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CONGRÈS	
  2016	
  :	
  L’IMPACT	
  DES	
  MÉDIAS	
  
SOCIAUX	
  DANS	
  VOTRE	
  STRATÉGIE	
  DE	
  
COMMUNICATION	
  
Pe#t	
  déjeuner	
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Médias	
  Sociaux	
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La	
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Rappel	
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→ La	
  feuille	
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  économique	
  
Strasbourg	
  ECO	
  2020	
  
→ La	
  modernisa#on	
  et	
  l’agrandissement	
  des	
  
infrastructures	
  PEX	
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  PMC	
  
→ Des	
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la	
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Notre	
  démarche	
  	
  
	
  
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et	
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  pros	
  pour	
  :	
  
	
  
•  collecter	
  vos	
  besoins	
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  recrutement	
  et	
  en	
  forma#on	
  
•  échanger	
  autour	
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clientèle	
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•  partager	
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•  an#ciper,	
  ensemble,	
  l’ouverture	
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  PMC-­‐PEX	
  
et	
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(2012	
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  la	
  RSE,	
  2013	
  la	
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  aZtude,	
  2014	
  les	
  
réseaux	
  sociaux)	
  
	
  	
  
	
  
4	
  
Une	
  rencontre	
  recrutement	
  tourisme	
  &	
  congrès	
  
	
  
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  2014	
  
dans	
  les	
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  la	
  Mission	
  Locale	
  
d’Hautepierre	
  
	
  
Candidats	
  pré	
  sélec#onnés	
  en	
  fonc#on	
  des	
  postes	
  proposés.	
  
	
  
Une	
  formaGon	
  sur	
  mesure	
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  l’accueil	
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  clientèle	
  
interna#onale,	
  pour	
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  des	
  profils	
  de	
  
récep#onnistes,	
  vendeurs,	
  serveurs	
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  et	
  vous	
  présenter	
  des	
  
candidats	
  opéra#onnels	
  et	
  réac#fs	
  face	
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  la	
  
clientèle	
  tourisme	
  d’affaires	
  
	
  
	
  	
  
	
  
5	
  
	
  	
  
	
  
Les	
  journées	
  de	
  forma#on	
  sensibilisa#on	
  
	
  
3	
  thémaGques	
  :	
  la	
  Welcome	
  aZtude,	
  l’accueil	
  de	
  la	
  
clientèle	
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  Ambassadeur	
  de	
  Strasbourg,	
  
ont	
  accueilli	
  	
  
50	
  salariés	
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  salariés	
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  Régent	
  Pe#te	
  France,	
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Printemps,	
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→ Reconduc#on	
  du	
  programme	
  en	
  2014	
  et	
  
proposi#ons	
  de	
  nouveaux	
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  médias	
  
sociaux	
  	
  
Agence	
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Médias	
  Sociaux	
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ü Un	
  ensemble	
  d’ouGls	
  qui	
  forme	
  un	
  support	
  de	
  
communica#on	
  digitale,	
  
ü Une	
  visibilité	
  globale	
  pour	
  des	
  applicaGons	
  
locales	
  (vecteurs	
  de	
  proximité	
  géographique,	
  
théma#que,	
  émo#onnelle,	
  …),	
  
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  moyen	
  de	
  toucher	
  également	
  vos	
  cibles	
  
internaGonales,	
  
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  aubaine	
  pour	
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  de	
  l’expérience	
  
uGlisateur	
  (terrain),	
  
ü Une	
  réalité	
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Médias	
  Sociaux	
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Que	
  sont	
  les	
  médias	
  sociaux	
  ?	
  
•  Les	
  médias	
  sociaux	
  sont	
  au	
  service	
  de	
  la	
  stratégie	
  
de	
  communicaGon	
  des	
  organismes.	
  
•  Ils	
  ne	
  fonc#onnent	
  pas	
  seuls,	
  mais	
  en	
  synergie	
  
avec	
  les	
  autres	
  médias	
  dits	
  «	
  tradi#onnels	
  ».	
  
