SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
Télécharger pour lire hors ligne
Quels réseaux sociaux
pour mon entreprise ?
Catherine Mollet
Vendredi 16 mai 2014
Rendez-vous d'affaires / Bleu Voyelle
Massy
Les internautes français en quelques chiffres
• Les internautes français passent 4h08 par jour sur internet via un ordinateur
et 1h21 via leur smartphone.
Source : WeAreSocial, European Digital Landscape, février 2014
Audience des réseaux sociaux en France
• 84 % des internautes français sont inscrits sur au moins 1 réseau social
• 49 % sont des utilisateurs actifs
• Facebook est le 2e site le plus visité en France
Facebook
Google+
Twitter
Copains d'Avant
Viadeo3 %
2 %
9 %
11 %
40 %
14 %
22 %
26 %
37 %
75 %
Inscrits Actifs sur 1 mois
2 %
3 %
Source : WeAreSocial, European Digital Landscape, février 2014
Panorama des réseaux sociaux 2014
Référencement
Reconnaissance
de la marque
Relation client
Génération
de trafic
Twitter Parmi les 10 facteurs
clés de Google
Le timing est
important
La référence du SAV
Source de trafic en
forte hausse
Facebook Prise en compte des
partages, likes, ...
Recherche de
marques en baisse
Dialogue avec les
clients
Principale source de
trafic (en baisse)
LinkedIn Prise en compte
moindre, personnes
Pages entreprises
Pages entreprises et
groupes
Source moyenne (en
baisse)
YouTube Perdu dans la masse
Difficile de gagner
des abonnés
Vidéos mode
d'emploi
En forte baisse
Google+ Propriété Google :-)
Résultats Google
+ portrait auteur
Des possibilités peu
utilisées
Encore faible, mais
en hausse
Pinterest Parmi les 10 facteurs
clés de Google
Images = contenu
préféré. Créativité
Pas de messagerie
privée
L'étoile montante
avec +89% / an
Slideshare Surtout les liens
dans les pdf
Présentations
intégrées dans sites
Téléphone et email
dans la présentation
Pas l'objectif
Plutôt l'inverse
Instagram Orienté mobile
Liaison Facebook
Simple et très visuel
Introduction de la
vidéo et messagerie
Pas de liens
D'après CMO by Adobe
http://www.cmo.com/articles/2014/3/13/_2014_social_intro.html
Que recherchent les
internautes ?
• Des informations pratiques
• Des informations en avant-première
• Des bons plans et des réductions
• Un contenu ludique et divertissant
Impact pour les marques
• Amélioration de la notoriété
• Modernisation de l'image
• Création d'un lien de proximité
• Recommandation passive
• La star incontestée des réseaux
sociaux
• B2C principalement
• Créez des pages et non des
profils personnels
• Soignez particulièrement vos
visuels
• Soyez positif et posez des
questions
• Répondez toujours
43% 57%
41
ans
Le top de
l'engagement en
France, avril 2014
Page du Crédit Agricole
+1598 % d'engagement (likes,
commentaires, partages)
• Visuel fort
• Ton du message
• Sujet concernant que sa cible
peut s'approprier
Twitter
• Portail d'information ou
plateforme de communication ?
• Un utilisateur urbain et
francilien
• Repérer et suivre les
influenceurs
• Surfer sur l'actualité
• Ne pas oublier de retweeter
55% 45%
22 ? 41 ?
ans
Twitter
• Une image de réseau de geeks
• Forte intégration avec les
autres produits Google
(YouTube, hangouts, photos) et
bien sûr, la recherche
• Un avenir incertain ?
62% 38%
30
ans
• L'image, l'image, l'image
• Le plus fort taux de conversion
• Très utilisé comme cahier de
tendances dans les mondes de
la mode, l'architecture, la
décoration, la gastronomie
20% 80%
• La référence du réseau social
professionnel
• Des groupes de discussion de
qualité
• Un flux d'actualité devenu outil
