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E-commerce et réseaux sociaux

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  1. 1. www.intuitiv-interactive.com
  2. 2. Ventes privées, réseaux sociaux, M-commerce… les nouvelles façons de vendre grâce à l’Open Source ! Découvrez la nouvelle plateforme open source Oxid eShop pour réussir votre projet E-commerce… et faites de l’Open Source un véritable vecteur de votre stratégie web !
  3. 3. Pourquoi cette conférence ?  Intuitiv Interactive : experte des nouvelles technologies Morgan FERRIER Aurélie SEROL 3
  4. 4. Etat des lieux
  5. 5. Le e-commerce en quelques mots…  150 milliards € en 2010 (143 milliard en 2009)  Panier moyen annuel 450 € par habitant  Concurrence  Prévision de saturation  Avoir une véritable stratégie  Saisir les nouvelles opportunités Le marché français :  1,9 milliards d’internautes / 38,6 millions en France  28 millions de cyberacheteurs en France  97% satisfaits de leurs achats
  6. 6. Suisse & e-commerce…  3,7 milliards de francs dépensés en 2008  1,7% des dépenses des ménages privés consacrées au e-commerce  Augmentation régulière des achats sur Internet depuis 2006  Les 3 domaines privilégiés :  Voyages et hébergement  Equipements informatiques et multimédia  Alimentation  2010 : 47% de la population adulte (16-74 ans) a utilisé Internet pour acheter un bien ou un service durant les 3 derniers mois  Pays en 7ème position en utilisation d’Internet pour l’achat de bien ou services en 2010 (devant la France et au dessus de la moyenne de l’UE avec 31%) *Etude réalisée par l’Office Fédérale de la Statistique OFS en 2010
  7. 7. Le e-commerce : plus qu’un site… une véritable stratégie Un site e-commerce… oui ! Mais pas seulement … D’autres canaux à exploiter pour une véritable stratégie ! Canal mobile - M-commerce Réseaux sociaux – « Social commerce » via Facebook, Twitter, Google +, Ebay… Ventes privées et groupées – pour créer un sentiment de privilégié et de force
  8. 8. Le M-commerce • Surfer sur le phénomène « mobilité » : • +133% de smartphones vendus • 300 millions de Smartphones vendus dans le monde • 23 millions de téléphones connectés en 3G • plus de vente de smartphone que d’ordinateurs en 2011 • Domaines phares : musique, film, sonneries de téléphone, transport, hôtel, location, etc. • Bien établir sa stratégie mobile : application mobile native ou application web ? Les + du M-commerce : • Mise en place importante d’interactivité et d’innovation, • Moyens de paiement aussi sécurisé qu’un site e-commerce, • Augmenter ses revenus grâce à une communication intelligente et dynamique . 8
  9. 9. Le Social commerce acebook 2010 : 542 millions d’utilisateurs - 2ème site le plus visité au monde après Google. 2011 : une prévision de 630 millions d’utilisateurs. 2010 : 160 millions d’utilisateurs. witter 2011 : une prévision de 200 millions d’utilisateurs. Quelqu’un ne sait-il pas ce qu’est Facebook ou Twitter ? Tout l’intérêt réside dans : - La propagation de la marque au travers un réseau de fans - La création d’une image sympa de la marque - L’interaction avec ses propres fans - L’importance du bouton « j’aime » 9
  10. 10. Les ventes privées Avec les ventes flash, l'e-shopping innove pour séduire de nouveaux clients. Nouvelle technique purement marketing !!! 1. phénomène de rareté 2. technique de l’achat impulsif 3. laps de temps très court : 1 à 7 jours maxi 4. modèle économique profitable 5. Club privilégié 6. Secteurs Phares : voyage, cuisine aménagée, informatique, gastronomie, vins… 10
  11. 11. Les ventes privées Classement des 80 plus importants sites e-commerce selon leur chiffre d’affaires (sites marchands français) : quatre sites de ventes privées dans les 20 premiers. France : phénomène qui existe depuis 2001 – près de 100 sites de ventes privées • Vente-privee = 7ème • Voyage privé = 14ème • Showroomprivé = 18ème • Brandalley = 20ème Suisse : phénomène récent depuis octobre 2007 – une dizaine de sites mais en plein boom ! • Showroomprivé (site français qui livre en suisse) • Eboutic.ch (depuis 2007) • My-store.ch : lancé en 200p, plus de 400 nouveaux membres par jour – CA de 500 000 francs par mois • Myprivateboutique.ch (depuis 2009) 11