•  Phénomène	
  de	
  société,	
  les	
  médias	
  sociaux	
  se	
  
professionnalisent	
  et	
  favorisent	
  le	
  retour	
  au	
  
discours	
  «	
  vrai	
  »,	
  authen#que	
  et	
  au	
  lien	
  social.	
  
•  Les	
  médias	
  sociaux	
  sont	
  de	
  formidables	
  vecteurs	
  
de	
  créaGvité	
  au	
  service	
  des	
  individus	
  et	
  des	
  
marques.	
  	
  
Médias	
  Sociaux	
   8	
  
Comment	
  ?	
  
Les	
  chiffres	
  
1/7ème	
  de	
  la	
  popula#on	
  mondiale	
  
Médias	
  Sociaux	
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Médias	
  Sociaux	
   11	
  
Médias	
  Sociaux	
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Chaque	
  minute	
  
5	
  anecdotes	
  marquantes	
  
à	
  propos	
  des	
  réseaux	
  sociaux	
  
1.  Un	
  #ers	
  des	
  demandes	
  de	
  divorce	
  en	
  2011	
  en	
  
Angleterre	
  contenaient	
  le	
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  “Facebook”.	
  
2.  Facebook	
  offre	
  $500	
  à	
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système.	
  
3.  Si	
  les	
  u#lisateurs	
  de	
  TwiVer	
  formaient	
  un	
  pays,	
  
ce	
  serait	
  le	
  4ème	
  plus	
  grand	
  pays	
  du	
  monde.	
  
4.  Il	
  y	
  a	
  57	
  millions	
  de	
  selfies	
  sur	
  Instagram	
  (55M	
  
de	
  photos	
  publiées	
  par	
  jour).	
  
5.  MySpace	
  a	
  refusé	
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  racheter	
  Facebook	
  deux	
  
fois	
  en	
  2005,	
  alors	
  qu’il	
  était	
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  réseau	
  social	
  
dominant	
  de	
  l’époque…	
  
Médias	
  Sociaux	
   13	
  
Panorama	
  &	
  usages	
  
4	
  fonc#ons	
  essen#elles	
  
1.  La	
  publicaGon	
  avec	
  les	
  plates-­‐formes	
  de	
  
blog.	
  
2.  Les	
  services	
  de	
  partages	
  de	
  photos,	
  vidéos,	
  
musiques…	
  
3.  La	
  discussion	
  avec	
  les	
  plates-­‐formes	
  
conversa#onnelles.	
  
4.  Le	
  réseautage	
  avec	
  les	
  réseaux	
  sociaux	
  grand	
  
public	
  et	
  les	
  services	
  de	
  rencontre.	
  
Médias	
  Sociaux	
   15	
  
Médias	
  Sociaux	
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•  La	
  France	
  est	
  un	
  marché	
  majeur	
  pour	
  nous.	
  Facebook	
  a	
  
1,2	
  milliard	
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  ac#fs	
  dans	
  le	
  monde,	
  dont	
  
62%	
  reviennent	
  sur	
  notre	
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  tous	
  les	
  jours.	
  
•  En	
  France,	
  nous	
  avons	
  27	
  millions	
  d’u#lisateurs	
  et	
  69	
  %	
  
reviennent	
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•  20	
  %	
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  temps	
  passé	
  sur	
  Internet	
  est	
  consacré	
  à	
  
Facebook	
  en	
  France.	
  
-­‐Sheryl	
  Sandberg	
  N°2	
  chez	
  Facebook	
  
	
  
	
   Médias	
  Sociaux	
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Facebook	
  
	
  
	
  
•  Facebook	
  est	
  mis	
  en	
  avant	
  sur	
  les	
  sites	
  d’environ	
  
9%	
  des	
  entreprises	
  françaises.	
  
•  Trois	
  secteurs	
  se	
  dis#nguent	
  avec	
  un	
  taux	
  
supérieur	
  à	
  20%	
  :	
  les	
  secteur	
  de	
  la	
  santé,	
  du	
  
spectacle	
  et	
  de	
  l’enseignement.	
  
