Le paiement est-il la nouvelle arme marketing ? Quel avenir pour les Moyens de paiement alternatif ?

1. Les Slides de l’Expert
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2. ADN CONSEIL
Nom et prénom: Audrey Moreau
Titre: Consultante senior marketing
Société: http://www.adn-co.fr
Le Pitch > Du co-branding au Google wallet, en passant par Paypal :
Le paiement est-il la nouvelle arme marketing ? Quel avenir pour les Moyens de
paiement alternatif ?

3. CONSEIL ET EXPERTIS E EN CRÉDIT & MOYENS DE PAIEME NT DEPUIS 1992
DU CO-BRANDI NG AU GOOGLEWALLET EN PASSANT
PAR PAYPAL : LE PAIEMENT EST -IL LA NOUVELLE
ARME MARKETI NG ?
CONSULTING – ORGANISATION
64 rue des Mathurins – 75008 Paris – Tél : 01 44 71 90 04 – Fax : 01 44 71 01 03 – E-mail : info@adn-conseil.com
ADN'co SA : SOCIETE ANONYME AU CAPITAL DE 216 000€ - RCS PARIS B 389 663 832 – SIRET 389 663 832 00027

4. UN ENVIRONNEMENT DE PLUS EN PLUS COMPLEXE… ET OUVERT
 SEPA, Crédit conso, DSP, DME  IP - Multimedia - Web 2.0
Règles, Concurrence,
Règlementations &  Nouveaux entrants  Sans contact
Technologie & Canaux  Mobile
Sécurité  3D Secure, PCI DSS, EMV
 Pression sur les revenus  Multi-Applicatif
Cartes & paiements,
conjonction et accélération
de plusieurs phénomènes…
 M&A / Globalisation  Rapport Qualité/Prix
Stratégie  Nouvelles Offres Evolution des
Evolution  Affinitaire / Personnalisation
des Acteurs  Nouveaux Business Models Usages
des Usages  Usage Cross-Canal
 Recherche de différenciation  Services à VA

5. MULTIPLICATION ET DIVERSIFICATION DES MOYENS DE PAIEMENT ET DES ACTEURS
Cartes Systèmes Crédit Micro-
E-wallet Direct Debit Credit Transfer
Privatives Prépayés en Ligne Paiement
Arrivée de nouveaux acteurs dans la chaîne de valeur Paiement
E-PSP
Intermédiaires
Géants du Net, des Telecom, IT

6. LE CONSOMMATEUR REQUIERT UNE NOUVELLE INDÉPENDANCE
Les consommateurs et clients profitent…
de ces multiples évolutions (tarifs, choix,
mise en concurrence, nouveaux modèles…)
et deviennent acteurs à part entière.
Croissance des services en ligne Réseaux sociaux, Communautés et Smartphones
Près de 3 millions de Français ont un compte dans une banque Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram…
directe
Des centaines de millions de membres qui partagent,
Succès généralisé des appli mobiles financières: 1/3 des français a commentent, recommandent, alertent, ….
déjà utilisé son téléphone mobile pour réaliser une opération
bancaire*
E-Commerce : marché de 250 milliards d’€ en Europe 2011**;
croissance continue > 20% par an
M-Commerce > 250% par an Participation et Co-création (crowdsourcing)
Démocratisation et utilisation intensive des smartphones
Stratégie de relation client distance et une stratégie repensée de relation client
Une accélération des canaux à repensée

7. LA MULTIPLICATION ET LA DIVERSIFICATION DES MOYENS DE PAIEMENT
1 300
milliards
de dollars, soit 2%
du PIB mondial : c’est le chiffre
d’affaires réalisé en 2011 par l’industrie
des téléphones mobiles et les services
qui y sont rattachés ( 1) .
1 français sur 2.5 possède un smartphone : il y aura d’ici 2015 plus de connexions au Web via les
mobiles que via les ordinateurs.
Le mobile étant l’appareil le plus proche du consommateur, c’est également celui où l’intrusivitédes
marques et où le manque d’utilité des applications ou services sont les moins bien tolérées ….
En 2020, la moitié des transactions que nous réalisons se fera par l’intermédiaire
d’un téléphone (2)

8. L A M U LT I P L I C AT I O N E T L A D I V E R S I F I C AT I O N D E S M OY E N S D E PA I E M E N T
De nouveaux Moyens de Paiement aux côtés des méthodes habituelles (CB, Visa, MasterCard, AmEx, CUP…) correspondant à
autant de besoins et d’usages nouveaux (ex : tunnel d’achat, anonymat, praticité, rapidité, sécurité, coût…)
Forte dynamique des acteurs non bancaires Création du statut
d’Etablissement de Paiement
En France, 15 Etablissements de Paiement ont été agréés
La guerre des Wallet
par l’ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel).
(porte-monnaie mobile)
Sencillo
Tempo France
Green Transfer
1ère banque « 100 % NFC » au
monde, entièrement
 Ce nouveau statut a notamment permis à Rentabiliweb
accessible depuis un mobile
 Actuellement en phase de
de lancer be2bill, une solution de paiement en ligne « clés
test / lancement officiel en en main » à destination des e-commerçants, qui ne seront
juillet 2012 plus obligés de négocier directement avec leur banque
Les Moyens de Paiement alternatifs pourraient représenter ≈ 25 % des transactions de paiement en ligne
d’ici 2015 soit un potentiel de l’ordre de 14 milliards €

9. L A M U LT I P L I C AT I O N E T L A D I V E R S I F I C AT I O N D E S M OY E N S D E PA I E M E N T
La convergence vers le mobile… … de nombreux prétendants au Graal
•Tout a commencé avec les cartes sans contact :Transport
et Contrôle d’accès et maintenant Banque et identité
•Distance vs proximité – continuité de services
•Un nouveau parcours client : multi canal, cross canal,
Multi services (paiement, Ticketing, Informations, PtP, data
transfer..)
Un élément devient incontournable : le Mobile

10. … D E S N O U V E AU X S E R V I C E S R É P O N DA N T AU X B E S O I N S D E TO U S L E S J O U R S
Lancement du « cube »
carrefour d’achat virtuel
… et d’un supermarché NFC
10

11. CONCLUSION
Se réinventer pour demain
Le modèle des services bancaires et de paiements traditionnel arrive à un
tournant qui confirme la fin d’un monopole historique au profit de nouveaux
acteurs.
La remise en question des certitudes
Au cœur de cette révolution (profusion d’acteurs, de services, nouveaux
business modèles … ),le consommateur a pris le pouvoir et son autonomie
s’est amplifiée au même rythme que ses exigences.
Quels seront les concurrents de demain ?
Les banques, comme elles l’ont fait jusqu’à présent, arriveront-elles à adapter
leur modèle aux nouveaux comportements ?
A qui Facebank ?
profitera l’économie des Paiements à of Apple ?2020 ?
BNPayPal ? Bank
l’horizon Standard Google ?

12. MERCI DE VOTRE ATTENTION
CONSULTING – ORGANISATION
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