e-commerce - aspects juridiques spécifiquement liés à la vente internationale à distance + application de TVA intracommunautaire" présenté par Damien Jacob en mars 2015 aux étudiants en Master "e-commerce" (Université de Strasbourg)
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
Le point de vente transformé (live du salon eCom 2016)Marco Brienza
Comment présenter une vision ambitieuse et réaliste du retail du futur? Une expérience entre mondes digital et physique désormais réunis, pour le meilleur et plus de valeur à chaque partie prenante (clients, retailers, fournisseurs).
En fin de document, nous avons souhaité vous laisser avec une mise en bouche. 3 startups travaillant d'arrache-pieds sur les innovations retail de demain, résumées par Eugen Schön, dénicheur de tendances:
- le path-to-purchase - ou parcours client - enfin décortiqué grâce aux caddies et paniers connectés: une innovation travaillée par Pulse.digital.
- le parcours client une nouvelle fois à l'honneur grâce à VisioSafe, startup installée à l'EPFL et qui opère un tracking efficace des shoppers par reconnaissance faciale.
- ShoeSize.me, une application permettant de connaître sa pointure de chaussure idéale, quelle que soit la marque.
En y regardant de plus près, l’histoire de Jonathan Livingston le goéland à de très nombreuses similitudes avec la vie des êtres humains.
Est-ce vraiment une histoire ?
Je vous laisse faire votre opinion sur le sujet.
Watson DevCon 2016 - The Flu Fighters: Using IBM Cognitive Computing to Fight...IBM Watson
Presentation given by Jeff Goodhue and Dave Wakeman at Watson DevCon 2016.
Can cognitive technology really detect and track outbreaks using social media and save lives? Absolutely! The technology of Watson APIs, the Bluemix platform and IBM Operational Decision Manager can be combined into a powerful solution that uses Twitter data, natural language processing and situational awareness to detect patterns in social media to track disease and health outbreaks as they spread.
The real-time situation detection capabilities of the “Flu Fighters” solution can provide advanced warning to doctors, hospitals, clinics, pharmaceutical providers and others so that preventative measures can be taken to protect at-risk patients before the outbreak reaches their area. In this session you will learn how a prototype of such solution was developed using IBM Watson Services and IBM Bluemix.
Watson DevCon 2016 - The Future of Discovery: Deep Insights with Cognitive APIsIBM Watson
Presentation given by Elliot Turner at Watson DevCon 2016.
Finding actionable insights in the ever-growing volume of public and private data is an increasingly complex challenge. The problem is compounded when much of the available data is unstructured. In this session, you’ll see the current state and a glimpse into the future of Watson’s tools for data insights, and you’ll learn how these services can help you make sense of unstructured data, improve business intelligence, eliminate risk, and take action.
Watson DevCon 2016: Myca - My Career Advisor: Providing Individualized Career...IBM Watson
Cognitive computing can be used to advise users on topics as diverse as wine selection to wedding style, and now, career advice. Myca, the cognitive career advisor, interviews users, understands their needs, and provides instant, personalized career advice, from job opportunities to learning recommendations, mentoring options, and more. View the app in action, and learn how this team of developers used Watson cognitive APIs to take it from idea to functional demo in just 20 days!
Application Developer Predictions 2017 - It's All About CognitiveIBM Watson
Watch the video recording: https://youtu.be/NmlM1SdYFFo
You’ve heard the buzz around cognitive technologies. You may have even experimented with them on your own, but you’re not sure how they fit in your app development toolbox. Sound familiar?
Don’t let another year pass without unlocking the true potential in your unstructured text, speech, images, and more. In this webinar, James Governor of Redmonk and Marcus Boone of Watson will share their predictions for what will be hot (and not) when it comes to application development in 2017. From massive data growth to conversational commerce and beyond, learn why cognitive app development is poised to accelerate in 2017 and how Watson cognitive APIs can help you successfully build your own breakthrough cognitive app.
Nous nous sommes plongés dans Watson, le programme d'intelligence artificielle cognitive d'IBM, disponible pour tous via une API SaaS.
Cette présentation est un résumé de ce que nous avons appris au travers de 4 cas concrets !