•  Une	
  page	
  Facebook	
  vous	
  permet	
  de	
  maintenir	
  le	
  
lien	
  avec	
  vos	
  contacts	
  (clients)	
  et	
  de	
  les	
  tenir	
  
informés	
  de	
  vos	
  promo#ons,	
  nouveautés,	
  
actualités.	
  	
  
	
   Médias	
  Sociaux	
   18	
  
USAGE	
  PROFESSIONNEL	
  
Facebook	
  
	
  
	
  
Trois	
  moyens	
  pour	
  réussir	
  sur	
  Facebook	
  :	
  	
  
1.  Chercher	
  l’interacGon	
  avec	
  les	
  influenceurs	
  qui	
  
amélioreront	
  votre	
  engagement	
  et	
  donc	
  votre	
  
portée	
  naturelle.	
  	
  
2.  Poursuivre	
  une	
  stratégie	
  éditoriale	
  de	
  qualité	
  
pour	
  chercher	
  l’interac#on	
  	
  
3.  Allouer	
  un	
  budget	
  publicitaire	
  à	
  votre	
  stratégie	
  
de	
  community	
  management.	
  	
  
	
  
Médias	
  Sociaux	
   19	
  
USAGE	
  PROFESSIONNEL	
  
Médias	
  Sociaux	
   20	
  
Médias	
  Sociaux	
   21	
  
8	
  698	
  personnes	
  étaient	
  ici	
  	
  
Médias	
  Sociaux	
   22	
  
Médias	
  Sociaux	
   23	
  
Médias	
  Sociaux	
   24	
  
Médias	
  Sociaux	
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Médias	
  Sociaux	
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L’ensemble	
  dièse	
  suivie	
  d’un	
  mot	
  est	
  appelé	
  
hashtag.	
  C’est	
  un	
  marqueur	
  de	
  métadonnées	
  ou	
  
mot-­‐clic.	
  	
  
Les	
  hastags	
  sont	
  u#lisés	
  pour	
  indexer	
  des	
  fils	
  de	
  
discussions	
  et/ou	
  des	
  théma#ques.	
  
Par	
  ex.	
  #strasbourg,	
  #sxbcec,	
  #redshoes	
  
Médias	
  Sociaux	
   27	
  
#	
  
TwiVer	
  
France	
  :	
  78	
  %	
  des	
  
u#lisateurs	
  de	
  TwiVer	
  
y	
  accèdent	
  par	
  un	
  
smartphone.	
  
Médias	
  Sociaux	
   28	
  
TwiVer	
  
	
  
	
  
•  TwiVer	
  est	
  un	
  microblogue	
  qui	
  impose	
  d’écrire	
  des	
  
messages	
  en	
  140	
  caractères,	
  espaces	
  compris	
  (lien	
  
inclus).	
  
•  Ce	
  n’est	
  donc	
  pas	
  l’endroit	
  pour	
  débaVre	
  d’idées	
  
complexes…	
  
	
  
ü A	
  retenir	
  :	
  Ajouter	
  à	
  vos	
  publica#ons	
  une	
  photo,	
  un	
  
lien	
  vers	
  un	
  ar#cle,	
  etc.	
  augmente	
  la	
  portée	
  de	
  votre	
  
publica#on.	
  
	
  
	
   Médias	
  Sociaux	
   29	
  
Médias	
  Sociaux	
   30	
  
Le	
  tweet	
  
TwiVer	
  
	
  
	
  
	
  
•  Il	
  agit	
  par	
  contre	
  comme	
  un	
  excellent	
  «fil	
  de	
  nouvelles»	
  car	
  il	
  va	
  à	
  
l’essen#el,	
  TwiVer	
  est	
  donc	
  un	
  formidable	
  ouGl	
  de	
  veille	
  et	
  un	
  
puissant	
  levier	
  de	
  communica#on	
  de	
  crise.	
  
•  Journalistes,	
  poli#ques	
  et	
  spécialistes	
  des	
  médias	
  sont	
  les	
  
professionnels	
  les	
  plus	
  représentés	
  sur	
  TwiVer.	
  