de curation
• Un public CSP+
54% 46%
44
ans
Ce que les internautes
recherchent :
• s'informer sur les entreprises et
les personnes
• développer des relations
interpersonnelles
Ce que font les entreprises :
• partager des informations
• connaître ses abonnés
➤ Lier les profils à la page
entreprise
© Power Formula
• Un public surtout français et
francophone.
• Passé derrière LinkedIn en
France depuis l'an dernier
• Plus grand public que LinkedIn
• Efficace pour approcher les
PME
60% 40%
47
ans
3 points stratégiques
• Définir le périmètre des points
sur lesquels on souhaite
communiquer sur les réseaux
sociaux.
• Connaître sa cible et identifier
les réseaux où elle se trouve.
• Associer sa présence sur les
réseaux sociaux à la veille sur
son secteur d'activité.
Quelques conseils
Pas de solution miracle
Une présence sur les réseaux sociaux
demande du temps, de l'énergie et de
la créativité.
Contribuez
Si vous ne donnez rien de valeur à la
communauté, personne ne vous
écoutera.
Positionnez-vous en expert
Pourquoi prendrait-on avis auprès de
quelqu'un qui n'y connait rien ? Si vos
connaissances sont insuffisantes,
apprenez.
Des interventions de qualité
Intervenez de manière pertinente et
répondez lorsque vous êtes sollicité.
Ne pas confondre activité et
productivité
Ne vous contentez pas de multiplier
des images ou des liens. Impliquez-
vous.
Préférez la qualité à la quantité
Restez simple. Offrez des conseils
utiles et précis.
Quelques conseils
Ne spammez pas
L'autopromotion perpétuelle n'est pas
attirante. Dosez entre vos informations
personnelles et le partage.
Soyez vous-même
Restez authentique. Concentrez-vous
sur votre expérience, vos connaissances
... et votre humour.
Une conversation se fait dans les
deux sens
Donnez à vos interlocuteurs l'occasion
de s'exprimer. Si vous monopolisez la
conversation, cela devient rapidement
ennuyeux.
Se connecter n'est pas
s'immiscer
Ce n'est pas parce que des gens
vous suivent que vous pouvez les
solliciter à tout moment.
Adaptabilité
Ce qui est sous le feu de l'actualité
aujourd'hui ne le sera peut-être pas
demain. Tenez-vous informé des
tendances.
Evaluez vos réalisations
Si vos efforts sont sans résultat,
sachez vous remettre en question et
procéder à des ajustements.
Quelques conseils
Engagez-vous avec sincérité
L'engagement doit mener à
l'enrichissement : publiez pour les
bonnes personnes au bon moment.
Utilisez images et vidéos
Une image vaut 1000 mots, et la vidéo
sans doute plus encore. Ne vous
contentez pas de dire, montrez.
Assurez un suivi
N'ignorez jamais vos abonnés, mais
faites qu'ils se sentent spéciaux. Ils ne
vous écouteront que mieux.
Soyez poli
Certains peuvent ne pas l'être, ou être
en désaccord avec vous. Répondez-
leur fermement mais poliment.
La patience est cruciale
Le marketing social ne donne pas de
résultats immédiats. Ne vous
découragez pas.
Ne soyez pas un joigneur de
groupes compulsif
Choisissez vos communautés pour ne
pas vous disperser.
Quelques conseils
C'est encore mieux si vous avez
un blog
Cela vous permettra de proposer du
contenu de qualité et de vous poser de
manière plus construite qu'en quelques
mots sur les réseaux sociaux.
Amusez vous !
Si vous ne prenez pas plaisir à
partager, on ne prendra pas plaisir à
vous lire. Les interactions sociales
doivent être amusantes et décidées.
Librement inspiré de SocialMetricsPro
http://socialmetricspro.com/social-media/21-rules-for-
effective-social-media-marketing-infographic/2435/
Des questions ?

