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Responsable entreprises et événementiel
Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter?
(une conférence accueillie par l’INSEEC)
5 juin 2018
CCC-CONNECTION
#conf
#réseau
CLUB
COMMERCE
CONNECTÉ
Grande École de Commerce délivrant le Grade Master.
Membre de la Conférence des Grandes Écoles et du Chapitre.
Diplôme visé Bac+5 par l’Etat.
Chiffres :
•220M€ de budget
•16 écoles
•9 campus
•23 500 étudiants
•345 enseignants-chercheurs
•800 professeurs et intervenants
•350 partenaires universitaires internationaux
•5 réseaux d’incubateurs : Paris, Lyon, Bordeaux, Genève et Londres
•5 campus à l'étranger (Genève, Monaco, Londres, San Francisco, Shanghai)
•8 000 salariés et cadres en formation continue
•120 000 anciens élèves
Un croissance continue
depuis la création du groupe
en 1975 à Bordeaux
UN GROUPE TRANSVERSE,
MULTI-SECTORIEL ET MULTI-DISCIPLINAIRE
MANAGEMENT
15 000 étudiants
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3 700 étudiants
COMMUNICATION
4 000 étudiants
SCIENCES POLITIQUES
800 étudiants
SECTEURS D’EXPERTISE
Focus sur le digital
L’un des secteurs d’expertise INSEEC U : Inseec Digital
Des formations en digital dans la plupart de nos écoles
 Sup de Pub :
 Digital Marketing & Innovation Management
 Management et Production des Médias Digitaux
 UX Management et Design Thinking
 Web Management, Marketing Digital & Médias Sociaux
 INSEEC MSc MBA:
 Marketing Digital & E-business
 Communication Digitale & Community Management
 Communication & Social Media
 Big Data & Manager Marketing
 INSEEC Business School:
 Stratégie et Marketing Digital
L’étudiant définit son projet : Il commence par acquérir un socle de connaissances fondamentales en Bachelor
avant de choisir son pôle et de se pré-spécialiser en Master 1
puis développe une expertise en Master 2 :
Finance-Audit Contrôle
Finance d’entreprise
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Management Private
Equity (Londres)Corporate Finance &
Investment Banking
(Londres)
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digitales
Strategic Marketing
Management
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Management (Paris)Communication
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(Paris)
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(Londres)Marketing et Business
Development
Un projet, une expertise
Des périodes de stage en France et à l’étranger
3 Stages obligatoires pendant la scolarité :
 1ere année : Stage Initiation, 2 mois à l’étranger entre juin/juillet/août
 2eme année : stage international « pro2 », 4 mois à l’étranger d’avril à août
 3eme année : stage de fin d ‘études : 6 mois à partir de janvier
+
Une année césure optionnelle au milieu du Master 1 de janvier à décembre : 2 stages
possibles de 6 mois : 12 mois d’expériences pour affiner un projet professionnel et personnel.
Une plateforme d’offres d’emploi et de stages et une CVthèque multi-campus
directement accessible pour les entreprises sur Jobteaser
Le choix de l’alternance
+ 400 places pour une expérience professionnelle longue durée.
Paris Bordeaux Lyon
L3 M1 M2 L3 M1 M2 L3 M1 M2
Contrat d’apprentissage X X X
Convention de stage alterné X X X X X X X X
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créer sa startup.
Nos incubateurs (Paris, Lyon, Bordeaux, Londres,
Genève) sont là pour héberger les étudiants ou
jeunes diplômés créateurs
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Partenariats Entreprises
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fort de l’année pour nos étudiants en recherche de stage et 1er emploi
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Comment intervenir ?
5 juin 2018
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Jean-Benoit Charreton, CEO
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Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter?
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• Concepteur et Développeur d’Applications Mobiles
• Agence avec 13 ans d’expertise
• Conseil inspirationnel et accompagnement de projets
• Production de solutions marketing digitales
• Création de services m-paiement
• Performance et Réactivité
• 5,7 millions de Mobile Shoppers Intentionnistes
• 2.2 millions MAU en France
• 18 millions de cartes de fidélité dématérialisées
• 7000 Programmes de fidélité
• Solutions de campagnes Drive-to-Store, M-
couponing, Geofence, Cash back avec systeme
de scan de ticket de caisse.
