Clients cibles : Marché Viti-vinicole Recommandations par mineral | 29 Juin 2016 | FoodLoire - Angers “vous faites de bons produits, nous le faisons savoir” @mineralagency | www.mineral.agency

1. Le numérique au service de votre
développement commercial
Recommandations par mineral | 29 Juin 2016 | SPPL - Angers
“vous faites de bons produits, nous le faisons savoir”
@mineralagency | www.mineral.agency

2. Qui sommes-nous ?
◉ Romain Collaire
◉ Quentin de Molliens
◉ Trentenaires et Ligériens
Vous faites de bons produits,
nous le faisons savoir !
2
“Accompagner nos clients pour intégrer le numérique
dans le développement de leur entreprise.
Du végétal à la relation client !”

3. Sommaire
◉ État des lieux des pratiques, du marché & de l’importance
du numérique dans nos quotidiens
◉ Focus : le numérique au service de l’export
◉ Mise en perspective : où souhaitons nous aller avec le
numérique ?
3

4. Non, le numérique n’est pas un gros mot !
4

5. Des chiffres, des usages
En France,
fin novembre dernier, l’ARCEP a publié son état des lieux annuel de
l’usage des outils numériques en France.
Si nous devions retenir un chiffre : 52% des Français de plus de 12 ans
sont inscrits sur au moins un réseau social (62% des internautes).
5

6. 3.715.000.000D’internautes dans le monde
87%Actifs sur mobile
2.206.000.000Actifs sur les réseaux sociaux
6
Et plus globalement, des chiffres qui donnent le tournis

7. 64,9 Milliards € en 2015
En hausse de 14,3%
7
En ce qui concerne l’E-commerce FR | source :FEVAD

8. ◉ 75% des sites marchands ont généré des ventes hors ligne.
◉ L’impact des ventes en ligne sur les magasins physiques continue de
progresser (+12 points par rapport à 2014).
◉ 63% des propriétaires de boutiques et de sites marchands
bénéficient d’un impact positif de leur site marchand vers leur point
de vente.
8
E-commerce = des opportunités hors ligne

9. Places de marchés, comparateurs de prix, réseaux sociaux et m-Commerce, tous les
outils du commerce connecté sont utilisés pas les e-commerçants.
◉ 83% des sites e-Commerce utilisent les réseaux sociaux dans un but
professionnel.
◉ Pour satisfaire les nouvelles attentes des consommateurs, les e-commerçants
continuent à adopter massivement le mobile
o 82% en 2015,
o 72% en 2014,
o 78% enregistrant au moins une vente sur mobile (71% en 2014).
9
Commerce connecté : tous les canaux de
vente sont exploités

10. ◉ En termes de modes de consommation, les ventes directes et notamment les achats
groupés directement aux producteurs par internet bénéficient de la plus forte
progression en intention en 2016 (AMAP, fruits, légumes, ...) :
o 9% l’ont utilisé en 2015
o et 32% l’envisagent en 2016.
10
Commerce en 2016, l’essor du collaboratif

11. Un parcours numérique
Recherche
INFOS
Achat /
Expérience
Partage
11

12. Caisse de résonance du réel
Augmente la portée de vos
messages
Multiplie les espaces d’échange
12

13. 9 internautes sur 10 préparent leurs achats sur internet
(enquête Fevad 2013)
13
Appréhender internet
comme un
CANAL de
PRESCRIPTION

14. 14

15. Alimenter les tuyaux
15

16. Vous êtes une MARQUE, VIVANTE !
Fournisseurs, importateurs,
distributeurs, consommateurs,
influenceurs, ce sont tous des
ambassadeurs !
◉ ils racontent votre histoire
◉ ils enrichissent votre marque
16

17. qui diffuse sur de multiples
canaux
Votre marque est un
MEDIA
17

18. Une chaîne vertueuse vers des ambassadeurs fidèles
ETRANGERS PROSPECTSVISITEURS CLIENTS
18
RECRUTENT AMBASSADEURS
ATTIRER CONVERTIR VENDRE
RAVIR
Site
Mots clés
Blogs
Médias Sociaux
Appel à action
Formulaires
Pages de destination
Email
Suivi clics
Automatisation
Événements
Offres / Contenus perso
Messagerie instantanée

19. MESURER pour vous
concentrer sur
l’essentiel
19
1 histoire
Plusieurs formats
Adaptés aux canaux
Qui présentent le meilleur ROI
Veuve Clicquot VS Pelissols

20. MESURER : quelques indicateurs clés
Qui prend la parole ? À quelles occasions ? Où ?
Analyse des sentiments Nombre de mentions
20

21. Mesurer le succès populaire
21

22. FOCUS Le numérique au service de l’export
22

23. 23
Pourquoi votre visibilité et la
gestion de votre notoriété - sur la
toile - sont-elles décisives ?