Contenu connexe

Tendances

Comment construire ou réinventer votre Insight communauté
Comment construire ou réinventer votre Insight communautéComment construire ou réinventer votre Insight communauté
Comment construire ou réinventer votre Insight communautéJodie Roberts
 
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...Ooredoo Tunisie
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"polenumerique33
 
NGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielNGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielKarenNGUY
 
Mieux utiliser le réseau social LinkedIn
Mieux utiliser le réseau social LinkedInMieux utiliser le réseau social LinkedIn
Mieux utiliser le réseau social LinkedInEditoile
 
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Julie Depoisier
 
"Gérer sa réputation numérique"
"Gérer sa réputation numérique""Gérer sa réputation numérique"
"Gérer sa réputation numérique"Editoile
 
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesLe web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesMael Le Hir
 
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!Patrick Barrabé® 😊
 
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !Guinel CADIGNAN
 
Atelier facebook mars2010
Atelier facebook mars2010Atelier facebook mars2010
Atelier facebook mars2010Editoile
 
Facebook : 15 techniques pour animer une page entreprise
Facebook : 15 techniques pour animer une page entrepriseFacebook : 15 techniques pour animer une page entreprise
Facebook : 15 techniques pour animer une page entrepriseEditoile
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxAurelie GASTINEAU
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pieNeocamino
 
Wordpress et les reseaux sociaux
Wordpress et les reseaux sociauxWordpress et les reseaux sociaux
Wordpress et les reseaux sociauxEditoile
 
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
 

Tendances (20)

Comment construire ou réinventer votre Insight communauté
Comment construire ou réinventer votre Insight communautéComment construire ou réinventer votre Insight communauté
Comment construire ou réinventer votre Insight communauté
 
Comment bâtir une communauté?
Comment bâtir une communauté?Comment bâtir une communauté?
Comment bâtir une communauté?
 
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...
Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime ...
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
 
NGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielNGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - Partiel
 
Mieux utiliser le réseau social LinkedIn
Mieux utiliser le réseau social LinkedInMieux utiliser le réseau social LinkedIn
Mieux utiliser le réseau social LinkedIn
 
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016
 
"Gérer sa réputation numérique"
"Gérer sa réputation numérique""Gérer sa réputation numérique"
"Gérer sa réputation numérique"
 
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesLe web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
 
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
 
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
 
Atelier facebook mars2010
Atelier facebook mars2010Atelier facebook mars2010
Atelier facebook mars2010
 
Facebook : 15 techniques pour animer une page entreprise
Facebook : 15 techniques pour animer une page entrepriseFacebook : 15 techniques pour animer une page entreprise
Facebook : 15 techniques pour animer une page entreprise
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
 
Formation réseaux sociaux
Formation réseaux sociauxFormation réseaux sociaux
Formation réseaux sociaux
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
 
Wordpress et les reseaux sociaux
Wordpress et les reseaux sociauxWordpress et les reseaux sociaux
Wordpress et les reseaux sociaux
 
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
 
Préparez des contenus parfaits pour les réseaux sociaux
Préparez des contenus parfaits pour les réseaux sociauxPréparez des contenus parfaits pour les réseaux sociaux
Préparez des contenus parfaits pour les réseaux sociaux
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
 

En vedette

Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?
Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?
Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?Karim Bouras
 
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Kevin Gallot
 
Mon entreprise sur les reseaux sociaux
Mon entreprise sur les reseaux sociauxMon entreprise sur les reseaux sociaux
Mon entreprise sur les reseaux sociauxCatherine Epstein
 
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Timothée Mervillon
 
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4Pierre Coatrieux
 
Atelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesAtelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesKevin Gallot
 
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)Mathieu Molinaro
 
Utiliser les reseaux sociaux en entreprise
Utiliser les reseaux sociaux en entrepriseUtiliser les reseaux sociaux en entreprise
Utiliser les reseaux sociaux en entrepriseEmeline CONTAT
 
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oe
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oeReseaux sociaux-et-entreprise-def-oe
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oeolivier
 
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013Jamila Asermouh
 
Publicité Facebook Médias Sociaux
Publicité Facebook Médias Sociaux Publicité Facebook Médias Sociaux
Publicité Facebook Médias Sociaux Marie-Alice Boyé
 
