Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises

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Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.

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Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises

  1. 1. CONTENT &SOCIAL MEDIAMARKETING
  2. 2. C’EST QUOI LESMEDIASSOCIAUX ?Petit tour d’horizon
  3. 3. LES MÉDIAS TRADITIONNELSDIFFUSENT DES MESSAGES,LES MÉDIAS SOCIAUX LANCENTDES CONVERSATIONS
  4. 4. MÉDIAS SOCIAUX ET RÉSEAUXSOCIAUX★ Médias sociaux ★ Réseaux sociaux ★ Un service, une application ou une plate- ★ Ils font partie du groupe des Médias forme internet facilitant linteraction, la sociaux collaboration ou le partage de contenu ★ Des outils permettant à des groupes de ★ Blogs – Micro-blogging – Forums – Réseaux personnes partageant les mêmes centres sociaux – etc. d’intérêts de se découvrir, de se retrouver et d’échanger
  5. 5. Les nouveauxconsommateurs
  6. 6. LEUR RÉALITÉDIGITALEUne nouvelle réalité, de nouveaux comportements
  7. 7. PLUS CONNECTÉS 70 % des Français 85 % des internautes sont des internautes sont des Socionautes
  8. 8. PLUS SOCIAUX 25 % du temps internet est Les Socionautes utilisentpassé sur les réseaux sociaux 3 réseaux sociaux 1 2 3
  9. 9. PLUS ACTIFS 77 % des socionautes 5,2 millions de Twitteurs français sont en France s’échangent connectés à Facebook 3 millions de tweets par jour
  10. 10. PLUS PROCHES DES MARQUES 66 % des +1 socionaute sur 2 Les socionautes socionautes se connecte pour connectés aux apprécient et obtenir des bons marques dépensentvisitent des espaces plans 20 à 40 % plus de marque
  11. 11. PLUS IMPLIQUÉSLes fans suivent 31 % des fans 68 % desen moyenne 10 recommandent une socionautes font pages sur marque qu’ils une recherche avant Facebook suivent achat
  12. 12. ILS SONT LES NOUVEAUXCONSOMMATEURS
  13. 13. ILS SONT PLUS...★Critiques★Infidèles★Sollicités
  14. 14. ILS VEULENT...★Prendre laparole★Être écoutés
  15. 15. Il est temps d’investirles médias sociaux
  16. 16. FISH WHERETHE FISH ARE...
  17. 17. Vos clients et prospects Ils s’attendent à vous ysont déjà présents sur les trouver également médias sociauxOn parle déjà de votre Vos concurrents sont sansunivers (et peut-être de doute déjà présents sur les votre marque) sur les médias sociaux médias sociaux
  18. 18. 83 %des entreprises pensent queles médias sociaux sontimportants pour leurbusiness Source SocialMediaExaminer.com 2012
  19. 19. Source SocialMediaExaminer.com 201294 % des responsables marketing ont utilisé les médias sociaux
  20. 20. POURQUOI ?Pour en tirer des bénéfices
  21. 21. LA MARQUE EN TIRE BÉNÉFICES 90 % 85 %Question auxdirections 68 % 69 %marketing : 62 % 58 % 58 %«Qu’est-ce que 55 % 51 % 51 %vous ont apporté 45 %les médias 40 %sociaux ?» 23 % Notoriété Trafic e-Réputation Fidélisation 0% Prospects SEO Satisfaction clientsSatisfactionSEOProspectsFidélisatione-RéputationTraficNotoriétéVentesPartenariats Partenariats Ventes Source SocialMediaExaminer.com 2012
  22. 22. Be socialComment se lancer ?
  23. 23. QUELQUESEXEMPLESINSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux
  24. 24. QUELQUESEXEMPLESINSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux
  25. 25. EXPERTISE : LE BLOG DE TELEHOUSE ★ La problématique • Un acteur du secteur du Cloud • Un marché très concurrentiel • Développer et faire connaître une marque ★ La réponse • Développer un blog parlant de l’univers «ouvert» de la marque • Les billets répondent aux attentes des utilisateurs • Permet de se faire référencer «utilement»