•  Un	
  compte	
  TwiVer	
  permet	
  de	
  se	
  rendre	
  visible	
  des	
  experts	
  et	
  
influenceurs	
  de	
  votre	
  domaine,	
  ainsi	
  que	
  de	
  leur	
  communauté.	
  
•  C’est	
  également	
  un	
  bon	
  moyen	
  :	
  	
  
–  d’amener	
  des	
  visiteurs	
  sur	
  votre	
  site	
  ou	
  blog	
  	
  
–  de	
  diffuser	
  vos	
  actualités	
  vers	
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  journalistes	
  
	
  
Médias	
  Sociaux	
   31	
  
USAGE	
  PROFESSIONNEL	
  
Médias	
  Sociaux	
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Médias	
  Sociaux	
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Médias	
  Sociaux	
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LES	
  UTILISATEURS	
  DE	
  TWITTER	
  SONT	
  DE	
  GRANDS	
  FANS	
  DE	
  FOOTBALL	
  
42%	
  des	
  15-­‐60	
  ans	
  interagissent	
  régulièrement	
  
avec	
  un	
  programme	
  TV	
  sur	
  les	
  réseaux	
  sociaux…	
  
Médias	
  Sociaux	
   35	
  
Médias	
  Sociaux	
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TwiVer	
  
SECOND	
  ÉCRAN	
  
Médias	
  Sociaux	
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  Tweets	
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  la	
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  l’épisode	
  
Médias	
  Sociaux	
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Le	
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•  CeVe	
  applica#on	
  permet	
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  partager	
  ses	
  
photographies	
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•  Les	
  applica#ons	
  telles	
  qu'Instagram	
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la	
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  la	
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Médias	
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Pour	
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  recours	
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  mobiles	
  
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  site	
  
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  surprise,	
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  secteur	
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  Arts	
  et	
  Spectacles	
  
»	
  qui	
  compte	
  le	
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  d’entreprises	
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critère	
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  d’1	
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  élevé	
  que	
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  na#onale.	
  
•  Parmi	
  les	
  plates-­‐formes	
  u#lisées,	
  on	
  retrouve	
  
Youtube	
  avec	
  une	
  majorité	
  écrasante	
  (88%)	
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Dailymo#on	
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Congrès 2016 : impact des Médias sociaux dans votre stratégie de communication

