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Présenté par:
FATIMA ZOHRA EL BATNY
NADIA OUMZIL
FERDAOUS ZOUMAK
IKRAM REBIA
YOUNES SEBBAR
E-MAILING
L’EMAIL MARKETING
Introduction
5-Les étapes de conception
6-les outilles de l’emailing
7-les éléments clés pour réussir une
campagne d’emailing
1-Définition de l-emailing.
2-Historique.
3-l’objectif de l’emailing.
4-les différentes types d’emailing.
8-Créer la base de données
9-Créer des messages performants
10-Les indicateurs de performance
Conclusion
L'emailing est
une démarche de marketing
direct qui consiste à
envoyer du courrier
électronique à plusieurs
destinataires d'une base de
données en même temps
de manière ciblée.
definition de l'emailing
Historique de l’emailing:
1991:
Naissance
d'Internett
1996:
Hotmail lance
le premier service
de courriel gratuit
sur le Web
1998:
Naissance
du mot SPAM
2004:
La stratégie
anti-spam
est arrivée sur Gmail
2010:
Segmentation
courriel ciblé,
email automatisé
2018:
Entrée en
vigueur du RGPD
1
3
Objectifs de
l’emailing
Informer : Présenter votre entreprise, un produit ou un service,
annoncer la sortie d'un nouveau produit, un événement
• Améliorer la notoriété de votre société ou de vos produits/services
• Prospecter: Attirer une nouvelle clientèle
• Générer du trafic : Promouvoir votre site, votre profil sur les
réseaux sociaux
• Email to Store : Faire venir l'internaute en magasin (invitation,
ventes privées...)
Attirer: Diffuser des offres, promotions
Inciter : Test, parrainage, visite d'un site marchand, appel
téléphonique, commande (email retargeting: Proposer une offre
personnalisée à partir des produits auxquels l'internaute s'est
intéressé)...
• Communiquer avec vos clients régulièrement afin de des fidéliser :
Lettres d'informations . (newsletters), annoncer les voeux, présenter
de nouvelles activités...
2
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4- Les différents types d'emailing
5-Les étapes de conception
Conquête de clients ( les acquérir)
Augmentation de CA
Fidéliser les clients
Garder un contact avec le client
Enrichir sa base de données client
Crée des listes prête à l'envoi
Mettre à jour sa base régulièrement
Etape 1: Définir les objectifs
Etape 2: Segmenter et cibler
Choisir la date à l'avance
Faire attention si c'est un B2B ou B2C
Prévoir les différents événements
culturelles
Créer un contenu intéressent
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envoyé
Garder un ratio 70/30 entre images et
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Etape 3: Choisir la date d'envoi
Etape 4: Créer un contenu original
Mettre un botton de call to action
Le mettre dans une place visbile
Choisir une couleur forte qui se
démarque
Créer un objet attirent
Penser àn vous relire en évitent
les erreurs
Enlever au maximum le contenu
générique
Etape 5: Utiliser un call to action
efficace
Etape 6: Personnaliser le message
Obligation légale
Mettre le lien en bas de mail
Mesurer le taux de désinscription
Mesurer les KPI
Comparer les statistiques entre les
envois
Analyser les transactrions des
clients
Etape 7: Prévoir la désinscription
Etape 8: tracker et analyser
Plateformes d'e-mailing : Des outils tels que Mailchimp, Sendinblue qui
permettent de créer des campagnes d'e-mails, de gérer les listes
d'abonnés et d'analyser les résultats.
Logiciels de marketing automation : Des outils tels que Marketo ou
Pardot permettent d'automatiser les campagnes d'e-mails en fonction de
l'activité des utilisateurs sur votre site web ou dans vos applications.
Outils de tests et de suivi : Des outils tels que Litmus ou Email on Acid
permettent de tester les e-mails sur différents clients de messagerie et
d'appareils mobiles, ainsi que de suivre les statistiques de délivrabilité et
d'ouverture des e-mails.
1.
2.
3.
6-Les outils d'e-mailing:
4.Outils de gestion de listes : Des outils tels que
NeverBounce permettent de nettoyer les listes d'abonnés
pour s'assurer que les e-mails atteignent les destinataires
appropriés.
5.Outils de personnalisation : Des outils tels que Dynamic
Yield ou Barilliance permettent de personnaliser le contenu
des e-mails en fonction des données comportementales de
l'utilisateur.