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpointQuelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpointPascal KUFEL
 
Brand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media SociauxBrand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media SociauxChristelle Austruy
 
Comment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéComment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéwebassoc .fr
 
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?Editoile
 
Développez votre activité avec les Réseaux Sociaux
Développez votre activité avec les Réseaux SociauxDéveloppez votre activité avec les Réseaux Sociaux
Développez votre activité avec les Réseaux SociauxPumpUp
 
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention Jacques TANG
 

En vedette (20)

Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?
Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?
Réseaux sociaux et entreprise : Risque ou opportunité ?
 
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
 
Mon entreprise sur les reseaux sociaux
Mon entreprise sur les reseaux sociauxMon entreprise sur les reseaux sociaux
Mon entreprise sur les reseaux sociaux
 
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
 
Histoires de CMS
Histoires de CMSHistoires de CMS
Histoires de CMS
 
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4
Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4
 
Atelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesAtelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limoges
 
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)
Les entreprises & les réseaux sociaux - Introduction (support visuel)
 
Web, réseaux sociaux et entreprise
Web, réseaux sociaux et entrepriseWeb, réseaux sociaux et entreprise
Web, réseaux sociaux et entreprise
 
Utiliser les reseaux sociaux en entreprise
Utiliser les reseaux sociaux en entrepriseUtiliser les reseaux sociaux en entreprise
Utiliser les reseaux sociaux en entreprise
 
E reputation
E reputationE reputation
E reputation
 
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oe
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oeReseaux sociaux-et-entreprise-def-oe
Reseaux sociaux-et-entreprise-def-oe
 
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
 
Publicité Facebook Médias Sociaux
Publicité Facebook Médias Sociaux Publicité Facebook Médias Sociaux
Publicité Facebook Médias Sociaux
 
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpointQuelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint
Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint
 
Brand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media SociauxBrand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media Sociaux
 
Comment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéComment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communauté
 
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?
Mon entreprise sur Facebook ! Pourquoi ? Comment ?
 
Développez votre activité avec les Réseaux Sociaux
Développez votre activité avec les Réseaux SociauxDéveloppez votre activité avec les Réseaux Sociaux
Développez votre activité avec les Réseaux Sociaux
 
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention
Marketing web hôtelier 2015 logis hôtel intervention
 

Similaire à Quels réseaux sociaux pour mon entreprise ?

E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6X-PRIME GROUPE
 
Le community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLe community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLa FeWeb
 
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marques
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marquesWork-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marques
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marquesNet Design
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesOlivier Fecherolle
 
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?TDL - Qui parle de vous sur Internet ?
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?Valeria Landivar
 
Facebook et twitter pour les professionnels
Facebook et twitter pour les professionnelsFacebook et twitter pour les professionnels
Facebook et twitter pour les professionnelsPoleNumeriqueNormand
 
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Agence MaYoKo
 
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociaux
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociauxL'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociaux
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociauxThoma Daneau
 
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociauxThoma Daneau
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentQuinchy Riya
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
 
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas?
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas? Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas?
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas? CCI Aude
 
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?WSIdee
 
La Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2BLa Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2Bnextia
 
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCIAnne Rey-Ferrer
 
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociaux
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociauxRéussir son service à la clientèle sur les médias sociaux
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociauxSubstance stratégies
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxNiceToMeetYou
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011pressepapiers
 

Similaire à Quels réseaux sociaux pour mon entreprise ? (20)

E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
 
Le community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLe community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise Maton
 
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marques
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marquesWork-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marques
Work-n-coffee-facebook-un-danger-pour-les-marques
 
Les réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entrepriseLes réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entreprise
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?TDL - Qui parle de vous sur Internet ?
TDL - Qui parle de vous sur Internet ?
 