Digitalisation des parcours client : client first !Wavestone
Banque numérique, dématérialisation du parcours clients, digitalisation des processus, le digital transforme la relation client en changeant de paradigme : du consommateur au «consom’acteur». Mais que cela signifie-t-il vraiment pour les banques ?
Découvrez comment booster votre taux de conversion grâce à une solution de paiement performante.
Astuces et nouveautés pour vous aider dans la complexité du e-commerce.
Comment exécuter des campagnes Cross-Canal performantes pour une expérience client personnalisée ?
Les modes de consommation et le marketing évoluent, comment adaptez-vous vos campagnes en conséquence ?
Grâce à une méthodologie complète et efficace, adaptée aux problématiques de votre secteur, vous découvrirez les fondamentaux pour atteindre vos objectifs.
Vous faites partie du secteur Banque / Assurance et vous vous demandez comment :
- Accélérer votre croissance, optimiser vos coûts de distribution et de marketing,
- Faire évoluer le rôle de vos agences et réinventer votre relation client dans un environnement Cross-Canal de plus en plus digital,
Arbitrer entre les canaux de proximité et les canaux marketing,
- Mettre en place des campagnes adaptées à chaque canal
Dans cette présentation, nos experts vous présentent les enjeux clés qui impacteront la stratégie de votre entreprise dans les prochains mois.
Brochure Finovation 2014.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers réalisée par InovenAlténor
SOMMAIRE
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Onopia - Business Model du compte Nickel. Etude réalisée par Onopia, spécialiste du Design Thinking, de la créativité, de l'expérience et de l'innovation de business model. Conseil et formation.
CH&Co. - Etat des lieux de la banque mobile en EuropeStephane Semain
Document offrant une vision synthétique des facteurs de succès du marché Banque mobile en Europe et des convictions Chappuis Halder & Co. dans ce domaine.
Découvrez le Business Model innovant du Compte Nickel, analysé avec le Business Model Canvas et le Value proposition Canvas. Innovation par la Proposition de Valeur et le Canal de Distribution. Etude réalisée par Onopia : www.onopia.com
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...Saint Germain Consulting
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Plateforme mobile innovante de courses connectées et géo-localisées au Cameroun mettant en interaction :
Acheteurs - Coursiers - Fournisseurs, dans une sorte de marché numérique en partenariat win-win.
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...Paysite-cash France
Quels sont les avantages du 3D Secure Dynamique comparé à un 3D Secure classique. ? Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre en place ce dispositif sur votre site ecommerce et réduire vos impayés ?
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...Saint Germain Consulting
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...YVON MOYSAN
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Présentation Digital GT - Consulting online paymentsGilles TANNUGI
Offre d'accompagnement stratégique sur les ventes numériques: via 3 champs d’action :
Conduite du changement / Aide au pilotage (AMO) / Optimisation
*****Soyez informés des meilleures pratiques en France comme à l’international
*****Formez vos équipes pour être totalement autonome dans le futur !
*****Optimisez vos coûts et vos offres, augmentez votre rentabilité !
*****Faîtes un bond dans votre transformation digitale et démarquez-vous nettement de vos challengers !
=> Prenez le contrôle sur vos ventes digitales !
