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commerce doit l’être
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Troisième anniversaire du Club Commerce Connecté avec ECOM, 6 fevrier 2018

  • 1. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 2. Merci d’être venus nombreux (et à François Moraud pour la photo panoramique)
  • 3. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine des fiançailles vers UN DESTIN COMMUN Le client est connecté, le commerce doit l’être aussi. ECOM Aquitaine (Laurent Vergès, à gauche) CLUB COMMERCE CONNECTÉ (Antony Glaziou, à droite)
  • 4. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine des fiançailles vers UN DESTIN COMMUN Le client est connecté, le commerce doit l’être aussi. • mise en commun des moyens et forces vives • amplification des actions (cf. Destinées numériques) les principaux acteurs d’ECOM restent force de proposition pour continuer de répondre aux attentes des e- commerçants via le Club Commerce Connecté
  • 5. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine Contribution commune à la dimension commerce connecté d’un événement fédérateur à l’échelle de la Nouvelle-Aquitaine DESTINÉES NUMÉRIQUES 4 octobre 2018 ENSEIRB-MATMECA concept MLG events « MyDigitalCity » villages immersifs thématisés avec parcours de visite en mode démo avec DigitalAquitaine, SPN, Aliptic,Unitec, Aquinum, Syrpin, FrenchTech Bordeaux, CATIE, Aetos,AerospaceValley,Aquitaine Robotics, Bordeaux Games, Bordeaux Place Financière et Tertiaire …
  • 6. une nouvelle identité pour le CLUB COMMERCE CONNECTÉ Le client est connecté, le commerce doit l’être aussi. ////////////
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
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  • 26. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine CCC-ConneCtions 26 avril Expérience client dans le retail, marketing digital expérientiel 5 juin Déport des usages vers le mobile: comment s’adapter? 4 octobre IA, prédictif, machine learning… et commerce (dans le cadre des Destinées numériques) RENDEZ-VOUS PUBLICS Afterwork de rentrée 6 septembre
  • 27. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine CCC-projeCtions usages 15 mars Personnalisation des sites e-commerce et intégration des émotions des clients Phygitalisation du point de vente : les apports des Self-Service Information Technologies Comment susciter de l’engagement sur les réseaux sociaux ? 15 mai 15 novembre en partenariat avec l’IRGO offre réservée adhérents ATELIERS PROJETS
  • 28. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine CCC-projeCtions techno 6 mars Personnalisation et data 10 mai Commerce sur mobile: expérience utilisateur et enjeux technologiques 19 juin Machine learning, prédictif, IA… (transversal Digital Aquitaine) 16 octobre 3D, réalité augmentée / virtuelle et aide à la vente offre réservée adhérents ATELIERS PROJETS
  • 29. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine 10-12 septembre 2018 Stand régional porté par le Club Commerce Connecté (18+ entreprises)
  • 30. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine DÉMO ADHÉRENT
  • 31. A g e n c e C r é a t r i c e d ' E x p é r i e n c e s 3 D i n t e r a c t i v e s ojoubert@apperture.fr • 06 95 17 27 55
  • 32. La technologie n’est pas une fin en soi. Elle répond à un besoin. T e x t e I m a g e s V i d é o s 3 D I n t e r a c t i f EVOLUTION D E S S U P P O R T S M A R K E T I N G
  • 33. APPERTUREDEUX APPROCHES INNOVANTES D I F F U S I O N I M M E R S I V E O U M A S S I V E EXPERIENCE IMMERSIVE / REALITE VIRTUELLE, AUGMENTEE, MIXTE N O T R E S P E C I A L I T É DOOH IT SMART N O T R E E X C L U S I V I T E
  • 34. DOOH IT SMART [ E C R A N ] X [ S M A R T P H O N E ] Nous avons tous un contrôleur dans notre poche… Et si vos visiteurs utilisaient leur smartphone pour interagir avec vos affichages 3D interactifs ?