Facebook et twitter pour les professionnels
Facebook et twitter pour les professionnelsFacebook et twitter pour les professionnels
Facebook et twitter pour les professionnels
 
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
 
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociaux
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociauxL'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociaux
L'importance de la synergie entre les départements sur les médias sociaux
 
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
 
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas?
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas? Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas?
Aperitics11: Les réseaux sociaux, y aller ou pas?
 
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
 
La Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2BLa Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2B
 
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
 
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociaux
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociauxRéussir son service à la clientèle sur les médias sociaux
Réussir son service à la clientèle sur les médias sociaux
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
 
Santé et medias sociaux
Santé et medias sociauxSanté et medias sociaux
Santé et medias sociaux
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 

Quels réseaux sociaux pour mon entreprise ?

  • 1. Quels réseaux sociaux pour mon entreprise ? Catherine Mollet Vendredi 16 mai 2014 Rendez-vous d'affaires / Bleu Voyelle Massy
  • 2. Les internautes français en quelques chiffres • Les internautes français passent 4h08 par jour sur internet via un ordinateur et 1h21 via leur smartphone. Source : WeAreSocial, European Digital Landscape, février 2014
  • 3. Audience des réseaux sociaux en France • 84 % des internautes français sont inscrits sur au moins 1 réseau social • 49 % sont des utilisateurs actifs • Facebook est le 2e site le plus visité en France Facebook Google+ Twitter Copains d'Avant Viadeo3 % 2 % 9 % 11 % 40 % 14 % 22 % 26 % 37 % 75 % Inscrits Actifs sur 1 mois 2 % 3 % Source : WeAreSocial, European Digital Landscape, février 2014
  • 4. Panorama des réseaux sociaux 2014 Référencement Reconnaissance de la marque Relation client Génération de trafic Twitter Parmi les 10 facteurs clés de Google Le timing est important La référence du SAV Source de trafic en forte hausse Facebook Prise en compte des partages, likes, ... Recherche de marques en baisse Dialogue avec les clients Principale source de trafic (en baisse) LinkedIn Prise en compte moindre, personnes Pages entreprises Pages entreprises et groupes Source moyenne (en baisse) YouTube Perdu dans la masse Difficile de gagner des abonnés Vidéos mode d'emploi En forte baisse Google+ Propriété Google :-) Résultats Google + portrait auteur Des possibilités peu utilisées Encore faible, mais en hausse Pinterest Parmi les 10 facteurs clés de Google Images = contenu préféré. Créativité Pas de messagerie privée L'étoile montante avec +89% / an Slideshare Surtout les liens dans les pdf Présentations intégrées dans sites Téléphone et email dans la présentation Pas l'objectif Plutôt l'inverse Instagram Orienté mobile Liaison Facebook Simple et très visuel Introduction de la vidéo et messagerie Pas de liens D'après CMO by Adobe http://www.cmo.com/articles/2014/3/13/_2014_social_intro.html
  • 5. Que recherchent les internautes ? • Des informations pratiques • Des informations en avant-première • Des bons plans et des réductions • Un contenu ludique et divertissant Impact pour les marques • Amélioration de la notoriété • Modernisation de l'image • Création d'un lien de proximité • Recommandation passive
  • 6. • La star incontestée des réseaux sociaux • B2C principalement • Créez des pages et non des profils personnels • Soignez particulièrement vos visuels • Soyez positif et posez des questions • Répondez toujours 43% 57% 41 ans
  • 7. Le top de l'engagement en France, avril 2014 Page du Crédit Agricole +1598 % d'engagement (likes, commentaires, partages) • Visuel fort • Ton du message • Sujet concernant que sa cible peut s'approprier
