Présentation: "Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseaux sociaux" Présentateurs: - Camille Girard de l'Agence web 24-7 - Camille Blaise de Neocamino

1. organisé par

2. Le concept :
une soirée régulière à côté de chez vous
1 objectif : vous faire réussir sur internet
2 ateliers : 100% concrets, 0% baratin
organisé par

3. Les acteurs locaux et du web se
mobilisent pour vous :
organisé par

4. Tout ce qu’une entreprise
doit savoir sur les réseaux
sociaux
organisé par

5. 18h
19h
20h
Comment choisir ses réseaux sociaux, se
préparer et qu’en attendre ?
La recette scientifique que suivent les
entreprises qui réussissent sur les
réseaux sociaux
Apéro organisé par

6. organisé par
Posez-nous toutes vos
questions !

7. Comment choisir ses
réseaux sociaux, se
préparer et qu’en attendre ?

8. www.24-7.fr
www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille Girard
camille.girard@24-7.fr
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :
http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7

9. www.24-7.fr
Un peu de théorie…

10. www.24-7.fr

11. www.24-7.fr
Réel et virtuel : même combat
Nom
= nom de domaine
Vitrine
= web design
acement
ergement
Agencement
= ergonomie
blicité/
marketing
marketing
t + réseaux sociaux

12. www.24-7.fr
Acquisition
Réseaux sociaux
Action
Site web

13. www.24-7.fr
Les effets bénéfiques des réseaux sociaux
Source : startrankingnow

14. www.24-7.fr
Bénéfices des réseaux sociaux
1. Maillage de liens (backlinks)
2. Trafic
3. Visibilité
4. Notoriété/réputation

15. www.24-7.fr
Les réseaux sociaux en quelques chiffres clés
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard dans le monde
➢ 30 millions en France
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions dans le
monde
➢ 2,3 millions en France
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard dans le monde
➢ Nombre de vues par jour : 4 milliards, dont 25% via mobile

16. www.24-7.fr
Et concrètement
je fais comment ?

17. www.24-7.fr
Deux conseils essentiels
• Ne pas vouloir être partout
• Bien choisir celui qui vous correspond

18. www.24-7.fr
Les différents types de réseaux sociaux
Type Nom du réseau social Secteur d’activité
Généraliste Facebook
Google +
Tout le monde
Commerce, entreprise
Photo Instagram
Pinterest
Flickr
Activités artistiques, architecte,
mode, photographe….
Vidéo Youtube
Viméo
Dailymotion
Tourisme, sport, loisirs, événementiel,
démonstration produit
Micro-blogging Twitter
Tumblr
Tout le monde
Commerce, entreprise
Professionnel Viadeo
Linkedin
Slideshare
Consultants, freelances, entreprises,
agences
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
http://www.tomlangdon.fr/astuces-medias-sociaux/
http://www.tomlangdon.fr/reseaux-sociaux

19. www.24-7.fr
L’éternel trio
1. Objectifs
2. Cibles
3. Ressources
(humaines, disponibilité,
compétences, budget)

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Les étapes clés de définition de ma stratégie de
social media
• À qui je m’adresse ? Cibles
• Pourquoi je leur dit ça ? Objectifs
• Qu’est-ce que je leur dit ?
Produits/services/expertises/sujets/thèmes (expressions clés)
• Comment je leur dit ? Charte éditoriale, ton…
• Combien de fois je leur dit ? Planning, périodicité
• Quelle est ma disponibilité pour les réseaux sociaux ? Périodicité
• Publication et/ou publicité ? Budget
http://www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/

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Fréquence idéale de communication sur les
réseaux sociaux
Réseau social Périodicité
Facebook 3 à 10 fois par semaine
Twitter 5 fois par jour minimum
Instagram 1-3 Photos par jour
Pinterest 5 Photos (appelées “pins”) par jour

22. www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• LEROY MERLIN : promos exclusives
– L’été dernier, certains magasins
Leroy-Merlin de l’est de la France ont
proposé une réduction de 15% sur
une sélection d’abris de jardin,
proposée exclusivement sur les pages
Facebook des magasins concernés,
et valable uniquement pour un achat
en magasin.
– Pour ce faire, ils ont dépensé un
budget publicitaire sur Facebook
d’environ 500 € par magasin.
– Chiffre d’affaires généré : entre
60 000 et 90 000 € pour l’ensemble
des magasins qui ont participé à cette
opération.

