Les secrets pour créer des
emails que vos clients et
prospects vont adorer!
organisé par

Un festival d’ateliers pour trouver des
clients avec internet
80% concret. 30% fun.
organisé par

Les organisateurs des
Foliweb

« Notre ambition : équiper le 1M de TPE
qui n’a pas encore de site Internet ! »
Réussir-en.fr est une initiative de l’AFNIC
- 3 millions d’adresses .fr gérées
- Mission de service public
- 90% des bénéfices reversés à une
fondation

Neocamino propose la solution qui permet aux TPE et
indépendants de gérer leur communication web par
eux-même et trouver des clients par internet.
La solution de communication web de Neocamino est basée
sur un logiciel en ligne innovant utilisé par plus de 5000
entreprises aujourd’hui.
La solution de communication digitale des
TPE

Intervenantes
Camille Froger
Consultante Marketing Digital
marketing.froger@gmail.com
06 74 55 66 42
Promotion des ventes, stratégie
webmarketing, plan média, réseaux
sociaux, gestion des relations clients &
partenariats
Sarah Marquer
Consultante en communication
contact@sarahmarquer.com
06 74 41 88 35
Stratégie de communication &
accompagnement, étude de
positionnement, rédaction web,
réseaux sociaux

organisé par
Un email qui engage votre
audience
Bénéficiez d’un audit en direct de
vos emails
Apéritif convivial
18:00
19:00
20:00

organisé par
Atelier 1
Un email qui engage
votre audience

Au programme
1. Les fondamentaux de l’E-mailing
2. Capter vos clients via les Newsletters
3. Capter vos clients BtoB via le Lead nurtering
4. Utiliser des outils pour automatiser

Les
fondamentaux
de l’Emailing

Vos objectifs
E-mailing ?
● Prospecter
● Générer des leads
● Fidéliser ses clients
● Rappeler qu’on existe
● Créer un lien de confiance
● Développer son image de
marque
● Communiquer (actus,
nouveaux produits…)

Constituer sa base
QUI ?
Vos connaissances
Vos fournisseurs
Vos partenaires
Vos clients
CONSEIL:
VISER DES CONTACTS DE QUALITÉ
PLUTÔT QUE LA QUANTITÉ
COMMENT ?
Le passage en boutique
Faire du networking
Via votre site internet
Organiser des événements
Récupérer des bases en ligne
Organiser un jeu concours

Segmenter sa base
LE BON MESSAGE, AUX BONNES PERSONNES
AU BON MOMENT
Exemples de segmentations :
Genre - Géographie - Date d’inscription -
Panier moyen - Centres d’intérêt - Âge -
Profession - Taille de l’entreprise...
CONSEIL:
PENSER EN AMONT VOTRE MODE DE
COLLECTE DES DONNÉES

Affirmer votre ADN
VOTRE IMAGE DE MARQUE
MARQUE
PRODUITS / SERVICES
IDENTITÉ VISUELLE
STORYTELLING / HISTOIRE
BUT / VALEURS
IDENTITÉ TEXTUELLE
PROMESSE

Circuit d’un e-mail et analyse
Ce qui est mesuré : la qualification de votre base, la pression marketing et la
pertinence de la communication
Hardbounce Adresses définitivement défectueuses
Softbounce Adresses temporairement inaccessibles
Tx délivrabilité Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur)
Tx d’ouverture
Adresses ayant ouvert
Moy. 30%
Clics
Adresses ayant cliqué
Moy. 6%
Tx de réactivité Ratio Clic / Ouverture
Désabonnement
Adresses s’étant désabonnées
Moy. 0,1 et 0,2%

Spam VS
Bon Emailing
- Utiliser le même nom d’expéditeur (nom de
votre société, de votre marque ou d’une
personne.)
- Ratio images/textes
- Éviter les bases achetées ou louées ou
récupérées en ligne
- Éviter certains mots dans le titre (“promo”,
“gratuit”, “50%”, “offre”, “découverte
incroyable”, point d’exclamation à outrance,
etc.)
- Respecter les désinscriptions
- Respecter les récurrences

1. Définir vos objectifs de communication
2. Définir 3 critères de segmentation pour
collecter les données
3. Multiplier les points de contact off & online
4. Etablir un rétro-planning cohérent
crossmédia
5. Connaître les préférences et habitudes de
vos cibles
6. Tester avant d’envoyer
Bonnes pratiques

Capter vos
clients via les
Newsletters

Univers de la marque Éditorial blogging News / Storytelling

Promotions Teasing Invitation

La règle de la fréquence
UN MINIMUM : 1 FOIS / MOIS
LA RÉGULARITÉ EST ESSENTIELLE POUR FIDÉLISER
UN LECTORAT
CHOISIR LE MÊME JOUR DU MOIS OU
LE MÊME JOUR DE LA SEMAINE
CONSEIL: SE POSER LES BONNES QUESTIONS AVANT DE
COMMENCER (AI-JE SUFFISAMMENT DE CONTENUS ?
PUIS-JE TENIR LE RYTHME ?)