  • 35. DOOH IT SMART E X E M P L E S D ’ U S A G E S CATALOGUE INTERACTIF EN VITRINE INFORMATION PRODUIT SUR STAND EXPERIENCE DE MARQUE EN MILIEU URBAIN
  • 36. DOOH IT SMART [ E C R A N ] X [ S M A R T P H O N E ] Libre Service Ecran + Smartphone + Internet Multi Utilisateurs Interactions Temps Réel - 24/7 Data Tracking Matériel requis ? Avantages Compatible Mobile App ou web sur n'importe quel smartphone Expérience De Marque Réplicable Sur Ecrans Distants
  • 38. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine DÉMO ADHÉRENT 40 personnes jouent en direct sur un même écran via leur mobile, par simple scan d’un QR code ou saisie d’une URL
  • 39. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine KEYNOTE William Koeberlé Président du
  • 40. NRF 2018 The Retail Big Show 2018 : L’ omnicanalité INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 41. NRF 2018 Avec des mots clé : Solutions et Simplicité INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 42. NRF 2018 Historique de l’évolution INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 43. NRF 2018 Quel parcours pour Isabelle ? 2) CONSIDERATION1) Reconnaissance 3) EXPLORATION 4) ACHAT 5) RETENTION INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 44. NRF 2018 Quel parcours pour Isabelle ? 2) CONSIDERATION1) Reconnaissance 3) EXPLORATION 4) ACHAT 5) RETENTION INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 45. NRF 2018 Quel parcours pour Isabelle ? 2) CONSIDERATION1) Reconnaissance 3) EXPLORATION 4) ACHAT 5) RETENTION INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 46. NRF 2018 Et tous les autres ? INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 47. Les Magasins Les Applications La Robotique NRF 2018 INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 48. NRF 2018 2) CONSIDERATION1) Reconnaissance 3) EXPLORATION 4) ACHAT 5) RETENTION INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT Dyson Sonos adidas PelotonNike Rebecca Amazon Lululemon Sephora RQ : Tous ces retailers sont présents sur le différentes étapes du parcours client Ils sont positionnés sur l’étape la plus forte de leur concept 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 49. NRF 2018 Dyson : le show room INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 50. NRF 2018 Sonos : la mise en situation INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 51. NRF 2018 Adidas : le concept sport INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 52. NRF 2018 Adidas : la personnalisation INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 53. NRF 2018 Adidas : le Sport jusqu’au vestiaire INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 54. NRF 2018 Nike : Fashion et Sport INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 55. NRF 2018 Nike : Le concept Retail omnicanal INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 56. NRF 2018 Nike : la chasse à l’irritant INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 57. NRF 2018 Rebecca Minkoff : le miroir cabine INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 58. NRF 2018 Amazon : déclinaison store INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 59. NRF 2018 Amazon : le futur présent INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 60. NRF 2018 Amazon : room of improvement INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 61. NRF 2018 Sephora : l’experience Client Soins INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 62. NRF 2018 Sephora : l’experience Client Parfum INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 63. NRF 2018 Sephora : l’experience Client Make UP INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 64. NRF 2018 Lululemon : tout pour le Yoga INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 65. NRF 2018 Peleton : la solution communauté INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 66. Les outils de l’omnicanalité : Une API (application programming interface) pour chaque étape du parcours client NRF 2018 INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 67. Tracabilité supply NRF 2018 Objet publicitaire INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 68. NRF 2018 Gestion des agenda et rdv INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 69. Réalité augmentée NRF 2018 Recherche produit INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 70. NRF 2018 Animation linéaires INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 71. NRF 2018 Chasser la rupture INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 72. Comptage des flux NRF 2018 Capter les circuits clients et envoyer des messages INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 73. NRF 2018 If you like, you will love INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 74. Information étiquettes NRF 2018 Information Story-telling INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 75. NRF 2018 Les retours La surveillance INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 76. NRF 2018 La Formation 21/01/2018 INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 77. NRF 2018 Les marketing BOTS INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 78. NRF 2018 Les tableaux de bord interactifs INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 79. La robotique au service de l’omnicanalité NRF 2018 INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 80. NRF 2018 L’adaptation des entrepôts pour l’omnicanalité • En entrepôt c’est le robot qui se déplace • Le picking est réalisé manuellement • Permet un mix de productivité/ investissement • Pour les préparations assortiment large INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 81. La robotisation NRF 2018 • Le robot peut se déplacer en entrepôt • Il peut se déplacer dans la foule • A quand la livraison vers un point relais ? INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 82. La productivité NRF 2018 • 12 caméras scrutant le code EAN • 12 cameras qui enregistrent la forme et la photo des packaging • Une rapidité du tapis • Pour la préparation des livraisons B to C ou Click & Collect INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 83. MERCI ! william.koeberle@inpractice-retail-management.com NRF 2018 INPRACTICE RETAIL MANAGEMENT 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine
  • 84. 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine 6 février 2018 3e anniversaire du CLUB COMMERCE CONNECTÉ avec ECOM Aquitaine