6.Outils de création de contenu : Des outils tels que Canva
ou Adobe Spark permettent de créer des designs d'e-mails
accrocheurs et professionnels.
7.Outils de gestion de projet : Des outils tels que Trello ou
Asana peuvent être utilisés pour suivre et organiser les
différentes tâches liées à la création et à l'envoi d'une
campagne d'e-mails.
8.Outils de sécurité : Des outils tels que DMARC ou SPF
permettent de s'assurer que les e-mails envoyés ne sont pas
considérés comme des spams ou des e-mails frauduleux.
Définir clairement l'objectif de la campagne
Segmenter votre liste d'abonnés
Concevoir un objet accrocheur
Créer un contenu pertinent et attractif
Respecter les règles de l'e-mail marketing
Analyser les résultats de la campagne
7-Pour réussir une campagne d'e-mailing, il est important de :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
En suivant ces éléments clés, vous pourrez augmenter les
chances de succès de votre campagne d'e-mailing.
8-Créer la base de données
lors de l’inscription à la
newsletter :
proposer l’inscription à votre
newsletter peut “naturellement” vous
permettre de collecter des adresses e-
mail sur votre site Internet
Quelles sources d’acquisition ? Il existe trois “moments”
d’acquistion d’adresses e-
mail que vous devrez
privilégiér:
l’e-mail est une donnée essentielle
lorsque l'on achète un produit ou un
service. Pour votre nouveau client,
cela ne posera aucun problème de
vous confier cette information ;
lors d’un achat :
lors de la création de compte
ou la demande d’information :
par exemple l’accès à un service
gratuit (temporairement ou pas), le
téléchargement d’un livre blanc, la
prise de contact avec une entreprise.
Dans ce cas, n’oubliez pas de
demander la permission de pouvoir
exploiter l’adresse e-mail par la suite
D’autres moyens d’acquisition d’adresses e-
mail existent, mais ils sont à utiliser avec
beaucoup de précaution:
la location de fichiers : dans ce cas, vous ne recevez
pas directement les adresses e-mail. C’est un tiers
qui va, contre rémunération, envoyer vos
campagnes sur sa propre base de données. L’idée
étant que les cliqueurs arrivent sur votre site et
deviennent clients ou remplissent un formulaire
le jeu-concours :vous pouvez organiser un jeu-
concours. Afin de participer au concours, les
internautes devront remplir un formulaire qui
vous permettra de collecter des données
9-Créer des messages
performants
Plusieurs éléments clés à prendre en compte
pour améliorer l'efficacité de vos campagnes d'e-
mails à savoir :
l’objet
l’expéditeur
le désabonnement
le lien miroir
Le CTA
contenu et personnalisation
Les indicateurs de performance
Le taux de rejet le taux
d’ouverture
le taux de
clics
la réactivite
La transformation
le taux de rejet correspond à la part des
impressions publicitaires pour
lesquelles un annonceur ou plateforme
(Trading desk, DSP, etc.) ne
participent pas.
Dans le taux de rejet peuvent être
comprises des impressions qui
n'intéressent pas l'annonceur en
fonction des données disponibles liées
au cookie
Le taux de rejet
Le taux d’ouverture
Le taux d’ouverture :indicateur
du degré d'insertion d'un pays
dans l'économie mondiale. La
manière la plus courante de le
calculer est de faire la moyenne
des exportations et des
importations divisée par le PIB
Le taux de clics
Le taux de clics (CTR) permet
d'évaluer les performances de vos mots
clés, annonces et fiches gratuites. Le
CTR correspond au nombre de clics
sur votre annonce divisé par le nombre
de fois où elle s'est affichée (clics ÷
impressions = CTR).