  • 8. Twitter • Portail d'information ou plateforme de communication ? • Un utilisateur urbain et francilien • Repérer et suivre les influenceurs • Surfer sur l'actualité • Ne pas oublier de retweeter 55% 45% 22 ? 41 ? ans Twitter
  • 9. • Une image de réseau de geeks • Forte intégration avec les autres produits Google (YouTube, hangouts, photos) et bien sûr, la recherche • Un avenir incertain ? 62% 38% 30 ans
  • 10. • L'image, l'image, l'image • Le plus fort taux de conversion • Très utilisé comme cahier de tendances dans les mondes de la mode, l'architecture, la décoration, la gastronomie 20% 80%
  • 11. • La référence du réseau social professionnel • Des groupes de discussion de qualité • Un flux d'actualité devenu outil de curation • Un public CSP+ 54% 46% 44 ans
  • 12. Ce que les internautes recherchent : • s'informer sur les entreprises et les personnes • développer des relations interpersonnelles Ce que font les entreprises : • partager des informations • connaître ses abonnés ➤ Lier les profils à la page entreprise © Power Formula
  • 13. • Un public surtout français et francophone. • Passé derrière LinkedIn en France depuis l'an dernier • Plus grand public que LinkedIn • Efficace pour approcher les PME 60% 40% 47 ans
  • 14. 3 points stratégiques • Définir le périmètre des points sur lesquels on souhaite communiquer sur les réseaux sociaux. • Connaître sa cible et identifier les réseaux où elle se trouve. • Associer sa présence sur les réseaux sociaux à la veille sur son secteur d'activité.
  • 15. Quelques conseils Pas de solution miracle Une présence sur les réseaux sociaux demande du temps, de l'énergie et de la créativité. Contribuez Si vous ne donnez rien de valeur à la communauté, personne ne vous écoutera. Positionnez-vous en expert Pourquoi prendrait-on avis auprès de quelqu'un qui n'y connait rien ? Si vos connaissances sont insuffisantes, apprenez. Des interventions de qualité Intervenez de manière pertinente et répondez lorsque vous êtes sollicité. Ne pas confondre activité et productivité Ne vous contentez pas de multiplier des images ou des liens. Impliquez- vous. Préférez la qualité à la quantité Restez simple. Offrez des conseils utiles et précis.
  • 16. Quelques conseils Ne spammez pas L'autopromotion perpétuelle n'est pas attirante. Dosez entre vos informations personnelles et le partage. Soyez vous-même Restez authentique. Concentrez-vous sur votre expérience, vos connaissances ... et votre humour. Une conversation se fait dans les deux sens Donnez à vos interlocuteurs l'occasion de s'exprimer. Si vous monopolisez la conversation, cela devient rapidement ennuyeux. Se connecter n'est pas s'immiscer Ce n'est pas parce que des gens vous suivent que vous pouvez les solliciter à tout moment. Adaptabilité Ce qui est sous le feu de l'actualité aujourd'hui ne le sera peut-être pas demain. Tenez-vous informé des tendances. Evaluez vos réalisations Si vos efforts sont sans résultat, sachez vous remettre en question et procéder à des ajustements.
  • 17. Quelques conseils Engagez-vous avec sincérité L'engagement doit mener à l'enrichissement : publiez pour les bonnes personnes au bon moment. Utilisez images et vidéos Une image vaut 1000 mots, et la vidéo sans doute plus encore. Ne vous contentez pas de dire, montrez. Assurez un suivi N'ignorez jamais vos abonnés, mais faites qu'ils se sentent spéciaux. Ils ne vous écouteront que mieux. Soyez poli Certains peuvent ne pas l'être, ou être en désaccord avec vous. Répondez- leur fermement mais poliment. La patience est cruciale Le marketing social ne donne pas de résultats immédiats. Ne vous découragez pas. Ne soyez pas un joigneur de groupes compulsif Choisissez vos communautés pour ne pas vous disperser.
  • 18. Quelques conseils C'est encore mieux si vous avez un blog Cela vous permettra de proposer du contenu de qualité et de vous poser de manière plus construite qu'en quelques mots sur les réseaux sociaux. Amusez vous ! Si vous ne prenez pas plaisir à partager, on ne prendra pas plaisir à vous lire. Les interactions sociales doivent être amusantes et décidées. Librement inspiré de SocialMetricsPro http://socialmetricspro.com/social-media/21-rules-for- effective-social-media-marketing-infographic/2435/