23. www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• LA REDOUTE : du tweet au panier
– Mise en place «Product Card». Dès
qu'un lien URL d'un produit du site
internet est inséré dans un tweet, il
génère automatiquement un
descriptif sous le tweet en question
avec le prix, la photo et un lien
redirigeant vers le site.
– Lorsque le message est retweeté et
si l’utilisateur possède un compte La
Redoute, le produit se voit
directement ajouté à un panier
temporaire = le «Add-to-basket». Il
ne reste plus à l'internaute qu'à
sélectionner la couleur et la taille du
produit retenu, puis à payer…

24. www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• Michel et Augustin :
– Relation de proximité avant tout
– Complémentarité online + offline
– Gourmandise et recettes
participatives
– Notion de partage + Youtube au
cœur de la stratégie
– Humour et bonne humeur
– Vraie écoute
– Contenus à valeur ajoutée
– Adéquation marque/ton/image
http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-
de-michel-et-augustin-7127/
Résultats :
• Taux d’engagement : 7% vs 0,5 %
pour les autres marques
alimentaires
• 172 614 like sur Facebook
• 33 000 abonnés sur Twitter
• 3 719 abonnés, 1 690 739 vues
depuis le 16 avril 2009 sur YouTube

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Un réseau essentiel : Google
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps,
Google street view, Google +
• Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire

26. www.24-7.fr
Un outil utile : Google Analytics
• Rapports sur les réseaux
sociaux
• Évaluez l'impact des médias
sociaux sur les statistiques qui
vous intéressent
• Identifiez les réseaux sociaux
d'où proviennent les visiteurs
intéressés
• Les visiteurs partagent du
contenu. Découvrez où et quoi
https://www.google.com/intl/fr_fr/analytics/features/social.html

27. www.24-7.fr
Et je raconte quoi ?
• Diffuser du contenu personnalisé et pertinent
• Republier les contenus d’acteurs reconnus
(curation)
• Encourager vos contacts à partager vos
contenus
• Utiliser # et @

28. www.24-7.fr
Boutons de liens vers vos réseaux sociaux

29. www.24-7.fr
Boutons de partage de contenus

30. www.24-7.fr
Notions clés
Régularité
Qualité
Cohérence

31. www.24-7.fr
www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille Girard
camille.girard@24-7.fr
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :
http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7

32. Merci beaucoup !
Camille Girard
camille.girard@24-7.fr
DES QUESTIONS?
Camille Blaise
camille@neocamino.com

33. Présentations, Retours et
Diagnostic
organisé par

35. 18h
19h
20h
Comment choisir ses réseaux sociaux, se
préparer et qu’en attendre ?
La recette scientifique que suivent les
entreprises qui réussissent sur les
réseaux sociaux
Apéro organisé par

36. La recette scientifique
pour réussir sur les
réseaux sociaux
Une vision pragmatique des réseaux sociaux

37. #webdays

38. “ Peut-on confier une mission
à un pro qui n’est pas sur les
réseaux ? ”

39. Objectif Portée
Objectif Conversion

44. © Pink Sherbet
Photography
© conner395 © MrTopf

45. Le contenu n’est pas
le centre des réseaux
sociaux. Ce sont les
personnes.
via @neocamino

46. “un ensemble d’individus qui
interagissent et partagent
une histoire, une passion et
des valeurs communes”
© Neocamino

47. Votre environnement
Politique
Socioculturel
Economique
EcologiqueDémographique
Technologique
Clients
Valeurs
Passion
Histoire
Personnalité
Mission

48. Provoquez des émotions

49. “Votre client est le
centre”
À l’écoute

50. Humain
“Soyez vous
même”

51. Intéressant
“Agissez pour votre
communauté”

52. Généreux
“Donnez !”

53. Ouvert
“Le monde
s’ouvre à vous”

54. Positif
“Souriez”

56. Organisez-vous

57. Où ?

58. Quand ?

59. • J’aime
• RT
• Favori
• Partage
• Commentaire
• Ajouter un contact
• Suivre
• Editer son profil
Quoi ?
• Mention
• Recommander
• Ajouter une compétence
• Envoyer un message
• Changer sa cover
• Taguer
• Poser une question
• Demander des interactions

60. Interagir permet de
développer votre
réseau, renforcer vos
relations, créer des
opportunités, ...

61. Interagir c’est
superficiel si vous le
faites superficiellement

62. Capitalisez

63. Simplifiez-vous la vie

64. Ab-né-ga-tion

65. Comment vous allez
progresser sur les
réseaux sociaux
Tout se mesure sur le web

66. Mesures inutiles
Nombre de fans
Nombre de like
Nombre de followers
Nombre de mentions
Nombre de visiteurs
...

67. Mesures utiles
Nombre de conversions
Taux d’engagement
Nombre de coupons récupérés
...

68. Êtes vous prêt

69. Merci beaucoup !
Camille Girard
camille.girard@24-7.fr
DES QUESTIONS?
Camille Blaise
camille@neocamino.com

70. Présentations, Retours et
Diagnostic
organisé par

71. Les acteurs locaux et du web se mobilisent
pour vous :
organisé par

72. RDV aux prochains
organisé par