1. Créer un template personnalisé avec un
graphiste
2. Définir une charte éditoriale (tonalité,
expressions, mots-clés…)
3. Ouverture : Capter l’attention de son
audience dès le titre
4. Avoir un fil conducteur dans l’ensemble de
son email, penser “mono-thématique”
5. Susciter l’engagement (appel à l’action,
boutons personnalisés, réseaux sociaux…)
6. Penser au bas de page : réseaux sociaux,
site, émetteur, désinscription
7. Attention aux champs pré-remplis
automatiques
Bonnes pratiques

Capter vos
clients BtoB via
‘Lead Nurtering’

Solution
Lead nurtering
=Faire mûrir leur réflexion
Cycle d’achat
moyen/long
Pédagogie
Expertise
BtoB
Veille

Livre blanc

Article de blog
Hello Camille,
J’ai pensé que cet article pourrait t'intéresser pour être plus performant
sur les réseaux sociaux : 3 étapes pour augmenter son audience sur
Instagram.
En quoi cet article va permettre de mieux faire connaître ton business :
● Les bonnes pratiques pour capter plus de followers
● Avoir une audience qualifiée intéressée par tes produits
● Augmenter l’engagement sur ton compte (L’algorithme d’Instagram met
en avant les comptes qui ont le plus d’engagement !)
Si tu es sur Instagram, n’hésite pas à donner l’adresse de ton compte sur
le groupe facebook XXXXX, comme cela nous pourrons tous découvrir ton
travail.
A bientôt,
Valentine

Période de démo
Bonjour XXXX,
Vous démarrez sur la plateforme ? Vous avez besoin d'un petit coup de
pouce pour vous lancer dans le paramétrage de votre première campagne ?
Sachez que nous organisons un Webinar "Maitrisez la plateforme
Socialshaker en 30 minutes !" le jeudi 09 novembre à 11H :)
Pour vous inscrire, c'est ici. N'hésitez pas à noter cette date dans votre
agenda et découvrez les thèmes qui seront abordés pendant le Webinar :
● Démo en live : création d’une campagne
● Découverte de nos nouveautés
● Conseils sur le choix du concept à lancer par rapport aux prochains
temps forts
Et bien sûr... nous répondrons à toutes vos questions !
Au plaisir de vous retrouver à notre Webinar,
Agnès et toute la Team support client.

1. Créer des contenus thématiques
2. Lister les supports, comment communiquer
autour de ces thématiques
3. S’adapter au client, sa connaissance du
secteur, de l’entreprise, son niveau de
décision
4. Capitaliser sur 1 e-mail = 1 message
5. Ecrire comme une personne
6. Etre synthétique
7. Intégrer un appel à l’action
Bonnes pratiques

Utiliser un outil
Emailing

Les avantages d’outil e-mailing
● Capacité de routage
● Amélioration de la délivrabilité
● Sécurisation de la base Contacts
● Synchronisation avec d’autres solutions
● Gestion automatique des désabonnements et adresses en erreur
● Outil de création de campagne optimisé mobile et affichage
● Relance et segmentation sur comportement (ouverture, clic, ...)
● Statistiques
...
.

Exemples d’outil e-mailing
MAILCHIMP
Base 2000 inscrits
12000 emails par mois
MAILJET
Base ilimité inscrits
6000 emails/mois
A vérifier :
Editeur d’e-mail
Segmentation
A/B Testing
Marketing Automation
Landing page
….

Vous pouvez automatiser
des séquences d’emails
=
Workflows
Email A

Conscience Considération Décision SAV
Connaissance
Prospect
Prospect qualifié
Opportunité
Client
Ambassadeur
Parcours d’Achat

Exemple d’emails de cycle de vie
Recevez 10 bons conseils pour voyager à vélo
Les meilleurs adresses foie gras dans les Landes
Vous arrivez dans une semaine. Les choses à ne pas oublier.
Nous avons hâte de vous accueillir
A ne pas manquer pendant votre séjour
Les numéros utiles pendant votre séjour
Avez-vous apprécié votre séjour
Des idées pour vos prochaines vacances
Inspiration
Planification
Voyage
Retour

Relances
Nouvelle collection
Vente privée
C’est le moment de revenir
Offre spéciale clients fidèles
Parrainer un proche
6 mois avec notre produit
1 an avec notre produit
3 ans avec notre produit
...

1. Définir le parcours d’achat de vos clients
2. Établir les contenus pertinents à chaque
étape du parcours utilisateur
3. Créer un scénario arborescence
4. Surveiller le taux d’ouverture, relancer
5. Faire le lien entre vos équipes marketing et
commerciales
Bonnes pratiques

Êtes-vous prêt ?

organisé par
Un email qui engage votre
audience
Bénéficiez d’un audit en direct
de vos emails
Apéritif convivial
18:00
19:00
20:00

organisé par
Atelier 2
Bénéficiez d’un audit en direct de
vos emails

AU FIL DE FLO
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