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Experts du mobile
COPYRIGHT 2018
Le marché
Le mobile shopper
Les enjeux
Les Français consultent leur smartphone
e en moyenne
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fois/jour
Regardent leur smartphone
dès le premier quart d’heure du réveil75%
Les Français consultent leur smartphone
en moyenne
Le mobile, un canal omniprésent
COPYRIGHT 2018
24,3
Mio
24,3
Mio
* Snapp’ MMA 2017 Interactions mobiles & points de ventes ** Étude FidMe Brand Solution 2017 *** Enquête FEVAD 4ème trimestre 2017 préparation d’achat
La rapidité : facteur clé de la satisfaction et de la fidélité des clients mobiles.
70% 80% 40%
34%74%50%
Le compagnon du Shopper FranÇais
des consommateurs
utilisent leur mobile
en magasin*
intéressés pour recevoir
des notifications & offres
personnalisées de leurs
magasins favoris**
intéressés pour recevoir
des alertes pour des
offres autour d’eux **
consultent les catalogues
et promos de leurs
enseignes sur mobiles**
plébiscitent la carte de
fidélité dématérialisée
sur mobile **
prévoient d’effectuer plus
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l’avenir ***
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COPYRIGHT 2018
Enjeux à l’heure du digital
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Campagnes mobile
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la fidélité &
l’engagement
L’Appli Shopping #1 en France
FidMe : toute la puissance du mobile pour augmenter les ventes, trafic en
magasin, connaissances conso et data CRM.
COPYRIGHT 2018
M-couponing
Dématérialisation Cartes de
Fidélité
• Programme Fidélité sur Mesure
• Envoie Notifications Push in-app
• Offres adaptées aux centres d’intérêt du user • Solution de cash back
• Génère du trafic en magasin
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fidélité mobiles
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Scan de Tickets de Caisse
• Débloque l’accès à des réductions
• Sauvegarde ses tickets de caisse
• Constitue une preuve d’achat
• Profilage clientèle
Geofence
Système de géolocalisation qui permet la détection
des utilisateurs FidMe et qui génère l’envoi de
messages en fonction de :
- là où ils se trouvent
- leur profil : habitudes de fréquentation..
- A ceux qui rentrent ou sortent d’un rayon
donné
Notifications push
Taux d’ouverture
x 2
Drive-to-store
Segmentation sur-mesure
Exposer les bons prospects (segmentation par profil
conso, univers de cartes…) au bon moment avec le
bon message sur leur mobile
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Retargeting
COPYRIGHT 2018
Appli complète
répondant aux
nouveaux besoins
du mobinaute
8
Date : depuis 2012
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distribution
Nombre de téléchargements des
applications : +200 000
Note sur les stores :
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USE CASE
FONCTIONNALITÉS
• Affichage des coupons disponibles en
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• Affichage du catalogue promo
• Remboursements des coupons
• Géolocalisation des points de vente
• Affichage carte de fidélité
dématérialisée + solde d’euros +
historique des transactions
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contenus et analyser les
statistiques
• Intégration SDK couponning COPYRIGHT 2018
9
COPYRIGHT 2018
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ajout au panier
• Paiement in app
• Envoi automatique du ticket de caisse
par email
• Peu d'investissement requis
• Rapidité de mise en place
• Solutions s'appuyant sur les technologies
déjà en place (RFID, code barre, NFC...)
• Limite l'acquisition de matériel
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pour faire ses courses
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• Désengorger les caisses en PDV
• Fluidifier le parcours d’achat
en toute simplicité et sans
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OBJECTIFS
FONCTIONNALITÉS
Relay
Paiement mobile
COPYRIGHT 2018
2
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Jean-Benoit Charreton | Snapp'
@Snapp_fr @Fidme
MERCI
Benoît Gaillat, CEO
E-commerce, comment survivre à la montée du mobile ?
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E-commerce, comment survivre à
la montée du mobile ?
Benoît Gaillat, CEO Mobibot
Expert E-commerce
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convertir leur trafic
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La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais
lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.