24. Parce qu’elles sont parties prenantes du parcours
d’achat de vos clients
“btob” & “btoc”
24

25. 25
Résultats de recherche sur
“Twitter”
> Influenceur UK

26. 26
Résultats de recherche sur
“Twitter”
> Influenceur UK

27. 27
Résultats de recherche #muscadet sur Twitter et Facebook | 20 juin 2016
> Distributeurs

28. 28
Résultats de recherche #muscadet sur Twitter et Facebook | 20 juin 2016
> Distributeurs

29. 29
Résultats de recherche #muscadet sur Instagram | 20 juin 2016 > Couverture EN
& Notoriété ++

30. 30
2 cas d’étude : une “#winelover” et un “vigneron”

31. 31
● 1 photo sur instagram
● 2 échanges avec des
distributeurs
CANADA
> Veille et suivi
> Notoriété

32. En capacité d’ajouter des indicateurs de veille pour mesurer votre ROI : Asie | USA | Italie | France
32

33. 33

34. Un facteur multiplicateur : les RP et e-RP
◉ Booster votre référencement
◉ Créer votre premier cercle d’ambassadeurs
◉ Avoir des avis “vrais”,qui inspirent confiance
Point de vigilance : le professionnalisme des anglophones
VS
Les blogueuses et blogueurs français
& FIDÉLISEZ VOTRE CLIENTÈLE !
Comment booster
cette notoriété
naissante et votre
visibilité numérique ?
34

35. Fidélisation
Conserver vos clients vous coûte moins cher que
d’en trouver de nouveaux
35

36. 36
Chouchoutez vos clients pour en
faire des ambassadeurs
Les alimenter en histoire
Leur faciliter la vie
Contacts réguliers
◉ par campagnes email
◉ intéractions directes sur médias
sociaux
◉ préparation des salons en amont
et débrief en aval

37. 37
Acheteur : Bonjour, j’ai
besoin de 600 cols pour début
Juin. Quelles sont vos dispos en
stock, vos tarifs du nouveau
millésime, avez vous des fiches
techniques avec des visuels à
jour… Des nouveautés dans
votre gamme ?
+5j
Domaine : Bonjour, merci pour
votre message.
Nous n’aurons plus assez de
l’ancien millésime.
Le nouveau sera mis en bouteille.
Le prix à augmenté à 6.70€ HT à
partir de 600 cols.
Je vous envoie la fiche technique en
pièce jointe. Mais je n’ai pas encore
de photo je vous l’enverrai dès que
possible, car notre étiquette a
changé.
Acheteur : Bonjour, merci
pour ces infos. Je n’ai pas reçu
votre photo. Mon client a besoin
de voir la nouvelle étiquette.
Avec ce nouveau tarif, pouvez-
vous me faire un geste commercial
?
…..
+7j
Domaine de Bel Air
Notre gamme
évolue !
Lien vers dossier
partagé
Domaine
Vendeur
Acheteurs

38. Organisation interne
Pour une stratégie commerciale efficace
38

39. Besoins essentiels d’une organisation
PartagerCommuniquer S’organiser
39

40. FORUM INTERNE
Faciliter la coopération,
améliorer votre réactivité.
Vers l’extérieur : collaborer
efficacement avec vos prestataires
et acheteurs
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41. Perspectives numériques
41

42. Vers une introduction diffuse du numérique dans vos métiers
42

43. Pensez le numérique comme
un support, des outils
◉ À la Vigne
◉ Au Chai
◉ En BtoB
◉ Vente directe
◉ Oenotourisme
◉ Relation client
◉ En dégustation
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44. Enquête sur vos pratiques
Des questions pour savoir d’où nous partons et où nous allons ensemble pour co-
construire un vignoble ligérien connecté efficacement et intelligemment
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45. Des Ateliers Numériques
Mise en situation ludique sur des thématiques
commerciales appliquées au secteur viti
45

46. CAS PRATIQUES
Par groupes de travail, traduire en
actions concrètes l’intérêt d’utiliser
le numérique dans le
développement de son entreprise
viticole
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47. UN NOUVEAU POSITIONNEMENT
◉ Faciliter la coopération
◉ Développer la co-construction
entre producteurs
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POURQUOI ?

48. Passons aux questions
Merci !
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