Vincent Maignier 
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1. Identifier les besoins de sa communauté 
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…et nos concurrents 
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Notre communauté a le choix 
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adaptés aux réseaux sociaux : 
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En résumé 
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Pour capter les instants de vie 
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Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)

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Une présence active sur les réseaux sociaux implique pour l'entreprise d'y publier du contenu chaque semaine. Comment créer des photos, vidéos ou articles qui feront gagner de la visibilité à l'entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser cette visibilité pour déclencher l'acte d'achat ? Explication d'une méthode simple pour générer plus de business via les réseaux sociaux par la création de contenu.
Conférence animée par Vincent Maignier lors du 4ème Forum Var Ecobiz au Palais Neptune à Toulon.
Tribaleo, agence spécialiste de l'accompagnement des TPE-PME sur Facebook
http://tribaleo.fr/

Publié dans : Médias sociaux

Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)

  1. 1. Vincent Maignier Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Formateur et consultant en community management pour les TPE-PME Gérant fondateur de l’agence Tribaleo 2
  2. 2. 3 Nous accompagnons Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie les TPE-PME sur Facebook
  3. 3. 4 PANORAMA DES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  4. 4. 5 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public
  5. 5. 6 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public Image : Facebook
  6. 6. 7 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Twitter Grand public
  7. 7. 8 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Grand public Image : Twitter
  8. 8. 9 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public
  9. 9. 10 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Image : Google+
  10. 10. 11 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  11. 11. B to B 12 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : Viadeo
  12. 12. 13 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  13. 13. B to B 14 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : LinkedIn
  14. 14. Snapchat 15 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  15. 15. Snapchat 16 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image: Snapchat
  16. 16. Snapchat 17 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles…
  17. 17. Snapchat 18 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Instagram
  18. 18. Snapchat 19 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
  19. 19. Snapchat 20 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Tumblr
  20. 20. Snapchat 21 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
  21. 21. Snapchat 22 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : YouTube
  22. 22. Snapchat 23 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles…
  23. 23. Snapchat 24 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Pinterest
  24. 24. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 25 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles…
  25. 25. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 26 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Slideshare
  26. 26. 27 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel est le point commun à tous ces médias sociaux ?
  27. 27. Le contenu 28 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © luisrsphoto
  28. 28. 29 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel contenu créer pour amener sa communauté jusqu’à l’acte d’achat ? Image : © stockyimages
  29. 29. 30 Comment fidéliser les clients ? Les amener à consommer plus ? Faire en sorte qu’ils nous recommandent ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © stockyimages
  30. 30. 31 Comment amener les non-clients à faire leur premier achat ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
  31. 31. 32 LA MÉTHODE 1. Identifier les besoins de sa communauté 2. Concevoir sa stratégie 3. Créer le contenu Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  32. 32. 33 1. IDENTIFIER LES BESOINS DE SA COMMUNAUTÉ 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  33. 33. 34 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie A quels moments les internautes se connectent pour consommer du contenu ? Image : © pkproject
  34. 34. La plupart du temps pendant leurs temps libres. 35 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
  35. 35. 36 Pour y trouver : Du contenu divertissant De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
  36. 36. 37 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
  37. 37. 38 Mais surtout pas de publicité ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © leungchopan
  38. 38. 39 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les non-clients ont besoin pour faire leur premier achat : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
  39. 39. 40 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour consommer plus : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
  40. 40. 41 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour nous recommander : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
  41. 41. 42 2. CONCEVOIR SA STRATÉGIE 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  42. 42. 43 Gagner la confiance de sa communauté Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Phase 1. Phase 2. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  43. 43. 44 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Pour gagner la confiance de sa communauté : Il faut qu’elle soit convaincu que l’on est le meilleur choix pour son achat Image : © Deklofenak