  12. 12. De nombreuses nouvelles techniques marketing à intégrer à sa stratégie e-commerce… -> Achète où tu veux…. Grâce au M-commerce ! -> Partage ton avis sur les produits… Grâce au Social Commerce ! -> Profite d’offres avantageuses… Grâce au Flash Commerce ! L’open source permet-il de se constituer une véritable stratégie e-commerce ? Un marché en pleine expansion et de nouvelles solutions open source qui intègre en natif les nouvelles techniques marketing. 12
  13. 13. Open Source & e-commerce
  14. 14. Le marché open source & e-commerce  L’open source : logiciels disponibles en téléchargement sur les sites des éditeurs gratuitement  Modifiables à souhait  Véritable communauté d’utilisateurs  Fin 2009 : plus de 60 solutions open source gratuites recensées en e- commerce  Des solutions open source dominent le marché
  15. 15. Open source : avantages/inconvénients Avantages :  Economique  Evolutivité des solutions  Source de revenu supplémentaire pour les modules développés et commercialisés Inconvénients :  Pas d’obligation de résultats  Tributaire de la communauté pour l’ajout de nouvelles fonctionnalités  Difficulté des mises à jour et montée de version (réinstallation de plugin, template…)
  16. 16. Oxid eShop : présentation  3 versions pour 3 types de besoins  Créée en Allemagne en 2003  Une solution de E-commerce open source Dual licencing innovante pour tout type de besoins : BtoB, BtoC, Market Place.  Une plate-forme puissante à haut niveau de fiabilité.  Un outil stable et simple à utiliser face à des solutions dont l’avenir demeure parfois incertain.  Compatibilité Smartphones  Plus de 3 000 sites E-commerce en BtoB et BtoC.  Un réseau de déjà plus de 150 partenaires certifiés en Europe. Intuitiv Interactive : Partenaire Premium Oxid eShop !
  17. 17. Oxid eShop : ses « + » Un outil prêt pour le social commerce et le mobile commerce !  Socle technique extrêmement stable développé grâce aux méthodes agiles  Implémentation des templates sous la forme SMARTY  Architecture orientée objet pour une extensibilité et une personnalisation faciles  Modules de ventes privées associées à un système de parrainage  Module de ventes groupées  Accès à toutes les fonctionnalités en web service  Compatible avec les systèmes ERP et les outils de CRM  Catégorie de client, « Wish lists » publiques et privées  Adapté au commerce social
  18. 18. Conclusion Oxid eShop est devenue la solution de référence sur le marché de l’open source. o Regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une boutique en ligne o Fidélisation de la clientèle o Visibilité sur les moteurs de recherche grâce à un référencement optimisé o Communauté dynamique grâce à sa popularité grandissante 18
  19. 19. Réussir sa stratégie e-commerce avec Oxid eShop
  20. 20. Oxid eShop : stratégies e-commerce •Configurez votre application mobile personnalisée avec Oxid eShop Mobile en quelques étapes pour permettre à vos clients de passer commande depuis n’importe quel endroit et n’importe quand. • Réseaux sociaux : ajoutez les boutons « J’aime » et « Partager » Facebook à votre site Oxid eShop, postez des commentaires sur les produits, invitez vos amis à aimer une page de votre site Oxid eShop. • Ventes privées et groupées : organisez vos événements, permettez à certains clients de réserver des produits
  21. 21. Conclusion REUSSIR SA STRATEGIE E-COMMERCE EN 10 POINTS 1. Choisir une solution technique stable et évolutive 2. Mettre en place une conduite de projet experte (agile) 3. Utiliser des outils d’acquisition de trafic et fidélisation de la clientèle 4. Choisir une solution de logistique éprouvée 5. Système de paiement sécurisé et fiable 6. Développer la version mobile de votre site e-commerce 7. Intégrer les réseaux sociaux 8. Se démarquer de la concurrence par des moyens interactifs et modernes (QrCodes, vidéos, module 3D…) 9. Se différencier en intégrant des modules type ventes privées et groupées 10. Choisir une solution Open Source supportée. 21
  22. 22. www.intuitiv-interactive.com Pour une étude personnalisée prenez contact avec nous : Morgan FERRIER (+33)6.48.37.88.84 (+33)4.37.57.78.87 mferrier@intuitiv.fr contact@intuitiv.fr

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