  26. 26. NOTORIÉTÉ : WISMI SUR FACEBOOK ★ La problématique • WISMI est un nouvel acteur du soutien scolaire • La marque cherchait à développer sa notoriété auprès de ces deux principales cibles : les lycéens, d’une part, et leurs parents, d’autre part. • La stratégie choisie devait mettre en avant sa spécificité : une proximité avec les élèves et le sérieux comme l’implication de l’entreprise. ★ La réponse • Création de 2 pages Facebook pour la marque, une consacrée aux élèves, et l’autre aux parents. • Community Management sur les deux pages, avec des actions événementielles spécifiques pour recruter de nouveaux fans ➡ Concours des meilleurs Moments de Solitude en classe pour les élèves ➡ Participation active des parents à l’écriture d’un livre blanc consacré à la pédagogie : « Le secret de la réussite scolaire de vos enfants, c’est vous »
  27. 27. EXPERTISE : PROJET VOLTAIRE ETTWITTER ★ La problématique • Projet Voltaire est le premier service en ligne d’entraînement à l’orthographe. La marque souhaitait développer sa présence sur les médias sociaux afin d’aller à la rencontre de nouvelles cibles. Projet Voltaire souhaitait une approche qui reste en phase avec ses valeurs (maîtrise de l’orthographe, plaisir de l’écriture, apprentissage). ★ La réponse • Création du compte @1fauteparjour demandant aux utilisateurs de Twitter de repérer chaque jour une faute dans une phrase publiée. La réponse est ensuite affichée sur le site de Projet Voltaire. • 1 500 suiveurs en 15 jours sans campagne de promotion. Une forte implication des utilisateurs de Twitter. • Les bénéfices pour Projet Voltaire : développer sa notoriété au sein d’un nouvel univers social ; réussir à associer un aspect ludique à la notion d’orthographe ; générer du trafic supplémentaire et qualifié sur son site.
  28. 28. E-REPUTATION DE FOUSSECONSTRUCTIONS • La problématique • Le groupe Fousse Constructions est le quatrième constructeur français de maisons individuelles. • Le groupe, accompagné de l’ensemble de ses marques, affichait une image assez critiquée sur internet. • Les résultats de recherche dans Google remontaient en priorité du contenu relativement négatif généré par les utilisateurs, nuisant à l’e-Reputation du groupe. • La réponse • Définition d’une stratégie de reprise en main de la réputation en ligne des marques du groupe Fousse Construction. • Mise en place d’un système d’alertes. • Intervention en toute transparence et au nom du groupe d’un community manager dans chacune des conversations en ligne pertinente. • Traitement approprié des alertes les plus importantes en collaboration étroite avec la directions Marketing/ Communication du groupe
  29. 29. YOURASTARL’agence sociale qui fait (de vous) des merveilles
  30. 30. CONTENT &SOCIAL MEDIAMARKETINGAccompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie de marketinget de communication en ligne
  31. 31. L’AGENCE★ Yourastar est une agence de communication digitale, spécialisée dans le Content & Social Media Marketing, ainsi que dans la gestion de l’e-Reputation des entreprises.★ Mieux gérer ses relations avec ses clients/ prospects en ligne permet à une entreprise d’être plus performante.★ L’agence déploie son expertise sur les sites Web ou les médias sociaux (blogs, Facebook, twitter, LinkedIn, Foursquare, Google+, Pinterest, etc.).
  32. 32. NOTRE OFFRE★ Conseil en Marketing Digital et ★ Content Marketing Communication Online ★ Créations de sites et de blogs ★ Production éditoriale ★ Référencement naturel ★ Social Media Marketing ★ Community Management ★ e-Reputation des marques ★ Formations ★ e-Influence
  33. 33. ET SI ON PARLAITDE VOUS...★ Erick Hostachy ★ http://www.yourastar.fr Directeur 07 86 86 44 60 erick@yourastar.fr

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