la réactivité
Aptitude d'une structure vivante à répondre à
tout changement physique ou chimique
(température, oxygénation, etc.) par une
réaction, généralement favorable à sa survie et
à son développement
la transformation
Ce taux est spécifique à votre activité puisqu'il
mesure le nombre de destinataires uniques qui
réalisent l'objectif attribué à la campagne (passer
une commande, s'inscrire à un événement,
consulter cinq pages sur le site etc )
Conclusion
L ' e m a i l m a r k e t i n g r e s t e
i m p o r t a n t d é s
a u j o u r d ’ h u i . I l v o u s p e r m e t
d e c o n t a c t e r u n p l u s g r a n d
n o m b r e d e c l i e n t s , e t d e
m a n i è r e p l u s c i b l é e , q u e
t o u t a u t r e m o y e n d e
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L’emailing

  • 1. Présenté par: FATIMA ZOHRA EL BATNY NADIA OUMZIL FERDAOUS ZOUMAK IKRAM REBIA YOUNES SEBBAR E-MAILING L’EMAIL MARKETING
  • 2. Introduction 5-Les étapes de conception 6-les outilles de l’emailing 7-les éléments clés pour réussir une campagne d’emailing 1-Définition de l-emailing. 2-Historique. 3-l’objectif de l’emailing. 4-les différentes types d’emailing. 8-Créer la base de données 9-Créer des messages performants 10-Les indicateurs de performance Conclusion
  • 3. L'emailing est une démarche de marketing direct qui consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d'une base de données en même temps de manière ciblée. definition de l'emailing
  • 4. Historique de l’emailing: 1991: Naissance d'Internett 1996: Hotmail lance le premier service de courriel gratuit sur le Web 1998: Naissance du mot SPAM 2004: La stratégie anti-spam est arrivée sur Gmail 2010: Segmentation courriel ciblé, email automatisé 2018: Entrée en vigueur du RGPD
  • 5. 1 3 Objectifs de l’emailing Informer : Présenter votre entreprise, un produit ou un service, annoncer la sortie d'un nouveau produit, un événement • Améliorer la notoriété de votre société ou de vos produits/services • Prospecter: Attirer une nouvelle clientèle • Générer du trafic : Promouvoir votre site, votre profil sur les réseaux sociaux • Email to Store : Faire venir l'internaute en magasin (invitation, ventes privées...) Attirer: Diffuser des offres, promotions Inciter : Test, parrainage, visite d'un site marchand, appel téléphonique, commande (email retargeting: Proposer une offre personnalisée à partir des produits auxquels l'internaute s'est intéressé)... • Communiquer avec vos clients régulièrement afin de des fidéliser : Lettres d'informations . (newsletters), annoncer les voeux, présenter de nouvelles activités... 2 4 5 6 7 8
  • 6. 4- Les différents types d'emailing
  • 7. 5-Les étapes de conception Conquête de clients ( les acquérir) Augmentation de CA Fidéliser les clients Garder un contact avec le client Enrichir sa base de données client Crée des listes prête à l'envoi Mettre à jour sa base régulièrement Etape 1: Définir les objectifs Etape 2: Segmenter et cibler Choisir la date à l'avance Faire attention si c'est un B2B ou B2C Prévoir les différents événements culturelles Créer un contenu intéressent Ne réutiliser pas le contenu déjà envoyé Garder un ratio 70/30 entre images et textes Etape 3: Choisir la date d'envoi Etape 4: Créer un contenu original
  • 8. Mettre un botton de call to action Le mettre dans une place visbile Choisir une couleur forte qui se démarque Créer un objet attirent Penser àn vous relire en évitent les erreurs Enlever au maximum le contenu générique Etape 5: Utiliser un call to action efficace Etape 6: Personnaliser le message Obligation légale Mettre le lien en bas de mail Mesurer le taux de désinscription Mesurer les KPI Comparer les statistiques entre les envois Analyser les transactrions des clients Etape 7: Prévoir la désinscription Etape 8: tracker et analyser
  • 9. Plateformes d'e-mailing : Des outils tels que Mailchimp, Sendinblue qui permettent de créer des campagnes d'e-mails, de gérer les listes d'abonnés et d'analyser les résultats. Logiciels de marketing automation : Des outils tels que Marketo ou Pardot permettent d'automatiser les campagnes d'e-mails en fonction de l'activité des utilisateurs sur votre site web ou dans vos applications. Outils de tests et de suivi : Des outils tels que Litmus ou Email on Acid permettent de tester les e-mails sur différents clients de messagerie et d'appareils mobiles, ainsi que de suivre les statistiques de délivrabilité et d'ouverture des e-mails. 1. 2. 3. 6-Les outils d'e-mailing:
  • 10. 4.Outils de gestion de listes : Des outils tels que NeverBounce permettent de nettoyer les listes d'abonnés pour s'assurer que les e-mails atteignent les destinataires appropriés. 5.Outils de personnalisation : Des outils tels que Dynamic Yield ou Barilliance permettent de personnaliser le contenu des e-mails en fonction des données comportementales de l'utilisateur. 6.Outils de création de contenu : Des outils tels que Canva ou Adobe Spark permettent de créer des designs d'e-mails accrocheurs et professionnels.