  44. 44. 45 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Que dire à sa communauté pour la convaincre qu’elle fait le bon choix ? Que l’on est différent Image : © rolffimages
  45. 45. 46 Notre communauté a le choix Entre nous… …et nos concurrents Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © bluraz
  46. 46. 47 Notre communauté a le choix Entre nos produits / services… Et toutes autres choses qui saura satisfaire son besoin. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Images : © VIPDesign - © Valerii Zan
  47. 47. 48 Comment la convaincre que nous sommes différents ? En lui démontrant que l’entreprise a des superpouvoirs Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Konstantin Yuganov
  48. 48. 49 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Des superpouvoirs bien réels… En que vos concurrents n’ont pas. Image : © Konstantin Yuganov
  49. 49. 50 Il est nécessaire d’identifier au moins 2 superpouvoirs de son entreprise Quelques exemples… Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  50. 50. 51 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Tous les membres de l’équipe sont des artisans qualifiés et passionnés par leur métier. Image : © peppinuzzo
  51. 51. 52 100% de notre activité est éco-responsable Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © iceteastock
  52. 52. Notre emplacement géographique est sublime. 53 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Tribaleo
  53. 53. 54 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nos produits sont d’une extrême simplicité d’usage. Image : © goodluz
  54. 54. Nous expédions nos produits dans un emballage haute-couture 55 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © nenadaksic
  55. 55. 56 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nous créons avec une précision extrême. Image : © Pavel Losevsky
  56. 56. 57 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Communiquer sur ses superpouvoirs est la priorité de communication numéro 1 Image : © ellisia
  57. 57. 58 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Les non-clients savent alors pourquoi ils ont intérêt à acheter chez nous Les clients sont fiers de l’être, débrident leur consommation, et nous recommandent à leurs amis. Image : © olly
  58. 58. 59 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Sous quelle forme promouvoir ses superpouvoirs sur les réseaux sociaux ? Image : © Facebook
  59. 59. 60 Les internautes attendent sur les réseaux sociaux: Du divertissement De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
  60. 60. 61 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
  61. 61. 62 Nous avons alors 3 types de contenus adaptés aux réseaux sociaux : Le contenu ludique Le contenu pratique Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  62. 62. 63 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Parler de ses superpouvoirs de manière divertissante et positive ! Image : © Sebastian Gauert
  63. 63. 64 Instant de vie positifs de l’entreprise Souhait aux fans Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Image : © Sebastian Gauert
  64. 64. 65 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  65. 65. 66 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  66. 66. 67 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  67. 67. 68 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  68. 68. 69 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  69. 69. 70 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  70. 70. 71 Screenshot Post 6 novembre Tribaleo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  71. 71. 72 Parler de ses superpouvoirs de manière utile et positive ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Image : © Sebastian Gauert
  72. 72. 73 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Astuce Tutoriel Conseil Info pratique Actualité Bon plan Image : © Sebastian Gauert
  73. 73. 74 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  74. 74. 75 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  75. 75. 76 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  76. 76. 77 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  77. 77. 78 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  78. 78. 79 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  79. 79. 80 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 3. Le contenu participatif Créer du lien et de la proximité en créant le dialogue avec sa communauté Image : © Sebastian Gauert
  80. 80. 81 3. Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Question Sondage Quizz Image : © Sebastian Gauert
  81. 81. 82 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  82. 82. 83 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  83. 83. 84 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  84. 84. 85 En résumé Pour gagner la confiance de sa communauté, il faut illustrer ses superpouvoirs par différents contenus. Mais toujours de manière ludique, pratique ou participative ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  85. 85. 86 Gagner la confiance de sa communauté Phase 1. Phase 2. Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
  86. 86. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Une offre éphémère, qui déclenche l’achat, de manière ludique, pratique ou participative ! 87 L’offre commerciale ponctuelle Image : © stockyimages
  87. 87. 88 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  88. 88. 89 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  89. 89. 90 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  90. 90. 91 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
  91. 91. 92 2 PRÉCEPTES POUR LA CRÉATION DE CONTENU 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
  92. 92. 93 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Le meilleur allié pour créer du contenu instantané est à portée de main. Image : © pkproject
  93. 93. Pour capter les instants de vie importants de son entreprise, il faut sortir de son bureau ! 94 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Andrzej Wilusz
  94. 94. 95 MERCI ! www.tribaleo.fr

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