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PREMIÈRE
COMMUNAUTÉ
EN LIGNE
Par Mehdi Reghai
ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
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Animer votre première communauté en ligne (1/7)

  • 2. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE IL EST PRIMORDIAL D’ÊTRE PRÉSENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
  • 3. POURQUOI ÊTRE PRÉSENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? Maintenir la présence efficace d’une organisation ou d’une personne sur les réseaux sociaux exige un investissement en moyens humains et financiers relativement important. Une démarche néanmoins incontournable pour plusieurs raisons. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
  • 4. 3 RAISONS D’ÊTRE PRÉSENT EN LIGNE 1. Promotion : Les réseaux sociaux facilitent la promotion et permettent de gagner en notoriété. 2. Image : Cela permet d’entretenir l’image de marque et d’inspirer confiance chez les clients. 3. Gestion : Compléter le travail de certains départements : RP, RH, marketing... ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
  • 5. FACEBOOK : LE RÉSEAU SOCIAL GÉNÉRALISTE Facebook est un réseau social de 2,8 milliards d’utilisateurs actifs par mois (décembre 2020) et propose plusieurs services de promotion dédiés aux entreprises. Type d’audience : généraliste Âge : toutes catégories confondues ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
  • 6. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE INSTAGRAM : LE RÉSEAU SOCIAL DE NICHE Instagram est un service et une application mobile de partage de photos et de vidéos achetée en 2012 par Facebook pour 1 milliard de dollars, avec 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois (juin 2018). Type d’audience : niche (mais tend vers généraliste) Âge : jeunes (56% moins de 34 ans / femmes)
  • 7. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE LINKEDIN : LE RÉSEAU SOCIAL PROFESSIONNEL LinkedIn est un réseau social spécialisé dans la communication et la recherche d’opportunités professionnelles qui compte plus de 700 millions de membres (mai 2020). Type d’audience : qualifiée (50% niveau universitaire) Âge : populaire auprès des 46-55 ans avec un intérêt croissant chez les milléniaux et les 25-34 ans.
  • 8. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE TIKTOK : LE RÉSEAU SOCIAL JEUNE PAR EXCELLENCE TikTok est un réseau social vidéo très populaire de l’entreprise chinoise ByteDance, avec 800 millions d’utilisateurs actifs par mois (juillet 2020). Il s’agit de la 3ème marque en termes de progression après Zoom (vidéo conférence) et Peacock (streaming). Type d’audience : jeune, branchée et tendance Âge : jeunes (69% de 13-24 ans)
  • 9. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE YOUTUBE : UNE FENÊTRE SUR LE MONDE YouTube est plus une plateforme de partage vidéo qu’un réseau social, mais avec 2 milliards d’utilisateurs et 30 millions de visites par jour, le potentiel de la plateforme est immense. Type d’audience : généraliste Âge : toutes catégories confondues
  • 10. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE COMMENT DÉFINIR SA CIBLE ET DE CE FAIT SA STRATÉGIE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
  • 11. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE RIEN N'EST PLUS EFFICACE EN MARKETING DIGITAL QUE DE BIEN COMPRENDRE LES BESOINS ET LES DÉSIRS DE SES CLIENTS
  • 12. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Utiliser Google Forms Google Forms est la solution gratuite la plus simple et la plus efficace du marché. Lien : www.google.com/forms
  • 13. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Respectez ces trois consignes : - optez pour un titre clair et intuitif ; - évitez de tromper l’utilisateur ; - utilisez une adresse email opérationnelle.
  • 14. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Question obligatoire n°1 : Quel est le principal problème (pain point) de vos futurs clients ? Objectifs : utiliser ultérieurement le même vocabulaire et les mêmes expressions pour créer une connexion réelle et adopter un discours légitime.
  • 15. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Question obligatoire n°2 : Quelle différence cela ferait si l'on répondait correctement à la 1ère question ? Objectifs : avoir une réponse émotionnelle claire, connaître l'impact escompté et disposer d’indices afin de l'atteindre.
  • 16. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Question obligatoire n°3 : A quel point est-il difficile de trouver une bonne solution au problème cité ? Objectifs : se focaliser uniquement sur les questions qui vaillent la peine d’être posée.
  • 17. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE CRÉER UNE ENQUÊTE DE TERRAIN EFFICACE Question Bonus : Laissez-nous votre email pour vous contacter lorsque la solution sera effective.
  • 18. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE SOLLICITER DES RÉPONSES POUR UNE ENQUÊTE Vous pouvez partager le lien du formulaire : - directement avec vos proches par email ; - en exportant vos contacts Gmail et en les triant sur MS Excel ; - sur les réseaux sociaux et groupes Facebook et LinkedIn ; - en contactant des influenceurs et personnalités.
  • 19. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE ANALYSER LES RÉSULTATS D’UNE ENQUÊTE Consulter les résultats puis les étudier sur MS Excel pour pouvoir rajouter des filtres par : - date, - type de réponse, - sexe et âge du participant, etc.
  • 20. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE AVANTAGES D’UNE ENQUÊTE EN LIGNE La vitesse Les réseaux sociaux permettent de produire des données en quelques heures (ou jours), contrairement aux études conventionnelles qui durent plusieurs mois.
  • 21. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE AVANTAGES D’UNE ENQUÊTE EN LIGNE La précision Les internautes sont moins sujets aux biais de désirabilité sociale et aux faux souvenirs sur les réseaux sociaux, entre autres grâce à la discrétion du sondage en ligne.
  • 22. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE AVANTAGES D’UNE ENQUÊTE EN LIGNE Le coût Les réseaux sociaux disposent d’outils gratuits ou peu chers par rapport aux solutions conventionnelles de recherche en marketing.
  • 23. ANIMER VOTRE PREMIÈRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE À VOS QUESTIONS !