Quelques résultats sur 2015 :
• 7 contrats majeurs sur des segments variés dont :
Louvre Hotels (Travel / 1200+ Hôtels), Beemoov (Gaming / 57 M+ d’inscrits) Gymglish (Education / 2 M+ d’inscrits), Marque Mode (E-commerce / CA > 25 M€)
• Les appels d’offre (RFP) signés représentent plus de 100 M€ de flux de paiement
• Animation de 8 workshops (montée en compétence des équipes) - 2 en anglais
CCC-CONNECTION - les assistants vocaux - 13 juin 2019Eric Culnaert
Jeudi 13 juin 2019 à l’ESME Sudria (groupe IONIS), le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux assistants vocaux. Au programme :
- AT Internet: premiers retours d’expérience sur l’analytics des skills d’Alexa
- NG Media: les assistants vocaux ne riment pas forcément avec IA
- EA4T: présentation de sa solution qui réinvente les interfaces Homme / Machine
CCC-CONNECTION - etablir une strategie ecommerce efficace: abandon de panier,...Eric Culnaert
Mardi 9 avril 2019, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux stratégies e-commerce. Au programme :
- Zanzicar & EasyCash: stratégie e-commerce et son parcours client
- OnCrawl: leviers et indicateurs pour améliorer son trafic et ses revenus
- Mobibot: les clés pour réussir sa stratégie e-commerce
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...Eric Culnaert
Mardi 12 février 2019, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux feedbacks clients et aux stratégies de services clients. Au programme:
– Crowdmap.io
– Sortvoices
– Cdiscount
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018Eric Culnaert
A la demande de plusieurs de ses membres et après validation par son Comité de pilotage, le Club Commerce Connecté a pu accompagner 18 entreprises comme exposants sur un stand collectif régional dans le cadre de l’édition 2018 de la Paris Retail Week:
AFFILAE
AQUITEM
ARCA COMPUTING
ATYPICOM
BRAINIFY
BZIIIT
COGNITEEV - ONCRAWL
DOLIST.NET
DYNAMIC SCREEN / MINK
KAIZEN MARKETING
POINT COMMUNICATION - MEDIAFFILIATION
MISE EN PROD - STORECOMMANDER
MY MARKET COMPANY
SNAPP' - FIDME
TASSO
WEBFUTUR BY TARGET
WEBPERFECT
HELLO SOFTWARE - ZEST HACCP
CCC-CONNECTION – expérience client dans le retail, marketing digital expérien...Eric Culnaert
Jeudi 26 avril 2018, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.
– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)
Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), a présenté New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.
CCC-CONNECTION spécial Intelligence artificielle et commerce avec Inria, Lume...Eric Culnaert
Jeudi 22 novembre, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’intelligence artificielle, le prédictif et le machine learning appliqués au commerce.
Au programme:
- Maltem Insight Performance
- Brainify
- LumenAi
- Inria
- synthèse de l’étude Fevad-KPMG, "l’IA au service du e-commerce"
CCC-CONNECTION spécial usages mobiles avec Snapp' / Fidme, Mobibot et AkianiEric Culnaert
Mardi 5 juin 2018 le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré au déport massif des usages vers le mobile, notamment en matière de commerce: comment s’adapter? Au programme:
– Mobibot (#CCCmember)
– Fidme by Snapp’ (#CCCmember)
Ces présentations furent suivies par une keynote assurée par Akiani, spécialiste en expérience utilisateur, facteur humain et neuro-ergonomie.
Club des marques régionales - 3e forum régional [matransfonum] - 8 février 2018Eric Culnaert
Le Club des marques régionales est une initiative du Club Commerce Connecté qui s’adresse aux entreprises régionales ayant des enjeux de commercialisation et à leurs groupements.
La proposition est double:
- pour les entreprises: ouverture vers la communauté "Utilisateurs" du Club Commerce Connecté
- pour les partenaires (groupements d’entreprises): collaboration sur les sujets "commerce et numérique"
Troisième anniversaire du Club Commerce Connecté avec ECOM, 6 fevrier 2018Eric Culnaert
Le 6 février 2018, le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine fêtait son 3e anniversaire avec plus de 120 personnes. L'occasion d'officialiser les fiançailles avec ECOM Aquitaine, de jouer avec un écran avec son mobile grâce à Apperture, et d'écouter William Koeberlé, président du Conseil du Commerce de France, de présenter des éléments saillants relevés lors du dernier NRF Retail's BIG show à New York.
Club Commerce Connecté - assemblée des adhérents 2017Eric Culnaert
Le 19 octobre 2017 à Digital Campus, le Club Commerce Connecté réunissait ses adhérents. L'occasion de faire le bilan des actions 2017 et de recueillir les attentes et propositions pour 2018.
Club des marques régionales - réunion le 8 juin 2017, FODALIEric Culnaert
Le 8 juin 2017, le Club des marques régionales se réunissait à Périgueux dans le cadre de FODALI - un partenariat entre l'ARIA Nouvelle-Aquitaine, le Grand Périgueux et le Club Commerce Connecté.