Antoine de Saint Exupéry
Merci!
Vous pouvez me contacter via
» Twitter : @benoit_gaillat
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Axel Johnston, UX lead – directeur associé
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CLUB
COMMERCE
CONNECTÉ
48
hello@akiani.fr www.akiani.fr
Expérience
utilisateurs
& Mobilité
Réfrigérateur connecté
Smart watch Réveil connecté
Smartphone
QUEL EST LE POINT COMMUN ?!
Refrigérateur connecté
Smart watch Réveil connecté
Smartphone
ILS SONT CONNECTÉS
Refrigérateur connecté
Smart watch Réveil connecté
Smartphone
ILS SONT CONNECTÉS
Refrigérateur connecté
Smart watch Réveil connecté
Smartphone
ILS SONT TOUS UTILISÉS PAR UN UTILISATEUR
et parfois le même
53
53
Penser produit avant usage,
c’est de la maltraitance cognitive,
et ça, c’est pas bien.
54
UX Lead & UX Strategist
Directeur Associé & Cofondateur
AXEL JOHNSTON
55NOTRE AGENCE
Spécialiste des usages et
comportements humains,
Akiani est une agence de
conseil en expérience
utilisateur et expertise
humaine.
Mêlant design thinking et processus
créatifs, nous plaçons l’Homme au cœur de
l’innovation pour créer avec nos clients des
produits, des organisations et des services
plus intuitifs et engageants, centrés sur les
besoins, attentes et capacités réels des
utilisateurs finaux.
56NOTRE ÉQUIPE
DESIGNERS
DOCTEURS
EN SCIENCES
HUMAINES
ERGONOMES
5757
MAIS QU’EST-CE QU’UN
BON PRODUIT
59
IL N’Y A PAS DE BONS OU
MAUVAIS PRODUITS.
60
IL N’Y A PAS DE BONS OU
MAUVAIS PRODUITS.
IL N’Y A QUE DES
UTILISATEURS DIFFÉRENTS
61
IL N’Y A PAS DE BONS OU
MAUVAIS PRODUITS.
IL N’Y A QUE DES
USAGES DIFFÉRENTS
62
IL N’Y A PAS DE BONS OU
MAUVAIS PRODUITS.
IL N’Y A QUE DES
CONTEXTES DIFFÉRENTS
63
Pour que des
utilisateurs
utilisent vos
produits,
ils doivent
répondre avant
tout à leurs
besoins.
LES ÉLÉMENTS CLÉS D’UNE
STRATÉGIE UX
65
LES UTILISATEURS
SONT DIFFÉRENTS.
6666
67
68
69
LE PARCOURS DANS
SON ENSEMBLE.
7070
http://simonpan.com/work/uber/
7171
http://simonpan.com/work/uber/
7272
http://simonpan.com/work/uber/
73
74
L’EXPERIENCE
D’ATTENTE
7575
7676
7777
78
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MULTIPLES.
7979
8080
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COMME UN TOUT.
8484
8585
8686
8787
8888
8989
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OBSERVER EN
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RÉELLES.
9292
9393
9494
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LESS IS MORE.
< = >
by1510,deviantart
9696
9797
9898
9999
100
ANTICIPER LA
DISTRACTION
101101
102
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103103
104104
105105
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IMPORTANTE.
107107
20%
d’erreur
3%
d’erreur
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d’erreur
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d’erreur
3 mm 5 mm 7 mm 9 mm
108108
Source :How do users really hold mobile devices? Steven Hobber, 2013
109
PROTOTYPER
TESTER ET ITÉRER.
110
Sketchs papiers Wireframes Maquettes graphiques
111
112
112
114
114
115
VOIR DE L’AUTRE
CÔTÉ.
C’est la traduction de « Akiani » en Inuit.
116116
😧😧
MAIS CA COÛTE CHER, NON ?
118
118
If you think good
design is expensive,
you should look at the
cost of bad design.
Dr. Ralf Speth, CEO Jaguar
119
hello@akiani.fr www.akiani.fr
Expérience
utilisateurs
& Mobilité
Le client est connecté,
le commerce
doit l’être aussi.