  • 1. CONGRÈS  2016  :  L’IMPACT  DES  MÉDIAS   SOCIAUX  DANS  VOTRE  STRATÉGIE  DE   COMMUNICATION   Pe#t  déjeuner  du  20  juin  2014   Médias  Sociaux   1  
  • 2. 2   La  GPEC  Congrès/rencontres  économiques       Rappel  du  contexte       → La  feuille  de  route  de  développement  économique   Strasbourg  ECO  2020   → La  modernisa#on  et  l’agrandissement  des   infrastructures  PEX  et  PMC   → Des  retombées  importantes  sur  l’économie  locale  et   la  créa#on  d’emplois   → La  dynamique  transfrontalière,  avec  le  Parc  expo   d’Offenbourg  
  • 3. 3   Notre  démarche       mobiliser  et  rencontrer  en  direct  les  professionnels  de  la  filière   et  les  acteurs  économiques  lors  de  rendez-­‐vous  pros  pour  :     •  collecter  vos  besoins  en  recrutement  et  en  forma#on   •  échanger  autour  de  vos  bonnes  pra#ques  d’accueil  de  la   clientèle  de  tourisme  d’affaires     •  partager  vos  retours  d’expériences  et  vos  aVentes     •  an#ciper,  ensemble,  l’ouverture  du  nouveau  site  PMC-­‐PEX   et  adapter  nos  compétences     •  organiser  des  temps  de  réflexion  spécifiques     (2012  autour  de  la  RSE,  2013  la  welcome  aZtude,  2014  les   réseaux  sociaux)        
  • 4. 4   Une  rencontre  recrutement  tourisme  &  congrès     ½  journée  dédiée  aux  recrutements,  le  13  octobre  2014   dans  les  locaux  de  Pôle  Emploi  et  de  la  Mission  Locale   d’Hautepierre     Candidats  pré  sélec#onnés  en  fonc#on  des  postes  proposés.     Une  formaGon  sur  mesure  autour  de  l’accueil  de  la  clientèle   interna#onale,  pour  monter  en  compétences  des  profils  de   récep#onnistes,  vendeurs,  serveurs  …  et  vous  présenter  des   candidats  opéra#onnels  et  réac#fs  face  aux  exigences  de  la   clientèle  tourisme  d’affaires          
  • 5. 5         Les  journées  de  forma#on  sensibilisa#on     3  thémaGques  :  la  Welcome  aZtude,  l’accueil  de  la   clientèle  interna#onale  et  Ambassadeur  de  Strasbourg,   ont  accueilli     50  salariés  de  la  filière  lors  de  modules  d’une  journée   (des  salariés  du  Hilton,  du  Régent  Pe#te  France,  du   Printemps,  de  Strasbourg  événements  …)     → Reconduc#on  du  programme  en  2014  et   proposi#ons  de  nouveaux  ateliers  autour  des  médias   sociaux    
  • 6. Agence  Ma#ère  Grise   Patricia  Roehri  &  Marc  Lehmann   –  patricia@ma#ere-­‐grise.fr   –  marc@ma#ere-­‐grise.fr     2  place  du  marché   BP  20025  -­‐  67027  Strasbourg  Cedex  1     T  03  88  39  94  26   F  03  88  34  69  48     info@ma#ere-­‐grise.fr       Médias  Sociaux   6  
  • 7. ü Un  ensemble  d’ouGls  qui  forme  un  support  de   communica#on  digitale,   ü Une  visibilité  globale  pour  des  applicaGons   locales  (vecteurs  de  proximité  géographique,   théma#que,  émo#onnelle,  …),   ü Un  moyen  de  toucher  également  vos  cibles   internaGonales,   ü Une  aubaine  pour  bénéficier  de  l’expérience   uGlisateur  (terrain),   ü Une  réalité  incontournable.   Médias  Sociaux   7   Que  sont  les  médias  sociaux  ?  
  • 8. •  Les  médias  sociaux  sont  au  service  de  la  stratégie   de  communicaGon  des  organismes.   •  Ils  ne  fonc#onnent  pas  seuls,  mais  en  synergie   avec  les  autres  médias  dits  «  tradi#onnels  ».   •  Phénomène  de  société,  les  médias  sociaux  se   professionnalisent  et  favorisent  le  retour  au   discours  «  vrai  »,  authen#que  et  au  lien  social.   •  Les  médias  sociaux  sont  de  formidables  vecteurs   de  créaGvité  au  service  des  individus  et  des   marques.     Médias  Sociaux   8   Comment  ?  