3. 3
Expérience Digitale/ Dématérialisation de documents/
Stockage des données/ Sécurité des connexions/
Transfert des données vers les logiciels métiers
Expérience Digitale Interactive
@NFC_Interactive
Nicolas Bournet
Président de NFC Interactive
4. PROBLEMATIQUE
4
Expérience Digitale Interactive
Ils en ont besoin !
Pas de
coordonnées
bancaires
Montant
plafond
Portefeuille
Pas de
contraintes
Marque Blanche
Reporting
adapté
Facile Pouvoir prêter
de l’argent
App web /
mobile
Sécurité
Sans intermédiaires
Sans risques
Sans payer +
5. 5
CE QUI EXISTE DÉJÀ !
Offre paiement mobile d’Orange. Necessité d’être
client Orange, coordonnées bancaires embarquées
Fournisseur de solution pour les banques et les
opérateurs téléphoniques. Coordonnées bancaires
embarquées
KIX, Offre de paiement mobile BNP Paribas. Nécessité
d’avoir un compte bancaire + impossible de transférer
de l’argent
Offre paiement mobile d’AUCHAN. Ne permet pas le
transfert d’argent, pas de marque blanche
Expérience Digitale Interactive
7. 7
Solut
ions
Inter
face
Capt
eurs/
Obje
ts
conn
ectés
Onlin
e/Off
line/
Hybr
2. Activation
Activation du titre à l’aide du
code unique fourni, par e-mail
ou SMS
3. Validation
Validation à chaque montée en
flashant un QR-Code ou en lisant
un tag NFC, sans connexion
4. Contrôle
Affichage de la page du titre validé
et vérification par le contrôleur
1. Achat
Achat du titre de transport sur le
site internet KEOLIS
5. Reporting
Fourniture d’un reporting des
achats, des validations par date
EXEMPLE DE PARCOURS UTILISATEUR
Expérience Digitale Interactive
8. 8
NOS SAVOIRS FAIRE
Offline
Online
Hybride
Effectuer un
virement pour
créditer un compte
prépayé
Payer avec son
Smarpthone
S’échanger des
Tokens
Banque
TSP
Token
Plateforme
Respect des
règlementations,
accès tout type de
terminaux de
paiement
Plafond
Services
Reporting
Fonctions
Services additionnels
Reporting
Interface
Base de données
Collecte / analyse de
données
DéploiementConnexion
NFC
Tout type de TP
Expérience Digitale Interactive
9. 9
Les + Produits
Expérience Digitale Interactive
Portefeuille
Mobile
Pas de
coordonnées
bancaires
Montants
contrôlés
Prêter de
l’argent
Marque
Blanche
Compatible TP
du marché
Smarpthones
NFC
10. 10
Proposer une solution mobile interactive innovante par une
approche métiers / utilisateurs
VALEUR AJOUTEE
Facile d’accès
Simple
Services
SécuritéPrêter
Indépendance
Expérience Digitale Interactive
13. www.sellsy.fr
LA SOCIÉTÉ
70% de croissance annuelle
1,6M€ de CA en 2015 2,6 M€ de CA en septembre 2016
3000 clients
1 équipe de 40 personnes
FONDÉE PAR DEUX SERIAL ENTREPRENEURS
Frédéric
COULAIS
Président
Alain MEVELLEC
Directeur du développement
14. www.sellsy.fr
NOS SOLUTIONS
TOUS VOS CANAUX DE VENTE
E-COMMERCE EQUIPE COMMERCIALE RETAIL
ENGAGEMENT CROSS-CANAL
RELATION CLIENT MARKETING TEAMWORK
GESTION D’ENTREPRISE COMPLÈTE
COMPTABILITÉ RENTABILITÉ TRACKING
15. www.sellsy.fr
Pour qui ?
Pour toutes les entreprises
Vente de SERVICES
Communication
Marketing
Conseil & Audit
Vente de PRODUITS
Négoce
Vente directe
BtoB & BtoC
17. www.sellsy.fr
Lors de la perte du ticket de stationnement pour la clientèle nocturne,
sur 50 000 factures éditées, seulement 3 à 5% de recouvrement.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion des
factures de Vinci Park - Indigo pour implémenter le paiement en ligne
sur mobile.
Taux de recouvrement des factures proche des 100%.