////////////
Créé en 2015 au sein du
pôle Digital Aquitaine,
le Club Commerce
Connecté réunit en
Nouvelle-Aquitaine
l’ensemble des acteurs
(offreurs et utilisateurs)
intéressés au
développement et à
l’appropriation de
solutions numériques
orientées retail (vente en
ligne, magasin connecté,
relation-client, etc.).
Lundi 11 juin 2018
À partir de 9h
Journée RGPD:
la CNIL démêle
le vrai du faux
////////////
ESSCA
5 rue de Condé
Bordeaux
9h: accueil
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« La CNIL démêle le
vrai du faux »
12h-14h: cocktail déjeunatoire
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• Club Commerce Connecté
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Aquitaine).
Jeudi 19 juin 2018
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Conférence
et ateliers projets
Intelligence
Artificielle
////////////
ENSC
Domaine universitaire
109 Avenue Roul
33400 Talence
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Intelligence
artificielle au
service du
commerce
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ENSC
Domaine universitaire
109 Avenue Roul
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CLUB COMMERCE CONNECTÉ
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CCC-CONNECTION spécial usages mobiles avec Snapp' / Fidme, Mobibot et Akiani

  • 1.
  • 2. Leslie Rivallan, Responsable entreprises et événementiel Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter? (une conférence accueillie par l’INSEEC) 5 juin 2018 CCC-CONNECTION #conf #réseau CLUB COMMERCE CONNECTÉ
  • 3. Grande École de Commerce délivrant le Grade Master. Membre de la Conférence des Grandes Écoles et du Chapitre. Diplôme visé Bac+5 par l’Etat.
  • 4. Chiffres : •220M€ de budget •16 écoles •9 campus •23 500 étudiants •345 enseignants-chercheurs •800 professeurs et intervenants •350 partenaires universitaires internationaux •5 réseaux d’incubateurs : Paris, Lyon, Bordeaux, Genève et Londres •5 campus à l'étranger (Genève, Monaco, Londres, San Francisco, Shanghai) •8 000 salariés et cadres en formation continue •120 000 anciens élèves
  • 5. Un croissance continue depuis la création du groupe en 1975 à Bordeaux
  • 6. UN GROUPE TRANSVERSE, MULTI-SECTORIEL ET MULTI-DISCIPLINAIRE MANAGEMENT 15 000 étudiants INGÉNIEURS 3 700 étudiants COMMUNICATION 4 000 étudiants SCIENCES POLITIQUES 800 étudiants SECTEURS D’EXPERTISE
  • 7. Focus sur le digital L’un des secteurs d’expertise INSEEC U : Inseec Digital Des formations en digital dans la plupart de nos écoles  Sup de Pub :  Digital Marketing & Innovation Management  Management et Production des Médias Digitaux  UX Management et Design Thinking  Web Management, Marketing Digital & Médias Sociaux  INSEEC MSc MBA:  Marketing Digital & E-business  Communication Digitale & Community Management  Communication & Social Media  Big Data & Manager Marketing  INSEEC Business School:  Stratégie et Marketing Digital
  • 8. L’étudiant définit son projet : Il commence par acquérir un socle de connaissances fondamentales en Bachelor avant de choisir son pôle et de se pré-spécialiser en Master 1 puis développe une expertise en Master 2 : Finance-Audit Contrôle Finance d’entreprise Corporate Finance Investment Management Private Equity (Londres)Corporate Finance & Investment Banking (Londres) International Business Management Supply Chain & Purchasing Entrepreneuriat & Start-up Gestion des RH et des Talents Start-up Factory (San Francisco) Marketing Stratégiques et Innovation des marquesStratégies et Marketing digitales Strategic Marketing Management International Luxury Management (Paris)Communication Digitale et publicité (Paris) Business Innovation & Digital Marketing (Londres)Marketing et Business Development Un projet, une expertise
  • 9. Des périodes de stage en France et à l’étranger 3 Stages obligatoires pendant la scolarité :  1ere année : Stage Initiation, 2 mois à l’étranger entre juin/juillet/août  2eme année : stage international « pro2 », 4 mois à l’étranger d’avril à août  3eme année : stage de fin d ‘études : 6 mois à partir de janvier + Une année césure optionnelle au milieu du Master 1 de janvier à décembre : 2 stages possibles de 6 mois : 12 mois d’expériences pour affiner un projet professionnel et personnel. Une plateforme d’offres d’emploi et de stages et une CVthèque multi-campus directement accessible pour les entreprises sur Jobteaser
  • 10. Le choix de l’alternance + 400 places pour une expérience professionnelle longue durée. Paris Bordeaux Lyon L3 M1 M2 L3 M1 M2 L3 M1 M2 Contrat d’apprentissage X X X Convention de stage alterné X X X X X X X X Contrat de professionnalisation X X X
  • 11. Des conditions favorables pour créer sa startup. Nos incubateurs (Paris, Lyon, Bordeaux, Londres, Genève) sont là pour héberger les étudiants ou jeunes diplômés créateurs et les accompagner dans leur phase de décollage.