  • 9. Les  chiffres   1/7ème  de  la  popula#on  mondiale  
  • 12. Médias  Sociaux   12   Chaque  minute  
  • 13. 5  anecdotes  marquantes   à  propos  des  réseaux  sociaux   1.  Un  #ers  des  demandes  de  divorce  en  2011  en   Angleterre  contenaient  le  mot  “Facebook”.   2.  Facebook  offre  $500  à  quiconque  hacke  son   système.   3.  Si  les  u#lisateurs  de  TwiVer  formaient  un  pays,   ce  serait  le  4ème  plus  grand  pays  du  monde.   4.  Il  y  a  57  millions  de  selfies  sur  Instagram  (55M   de  photos  publiées  par  jour).   5.  MySpace  a  refusé  de  racheter  Facebook  deux   fois  en  2005,  alors  qu’il  était  le  réseau  social   dominant  de  l’époque…   Médias  Sociaux   13  
  • 15. 4  fonc#ons  essen#elles   1.  La  publicaGon  avec  les  plates-­‐formes  de   blog.   2.  Les  services  de  partages  de  photos,  vidéos,   musiques…   3.  La  discussion  avec  les  plates-­‐formes   conversa#onnelles.   4.  Le  réseautage  avec  les  réseaux  sociaux  grand   public  et  les  services  de  rencontre.   Médias  Sociaux   15  
  • 17. •  La  France  est  un  marché  majeur  pour  nous.  Facebook  a   1,2  milliard  d’u#lisateurs  ac#fs  dans  le  monde,  dont   62%  reviennent  sur  notre  service  tous  les  jours.   •  En  France,  nous  avons  27  millions  d’u#lisateurs  et  69  %   reviennent  tous  les  jours.   •  20  %  du  temps  passé  sur  Internet  est  consacré  à   Facebook  en  France.   -­‐Sheryl  Sandberg  N°2  chez  Facebook       Médias  Sociaux   17  
  • 18. Facebook       •  Facebook  est  mis  en  avant  sur  les  sites  d’environ   9%  des  entreprises  françaises.   •  Trois  secteurs  se  dis#nguent  avec  un  taux   supérieur  à  20%  :  les  secteur  de  la  santé,  du   spectacle  et  de  l’enseignement.   •  Une  page  Facebook  vous  permet  de  maintenir  le   lien  avec  vos  contacts  (clients)  et  de  les  tenir   informés  de  vos  promo#ons,  nouveautés,   actualités.       Médias  Sociaux   18   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 19. Facebook       Trois  moyens  pour  réussir  sur  Facebook  :     1.  Chercher  l’interacGon  avec  les  influenceurs  qui   amélioreront  votre  engagement  et  donc  votre   portée  naturelle.     2.  Poursuivre  une  stratégie  éditoriale  de  qualité   pour  chercher  l’interac#on     3.  Allouer  un  budget  publicitaire  à  votre  stratégie   de  community  management.       Médias  Sociaux   19   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 21. Médias  Sociaux   21   8  698  personnes  étaient  ici    
  • 27. L’ensemble  dièse  suivie  d’un  mot  est  appelé   hashtag.  C’est  un  marqueur  de  métadonnées  ou   mot-­‐clic.     Les  hastags  sont  u#lisés  pour  indexer  des  fils  de   discussions  et/ou  des  théma#ques.   Par  ex.  #strasbourg,  #sxbcec,  #redshoes   Médias  Sociaux   27   #  
  • 28. TwiVer   France  :  78  %  des   u#lisateurs  de  TwiVer   y  accèdent  par  un   smartphone.   Médias  Sociaux   28  
  • 29. TwiVer       •  TwiVer  est  un  microblogue  qui  impose  d’écrire  des   messages  en  140  caractères,  espaces  compris  (lien   inclus).   •  Ce  n’est  donc  pas  l’endroit  pour  débaVre  d’idées   complexes…     ü A  retenir  :  Ajouter  à  vos  publica#ons  une  photo,  un   lien  vers  un  ar#cle,  etc.  augmente  la  portée  de  votre   publica#on.       Médias  Sociaux   29  
  • 30. Médias  Sociaux   30   Le  tweet  