18. www.sellsy.fr
Tous les matins, la synchronisation entre les 2 logiciels de gestion
de Nicolas et celui de gestion commerciale était effectuée
manuellement par le directeur commercial.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion
commerciale de Nicolas pour automatiser le processus et améliorer
le suivi commercial.
Les données sont mises à jour automatiquement toutes les nuits et
tout le suivi commercial s’effectue dorénavant sur la plateforme de
gestion unifiée de Sellsy.
DÉPLOIEMENT
3 semaines entre la validation et la mise en service effective.
19. www.sellsy.fr
Optimiser la recherche de nouveaux partenaires via un prestataire
de téléprospection.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Unifier la prospection et la gestion commerciale via Sellsy.
Les téléprospecteurs peuvent aujourd’hui traiter les opportunités et affecter
directement des rendez-vous aux commerciaux du Stade Rochelais .
20. www.sellsy.fr
Devenir un leader de l’expertise comptable 100% web
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Mettre en place une synchronisation globale entre Sellsy et leur
système de gestion de l’information (Qualification, suivi et monitoring).
Informations consolidées en temps réel, actions commerciales
performantes et reporting d’activité
21. www.sellsy.fr
UNE SOLUTION PENSEE POUR FACILITER
LES REGLEMENTS DE VOS CLIENTS
Une interface dédiée pour être au plus près de vos clients et suivre
leurs règlements
22. www.sellsy.fr
Découvrons un exemple
de process de vente
Créer un
prospect
Un devis Transformer
en facture
Paiement
en ligne
Une
opportunité
liée
Envoyer et
signer
Envoyer et
relancer
Connexion à
votre
compte
42. Crédit Mutuel Arkéa
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
42
Un groupe de bancassurance
mutualiste :
• 3 fédérations :
Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel Massif Central
• Et une vingtaine de filiales
Concepteur, fabricant et
distributeur
Coopératif et territorial, non
coté en bourse
43. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
43
Entrepreneur de la banque
et de l’assurance
L’innovation,
une force de caractère
Crédit Mutuel Arkéa
44. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
44
• SEPA
• Directives des services de
paiement
• Directives sur la monnaie
électronique
• Régulation sur les inter-
changes
Nouvelles réglementations européennes
45. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
45
• Des alternatives aux banques
Etablissement de paiement
Emetteur de monnaie électronique
Initiateur de paiement
• Une émergence de nouveaux
acteurs européens
Désintermédiation
46. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
46
• Evolution des commissions
• Transparence des coûts
• Choix des réseaux cartes par le
client et le commerçant
• Nouveaux modèles de
distribution (marketplace, ...)
Nouveaux modèles
47. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
47
« Le magasin
n’est pas mort ! »
Catherine Barba
Convergence proximité-digital
48. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
48
• Wallets (Paylib, Masterpass)
• Paiements mobiles X-Pay
• Instant Paiement
Une multitude de solutions de paiement
49. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
49
Besoin de simplification
du parcours client sur
internet ou en mobilité
Un parcours client fluide…
50. 50
Lutte contre la fraude
Utilisation du big data
… et sécurisé!
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
51. 51
Certification « je suis »
Paiement mobile
sans contact
avec authentification biométrique
Exemple: la biométrie
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
54. Club Commerce Connecté
Prochains rendez-vous
@ClubComConnecte
Le planning 2016-2017
du CCC est en ligne:
http://club-commerce-connecte.com/actualite/agenda-du-ccc/
55. Club Commerce Connecté
Un grand chantier pour 2017
@ClubComConnecte
http://club-commerce-connecte.com/2016/09/22/ccc-lance-petit-jeu-marques-regionales
Notes de l'éditeur
Klarna
Interact IoT
Scrip
Visa bague de paiement NFC
Mastercard veut transformer les objets du quotidien en moyens de paiement + Pepper
sur les produits les plus populaires commercialisés par Amazon, les boutons Dash représentent plus de la moitié des commandes réalisées
Flooz veut « décomplexer le paiement en France » en l’inscrivant dans un cercle social
Oyst, plateforme « 1-click shopping » innove en réunissant le paiement en 1 clic et la publicité ciblée
Outil de paiement gratuit car financé via autre promesse
Filiale : évoquer Fortuneo par exemple pour faire écho à la thématique