  • 12. Partenariats Entreprises  Renforcez vos équipes,  Renforcez votre marque employeur,  Participez à la pédagogie
  • 13.  Business Cases, conférences thématiques, séminaires  Coaching étudiants  Conférences métiers  speed recruiting  Business Week : Le « Forum des Entreprises » 18 octobre 2018: le moment fort de l’année pour nos étudiants en recherche de stage et 1er emploi  participation aux jurys d’entrée, parrainage de promotion, soutien via la Taxe d’Apprentissage,… Comment intervenir ?
  • 14. 5 juin 2018 CCC-CONNECTION #conf #réseau CLUB COMMERCE CONNECTÉ Jean-Benoit Charreton, CEO Le mobile shopper et la fidélité Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter? (une conférence accueillie par l’INSEEC)
  • 15. 1 5
  • 16. • Concepteur et Développeur d’Applications Mobiles • Agence avec 13 ans d’expertise • Conseil inspirationnel et accompagnement de projets • Production de solutions marketing digitales • Création de services m-paiement • Performance et Réactivité • 5,7 millions de Mobile Shoppers Intentionnistes • 2.2 millions MAU en France • 18 millions de cartes de fidélité dématérialisées • 7000 Programmes de fidélité • Solutions de campagnes Drive-to-Store, M- couponing, Geofence, Cash back avec systeme de scan de ticket de caisse. 1 Experts du mobile COPYRIGHT 2018
  • 17. Le marché Le mobile shopper Les enjeux
  • 18. Les Français consultent leur smartphone e en moyenne 25 fois/jour Regardent leur smartphone dès le premier quart d’heure du réveil75% Les Français consultent leur smartphone en moyenne Le mobile, un canal omniprésent COPYRIGHT 2018 24,3 Mio 24,3 Mio
  • 19. * Snapp’ MMA 2017 Interactions mobiles & points de ventes ** Étude FidMe Brand Solution 2017 *** Enquête FEVAD 4ème trimestre 2017 préparation d’achat La rapidité : facteur clé de la satisfaction et de la fidélité des clients mobiles. 70% 80% 40% 34%74%50% Le compagnon du Shopper FranÇais des consommateurs utilisent leur mobile en magasin* intéressés pour recevoir des notifications & offres personnalisées de leurs magasins favoris** intéressés pour recevoir des alertes pour des offres autour d’eux ** consultent les catalogues et promos de leurs enseignes sur mobiles** plébiscitent la carte de fidélité dématérialisée sur mobile ** prévoient d’effectuer plus d’achats sur leur mobile à l’avenir *** COPYRIGHT 2018
  • 20. COPYRIGHT 2018 Enjeux à l’heure du digital Marques Enseignes Segmentation unique Réconciliation des datas en pdv Parcours client personnalisé Preuves d’achat Campagnes mobile en temps réel Mesurer l’impact des campagnes Tracking & dwelling Ciblage mobile shopperDécrypter la data Générer du trafic en pdv Achat Proposition de valeurs d’une appli mobile Mobile-to-Store Campagne personnalisée, contextualisée M-paiement, ticket de caisse dématérialisé
  • 22. L’Appli Shopping #1 en France FidMe : toute la puissance du mobile pour augmenter les ventes, trafic en magasin, connaissances conso et data CRM. COPYRIGHT 2018
  • 23. M-couponing Dématérialisation Cartes de Fidélité • Programme Fidélité sur Mesure • Envoie Notifications Push in-app • Offres adaptées aux centres d’intérêt du user • Solution de cash back • Génère du trafic en magasin Leviers d’engagement & fidélité mobiles COPYRIGHT 2018 Scan de Tickets de Caisse • Débloque l’accès à des réductions • Sauvegarde ses tickets de caisse • Constitue une preuve d’achat • Profilage clientèle