  • 31. TwiVer         •  Il  agit  par  contre  comme  un  excellent  «fil  de  nouvelles»  car  il  va  à   l’essen#el,  TwiVer  est  donc  un  formidable  ouGl  de  veille  et  un   puissant  levier  de  communica#on  de  crise.   •  Journalistes,  poli#ques  et  spécialistes  des  médias  sont  les   professionnels  les  plus  représentés  sur  TwiVer.   •  Un  compte  TwiVer  permet  de  se  rendre  visible  des  experts  et   influenceurs  de  votre  domaine,  ainsi  que  de  leur  communauté.   •  C’est  également  un  bon  moyen  :     –  d’amener  des  visiteurs  sur  votre  site  ou  blog     –  de  diffuser  vos  actualités  vers  les  journalistes     Médias  Sociaux   31   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 34. Médias  Sociaux   34   LES  UTILISATEURS  DE  TWITTER  SONT  DE  GRANDS  FANS  DE  FOOTBALL  
  • 35. 42%  des  15-­‐60  ans  interagissent  régulièrement   avec  un  programme  TV  sur  les  réseaux  sociaux…   Médias  Sociaux   35  
  • 36. Médias  Sociaux   36   TwiVer   SECOND  ÉCRAN  
  • 37. Médias  Sociaux   37   230  000  Tweets  durant  la  diffusion  de  l’épisode  
  • 38. Médias  Sociaux   38   Le  royaume  du  selfie  (57  M)  
  • 39.       •  CeVe  applica#on  permet  de  partager  ses   photographies  et  ses  vidéos  avec  son  réseau   d'amis,  de  noter  et  de  laisser  des  commentaires   sur  les  clichés  déposés  par  les  autres  u#lisateurs.   •  Les  applica#ons  telles  qu'Instagram  contribuent  à   la  pra#que  de  la  pho-­‐néo-­‐graphie,  ou   photographie  avec  un  téléphone  mobile.   Médias  Sociaux   39  
  • 40.       Les  marques  u#lisent  Instagram  pour   promouvoir  le  style  de  vie  et  l’univers  dont  elles   se  revendiquent.   Pour  cela  elles  ont  souvent  recours  à  des  mises   en  scène  de  leurs  produits.   Médias  Sociaux   40   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 46. Médias  Sociaux   46   La  vidéo,  média  roi  sur  internet  et   les  supports  mobiles  
  • 47. Les  chiffres   •  1  entreprise  sur  17  affiche  une  vidéo  sur  son  site   Internet.   •  Sans  surprise,  c’est  le  secteur  «  Arts  et  Spectacles   »  qui  compte  le  plus  d’entreprises  vérifiant  ce   critère  :  près  d’1  entreprise  sur  5  soit  un  taux  3   fois  plus  élevé  que  la  moyenne  na#onale.   •  Parmi  les  plates-­‐formes  u#lisées,  on  retrouve   Youtube  avec  une  majorité  écrasante  (88%)  puis   Dailymo#on  (14%)  et  Vimeo  (6%).     Médias  Sociaux   47  
  • 48. Synergies   Phénomène  de  société,  valorisa#on  de   l’expérience  u#lisateur,  retour  des  valeurs   fondamentales…   Médias  Sociaux   48  
  • 51. Les  réseaux  sociaux   professionnels   Territoire  de  chasse  
  • 52. LinkedIn  et  Viadeo  sont  u#lisés  pour  tout  ce  qui   concerne  la  vie  professionnelle  :  trouver  du  travail,   des  employeurs,  des  prestataires,  développer  les   affaires,  etc.     Médias  Sociaux   52  
  • 53. Linkedin     Linkedin  cons#tue  aujourd'hui  un  moyen  efficace  pour  :   •  construire,  développer  et  enrichir  son  capital  social.   CeVe  plate-­‐forme  vise  à  créer  une  rela#on  de   confiance  entre  des  professionnels,  des  étudiants  et   des  entreprises  afin  que  chacun  puisse  mobiliser  ces   ressources  en  ligne.     •  pour  acquérir  ou  développer  de  nouvelles  idées,   obtenir  des  opportunités  d'emploi,  bénéficier  des   communautés  d'experts  qui  existent  sur  le  réseau,   faire  du  crowdsourcing  (pour  les  entreprises   principalement),  etc.   Médias  Sociaux   53   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 54. Viadeo     En  France,  depuis  2009,  Viadeo  et  L'Associa#on  pour   l'emploi  des  cadres  (Apec)  ont  noué  un  partenariat.     Viadeo  s'adresse  aux  professionnels  souhaitant  :   •  Augmenter  leurs  perspec#ves  d'affaires  (recherche  de   nouveaux  clients,  partenaires  ou  fournisseurs…),     •  Gérer  et  développer  leur  réseau  de  contacts   professionnels   •  Accroître  leurs  perspec#ves  de  carrière  (être  chassé,   améliorer  leur  visibilité).   Médias  Sociaux   54   USAGE  PROFESSIONNEL  