  • 11. 7.Outils de gestion de projet : Des outils tels que Trello ou Asana peuvent être utilisés pour suivre et organiser les différentes tâches liées à la création et à l'envoi d'une campagne d'e-mails. 8.Outils de sécurité : Des outils tels que DMARC ou SPF permettent de s'assurer que les e-mails envoyés ne sont pas considérés comme des spams ou des e-mails frauduleux.
  • 12. Définir clairement l'objectif de la campagne Segmenter votre liste d'abonnés Concevoir un objet accrocheur Créer un contenu pertinent et attractif Respecter les règles de l'e-mail marketing Analyser les résultats de la campagne 7-Pour réussir une campagne d'e-mailing, il est important de : 1. 2. 3. 4. 5. 6. En suivant ces éléments clés, vous pourrez augmenter les chances de succès de votre campagne d'e-mailing.
  • 13. 8-Créer la base de données
  • 14. lors de l’inscription à la newsletter : proposer l’inscription à votre newsletter peut “naturellement” vous permettre de collecter des adresses e- mail sur votre site Internet Quelles sources d’acquisition ? Il existe trois “moments” d’acquistion d’adresses e- mail que vous devrez privilégiér: l’e-mail est une donnée essentielle lorsque l'on achète un produit ou un service. Pour votre nouveau client, cela ne posera aucun problème de vous confier cette information ; lors d’un achat : lors de la création de compte ou la demande d’information : par exemple l’accès à un service gratuit (temporairement ou pas), le téléchargement d’un livre blanc, la prise de contact avec une entreprise. Dans ce cas, n’oubliez pas de demander la permission de pouvoir exploiter l’adresse e-mail par la suite
  • 15. D’autres moyens d’acquisition d’adresses e- mail existent, mais ils sont à utiliser avec beaucoup de précaution: la location de fichiers : dans ce cas, vous ne recevez pas directement les adresses e-mail. C’est un tiers qui va, contre rémunération, envoyer vos campagnes sur sa propre base de données. L’idée étant que les cliqueurs arrivent sur votre site et deviennent clients ou remplissent un formulaire le jeu-concours :vous pouvez organiser un jeu- concours. Afin de participer au concours, les internautes devront remplir un formulaire qui vous permettra de collecter des données
  • 16. 9-Créer des messages performants Plusieurs éléments clés à prendre en compte pour améliorer l'efficacité de vos campagnes d'e- mails à savoir : l’objet l’expéditeur le désabonnement le lien miroir Le CTA contenu et personnalisation
  • 17. Les indicateurs de performance Le taux de rejet le taux d’ouverture le taux de clics la réactivite La transformation
  • 18. le taux de rejet correspond à la part des impressions publicitaires pour lesquelles un annonceur ou plateforme (Trading desk, DSP, etc.) ne participent pas. Dans le taux de rejet peuvent être comprises des impressions qui n'intéressent pas l'annonceur en fonction des données disponibles liées au cookie Le taux de rejet
  • 19. Le taux d’ouverture Le taux d’ouverture :indicateur du degré d'insertion d'un pays dans l'économie mondiale. La manière la plus courante de le calculer est de faire la moyenne des exportations et des importations divisée par le PIB
  • 20. Le taux de clics Le taux de clics (CTR) permet d'évaluer les performances de vos mots clés, annonces et fiches gratuites. Le CTR correspond au nombre de clics sur votre annonce divisé par le nombre de fois où elle s'est affichée (clics ÷ impressions = CTR).
  • 21. la réactivité Aptitude d'une structure vivante à répondre à tout changement physique ou chimique (température, oxygénation, etc.) par une réaction, généralement favorable à sa survie et à son développement
  • 22. la transformation Ce taux est spécifique à votre activité puisqu'il mesure le nombre de destinataires uniques qui réalisent l'objectif attribué à la campagne (passer une commande, s'inscrire à un événement, consulter cinq pages sur le site etc )
  • 23. Conclusion L ' e m a i l m a r k e t i n g r e s t e i m p o r t a n t d é s a u j o u r d ’ h u i . I l v o u s p e r m e t d e c o n t a c t e r u n p l u s g r a n d n o m b r e d e c l i e n t s , e t d e m a n i è r e p l u s c i b l é e , q u e t o u t a u t r e m o y e n d e m a r k e t i n g .