  • 24. Geofence Système de géolocalisation qui permet la détection des utilisateurs FidMe et qui génère l’envoi de messages en fonction de : - là où ils se trouvent - leur profil : habitudes de fréquentation.. - A ceux qui rentrent ou sortent d’un rayon donné Notifications push Taux d’ouverture x 2 Drive-to-store Segmentation sur-mesure Exposer les bons prospects (segmentation par profil conso, univers de cartes…) au bon moment avec le bon message sur leur mobile Envoi du message Push Notifications out’app Retargeting COPYRIGHT 2018
  • 26. 8 Date : depuis 2012 Secteur d’activité : Grande distribution Nombre de téléchargements des applications : +200 000 Note sur les stores : Monoprix & Moi USE CASE FONCTIONNALITÉS • Affichage des coupons disponibles en magasin • Affichage du catalogue promo • Remboursements des coupons • Géolocalisation des points de vente • Affichage carte de fidélité dématérialisée + solde d’euros + historique des transactions SOLUTIONS TECHNIQUES • Applications natives iOS et Android • Back office pour gérer les contenus et analyser les statistiques • Intégration SDK couponning COPYRIGHT 2018
  • 28. 7 • Scan des codes barre produits pour ajout au panier • Paiement in app • Envoi automatique du ticket de caisse par email • Peu d'investissement requis • Rapidité de mise en place • Solutions s'appuyant sur les technologies déjà en place (RFID, code barre, NFC...) • Limite l'acquisition de matériel supplémentaire souvent très coûteux • Preuve d’achat BÉNÉFICES ENSEIGNE Self Scanning & Self Payment pour faire ses courses sans passer par la caisse • Répondre à un besoin client en situation de mobilité • Désengorger les caisses en PDV • Fluidifier le parcours d’achat en toute simplicité et sans quitter l’application. OBJECTIFS FONCTIONNALITÉS Relay Paiement mobile COPYRIGHT 2018
  • 29. 2 9 Jean-Benoit Charreton | Snapp' @Snapp_fr @Fidme MERCI
  • 30. Benoît Gaillat, CEO E-commerce, comment survivre à la montée du mobile ? Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter? (une conférence accueillie par l’INSEEC) 5 juin 2018 CCC-CONNECTION #conf #réseau CLUB COMMERCE CONNECTÉ
  • 31. E-commerce, comment survivre à la montée du mobile ?
  • 32. Benoît Gaillat, CEO Mobibot Expert E-commerce 15 ans d’experience Fondateur de Mobibot La solution pour que les e-commerçants puissent convertir leur trafic mobile
  • 33. Desktop 60% du trafic E-commerce vient du mobile Mobile
  • 34. 15%
  • 35.
  • 36. Quelle est la solution actuelle ?
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Supprimez la moitié des éléments sur vos pages Chargement plus rapide Conception Offline-first La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. Antoine de Saint Exupéry
  • 44.
  • 45.
  • 46. Merci! Vous pouvez me contacter via » Twitter : @benoit_gaillat » Mail : benoit@mobibot.io
  • 47. Axel Johnston, UX lead – directeur associé Expérience utilisateur et mobilité Déport des usages vers le mobile : comment s’adapter? (une conférence accueillie par l’INSEEC) 5 juin 2018 CCC-CONNECTION #conf #réseau CLUB COMMERCE CONNECTÉ
  • 49. Réfrigérateur connecté Smart watch Réveil connecté Smartphone QUEL EST LE POINT COMMUN ?!