  • 55. Résumé   Médias  Sociaux   55   TWITTER  :  Publica#on,  partage,  veille,  prescrip#on   FACEBOOK  :  Discussion,  partage,  prescrip#on   FOURSQUARE  :  Localisa#on   QUORA  :  Discussion   INSTAGRAM  :  Partage,  prescrip#on   YOUTUBE  :  Partage   LINKEDIN  :  Réseautage   PINTEREST  :  Partage   GOOGLE  +  :  Partage,  discussion  
  • 56. Panorama  &  usages   Médias  Sociaux   56   L’usage  des  médias   sociaux  expliqué  avec   des  beignets…    
  • 57. Conclusions   Welcome  aZtude  :   Aussi  paradoxal  que  cela  puisse  sembler,  les  axes   de  développement  récemment  mis  en  œuvre  ont   montré  des  avancées  significa#ves  en  termes  de   digitalisa#on,  un  focus  croissant  sur  le  mobile  mais   un  retard  inquiétant  sur  la  par#e  sociale.     Surprenant  quand  on  sait  que  c’est  le  territoire  de   prédilec#on  du  client.   Médias  Sociaux   57  
  • 58. Sur  les  réseaux  sociaux,   on  ne  se  bat  plus  CONTRE  la  concurrence,   mais  POUR  aZrer  l'aVen#on.       Médias  Sociaux   58  
  • 59. En  ma#ère  de  médias  sociaux,   c'est  le  client  qui  va  décider   de  la  vitesse  d'adop#on  (du/des  médias).   L'important  c'est  d'être  prêt.       Médias  Sociaux   59  
  • 60. Etude  réalisée  par  #Volvo   •  Les  avis  des  consommateurs  sont  4x  plus   crédibles  que  ceux  des  vendeurs,   •  30%  des  acheteurs  consultent  leur  mobile  en   concession.     Médias  Sociaux   60  
  • 61. Comment  s’y  retrouver  ?   •  Ne  vous  précipitez  pas   •  Privilégiez  la  qualité  du  contenu   •  Ne  soyez  pas  in#midés   •  Plusieurs  objec#fs  stratégiques  à  prendre    en   compte  :   –  La  cible  consommateurs     –  Les  ressources  à  disposi#on  (visuels,  vidéos,  contenu   texte)     –  Des  informa#ons  à  communiquer  (corporate,   produits,  ludiques,  locales,  promo#onnelles)     Médias  Sociaux   61  
  • 62. Vous  accompagner   Journées  Workshop   et  modules  de  forma#ons  
  • 63. Ateliers  /  Forma#ons   Prenez  le  temps  d'écouter  Internet  et  de  définir   une  vraie  stratégie  digitale  :   •  Voulez-­‐vous  vendre  un  produit  ?   •  Améliorer  la  rela#on  client  ?   •  Acquérir  ou  fidéliser  des  contacts  ?   •  Envoyer  du  trafic  vers  des  sites  ou  points  de   vente  ?     Médias  Sociaux   63  
  • 64. Ateliers  /  Forma#ons   Workshop  :   ü Journée  de  sensibilisa#on  à  la  stratégie  de   communicaGon  digitale.   Atelier/forma#on  :   ü Créer  et  gérer  sa  page  Facebook   ü Créer  et  gérer  son  compte  Twiier   ü Créer  et  gérer  son  compte  Instagram   ü La  veille  stratégique  sur  Internet   Médias  Sociaux   64  
  • 65.   Merci  pour  votre  par#cipa#on  !     Le  prochain  pe#t-­‐déjeuner  de  la  filière  congrès/rencontres   économiques  sera  programmé  fin  septembre     Vos  contacts       Agathe  Binnert,  Maison  de  l’emploi  de  Strasbourg   03  67  10  61  35  –  abinnert@maisonemploi-­‐strasbourg.org     Marie  Supper,  Ac#ons  RH   03  90  20  24  31  –  marie.supper@ac#onsrh.com         Médias  Sociaux   65