  • 50. Refrigérateur connecté Smart watch Réveil connecté Smartphone ILS SONT CONNECTÉS
  • 51. Refrigérateur connecté Smart watch Réveil connecté Smartphone ILS SONT CONNECTÉS
  • 52. Refrigérateur connecté Smart watch Réveil connecté Smartphone ILS SONT TOUS UTILISÉS PAR UN UTILISATEUR et parfois le même
  • 53. 53 53 Penser produit avant usage, c’est de la maltraitance cognitive, et ça, c’est pas bien.
  • 54. 54 UX Lead & UX Strategist Directeur Associé & Cofondateur AXEL JOHNSTON
  • 55. 55NOTRE AGENCE Spécialiste des usages et comportements humains, Akiani est une agence de conseil en expérience utilisateur et expertise humaine. Mêlant design thinking et processus créatifs, nous plaçons l’Homme au cœur de l’innovation pour créer avec nos clients des produits, des organisations et des services plus intuitifs et engageants, centrés sur les besoins, attentes et capacités réels des utilisateurs finaux.
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  • 59. 59 IL N’Y A PAS DE BONS OU MAUVAIS PRODUITS.
  • 60. 60 IL N’Y A PAS DE BONS OU MAUVAIS PRODUITS. IL N’Y A QUE DES UTILISATEURS DIFFÉRENTS
  • 61. 61 IL N’Y A PAS DE BONS OU MAUVAIS PRODUITS. IL N’Y A QUE DES USAGES DIFFÉRENTS
  • 62. 62 IL N’Y A PAS DE BONS OU MAUVAIS PRODUITS. IL N’Y A QUE DES CONTEXTES DIFFÉRENTS
  • 63. 63 Pour que des utilisateurs utilisent vos produits, ils doivent répondre avant tout à leurs besoins.
  • 64. LES ÉLÉMENTS CLÉS D’UNE STRATÉGIE UX
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  • 94. 9494
  • 95. 95 LESS IS MORE. < = > by1510,deviantart
  • 96. 9696
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  • 105. 105105
  • 108. 108108 Source :How do users really hold mobile devices? Steven Hobber, 2013
  • 110. 110 Sketchs papiers Wireframes Maquettes graphiques
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  • 115. 115 VOIR DE L’AUTRE CÔTÉ. C’est la traduction de « Akiani » en Inuit.
  • 116. 116116
  • 117. 😧😧 MAIS CA COÛTE CHER, NON ?
  • 118. 118 118 If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design. Dr. Ralf Speth, CEO Jaguar
  • 120. Le client est connecté, le commerce doit l’être aussi. //////////// Créé en 2015 au sein du pôle Digital Aquitaine, le Club Commerce Connecté réunit en Nouvelle-Aquitaine l’ensemble des acteurs (offreurs et utilisateurs) intéressés au développement et à l’appropriation de solutions numériques orientées retail (vente en ligne, magasin connecté, relation-client, etc.).
  • 121. Lundi 11 juin 2018 À partir de 9h Journée RGPD: la CNIL démêle le vrai du faux //////////// ESSCA 5 rue de Condé Bordeaux 9h: accueil 9h30-12h: conférence « La CNIL démêle le vrai du faux » 12h-14h: cocktail déjeunatoire 14h-16h: ateliers spécifiques • Club Commerce Connecté • TIC Santé (ateliers réservés aux adhérents de Digital Aquitaine et du CLUSIR Aquitaine).
  • 122. Jeudi 19 juin 2018 16h-19h Conférence et ateliers projets Intelligence Artificielle //////////// ENSC Domaine universitaire 109 Avenue Roul 33400 Talence
  • 123. Lundi 2 juillet 2018 17h-19h Intelligence artificielle au service du commerce //////////// ENSC Domaine universitaire 109 Avenue Roul 33400 Talence CCC-PROJECTION #techno un avantage adhérents du CLUB COMMERCE CONNECTÉ
  • 124. Jeudi 5 juillet 2018 18h30 Commerçants et ecommerçants réunis: ECOM intègre le Club Commerce Connecté //////////// Digit-Halles 20 Rue de Betnoms 33185 Le Haillan